旅行社月工作計劃

旅行社月工作計劃第一篇旅行社月工作計劃第一篇旅行社年度工作總結(jié)及計劃書

本年度總結(jié)：2012年即將過去，算一算我來到九華實習(xí)也三個月了，俗話說：萬事開頭難。無論做什么工作，起初總是一個艱難、磨練、積累的過程在這三個月月的時間里也了解到了許多學(xué)校里學(xué)不到的知識，了解了旅行社導(dǎo)游工作與計調(diào)工作的具體程序。同時我也體會到導(dǎo)游和計調(diào)都是對知識積累、工作經(jīng)驗積累和應(yīng)變能力要求很高的職業(yè)。因此平時要多注意知識的積累，多涉獵各方面的知識，拓寬視野，增加和客人交談的話題和內(nèi)容，提高自己的深度。并且還要細心，要事前預(yù)先了解可能出現(xiàn)的情況，提前做好準(zhǔn)備工作，從而使自己在工作中掌握主動權(quán)。

下年度計劃：2013年即將到來，新的一年，新的希望，新的計劃。我市的旅行社業(yè)不斷的發(fā)展我們對自己的發(fā)展也要有新的、明確的發(fā)展方向。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前我市的旅行社有近26家，其中有康輝、中國國旅、春秋等比較成熟的大社，也有像我們九華、山水、鳳凰等在本地發(fā)展起來的本土旅行社。那么作為我們九華旅行社這樣一個土生土長的旅行社在這場激烈的競爭中應(yīng)該如何應(yīng)對呢？

一、目標(biāo)市場定位假設(shè)我們把目標(biāo)客戶群分為高、中、低三個客戶群，高、中端的客戶基本上會選擇大的旅行社，尤其是高端的客戶群。因此流到我們本土旅行社的客戶基本上就是中低客戶群。但這也只是一種趨勢，不是一塵不變的，只是我們首要的目標(biāo)客戶群應(yīng)該定位在中低端的客戶群中，去開發(fā)和維持這些客戶。

（一）其中最為關(guān)鍵的是如何穩(wěn)住“搖擺”的中端客戶群。目前我們旅行社之間的搶客現(xiàn)象也主要是集中在這一客戶群上，而各家旅行社的競爭方法也主要是價格上的惡性競爭。那么我社在此競爭中要取勝，我們就應(yīng)該有超出價格競爭之外的新的競爭思路。

1、以創(chuàng)新取勝，我們應(yīng)該將接收的各地組團社的旅游行程計劃笑話成為有我們自己個性特征、特色的線路安排。讓我們的行程區(qū)別于、特色于其他的旅行社。

2、以優(yōu)質(zhì)取勝，我們在給客人推薦線路時，盡量具體情況具體分析，根據(jù)客人特質(zhì)的不同，給予不同推薦，并與其他線路的不適之處進行對比，突出本線路的亮點，使得線路因適合而變得優(yōu)質(zhì)。

3、以價廉取勝，在保證行程質(zhì)量和一定利潤的基礎(chǔ)上，以價廉取勝，俗話說：人多力量大。人多往往利潤也會大的。

5、以提供售后服務(wù)取勝，這一競爭手段，在我市現(xiàn)有的旅行社中實踐的并不多，最主要的方式就是問候電話，親切詢問出游的感受及意見、建議等，并做好記錄并改進。有客人的意見才能讓我們有針對性的提高工作。

（二）另外，對于低端的客戶群，主要集中在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)。隨著經(jīng)濟的發(fā)展農(nóng)民的經(jīng)濟收入和生活水平普遍提高，尤其是中老年人，兒女們成家立業(yè)，家庭寬裕，旅游的欲望日漸旺盛。因此這也是一個潛在的客戶群。所以，只要我們能夠在這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)能有適當(dāng)?shù)男麄骰顒?，我想能有很大的收獲的，（如“北京雙飛六日游”的行程在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是絕對有吸引力和市場的）我們甚至可以通過一些關(guān)系在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)辦事處。

二、計調(diào)

1、聘用專業(yè)人才，做好職務(wù)和工作的分工，并做好定期的培訓(xùn)工作。

2、計調(diào)分工要細致和明確，盡量做到每個人具體負責(zé)一個區(qū)域的線路，精細的吃透線路的細節(jié)，在顧客上門時我們能因人而異的為他們推薦和解說，應(yīng)答如流。從而讓我們顯得更有專業(yè)素質(zhì)，獲得客人的信賴。

3、力爭做一個客戶便留住一個客戶，建立完整的客戶檔案，盡量做到在旅程結(jié)束后進行回訪，親切詢問旅程的感受、意見和建議，并改進。因為維系一個老客戶比發(fā)展一個新的客戶要容易和必要，更容易形成客戶對品牌的忠誠。

4、注意保持同行間的友好關(guān)系，爭取通過“第三者”了解到一些其他旅行社的近期相關(guān)動向。

5、本社內(nèi)的同事間應(yīng)經(jīng)常進行小型的活動，促進同事間的工作心得交流和情感交流，增進公司的向心力。

三、建立健全公司的各項制度，包括日常的行為規(guī)范、考勤、作息制度、薪酬制度、獎懲制度等。使公司行程規(guī)范的運營模式。篇2：旅行社年度工作計劃

鼎太國旅[2011]01號

福鼎太姥山國際旅行社

2011年度旅游安全工作計劃

為了貫徹黨的十八屆三中全會精神，落實黨的群眾路線教育實踐活動整改措施，推動《旅游法》貫徹實施，有效改善我市旅游市場秩序，創(chuàng)造優(yōu)良的旅游環(huán)境，按照省、市旅游局統(tǒng)一部署，特制定2011年度安全生產(chǎn)工作計劃如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任到位

加強旅行社安全工作管理，確保各項旅游安全制度的貫徹落實，旅行社成立以總經(jīng)理為組長、各部門負責(zé)人為副組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，總經(jīng)理是旅行社安全工作第一責(zé)任人，全面負責(zé)旅行社安全工作，對其他各成員進行具體分工，職責(zé)明確，責(zé)任到人，要做到分工合作，齊抓共管。努力提升廣大游客滿意度，推動旅行社在市場化競爭中創(chuàng)機制、轉(zhuǎn)方式、促發(fā)展。

二、主要任務(wù)

1、堅決杜絕以不合理的低價組織旅游活動，通過安排購物或另付費項目獲取回扣以及其他侵害旅游者權(quán)益的違法行為。

2、堅決不與無資質(zhì)經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)旅行社合作、不采用無運營資質(zhì)旅游車輛、不使用無導(dǎo)游資格執(zhí)業(yè)人員。

3、不強迫或者變相強迫旅游者購物，通過合同外加點收費等欺客宰客行為。

４、嚴格遵守國家法律法規(guī)，在旅游業(yè)務(wù)范圍內(nèi)經(jīng)營，受委托招徠業(yè)務(wù)及時向旅游部門報備。

三、緊扣管理目標(biāo)，加大資金投入

導(dǎo)游員在工作中要認真履行安全生產(chǎn)責(zé)任，努力完成責(zé)任目標(biāo)：

1、導(dǎo)游員必須掌握旅游安全工作常識；

2、導(dǎo)游員在上團前，必須接受旅行社安全知識培訓(xùn)，并隨身攜帶《安全手冊》；

3、導(dǎo)游員在團隊出發(fā)前，必須向游客介紹旅行過程中安全須知（交通安全、食品衛(wèi)生、治安防范等）；

4、在旅游行程中，導(dǎo)游員必須隨時向游客提示有關(guān)安全防范內(nèi)容（上車、下車、景點、住宿、餐飲、購物等需注意的事項），避免發(fā)生安全責(zé)任事故；

5、導(dǎo)游員必須與旅游汽車駕駛員相配合，提示駕駛員禁止違章行車、疲勞駕駛等不安全行為，保證行車安全；

6、遇有安全事故發(fā)生時，旅行社應(yīng)啟動《突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，導(dǎo)游員作為現(xiàn)場第一責(zé)任人，必須挺身而出，及時報告，及時協(xié)助有關(guān)部門進行處理；

7、安全事故處理結(jié)束后，要及時將事故發(fā)生基本情況形成書面材料，報旅行社備案。福鼎太姥山國際旅行社有限公司

二○一一年一月一日篇3：旅游公司2014年工作計劃旅發(fā)公司2014年工作計劃2014年旅發(fā)公司主要工作圍繞三個方面開展:一是景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)營性項目建設(shè)，二是市場營銷工作，三是公司內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化管理?，F(xiàn)詳述于后。

一、景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)營性項目建設(shè)計劃

依據(jù)景區(qū)已確定的和待確定的詳細規(guī)劃，旅發(fā)公司所管六個景區(qū)2014年新建、續(xù)建項目固投總額為億元，其中2014年當(dāng)年預(yù)計可完成固投億元。全年力爭完成固定資產(chǎn)投資6億，招商引資和銀行貸款融資5億元。具體列表如下：

長江半島游客中心配套項目，固投總額為億元，其中2014年當(dāng)年預(yù)計可完成固投億元。列表如下：

要確保完成6億固投，必須要有以下條件和措施作保障：

1、統(tǒng)一思想，形成共識，早決策，早安排。

2、綜合采取獨資、合資、招商引資的方式，保障建設(shè)資金。

3、征地、拆遷不拖延。一邊開展施工設(shè)計，一邊進行征地拆遷。

4、必要時允許靈活選擇招標(biāo)、競爭性談判、墊資代建等方式，爭取時間，盡早開工。

二、市場營銷工作計劃

（一）銷售目標(biāo)

1、周邊市場：周邊市場完成游客人數(shù)共100萬景區(qū)人次，增長100％，實現(xiàn)門票收入3000萬元，增長150%。

2、中遠程市場：中遠程市場完成游客人數(shù)共5萬人，比2013年的近1萬人增長400％。

3、游客結(jié)構(gòu)：

①周邊市場實現(xiàn)游客總量的90％，中遠程實現(xiàn)游客總量的10％。相對結(jié)構(gòu)為9比1。

②團隊市場實現(xiàn)游客總量的40％，散客自駕市場實現(xiàn)游客總量的60％。團散結(jié)構(gòu)為4比6。

③春季（1－5月）實現(xiàn)游客總量的30％，夏季實現(xiàn)游客總量的50％，秋冬季實現(xiàn)游客總量的20％。時間結(jié)構(gòu)為3比5比2。

（二）總體思路

實施“五建三推三聯(lián)動”，做深周邊、啟動中遠，夯實赤水旅游實施全國性推廣的基礎(chǔ)。

旅行社月工作計劃第二篇旅行社合作計劃書范文

旅行社面臨的機會

1、目前專業(yè)針對大學(xué)生的旅游社幾乎沒有，旅游市場秩序相對混亂，大學(xué)生旅游市場存在較大空白，潛力巨大，前景看好。

2、大學(xué)生閑暇時間較多

我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%;此外，教育部門還為大學(xué)生提供許多社會實踐和自我學(xué)習(xí)時間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。這也使大學(xué)生市場成為一個非常有潛力的市場。

3、大學(xué)生數(shù)量較多

近年來，旅游消費逐漸成為我校學(xué)生消費的熱點。于今年9月，我們學(xué)校將有近5千在校學(xué)生，大學(xué)生作為旅游市場的特殊消費群體，因其蘊涵潛力巨大的商機，日益受到社會各界的關(guān)注。大學(xué)生易接受新事物，旅游動機十分強烈。

4、大學(xué)生消費能力提高

由于是本三院校的學(xué)生，經(jīng)濟條件相當(dāng)可觀，足以給旅行社帶來較高的利潤。

現(xiàn)在的大學(xué)生從iphone到單反，筆記本電腦，他們的消費水平也是在不斷提高，這說明大部分的大學(xué)生還是有能力外出旅游的，關(guān)鍵看怎樣才能吸引他們。

5、大學(xué)生從眾心理顯著，信息傳遞迅速

大學(xué)生作為一個集中的旅游群體，旅游決策易受周圍同學(xué)或朋友等相關(guān)群體的影響。再加上旅游信息不對稱等原因，大學(xué)生旅游常常沒有充分的前期準(zhǔn)備，情緒不穩(wěn)定，易波動，從眾心理顯著;同時，由于市場相對集中，群體間聯(lián)系廣泛，旅游信息傳遞迅速。

6、樂于接受新事物

旅游本身來說，游客一般需要具備獵奇放松、休閑以及樂于接受新事物等心理特征。大學(xué)生作為最具活力的人群，他們接受新事物的能力以及欲望要比普通人強得多，這一點正是大學(xué)生旅游市場的特征。

7、我校學(xué)生旅游市場還沒有完全開發(fā)，學(xué)生人數(shù)多，可以開發(fā)春游，秋游，個人游團體游情侶游家庭親子游自助游自由游自由行度假游農(nóng)莊游拓展游歡樂游機動游戲游刺激游，周末散客等等，從而等到豐厚的旅游利潤。

8、旅游包車，返鄉(xiāng)，快遞以價格實惠質(zhì)量優(yōu)越吸引消費者，以高質(zhì)量服務(wù)打動消費者。這樣消費者越來越多，經(jīng)濟效益就會越來越明顯。

9、在旅伴的選擇上，情侶出游則占據(jù)了相當(dāng)大的比例。所以，旅行社安排一些適合情侶出游的套餐也同樣會受到大學(xué)生的青睞。

10、大多數(shù)大學(xué)生對于旅游時間段的安排是不固定的，很多喜歡說走就走的旅行。所以，兩天的短途旅行會是大學(xué)生最中意的旅游方式。

11、社聯(lián)中心作為大學(xué)校園的一個重要機構(gòu)，在學(xué)生中的宣傳十分方便。

12、由于靖江是懷德學(xué)院的新校區(qū)，旅行社可以針對靖江與常州校區(qū)的學(xué)生之間的交流，開設(shè)兩地專門路線，促進校際間的往來。

旅行社月工作計劃第三篇一.公司摘要

重慶巴渝風(fēng)國際旅行社

總經(jīng)理：xxx

財務(wù)主管：xxxx

營銷部經(jīng)理：xxx

公關(guān)部經(jīng)理：xxxx

人力資源部經(jīng)理：xxxx

主營產(chǎn)業(yè)：旅行社

主營產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號，開展“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游活動。并承辦國際國內(nèi)外旅游項目，代辦機票，船票，火車票，代辦護照，代訂課房餐飲等服務(wù)。

競爭優(yōu)勢：1。本土優(yōu)勢2。差異性營銷戰(zhàn)略

成立時間：xxxx年xx月xx日

地點：xxxx

旅行社月工作計劃第四篇新年的氣息越來越淡了，工作族們早早就投入到一年新的工作中，學(xué)生族也背起了行禳離開溫暖的家，開始新一年的學(xué)習(xí)，2011年09旅行社工作計劃。一年之計在于春，新的一年，我們長大了，我們懂事了，但是，不管我們在已過往的一年中收獲了多少，新的一年我們應(yīng)該繼續(xù)涉足我們能所仍然懵懂的領(lǐng)域，再接再勵，爭取在新的一年中更加的出色，更加的精彩。新的一學(xué)期，我們09旅行社班將繼續(xù)堅持我們班的溫馨氣氛，讓同學(xué)們在學(xué)習(xí)和生活中有個堅強的后盾，更加有活力的學(xué)習(xí)，讓這大學(xué)生活更加的精彩。大二，是一個很尷尬的時候，既擺脫了大一得青澀，也沒有大三大四學(xué)長學(xué)姐的成熟穩(wěn)重，這時候的我們是正在從青澀到成熟的過渡，這個時期對自身的塑造和培養(yǎng)是極其重要的。所以我們09旅行社班在新的一學(xué)期將更加注重同學(xué)們之間自身專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。在這新的一學(xué)期中，我們大概有以下的計劃：

1、新學(xué)期伊始，同學(xué)們通過班會總結(jié)過去的一學(xué)期的成果，同時對不足之處進行反省和思考，爭取在新的學(xué)期中克服這些不足。針對過去一學(xué)期中，我們班出現(xiàn)的一些負面的現(xiàn)象，討論出對應(yīng)的措施，讓我們的班級更加的優(yōu)秀，工作計劃《2011年09旅行社工作計劃》。同時，也將聽取同學(xué)們對班級建設(shè)的意見，讓同學(xué)么共同創(chuàng)建一個民主，溫暖，優(yōu)秀的班級。同時，在這班會中，我們也將對導(dǎo)考通過的同學(xué)進行一定的獎勵，也鼓勵未通過的同學(xué)們再接再勵，爭取在大三上學(xué)期通過導(dǎo)游證的考試。

2、在這學(xué)期中，我們班將在三月份末或是四月份初的時候，走出班級，做出閩院，和大學(xué)城的一所大學(xué)，共同辦一個有關(guān)于我們旅游專業(yè)的活動，讓我們的專業(yè)知識更加的豐富。同時，大學(xué)生之間的活動，能夠讓我們和其他學(xué)校的學(xué)生更多的交流，彌補互相之間之間的不足，能讓彼此更加的優(yōu)秀。

3、在五月份或是六月份的時候，我們班將舉行從上學(xué)期一直籌劃到現(xiàn)在的化妝舞會，爭取將這化妝舞會辦得精彩，有影響力，不局限于本班級同學(xué)們之間的參與。

4、同時我們也將落實好新一屆班委的選舉。

5、新的一學(xué)期將繼續(xù)提醒同學(xué)們，外出注意安全，超過5個人的集體活動要向系的有關(guān)部門申請，不在不獲批準(zhǔn)的情況下獨自外出。

6、提倡同學(xué)們注重身體的鍛煉，好的身體是革命的奮斗的條件。

7、在學(xué)習(xí)方面，我們班將在上學(xué)期優(yōu)秀成績的基礎(chǔ)上更上一層樓，盡量做到0掛科率。同時學(xué)好專業(yè)知識，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)?？傊?，在新的一學(xué)期里，我們09旅行社辦將繼續(xù)奮斗，保持上學(xué)期的優(yōu)秀，在這一學(xué)期里更加的出色。09旅行社班蘇偉瑩

旅行社年度工作總結(jié)及計劃書本年度總結(jié)：2012年即將過去，算一算我來到九華實習(xí)也三個月了，俗話說：萬事開頭難。無論做什么工作，起初總是一個艱難、磨練、積累的過程在這三個月月......

旅行社工作計劃旅行社工作計劃20xx年我旅行社旅游工作的指導(dǎo)思想和奮斗目標(biāo)是：緊緊抓住市委、市政府實施建設(shè)戰(zhàn)略契機，充分發(fā)揮本地的區(qū)位條件，堅持資源整合與精品開發(fā)并舉，