2024珠寶售后服務(wù)承諾書范文

2024珠寶售后服務(wù)承諾書范文合同編號：__________甲方（出賣人）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（買受人）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1產(chǎn)品質(zhì)量保證：甲方保證產(chǎn)品在正常使用、儲存條件下，自購買之日起__________個月內(nèi)無質(zhì)量問題。如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方有權(quán)要求甲方履行退貨、換貨、維修、賠償?shù)攘x務(wù)。1.2售后服務(wù)期限：自購買之日起__________年內(nèi)，乙方享有免費的維修、保養(yǎng)服務(wù)。1.3售后服務(wù)范圍：包括但不限于產(chǎn)品故障的檢測、維修、更換零配件、提供使用咨詢等。二、售后服務(wù)流程2.1乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題時，應(yīng)在保質(zhì)期內(nèi)及時將產(chǎn)品送至甲方指定的售后服務(wù)網(wǎng)點或甲方指定的維修點進行檢測。2.2甲方在收到乙方送檢的產(chǎn)品后，將在__________個工作日內(nèi)進行檢測，并告知乙方檢測結(jié)果。2.3如檢測結(jié)果表明產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，甲方將根據(jù)本協(xié)議第一條的約定履行相應(yīng)的售后服務(wù)義務(wù)。2.4乙方應(yīng)按照甲方的要求提供必要的證明文件，以便甲方確認產(chǎn)品的購買渠道及購買時間。三、售后服務(wù)承諾3.1甲方承諾在售后服務(wù)期限內(nèi)，為乙方提供專業(yè)、高效的售后服務(wù)，確保乙方的合法權(quán)益得到保障。3.2甲方將不斷優(yōu)化售后服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，為乙方提供便捷、貼心的售后服務(wù)體驗。3.3甲方將嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保障乙方的合法權(quán)益，維護雙方的合法權(quán)益。四、其他約定4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。4.2本協(xié)議未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補充。4.3本協(xié)議一經(jīng)簽訂，即具有法律效力，甲乙雙方應(yīng)嚴格履行約定的義務(wù)。甲方（出賣人）：__________乙方（買受人）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：

1.產(chǎn)品購買憑證

2.產(chǎn)品質(zhì)量保證書

3.售后服務(wù)網(wǎng)點分布圖

4.維修點聯(lián)系方式

5.售后服務(wù)流程圖

6.售后服務(wù)承諾函

7.國家相關(guān)法律法規(guī)文本二、違約行為及認定：

1.甲方未按照約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)不符合國家標準。

2.甲方未在約定時間內(nèi)完成產(chǎn)品檢測并告知乙方檢測結(jié)果。

3.甲方未按照約定履行退貨、換貨、維修、賠償?shù)攘x務(wù)。

4.乙方未按照約定時間將產(chǎn)品送至售后服務(wù)網(wǎng)點或維修點。

5.乙方未提供必要的證明文件，導(dǎo)致甲方無法確認產(chǎn)品的購買渠道及購買時間。三、法律名詞及解釋：

1.產(chǎn)品質(zhì)量保證：甲方對所售產(chǎn)品質(zhì)量的承諾，保證在正常使用、儲存條件下，產(chǎn)品自購買之日起一定時間內(nèi)無質(zhì)量問題。

2.售后服務(wù)：甲方在產(chǎn)品銷售后為乙方提供的維修、保養(yǎng)、咨詢等服務(wù)。

3.售后服務(wù)期限：乙方享有免費售后服務(wù)的有效期限。

4.售后服務(wù)網(wǎng)點：甲方指定的提供售后服務(wù)的地點。

5.維修點：甲方指定的進行產(chǎn)品維修的地點。

6.違約行為：雙方未履行約定義務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：乙方在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，但未及時將產(chǎn)品送至售后服務(wù)網(wǎng)點或維修點。

解決辦法：乙方應(yīng)立即將產(chǎn)品送至售后服務(wù)網(wǎng)點或維修點進行檢測，以免錯過售后服務(wù)期限。

2.問題：甲方未在約定時間內(nèi)完成產(chǎn)品檢測并告知乙方檢測結(jié)果。

解決辦法：乙方可與甲方溝通，要求其在約定時間內(nèi)完成檢測并告知檢測結(jié)果。

3.問題：乙方未提供必要的證明文件，導(dǎo)致甲方無法確認產(chǎn)品的購買渠道及購買時間。

解決辦法：乙方應(yīng)主動提供購買憑證等必要證明文件，以便甲方確認產(chǎn)品的購買渠道及購買時間。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲乙雙方在購買珠寶產(chǎn)品時，需要明確售后服務(wù)內(nèi)容、期限及流程。

2.甲乙雙方在發(fā)現(xiàn)