考試名稱 (12)附有答案

考試名稱[復(fù)制]（）是載客列車運營的貫穿全程的線路。[單選題]*正線(正確答案)輔助線安全線車場線折返線和存車線的末端應(yīng)設(shè)置（）。[單選題]*輔助線試車線車場線安全線(正確答案)正線的最大坡度不應(yīng)大于（）。[單選題]*15‰25‰35‰(正確答案)45‰安全天數(shù)是指運營公司連續(xù)安全生產(chǎn)期間未發(fā)生（）的自然日的累計數(shù)[單選題]*責(zé)任一般A類及以上事故責(zé)任一般B類及以上事故(正確答案)責(zé)任一般C類及以上事故責(zé)任一般D類及以上事故分公司內(nèi)部安全考試為百分制，（

）分及以上為合格，考試不合格者，延期進(jìn)行補(bǔ)考[單選題]*60708090(正確答案)（）指：軌道交通管理區(qū)域內(nèi)為乘客提供商業(yè)服務(wù)的設(shè)施設(shè)備[單選題]*商業(yè)服務(wù)設(shè)施(正確答案)配套服務(wù)設(shè)施導(dǎo)向系統(tǒng)無障礙服務(wù)設(shè)施廣告燈箱、ATM機(jī)、自助售貨機(jī)等屬于（

）。[單選題]*基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施自動售檢票終端設(shè)備商業(yè)服務(wù)設(shè)施設(shè)備(正確答案)無障礙服務(wù)設(shè)施垃圾箱周圍無污跡雜物、箱體外部無污垢、箱內(nèi)雜物不得超過箱口（

）。[單選題]*二分之一三分之一三分之二(正確答案)五分之二處置車站火災(zāi)事件應(yīng)堅持（）的原則，做到反應(yīng)快、報告快、處置快。[單選題]*站內(nèi)向站外快速反應(yīng)(正確答案)以人為本先控制，后消滅屬于站臺崗巡視范圍（

）[單選題]*站廳出入口設(shè)備房站臺(正確答案)客服中心相關(guān)鑰匙借用均需在票務(wù)室監(jiān)控下于（）上做好記錄[單選題]*《車站值班人員登記簿》《車站備品、門禁卡/鑰匙借用登記簿》(正確答案)《客運值班員交接班簿》《車站票務(wù)鑰匙盤點本》值班站長原則上每（）小時巡視一次。[單選題]*12(正確答案)34非運營時間內(nèi)，站務(wù)人員配合開關(guān)端門進(jìn)入軌行區(qū)，必須確保站臺門端門處于（）狀態(tài)。[單選題]*常開關(guān)閉(正確答案)打開以上均對客服中心崗收拾票卡、現(xiàn)金、各類報表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷BOM，回（）結(jié)帳。[單選題]*站長室車控室AFC票務(wù)室(正確答案)站務(wù)室（

）（含）以上老年人憑有效身份證或《安徽省老年人優(yōu)待證》可免費乘車。[單選題]*70周歲(正確答案)60周歲80周歲75周歲殘疾軍人憑（

）免費乘車。[單選題]*《中華人民共和國傷殘人民警察證》《警官證》《軍官證》《中華人民共和國殘疾軍人證》(正確答案)最后一班載客列車開出前（

）停止乘客的售票、兌零工作，擺好“暫停服務(wù)”牌，做好客服中心內(nèi)務(wù)。[單選題]*2分鐘3分鐘4分鐘5分鐘(正確答案)首班載客列車到站前（

），協(xié)助客運值班員共同完成TVM補(bǔ)幣補(bǔ)票工作。[單選題]*20分鐘40分鐘50分鐘(正確答案)60分鐘屬于客服中心崗巡視范圍（

）。[單選題]*站廳(正確答案)出入口站臺客服中心車站衛(wèi)生管理實行區(qū)域責(zé)任制，出入口（

）、站廳、站臺、設(shè)備區(qū)各區(qū)域均指定責(zé)任人負(fù)責(zé)。[單選題]*含6米范圍內(nèi)不含5米范圍內(nèi)含5米范圍內(nèi)(正確答案)含2米范圍內(nèi)運營時間內(nèi)，需要由（

）配合開端門。[單選題]*站臺崗站務(wù)人員(正確答案)值班站長安保站臺崗攜帶行車備品、行車工具，隨時注意站臺乘客動態(tài)，按照“（

）”立崗。[單選題]*六部曲(正確答案)三部曲五部曲四部曲確保車站各出入口的站外導(dǎo)向標(biāo)志指引清晰、正確，能正確地指引乘客找到地鐵進(jìn)站口。屬于地鐵服務(wù)過程中的（

）。[單選題]*進(jìn)閘進(jìn)站(正確答案)候車出站主動引導(dǎo)、協(xié)助乘客進(jìn)閘。對于攜帶大件行李及乘坐輪椅的乘客，引導(dǎo)其由綠色通道進(jìn)入付費區(qū)。屬于地鐵服務(wù)過程中的（

）。[單選題]*進(jìn)閘(正確答案)候車下車出站車站管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生乘客傷亡事件時，對事故區(qū)域采取隔離措施，保護(hù)事故現(xiàn)場，疏散圍觀群眾，尋找目擊證人，必要時通知120、地鐵公安，屬于（

）。[單選題]*隔離(正確答案)疏散清客引導(dǎo)TVM補(bǔ)幣原則上清點完后應(yīng)及時補(bǔ)充到TVM中，若無法及時補(bǔ)幣，需放在（

），與其它現(xiàn)金區(qū)分存放。[單選題]*行車值班員監(jiān)控范圍內(nèi)車站票務(wù)室監(jiān)控范圍內(nèi)(正確答案)客運值班員監(jiān)控范圍內(nèi)自行監(jiān)控優(yōu)化站夜間清點過程中，客服中心崗可在票務(wù)室單獨開展（

）。[單選題]*單程票清點工作(正確答案)現(xiàn)金清點工作裝機(jī)工作輔助系統(tǒng)錄入工作儲值票需經(jīng)車站BOM激活后方可在軌道交通線網(wǎng)內(nèi)使用，儲值票可反復(fù)充值，卡內(nèi)余額上限為（

）。[單選題]*2000元1000元(正確答案)800元3000元站臺崗首班載客列車到站前（）領(lǐng)齊備品到崗。[單選題]*25分鐘10分鐘(正確答案)20分鐘15分鐘補(bǔ)幣操作由（

）完成。[單選題]*值班站長或客運值班員單人行車值班員或客運值班員單人客運值班員和另外一名站務(wù)人員(正確答案)客服中心崗“危險請勿觸摸”標(biāo)識居中張貼于插座上方（）處[單選題]*1cm1.5cm2cm(正確答案)2.5cm站臺門、墻、柱、門、窗無痰跡、無印跡、無泥點、（）[單選題]*無塵土無蛛網(wǎng)無黑灰(正確答案)無塌灰（）有責(zé)乘客投訴更為嚴(yán)重。[單選題]*一類有責(zé)乘客投訴二類有責(zé)乘客投訴三類有責(zé)乘客投訴(正確答案)四類有責(zé)乘客投訴以下屬于乘客事務(wù)處理原則的有（）[單選題]*首問責(zé)任制投訴處理原則百分百回復(fù)原則以上均對(正確答案)（

）指車站現(xiàn)場受理的乘客事務(wù)要盡量在現(xiàn)場處理完畢，確保事務(wù)處理的時效性。[單選題]*乘客滿意原則現(xiàn)場處理原則(正確答案)快速及時原則百分百回復(fù)原則拒絕或錯誤給予乘客相關(guān)員工工號或投訴電話號碼等引發(fā)的投訴，屬于（

）。[單選題]*一類有責(zé)乘客投訴(正確答案)二類有責(zé)乘客投訴三類有責(zé)乘客投訴四類有責(zé)乘客投訴在崗位上，未主動維持乘客購票、進(jìn)出站和候車秩序引發(fā)的投訴，屬于（

）。[單選題]*一類有責(zé)乘客投訴(正確答案)二類有責(zé)乘客投訴三類有責(zé)乘客投訴四類有責(zé)乘客投訴在乘客服務(wù)過程中，無理由拒絕乘客的合理要求而引發(fā)的投訴，屬于（

）。[單選題]*一類有責(zé)乘客投訴二類有責(zé)乘客投訴(正確答案)三類有責(zé)乘客投訴四類有責(zé)乘客投訴未按照規(guī)定錯發(fā)、漏發(fā)運營服務(wù)信息，并造成一定影響的投訴屬于（

）。[單選題]*一類有責(zé)乘客投訴二類有責(zé)乘客投訴(正確答案)三類有責(zé)乘客投訴四類有責(zé)乘客投訴遺失物品如無失主聯(lián)系資料，車站應(yīng)對失物做好妥善保管，保存期限為（）天。[單選題]*1015(正確答案)2025自動扶梯一般設(shè)置（）個紅色急停按鈕[單選題]*12(正確答案)34身高1.3米以下的兒童應(yīng)當(dāng)有成人陪同乘車，一名購票成年乘客可免費攜帶（

）身高1.3米以下（含1.3米）的兒童乘車。[單選題]*一名兩名(正確答案)三名四名作業(yè)卡遺失后未及時（

）掛失而被他人使用，一經(jīng)查實，均按轉(zhuǎn)借他人使用處理。[單選題]*5天內(nèi)5個工作日內(nèi)(正確答案)3天內(nèi)3個工作日內(nèi)（）是在固定車站工作的保潔、保安、安檢等人員以及在運營時間進(jìn)、出車站付費區(qū)作業(yè)（含作業(yè)前巡視）且未辦理外服卡的質(zhì)保廠家人員工作期間使用的有效憑證[單選題]*員工卡外服卡本站進(jìn)出卡(正確答案)臨時卡（）是在集團(tuán)公司進(jìn)行參觀、學(xué)習(xí)、實習(xí)等人員進(jìn)、出車站的有效憑證。[單選題]*員工卡外服卡本站進(jìn)出卡臨時卡(正確答案)國家法定節(jié)假日加班按時薪*（）*加班時數(shù)，計算加班工資。[單選題]*1.522.53(正確答案)員工考勤記錄以每月（）至月末最后一日的考勤記錄為一個記錄周期。[單選題]*1日(正確答案)5日10日15日（）是指在未辦理任何請假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下，工作時間開始后5分鐘以上1小時以內(nèi)，未到達(dá)生產(chǎn)場所或工作地點[單選題]*遲到(正確答案)曠工早退缺勤原則上員工每次請病假天數(shù)不得超過（）[單選題]*10天30天(正確答案)60天半年參加上崗證考試、一崗多證出現(xiàn)作弊的，自處罰之日起（）內(nèi)禁止參加同類型考試[單選題]*3個月6個月(正確答案)9個月12個月考生如有異議需要查卷，可在成績公布后（）內(nèi)，由考生提出申請并填寫《查卷記錄表》[單選題]*1個工作日2個工作日3個工作日(正確答案)4個工作日對于違反考場紀(jì)律或者曠考的考生，人力資源處按照員工獎懲管理辦法進(jìn)行處理，考核考生及所在（）績效[單選題]*班組區(qū)域站處室（中心）(正確答案)分公司目擊證人至少挽留（）名，證人盡量不要選地鐵員工、當(dāng)事人的親屬或有利害關(guān)系及其他特殊關(guān)系的人[單選題]*12(正確答案)34發(fā)生責(zé)任客運傷亡事故的，相關(guān)車站應(yīng)立即上報（）[單選題]*客運中心票務(wù)處站長區(qū)域站(正確答案)（）是地鐵乘客傷亡事故處理的實施部門，應(yīng)設(shè)專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)及協(xié)助現(xiàn)場進(jìn)行客傷處理工作。[單選題]*客運中心(正確答案)綜合處安監(jiān)處物資處在地鐵范圍內(nèi)發(fā)生治安或刑事案件造成第三方人員傷亡或傷害的應(yīng)及時通知（）處理，[單選題]*行車值班員地鐵公安(正確答案)客運值班員值班站長乘客乘車的有效憑證，是連接乘客與車站AFC系統(tǒng)的載體，分為單程票、計次票、紀(jì)念票、儲值票等，指（

）[單選題]*有值票卡車票(正確答案)AFC設(shè)備紙票（

）負(fù)責(zé)提供客運組織所需的各類票卡。[單選題]*調(diào)度處客運中心票務(wù)處(正確答案)安監(jiān)處車站在處理客傷事件時要以（）為原則[單選題]*“救死扶傷，迅速處置”(正確答案)先通后復(fù)先救人|后救物四不放過對有責(zé)投訴要求按（）的原則進(jìn)行處理[單選題]*四不放過(正確答案)快速及時原則現(xiàn)場處理原則百分百回復(fù)原則基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施（除站外引導(dǎo)牌外）、無障礙服務(wù)設(shè)施、自動售檢票終端設(shè)備采用（）的檢查制度。[單選題]*一日一巡(正確答案)一小時一巡半日一巡半小時一巡監(jiān)督服務(wù)熱線或上級轉(zhuǎn)處室處理的投訴，由相關(guān)處室組織中心或區(qū)域站進(jìn)行調(diào)查處理，在（）內(nèi)將處理情況反饋監(jiān)督服務(wù)熱線或上級處室。[單選題]*3日3個工作日(正確答案)5日5個工作日一般有責(zé)乘客投訴由相關(guān)處室進(jìn)行定責(zé)，在事件發(fā)生后的（）內(nèi)將《乘客投訴定責(zé)通知書》報企劃處備案，企劃處對定責(zé)結(jié)果進(jìn)行審核并存檔。[單選題]*3日3個工作日5日5個工作日(正確答案)綠色通道使用執(zhí)行（）”要求，如乘客出站車站發(fā)現(xiàn)乘客證件不符合免費乘車要求，優(yōu)先請乘客出站，并向乘客做好解釋[單選題]*嚴(yán)進(jìn)寬出(正確答案)嚴(yán)出寬進(jìn)一證多進(jìn)無證私進(jìn)對正在申請離司的人員加封的車票，車站在收到離司人員信息后，需在（）日內(nèi)安排雙人在監(jiān)控下開封清點并確認(rèn)車票信息。[單選題]*23(正確答案)45補(bǔ)幣過程必須遵循（）[單選題]*誰清點，誰補(bǔ)幣(正確答案)雙人確認(rèn)單人清點以上均對原則上故障車/救援車清客作業(yè)限時（

），由所在車站組織人員進(jìn)入車廂廣播引導(dǎo)進(jìn)行清客，清客完畢后通知司機(jī)關(guān)閉車門。[單選題]*1分鐘2分鐘(正確答案)3分鐘5分鐘優(yōu)秀新人評選名額：以在崗新入司人員數(shù)量為基數(shù)，按照（）進(jìn)行提報，不足1人部分按1人計算。[單選題]*0.020.030.040.05(正確答案)車站收取非標(biāo)準(zhǔn)幣時，若為銀行點收票款時發(fā)現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)幣，經(jīng)調(diào)查確認(rèn)后，由（

）負(fù)責(zé)補(bǔ)足票款。[單選題]*客服中心崗相關(guān)票款封裝人員(正確答案)客運值班員值班站長普通儲值票可反復(fù)充值，購買、充值時享受折扣優(yōu)惠，卡內(nèi)余額上限為（

）元。[單選題]*5008001000(正確答案)2000乘客自進(jìn)入車站付費區(qū)后，票卡使用時限為（

）。[單選題]*60分鐘120分鐘(正確答案)180分鐘240分鐘因軌道交通原因無法完成運輸服務(wù)的，乘客可在（

）（含當(dāng)日）持有效車票到任一車站辦理單程票退票，儲值票、計次票等儲值類票卡免費更新手續(xù)。[單選題]*5日內(nèi)7日內(nèi)(正確答案)5個工作日內(nèi)7個工作日內(nèi)現(xiàn)金交接、盤點時，若人為原因發(fā)生短款，須由（

）及時補(bǔ)齊。[單選題]*接班人交班人盤點人責(zé)任人(正確答案)若在客服中心崗與客運值班員交接時，發(fā)現(xiàn)收取的鈔票有明顯的失真特征或可通過驗鈔機(jī)識別為非標(biāo)準(zhǔn)幣，由（

）負(fù)責(zé)補(bǔ)足票款。[單選題]*值班站長客運值班員收款人(正確答案)交款人（）是與集團(tuán)公司簽訂合作協(xié)議或服務(wù)合同的，需要進(jìn)、出車站付費區(qū)的設(shè)備廠家質(zhì)保作業(yè)人員、委外維保作業(yè)人員等的有效憑證[單選題]*員工卡外服卡(正確答案)本站進(jìn)出卡臨時卡合肥城市軌道交通票價實行里程計價票制，采用（）的原則。[單選題]*遞遠(yuǎn)遞增遞近遞減遞遠(yuǎn)遞減(正確答案)遞近遞增乘客持有效票卡進(jìn)、出車站付費區(qū)時，實行（）制，即乘客須使用同一張票卡進(jìn)、出閘機(jī)，并保證進(jìn)站記錄和出站記錄一一對應(yīng)[單選題]*一人多票一人一票(正確答案)兩人一票以上均對本站進(jìn)、出閘按相應(yīng)票種的（）收取費用[單選題]*最低票價(正確答案)2元3元最高票價乘客在付費區(qū)內(nèi)攜帶違禁物品未乘車或未趕上末班車，經(jīng)車站（）及以上批準(zhǔn)后給予退票（差額）[單選題]*行車值班員客運值班員值班站長(正確答案)站長票務(wù)結(jié)算時間以北京時間為準(zhǔn)，結(jié)算周期從（），實行24小時制。[單選題]*凌晨2點至次日凌晨2點凌晨3點至次日凌晨3點(正確答案)凌晨4點至次日凌晨4點凌晨6點至次日凌晨6點車票的注銷及銷毀出錯，涉及金額在（）以上為票務(wù)事故。[單選題]*200300400500(正確答案)未按規(guī)定程序使用備用金或?qū)溆媒稹⑵笨钆沧魉?，金額在（）以上為票務(wù)事故。[單選題]*500(正確答案)100015002000線網(wǎng)分公司及時登記票務(wù)違章及票務(wù)事故相關(guān)信息，組織工作人員收集有關(guān)資料，對事故進(jìn)行分析，并在（）內(nèi)決定是否調(diào)查。[單選題]*三日三個工作日(正確答案)五日五個工作日經(jīng)初步判斷為線網(wǎng)分公司內(nèi)部票務(wù)事故的，由（）進(jìn)行調(diào)查。[單選題]*票務(wù)稽查小組紀(jì)委綜合室線網(wǎng)分公司(正確答案)票務(wù)清分中心線網(wǎng)分公司（）對票務(wù)現(xiàn)場、票務(wù)稽查進(jìn)行督查，檢查留有檢查痕跡。[單選題]*每月(正確答案)每季度每半年每年票務(wù)事故責(zé)任人對事故通報的定性、定責(zé)持有異議的，可以在事故通報送達(dá)票務(wù)事故責(zé)任人后的（）內(nèi)以書面的形式向線網(wǎng)分公司提出申訴申請，超過期限的不予受理。[單選題]*2個工作日3個工作日5個工作日10個工作日(正確答案)票務(wù)事故的定性遇重大、復(fù)雜或特殊情況需要延長時間的，應(yīng)報（）同意后，適當(dāng)延長處理時間。[單選題]*主管領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)分管領(lǐng)導(dǎo)審理組織紀(jì)委綜合室各級票務(wù)事故由線網(wǎng)分公司向當(dāng)事部門發(fā)出繳款通知書，當(dāng)事部門收到繳款通知書后，應(yīng)在（）內(nèi)完成繳款工作，并將財務(wù)處確認(rèn)的回執(zhí)返還線網(wǎng)分公司歸檔。[單選題]*5日5個工作日10日10個工作日(正確答案)新員工簽訂勞動合同后，由所在部門統(tǒng)一匯總員工《調(diào)檔函》信息，人力資源處負(fù)責(zé)開具調(diào)檔函，由員工本人在（）內(nèi)將人事檔案轉(zhuǎn)入運營公司統(tǒng)一管理。[單選題]*一個月兩個月(正確答案)三個月四個月實習(xí)生當(dāng)月請假（）次及以上的，須填寫《實習(xí)生請假情況說明表》[單選題]*一二(正確答案)三四實習(xí)生不得無故缺勤，出現(xiàn)缺勤現(xiàn)象的，扣除當(dāng)月實習(xí)期生活費的（），當(dāng)季度實習(xí)期考核為C。[單選題]*0.30.5(正確答案)0.71各部門、分公司于每月（）號之前將考勤記錄表提報至人力資源處。[單選題]*35(正確答案)710各部門如有實習(xí)生違約需提前（）天填寫《實習(xí)生違約申請表》，并將實習(xí)生考勤情況一同提報人力資源處。[單選題]*1(正確答案)234（）指事故（事件）發(fā)生是由于相關(guān)人員行為直接導(dǎo)致的，且沒有其他人員行為與該事故（事件）發(fā)生有直接關(guān)聯(lián)。[單選題]*全部責(zé)任(正確答案)主要責(zé)任次要責(zé)任一定責(zé)任（）指事故（事件）發(fā)生是由于相關(guān)人員行為主要導(dǎo)致的，同時還有其他人員行為共同導(dǎo)致事故（事件）發(fā)生[單選題]*全部責(zé)任主要責(zé)任(正確答案)次要責(zé)任一定責(zé)任（）指事故（事件）發(fā)生與相關(guān)人員行為有一定聯(lián)系，但不直接導(dǎo)致事故（事件）的發(fā)生[單選題]*全部責(zé)任主要責(zé)任次要責(zé)任一定責(zé)任(正確答案)（）指事故（事件）發(fā)生區(qū)域、設(shè)備、人員等有管理職責(zé)的管理人員，由于職責(zé)不落實、監(jiān)管不到位、管理缺陷等導(dǎo)致事故（事件）發(fā)生而應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任[單選題]*全部責(zé)任主要責(zé)任次要責(zé)任管理責(zé)任(正確答案)首班車晚開指：首班車（）運營時刻表規(guī)定的發(fā)車時間[單選題]*早于晚于(正確答案)等于以上均對在運營生產(chǎn)中，造成下列后果之一的，稱之為一般C類事件（）[單選題]*5萬元以上20萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的(正確答案)電梯轎廂滯留人員1小時以上1.5小時以下的1人以上3人以下輕傷的責(zé)任晚點、出入口晚開（故障除外）20分鐘以上30分鐘以下的老人卡超時的處理為（

）。[單選題]*免費更新，刷卡出站(正確答案)收取超時費用，更新票卡，刷卡出站非付費區(qū)更新票卡，發(fā)售免費出站票免費更新，發(fā)售免費出站票（

）指客服中心崗在單筆交易過程中收取乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。[單選題]*BOM差額正差額(正確答案)負(fù)差額TVM差額已發(fā)行可以正常分析的儲值票，卡內(nèi)余額（

）規(guī)定金額，可以辦理即時退票。[單選題]*小于等于(正確答案)大于等于小于大于以下哪一項不屬于需經(jīng)當(dāng)班值班站長及以上同意，車站可辦理即時退票的情況？（

）[單選題]*乘客已進(jìn)站但未趕上末班車攜帶違規(guī)用品（氣球、寵物等）進(jìn)站地鐵原因無法完成運輸服務(wù)儲值票余額100元辦理退票(正確答案)乘客帶超過3名（不包含）1米3兒童進(jìn)站乘車（付費區(qū)）的處理方式為（

）。[單選題]*根據(jù)同行人員進(jìn)出站信息補(bǔ)交相應(yīng)票價（成人票價）的付費出站票出站(正確答案)補(bǔ)交出閘線網(wǎng)最高票價的付費出站票出站根據(jù)同行人員進(jìn)出站信息補(bǔ)交相應(yīng)票價（半價票價）的付費出站票出站邊門出站辦理無效票處理時，乘客事務(wù)處理單上注明詳情及卡面號，《無效票處理申請表》編號等信息，（

）人員確認(rèn)。[單選題]*客運值班員及以上(正確答案)值班站長客運值班員客服中心崗以下不屬于BOM多出票處理的是（

）。[單選題]*將票卡加封上交計入《客服中心崗結(jié)算單》“廢票數(shù)”欄(正確答案)不計入《客服中心崗結(jié)算單》“廢票數(shù)”、“售出數(shù)”欄該票卡計入《車站售、存票卡日報》”上交數(shù)“欄（）指客服中心崗在單筆交易過程中退還乘客現(xiàn)金但BOM無記錄的情況。[單選題]*BOM差額正差額負(fù)差額(正確答案)TVM差額車站通知各站短款責(zé)任人，責(zé)任人接到通知無異議后，須在（）內(nèi)（不含通知下發(fā)當(dāng)日）補(bǔ)交短款。[單選題]*3日3個工作日5日(正確答案)5個工作日責(zé)任人接到短款通知后，若有異議，須在（）內(nèi)經(jīng)客運中心反饋票務(wù)清分中心[單選題]*3日3個工作日(正確答案)5日5個工作日車站接收到退款退卡申請后，若同意退款，需在（）內(nèi)電話通知乘客到客服中心辦理退款。[單選題]*2日(正確答案)2個工作日5日5個工作日車站進(jìn)行結(jié)賬、現(xiàn)金清點、解行等作業(yè)時發(fā)現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)幣，需加封留存車站，待調(diào)查完成后（）內(nèi)上交區(qū)域站，區(qū)域站于10個工作日內(nèi)統(tǒng)一交于財務(wù)處進(jìn)行繳銷[單選題]*3日3個工作日(正確答案)5日5個工作日殘疾人卡、軍人卡超時如何處理（）[單選題]*免費更新,刷卡出站(正確答案)收取超時費用,更新票卡,刷卡出站非付費區(qū)更新票卡,發(fā)售免費出站票免費更新,發(fā)售免費出站票以下哪個票卡超時時,無需收取超時費用（）[單選題]*單程票優(yōu)惠單程票紀(jì)念單程票(正確答案)合肥通合肥城市軌道交通票價實行里程計價票制,采用“遞遠(yuǎn)遞減”的原則,乘坐14公里以上,21公里（含）以內(nèi)的票價（）元。[單選題]*234(正確答案)5（

）是指當(dāng)站臺出現(xiàn)乘客擁擠時，在站廳付費區(qū)的樓、扶梯口控制乘客到站臺，將扶梯全部設(shè)置為向站廳方向，緩解站臺乘客候車壓力。[單選題]*站廳付費區(qū)客流控制(正確答案)站廳非付費區(qū)客流控制出入口客流控制站外客流控制（

）是指當(dāng)站廳非付費區(qū)乘客比較多時，在出入口外采取分批限量進(jìn)站、只出不進(jìn)或關(guān)閉出入口。[單選題]*站廳付費區(qū)客流控制站廳非付費區(qū)客流控制出入口客流控制(正確答案)站外客流控制站廳付費區(qū)客流控制決策人為（）[單選題]*值班員值班站長(正確答案)區(qū)域站站長行車調(diào)度員各式滅火器使用期限（

）年[單選題]*345(正確答案)6車站（）為微型消防站負(fù)責(zé)人[單選題]*站務(wù)員值班員值班站長(正確答案)區(qū)域站站長各車站按照規(guī)定設(shè)置消防（），將責(zé)任牌上墻[單選題]*三崗五崗七崗十崗(正確答案)運營期間車站應(yīng)（）進(jìn)行一次防火巡查，并做好記錄[單選題]*每一小時每兩小時(正確答案)每半天每天以下關(guān)于電路和電氣設(shè)備做法不正確的為（）[單選題]*禁止在電氣設(shè)備周圍堆放、懸掛物品禁止在電源附近烘烤衣物禁止用銅絲等金屬絲代替熔斷器。無人看護(hù)情況下使用微波爐(正確答案)運營公司消防安全管理工作按照“（）”的原則，建立消防安全管理網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化管理。[單選題]*誰主管、誰負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)化、細(xì)分化(正確答案)預(yù)防為主，防消結(jié)合統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理三級動火范圍：（）、檢修庫、軌道車庫、綜合維修中心、其他火災(zāi)風(fēng)險較小的區(qū)域等。[單選題]*運用庫(正確答案)變電站（所）OCC大廳信號樓《臨時動火許可證》的動火時間不超過（）天，不得更改。[單選題]*1357(正確答案)微型消防站訓(xùn)練（）開展一次滅火或疏散逃生訓(xùn)練，掌握初起火災(zāi)撲救方法和基本火場逃生方法[單選題]*每月每季度每半年(正確答案)每年微型消防站訓(xùn)練（）開展一次消防站區(qū)域內(nèi)道路、水源熟悉的工作，掌握本區(qū)域基本情況[單選題]*每月每季度(正確答案)每半年每年信號系統(tǒng)縮略語是（）。[單選題]*ISCSSIG(正確答案)PISLCB標(biāo)準(zhǔn)軌距為（

）。[單選題]*1435mm(正確答案)4040mm4000mm3000mm（

）可進(jìn)行滑動門開、關(guān)門操作，可實現(xiàn)整側(cè)站臺門的旁路功能。[單選題]*站臺側(cè)PSL(正確答案)互鎖解除鑰匙IBP盤專用鑰匙現(xiàn)場人工準(zhǔn)備進(jìn)路時，應(yīng)根據(jù)接發(fā)列車命令、調(diào)車作業(yè)計劃按照發(fā)車方向以“（

）”的原則準(zhǔn)備。[單選題]*發(fā)車方向接車方向由近及遠(yuǎn)由遠(yuǎn)及近(正確答案)列車在站臺時，（

）負(fù)責(zé)開關(guān)車門和站臺門、監(jiān)控乘客乘降、確認(rèn)列車與站臺門間空隙安全。[單選題]*站務(wù)員站臺崗司機(jī)(正確答案)值班員現(xiàn)場已對站臺門故障進(jìn)行臨時處理，信號系統(tǒng)仍顯示異常時，應(yīng)優(yōu)先操作（

）組織列車進(jìn)/出站，信號系統(tǒng)不具備本功能時可組織列車降級進(jìn)/出站。[單選題]*互鎖解除(正確答案)PSL盤IBP盤LCB（），車站應(yīng)立即將相應(yīng)滑動門打至“手動關(guān)”位。[單選題]*2道及以下滑動門無法聯(lián)動開啟時(正確答案)2道及以下滑動門無法聯(lián)動關(guān)閉時3道及以上滑動門無法聯(lián)動開啟時3道及以上滑動門無法聯(lián)動關(guān)閉時好了信號夜間（

）。[單選題]*綠色燈光上弧線向列車方面作圓形轉(zhuǎn)動白色燈光作圓形轉(zhuǎn)動(正確答案)用攏起信號旗作圓形轉(zhuǎn)動單臂上弧線做圓形轉(zhuǎn)動好了信號徒手（

）。[單選題]*單臂向列車運行方向上弧線做圓形轉(zhuǎn)動(正確答案)單臂向列車運行反方向上弧線做圓形轉(zhuǎn)動黃色信號燈光單臂向列車運行方向圓形轉(zhuǎn)動發(fā)車計時器的縮略語（）[單選題]*CCTVSIGPSDDTI(正確答案)行車組織工作，應(yīng)貫徹（）的生產(chǎn)方針[單選題]*安全第一、高效有序(正確答案)統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對行車組織工作，堅持（）的原則[單選題]*集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、逐級負(fù)責(zé)(正確答案)統(tǒng)一指揮、分級負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對下列哪一個不是站臺門故障處理原則（

）[單選題]*運營期間發(fā)生站臺門故障時，按“先通后復(fù)”的原則處理，保證安全的前提下，確保列車正常運行站臺區(qū)域故障由司機(jī)負(fù)責(zé)判斷、匯報及臨時處理。(正確答案)發(fā)生站臺門故障時，司機(jī)與車站應(yīng)做好信息互通，及時播放廣播，引導(dǎo)乘客上下車，車站做好安全防護(hù)工作。經(jīng)設(shè)備使用部門臨時處理的故障站臺門，機(jī)電專業(yè)人員接到故障通報后，應(yīng)及時前往現(xiàn)場檢查處理。接觸網(wǎng)導(dǎo)線距軌面的標(biāo)準(zhǔn)距離要求正線隧道區(qū)段不低于（）[單選題]*1435mm4040mm(正確答案)4000mm3000mm接觸網(wǎng)導(dǎo)線距軌面的標(biāo)準(zhǔn)距離要求正線隧道高架段為（）[單選題]*1435mm4000mm4600mm(正確答案)3000mm列車運行方向（）隧道壁整百米處設(shè)置百米標(biāo)[單選題]*左側(cè)右側(cè)(正確答案)前側(cè)后側(cè)轉(zhuǎn)正不滿（）的員工，不參與本年度績效考核，不占用指標(biāo)名額。[單選題]*3個月半年(正確答案)一年一年半績效結(jié)果公布（）之內(nèi)被考核人如對考核結(jié)果持有異議，可采取書面形式向所在部門提出申訴。如所在部門不予處理或?qū)μ幚斫Y(jié)果不認(rèn)同，員工可向人力資源處提出申訴，必須說明申訴事項、申訴理由。[單選題]*3日(正確答案)5日6日10日績效考核為E的員工、連續(xù)（）次及以上績效考核為“D”的員工、一年內(nèi)累計6次及以上績效考核為D的員工需由中心主任助理（區(qū)域站站長）及以上人員進(jìn)行績效面談[單選題]*23(正確答案)45績效改進(jìn)計劃一般應(yīng)持續(xù)（），最多不超過三個月[單選題]*一周十天二十天一個月(正確答案)員工上崗證考核不合格，繼續(xù)跟崗學(xué)習(xí)（

）后進(jìn)行第一次上崗證補(bǔ)考，經(jīng)考核合格后，發(fā)放上崗證。[單選題]*1個月2個月(正確答案)3個月6個月若員工第一次上崗證補(bǔ)考不合格，首先考慮分公司內(nèi)部轉(zhuǎn)崗（針對崗位級別為初級的員工）或降級（針對崗位級別為初級以上的員工）；若個人不同意轉(zhuǎn)崗、降級或無崗位可轉(zhuǎn)，繼續(xù)在現(xiàn)崗位跟崗學(xué)習(xí)（

）后進(jìn)行第二次上崗證補(bǔ)考。[單選題]*2個月3個月(正確答案)6個月12個月新進(jìn)人員試用期滿（）前，各處室（中心）完成新員工試用期考核工作。[單選題]*3個工作日5個工作日(正確答案)7個工作日10個工作日新進(jìn)人員入職報到（

）內(nèi)，按照規(guī)定與分公司簽訂勞動合同。[單選題]*一個月(正確答案)兩個月三個月四個月定義解釋：安全風(fēng)險，指（）[單選題]*指存在風(fēng)險的設(shè)施、設(shè)備單元，作業(yè)操作步驟，運行環(huán)境、外部環(huán)境的影響等，風(fēng)險點的描述分為工作單元、操作步驟兩類可能對安全生產(chǎn)造成不良影響的各類不確定性因素(正確答案)是對風(fēng)險點管控失效直接導(dǎo)致的后果的描述，其風(fēng)險描述應(yīng)針對工作單元中發(fā)生故障或失效的直接原因?qū)е碌暮蠊颥F(xiàn)象是對風(fēng)險點的識別，是發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)和描述風(fēng)險的過程，實質(zhì)是找出生產(chǎn)運營過程中存在的人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、運行環(huán)境中存在的危害因素及管理缺陷等定義解釋：風(fēng)險點，指（）[單選題]*指存在風(fēng)險的設(shè)施、設(shè)備單元，作業(yè)操作步驟，運行環(huán)境、外部環(huán)境的影響等，風(fēng)險點的描述分為工作單元、操作步驟兩類(正確答案)可能對安全生產(chǎn)造成不良影響的各類不確定性因素是對風(fēng)險點管控失效直接導(dǎo)致的后果的描述，其風(fēng)險描述應(yīng)針對工作單元中發(fā)生故障或失效的直接原因?qū)е碌暮蠊颥F(xiàn)象是對風(fēng)險點的識別，是發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)和描述風(fēng)險的過程，實質(zhì)是找出生產(chǎn)運營過程中存在的人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、運行環(huán)境中存在的危害因素及管理缺陷等定義解釋：風(fēng)險辨識，指（）[單選題]*指存在風(fēng)險的設(shè)施、設(shè)備單元，作業(yè)操作步驟，運行環(huán)境、外部環(huán)境的影響等，風(fēng)險點的描述分為工作單元、操作步驟兩類可能對安全生產(chǎn)造成不良影響的各類不確定性因素是對風(fēng)險點管控失效直接導(dǎo)致的后果的描述，其風(fēng)險描述應(yīng)針對工作單元中發(fā)生故障或失效的直接原因?qū)е碌暮蠊颥F(xiàn)象是對風(fēng)險點的識別，是發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)和描述風(fēng)險的過程，實質(zhì)是找出生產(chǎn)運營過程中存在的人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)、運行環(huán)境中存在的危害因素及管理缺陷等(正確答案)符合下列情形之一的屬于一般C類隱患：（）[單選題]*可能直接造成一般B類事件的可能直接造成一般C類事件或事件苗頭的可能直接造成事件苗頭的(正確答案)需通過技術(shù)改造項目等措施完成整改，治理難度較大，整改周期較長的一般隱患是指（）[單選題]*"可能直接導(dǎo)致安全生產(chǎn)事故或人員受傷、經(jīng)濟(jì)財產(chǎn)損失、短時中斷運營等險性事件發(fā)生的隱患"除重大隱患外，其他可能影響運營安全的隱患，一般具有危害或治理難度較小，能夠快速消除等特點。(正確答案)一般本部門能夠單獨處置的隱患，具備治理難度小，治理時間短、影響范圍小等特點一般需要聯(lián)合多個處室、部門聯(lián)合處理，本部門無法單獨處理的隱患，具備影響大、治理難等特點。（）不得佩帶私人通訊工具上崗[單選題]*站務(wù)員(正確答案)值班站長司機(jī)站長男員工不得留長發(fā)、大包頭、大鬢角和胡須，前額蓄發(fā)不得露于帽外，帽墻下面的頭發(fā)不得超過（

）。[單選題]*1.1cm1.3cm1.5cm(正確答案)2.5cm車站員工不可留過長的指甲，不超過（

）、指甲顏色應(yīng)為天然顏色，不可染成黃、紅、白等夸張的色彩[單選題]*1mm1.5mm2mm(正確答案)2.5mm客服中心崗交接班時，待接班人員做好售票、兌零準(zhǔn)備工作后，交班人員方可終止售票、兌零工作，交接時間不應(yīng)超過（

），并應(yīng)盡可能減少對乘客服務(wù)的影響。[單選題]*3分鐘5分鐘(正確答案)8分鐘10分鐘（

）負(fù)責(zé)站廳綠色通道的管理，核實人員身份符合要求后方可放行人員自綠色通道進(jìn)出。[單選題]*客服中心崗(正確答案)站臺崗站務(wù)員客運值班員客服中心崗負(fù)責(zé)巡視站廳設(shè)備的運行狀態(tài),在TVM、AGM、扶梯等設(shè)備設(shè)施故障時及時放置/張貼警示牌或擺放告示，并向（

）報告。[單選題]*值班員車控室(正確答案)值班站長站長服務(wù)手勢要求單手斜抬多少度（）[單選題]*15度角20度角25度角30度角(正確答案)形體方面，站姿時，雙臂姿態(tài)是（

）[單選題]*胸前交叉自然下垂與身體兩側(cè)(正確答案)隨意擺放背在身后工作期間，工號牌應(yīng)該佩戴在哪個位置（）[單選題]*右胸前，高度與工裝襯衫第二、三顆扣子連線中部平齊左胸前，高度與工裝襯衫第二、三顆扣子連線中部平齊(正確答案)胸口正前方無要求儀容儀表方面，員工可以佩戴幾枚戒指（

）[單選題]*1(正確答案)23無要求儀容儀表方面，員工指甲長度不應(yīng)超過多少（

）[單選題]*1毫米2毫米(正確答案)3毫米4毫米著裝要求中，員工皮鞋顏色（）[單選題]*紅色棕色黑色(正確答案)白色下列什么情況時，可以不佩戴工帽（）[單選題]*隨時發(fā)生故障或處理其他突發(fā)事件時(正確答案)在崗時大客流時員工回答乘客問詢時，要耐心有禮，面帶微笑，按照（）標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行[單選題]*“笑語、和顏”(正確答案)撞語冷語辯語站臺崗服務(wù)要求“三及時”不包括：（）[單選題]*站臺發(fā)現(xiàn)乘客傷亡事件或其他異常情況時，及時尋找目擊證人并記錄遇蠻橫不講理的乘客及時與駐站民警聯(lián)系，不與乘客發(fā)生正面沖突提醒乘客按箭頭排隊候車，及時進(jìn)行安全廣播(正確答案)站臺客流不均勻時，及時引導(dǎo)控制，防止乘客擁擠（）是在一定時間內(nèi)，乘客為完成出行在空間范圍內(nèi)的流動，包括流量、流向、乘距等要素。[單選題]*客運周轉(zhuǎn)量客流(正確答案)大客流客運量半自動售票機(jī)縮略語（

）。[單選題]*BOM(正確答案)BASCBTCAFCACS是指（

）。[單選題]*門禁系統(tǒng)(正確答案)自動售檢票系統(tǒng)列車自動控制列車自動運行ATC是指（

）。[單選題]*列車自動控制(正確答案)列車自動運行列車自動防護(hù)列車自動監(jiān)控IBP盤是指（

）。[單選題]*運營控制中心綜合監(jiān)控系統(tǒng)綜合后備盤(正確答案)就地控制盤LCB是指（

）。[單選題]*閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)信號系統(tǒng)站臺門站臺門就地控制盒(正確答案)站臺門的縮略語（

）。[單選題]*CCTVSIGPSD(正確答案)DTI自動售檢票系統(tǒng)縮略語（

）。[單選題]*ACSAFC(正確答案)BASDCCCCTV是指（

）。[單選題]*綜合后備盤運營控制中心乘客信息系統(tǒng)閉路電視監(jiān)視系統(tǒng)(正確答案)一、三號線各道應(yīng)急門（

）。[單選題]*首道應(yīng)急門與右側(cè)滑動門關(guān)聯(lián)，其余各道應(yīng)急門分別與其左邊的滑動門關(guān)聯(lián)與其左側(cè)滑動門關(guān)聯(lián)左右兩扇分別與相鄰滑動門關(guān)聯(lián)(正確答案)與其右側(cè)滑動門關(guān)聯(lián)二號線應(yīng)急門（

）。[單選題]*首道應(yīng)急門與右側(cè)滑動門關(guān)聯(lián)，其余各道應(yīng)急門分別與其左邊的滑動門關(guān)聯(lián)(正確答案)與其左側(cè)滑動門關(guān)聯(lián)左右兩扇分別與相鄰滑動門關(guān)聯(lián)與其右側(cè)滑動門關(guān)聯(lián)四、五號線應(yīng)急門（

）。[單選題]*首道應(yīng)急門與右側(cè)滑動門關(guān)聯(lián)，其余各道應(yīng)急門分別與其左邊的滑動門關(guān)聯(lián)右側(cè)滑動門關(guān)聯(lián)左右兩扇分別與相鄰滑動門關(guān)聯(lián)各道應(yīng)急門與其左側(cè)滑動門關(guān)聯(lián)(正確答案)（

）中分雙開式門，關(guān)閉時隔斷站臺和軌道，開啟時供乘客上下列車。[單選題]*站臺門滑動門(正確答案)應(yīng)急門端門（

）可隔斷站臺和軌道，有門鎖裝置，在緊急情況下允許手動打開，站臺工作人員在站臺側(cè)可用鑰匙打開應(yīng)急門，或由列車司機(jī)通過廣播指導(dǎo)乘客壓推桿鎖，打開應(yīng)急門。[單選題]*站臺門滑動門應(yīng)急門(正確答案)端門（

）是公共區(qū)和隧道區(qū)間的屏障。[單選題]*端門(正確答案)應(yīng)急門滑動門固定門滑動門縮寫（）[單選題]*PSDASD(正確答案)FPEED固定門縮寫（）[單選題]*FIX(正確答案)ASDPSDEED應(yīng)急門縮寫（）[單選題]*FPASDEED(正確答案)PSD端門縮寫（）[單選題]*PSDFPASDMSD(正確答案)累計工作年限滿1年不滿10年，可享受年休假（）天。[單選題]*125(正確答案)10（）負(fù)責(zé)對各部門職業(yè)病防護(hù)設(shè)備、應(yīng)急救援設(shè)施和個人防護(hù)用品的使用、維護(hù)情況進(jìn)行日常檢查、監(jiān)督。[單選題]*各級安全管理人員(正確答案)安全監(jiān)察處客運中心物資處各種車輛在段場內(nèi)行駛限速（）km/h，通過門衛(wèi)、平交道口、交叉道口、彎道等區(qū)域時限速5km/h[單選題]*51015(正確答案)25（

）基于計算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)、自動控制等技術(shù)，實現(xiàn)自動售票、檢票、計費、收費、統(tǒng)計、清分、管理等全過程的自動化系統(tǒng)。[單選題]*中央清分系統(tǒng)綜合監(jiān)控火災(zāi)自動報警系統(tǒng)自動售檢票系統(tǒng)(正確答案)同一員工兩個相鄰班次之間的休息時間不能少于（）[單選題]*6小時12小時(正確答案)24小時48小時若分公司級以上的培訓(xùn)抽考、黨紀(jì)工團(tuán)活動、會議、接待工作是全天都在進(jìn)行的，按（

）小時/天計入工時。[單選題]*5678(正確答案)事故（事件）調(diào)查處理工作應(yīng)當(dāng)堅持（

）原則，堅持以客觀事實為依據(jù)，以規(guī)章制度為準(zhǔn)繩認(rèn)真調(diào)查分析，查明原因，分清責(zé)任，吸取教訓(xùn)，制定對策，落實整改。[單選題]*先通后復(fù)協(xié)商解決四不放過(正確答案)服務(wù)優(yōu)先在雙人作業(yè)、一人操作一人監(jiān)護(hù)等工作過程中導(dǎo)致事故（事件）發(fā)生時，相關(guān)人員同時承擔(dān)（

）責(zé)任。[單選題]*次要全部主要相同等級(正確答案)正壓式消防空氣呼吸器壓力低于（

）須充裝。[單選題]*5MP10MP15MP25MP(正確答案)一般A類事件全部責(zé)任者給予的處分是（

）[單選題]*記過警告通報批評+500元記大過(正確答案)未經(jīng)通風(fēng)和檢測合格，任何人員不得進(jìn)入有限空間作業(yè)，檢測的時間不得早于作業(yè)開始前（）分鐘。[單選題]*101530(正確答案)45進(jìn)入有限空間作業(yè)必須明確作業(yè)人員的安全職責(zé)，每個有限空間作業(yè)現(xiàn)場至少安排（

）專人作為監(jiān)護(hù)人，在風(fēng)險較大的有限空間作業(yè)時，應(yīng)增設(shè)監(jiān)護(hù)人員。[單選題]*1名(正確答案)2名3名3名以上車票的注銷及銷毀出錯，涉及金額在500元以上。屬于（

）。[單選題]*票務(wù)違章票務(wù)差錯票務(wù)事故(正確答案)票務(wù)罰則票務(wù)事故調(diào)查組應(yīng)有（

）人員，調(diào)查需全面、客觀、公正。[單選題]*三名三名或三名以上兩名兩名或兩名以上(正確答案)“失物招領(lǐng)中心”每月（

）盤點一次遺失物品，確認(rèn)賬實相符。[單選題]*15日20日(正確答案)25日30日節(jié)假日或大型活動前，增配的備用金要在節(jié)前（

）到位。[單選題]*三天(正確答案)五天三個工作日五個工作日車站啟用任意一級客流控制時，需及時匯報（

）。[單選題]*站長線網(wǎng)指揮中心(正確答案)客運中心發(fā)生突發(fā)事件時，車站應(yīng)及時（

）相應(yīng)應(yīng)急信息[單選題]*發(fā)布散布廣播(正確答案)上報根據(jù)季節(jié)變化，（

）調(diào)整車站環(huán)控通風(fēng)設(shè)備，司機(jī)開啟車廂環(huán)控通風(fēng)設(shè)備，為乘客提供舒適的乘車環(huán)境。[單選題]*行車調(diào)度員線網(wǎng)指揮中心調(diào)度(正確答案)設(shè)備調(diào)度員行車值班員失主認(rèn)領(lǐng)遺失物品時，應(yīng)描述失物特征，出示有效證件，車站當(dāng)班（

）核對無誤并辦理有關(guān)手續(xù)后，方可將失物交還給失主。[單選題]*值班站長或值班員(正確答案)值班站長值班員拾撿人員車站應(yīng)按規(guī)定開放出入口，未經(jīng)（

）批準(zhǔn)，車站不得隨意關(guān)閉已開放的出入口。[單選題]*客運中心線網(wǎng)指揮中心主管中心(正確答案)企劃處（

）監(jiān)控全線車站客流發(fā)展情況。[單選題]*客運中心線網(wǎng)指揮中心(正確答案)主管中心企劃處當(dāng)班設(shè)備調(diào)度接到故障信息后，初步判斷為ACC系統(tǒng)故障立即通知票務(wù)清分中心系統(tǒng)管理組和AFC車間，當(dāng)接報（

）線路報同一故障時，立即上報至線網(wǎng)指揮中心。[單選題]*2條2條及以上(正確答案)3條3條及以上客運中心督促區(qū)域站（

）開展環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量考核評價，不定期開展車站環(huán)境衛(wèi)生及傳染病防控等知識宣傳。[單選題]*按周按月(正確答案)按季度按年車站公共區(qū)照明原則上按照模式表運行，車站公共區(qū)照明、導(dǎo)向系統(tǒng)、廣告照明宜在（

）期間關(guān)閉。[單選題]*23:30至03:0023:30至03:3023:30至04:0023:30至04:30(正確答案)生產(chǎn)、使用有毒物品工作場所應(yīng)當(dāng)設(shè)置（

）區(qū)域警示線。[單選題]*紅色橙色黃色(正確答案)黑色“安全生產(chǎn)先進(jìn)個人”稱號，給予員工個人（

）元獎金。[單選題]*300500600800(正確答案)對違反安全管理紅線的員工，予以（

）處分。[單選題]*通報記過記大過降級（降職）(正確答案)對受理的乘客投訴，應(yīng)在（

）內(nèi)處理完畢，并將處理結(jié)果告知乘客。[單選題]*2個工作日3個工作日5個工作日7個工作日(正確答案)乘客投訴回復(fù)率要求達(dá)到（

）。[單選題]*0.80.90.991(正確答案)車站服務(wù)人員、乘務(wù)工作人員遇到乘客求助、問詢時，處理完畢后，以“再見”結(jié)束，單手斜抬起（

）作送別禮儀。[單選題]*45度30度(正確答案)60度50度作業(yè)中斷超過（）分鐘，作業(yè)人員再次進(jìn)入有限空間作業(yè)前，應(yīng)當(dāng)重新通風(fēng)、檢測合格后方可進(jìn)入。[單選題]*10分鐘20分鐘30分鐘(正確答案)40分鐘有限空間不包括以下哪種類型：[單選題]*密閉或半密閉設(shè)備地下有限空間地上有限空間隧道有限空間(正確答案)有限空間作業(yè)審批單有效時間為：[單選題]*12小時24小時(正確答案)36小時48小時（

）指在處理乘客事務(wù)時，需迅速響應(yīng)乘客的需求，在規(guī)定允許的情況下，盡量滿足乘客的需要，做好服務(wù)補(bǔ)救措施，并及時將無法處理或乘客對回復(fù)不滿意的投訴向上級反映，盡量使乘客滿意。[單選題]*乘客滿意原則(正確答案)現(xiàn)場處理原則快速及時原則百分百回復(fù)原則（）有責(zé)乘客投訴更為嚴(yán)重。[單選題]*一類有責(zé)乘客投訴二類有責(zé)乘客投訴三類有責(zé)乘客投訴(正確答案)四類有責(zé)乘客投訴過濾式防毒面具是用于（

）中使用的呼吸器。[單選題]*有氧、無氧均可無氧環(huán)境有氧環(huán)境(正確答案)自然環(huán)境正壓式消防空氣呼吸器是用于（

）中的呼吸器。[單選題]*自然環(huán)境無氧環(huán)境(正確答案)有氧環(huán)境有氧、無氧均可屬于多專業(yè)故障、故障原因比較復(fù)雜需要溝通的可適當(dāng)順延，最長不得超過（）小時。[單選題]*61224(正確答案)8（

）負(fù)責(zé)資源開發(fā)公司廣告燈箱請點等其他工作。[單選題]*工務(wù)車間機(jī)電車間供電車間區(qū)域站(正確答案)（

）負(fù)責(zé)為廣告燈箱提供電源。[單選題]*工務(wù)車間機(jī)電車間(正確答案)供電車間客運中心監(jiān)督服務(wù)熱線或上級轉(zhuǎn)處室處理的投訴，由相關(guān)處室組織中心或區(qū)域站進(jìn)行調(diào)查處理，在（

）內(nèi)將處理情況反饋監(jiān)督服務(wù)熱線或上級處室。[單選題]*3個工作日(正確答案)3日5個工作日5日車站受理乘客事務(wù)后，必須第一時間處理。如當(dāng)時無法處理，在接收信息后及時向（

）匯報，（

）立即到場處理。[單選題]*行車值班員值班站長管理人員上級(正確答案)大客流過后，車站須將領(lǐng)用的臨時備用金在（

）內(nèi)單獨解行。[單選題]*三日三個工作日(正確答案)五日五個工作日車站備用金的申請、調(diào)整、回收等變動需以報表形式報（

）備案。[單選題]*客運中心財務(wù)處(正確答案)票務(wù)清分中心企劃處非本站工作人員在未得到（

）的許可，不得擅自進(jìn)入車站客服中心。[單選題]*當(dāng)班客運值班員當(dāng)班值班站長當(dāng)班值班站長或以上人員(正確答案)站長車站收取非標(biāo)準(zhǔn)幣時，若為銀行點收票款時發(fā)現(xiàn)非標(biāo)準(zhǔn)幣，經(jīng)調(diào)查確認(rèn)后，由（

）負(fù)責(zé)補(bǔ)足票款。[單選題]*客服中心崗相關(guān)票款封裝人員(正確答案)客運值班員值班站長各車站單程票保有量應(yīng)不低于該車站日均單程票發(fā)售量的（

）倍。[單選題]*123(正確答案)4AFC系統(tǒng)設(shè)備功能測試、票務(wù)輔助設(shè)備測試時，票卡借用時間不超過（

）。[單選題]*6個月10個月12個月(正確答案)18個月正常情況下TVM設(shè)備內(nèi)的紙幣找零錢箱、紙幣回收箱、硬幣補(bǔ)幣箱、硬幣回收箱鑰匙只能由（

）保管。[單選題]*行車值班員(正確答案)客運值班員客服中心崗值班站長與乘客事務(wù)有關(guān)的票卡，車站用票務(wù)專用信封加封，于（

）隨報表一起上交票務(wù)清分中心。[單選題]*2個工作日3個工作日第二個工作日(正確答案)第三個工作日遺失（

）按照票卡的成本費3元/張進(jìn)行補(bǔ)款或者補(bǔ)還相應(yīng)數(shù)量的票卡。[單選題]*未編碼單程票(正確答案)已過期的預(yù)賦值單程票未過期的預(yù)賦值單程票編碼單程票除普通單程票（含廢票）外，車站所有票卡的開封、清點須由（

）與車站人員雙人共同在車站票務(wù)室監(jiān)控可視范圍下完成。[單選題]*當(dāng)班客運值班員當(dāng)班行車值班員當(dāng)班客運值班員及以上(正確答案)當(dāng)班值班站長及以上開封后，發(fā)現(xiàn)票卡數(shù)量或信息有誤，開封人員及時報當(dāng)班（）到車站票務(wù)室確認(rèn)，并將票卡封條封存，待（

）核查清楚。[單選題]*客運值班員行車值班員值班站長及以上(正確答案)站長（

）是備用金管理的歸口管理部門，負(fù)責(zé)對備用金使用過程進(jìn)行監(jiān)督與控制。[單選題]*財務(wù)處(正確答案)客運中心區(qū)域站票務(wù)中心對于車站用于票務(wù)運作的周轉(zhuǎn)備用金，車站（

）應(yīng)進(jìn)行盤點并由備用金負(fù)責(zé)人中心站長簽字復(fù)核。[單選題]*每年每半年每季度每月(正確答案)列車運行圖規(guī)定外，列車從一獨立運營線路經(jīng)聯(lián)絡(luò)線轉(zhuǎn)移到另一獨立運營線路的移動作業(yè)稱為（

）[單選題]*調(diào)車作業(yè)跨線作業(yè)(正確答案)轉(zhuǎn)線作業(yè)合并區(qū)間作業(yè)要求司機(jī)立即動車的信號是（

）[單選題]*發(fā)車信號(正確答案)好了信號通過信號引導(dǎo)信號站臺側(cè)PSL盤可進(jìn)行滑動門開、關(guān)門操作，可實現(xiàn)整側(cè)站臺門的（

）[單選題]*開關(guān)門功能隔離旁路功能(正確答案)互鎖解除電話記錄號碼自每日零時起至24時止，按日以遞增順序循環(huán)編號，每一循環(huán)不應(yīng)（

）使用。[單選題]*漏號跳號重號以上均對(正確答案)異物侵入柔性接觸網(wǎng)接觸線水平面上方0.2m及以內(nèi)的，列車限速（

）通過[單選題]*5km/h10km/h15km/h25km/h(正確答案)遇霧、霾、雨、雪、沙塵等惡劣天氣瞭望困難時，地面及高架線路列車應(yīng)開啟前照燈，限速運行，適時鳴笛。瞭望距離不足（

）時，司機(jī)應(yīng)立即停車。[單選題]*5m(正確答案)10m15m20m（

）主要用于對乘客進(jìn)行信息廣播，發(fā)生災(zāi)害時兼做救災(zāi)廣播及運營維護(hù)廣播使用。[單選題]*綜合監(jiān)控通信設(shè)備廣播系統(tǒng)(正確答案)PIS正線行車歸屬行車調(diào)度員統(tǒng)一指揮，列車、車輛進(jìn)入正線前應(yīng)得到（

）授權(quán)。[單選題]*設(shè)備調(diào)度員行車調(diào)度員(正確答案)車場調(diào)度員行車值班員進(jìn)入正線軌行區(qū)應(yīng)得到（

）同意，車站/DCC確認(rèn)人員出清軌行區(qū)后應(yīng)及時匯報（

）。[單選題]*車場調(diào)度員行車調(diào)度員(正確答案)行車值班員值班站長現(xiàn)場負(fù)責(zé)人擁有搶修過程中的最高指揮權(quán)，各專業(yè)應(yīng)在現(xiàn)場負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)下開展配合工作?，F(xiàn)場負(fù)責(zé)人應(yīng)統(tǒng)籌現(xiàn)場各專業(yè)的搶修工作，匯總現(xiàn)場信息，與設(shè)備調(diào)度員進(jìn)行溝通聯(lián)系，同時應(yīng)每隔（

）向設(shè)備調(diào)度員匯報當(dāng)前搶修進(jìn)度。[單選題]*10min15min(正確答案)20min30min當(dāng)日運營首趟車到達(dá)轉(zhuǎn)換軌前（

），場段及車站完成運營前檢查工作并匯報行車調(diào)度員。確認(rèn)線路安全后，方可開始運營。[單選題]*20min15min(正確答案)10min30min全線信號聯(lián)鎖故障時，采用電話閉塞法組織行車，（

）均為閉塞車站。[單選題]*所有車站(正確答案)有岔站設(shè)備集中站故障區(qū)域兩端車站站臺無人接發(fā)列車時，行車值班員應(yīng)通過（

）對站臺加強(qiáng)監(jiān)控。[單選題]*ATSISCSFASCCTV(正確答案)列車在任意車站停站增晚（

）及以上時，車站和司機(jī)應(yīng)及時向行車調(diào)度員報告原因。[單選題]*60s(正確答案)30s40s50s車擋標(biāo)志為反光標(biāo)志，距軌面以上約（

）。[單選題]*1.2m1.3m1.5m(正確答案)2m牽引用電負(fù)荷應(yīng)為（

）。[單選題]*一級負(fù)荷(正確答案)二級負(fù)荷三級負(fù)荷一級負(fù)荷、二級負(fù)荷、三級負(fù)荷電客車蓄電池容量應(yīng)滿足電客車在故障及緊急情況下車門控制、應(yīng)急通風(fēng)、應(yīng)急照明、外部照明、車載安全設(shè)備、廣播、通信等系統(tǒng)工作時間（

）。[單選題]*不低于15min不低于30min不低于45min(正確答案)不低于50min調(diào)度命令應(yīng)統(tǒng)一留存管理，命令記錄應(yīng)至少保存（

）。[單選題]*半年1年(正確答案)2年18個月BAS監(jiān)控范圍不包括（

）。[單選題]*車站區(qū)間線網(wǎng)指揮中心車輛段食堂(正確答案)FAS監(jiān)控范圍不包括（

）。[單選題]*車站區(qū)間線網(wǎng)指揮中心車輛段食堂(正確答案)正線和場段試車線信號系統(tǒng)采用基于無線通信的移動閉塞信號系統(tǒng)，包括ATP、ATO、ATS和（

）等。[單選題]*CBTCATCISCS計算機(jī)聯(lián)鎖(正確答案)作業(yè)區(qū)域同時包含正線和場段，按（

）類計劃提報，將場段視作車站組織施工作業(yè)。[單選題]*B3A1(正確答案)A2B4所有正線作業(yè)的結(jié)束時間不得晚于第一列電客車出段時間（

）。[單選題]*45分鐘(正確答案)30分鐘1小時40分鐘同一時間、同一地點（區(qū)域）演練項目不超過（

），超過（

）時應(yīng)錯時組織。[單選題]*1項2項(正確答案)3項4項故障修作業(yè)影響正線行車或大面積客運服務(wù)的，（

）內(nèi)可處理且經(jīng)采取措施不影響時，利用行車間隔進(jìn)行處理，短時無法處理可采取臨時措施維持運營，待運營結(jié)束后進(jìn)行處理。[單選題]*10分鐘20分鐘(正確答案)30分鐘50分鐘以下統(tǒng)計指標(biāo)內(nèi)容錯誤的是？（

）[單選題]*施工計劃兌現(xiàn)率100%臨時計劃兌現(xiàn)率100%月度施工計劃變更率不得高于10%，臨時計劃不允許變更。施工工時利用率不得低于80%。(正確答案)根據(jù)作業(yè)違規(guī)情況分為以下A、B、C類，以下不屬于A類行為的是。[單選題]*未按規(guī)定做好安全防護(hù)進(jìn)行作業(yè)。不具備條件，辦理請銷點手續(xù)擅自動用與作業(yè)無關(guān)的設(shè)備設(shè)施(正確答案)無資質(zhì)人員開展施工檢修作業(yè)以下不屬于開展檢修作業(yè)時應(yīng)遵守的要求是？[單選題]*任何檢修作業(yè)不得影響施工作業(yè)或列車運行動車臨線不得開展道岔檢修類作業(yè)動車施工作業(yè)及防護(hù)區(qū)域范圍內(nèi)可以開展檢修作業(yè)(正確答案)任何檢修作業(yè)影響接觸網(wǎng)供電時，不得造成動車施工區(qū)域接觸網(wǎng)失電（

）負(fù)責(zé)在PIS上進(jìn)行應(yīng)急信息的發(fā)布，確保發(fā)布內(nèi)容準(zhǔn)確、及時、規(guī)范。[單選題]*線網(wǎng)分公司生產(chǎn)調(diào)度中心(正確答案)線網(wǎng)分公司客運中心線網(wǎng)分公司通號中心線網(wǎng)分公司乘務(wù)中心列車晚點10分鐘及以上廣播，廣播播放頻率（

）。[單選題]*每3分鐘播一次直至恢復(fù)正常每2分鐘播一次直至恢復(fù)正常(正確答案)連續(xù)播放直至恢復(fù)正常每2分鐘播一次生產(chǎn)調(diào)度中心PIS發(fā)布范圍包括所轄線路（

）[單選題]*全線各站站臺范圍內(nèi)PIS顯示屏全線各站站廳范圍內(nèi)PIS顯示屏全線各站站廳、站臺PIS顯示屏(正確答案)全線各站站廳、站臺、列車內(nèi)PIS顯示屏RM模式指（

）。[單選題]*非限制人工駕駛模式限制人工駕駛模式(正確答案)關(guān)閉模式切除模式PSD指（

）。[單選題]*應(yīng)急門滑動門站臺門(正確答案)端門軌道末端應(yīng)設(shè)置車擋，設(shè)在正線、折返線和場段試車線的車擋應(yīng)能承受列車以（

）速度撞擊時的沖擊荷載。[單選題]*5km/h25km/h15km/h(正確答案)20km/h接觸網(wǎng)正常供電方式有雙邊供電和單邊供電。非正常情況下可采?。?/p>

）維持運營。[單選題]*單邊供電越區(qū)供電(正確答案)雙邊供電單邊和雙邊供電DCC是場段生產(chǎn)運作和綜合檢修施工的指揮場所。設(shè)有車場調(diào)度員、檢修調(diào)度員等，由（

）統(tǒng)一指揮。[單選題]*檢修調(diào)度員車場調(diào)度員(正確答案)行車調(diào)度員設(shè)備調(diào)度員應(yīng)急處置中，先期處置原則上由（）指揮。[單選題]*線網(wǎng)指揮中心部門所屬中心現(xiàn)場當(dāng)班最高職位者(正確答案)生產(chǎn)調(diào)度中心（

）是指列車之間的最小安全追蹤間隔不預(yù)先設(shè)定，隨列車的移動、速度的變化而變化的閉塞方式。[單選題]*進(jìn)路閉塞法移動閉塞法(正確答案)電話閉塞法準(zhǔn)移動閉塞法（

）是以相同運行方向兩架相鄰信號機(jī)間的區(qū)域作為一個閉塞分區(qū)，按閉塞分區(qū)組織列車運行的閉塞方法。[單選題]*進(jìn)路閉塞法(正確答案)移動閉塞法電話閉塞法準(zhǔn)移動閉塞法備用車分為熱備車和冷備車，熱備車應(yīng)隨時做好上線準(zhǔn)備，司機(jī)在駕駛室待令；冷備車接到線網(wǎng)指揮中心調(diào)度命令后應(yīng)在（

）內(nèi)運行至指定地點。[單選題]*20min(正確答案)25min15min10min變配電設(shè)備故障現(xiàn)場處置應(yīng)當(dāng)遵循“（）”的原則，以最快速度隔離故障設(shè)備，切換供電方式、減少故障影響。[單選題]*安全第一、預(yù)防為主救死扶傷、迅速處置預(yù)防為主、綜合治理安全可靠、先通后復(fù)(正確答案)變配電故障時的應(yīng)急響應(yīng)，根據(jù)需要（）聯(lián)系搶修車輛。[單選題]*通號中心生產(chǎn)調(diào)度中心(正確答案)車輛中心行車調(diào)度員遇道岔故障，行調(diào)優(yōu)先考慮（

）組織行車，無變更進(jìn)路時，根據(jù)線網(wǎng)指揮中心指令組織故障區(qū)域內(nèi)列車運行。[單選題]*電話閉塞降級運行變更進(jìn)路(正確答案)小交路《通信系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案》風(fēng)險分析及響應(yīng)等級表中，通信系統(tǒng)故障造成部分車站服務(wù)或線路局部中斷30分鐘以上2小時以下屬于（

）。[單選題]*Ⅰ級響應(yīng)Ⅱ級響應(yīng)Ⅲ級響應(yīng)Ⅳ級響應(yīng)(正確答案)通信電源系統(tǒng)故障，造成車站服務(wù)或線路局部中斷6小時及以上12小時以下屬于（

）。[單選題]*Ⅰ級響應(yīng)Ⅱ級響應(yīng)(正確答案)Ⅲ級響應(yīng)Ⅳ級響應(yīng)無線系統(tǒng)故障應(yīng)急處理時，行調(diào)通過（

）與司機(jī)取得聯(lián)系。[單選題]*400M800M無限固定臺車站(正確答案)無線系統(tǒng)故障應(yīng)急處理時，司機(jī)通過（

）與車站聯(lián)系，由車站向行調(diào)報告。[單選題]*400M(正確答案)800M無限固定臺車站通信傳輸中斷應(yīng)急處理中，運營期間如需進(jìn)入軌行區(qū)修復(fù)光纜時，由（

）影響情況決定是否搶修。[單選題]*車站線網(wǎng)指揮中心(正確答案)值班主任線網(wǎng)指揮中心值班主任牽引用電負(fù)荷為（

）；動力照明負(fù)荷包括一級負(fù)荷、二級負(fù)荷、三級負(fù)荷。[單選題]*一級負(fù)荷(正確答案)二級負(fù)荷三級負(fù)荷一、二級負(fù)荷《OCC火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》風(fēng)險分析及響應(yīng)等級表中，1人以上死亡，3人以上重傷屬于（

）。[單選題]*Ⅰ級響應(yīng)(正確答案)II級響應(yīng)III級響應(yīng)IV級響應(yīng)軋道車為（

），沿途不停站通過。[單選題]*非載客列車(正確答案)載客列車專用車工程車以下不屬于屬于一般A類隱患的是？（

）[單選題]*可能直接造成一般B類事件的；需通過技術(shù)改造項目等措施完成整改，治理難度較大，整改周期較長的；需兩個或以上處室協(xié)調(diào)，共同完成整改的。需三個或以上處室協(xié)調(diào)，共同完成整改的。(正確答案)返崗是指員工脫離工作崗位超過（

），重新上崗，含同崗位跨分公司、中心或車間（區(qū)域站）崗位調(diào)動。[單選題]*3個月6個月(正確答案)8個月12個月實施新工藝、新技術(shù)或者使用新設(shè)備、新材料時，由（

）對操作人員開展針對性的安全教育培訓(xùn)。[單選題]*值班站長使用管理部門(正確答案)班組站長（

）負(fù)責(zé)牽頭開展中心內(nèi)票務(wù)稽查工作，對本中心內(nèi)票務(wù)政策、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序、管理制度等的執(zhí)行情況進(jìn)行自查、內(nèi)部互查。[單選題]*票務(wù)清分中心(正確答案)財務(wù)處線網(wǎng)分公司人力資源處男員工不得留長發(fā)、大包頭、大鬢角和胡須，前額蓄發(fā)不得露于帽外，帽墻下面的頭發(fā)不得超過（

）。員工若染發(fā)要盡量貼近天然顏色，不得染黃、紅、白等夸張的色彩或挑染發(fā)色。[單選題]*1.5mm2mm1.5cm(正確答案)2cm持卡人發(fā)現(xiàn)個人作業(yè)卡丟失，應(yīng)在（

）內(nèi)完成掛失。[單選題]*5天5個工作日(正確答案)3天3個工作日員工第一次續(xù)簽勞動合同的，續(xù)訂合同期限為（

）。[單選題]*2年3年5年(正確答案)6年未按規(guī)定要求按時播放末班車廣播，并造成一定影響的投訴，屬于（

）。[單選題]*一類有責(zé)乘客投訴二類有責(zé)乘客投訴(正確答案)三類有責(zé)乘客投訴四類有責(zé)乘客投訴在崗位上做與本職工作無關(guān)的事情，影響公司形象或給乘客造成影響引發(fā)的投訴，屬于（

）。[單選題]*一類有責(zé)乘客投訴二類有責(zé)乘客投訴三類有責(zé)乘客投訴(正確答案)四類有責(zé)乘客投訴使用配電箱時，周圍環(huán)境應(yīng)保持清潔，嚴(yán)禁在配電箱門前（

）范圍內(nèi)堆積、搭掛工作用品等。[單選題]*1.2m(正確答案)1.3m1.5m2m區(qū)間正線線間距（

），站內(nèi)正線線間距由相關(guān)專業(yè)根據(jù)車站配線形式、建筑結(jié)構(gòu)布置要求協(xié)商確定。[單選題]*不應(yīng)小于4000mm(正確答案)不應(yīng)小于4040mm不應(yīng)小于5000mm不應(yīng)小于5050mm（

）,故障區(qū)域內(nèi)兩端站及故障區(qū)域內(nèi)有岔站均向行車調(diào)度員報列車到點及發(fā)點。[單選題]*ATS中央工作站故障局部聯(lián)鎖設(shè)備故障時(正確答案)全線聯(lián)鎖設(shè)備故障時ATS中央工作站正常時作業(yè)列車不應(yīng)組織后退，因特殊情況確需后退時，列車運行限速（

）。[單選題]*5km/h(正確答案)15km/h10km/h25km/h（

）是連接同一線路區(qū)間上下行2個行車隧道的通道或門洞，在列車于區(qū)間遇火災(zāi)等災(zāi)害、事故停運時，供乘客由事故隧道向無事故隧道安全疏散使用[單選題]*疏散平臺小站臺隧道聯(lián)絡(luò)通道(正確答案)防淹門系統(tǒng)采用（

）模式，就地級控制設(shè)備應(yīng)加封加鎖，設(shè)備的啟停使用應(yīng)經(jīng)線網(wǎng)指揮中心調(diào)度員授權(quán)同意。[單選題]*統(tǒng)一管理集中管理集權(quán)管理(正確答案)逐級管理新線與運營線路存在線路接駁時，接駁交界處須設(shè)置可開關(guān)的物理隔斷門，封閉完整，門上張貼警示標(biāo)志，隔斷門常態(tài)保持關(guān)閉并加鎖狀態(tài)，隔斷門的開關(guān)需征得（

）同意。[單選題]*線網(wǎng)指揮中心值班主任行車值班員線網(wǎng)指揮中心(正確答案)值班站長主變電所范圍內(nèi)的作業(yè)（B4類除外）納入車站（

）授權(quán)，在就近車站辦理請銷點手續(xù)。[單選題]*區(qū)域①區(qū)域②區(qū)域③(正確答案)區(qū)域④造成中央PSCADA全線通訊中斷的作業(yè)不得安排在400V及以上停電類作業(yè)和（）期間。[單選題]*動車作業(yè)檢修作業(yè)PSCADA調(diào)試作業(yè)(正確答案)信號調(diào)試作業(yè)下列屬于動車調(diào)試安全防護(hù)措施有？[單選題]*"動車調(diào)試作業(yè)除須按規(guī)定設(shè)置安全防護(hù)外，還須保證調(diào)試區(qū)域內(nèi)所有由設(shè)備房通往小站臺的通道門在動車調(diào)試期間必須處于關(guān)閉狀態(tài)，并鎖閉，避免人員等誤入動車調(diào)試區(qū)域；"(正確答案)"車站應(yīng)在上下行端門附近設(shè)置醒目的上下行線路及方向標(biāo)示，防止車站及作業(yè)人員錯進(jìn)作業(yè)區(qū)域。"場段內(nèi)作業(yè)的安全及防護(hù)要求按場段管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。"作業(yè)地點有妨礙行車安全的異常情況時，除采取緊急措施外，作業(yè)負(fù)責(zé)人須及時向車站車控室（場段調(diào)度室）及線網(wǎng)指揮中心行調(diào)報告。"列車以非限制人工駕駛模式運行，行車調(diào)度員宜組織列車就近清客后退出服務(wù)，確需運行至前方終點站的，應(yīng)與前方列車至少間隔（

）。[單選題]*兩站兩區(qū)間一站兩區(qū)間一站一區(qū)間(正確答案)一站一區(qū)間＋折返線運營各線路正線均采用雙線單方向、（

）。[單選題]*右側(cè)行車制(正確答案)左側(cè)行車制單側(cè)行車制雙側(cè)行車制票務(wù)清分中心或機(jī)電中心負(fù)責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急搶修計劃的制定、實施，并協(xié)調(diào)（

）及其他專業(yè)人員進(jìn)入現(xiàn)場處置。[單選題]*搶險救援隊客運中心應(yīng)急救援隊(正確答案)AFC車間當(dāng)列車發(fā)生故障無法動車，司機(jī)判斷達(dá)到（

）響應(yīng)條件時，值班主任根據(jù)實際情況可直接啟動列車故障救援應(yīng)急預(yù)案。[單選題]*II級響應(yīng)III級響應(yīng)IV級響應(yīng)(正確答案)V級響應(yīng)車站大面積停電后，故障發(fā)生（

）分鐘后車站不能恢復(fù)供電或車站應(yīng)急照明未正常啟動，線網(wǎng)指揮中心報應(yīng)急指揮小組同意后發(fā)布緊急疏散關(guān)站命令，并安排后續(xù)列車不停站通過停電車站。[單選題]*60453015(正確答案)車站大面積停電后，如停電車站為換乘站，未停電線路維持運營并做好乘客服務(wù)，故障站在出入口、（

）等位置做好引導(dǎo)防止乘客進(jìn)入故障影響區(qū)域。[單選題]*出入口通道換乘通道(正確答案)TVM前安檢機(jī)前當(dāng)列車發(fā)生故障無法動車，（

）判斷達(dá)到IV級及以上響應(yīng)條件時，值班主任根據(jù)實際情況可直接啟動應(yīng)急預(yù)案。[單選題]*線網(wǎng)指揮中心設(shè)備調(diào)度員司機(jī)(正確答案)行車調(diào)度員參加上崗證考試、一崗多證出現(xiàn)作弊的，自處罰之日起（

）禁止參加同類型考試。[單選題]*1個月內(nèi)3個月內(nèi)6個月內(nèi)(正確答案)12個月內(nèi)申請上一等級講師資格條件之一：在原等級開展培訓(xùn)工作滿（

）年。[單選題]*一兩(正確答案)三四原則上，員工每月可調(diào)班次數(shù)最高為（

）。[單選題]*1次2次(正確答案)3次4次《臨時動火許可證》的動火時間不超過（

）天，不得更改。[單選題]*37(正確答案)1530（

）為分公司最高安全管理機(jī)構(gòu)，決策、管理以及協(xié)調(diào)相關(guān)安全工作。[單選題]*安監(jiān)處總經(jīng)理安委會(正確答案)客運中心開展員工防汛培訓(xùn)、防汛演練，分公司全體員工參加培訓(xùn)率、演練率達(dá)到（

）。[單選題]*0.70.80.91(正確答案)所有進(jìn)入有限空間作業(yè)場所的作業(yè)應(yīng)提報作業(yè)計劃，辦理《有限空間作業(yè)審批單》，明確有限空間作業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人、作業(yè)人、監(jiān)護(hù)人作業(yè)要求，有限空間作業(yè)審批單有效時間為（

）。[單選題]*8h12h24h(正確答案)48h分公司員工須（

）參加一次安全考試，并將考試成績記錄在員工三級安全教育記錄卡。[單選題]*每月每季度每半年每年(正確答案)本站進(jìn)出卡，是在固定車站工作的保潔、保安、安檢等人員以及在運營時間進(jìn)、出車站付費區(qū)作業(yè)（含作業(yè)前巡視）且未辦理（

）的質(zhì)保廠家人員工作期間使用的有效憑證。[單選題]*臨時卡外服卡(正確答案)公務(wù)票員工卡積極撲救初起火災(zāi)，保護(hù)公司財產(chǎn)和他人人身或財產(chǎn)安全方面表現(xiàn)突出的，給予個人500元或集體（

）元獎金。[單選題]*200015001000(正確答案)800員工首次簽訂勞動合同，勞動合同期限為5年及以上或無固定期限的，試用期為（

）。[單選題]*6個月(正確答案)3個月2個月1個月由于員工工作失誤造成乘客經(jīng)濟(jì)損失15元（包含）以上50元（包含）以下的投訴。（舞弊行為不在此列），屬于（

）。[單選題]*一類有責(zé)乘客投訴二類有責(zé)乘客投訴(正確答案)三類有責(zé)乘客投訴四類有責(zé)乘客投訴指示機(jī)車車輛停車位置，以防止停留在線的機(jī)車車輛與相鄰線上運行的機(jī)車車輛發(fā)生側(cè)面沖突，而在兩線路之間設(shè)置的一種警示標(biāo)志叫做（

）。[單選題]*車擋標(biāo)志警沖標(biāo)(正確答案)站名標(biāo)預(yù)警標(biāo)因運營調(diào)整需要或車站不具備乘客安全乘降條件時，由行車調(diào)度員發(fā)布越站的調(diào)度命令。行車調(diào)度員應(yīng)至少提前（

）通知司機(jī)和相關(guān)車站。司機(jī)和車站接到列車越站調(diào)度命令后，立即廣播告知乘客列車不停站信息并做好乘客服務(wù)。[單選題]*2站(正確答案)2站及以上4站4站及以上除運營終點站外，不宜組織連續(xù)（

）同方向載客列車在同一車站清客；接載前方清客下車乘客的后續(xù)列車，不宜組織清客。[單選題]*2列2列及以上(正確答案)4列4列及以上列車在區(qū)間發(fā)生異常情況，在確保安全的前提下應(yīng)盡量組織列車進(jìn)站。運營電客車在區(qū)間停車（

），需啟動隧道阻塞模式。[單選題]*超過5min時超過4min時超過3min時超過2min時(正確答案)正線軌行區(qū)及車站、主變電所范圍內(nèi)的施工，行車值班員在接收施工申請后，應(yīng)不遲于施工開始前（

）向所在線路行車調(diào)度員提出施工申請。[單選題]*25分鐘30分鐘(正確答案)40分鐘60分鐘運營各線路（

）動車類演練天窗點。車輛中心提前調(diào)整列車檢修計劃，滿足演練期間上線列車需求及確保演練次日上線運營電客車狀態(tài)正常。[單選題]*每周至少安排1次每半個月至少安排1次每月至少安排1次(正確答案)每季度至少安排1次根據(jù)作業(yè)違規(guī)情況分為以下A、B、C類，以下不屬于B類行為的是。[單選題]*拒不執(zhí)行監(jiān)管人員及屬地人員管理擅自動用與作業(yè)無關(guān)的設(shè)備設(shè)施準(zhǔn)許施工（授權(quán)檢修）命令發(fā)布后，未及時（20分鐘）轉(zhuǎn)交命令或批準(zhǔn)請點B4類檢修影響行車或客運服務(wù)(正確答案)《公交接駁應(yīng)急預(yù)案》風(fēng)險分析及響應(yīng)等級表中，出現(xiàn)或可能出現(xiàn)中斷行車1小時以上需啟用公交接駁。屬于（

）[單選題]*Ⅰ級響應(yīng)(正確答案)Ⅱ級響應(yīng)Ⅲ級響應(yīng)Ⅳ級響應(yīng)在區(qū)間發(fā)生火災(zāi)時，線網(wǎng)指揮中心根據(jù)司機(jī)或車站匯報著火點、火勢大小視情況組織區(qū)間列車通過事發(fā)地點或組織（

）發(fā)車站，并通知相鄰兩車站。[單選題]*運行越過退回(正確答案)推進(jìn)考生如有異議需要查卷，可在成績公布后（）內(nèi)，由考生提出申請并填寫《查卷記錄表》，經(jīng)所在處室審批，由所在單位報考試主辦處室。[單選題]*3個工作日(正確答案)5個工作日3日5日對離開工作崗位連續(xù)（

）及以上的人員（不含轉(zhuǎn)崗、晉升，含選拔后返崗），所在部門應(yīng)于員工返崗后3個月內(nèi)組織復(fù)崗考試，復(fù)崗考試內(nèi)容、流程與上崗證考核工作保持一致，合格后方可重新上崗。[單選題]*1個月2個月3個月6個月(正確答案)工時統(tǒng)計數(shù)據(jù)最小單位為（

）小時。[單選題]*0.5(正確答案)11.52線路標(biāo)志牌包括（）。*百米標(biāo)(正確答案)坡度標(biāo)(正確答案)曲線要素標(biāo)(正確答案)通道位置標(biāo)(正確答案)信號標(biāo)志牌包括（）。*停車位置標(biāo)(正確答案)預(yù)告標(biāo)(正確答案)警沖標(biāo)(正確答案)坡度標(biāo)（）負(fù)責(zé)信號系統(tǒng)及通信系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備設(shè)施檢修養(yǎng)護(hù)；（）負(fù)責(zé)軌道及結(jié)構(gòu)相關(guān)設(shè)備設(shè)施的管理維護(hù)。*通號專業(yè)(正確答案)機(jī)電專業(yè)工務(wù)專業(yè)(正確答案)供電專業(yè)運營各線路正線均采用（）、（）行車制。*單線雙向雙線單向(正確答案)左側(cè)右側(cè)(正確答案)事故（事件）調(diào)查處理工作應(yīng)堅持“四不放過”原則，即（

）*事故原因未查清不放過(正確答案)事故責(zé)任人未受到處理不放過(正確答案)事故責(zé)任人和廣大群眾未受到教育不放過(正確答案)"事故制定的切實可行的整改措施未落實不放過"(正確答案)“八不準(zhǔn)”包括以下哪些（

）*不準(zhǔn)在線路附近舞動綠色、黃色、紅色物品(正確答案)不準(zhǔn)在站臺邊緣與安全線之間坐臥、堆放物品(正確答案)不準(zhǔn)發(fā)出違章指令(正確答案)不準(zhǔn)在行車場所追逐打鬧、打架斗毆(正確答案)客運安全需要在車站、（）列車車廂及其他運營場所按規(guī)定設(shè)置安全標(biāo)志。*站廳(正確答案)出入口(正確答案)疏散通道(正確答案)區(qū)間(正確答案)運營公司應(yīng)急管理原則：（）；（）；依法依規(guī)、加強(qiáng)管理；（）；（）*預(yù)防為主、防治結(jié)合(正確答案)以人為本、減少危害(正確答案)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)(正確答案)快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(正確答案)各類安全檢查中查出的問題，須依據(jù)“三定”原則，及時組織整改，三定指？（）*定責(zé)任人