質(zhì)量事故處理制度

質(zhì)量事故處理制度一、總則第一條為保障公司質(zhì)量管理體系的的有效運(yùn)行，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程的質(zhì)量控制，避免因發(fā)生質(zhì)量事故給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)和信譽(yù)損失，特制定本制度。第二條質(zhì)量事故是指企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，因工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量、施工質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量未滿足規(guī)范要求或違反國(guó)家法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件或合同規(guī)定的要求，造成的經(jīng)濟(jì)損失和信譽(yù)損失、停工返工和退賠的責(zé)任事故。第三條本規(guī)定適用于公司所屬各部門及全體員工。二、質(zhì)量事故的等級(jí)

第四條質(zhì)量事故的劃分如下：1、重大質(zhì)量事故：指一次直接經(jīng)濟(jì)損失在50萬(wàn)元（含50萬(wàn)元）以上、給公司聲譽(yù)造成極其惡劣影響或因質(zhì)量原因客戶大批量退貨并取消年度或以上需求意向的質(zhì)量事故；2、嚴(yán)重質(zhì)量事故：指直接經(jīng)濟(jì)損失20萬(wàn)元以上（含20萬(wàn)元），50萬(wàn)元以下、給公司聲譽(yù)造成惡劣影響或因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成客戶批量退貨或受到索賠罰款的質(zhì)量事故；3、較大質(zhì)量事故：指直接經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元以上（含3萬(wàn)元），20萬(wàn)元以下，或（和）給公司聲譽(yù)造成較壞影響的質(zhì)量事故；4、一般質(zhì)量事故：指直接經(jīng)濟(jì)損失3萬(wàn)元以下（不含3萬(wàn)元），且對(duì)公司聲譽(yù)影響較小的質(zhì)量事故。三、質(zhì)量事故報(bào)告第五條發(fā)生質(zhì)量事故，各二級(jí)單位應(yīng)立即向安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部報(bào)告，然后逐級(jí)上報(bào)。如發(fā)生較大以上質(zhì)量事故，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)報(bào)告安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部，同時(shí)通知分管領(lǐng)導(dǎo)并上報(bào)總經(jīng)理。第六條質(zhì)量事故發(fā)生部門負(fù)責(zé)人應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)寫(xiě)出事故初步報(bào)告，上報(bào)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部。四、質(zhì)量事故調(diào)查：第七條事故調(diào)查程序：無(wú)論何類質(zhì)量事故，首先應(yīng)由事故發(fā)生部門提交事故情況報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包含事故發(fā)生地點(diǎn)、時(shí)間、損失情況、目前采取的補(bǔ)救措施等，再由公司按事故等級(jí)進(jìn)行事故調(diào)查，提交調(diào)查報(bào)告。部門提交的事故情況報(bào)告應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)完成并上交安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部。第八條一般質(zhì)量事故或可引發(fā)質(zhì)量事故的問(wèn)題由發(fā)生事故的部門進(jìn)行調(diào)查，編寫(xiě)質(zhì)量事故報(bào)告及處理意見(jiàn)，報(bào)公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部。第九條較大質(zhì)量事故，由公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查，并寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告及處理意見(jiàn)，報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)。第十條嚴(yán)重、重大質(zhì)量事故，由公司成立聯(lián)合調(diào)查組負(fù)責(zé)全權(quán)處理并按照有關(guān)規(guī)定對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查。第十一條質(zhì)量事故調(diào)查工作必須堅(jiān)持實(shí)事求是，尊重科學(xué)的原則。第十二條事故調(diào)查要查明事故發(fā)生的原因及損失情況，確定事故責(zé)任，提出事故糾正和預(yù)防措施建議，按規(guī)定要求寫(xiě)出事故調(diào)查報(bào)告。第十三條調(diào)查人員在發(fā)生質(zhì)量事故的部門了解與事故有關(guān)的情況時(shí)，有關(guān)人員應(yīng)積極配合，實(shí)事求是地反映情況，提供相關(guān)資料，不得推諉阻撓。五、質(zhì)量事故處理第十四條發(fā)生質(zhì)量事故后，應(yīng)按“四不放過(guò)”（事故原因分析不清不放過(guò)，事故責(zé)任者和職工沒(méi)有受到教育不放過(guò)，沒(méi)有采取切實(shí)可行的防范措施不放過(guò)，責(zé)任者未受到處理不放過(guò)）的原則進(jìn)行處理。第十五條質(zhì)量事故發(fā)生后，由發(fā)生質(zhì)量事故的部門根據(jù)事故的情節(jié)輕重、責(zé)任大小，對(duì)質(zhì)量事故的責(zé)任人提出初步處理意見(jiàn)，報(bào)公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部。第十六條一般和較大質(zhì)量事故處理，應(yīng)對(duì)責(zé)任人和責(zé)任單位相關(guān)管理者按照責(zé)任大小給予通報(bào)批評(píng)并給予責(zé)任人300～800元的罰款。第十七條嚴(yán)重質(zhì)量事故處理，由公司安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部根據(jù)事故調(diào)查分析的結(jié)果，依據(jù)相關(guān)規(guī)定提出處置建議，經(jīng)公司總經(jīng)理經(jīng)理辦公會(huì)研究決定，對(duì)事故的責(zé)任人和責(zé)任單位相關(guān)管理者處以1000至3000元的罰款并停發(fā)當(dāng)月獎(jiǎng)金。第十八條重大質(zhì)量事故的處理，參照嚴(yán)重質(zhì)量事故處理辦法進(jìn)行處罰。同時(shí)對(duì)責(zé)任人及責(zé)任單位相關(guān)管理者處以2000～5000元的罰款并扣發(fā)2個(gè)月獎(jiǎng)金。第十九條涉及人員傷亡的質(zhì)量事故，已作出安全方面經(jīng)濟(jì)處罰的，不再重復(fù)處罰。第二十條對(duì)發(fā)生質(zhì)量事故或