海瀾之家2022工作計(jì)劃

海瀾之家2022工作計(jì)劃第1篇海瀾之家2022工作計(jì)劃第1篇海瀾之家緊跟數(shù)字時(shí)代，從前端工藝設(shè)計(jì)、計(jì)劃調(diào)度、生產(chǎn)作業(yè)，到后端設(shè)備管理、質(zhì)量管控、倉(cāng)儲(chǔ)配送，正在通過(guò)數(shù)字技術(shù)推動(dòng)新研發(fā)、新制造、新工廠、新貿(mào)易、新零售等在全企業(yè)鏈全方位融合,研發(fā)設(shè)計(jì)端在線服務(wù)、生產(chǎn)端供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)、零售端智慧門(mén)店服務(wù)等新模式在全國(guó)各地紛紛落地,服裝企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得積極進(jìn)展。

通過(guò)制造云，上下游供應(yīng)鏈管埋系統(tǒng)（SCM）與5G基礎(chǔ)設(shè)施的高效協(xié)同，使得交付周期大幅縮短，以一人一版的一套西裝為例，交付周期可以由15天減少至7天。從海瀾之家集團(tuán)發(fā)布的2022年Q3數(shù)據(jù)來(lái)看，公司主營(yíng)業(yè)務(wù)收入保持在百億水平，展現(xiàn)了公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)能。

“智能工廠”背后的數(shù)字化“大腦”

如果說(shuō)兼具高產(chǎn)能成效與環(huán)保生態(tài)的智慧化生產(chǎn)，是實(shí)現(xiàn)制造加速的有效砝碼，那么基于大數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)研發(fā)則是海瀾之家的核心大腦。

在國(guó)家十四五規(guī)劃下以及未來(lái)2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)的促進(jìn)下，依托于大數(shù)據(jù)的數(shù)字化思維正在全面重構(gòu)經(jīng)濟(jì)形態(tài)、增長(zhǎng)方式和組織模式。而對(duì)于海瀾之家而言，研發(fā)端的數(shù)字化核心在于在前端收集消費(fèi)者喜好后，經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)研發(fā)，直接流入后端的供應(yīng)鏈，快速打造爆款。而這一切，離不開(kāi)海瀾之家強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)。

值得關(guān)注的是，海瀾之家研發(fā)設(shè)計(jì)在線服務(wù)嶄露頭角。研發(fā)設(shè)計(jì)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)可提升周轉(zhuǎn)效率、降低研發(fā)成本、促進(jìn)無(wú)接觸交易,匯聚眾多國(guó)內(nèi)外合作設(shè)計(jì)師,以提供數(shù)字時(shí)尚設(shè)計(jì)服務(wù),貫穿服裝企業(yè)上下游全鏈條,為時(shí)尚設(shè)計(jì)師、制版師、供應(yīng)商等提供全流程數(shù)字化解決方案,開(kāi)啟服裝數(shù)字化轉(zhuǎn)型新通道，也為全行業(yè)的設(shè)計(jì)研發(fā)提供了具備參考意義和生態(tài)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值模板。

據(jù)財(cái)報(bào)，與研發(fā)數(shù)據(jù)化保持同步的是公司對(duì)研發(fā)上游的持續(xù)性投入，2019/2020/2021年海瀾之家研發(fā)費(fèi)用的增長(zhǎng)率分別為。對(duì)此，華金證券一份研報(bào)中表示，海瀾之家持續(xù)加大研發(fā)力度，推出眾多高科技、多功能性優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)面輔料，滿足消費(fèi)者多場(chǎng)景的需求，擴(kuò)大品牌影響力和產(chǎn)品市占率。

報(bào)告期內(nèi)，海瀾之家已經(jīng)研發(fā)出雙層石墨烯科技棉、遠(yuǎn)紅外升溫面料、三防極光鵝絨服、科技抑菌紗線、無(wú)痕科技襯衫、云朵牛仔、涼感科技系列等科技創(chuàng)新成果，產(chǎn)品線從“純商務(wù)”到“休閑全品類”，切實(shí)有效解決國(guó)民多場(chǎng)景穿著之需。財(cái)報(bào)顯示，海瀾之家2022年Q3研發(fā)費(fèi)用達(dá)到億元級(jí)別，同比增長(zhǎng)。

海瀾之家這套智能制造與數(shù)據(jù)研發(fā)的數(shù)字化組合拳，貫穿產(chǎn)品、研發(fā)、生產(chǎn)、品控、云倉(cāng)全產(chǎn)業(yè)鏈。對(duì)此，民生證券分析師劉文正表示，未來(lái)公司仍將圍繞“多品牌、多品類、集團(tuán)化”戰(zhàn)略，從產(chǎn)品、渠道、營(yíng)銷等多維度發(fā)力鞏固品牌認(rèn)知度，優(yōu)化數(shù)字化和智能化供應(yīng)鏈體系，提高消費(fèi)者忠誠(chéng)度和粘性。

海瀾之家2022工作計(jì)劃第2篇數(shù)字化重構(gòu)了傳統(tǒng)服裝行業(yè)的“人、貨、場(chǎng)”，從以貨為主變成了以人為本。在這一過(guò)程中，推進(jìn)線下線上融合將是重要的突破口，讓二者發(fā)揮出各自所長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)線上流量刺激線下規(guī)模，線下資源反哺線上紅利，服裝行業(yè)將延伸出新的時(shí)空。

作為深耕中國(guó)男裝行業(yè)20年的品牌，海瀾之家一直把線下門(mén)店的銷售作為公司發(fā)展的基石。公司根據(jù)市場(chǎng)、商圈以及消費(fèi)者習(xí)慣的變化，持續(xù)優(yōu)化線下門(mén)店布局結(jié)構(gòu)，推進(jìn)以購(gòu)物中心為主的直營(yíng)門(mén)店拓展，保障門(mén)店效益與運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。上半年內(nèi)，海瀾之家系列凈增直營(yíng)門(mén)店98家，期末全國(guó)門(mén)店總數(shù)達(dá)5718家。

線下渠道則在顧客體驗(yàn)等方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，海瀾之家一直以來(lái)以服務(wù)暖人心，以細(xì)節(jié)動(dòng)人心，在堅(jiān)持為消費(fèi)者提供好產(chǎn)品的同時(shí)，也為消費(fèi)者提供卓越的購(gòu)物體驗(yàn)。公司通過(guò)加碼創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制、加大核心能力培訓(xùn)、擴(kuò)大宣傳門(mén)店“暖心服務(wù)”事件等方式，增強(qiáng)門(mén)店員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力，進(jìn)一步提升品牌美譽(yù)度。

同時(shí)，服裝行業(yè)線上線下的融合發(fā)展，雙向支撐才能滿足日益多元化的消費(fèi)需求。后疫情時(shí)代，無(wú)接觸消費(fèi)進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)線上消費(fèi)的成熟發(fā)展，消費(fèi)渠道線上化、電商形式多元化，直播電商、社交電商后勁十足。與此同時(shí)，6月初國(guó)內(nèi)疫情的疫情逐漸受控，利好因素先后釋放，海瀾之家抓住消費(fèi)修復(fù)期的消費(fèi)反彈，在“618”活動(dòng)期間充分調(diào)動(dòng)傳統(tǒng)電商平臺(tái)的節(jié)日營(yíng)銷流量，線上銷售收入相比去年實(shí)現(xiàn)了30％的增長(zhǎng)，在天貓618男裝店鋪銷量中排名第二；在“父親節(jié)”兩天的活動(dòng)中，依靠線下銷售也實(shí)現(xiàn)了30％的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，并創(chuàng)下了近幾年節(jié)日銷售新高。

上半年內(nèi)，公司線下渠道銷售實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入億元，線上銷售億元，銷售占比達(dá)％?？梢灶A(yù)見(jiàn)，打通公域私域流量、精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)的海瀾之家，線上銷售成為其未來(lái)發(fā)展的“殺手锏”。

數(shù)字化助力品牌供應(yīng)鏈管理能力提升

隨著數(shù)字化和智能化基礎(chǔ)設(shè)施的普及和推廣，供應(yīng)鏈的鏈路會(huì)越來(lái)越短，甚至傳統(tǒng)的專業(yè)化的劃分邊界會(huì)越來(lái)越模糊。這就是數(shù)字化帶來(lái)的跨邊界的穿透能力，能讓供需的鏈接和協(xié)作變得更加實(shí)時(shí)和高效。

早在2021年，海瀾之家就在位于江蘇江陰的總部建立了物流園區(qū)，配備先進(jìn)的物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備及SAP信息系統(tǒng)，負(fù)責(zé)對(duì)貨品的統(tǒng)一收發(fā)和存儲(chǔ)。公司的SAP信息系統(tǒng)將門(mén)店銷售、物流園區(qū)存儲(chǔ)、供應(yīng)商的生產(chǎn)等信息進(jìn)行有效連接，實(shí)現(xiàn)智能化入庫(kù)、存儲(chǔ)、配貨、揀選、發(fā)貨，不僅提高了公司對(duì)存貨的管控和產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)，還能對(duì)缺貨進(jìn)行預(yù)測(cè)，為上游供應(yīng)商提供足夠的數(shù)據(jù)支撐，從而帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的高效運(yùn)營(yíng)。

6月28日，海瀾之家集團(tuán)及合作伙伴與魯泰紡織股份有限公司簽署戰(zhàn)略合作新協(xié)議。合作雙方誕生于改革開(kāi)放的大浪潮，基于同樣的時(shí)代烙印，在探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的道路上，擁有著深化合作的企業(yè)基因與優(yōu)良條件。此次合作，雙方將充分發(fā)揮各家所長(zhǎng)，攜手應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，尋求更大的發(fā)展機(jī)遇，共同推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展。

中銀證券分析師郝帥表示，公司主品牌持續(xù)圍繞多元渠道布局力度，加大對(duì)直營(yíng)門(mén)店、購(gòu)物中心門(mén)店、電商渠道拓展力度，新品牌延續(xù)渠道擴(kuò)張策略。運(yùn)營(yíng)端深化數(shù)字化，智能化供應(yīng)鏈體系，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)久緊密鏈接，持續(xù)推動(dòng)公司長(zhǎng)期高質(zhì)量發(fā)展。

依靠長(zhǎng)期積累的品牌效應(yīng)，海瀾之家在數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展值得期待。未來(lái)，數(shù)字化將貫穿于海瀾之家研發(fā)、生產(chǎn)、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，成為創(chuàng)新的生命線。打通“人、貨、場(chǎng)”之后，海瀾之家以自身實(shí)踐證明，身處競(jìng)爭(zhēng)激烈的服裝品牌中，仍然可以實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

海瀾之家2022工作計(jì)劃第3篇面對(duì)傳統(tǒng)服裝企業(yè)向數(shù)字化時(shí)代商業(yè)模式的升級(jí)趨勢(shì)，海瀾之家從底層數(shù)據(jù)層面更加清晰地掌握國(guó)內(nèi)服裝消費(fèi)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)演變，從而深化數(shù)字驅(qū)動(dòng)決策核心能力、實(shí)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

海瀾之家從生產(chǎn)端到銷售端，為傳統(tǒng)服裝行業(yè)打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型模板，實(shí)現(xiàn)線下渠道與線上拓展的價(jià)值共生。

從剛過(guò)去的“618”電商活動(dòng)與“父親節(jié)”的銷售情況來(lái)看，海瀾之家在“618”的線上銷售收入相比去年實(shí)現(xiàn)30%的增長(zhǎng)，此外在“父親節(jié)”兩天的活動(dòng)中，公司依靠線下銷售也實(shí)現(xiàn)了30%的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，并創(chuàng)下近幾年節(jié)日銷售的新高。

銷售額創(chuàng)新高離不開(kāi)數(shù)字賦能與研發(fā)投入的支持。通過(guò)調(diào)研年輕消費(fèi)者喜愛(ài)的購(gòu)物方式，海瀾之家積極打造實(shí)體門(mén)店與電商平臺(tái)相融合的銷售模式。

正是依托產(chǎn)品研發(fā)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，海瀾之家以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品企劃與設(shè)計(jì)研發(fā)，創(chuàng)造兼具實(shí)用性與時(shí)尚度的服飾設(shè)計(jì)；運(yùn)用供應(yīng)鏈管理云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服裝智能定制，為產(chǎn)品賦予獨(dú)創(chuàng)性的海瀾基因；通過(guò)零售運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，多點(diǎn)接觸洞察客戶需求，全面提升運(yùn)營(yíng)效率與準(zhǔn)確性。

浙商證券分析師馬莉認(rèn)為，長(zhǎng)期來(lái)看，海瀾之家在品牌力、渠道資源以及供應(yīng)鏈資源上的豐厚底蘊(yùn)為公司的長(zhǎng)期發(fā)展鑄就強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，公司未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展空間仍然十分廣闊。

多元戰(zhàn)略，謀求高質(zhì)發(fā)展

基于品牌具有唯一性、獨(dú)占性而能夠傳達(dá)產(chǎn)品內(nèi)在認(rèn)知，單一品牌的成長(zhǎng)性往往存在桎梏，成熟的公司必然擁有成熟的品牌矩陣，以品牌層面的“規(guī)模效應(yīng)”鏈接不同產(chǎn)品與人群，打開(kāi)品牌發(fā)展天花板。

隨著國(guó)內(nèi)零售行業(yè)整合及本土化優(yōu)勢(shì)加持，海瀾之家致力于新品牌孵化，提前布局前景較好的童裝、高端女裝等細(xì)分賽道，持續(xù)優(yōu)化品牌矩陣，進(jìn)行從“男人的衣柜”到“國(guó)民品牌”的內(nèi)核升級(jí)，完成了“服飾生活零售集團(tuán)”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

集團(tuán)業(yè)務(wù)覆蓋男裝、女裝、童裝、職業(yè)裝、家居服和家居用品等細(xì)分領(lǐng)域，其中包含海瀾之家（HLA）、圣凱諾（SANCANAL）、海瀾優(yōu)選（HEILANHOME）、OVV、黑鯨（HLAJEANS）、男生女生（HEYLADS）、英氏（YeeHoO）、HEAD（海德）等品牌，打造各具風(fēng)格的產(chǎn)品，為各個(gè)階段、各個(gè)代際的中國(guó)大眾消費(fèi)者提供以服飾為原點(diǎn)的生活方式，齊頭并進(jìn)，以多元化新方向，與越來(lái)越多樣化的時(shí)代價(jià)值取向相應(yīng)和。據(jù)財(cái)報(bào)，2022年H1海瀾之家新品牌營(yíng)收億元，同比增長(zhǎng)。

對(duì)于海瀾之家來(lái)說(shuō)，通過(guò)OVV去占領(lǐng)高端女裝的細(xì)分賽道，是必然趨勢(shì)。根據(jù)埃森哲2021年發(fā)布的《智贏她經(jīng)濟(jì)》報(bào)告，在中國(guó)，20-60歲的女性消費(fèi)者達(dá)到四億人口，每年掌控著高達(dá)14萬(wàn)億人民幣的消費(fèi)支出，足以構(gòu)成世界第三大消費(fèi)市場(chǎng)。OVV成立于2017年，致力于以“不費(fèi)力的高級(jí)感”為專業(yè)的獨(dú)立女性打造摩登衣櫥?；凇叭艘潞弦弧钡睦砟?，注重經(jīng)典、高級(jí)、實(shí)穿的重要性，融合設(shè)計(jì)感、風(fēng)格化與適用性的完美穿搭解決方案，打破白領(lǐng)女性沉悶的職場(chǎng)穿著。品牌始終關(guān)注女性的精神力量，推崇“LESS，BUTBETTER”的新自然美學(xué)，由內(nèi)向外，以成衣和魅力珠寶塑造當(dāng)代女性魅力。

東方證券分析師施紅梅表示，伴隨公司產(chǎn)品的不斷提升更新以及簽約新形象代言人，預(yù)計(jì)主品牌仍將保持穩(wěn)健復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，以O(shè)VV等為首的新品牌不斷得到市場(chǎng)驗(yàn)證，未來(lái)將繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

從未來(lái)趨勢(shì)看，^v^多維度舉措釋放消費(fèi)潛力，利好服裝行業(yè)發(fā)展。在2022年4月13日召開(kāi)的^v^常務(wù)會(huì)議上，^v^部署促進(jìn)消費(fèi)的政策舉措，助力穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)基本盤(pán)和保障改善民生。對(duì)此，海瀾之家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司通過(guò)發(fā)揮平臺(tái)作用，推進(jìn)信息化、多品類布局，持續(xù)創(chuàng)造產(chǎn)品附加值、優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)、提高供應(yīng)鏈效率，為公司長(zhǎng)期發(fā)展鑄就強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壁壘，與國(guó)民一起促進(jìn)傳統(tǒng)服裝行業(yè)的業(yè)績(jī)復(fù)蘇。

海瀾之家2022工作計(jì)劃第4篇進(jìn)行年輕化轉(zhuǎn)型是海瀾之家戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)之一，而如今國(guó)潮正盛，文化自信與認(rèn)同感是與年輕人共鳴的最好切入點(diǎn)，除了今年主打的以十二生肖為題的原創(chuàng)IP系列“虎虎生風(fēng)”之外，還順應(yīng)國(guó)潮發(fā)展之勢(shì)推出了主打年輕化和極致性價(jià)比的“國(guó)潮風(fēng)三國(guó)系列”等極具國(guó)民文化特征的產(chǎn)品，抓住年輕人的目光。

除此之外還推出“街潮風(fēng)SPRINTINGSMILE”“運(yùn)動(dòng)風(fēng)SPORTSDAY”等符合年輕消費(fèi)者審美的品味的線上專供系列產(chǎn)品，持續(xù)打造獨(dú)特的品牌體驗(yàn)感，以獨(dú)特的設(shè)計(jì)、超高的性價(jià)比切合年輕人的消費(fèi)心理，加速品牌的年輕化轉(zhuǎn)型。

通過(guò)公司多渠道布局，全渠道發(fā)力的發(fā)展戰(zhàn)略不斷深入，海瀾之家品牌在2022年上半年依然實(shí)現(xiàn)主營(yíng)業(yè)收入億元。

國(guó)盛證券分析師鞠興海表示，個(gè)性化、多功能性的設(shè)計(jì)受到歡迎?！癦世代”消費(fèi)者更加注重自我的表達(dá)，對(duì)于服裝產(chǎn)品的需求偏向個(gè)性化與多樣化，多功能性的產(chǎn)品受到歡迎。而隨著國(guó)產(chǎn)品牌研發(fā)實(shí)力的提升，產(chǎn)品面料和設(shè)計(jì)的功能性上也得到了極大的改進(jìn)，迅速俘獲消費(fèi)者。

海瀾之家2022工作計(jì)劃第5篇如果說(shuō)營(yíng)銷數(shù)字化是“表”，那么基于大數(shù)據(jù)的設(shè)計(jì)研發(fā)則為海瀾之家的“里”，表里統(tǒng)一才是推動(dòng)品牌躍升的重要手段。

對(duì)于海瀾之家而言，研發(fā)端的數(shù)字化核心在于在前端收集消費(fèi)者喜好后，針對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的消費(fèi)數(shù)據(jù)，建立分析模型，預(yù)測(cè)分析銷售缺口。經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)研發(fā)，直接流入后端的供應(yīng)鏈，快速打造爆款。這一利用數(shù)字化分析的方式，不僅成功降低了獲客成本，也有利地提高以生產(chǎn)銷售為一體的效率，而這一切，離不開(kāi)海瀾之家強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)。

據(jù)了解，海瀾之家從2020年開(kāi)始，就推動(dòng)線下門(mén)店CRM系統(tǒng)建立，截至目前線下門(mén)店會(huì)員總數(shù)超過(guò)2300萬(wàn)，線上線下總體會(huì)員超過(guò)6000萬(wàn)。根據(jù)海量用戶畫(huà)像，海瀾之家的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)分析消費(fèi)者需求與喜好，將之注入產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。截至2022年9月底，會(huì)員復(fù)購(gòu)率超60%，高于同行平均水平。

值得關(guān)注的是，海瀾之家研發(fā)設(shè)計(jì)在線服務(wù)嶄露頭角。研發(fā)設(shè)計(jì)數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)可提升周轉(zhuǎn)效率、降低研發(fā)成本、促進(jìn)無(wú)接觸交易，匯聚眾多國(guó)內(nèi)外合作設(shè)計(jì)師,以提供數(shù)字時(shí)尚設(shè)計(jì)服務(wù),貫穿服裝企業(yè)上下游全鏈條,為時(shí)尚設(shè)計(jì)師、制版師、供應(yīng)商等提供全流程數(shù)字化解決方案,開(kāi)啟服裝數(shù)字化轉(zhuǎn)型新通道，也為全行業(yè)的設(shè)計(jì)研發(fā)提供了具備參考意義和生態(tài)優(yōu)勢(shì)的價(jià)值模板。

與研發(fā)數(shù)據(jù)化步調(diào)一致的是海瀾之家近年來(lái)的研發(fā)投入呈指數(shù)型增長(zhǎng)，根據(jù)歷年財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2019/2020/2021年海瀾之家研發(fā)費(fèi)用的增長(zhǎng)率分別為，2022年海瀾之家研發(fā)費(fèi)用同比增長(zhǎng)。不得不說(shuō)，這些年來(lái)，海瀾之家聚焦核心業(yè)務(wù)，技術(shù)研發(fā)為品牌提供了更多高附加值產(chǎn)品，多重科技面料、對(duì)綠色生產(chǎn)可持續(xù)方式的探索，讓海瀾之家未來(lái)的數(shù)字化道路走得更穩(wěn)。

優(yōu)化渠道終端，打通線上線下全鏈路閉環(huán)融合

海瀾之家通過(guò)線上+線下整合，建立起相互依存的供應(yīng)鏈協(xié)同體系，形成全鏈路閉環(huán)，展現(xiàn)了品牌勢(shì)能，為發(fā)展注入持續(xù)勢(shì)能。

線上端，海瀾之家為滿足線上業(yè)務(wù)的發(fā)展需求，公司積極打造快速響應(yīng)消費(fèi)需求的數(shù)字化服務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)一步優(yōu)化系統(tǒng)流程，提升運(yùn)營(yíng)效率。例如立項(xiàng)電商平臺(tái)項(xiàng)目，引進(jìn)百勝E3+系統(tǒng)，打破了目前一個(gè)品牌一套系統(tǒng)的限制，實(shí)現(xiàn)多系統(tǒng)集成標(biāo)準(zhǔn)，以及商品、庫(kù)存和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的在線歸集，實(shí)現(xiàn)高效管理。另外，針對(duì)電商客服系統(tǒng)，海瀾之家還引進(jìn)PRA（智能軟件機(jī)器人技術(shù)），該系統(tǒng)在本年“618”大促的運(yùn)行中成功完成了80%的工作量，顯著提升了工作效率和準(zhǔn)確度，實(shí)現(xiàn)高度智能化。報(bào)告期內(nèi)，海瀾之家線下?tīng)I(yíng)收億元。

線下端，為抵御疫情帶來(lái)的不利影響，海瀾之家根據(jù)市場(chǎng)、商圈以及消費(fèi)場(chǎng)景遷移趨勢(shì)，積極優(yōu)化門(mén)店布局，推進(jìn)以購(gòu)物中心店、商超店為主的直營(yíng)門(mén)店拓展力度，加強(qiáng)零售終端管理能力，著力提升店鋪銷售業(yè)績(jī)，積極推進(jìn)數(shù)字化門(mén)店：依托微信社群、小程序等社交平臺(tái)，讓數(shù)萬(wàn)店員參與數(shù)字化銷售中