打電話對(duì)話范文正確方式

打電話對(duì)話范文正確方式第一篇打電話對(duì)話范文正確方式第一篇一、電話鈴響兩遍就接，不要拖時(shí)間。

拿起呼筒第一句話先說(shuō)“您好”。

如果電話鈴響過(guò)四遍后，拿起聽(tīng)筒應(yīng)向?qū)Ψ秸f(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”，這是禮貌的表示，可消除久等心情的不快。

如果電話內(nèi)容比較重要，應(yīng)做好電話記錄，包括單位名稱、來(lái)電話人姓名、談話內(nèi)容，通話日期、時(shí)期和對(duì)方電話號(hào)碼等。

二、電話的開(kāi)頭語(yǔ)會(huì)直接影響顧客對(duì)你的態(tài)度、看法。

通電話時(shí)要注意盡量使用禮貌用詞，如“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“麻煩您”等等。

打電話時(shí)，姿勢(shì)要端正，說(shuō)話態(tài)度要和藹，語(yǔ)言要清晰，即不裝腔作勢(shì)，也不嬌聲嬌氣。

這樣說(shuō)出的話哪怕只是簡(jiǎn)單的問(wèn)候，也會(huì)給對(duì)方留下好印象。

只要臉上帶著微笑，自然會(huì)把這種美好的、明朗的表情傳給對(duì)方。

特別是早上第一次打電話，雙方彼此親切悅耳的招呼聲，會(huì)使人心情開(kāi)朗，也會(huì)給人留下有禮貌的印象。

電話接通后，主動(dòng)問(wèn)好，并問(wèn)明對(duì)方單位或姓名，得到肯定答復(fù)后報(bào)上自己的單位、姓名。

不要讓接話人猜自己是誰(shuí)(尤其是長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)見(jiàn)的朋友、同事)，以使對(duì)方感到為難。

三、打電話時(shí)，應(yīng)禮貌地詢問(wèn)：“現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎”?要考慮對(duì)方的時(shí)間。

一般往家中打電話，以晚餐以后或休息日下午為好，往辦公室打電話，以上午十點(diǎn)左右或下午上班以后為好，因?yàn)檫@些時(shí)間比較空閑，適宜談生意。

四、打電話、接電話時(shí)，如果對(duì)方?jīng)]有離開(kāi)，不要和他人談笑，也不要用手后住聽(tīng)筒與他人談話，如果不得已，要向?qū)Ψ降狼?，?qǐng)其稍候，或者過(guò)一會(huì)兒再與對(duì)方通電話。

五、對(duì)方要找的人不在時(shí)，不要隨便傳話以免不必要的麻煩，如必要，可記下其電話、姓名、以回電話。

六、要學(xué)會(huì)配合別人談話。

我們接電話時(shí)為了表示認(rèn)真聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話，應(yīng)不斷地說(shuō)：“是，是”、“好，好吧”等，一定要用得恰到好處，否則會(huì)適得其反。

要根據(jù)對(duì)方的身份、年齡、場(chǎng)合等具體情況，應(yīng)付方式各異。

七、掛電話前的禮貌也不應(yīng)忽視。

掛電話前，向?qū)Ψ秸f(shuō)聲：“請(qǐng)您多多指教”、“抱歉，在百忙中打擾您”等等，會(huì)給對(duì)方留下好印象。

八、辦公場(chǎng)合盡量不要打私人電話，若在辦公室里接到私人電話時(shí)，盡量縮短通話時(shí)間，以免影響其他人工作和損害自身的職業(yè)形象。

二接電話：

接聽(tīng)電話的人雖然處于被動(dòng)的位置，但是，也不能在禮儀規(guī)范上有所松懈。

撥打電話過(guò)來(lái)的人可能是你的上級(jí)，可能是合作方，也可能是對(duì)你很有幫助的友人，因此，受話人在接聽(tīng)電話時(shí)，要注意有禮和得體，不能隨隨便便。

當(dāng)本人接聽(tīng)打給自己的電話時(shí)，應(yīng)注意及時(shí)接聽(tīng)并謙和應(yīng)對(duì)，無(wú)論對(duì)方地位尊卑，都要待人以禮。

及時(shí)接聽(tīng)

電話鈴聲響起，要立即停下自己手頭的事，盡快接聽(tīng)。

不要等鈴聲響過(guò)很久之后，才姍姍來(lái)遲或者讓小孩子代接電話。

一個(gè)人是否能及時(shí)接聽(tīng)電話，也可從一個(gè)側(cè)面反映出他的待人接物的誠(chéng)懇程度。

一般來(lái)說(shuō)，在電話鈴聲響過(guò)三遍左右，拿起話筒比較合適。

“鈴聲不過(guò)三聲”是一個(gè)原則，也是一種體諒撥打電話的人的態(tài)度，而且鈴聲響起很久不接電話，撥打電話的人也許會(huì)以為沒(méi)有人接而掛斷電話。

如果接電話不及時(shí)，要道歉，向?qū)Ψ秸f(shuō)“抱歉，讓您久等了”。

謙和應(yīng)對(duì)

在接電話時(shí)，首先要問(wèn)候，然后自報(bào)家門，向?qū)Ψ秸f(shuō)明自己是誰(shuí)。

向發(fā)話人問(wèn)好，也有向發(fā)話人表示打來(lái)的電話有人接聽(tīng)的意思。

自報(bào)家門是為了確認(rèn)自己是否是發(fā)話人真正要通話的對(duì)象。

在私人住所接聽(tīng)電話時(shí)，為了安全起見(jiàn)，可以不必自報(bào)家門，或者只向?qū)Ψ酱_認(rèn)一下電話號(hào)碼來(lái)確定是否對(duì)方找對(duì)了人。

即使對(duì)方錯(cuò)撥了電話，也不要勃然大怒，口出穢語(yǔ)，而要耐心解釋。

在接聽(tīng)電話時(shí)，要聚精會(huì)神，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)對(duì)方的話，而不要心不在焉，甚至把話筒擱在一旁，任憑通話人“自言自語(yǔ)”而不顧。

分清主次

其一，電話鈴聲一旦響起，接電話就成為最緊急的事情，其他事情都可以先放一邊。

接聽(tīng)電話時(shí)，不要再與旁人交談或者看文件、吃東西、看電視、聽(tīng)廣播等。

即使是電話鈴聲響起的時(shí)候你忙著別的事，在接聽(tīng)電話時(shí)也不要向打電話來(lái)的人說(shuō)電話來(lái)得不是時(shí)候。

其二，有時(shí)候確實(shí)有無(wú)法分身的情況，比如自己正在會(huì)晤重要的客人或者在會(huì)議中間，不宜與來(lái)電話的人深談，此時(shí)可以向來(lái)電話的人簡(jiǎn)單說(shuō)明原因，表示歉意，并主動(dòng)約一個(gè)具體的雙方都方便的時(shí)間，由自己主動(dòng)打電話過(guò)去。

一般來(lái)說(shuō)，在這種情況下，不應(yīng)讓對(duì)方再打過(guò)來(lái)一次，而應(yīng)由自己主動(dòng)打過(guò)去，尤其是在對(duì)方打長(zhǎng)途電話的情形中。

約好了下次通話的時(shí)間，就要遵守約定，按時(shí)打過(guò)去，并向?qū)Ψ皆俅伪硎厩敢狻?/p>

其三，如果在接聽(tīng)電話的時(shí)候，適逢另一個(gè)電話打了進(jìn)來(lái)，切忌不要中斷通話，而要向來(lái)電話的人說(shuō)明原因，要他不要掛斷電話，稍等片刻。

去接另一個(gè)電話的時(shí)候，接通之后也要請(qǐng)對(duì)方稍候片刻或者請(qǐng)他過(guò)一會(huì)兒再打進(jìn)來(lái)，或者自己過(guò)一會(huì)兒再打過(guò)去。

等對(duì)方理解之后，再繼續(xù)方才正接聽(tīng)的電話。

打電話對(duì)話范文正確方式第二篇角色飾演：公司總經(jīng)理：王公司總經(jīng)理：曼公司是一家知名汽車制造商，B公司為一家汽車玻璃生產(chǎn)商。

此次接洽活動(dòng)，是B公司希望能成為A公司汽車玻璃的長(zhǎng)期供應(yīng)商，通過(guò)電話預(yù)約，安排公司造訪B公司的情景）

第一幕：接待與用餐

場(chǎng)景一：電話預(yù)約月23日下午15：00電話聲鈴鈴鈴想起。

趙：（面帶微笑）您好，請(qǐng)問(wèn)是寶馬有限公司孫助理嗎？

孫：是的！請(qǐng)問(wèn)您是？

趙：我是中華玻璃有限公司上周與您預(yù)約的趙助理。

孫：哦，想起來(lái)了。趙助理，你好！

趙：我想請(qǐng)問(wèn)下，貴公司王總與你明天幾點(diǎn)抵達(dá)新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)呢？這樣方便我們提早做好接待工作。

孫：明天9：20就能抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。

趙：明天9：20，是吧？好的，那打擾了。

孫：不會(huì)的。

趙：再見(jiàn)！

場(chǎng)景二：接待時(shí)間：20xx月24日早上9：00地點(diǎn)：新鄭機(jī)場(chǎng)

涉及禮儀：招手、握手、迎接旁白：上午九時(shí)二十分左右，張總、趙助理出現(xiàn)在機(jī)場(chǎng)。

王總、孫助理剛下飛機(jī)，張總和小趙迎接上去曼：（滿臉笑容地）您好，一路辛苦了！我是中華玻璃有限公司的總經(jīng)理曼（從助理趙手里接過(guò)名片雙手遞給王），這是我的名片。

王：（滿臉笑容，禮貌地伸出右手，身體微向前傾斜與林總握手）張總，你好，我是寶馬集團(tuán)有限公司的總經(jīng)理王。很高興認(rèn)識(shí)你?。◤闹韺O手里接過(guò)名片雙手遞給張）。

曼：（接過(guò)名片看了看后，將名片交給助理趙），這是我的助理趙。

王：你好！趙永潔：你好！

曼：你好！孫雪妮：你好！

趙永潔：我們的車已經(jīng)在那里等了，王總這邊請(qǐng)?。ㄗ饕龑?dǎo)勢(shì)指向車的右邊，帶領(lǐng)相關(guān)人員向車子走去）

場(chǎng)景三：用餐時(shí)間：20xx年5月24日上午11：30地點(diǎn)：中華大酒店李艷飛：A公司盡地主之宜款待B公司各談判代表，他們把車開(kāi)到了中華大酒店的門口，張總指引王總下車，他們一行人首先來(lái)到了電梯門口。

王淑艷：請(qǐng)進(jìn)?。ň瞎餮?qǐng)姿勢(shì)）

王鐘葦：謝謝！（先出電梯，張總其次，余人順次出電梯）

李艷飛：此時(shí)他們來(lái)到了用餐門口。

曼：王總先請(qǐng)。

（王總和張總同時(shí)進(jìn)入，張總作引導(dǎo)勢(shì)走向餐桌正對(duì)門口的地方，王主管趕快拉開(kāi)其右邊的椅子讓王總坐下。同時(shí)，張總坐在餐桌正對(duì)門口的地方，趙助理為其拉開(kāi)椅子。其余人也相應(yīng)坐下。）

王鐘葦：第一次來(lái)到貴地，你們這里真是太漂亮了。

王淑艷：以后我們還會(huì)有很多合作，歡迎你們經(jīng)常來(lái)。

孫雪妮：一定會(huì)的。

（這時(shí)張總電話響了）

趙永潔：王總，這幾個(gè)菜是我們的地方特色菜，您嘗一下吧。

王鐘葦：恩，味道不錯(cuò)。

（這時(shí)張總回來(lái)了）

孫雪妮：張總這么忙，還陪我們吃飯，真是太謝謝了。

曼：應(yīng)該的。

今天很高興，你們遠(yuǎn)道而來(lái)，讓我們?yōu)榧磳⒌暮献鞲杀?，希望這次合作我們都能滿意。

王鐘葦：張總客氣了，我們一定會(huì)合作愉快的。來(lái)，干杯。

公司現(xiàn)場(chǎng)與送客

場(chǎng)景四：公司的商務(wù)交往禮儀、企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)狀況都不錯(cuò)，最終決定與公司進(jìn)行談判簽約事宜。

一番談判后，雙方約定進(jìn)行簽約。

曼：王總先請(qǐng)。（王總和張總同時(shí)進(jìn)入，張總作引導(dǎo)勢(shì)指向談判桌的右邊）

（王總走向張總指向的座位，王主管快步走向前后，拉椅子請(qǐng)王總坐下，自己站立張總旁邊。同時(shí)，張總走向談判桌左邊，趙助理為其拉開(kāi)椅子請(qǐng)其坐下，自己和手拿合同書(shū)的王主管分別站立在張總左右）

王淑艷：王總，這是我們根據(jù)談判結(jié)果撰寫(xiě)的合同，請(qǐng)您過(guò)目。（王主管將合同雙手呈給張總和王總。王總看了片刻）

王鐘葦：我們對(duì)這份合同的大部分內(nèi)容都很滿意，只是這第三章第五條，價(jià)格比我們商討的價(jià)格要高啊。

曼：據(jù)當(dāng)時(shí)的'談判，這個(gè)價(jià)格波動(dòng)在允許的范圍內(nèi)。

況且，目前汽車玻璃生產(chǎn)的原材料價(jià)格普遍上漲已經(jīng)是大家有目共睹的，所以，價(jià)格方面的問(wèn)題希望貴公司能夠理解。

（王總作思考狀）

王鐘葦：好吧，這個(gè)價(jià)格我們還可以接受，希望貴公司的產(chǎn)品質(zhì)量能夠保證。

趙：這個(gè)王總請(qǐng)放心，產(chǎn)品質(zhì)量絕對(duì)有保證。

王：恩，好的。那我們簽約吧。

（王總和張總在各自拿的那份合同上簽名，然后交換合同再簽名。雙方起立交換簽字筆。）雙方成功簽約，交換簽字筆留作留念。

（雙方鼓掌）

場(chǎng)景五：送客。

李：張總與王總共同乘坐汽車，半個(gè)小時(shí)后，抵達(dá)新鄭機(jī)場(chǎng)。

曼：王總，非常感謝你們對(duì)本公司的支持，我們承諾將提供最好的服務(wù)！

王：謝謝你們的盛情招待！有機(jī)會(huì)我們下次再合作！

孫：再次對(duì)你們的熱情表示感謝！

王：一路順風(fēng)！

趙：再見(jiàn)！

打電話對(duì)話范文正確方式第三篇招呼語(yǔ)：您好，×××(公司簡(jiǎn)稱)，***(工號(hào)或姓名)為您服務(wù)。

中途招呼語(yǔ)：對(duì)話中必須以“X先生/小姐”稱呼對(duì)方。

禮貌用語(yǔ)：交談中多使用您好、請(qǐng)問(wèn)、對(duì)不起、請(qǐng)稍等、謝謝、不用客氣等敬語(yǔ)。

結(jié)束語(yǔ)：謝謝您對(duì)我們的支持，再見(jiàn)!

(已答復(fù)客人)請(qǐng)問(wèn)還需要什么幫助嗎?(如沒(méi)有)X先生/小姐，謝謝您的電話，再見(jiàn)。

如不能馬上答復(fù))X先生/小姐，我們會(huì)盡快回復(fù)您，謝謝您的電話，再見(jiàn)!

客戶在掛線前講“謝謝”時(shí)，咨詢員應(yīng)說(shuō)：不用客氣，謝謝您的電話，再見(jiàn)!

遇到無(wú)聲電話：先說(shuō)：“您好!×××，***您服務(wù)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?”無(wú)回答再重復(fù)兩次：“您好，。”(稍停)您好!×××(稍停)，對(duì)不起，您的電話沒(méi)有聲音，請(qǐng)您換一個(gè)電話再打過(guò)來(lái)，再見(jiàn)!

遇到電話雜音較大，聽(tīng)不清楚時(shí)：對(duì)不起，先生/小姐，您的電話聽(tīng)不清楚，請(qǐng)您大點(diǎn)聲，好嗎?(堅(jiān)持10秒，等待電話轉(zhuǎn)清，若超過(guò)10秒仍不清晰)對(duì)不起，先生/小姐，您的電話聽(tīng)不清楚，請(qǐng)您換個(gè)電話再打過(guò)來(lái)，再見(jiàn)!

當(dāng)客戶找錯(cuò)電話時(shí)：“對(duì)不起，這里是×××，請(qǐng)您查正后再撥。再見(jiàn)?！?/p>

如客戶說(shuō)話聲音太小時(shí)：“對(duì)不起，請(qǐng)您大聲些好嗎?”

遇到客戶提出的要求與公司規(guī)定相悖時(shí)：“對(duì)不起，您所提出的要求不符合我公司規(guī)定，恐怕不能幫到您?！?/p>

遇到客戶所查信息系統(tǒng)里沒(méi)有時(shí)：“對(duì)不起，您咨詢的內(nèi)容暫時(shí)沒(méi)有記錄，給您造成不便，敬請(qǐng)?jiān)?。?/p>

遇到客戶的要求無(wú)法滿足時(shí)：“對(duì)不起，我公司暫無(wú)此項(xiàng)服務(wù)，我們會(huì)將您所提出的要求轉(zhuǎn)交相關(guān)部門，希望不久的將來(lái)會(huì)滿足到您?！?/p>

到客戶發(fā)脾氣時(shí)：“對(duì)不起，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?”

客戶破口大罵時(shí)：“對(duì)不起，請(qǐng)您慢慢說(shuō)好嗎?我一定會(huì)幫您解決的?！笨蛻舯г箷r(shí)：“對(duì)不起，給您造成不便，敬請(qǐng)?jiān)?。?/p>

遇客戶善意約會(huì)時(shí)：“非常感謝，但實(shí)在是對(duì)不起，我不能接受。再見(jiàn)。”

遇騷擾電話時(shí)：“對(duì)不起，我公司規(guī)定上班時(shí)間不能聊天，再見(jiàn)。”

遇到客戶責(zé)備動(dòng)作慢時(shí)：“對(duì)不起，讓您久等了，我們會(huì)盡快幫您查詢?！?/p>

遇客戶責(zé)備電話難打或接電話慢時(shí)：“對(duì)不起，讓您久等了，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您?”

遇自己不熟悉的查詢時(shí)：“對(duì)不起，這個(gè)問(wèn)題我不是太清楚，我請(qǐng)另一位同事為您解答好嗎?”

如遇客戶要求找領(lǐng)導(dǎo)親自為其解決問(wèn)題時(shí)：“對(duì)不起，我們公司每個(gè)人都有自己的職責(zé)，請(qǐng)您放心，我們會(huì)按公司的制度處理的，而您這個(gè)問(wèn)題是屬于我的職責(zé)范圍內(nèi)，請(qǐng)您交給我為您處理好嗎?”

如需客戶等待：X先生(小姐)，麻煩您稍等X分鐘，我?guī)湍橐徊椤?/p>

打電話對(duì)話范文正確方式第四篇扮演人員表：

電話銷售人員——客戶——

對(duì)話內(nèi)容：

電話銷售人員：您好，××公司，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您?客戶：我想咨詢一下你們的產(chǎn)品!

電話銷售人員：請(qǐng)問(wèn)怎樣稱呼您?客戶：我姓劉。

電話銷售人員：劉先生您好，請(qǐng)問(wèn)您要咨詢哪一類產(chǎn)品?客戶：是關(guān)于電話銷售系統(tǒng)方面的產(chǎn)品。

電話銷售人員：請(qǐng)問(wèn)您是想了解單機(jī)版的，還是多機(jī)版的?

客戶：?jiǎn)螜C(jī)版。

電話銷售人員：好的，單機(jī)版的現(xiàn)在正在搞促銷，價(jià)格是500元。您需要馬上裝嗎?

客戶：怎么裝呢?電話銷售人員：劉先生，請(qǐng)別著急，程序非常簡(jiǎn)單，我們會(huì)有專業(yè)人員給您指導(dǎo)的。要不然，我十分鐘之后叫他給您回一個(gè)電話好嗎?

客戶：好的。

電話銷售人員：非常感謝您的來(lái)電，同時(shí)也非常感謝您對(duì)我工作的支持。謝謝!

打電話對(duì)話范文正確方式第五篇最好電話響第二聲時(shí)就接聽(tīng)，至多不要超過(guò)三聲（不然顯得管理不善）。

即使對(duì)方很沖動(dòng)，也要保持禮貌和耐心，并視為一種工作道德。

電話交談最好用優(yōu)美的語(yǔ)言和令人愉快的聲調(diào)。

接、打電話的第一句話是“您好！這里是某某公司?！?/p>

撥錯(cuò)電話時(shí)要說(shuō)“對(duì)不起，我打錯(cuò)了?！?/p>

當(dāng)來(lái)電說(shuō)“您好，請(qǐng)問(wèn)李小姐在嗎”時(shí)，接聽(tīng)者存在三種情況：

正好是李小姐本人接電話，應(yīng)這樣開(kāi)頭“您好！我就是，請(qǐng)問(wèn)您是哪一位？”

李小姐在場(chǎng)，旁人接電話，可這樣開(kāi)頭“您好！她在，請(qǐng)稍等?！?/p>

李小姐不在，旁人接電話，可這樣開(kāi)頭“對(duì)不起，她不在，請(qǐng)問(wèn)您是哪一位？”在這里千萬(wàn)不能先問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)，然后再告訴不在，如“您好！請(qǐng)問(wèn)您是哪一位？她不在?！币悦鈱?duì)方誤以為人在，而不愿接電話。

情景一：

電話響了響了二十幾秒后，有人接起電話“你好”，然后就沒(méi)有聲音了。

我們測(cè)試人員也沒(méi)有說(shuō)話，但在聽(tīng)著電話。

大概又過(guò)了五六秒，對(duì)方“啪”地掛了。

情景二：

電話響了約兩聲后，有人接起電話：“你好，××公司?！?/p>

測(cè)試人員：“找一下市場(chǎng)部的李華，謝謝。”

工作人員：“市場(chǎng)部？錯(cuò)了?！?/p>

“啪”地掛了電話。

另外有一部沒(méi)有人接，只有一部電話基本符合禮儀規(guī)范，以下是我們的接電話禮儀測(cè)試題，可以對(duì)照自己平時(shí)接電話的實(shí)際表現(xiàn)，做一下評(píng)估：

1、電話一響立即或者響過(guò)四五聲再?gòu)娜莸亟悠饋?lái)。

2、如果不是本部門的電話，就沒(méi)必要理，免得耽誤正常的工作。

3、如果是其他同事的業(yè)務(wù)電話，要立即大聲喊他來(lái)接。

4、手頭工作實(shí)在太忙的時(shí)候，可以不接電話或是直接把電話線拔掉。

5、如果兩部電話同時(shí)響起來(lái)的時(shí)候，只能接一部，另一部不用管它了。

6、快下班的時(shí)候，為了能更好地解答客戶咨詢，讓客戶改天再打電話來(lái)。

7、接客戶電話的時(shí)候，要注意嚴(yán)格控制時(shí)間長(zhǎng)度，牢記“三分鐘”原則。

8、如果電話意外中斷了，即使知道對(duì)方是誰(shuí)也不應(yīng)該主動(dòng)打過(guò)去，而是等對(duì)方打過(guò)來(lái)。

9、接到打錯(cuò)的電話，不用理會(huì)，馬上啪地掛掉，不能耽誤工作時(shí)間。

10、在和客戶談事的時(shí)候，如果手機(jī)響了，應(yīng)該避開(kāi)客戶到其他地方接聽(tīng)。

打電話對(duì)話范文正確方式第六篇A:Andthenumber?電話號(hào)碼呢?

B:

A:OK.You’llbehearingfromMr.Bushlaterinthemorningthen,Mr.Smith.

好的，Smith先生，早上晚些時(shí)候，你會(huì)收到Bush先生的電話。

B:Thankyouforyourhelp.Good-bye.謝謝你的幫助，再見(jiàn)。

A:Youarewelcome.Good-bye.別客氣，再見(jiàn)。

A:MadisonIndustries.ThisisCathyWinerspeaking.CanIhelpyou?Madison工業(yè)，我是CathyWiner,我能幫您嗎?

B:Goodafternoon.CouldyouconnectthiscallwithMr.Black,please?下午好，麻煩你接到Black先生，好嗎?

A:MayIknowwho’scalling?請(qǐng)問(wèn)您是哪位?

B:ThisisMaryFoxof.ComputerCo…I’mcallingonbehalfofMr.TomBacker,thegeneralmanagerofourcompany.這里是電腦公司的MaryFox.我是替我們公司總經(jīng)理TomBacker先生打電話。

A:Iamsorry,Ms.Fox.Mr.Blackisnowinameeting.MayIhaveyournumberandaskhimtocallbacklater?

對(duì)不起，F(xiàn)ox小姐。Black先生正在開(kāi)會(huì)，請(qǐng)告訴我你的電話號(hào)碼，我會(huì)讓他給你打電話的，好嗎?

B:I’mafraidMr.BakerwouldliketospeaktoMr.Blackrightnow.HehasgotanurgentmattertodiscusswithMr.Blackwithoutdelay.

我想Baker先生想現(xiàn)在和Black先生說(shuō)話，他有緊急事情與Black先生商量，不能拖延。

A:OK.Then,wouldyoupleaseholdtheline?(oneminutelater)好的，請(qǐng)你別掛機(jī)。(一分鐘后)

Ms.Fox,thelineisthrough.Mr.Blackisreadytoanswerthecall.Goahead.Fox小姐，電話接通了，Black先生可以和你通話了，請(qǐng)吧。

B:Thankyouforyourkindassistance,Ms.Winer非常感謝你的善意幫助，Winer小姐。

A:Youarewelcome.別客氣。

A:Goodmorning.NTTCo…早上好，NTT公司。

B:Hello.MayIspeaktoMr.IraBlack,headoftheExportSection,please?你好，可以和出口部負(fù)責(zé)人IraBlack先生通話嗎?

A:I’msorry.Mr.Blackhasjustgoneout.MayIaskwho’scalling?對(duì)不起，Black先生剛出去?？梢詥?wèn)一下您是哪位嗎?

B:ThisisJohnCarterfromAceConsul