招商部工作綜合流程及管理核心制度改

招商部工作流程及管理制度-01-28初擬目錄一、招商部管理制度……….....1二、招商部用戶管理制度…….8三、市場管理制度…………….13四、商戶租賃步驟……………19五、商戶轉(zhuǎn)租步驟……………20六、商戶退場步驟……………21七、商鋪認(rèn)租單………………22八、商鋪續(xù)約認(rèn)租單…………23九、商鋪入場通知書…………24十、商鋪退場通知書…………25十一、商鋪續(xù)租通知書………26十二、協(xié)議會簽單……………27十三、協(xié)議終止協(xié)議書………28十四、廣告租賃協(xié)議書………29十五、倉庫租賃協(xié)議書………30十六、簽呈匯報………………31十七、周工作計劃和總結(jié)表…………………32十八、每日電話聯(lián)絡(luò)洽談表…………………33十九、外出記錄表……………34招商部管理制度招商部管理制度是經(jīng)過加強(qiáng)規(guī)范招商部管理及監(jiān)督，以促進(jìn)和提升企業(yè)招商業(yè)績及樹立企業(yè)集體形象和招商人員專業(yè)形象。一、考勤要求：招商人職員作時間為早晨9：00--12：00下午13:00--17：30招商人員每日上、下班須按企業(yè)作息時刻表實施，如遇特殊情況電話通知部門主管說明事由。招商人員每日上、下班進(jìn)入辦公區(qū)域應(yīng)穿著整齊，不得穿著奇裝異服，違者書面警告一次。招商人員在上班期間如遇突發(fā)事件需要外出應(yīng)在部門主管處登記外出事由，如違規(guī)外出視曠工處理。招商人員實施每七天五天工作制及周末輪番值班制。如遇突發(fā)事件需請假，須向招商部主管說明事由，取得同意。并在上班后一個工作日內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù)，若沒有立即通知主管將作曠工處理及給予書面警告。工作時間禁打私人電話。立即填寫來訪來電記錄表、確定用戶所經(jīng)營之業(yè)態(tài)、需求面積、樓層等各事項，天天交部門主管存檔。請假須取得招商部經(jīng)理同意，不然按曠工論處。相關(guān)培訓(xùn)會議均不得缺席，如有特殊情況必需向招商部經(jīng)理請示，若得不到同意則不得缺席。安排市調(diào)當(dāng)日，必需先回企業(yè)，知會招商主管，再由企業(yè)出發(fā)。工作時間內(nèi)，需要外出時須向上級主管申請，不得私自決定，擅離崗位沒有上報企業(yè)者作曠工論處。工作要求1、如在工作場所做和工作無關(guān)私人事情，一經(jīng)發(fā)覺，口頭警告一次；屢勸不改或情節(jié)嚴(yán)重者，給予書面警告或報請企業(yè)辦公室給予解聘處分。2、任何時間全部要以客人為重，不得怠慢，尤其注意午餐時間來訪客人。怠慢客人者視情況輕重而定處以口頭警告，或書面警告處理情節(jié)嚴(yán)重者報請企業(yè)人力資源部給予解聘處分。3、嚴(yán)禁在散播不利項目或同事之間流言，以影響整體士氣及企業(yè)聲譽(yù)，一經(jīng)發(fā)覺，書面警告處理，事態(tài)嚴(yán)重或再犯者報企業(yè)辦公室給予解聘處分。4、要注意保持工作場所整齊，尤其在案場，招商人員全部有義務(wù)保持辦公區(qū)域整齊，亦有責(zé)任將相關(guān)資料歸整放好，違者給予口頭警告處理。5、必需服從上級主管工作安排，有任何異議均不可在客人面前爭論。對其它企業(yè)工作人員要重視禮儀，多用禮貌用語，保持企業(yè)良好形象，違者給予書面警告處理。6、工作期間需儀容整齊，保持個人形象。7、招商部內(nèi)一切書籍、辦公用具、設(shè)施等一律不得外帶及私自挪用，工作用后物品應(yīng)自覺放回原處。8、工作期間，招商人員不得以多種形式，向用戶索取利益或要用戶請客送禮等違規(guī)者按情節(jié)輕重加以處罰，書面警告、報請企業(yè)辦公室給予解聘處分。9、不管發(fā)生任何事情，全部不能和用戶爭論，有事可向上級主管匯報。10、帶客看鋪前須通知上級主管、其它同事，方便隨時清楚行蹤。11、同事之間應(yīng)相互配合保持良好關(guān)系，主動主動接待用戶，如遇不是自己負(fù)責(zé)業(yè)態(tài)用戶應(yīng)立即將用戶資料做登記轉(zhuǎn)交負(fù)責(zé)此業(yè)態(tài)同事。12、任何人員未經(jīng)許可，不得隨意泄露企業(yè)機(jī)密。情況嚴(yán)重者報請企業(yè)辦公室給予解聘處分。13、在工作時間及工作地點內(nèi)不得使用粗俗語言，違者書面警告處理。14、對上司不恭敬或工作態(tài)度不端正者，輕則口頭警告，重則書面警告或報請企業(yè)辦公室給予解聘處分，視情節(jié)嚴(yán)重程度而定。15、企業(yè)配發(fā)辦公用具必需小心保管，如有遺失或損壞作違例處理，其間如有遺失或損壞需重新申領(lǐng)者，必需先寫匯報，向企業(yè)辦公室領(lǐng)取。16、一切應(yīng)以企業(yè)利益為前提，在任何時候、任何場所全部不應(yīng)參與及討論散播有損或影響企業(yè)利益活動和言論。一經(jīng)發(fā)覺，情節(jié)嚴(yán)重重者報請企業(yè)辦公室給予解聘處分。17、應(yīng)尊重每一位到訪用戶，不管是同行還是隨便看看，全部應(yīng)以禮待客，因為她們?nèi)渴俏覀儌鬏斍馈?8、尊重上級領(lǐng)導(dǎo)和每一位同事，在用戶里不作有損同事聲譽(yù)人格言論。19、嚴(yán)守企業(yè)業(yè)務(wù)機(jī)密，不應(yīng)向外泄露相關(guān)企業(yè)業(yè)務(wù)資料。未經(jīng)企業(yè)許可不得翻查、抄錄企業(yè)任何關(guān)鍵資料。一經(jīng)發(fā)覺報請企業(yè)辦公室給予解聘處分。21、未經(jīng)企業(yè)許可不得外借、外傳及調(diào)動企業(yè)招商資料。22、不應(yīng)宣揚(yáng)有損企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)、制造消極情緒言論。23、不應(yīng)以多種形式或手段向用戶索取利益或要用戶請客送禮。24、不得偏袒、徇私、偏護(hù)任何違紀(jì)、違規(guī)行為。25、不得有貪污、偷竊、營私舞弊等有損企業(yè)利益及聲譽(yù)行為。情節(jié)嚴(yán)重者報請企業(yè)辦公室給予解聘處分。26、未經(jīng)企業(yè)許可，不得私自代客轉(zhuǎn)讓租賃商鋪，不得私自接收她人委托租賃商鋪。情節(jié)嚴(yán)重者報請企業(yè)辦公室給予解聘處分。27、對于未經(jīng)同意授權(quán)之事，不得私自答應(yīng)用戶要求，不得私自修改任何協(xié)議條款。如需修改協(xié)議條款應(yīng)征招商部經(jīng)理同意，將修改后協(xié)議條款交企業(yè)審核。如有違規(guī)者報請企業(yè)人力辦公室給予解聘處分。28、在工作時間及工作地點內(nèi)不得使用粗俗語言，違者口頭警告。29、絕對服從企業(yè)上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排；三、崗位職責(zé)一、招商專職員作職責(zé)：1、辦理商鋪店門租賃、退租、變更事宜工作。2、進(jìn)行有效商戶管理和溝通，了解并分析商戶需求，發(fā)展維護(hù)良好商戶關(guān)系。3、建立店面租賃信息管理系統(tǒng)（包含用戶檔案、租賃收入統(tǒng)計、退租變更情況等）。4、調(diào)解處理因商鋪店面變更、調(diào)換、遷址、布展等原因產(chǎn)生矛盾糾紛，對于商戶各項投訴及提議應(yīng)立即給主管部門領(lǐng)導(dǎo)，跟進(jìn)事情發(fā)展，并將處理意見通知和商戶。5、對商戶續(xù)租及退租情況，分析商戶退租原因，對于關(guān)鍵品牌商戶，應(yīng)深入了解退租原由，幫助其處理實際困難，協(xié)調(diào)和其它經(jīng)營商戶關(guān)系，盡力挽留關(guān)鍵品牌商戶；對于因企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要進(jìn)行整合或清退商戶，應(yīng)作好解釋協(xié)調(diào)工作，確保企業(yè)戰(zhàn)略運(yùn)行順利進(jìn)行。6、搜集中國外同行業(yè)信息及著名品牌廠商資料，主動進(jìn)行商務(wù)接觸和聯(lián)絡(luò)，作好招商入場工作，確保市場店面出租率和租賃質(zhì)量。7、跟據(jù)市場需求每個月制訂商鋪租金及管理一覽表8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦其它關(guān)鍵任務(wù)及對其它部門配合工作（二）招商主管工作職責(zé)1、確保招商部日常工作運(yùn)作正常。2、幫助招商專員和用戶加速成交。3、保持和招商部經(jīng)理間聯(lián)絡(luò)和傳達(dá)工作。4、處理專員在招商過程中突發(fā)事件。5、安排專員天天工作內(nèi)容。6、搜集并整理招商專員相關(guān)數(shù)據(jù)上交招商部經(jīng)理。7、負(fù)責(zé)向招商部經(jīng)理匯報即時招商情況。8、負(fù)責(zé)監(jiān)督招商專員工作。10、在招商人員碰到招商難題時幫助招商人員處理成交中碰到問題，使期順利達(dá)至成交。14、負(fù)責(zé)向上級提供有助招商方面提議。15、提交每七天工作計劃和工作總結(jié)，對工作中存在實際問題向招商部經(jīng)理給予反饋，尋求處理問題方法。（三）招商部經(jīng)理工作職責(zé)1、依據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營，制訂本部門目標(biāo)管理工作，計劃和實施方法，確保完成企業(yè)下達(dá)各項任務(wù)和指標(biāo)。2、負(fù)責(zé)健全、建立、落實、實施部門各項管理規(guī)章，做到有章必依，違章必懲。3、負(fù)責(zé)市場招商任務(wù)統(tǒng)籌、計劃及實施。4、依據(jù)部門工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，立即檢驗各工作流轉(zhuǎn)程序各個步驟，發(fā)覺問題立即處理，確保部門各項工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5、制訂多種規(guī)范及方法，避免各類事故發(fā)生，并依據(jù)考評結(jié)果，對下屬職員獎懲作出處理意見。6、組織對競爭對手市場調(diào)研，并進(jìn)行分析，依據(jù)競爭對手情況，立即調(diào)整經(jīng)營策略。7、搜集各類相關(guān)信息并進(jìn)行匯總反饋，為企業(yè)管理決議提供參考依據(jù)。8、處理市場發(fā)生較大事件，維護(hù)企業(yè)利益，確保用戶滿意。9、協(xié)調(diào)下屬和各部門關(guān)系，使部門工作運(yùn)作良好。10、主持部門例會，分析工作現(xiàn)實狀況，提出工作要求和處理措施明確，下階段工作目標(biāo)。11、參與商場各項策劃及促銷。招商部用戶管理制度本制度所指用戶為：XX企業(yè)現(xiàn)在入駐商家及有意向進(jìn)駐XX企業(yè)商家。用戶接待招商人員用戶接待工作由招商部經(jīng)理統(tǒng)一安排，招商人員在招商過程中務(wù)必確保認(rèn)真、仔細(xì)接待好每一位用戶。日常見戶接待事宜：（一）企業(yè)對市場進(jìn)行區(qū)域劃分，招商人員對各自所負(fù)責(zé)區(qū)域開展招商工作。（二）所在區(qū)域招商人員不在時，由招商部經(jīng)理安排其它區(qū)域招商人員接待用戶，填寫具體用戶資料登記，后轉(zhuǎn)交給負(fù)責(zé)區(qū)域招商人員立即跟蹤。（三）假如有老用戶來訪，應(yīng)填寫具體用戶資料，了解二次來訪目標(biāo)。（四）其它區(qū)域用戶人數(shù)較多時，其它招商人員應(yīng)立即幫助接待，填寫具體用戶資料。（五）招商人員本身難以應(yīng)付用戶時，由招商部經(jīng)理立即提供援助或安排其它招商人員幫助接待。接待用戶是招商人員責(zé)任和義務(wù)，同時也是招商人員權(quán)利，但招商人員有下列情況時，暫不宜接待用戶：1.招商人員處于培訓(xùn)期，還未達(dá)成上崗要求2.臨時身體不適或精神狀態(tài)不好，招商部經(jīng)理提議暫不接待用戶3.企業(yè)臨時有其它工作安排，工作還未完成4.正在辦理離職手續(xù)期間。用戶情況較特殊，招商部經(jīng)理認(rèn)為其暫不能應(yīng)付時，為確保招商工作有效進(jìn)行，招商部經(jīng)理可對接待人員立即做出調(diào)整二、用戶登記用戶登記分為公共登記和個人登記，招商部為招商人員統(tǒng)一配置招商時所用公共登記本和個人登記本。登記本包含：來客登記本、來電登記本、用戶信息統(tǒng)計本等。招商人員必需確保用戶登記內(nèi)容一致性、連貫性、次序性。（一）招商人員必需將用戶來電、來訪日期、姓名、聯(lián)絡(luò)方法、用戶需求等信息做具體統(tǒng)計。（二）公共登記本用戶信息必需按用戶來訪、來電前后時間依次登記。（三）用戶來訪時應(yīng)先問詢用戶是否首次到訪、是否有預(yù)約，然后視用戶情況做出處理。（四）對于搞市場調(diào)查、考察、參觀項目標(biāo)人員要做用戶登記。三、用戶關(guān)系維護(hù)用戶是企業(yè)關(guān)鍵資源，用戶資源維護(hù)是促進(jìn)招商有效手段，也是企業(yè)連續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)，招商人員必需做好用戶維護(hù)工作。用戶資源維護(hù)方法有：電話溝通、登門造訪、節(jié)日祝福、贈予禮品或紀(jì)念品、召開聯(lián)誼會等用戶維護(hù)要求1.當(dāng)日來訪用戶，在一星期內(nèi)要打電話進(jìn)行跟蹤其租賃意向2.工作閑暇時間盡可能用來約用戶、分析用戶3.用戶跟蹤盡可能保持連續(xù)性，對新用戶跟蹤最少保持一周2次4.關(guān)鍵節(jié)日要對關(guān)鍵用戶進(jìn)行慰問（二）用戶維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)1.把有限工作精力放在關(guān)鍵用戶上2.對未成交用戶要認(rèn)真分析原因，主動采取有效方法，吸收經(jīng)驗教訓(xùn)3.首次來訪用戶未達(dá)成意向，主動聯(lián)絡(luò)再次來訪，問詢未達(dá)成意向原因4.對待社會資源廣泛、含有業(yè)態(tài)連動牲老用戶盡可能勸其多帶新用戶5.不隨便放棄每一個用戶，用戶沒明確意向說不租賃時，盡可能保持對用戶追蹤6.對用戶租賃商鋪存在顧慮主動提供處理方案，讓用戶感覺站在她立場考慮問題四、用戶資料管理用戶資料是企業(yè)關(guān)鍵文件，招商人員需保留好用戶個人資料，并對外界人士嚴(yán)格保密。（一）招商人員要認(rèn)真統(tǒng)計用戶資料，并立即填寫企業(yè)所制訂多種表格。具體要求為：1.用戶來訪時盡可能先做登記，未能登記時送走用戶后要立即補(bǔ)上2.接待完用戶后立即填寫洽談內(nèi)容統(tǒng)計3.所統(tǒng)計用戶資料要真實、正確4.統(tǒng)計用戶資利要盡可能完整5.來電用戶信息統(tǒng)計盡可能完整（二）招商人員每日要對用戶資料進(jìn)行匯總分析，招商主管每個月底對本月來訪用戶、已簽約用戶進(jìn)行匯總分析，并制作對應(yīng)表格上報招商部經(jīng)理。匯總資料作為營運(yùn)關(guān)鍵資料要歸檔保留。（三）招商人員離職前應(yīng)在招商部經(jīng)理安排下對個人保留用戶資料進(jìn)行移交，對其未辦理完成用戶招商部經(jīng)理要對其它招商人員進(jìn)行分配。（四）獎懲要求違反本制度處罰方法有：口頭警告、書面警告，報企業(yè)解除勞動協(xié)議。1.口頭警告（1）不認(rèn)真，立即接待用戶。（2）不認(rèn)真、立即填寫用戶資料。（3）用戶資料統(tǒng)計不真實。2.書面警告和報企業(yè)解除勞動協(xié)議（1）本月被累計口頭警告超出三次，書面警告一次。（2）不遵守本制度和同事引發(fā)糾紛并造成一定影響者，書面警告一次。（3）用戶資料保留不完整或用戶資料丟失，書面警告一次。（4）提供虛假用戶資料，書面警告一次。（5）本月書面警告累計三次者，報企業(yè)解除勞動協(xié)議。（6）泄漏企業(yè)用戶資料，租賃價格者，報企業(yè)解除勞動協(xié)議。（7）損害企業(yè)利益者，報企業(yè)解除勞動舍同。（8）其它違反制度者，按企業(yè)制度處罰。招商部經(jīng)理負(fù)責(zé)落實、實施本制度，并定時對招商人員用戶資料內(nèi)容、保留情況等事項進(jìn)行檢驗、評選，對表現(xiàn)優(yōu)異者可合適給精神或物質(zhì)獎勵。XX企業(yè)管理制度總則第一條為強(qiáng)化市場管理,

規(guī)范承租戶（商家）及從業(yè)人員行為，營造良好經(jīng)營氣氛，保護(hù)消費(fèi)者和承租戶（商家）正當(dāng)權(quán)益，特制訂本市場管理制度(以下簡稱為《制度》)。第二條本制度適適用于市場內(nèi)全部承租戶（商家）、從業(yè)人員、機(jī)動和非機(jī)動車車主及搬運(yùn)工人等相關(guān)人員。第三條本制度為《鋪位租賃協(xié)議書》組成部分，是協(xié)議中所約定《制度》。第四條

本《制度》自下發(fā)之日起實施。第二章

經(jīng)營秩序管理第一節(jié)

鋪位管理第一條

租賃協(xié)議簽署后，承租戶（商家）應(yīng)按協(xié)議約定日期和方法按時足額交納租金及其它約定費(fèi)用。第二條

在租賃期屆滿三個月前，承租戶（商家）應(yīng)通知市場是否續(xù)簽協(xié)議,不然租賃期滿,市場不再和承租戶（商家）續(xù)租鋪位。第三條承租戶（商家）不得私自調(diào)換、出兌、轉(zhuǎn)讓鋪位，不然市場收回鋪位。鋪位轉(zhuǎn)讓須經(jīng)市場同意，按月租金一倍交納更名手續(xù)費(fèi)并結(jié)清多種費(fèi)用后，方可辦理相關(guān)手續(xù)。第四條承租戶（商家）租賃期間，應(yīng)珍惜市場市場公共設(shè)施和市場提供多種設(shè)備。如需對市場提供設(shè)施進(jìn)行改裝、調(diào)換時，須事先向市場書面申報，經(jīng)市場書面同意后方可實施，并確保不影響市場市場營業(yè)。第五條承租戶（商家）不得以任何理由占用公共面積，商品陳列必需符合市場要求。在任何情況下，市場全部有權(quán)采取方法對全部商品陳列作出調(diào)整。第二節(jié)

文明經(jīng)商

遵法經(jīng)營第一條

市場營業(yè)時間：夏季9：00到19：00，冬季9：00到19：30。第二條不得隨意延長或縮短營業(yè)時間，閉店后任何人不得無故在市場內(nèi)逗留。第三條

鋪位不營業(yè)須經(jīng)市場同意，連續(xù)三日或月累計五日不營業(yè)者，市場收回鋪位，損失由承租戶（商家）自行負(fù)擔(dān)。第四條市場內(nèi)嚴(yán)禁留宿，違者對承租戶（商家）及當(dāng)事人各罰款300元。第五條

經(jīng)營從業(yè)人員要按市場要求著裝，文明經(jīng)商、禮貌待客。1、經(jīng)營從業(yè)人員須統(tǒng)一著裝，佩戴“營業(yè)員證”，此證不得轉(zhuǎn)借她人，違者罰款50元。2、經(jīng)營從業(yè)人員要規(guī)范服務(wù)，樹立市場商業(yè)信譽(yù)。對承租戶（商家）及從業(yè)人員有辱罵、毆打、傷害、頂撞、冒犯用戶等現(xiàn)象發(fā)生，視情節(jié)罰款500-1000元。3、要以公開、公正標(biāo)準(zhǔn)公平競爭，團(tuán)結(jié)互助，不準(zhǔn)以不正當(dāng)手段搶、撬她人生意。不得在市場內(nèi)相互謾罵、打仗，一旦發(fā)生矛盾，要服從市場管理人員調(diào)解和處理，不然罰款500-1000元。4、經(jīng)營從業(yè)人員不得在經(jīng)營場所打鬧及飲酒，違者罰款50元人民幣。5、為維護(hù)市場良好購物環(huán)境和經(jīng)營秩序，承租戶（商家）不得在市場內(nèi)制造噪音（包含音響）、爭吵喧嘩；不得強(qiáng)買強(qiáng)賣、吆喝叫賣、拉扯用戶；不得在市場內(nèi)住人、燒水、煮飯或進(jìn)行打撲克、下棋等娛樂活動；不得阻塞公共通道、消防通道；不得詆毀同行商家；不得跨區(qū)搶單；不得吸煙、聚眾賭博、尋釁滋事；不得經(jīng)營和本協(xié)議簽署經(jīng)營范圍無關(guān)其它商品；不得有其它有損市場市場購物環(huán)境和經(jīng)營秩序行為。第六條

承租戶（商家）必需嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法令、法規(guī)及市場管理制度，熟知工商、稅務(wù)、公安等行政管理部門相關(guān)法規(guī)條例，依法交納稅費(fèi)。嚴(yán)格推行《營業(yè)執(zhí)照》和協(xié)議要求經(jīng)營范圍，掛照經(jīng)營。第七條

被新聞媒體曝光、被投訴經(jīng)舉報屬實、受行政管理部門批評、處罰，視情節(jié)罰款3000-5000元；造成惡劣影響將解除協(xié)議。第八條

對聚眾鬧事、煽動罷市者，一經(jīng)查實，對參與承租戶（商家）罰款1000元，對帶頭者罰款5000元；嚴(yán)重者解除協(xié)議。第九條

承租戶（商家）因違法經(jīng)營被查封者，須在兩日內(nèi)到相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理，不然視為放棄鋪位，解除協(xié)議。第十條

要嚴(yán)格推行協(xié)議，主動參與市場、工商、稅務(wù)、公安、行業(yè)協(xié)會等部門組織多種會議和公益活動。第十一條承租戶（商家）不服從市場管理，有意頂撞、耍戲、辱罵市場工作人員者，罰款1000-3000元；情節(jié)嚴(yán)重將解除協(xié)議。第三節(jié)

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益第一條

承租戶（商家）在市場交易中基礎(chǔ)行為準(zhǔn)則：第一、遵章守紀(jì)，依法經(jīng)營；第二、遵守自愿、平等、老實、信用標(biāo)準(zhǔn)；第三、遵守商業(yè)道德。第二條

承租戶（商家）在組織貨源時要把住質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)防假冒、偽劣、三無產(chǎn)品流入市場，一經(jīng)發(fā)覺，市場將幫助工商機(jī)關(guān)依法查處，并罰款1000-5000元。第三條

杜絕一切制假、摻假及售假行為，違者罰款500元；月累計兩次，停業(yè)整改一天，罰款1000元；月累計三次及年內(nèi)累計四次，清出市場，解除協(xié)議。第四條

承租戶（商家）對可能危及人身和財產(chǎn)安全商品，要做出真實說明和明確警示，標(biāo)明正確使用和預(yù)防方法。第五條

承租戶（商家）應(yīng)提供相關(guān)商品真實信息，明碼標(biāo)價，不得做虛假宣傳，承租戶（商家）須按國家物價管理要求制訂零售價，銷售商品必需明碼標(biāo)價。就同一品牌、同一規(guī)格、同一材質(zhì)商品，承租戶（商家）商品公開標(biāo)價和銷售價格不得高于租賃房屋所在地（福州市、福清市）市區(qū)內(nèi)同類市場或?qū)Ｙu店公開標(biāo)價。不然，承租戶（商家）應(yīng)按價格高出部分差額雙倍返還消費(fèi)者，并賠付所以而產(chǎn)生消費(fèi)者車費(fèi)及相關(guān)調(diào)查費(fèi)用。如所以行為遭到消費(fèi)者投訴或相關(guān)部門查處，承租戶（商家）應(yīng)負(fù)擔(dān)一切責(zé)任，市場保留從中交涉權(quán)及追償權(quán)。第六條

承租戶（商家）要主動開具商品銷售憑證或簽署購銷協(xié)議，詳實填寫商品種類、數(shù)量、單價，注明鋪位真實名稱、廳（層）、號。不然罰款500元。第七條

承租戶（商家）不得巧立名目搭配銷售（主項賠錢銷售，小件暴利銷售），違者罰款500元，復(fù)犯者罰款1000元，三次以上者，解除協(xié)議。第八條

嚴(yán)禁承租戶（商家）和飾裝人員相互勾結(jié)，上托兒宰客等“養(yǎng)驢”、“牽驢”現(xiàn)象發(fā)生，違者罰款1000元；復(fù)犯者。解除協(xié)議。第九條承租戶（商家）須向市場及消費(fèi)者提供所售商品真實信息，若因承租戶（商家）原因造成消費(fèi)者要求退換貨，承租戶（商家）須負(fù)擔(dān)退、換、修、賠等相關(guān)責(zé)任。市場有權(quán)對上述買賣糾紛進(jìn)行交涉和調(diào)解或可申請質(zhì)量判定部門或消委會進(jìn)行判定，承租戶（商家）必需接收相關(guān)部門判定意見。第十條承租戶（商家）對售出商品質(zhì)量負(fù)責(zé)“三包”。在任何情況下承租戶（商家）和市場終止協(xié)議時，承租戶（商家）必需預(yù)留商品售后服務(wù)履約確保金，預(yù)留時間從商品撤柜之日起12個月，金額為30天租金及30天經(jīng)營服務(wù)費(fèi)總和。若預(yù)留十二個月期滿時承租戶（商家）仍存在未完成交易或糾紛，則商品售后服務(wù)履約確保金預(yù)留至承租戶（商家）交易或糾紛結(jié)束之日起十二個月。第十一條不管在何種情況下終止協(xié)議，承租戶（商家）均需確保在市場市場經(jīng)營期間所產(chǎn)生商業(yè)交易全部已全部完成，若因未完成交易而產(chǎn)生糾紛，承租戶（商家）應(yīng)負(fù)擔(dān)由此所引發(fā)一切法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任。同時市場有權(quán)暫扣承租戶（商家）租賃確保金及經(jīng)營服務(wù)確保金作為擔(dān)保，直至承租戶（商家）完成還未完成交易為止；若承租戶（商家）租賃確保金及經(jīng)營服務(wù)確保金不足以填補(bǔ)消費(fèi)損失時，市場保留訴諸法律權(quán)利。第十二條承租戶（商家）須對所銷售商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，并自覺接收政府或市場商品質(zhì)量監(jiān)督。市場在必需時有權(quán)對其商品抽樣送檢，檢驗費(fèi)由承租戶（商家）負(fù)擔(dān)。第十三條承租戶（商家）在商品銷售和服務(wù)中不得有欺詐行為及其它有損用戶利益和市場聲譽(yù)行為，如以次充好、以樣品貨充庫存貨、偽造商品材質(zhì)和產(chǎn)地等，若所以造成用戶投訴，或使市場受到新聞媒體曝光和被訴訟，及市場信譽(yù)受到重大影響，承租戶（商家）必需負(fù)擔(dān)對應(yīng)責(zé)任。第四節(jié)廣告第一條市場市場內(nèi)外設(shè)置廣告位，部分提供給承租戶（商家）有償使用，市場僅收取電費(fèi)、合理使用費(fèi)；若需市場幫助制作安裝，將收取合適費(fèi)用；市場實施統(tǒng)一安排，先登記者，在相同條件下將優(yōu)先考慮。第二條承租戶（商家）入場經(jīng)營后，包含廣告公布或自我廣告宣傳畫等張貼，均需將宣傳品內(nèi)容、擬張貼位置、形式、規(guī)格等書面報市場，由市場統(tǒng)一安排；承租戶（商家）若需在市場市場懸掛廣告牌，須提前以書面形式向市場申請，申請中需包含廣告畫內(nèi)容、規(guī)格、形式、欲掛放位置等，經(jīng)市場統(tǒng)一計劃批復(fù)后方可制作懸掛。第三條為維護(hù)市場市場購物環(huán)境和經(jīng)營秩序，標(biāo)準(zhǔn)上不得在市場市場內(nèi)懸掛產(chǎn)品廣告，除生產(chǎn)商企業(yè)形象宣傳畫冊外，承租戶（商家）不得在本身租賃區(qū)域放置經(jīng)營范圍以外或和其它專柜相同產(chǎn)品目錄及產(chǎn)品廣告；不然，市場能夠限制承租戶（商家）經(jīng)營權(quán)利。第四條承租戶（商家）不得在本身租賃區(qū)域內(nèi)擺放或懸掛抵毀其它專柜商品宣傳物品，不然，市場有權(quán)收繳該宣傳品。第五條市場每個月定時在各類媒介公布形象和促銷廣告。廣告費(fèi)由甲、乙雙方共同負(fù)擔(dān)，承租戶（商家）按經(jīng)營面積分?jǐn)倢?yīng)廣告費(fèi)用。市場按季度或節(jié)日舉行促銷活動，促銷活動將提前通知承租戶（商家），承租戶（商家）應(yīng)準(zhǔn)備促銷商品。促銷宣傳和獎勵費(fèi)用由甲、乙雙方共同負(fù)擔(dān)，承租戶（商家）按經(jīng)營面積分?jǐn)倢?yīng)促銷費(fèi)用。第六條承租戶（商家）開展促銷活動，須經(jīng)市場書面同意后方能實施。承租戶（商家）同類商品在其它市場或?qū)Ｙu店促銷時，應(yīng)通知市場。承租戶（商家）應(yīng)配合和參與市場舉行各類廣告宣傳、促銷和優(yōu)惠活動。承租戶（商家）開展促銷活動必需按市場要求程序辦理審批手續(xù)，全部促銷活動內(nèi)容均需明示于用戶，并按市場要求懸掛或張貼。第三章其它第一條市場和承租戶（商家）應(yīng)該各自負(fù)擔(dān)所應(yīng)負(fù)擔(dān)稅費(fèi)。第二條承租戶（商家）應(yīng)該依據(jù)相關(guān)法律要求，負(fù)擔(dān)因承租戶（商家）業(yè)務(wù)包含貨物、銷售、服務(wù)等應(yīng)繳納稅款（含增值稅和其它類似稅項）。第三條本《制度》中包含到向消費(fèi)者賠償要求，在經(jīng)過相關(guān)有權(quán)機(jī)關(guān)驗證查實后，本市場有權(quán)根據(jù)有權(quán)機(jī)關(guān)出具意見進(jìn)行先行理賠，所產(chǎn)生費(fèi)用將由承租戶（商家）負(fù)擔(dān)。第四條本《制度》最終解釋權(quán)歸福清廣益家居建材實業(yè)全部。第四章承租戶（商家）尤其作出以下確定第一條承租戶（商家）已經(jīng)仔細(xì)審閱過本《制度》內(nèi)容，并完全了解本《制度》條款法律含義，對其中不明確條款，均已經(jīng)從市場得到了合理解釋。第二條以上確定為不可撤銷確實定，不因任何事由可撤銷，也不因任何事由而反悔。承租戶（商家）確定簽章：XX公司租賃流程招商員洽談 簽署商戶認(rèn)租單（一式二份） 經(jīng)審核后繳納履約金（租金30%）確定協(xié)議（招商員）協(xié)議審核后（憑認(rèn)租單查對）簽署協(xié)議繳納余款出納確定款清協(xié)議蓋章通知商戶領(lǐng)取協(xié)議 率領(lǐng)商戶到管理部辦理入場手續(xù)XX公司轉(zhuǎn)租流程商戶提出轉(zhuǎn)租申請了解轉(zhuǎn)租原因提出部門意見報企業(yè)審批收回和原商戶簽署協(xié)議 簽署雙方轉(zhuǎn)讓協(xié)議 收取轉(zhuǎn)讓費(fèi)（依據(jù)協(xié)議規(guī)矩）簽訂新合同合同審核合同蓋章通知新商戶領(lǐng)取協(xié)議 安排新商戶到管理部辦理入場手續(xù)XX公司退租流程商戶提出退租申請了解退租原因提出部門意見申報企業(yè)同意通知管理部財產(chǎn)清點 和財務(wù)查對各項費(fèi)用 補(bǔ)清各項費(fèi)用（包含罰沒各項押金等）簽署退場協(xié)議書收回用戶原和市場簽署協(xié)議重新招商XX公司商鋪認(rèn)租單編號：用戶（個人或企業(yè)）聯(lián)絡(luò)人電話認(rèn)租商鋪基礎(chǔ)情況商鋪編號XX公司同意收取人民幣：佰拾萬仟佰拾元角分。￥：作為認(rèn)租商鋪履約金。簽定正式協(xié)議后上述款項可轉(zhuǎn)為協(xié)議中所約定應(yīng)繳款項。XX公司日期：建筑面積經(jīng)營品類租金管理費(fèi)租期首付款確保金12個月租金裝修費(fèi)優(yōu)惠條件企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)主管招商員申明：1、本人（企業(yè)）已對上述認(rèn)租商鋪情況及對應(yīng)《房屋租賃協(xié)議》、《房屋租賃協(xié)議（附件）》做了充足了解，完全了解了XX公司各項要求，對其中不明確事項，均已從XX公司得到了合理解釋。2、本人承諾在簽定本《認(rèn)租單》日內(nèi)到XX公司營運(yùn)中心簽定《房屋租賃協(xié)議》、《房屋租賃協(xié)議（附件）》，并按要求繳納各項款項（扣除已付上述履約金）。逾期簽定上述協(xié)議及繳納各項款項則作放棄認(rèn)租，XX公司有權(quán)另行安排出租并沒收上述已收取履約金。認(rèn)租人（企業(yè)）：日期：XX公司商鋪續(xù)約認(rèn)租單編號：用戶（個人或企業(yè)）聯(lián)絡(luò)人電話認(rèn)租商鋪基礎(chǔ)情況商鋪編號XX公司同意收取人民幣：佰拾萬仟佰拾元角分。￥：作為認(rèn)租商鋪履約金。簽定正式協(xié)議后上述款項可轉(zhuǎn)為協(xié)議中所約定應(yīng)繳款項。XX公司日期：建筑面積經(jīng)營品類租金管理費(fèi)租期首付款確保金12個月租金裝修費(fèi)優(yōu)惠條件企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)主管招商員申明：1、本人（企業(yè)）已對上述認(rèn)租商鋪情況及對應(yīng)《房屋租賃協(xié)議》、《房屋租賃協(xié)議（附件）》做了充足了解，完全了解了XX公司各項要求，對其中不明確事項，均已從XX公司得到了合理解釋。2、本人承諾在簽定本《認(rèn)租單》日內(nèi)到XX公司營運(yùn)中心簽定《房屋租賃協(xié)議》、《房屋租賃協(xié)議（附件）》，并按要求繳納各項款項（扣除已付上述履約金）。逾期簽定上述協(xié)議及繳納各項款項則作放棄認(rèn)租，XX公司有權(quán)另行安排出租并沒收上述已收取履約金。認(rèn)租人（企業(yè)）：日期：商鋪入場通知書GY：NO店號經(jīng)營戶聯(lián)絡(luò)電話面積㎡經(jīng)營品類招商部協(xié)議期限年月日至年月日入場時間備注：經(jīng)辦人審批人企劃部店招牌材質(zhì)尺寸其它：備注：經(jīng)辦人審批人工程部審核企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批樓管員物業(yè)部年月日商鋪退場通知書GY：NO店號經(jīng)營戶聯(lián)絡(luò)電話面積㎡經(jīng)營品類招商部協(xié)議期限年月日至年月日退場時間企劃部廣告費(fèi)用物業(yè)部水電結(jié)算墻體建筑商鋪原狀消防方法招商經(jīng)辦人審批人企劃經(jīng)辦人審批人物業(yè)經(jīng)辦人審批人工程部審核企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批年月日商鋪續(xù)租通知書通知商戶依據(jù)協(xié)議約定您所租賃#樓第層第號商鋪于年月日到期，該商鋪續(xù)租面積為平方米，租金、經(jīng)營服務(wù)費(fèi)等為元/平方米，物業(yè)管理費(fèi)為元/平方米，該區(qū)域經(jīng)營業(yè)態(tài)計劃為，請貴司于年月日下午5：00之前至XX公司招商部辦理相關(guān)續(xù)約手續(xù)，逾期視為您放棄該店面優(yōu)先租賃權(quán)，到時市場將收回店面另行租賃。特此通知!XX公司月日XX公司合同會簽單編號：用戶(個人或企業(yè))電話聯(lián)系人首付款確保金建筑面積12個月租金商鋪編號裝修費(fèi)經(jīng)營品類物業(yè)費(fèi)優(yōu)惠條件租金租期管理費(fèi)主管審核招商員協(xié)議首付款確定單企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)議終止協(xié)議書甲方：XX公司乙方：甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商同意于20年月日終止在某某地方編號“”號，租賃面積平方米，店面租賃協(xié)議，從簽定本協(xié)議即日起，乙方自愿放棄原協(xié)議全部權(quán)益和政策，在交清費(fèi)用前提，乙方必需在20年月日之前將物品搬出承租鋪位并撤出市場，不然每違約一天乙方須向甲方交納場地占用費(fèi)，占用費(fèi)按實際占用天數(shù)以原每日賣場租金三倍計收。超出三日乙方不按時撤出賣場全部物品，甲方依據(jù)（租賃協(xié)議附件）中第八條要求：假如乙方在協(xié)議終止和解除之日起三天內(nèi)不能全部撤場，甲方有權(quán)使用、出賣或處理滯留商品、動產(chǎn)、商用固定物和租賃區(qū)域內(nèi)乙方任何其它財產(chǎn)，無需通知乙方和任何其它人：乙方向甲方承交材料：一、原始租賃協(xié)議原件二、原始租賃協(xié)議附件及補(bǔ)充協(xié)議三、原始租賃協(xié)議確保金收款收據(jù)甲方簽字：乙方簽字：時間：時間：廣告位租賃協(xié)議書甲方：XX公司（出租方）乙方：（承租方）第一條廣告位基礎(chǔ)情況：1、廣告位位置：方位：，2、廣告牌規(guī)格：3、廣告牌制作：按XX公司要求制作，制作費(fèi)用由承租方自理。第二條租賃期限：該廣告位臨時租賃期限為，即從年月日至年月日止。第三條協(xié)議總額和付款方法：租金總額為人民幣元整（計大寫元），協(xié)議簽署時一次性以現(xiàn)金方法支付。第四條其它約定：如乙方未按時交納租金，甲方有權(quán)取消協(xié)議；在協(xié)議期限內(nèi)甲方不得將廣告位另租給其它人；如遇市場需要，則乙方無條件拆除，協(xié)議自然終止，租金根據(jù)實際租期計算，余額部分甲方應(yīng)無條件退還乙方（不計利息）。第五條上訴未盡事項由甲乙雙方共同協(xié)商處理。甲方：乙方：委托代表人：委托代表人：年月日年月日倉庫租賃協(xié)議書甲方：XX公司乙方：甲、乙雙方本著互惠互利標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方租賃使用甲方倉庫事宜，簽訂以下協(xié)議：一、甲方將XX公司部分店面出租給乙方設(shè)置臨時倉庫，面積平方米，如若甲方在協(xié)議期限內(nèi)因出租要求收回店面，乙方應(yīng)在一