《城市軌道交通車輛段（停車場）物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》編制說明

一、編制的背景和作用

由于城市經(jīng)濟(jì)區(qū)域的布局變化、城市流動人口的增加，以及都市

圈、城市群的聚集和輻射效應(yīng)越來越強(qiáng)烈，城市的交通壓力也越來越

大，安全、準(zhǔn)時(shí)、快捷的出行方式是市民的首選目標(biāo)，城市軌道交通

成為未來主要交通工具的發(fā)展趨勢愈加明顯。隨之而來，軌道交通的

物業(yè)服務(wù)要求也越來越高，服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，服務(wù)內(nèi)容也在不斷的

豐富。城市軌道交通車輛段（停車場）物業(yè)服務(wù)中對安全、衛(wèi)生環(huán)境

及現(xiàn)場管理等方面的要求，較傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)有著本質(zhì)的區(qū)別。

目前，國家尚未出臺針對于城市軌道交通車輛段（停車場）的物

業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，物業(yè)行業(yè)里也尚未形成規(guī)范的操作指引。各物業(yè)

服務(wù)企業(yè)對城市軌道交通車輛段（停車場）的物業(yè)服務(wù)尚未有很系統(tǒng)

的認(rèn)知，對其服務(wù)的特殊性，理解還不是非常全面。因此制定《城市

軌道交通車輛段（停車場）物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》迫在眉睫，該標(biāo)準(zhǔn)將引導(dǎo)

城市軌道交通車輛段（停車場）物業(yè)服務(wù)向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化

方向發(fā)展。同時(shí)也是響應(yīng)國家高質(zhì)量發(fā)展的要求，有利于發(fā)現(xiàn)軌道交

通物業(yè)服務(wù)的核心價(jià)值，實(shí)現(xiàn)對軌道交通物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的量化管理，

構(gòu)建高效、有序的軌道交通物業(yè)服務(wù)機(jī)制。

二、工作過程

（一）任務(wù)來源

自發(fā)。

（二）主要起草單位（人）

1.蘇州市軌道交通集團(tuán)有限公司

單位名稱蘇州市軌道交通集團(tuán)有限公司

蘇州市軌道交通集團(tuán)有限公司為市直屬大型國有企業(yè)，主要承

擔(dān)蘇州市軌道交通規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營、資源開發(fā)及物業(yè)保障等工作。

蘇州軌道交通堅(jiān)持“生命至尊安全至上”的安全理念和“精工細(xì)作，

精益求精”的質(zhì)量理念，矢志打造軌道交通百年精品工程。近年來，

單位相關(guān)

為了適應(yīng)軌道交通建設(shè)的新形勢，蘇州軌道交通大力推行標(biāo)準(zhǔn)化建

業(yè)績簡介設(shè)，通過選樹標(biāo)桿、現(xiàn)場觀摩、樣板引路，并編制印發(fā)《蘇州軌道

交通工程系列標(biāo)準(zhǔn)化手冊》，促進(jìn)安全質(zhì)量管理提檔升級，標(biāo)準(zhǔn)化施

工樣板獲得國家住建部、省住建廳以及行業(yè)專家的高度肯定。積極

推行“四新”（“新技術(shù)、新工藝、新材料和新裝備”）技術(shù)應(yīng)用，多

項(xiàng)科研成果獲國家及省部級科技進(jìn)步獎(jiǎng)。

標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)總牽頭單位，負(fù)責(zé)前期調(diào)研、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、大綱編制、

分工

組織會議

2.南京地鐵集團(tuán)有限公司

單位名稱南京地鐵集團(tuán)有限公司

南京地鐵集團(tuán)有限公司內(nèi)設(shè)11個(gè)部門包括辦公室、組織宣傳部、

人力資源部、規(guī)劃發(fā)展部、質(zhì)量安全部、資產(chǎn)管理部、財(cái)務(wù)部、審

計(jì)部、土地管理部（玄武區(qū)土儲中心）、工會工作部、信息中心，1

個(gè)直屬單位：南京地鐵交通設(shè)施保護(hù)辦公室，4家全資子公司：南京

地鐵建設(shè)有限責(zé)任公司、南京地鐵運(yùn)營有限責(zé)任公司、南京地鐵資

源開發(fā)有限責(zé)任公司、南京地鐵小鎮(zhèn)開發(fā)建設(shè)集團(tuán)有限公司，4家控

單位相關(guān)

股公司：南京寧高軌道交通有限公司、南京寧北軌道交通有限公司、

業(yè)績簡介江蘇寧句軌道交通有限公司、南京寧麒開發(fā)置業(yè)有限公司。集團(tuán)定

位為資金的平臺、資產(chǎn)的平臺、資源的平臺，以資金、資產(chǎn)、資源

為紐帶，通過建立和完善公司治理機(jī)制、業(yè)務(wù)管控機(jī)制、財(cái)務(wù)監(jiān)管

機(jī)制、干部聘用機(jī)制、績效考核機(jī)制、項(xiàng)目管理機(jī)制和資金平衡機(jī)

制等七大配套機(jī)制，協(xié)同好與建設(shè)、運(yùn)營、資源開發(fā)、小鎮(zhèn)開發(fā)四

個(gè)公司的關(guān)系，促使四家公司集中精力完成好南京地鐵自身建設(shè)、

運(yùn)營、資源開發(fā)和小鎮(zhèn)開發(fā)任務(wù)。

分工

3.綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司

單位名稱綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司

綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司成立于1998年，隸屬于綠城控股集

團(tuán)。綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司是一家集物業(yè)服務(wù)、健康服務(wù)、景

單位相關(guān)

觀設(shè)計(jì)、酒店管理、老年服務(wù)、通訊科技等多種服務(wù)業(yè)態(tài)為一體的

業(yè)績簡介大型綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)。現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會、浙江省房地產(chǎn)

業(yè)協(xié)會、杭州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，杭州市物業(yè)管理教學(xué)示

范基地。所管樓盤被評為全國物業(yè)管理示范住宅園區(qū)/大廈28個(gè)，

被評為省級物業(yè)管理示范住宅園區(qū)/大廈50個(gè)，被評為市級物業(yè)管

理示范住宅園區(qū)/大廈127個(gè)。先后榮獲“物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力500

強(qiáng)”、“物業(yè)服務(wù)品牌價(jià)值100強(qiáng)”、“中國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)規(guī)

模TOP10”、“中國高端物業(yè)服務(wù)市場領(lǐng)軍企業(yè)”、“創(chuàng)新能力領(lǐng)先企

業(yè)”、“藍(lán)籌物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)”、“中國物業(yè)服務(wù)防疫滿意度10強(qiáng)企業(yè)第

1名”等多項(xiàng)榮譽(yù)。目前參與管理杭州地鐵、重慶地鐵部分車輛段（停

車場）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

分工負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)綠化、消殺章節(jié)條文編制及統(tǒng)籌等

4.蘇州市東吳物業(yè)管理有限公司

單位名稱蘇州市東吳物業(yè)管理有限公司

蘇州市東吳物業(yè)管理有限公司成立于2000年，注冊資金2000

萬元，隸屬于蘇州蘇大教育服務(wù)投資發(fā)展集團(tuán)，起源于蘇州大學(xué)后

勤社會化改革。公司系高校后勤系統(tǒng)首家一級資質(zhì)物業(yè)管理服務(wù)企

業(yè)，現(xiàn)為蘇州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，江蘇省房地產(chǎn)協(xié)會副會

長單位，中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位，中國教育后勤協(xié)會學(xué)生

公寓管理專業(yè)委員會常務(wù)理事單位，先后榮獲蘇州市質(zhì)量獎(jiǎng)、蘇州

市市長質(zhì)量獎(jiǎng)、江蘇省質(zhì)量管理優(yōu)秀獎(jiǎng)等榮譽(yù)，2012年-2019年連

續(xù)七年榮獲江蘇省物業(yè)服務(wù)業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)企業(yè)第1名，連續(xù)兩屆

位列中國校園物業(yè)服務(wù)百強(qiáng)企業(yè)第1名。公司共有7個(gè)“省優(yōu)”項(xiàng)

單位相關(guān)目，數(shù)十個(gè)“市優(yōu)”項(xiàng)目，于2011年躋身中國物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)行列。

先后承擔(dān)省級《江蘇省高校物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)》項(xiàng)目、國家級《高

業(yè)績簡介

校物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)》項(xiàng)目任務(wù)，建立了高校物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體

系，梳理并制定了符合上級要求和實(shí)際操作過程的一批企業(yè)服務(wù)標(biāo)

準(zhǔn)。參與中國物業(yè)管理協(xié)會《物業(yè)管理指南-高校物業(yè)管理指南》叢

書編撰；參與中國教育后勤協(xié)會《高等學(xué)校物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》團(tuán)

體標(biāo)準(zhǔn)編制、審查工作；主導(dǎo)江蘇省高等學(xué)校后勤協(xié)會寓物專會《江

蘇省高校標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)生公寓創(chuàng)建指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》；完成中國教育后勤協(xié)會

《高校樓宇物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)》的課題研究報(bào)告；參與《保安服務(wù)

管理體系要求及使用指南》、《物業(yè)服務(wù)安全與應(yīng)急處置》、《物業(yè)管

理術(shù)語》、《物業(yè)服務(wù)客戶滿意度測評》等國家標(biāo)準(zhǔn)的編制研討等,在

標(biāo)準(zhǔn)化研究實(shí)踐工作上取得了一定的成果。

分工負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)特約服務(wù)、評價(jià)與改進(jìn)章節(jié)條文編制及統(tǒng)籌等

5.綠晶環(huán)境服務(wù)集團(tuán)有限公司

單位名稱綠晶環(huán)境服務(wù)集團(tuán)有限公司

綠晶環(huán)境服務(wù)集團(tuán)有限公司成立于2007年，具有國家保潔清洗

單位相關(guān)行業(yè)一級資質(zhì)，有害生物防制服務(wù)一級資質(zhì)。綠晶環(huán)境服務(wù)集團(tuán)有

限公司是一家集勞務(wù)派遣服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、保潔服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)、

業(yè)績簡介

除“四害”服務(wù)、石材養(yǎng)護(hù)、家政服務(wù)、保潔業(yè)新技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)及

其業(yè)務(wù)咨詢等專業(yè)服務(wù)為一體的綜合性服務(wù)企業(yè)。公司在全國各地

服務(wù)項(xiàng)目達(dá)1400余個(gè)，其中被評為全國或省市物業(yè)管理示范的項(xiàng)目

達(dá)90余個(gè)，業(yè)主滿意率連續(xù)7年達(dá)95%以上，客戶滿意度連續(xù)7年

位列全國第一。先后榮獲“全國保潔行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)前10名”、“全國

商業(yè)和諧企業(yè)”、“守合同重信用AAA級企業(yè)”、“資信等級證書3A”、

“浙江省滿意服務(wù)企業(yè)”等多項(xiàng)殊榮，公司還榮獲了優(yōu)秀物業(yè)管理

供應(yīng)商稱號。先后參與管理寧波軌道交通、杭州地鐵、深圳地鐵、

蘇州軌道交通、成都地鐵部分車輛段（停車場）物業(yè)服務(wù)及列車保

潔服務(wù)項(xiàng)目。

分工負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)保潔章節(jié)條文編制及統(tǒng)籌等

6.江蘇愛誠物業(yè)服務(wù)有限公司

單位名稱江蘇愛誠物業(yè)服務(wù)有限公司

江蘇愛誠物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2006年，是蘇州本地企業(yè)中

具有地鐵物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的三家企業(yè)之一。江蘇愛誠物業(yè)服務(wù)有限公

司是一家集物業(yè)管理、家政服務(wù)、城市綠化管理、停車場服務(wù)、餐

飲管理及病媒生物防治服務(wù)的綜合性服務(wù)企業(yè)。近年來先后榮獲國

單位相關(guān)

家工商總局頒發(fā)的“守合同重信用企業(yè)”、江蘇省“銀行信用AAA級

業(yè)績簡介企業(yè)”、“五星級服務(wù)單位”、蘇州市“消費(fèi)者滿意單位”等榮譽(yù)。公

司建立了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理體系，順利通過三標(biāo)一體

認(rèn)證。公司目前參與蘇州軌道交通部分車輛段（停車場）物業(yè)服務(wù)

及車站保潔服務(wù)、部分政府單位等物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

分工負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)章節(jié)條文編制及統(tǒng)籌等

7.蘇營財(cái)安保股份有限公司

單位名稱蘇營財(cái)安保股份有限公司

蘇營財(cái)安保股份有限公司成立于2010年2月，是蘇州首批民

營保安企業(yè)之一，2015年10月公司正式在新三板掛牌上市（股票代

碼：833599），成為江蘇省首家、全國第二家新三板掛牌保安企業(yè)。

目前公司下轄技防、助醫(yī)行、物業(yè)等5家子公司，業(yè)務(wù)涵蓋醫(yī)院、

學(xué)校、金融、園林、軌道交通以及城市綜合管理六大板塊，經(jīng)營范

圍已從江蘇蘇州覆蓋長三角上海、南京、杭州、南通、滁州等8個(gè)

單位相關(guān)

主要城市。現(xiàn)為江蘇省及蘇州市保安協(xié)會副會長單位、蘇州市保安

業(yè)績簡介行業(yè)工會聯(lián)合會副主席單位。多年來，公司以“剛性的隊(duì)伍、柔性

的服務(wù)”理念嚴(yán)格管理，為社會提供優(yōu)質(zhì)安全保衛(wèi)服務(wù)，受到社會

各界以及服務(wù)單位的一致認(rèn)可。2018年公司獲評江蘇首批《一級保

安公司》、《海外安保名錄》保安企業(yè)，榮獲公安部“全國抗疫先進(jìn)

單位”、“中國新三板最佳公司成長獎(jiǎng)”、江蘇省優(yōu)秀保安公司、

蘇州優(yōu)秀保安公司以及2019年蘇州市杰出貢獻(xiàn)企業(yè)、先鋒總部企

業(yè)、姑蘇資本市場開拓企業(yè)等榮譽(yù)稱號。公司目前參與蘇州軌道交

通部分線路車站安檢、控制中心大樓物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

分工負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)秩序維護(hù)章節(jié)條文編制及統(tǒng)籌等

（三）編制組目前主要開展的階段工作（指立項(xiàng)、調(diào)研、編制、

征求意見及處理、技術(shù)審查、報(bào)批等階段的主要工作內(nèi)容）

1.立項(xiàng)

2021年3月，蘇州市軌道交通集團(tuán)有限公司申報(bào)的《城市軌道

交通車輛段（停車場）物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)江蘇省綜合交通運(yùn)

輸學(xué)會組織專家評審，符合立項(xiàng)條件，同意批準(zhǔn)立項(xiàng)。

2.工作大綱編制

成立標(biāo)準(zhǔn)起草工作小組，細(xì)化執(zhí)行計(jì)劃，明確任務(wù)分工和進(jìn)度時(shí)

間，于2022年7月-2023年3月編制標(biāo)準(zhǔn)工作大綱及初稿。

3.征求意見稿編制

為增加標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍及可行性，提高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后的推廣力度，

編制組成員先后赴南京、常州、無錫等地鐵公司調(diào)研學(xué)習(xí)，向行業(yè)內(nèi)

專家征求標(biāo)準(zhǔn)編制意見，于2023年4月-2023年9月完成標(biāo)準(zhǔn)征

求意見編制工作。

三、與現(xiàn)有相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)

調(diào)、配套關(guān)系；采用國際標(biāo)準(zhǔn)和或由其他標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化情況（若涉及）

本標(biāo)準(zhǔn)在編制過程中沒有查詢到相應(yīng)的國內(nèi)、國際標(biāo)準(zhǔn)，因此沒

有采標(biāo)。本標(biāo)準(zhǔn)在編制過程中參考了現(xiàn)行有效的國家（行業(yè)）標(biāo)準(zhǔn)。

下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可

少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于

本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適

用于本文件。

《物業(yè)管理?xiàng)l例》（中華人民共和國國務(wù)院令第666號）

《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》（中華人民共和國主席令第

69號）

《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》（中華人民

共和國公安部令第61號）

《中華人民共和國消防法》（中華人民共和國主席令第29號）

《江蘇省消防條例》

《江蘇省物業(yè)管理?xiàng)l例》

《江蘇省住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（DB32/T538-2002）

《工業(yè)企業(yè)廠內(nèi)鐵路、道路運(yùn)輸安全規(guī)程》（GB4387-2008）

《公共交通工具消毒操作技術(shù)指南》（肺炎機(jī)制發(fā)〔2020〕13號）

《江蘇省生活垃圾分類制度實(shí)施辦法》

《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》

《江蘇省企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》

《保安服務(wù)規(guī)范》（DB3205T1035-2021）

《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》（GB5749-2022）

《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB18918-2002）

《江蘇省有害生物防制服務(wù)技術(shù)規(guī)范》（DB32T775-2015）

《消防控制室通用技術(shù)要求》（GB25506-2010）

《新型冠狀病毒肺炎疫情防控公共場所消毒技術(shù)規(guī)范》

（DB32/T3756-2020）

《住宅小區(qū)安全防范系統(tǒng)通用技術(shù)要求》

《江蘇省城市園林植物養(yǎng)護(hù)技術(shù)規(guī)范》

四、標(biāo)準(zhǔn)編制原則，標(biāo)準(zhǔn)主要技術(shù)內(nèi)容（框架和要點(diǎn)）

本標(biāo)準(zhǔn)的編寫嚴(yán)格按《GBT1.1-2020標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部

分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的要求起草，標(biāo)準(zhǔn)具有科學(xué)性、

先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性，切實(shí)可行。

五、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容的先進(jìn)性（特點(diǎn)）

（1）本標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容全面、覆蓋面廣，內(nèi)容主要前言、范圍、規(guī)范

性引用文件、術(shù)語和定義、基本要求、基礎(chǔ)服務(wù)、應(yīng)急管理、評價(jià)與

改進(jìn)、附錄及參考文獻(xiàn)等十部分，重點(diǎn)對安保服務(wù)、環(huán)境服務(wù)、客戶

服務(wù)、司機(jī)公寓管理、園林綠化養(yǎng)護(hù)、工程維護(hù)、電客車車廂清洗服

務(wù)等服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)定，還對各項(xiàng)服務(wù)的工作內(nèi)容、頻次及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

了規(guī)定，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后將有助于服務(wù)企業(yè)更好的了解城市軌道交通車輛

段（停車場）物業(yè)服務(wù)要求。

（2）標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿編制階段，編制組成員先后赴南京、常州、

無錫等地鐵公司調(diào)研學(xué)習(xí)，還向行業(yè)內(nèi)專家征求標(biāo)準(zhǔn)編制意見，同時(shí)

標(biāo)準(zhǔn)還引用、參考了國家、江蘇省20余份法律法規(guī)、條例、標(biāo)準(zhǔn)及

規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)編制充分考慮了國家、江蘇省對物業(yè)管理的相關(guān)要求，內(nèi)

容符合江蘇省內(nèi)各城市城市軌道交通車輛段（停車場）物業(yè)服務(wù)實(shí)際，

更有助于標(biāo)準(zhǔn)的推廣實(shí)施。

六、標(biāo)準(zhǔn)主要內(nèi)容的可行性（依據(jù)）

本標(biāo)準(zhǔn)起草以蘇州軌道交通、南京地鐵車輛段（停車場）物業(yè)服

務(wù)現(xiàn)場實(shí)際為基礎(chǔ)，結(jié)合市政物業(yè)、社會傳統(tǒng)物業(yè)和其他省、市軌道

交通車站、車輛段（停車場）物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀案例進(jìn)行編制。如：綠晶

環(huán)境服務(wù)集團(tuán)有限公司杭海城際鐵路保潔服務(wù)項(xiàng)目、深圳地鐵蛇口西

車輛段及后海停車場服務(wù)項(xiàng)目的業(yè)主履約評價(jià)均為優(yōu)秀；江蘇營財(cái)安

保股份有限公司投資510萬元建立智能安防指揮中心，創(chuàng)建智慧安

防平臺，設(shè)立無人機(jī)、機(jī)器人中隊(duì)，利用前端科技、智能手段全面提

高安全守護(hù)新質(zhì)態(tài)，助力開啟數(shù)字化安防新時(shí)代。公司使用的“防疫

機(jī)器人”受到蘇州新聞媒體報(bào)道及市民好評。

七、編制過程發(fā)生的重大分歧意見及處理意見

無。

八、標(biāo)準(zhǔn)推廣應(yīng)用前景和預(yù)期社會經(jīng)濟(jì)效益

隨著城市軌道交通的建設(shè)運(yùn)營，軌道交通的體量在不斷增大，同

時(shí)對物業(yè)服務(wù)的需求也在不斷增加，也將有更多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入

到城市軌道交通運(yùn)營服務(wù)中。城市軌道交通車輛段（停車場）物業(yè)服

務(wù)中對安全、衛(wèi)生環(huán)境及現(xiàn)場管理等方面的要求，較傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)有

著本質(zhì)的區(qū)別，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對《城市軌道交通車輛段（停車場）物

業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》需求極為迫切。

九、標(biāo)準(zhǔn)宣貫和推廣應(yīng)用措施

標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，以蘇州軌道交通為起點(diǎn)，將標(biāo)準(zhǔn)在蘇州軌道交通車

輛段（停車場）物業(yè)服務(wù)企業(yè)中進(jìn)行宣貫及推廣應(yīng)用，促使蘇州軌道

交通車輛段（停車場）物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)逐步統(tǒng)一。后續(xù)利用與省內(nèi)其他

城市軌道交通企業(yè)調(diào)研交流契機(jī)，將該標(biāo)準(zhǔn)向省內(nèi)兄弟地鐵公司進(jìn)行

推廣。

十、其他應(yīng)予說明的事項(xiàng)，包括涉及專利的處理、修訂（廢止）

現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建議等

無。

一、編制的背景和作用

由于城市經(jīng)濟(jì)區(qū)域的布局變化、城市流動人口的增加，以及都市

圈、城市群的聚集和輻射效應(yīng)越來越強(qiáng)烈，城市的交通壓力也越來越

大，安全、準(zhǔn)時(shí)、快捷的出行方式是市民的首選目標(biāo)，城市軌道交通

成為未來主要交通工具的發(fā)展趨勢愈加明顯。隨之而來，軌道交通的

物業(yè)服務(wù)要求也越來越高，服務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，服務(wù)內(nèi)容也在不斷的

豐富。城市軌道交通車輛段（停車場）物業(yè)服務(wù)中對安全、衛(wèi)生環(huán)境

及現(xiàn)場管理等方面的要求，較傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)有著本質(zhì)的區(qū)別。

目前，國家尚未出臺針對于城市軌道交通車輛段（停車場）的物

業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，物業(yè)行業(yè)里也尚未形成規(guī)范的操作指引。各物業(yè)

服務(wù)企業(yè)對城市軌道交通車輛段（停車場）的物業(yè)服務(wù)尚未有很系統(tǒng)

的認(rèn)知，對其服務(wù)的特殊性，理解還不是非常全面。因此制定《城市

軌道交通車輛段（停車場）物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》迫在眉睫，該標(biāo)準(zhǔn)將引導(dǎo)

城市軌道交通車輛段（停車場）物業(yè)服務(wù)向?qū)I(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化

方向發(fā)展。同時(shí)也是響應(yīng)國家高質(zhì)量發(fā)展的要求，有利于發(fā)現(xiàn)軌道交

通物業(yè)服務(wù)的核心價(jià)值，實(shí)現(xiàn)對軌道交通物業(yè)服務(wù)內(nèi)容的量化管理，

構(gòu)建高效、有序的軌道交通物業(yè)服務(wù)機(jī)制。

二、工作過程

（一）任務(wù)來源

自發(fā)。

（二）主要起草單位（人）

1.蘇州市軌道交通集團(tuán)有限公司

單位名稱蘇州市軌道交通集團(tuán)有限公司

蘇州市軌道交通集團(tuán)有限公司為市直屬大型國有企業(yè)，主要承

擔(dān)蘇州市軌道交通規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)營、資源開發(fā)及物業(yè)保障等工作。

蘇州軌道交通堅(jiān)持“生命至尊安全至上”的安全理念和“精工細(xì)作，

精益求精”的質(zhì)量理念，矢志打造軌道交通百年精品工程。近年來，

單位相關(guān)

為了適應(yīng)軌道交通建設(shè)的新形勢，蘇州軌道交通大力推行標(biāo)準(zhǔn)化建

業(yè)績簡介設(shè)，通過選樹標(biāo)桿、現(xiàn)場觀摩、樣板引路，并編制印發(fā)《蘇州軌道

交通工程系列標(biāo)準(zhǔn)化手冊》，促進(jìn)安全質(zhì)量管理提檔升級，標(biāo)準(zhǔn)化施

工樣板獲得國家住建部、省住建廳以及行業(yè)專家的高度肯定。積極

推行“四新”（“新技術(shù)、新工藝、新材料和新裝備”）技術(shù)應(yīng)用，多

項(xiàng)科研成果獲國家及省部級科技進(jìn)步獎(jiǎng)。

標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)總牽頭單位，負(fù)責(zé)前期調(diào)研、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、大綱編制、

分工

組織會議

2.南京地鐵集團(tuán)有限公司

單位名稱南京地鐵集團(tuán)有限公司

南京地鐵集團(tuán)有限公司內(nèi)設(shè)11個(gè)部門包括辦公室、組織宣傳部、

人力資源部、規(guī)劃發(fā)展部、質(zhì)量安全部、資產(chǎn)管理部、財(cái)務(wù)部、審

計(jì)部、土地管理部（玄武區(qū)土儲中心）、工會工作部、信息中心，1

個(gè)直屬單位：南京地鐵交通設(shè)施保護(hù)辦公室，4家全資子公司：南京

地鐵建設(shè)有限責(zé)任公司、南京地鐵運(yùn)營有限責(zé)任公司、南京地鐵資

源開發(fā)有限責(zé)任公司、南京地鐵小鎮(zhèn)開發(fā)建設(shè)集團(tuán)有限公司，4家控

單位相關(guān)

股公司：南京寧高軌道交通有限公司、南京寧北軌道交通有限公司、

業(yè)績簡介江蘇寧句軌道交通有限公司、南京寧麒開發(fā)置業(yè)有限公司。集團(tuán)定

位為資金的平臺、資產(chǎn)的平臺、資源的平臺，以資金、資產(chǎn)、資源

為紐帶，通過建立和完善公司治理機(jī)制、業(yè)務(wù)管控機(jī)制、財(cái)務(wù)監(jiān)管

機(jī)制、干部聘用機(jī)制、績效考核機(jī)制、項(xiàng)目管理機(jī)制和資金平衡機(jī)

制等七大配套機(jī)制，協(xié)同好與建設(shè)、運(yùn)營、資源開發(fā)、小鎮(zhèn)開發(fā)四

個(gè)公司的關(guān)系，促使四家公司集中精力完成好南京地鐵自身建設(shè)、

運(yùn)營、資源開發(fā)和小鎮(zhèn)開發(fā)任務(wù)。

分工

3.綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司

單位名稱綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司

綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司成立于1998年，隸屬于綠城控股集

團(tuán)。綠城物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司是一家集物業(yè)服務(wù)、健康服務(wù)、景

單位相關(guān)

觀設(shè)計(jì)、酒店管理、老年服務(wù)、通訊科技等多種服務(wù)業(yè)態(tài)為一體的

業(yè)績簡介大型綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)?，F(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會、浙江省房地產(chǎn)

業(yè)協(xié)會、杭州市物業(yè)管理協(xié)會副會長單位，杭州市物業(yè)管理教學(xué)示

范基地。所管樓盤被評為全國物業(yè)管理示范住宅園區(qū)/大廈28個(gè)，

被評為省級物業(yè)管理示范住宅園區(qū)/大廈50個(gè)，被評為市級物業(yè)管

理示范住宅園區(qū)/大廈127個(gè)。先后榮獲“物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力500

強(qiáng)”、“物業(yè)服務(wù)品牌價(jià)值100強(qiáng)”、“中國優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)規(guī)

模TOP10”、“中國高端物業(yè)服務(wù)市場領(lǐng)軍企業(yè)”、“創(chuàng)新能力領(lǐng)先企

業(yè)”、“藍(lán)籌物業(yè)百強(qiáng)企業(yè)”、“中國物業(yè)服務(wù)防疫滿意度10強(qiáng)企業(yè)第

1名”等多項(xiàng)榮譽(yù)。目前參與管理杭州地鐵、重慶地鐵部分車輛段（停

車場）物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。

分工負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)綠化、消殺章節(jié)條文編制及統(tǒng)籌等

4.蘇州市東吳物業(yè)管理有限公司

單位名稱蘇州市東吳物業(yè)管理有限公司

蘇州市東吳物業(yè)管理有限公司成立于2000年，注冊資金20