超市員工服務(wù)熱情承諾保證書

超市員工服務(wù)熱情承諾保證書合同編號：__________合同雙方：甲方：（名稱、地址、聯(lián)系方式）乙方：（名稱、地址、聯(lián)系方式）鑒于甲方作為雇主，乙方作為員工，雙方同意遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，本著平等自愿、誠實守信的原則，就乙方在甲方處提供服務(wù)期間的服務(wù)熱情承諾保證事項，達(dá)成如下協(xié)議：第一條承諾內(nèi)容1.1乙方應(yīng)當(dāng)遵守甲方的各項規(guī)章制度，包括但不限于考勤制度、崗位職責(zé)、工作流程等。1.2乙方應(yīng)當(dāng)尊重甲方提供的培訓(xùn)、指導(dǎo)和管理，努力提高自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。1.3乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)始終保持熱情、友好、專業(yè)的態(tài)度，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1.4乙方不得因個人原因?qū)︻櫩彤a(chǎn)生不禮貌、不耐煩等不良態(tài)度，影響甲方聲譽(yù)。1.5乙方應(yīng)當(dāng)積極參與甲方組織的各類活動，提高團(tuán)隊凝聚力和執(zhí)行力。第二條違約責(zé)任2.1如乙方違反本協(xié)議第一條的承諾內(nèi)容，甲方有權(quán)依據(jù)國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度對乙方進(jìn)行處罰。2.2乙方同意，如有違約行為，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。第三條保密條款3.1乙方同意在合同期內(nèi)及合同終止后，對甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密，不得向任何第三方泄露。3.2乙方違反保密義務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)要求乙方支付違約金。第四條合同期限4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。4.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動續(xù)約____年。第五條爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他條款6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方個人簡歷2.乙方職業(yè)資格證書3.甲方規(guī)章制度4.甲方培訓(xùn)資料5.顧客滿意度調(diào)查報告6.乙方服務(wù)記錄7.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方遲到、早退、缺勤被視為違反勞動合同。2.乙方不遵守甲方規(guī)章制度，如不按照規(guī)定穿著工作服、不執(zhí)行工作指令等。3.乙方對顧客態(tài)度惡劣、不耐煩，影響甲方聲譽(yù)。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息。5.乙方未按照約定參與甲方組織的活動。三、法律名詞及解釋：1.勞動合同：勞動者與用人單位之間約定勞動關(guān)系的協(xié)議。2.違約行為：違反合同約定的一方行為。3.賠償損失：因違約行為導(dǎo)致的一方損失。4.保密義務(wù)：對甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等予以保密的義務(wù)。5.管轄權(quán)：對合同爭議有審理權(quán)的法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務(wù)態(tài)度不佳：進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高服務(wù)質(zhì)量；如仍不改進(jìn)，考慮解除勞動合同。2.乙方泄露商業(yè)秘密：立即要求乙方停止違約行為，采取法律手段維護(hù)公司權(quán)益。3.規(guī)章制度不完善：完善規(guī)章制度，確保雙方權(quán)益；加強(qiáng)對乙方的培訓(xùn)和指導(dǎo)。4.合同爭議：通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為超市，乙方為超市員工。2.乙方在甲方處提供服務(wù)，如收銀、商品陳列、顧客服務(wù)等。3.乙方參加甲方組織的