公司各崗位基礎(chǔ)職責

企業(yè)各部門崗位職責一、總經(jīng)理崗位職責：1、實施董事會決議，主持企業(yè)全方面工作，確保經(jīng)營目標實現(xiàn)。

2、組織實施經(jīng)董事會同意企業(yè)年度經(jīng)營計劃和財務(wù)收支計劃。

3、代表企業(yè)簽署相關(guān)協(xié)議、協(xié)議、合約和處理相關(guān)事宜。

4、建立建全企業(yè)統(tǒng)一、高效組織體系和工作體系。

5、負責召集和主持總經(jīng)理辦公會議，決定各職能部門和所屬企業(yè)經(jīng)理和其它高級管理人員任免、酬勞、獎懲等事宜。

6、抓好企業(yè)日常各項經(jīng)營管理工作，充足發(fā)揮副總經(jīng)理、各總監(jiān)作用，每七天召開一次會議，研究工作開展情況、存在關(guān)鍵問題及處理方法。

7、審查同意年度計劃內(nèi)經(jīng)營、投資、改造、重建項目和流動資金使用。

8、組織企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立規(guī)章制度和完善管理體系，逐步實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化、科學化、制度化、現(xiàn)代化管理模式。

9、健全財務(wù)管理，嚴格財經(jīng)紀律，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，確?，F(xiàn)有資產(chǎn)保值和增值。二、人事、行政主管：1、在企業(yè)人力資源戰(zhàn)略、政策和指導(dǎo)框架下，建立并實施人力資源方針和行動計劃，以支持企業(yè)達成預(yù)期經(jīng)營目標；

2、負責組織起草、修改和完善人力資源、行政管理相關(guān)管理制度和工作步驟；

3、負責招聘、培訓、薪酬、考評、職員關(guān)系等人力資源日常管理事宜；4、負責招聘人員、職員關(guān)系等人力資源日常管理事宜；負責組織編寫各部門職位說明書；5、依據(jù)企業(yè)經(jīng)營計劃、發(fā)展計劃實施人力招聘、優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，提供企業(yè)發(fā)展所需人力支持；

6、依據(jù)行業(yè)和企業(yè)發(fā)展情況，幫助制訂企業(yè)薪酬體系、激勵體系并負責實施；

7、幫助監(jiān)督控制各部門績效評價過程并不停完善績效管理體系；

8、幫助推進企業(yè)理念及企業(yè)文化形成；

9、負責部門日常事務(wù)管理工作，幫助完成本部門職員工作考評、激勵及部門資金預(yù)算和控制等工作；10、完成企業(yè)安排其它工作。三、人事、行政專員崗位職責：

1、負責辦理職員入職、轉(zhuǎn)崗、調(diào)任、升職、離職等手續(xù)；建立、維護人事檔案，完成勞動協(xié)議及相關(guān)協(xié)議簽署、續(xù)簽、變更及歸檔工作；

2、負責考勤管理，并按要求為薪酬福利組提供相關(guān)考勤匯報；

3、負責企業(yè)檔案數(shù)據(jù)錄入、材料借閱歸檔等工作；

4、幫助完成固定資產(chǎn)、低值易耗品維護和管理，統(tǒng)計行政費用支取情況；

5、負責企業(yè)日常接待工作及會議組織。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它事項。四、財務(wù)人員崗位職責1、建立健全財務(wù)管理多種規(guī)章制度，編制財務(wù)計劃，加強經(jīng)營核實管理，反應(yīng)、分析財務(wù)計劃實施情況，檢驗監(jiān)督財務(wù)紀律；

2、立即正確核實出各門店、工作室和合作商家收支情況，分析各項成本費用，挖掘增收節(jié)支潛力，立即向總經(jīng)理提出合理化提議；3、定時和供給商查對往來，確保往來賬款正確性；4、定時下門店檢驗前臺賬務(wù)工作，是否賬實相符、賬證相符、賬賬相符，確保企業(yè)資金安全。5、核實并監(jiān)督庫存管理工作，確保企業(yè)財產(chǎn)安全；6、制訂資金計劃表，定時和出納對賬，立即掌握企業(yè)資金流動情況，合理分配各項資金；7、查對各工作人員業(yè)績和考勤，立即正確編制工資表（包含分成），確保工資發(fā)放立即性和正確性；8、立即正確完成企業(yè)納稅申報工作，關(guān)注稅收優(yōu)惠政策，并立即辦理，定時檢驗，合理避稅，規(guī)避風險；9、主動配合工商、財政、稅務(wù)、銀行等部門相關(guān)工作，主動提供相關(guān)資料，如實反應(yīng)情況；

10、完成企業(yè)交辦其它工作五、出納兼庫管人員崗位職責1、辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，認真審查多種報銷或支出原始憑證，對違反要求或有誤差，要拒絕辦理；

2、嚴格企業(yè)對現(xiàn)金收付管理要求，依據(jù)相關(guān)人員審核簽章收付款憑證，進行復(fù)核，對復(fù)核無誤憑證才能辦理款項收付。

3、負責作好工資、獎金、分成發(fā)放、車保險繳費工作；

4、加強安全防范意識和安全防范方法，嚴格實施安全制度，認真負責地保管好現(xiàn)金，確?，F(xiàn)金安全及完整；

7、收付款后，要在收付款憑證上出納處簽自己全名，并加蓋“收訖”、“付訖”戳記；

8、要做到收付金額正確、日清月結(jié)，做好每個月日報表并向總經(jīng)理及會計報送當日余額情況；

9、應(yīng)將當日已辦理現(xiàn)金或銀行存款收付款憑證分別錄入到財務(wù)軟件，并打印出記賬憑證和原始憑證配套，裝訂成冊、歸檔存放、以備后查；

10、加強出納人員職業(yè)道德，對出納上各項事情進行保密；11、依據(jù)送貨單及合格檢驗匯報單，填寫入庫單，辦理入庫手續(xù)，入庫后將合格品按規(guī)格、型號、品名分區(qū)、分類、分批堆放，做到整齊擺放、合理有序、方便管理。不合格材料應(yīng)隔離存放和做出顯著標識，并通知采購人員聯(lián)絡(luò)退貨事宜。

12、每次發(fā)生入、出庫事項，應(yīng)立即填寫入、出庫單，據(jù)實登記記賬。13、依據(jù)出、入庫單，登記材料明細賬。

14、建立材料進、出臺賬；明細賬；材料盤存表。

15、盤存

1）、每個月末，庫管員對管理范圍內(nèi)物品自行盤存一次，發(fā)覺庫存產(chǎn)品盈虧、損壞、品種、規(guī)格串混等情況，要分析原因，提出預(yù)防和糾正方法，并立即匯報。

2）、全部盤存結(jié)果，全部要在盤存表上據(jù)實反應(yīng)出來，對帳物不符，主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提出處理意見，報總經(jīng)理審批。

六、市場總監(jiān)崗位職責

1、負責制訂企業(yè)市場總體工作計劃，提出市場推廣、品牌、活動等方面具體方向和實施方案；

2、組織研究、確定市場營銷、市場開發(fā)等方面發(fā)展計劃；

3、進行市場調(diào)研和分析，研究同行、業(yè)界發(fā)展情況，定時進行市場估計及情報分析，為企業(yè)決議提供依據(jù)；

4、建立完善市場部工作步驟和制度規(guī)范；

5、負責計劃企業(yè)品牌市場定位和發(fā)展戰(zhàn)略，組織分析、選擇和比較市場營銷方案，完成企業(yè)市場工作，

如市場調(diào)研、營銷戰(zhàn)略制訂、參與塑造企業(yè)及產(chǎn)品形象、渠道管理等。

6、負責企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略計劃實施，和對實施過程進行控制，做好協(xié)調(diào)工作

7、負責策劃企業(yè)品牌市場推廣策略，宣傳和公關(guān)活動；8、

組織編制年度營銷計劃及營銷費用、內(nèi)部利潤指標等計劃；

9、負責組織制訂年度營銷計劃和營銷費用、內(nèi)部利潤指標等計劃，并監(jiān)督計劃實施情況，控制預(yù)算支出；

10、制訂營銷實施方案，經(jīng)過多種市場推廣手段完成企業(yè)營銷目標；

11、負責設(shè)計銷售推廣階段性策略，促銷計劃書撰寫，參與銷售策略制訂；

12、建立品牌領(lǐng)先優(yōu)勢，選擇最優(yōu)廣告推廣渠道，并管理廣告預(yù)算；

13、能夠指導(dǎo)銷售經(jīng)理經(jīng)過多種推廣手段完成企業(yè)銷售目標；

14、對企業(yè)市場行為進行監(jiān)督，對市場需求做出快速反應(yīng)，促進市場營銷效率最大化。制訂業(yè)務(wù)策劃活動程序，組織開展宣傳活動，建立和維護企業(yè)品牌形象

；15、立即正確將企劃活動信息以生動形式通知消費者及用戶，提升宣傳效果；

16、負責品牌相關(guān)宣傳冊、海報、說明書、VIP手冊設(shè)計制作及投放；

17、監(jiān)督終端市場各項促銷活動；

18、協(xié)調(diào)各職能管理部門，對部屬招聘、培訓、激勵，合理使用人才；

19、負責組織在編制范圍內(nèi)對所屬部門營銷業(yè)務(wù)人員進行聘用、考評、調(diào)配、晉升、處罰和解聘；

20、負責核準營銷經(jīng)理、營銷人員浮動工資、傭金發(fā)放標準；

21、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報營銷協(xié)議簽署、推行情況及指標完成情況；

22、組織編制并按時向總經(jīng)理匯報資金回收情況、資金需求估計情況；

23、負責協(xié)調(diào)營銷部門和財務(wù)部門、技術(shù)部門及其它部門工作協(xié)作關(guān)系；

24、組織對營銷員工業(yè)績檔案建立，定時組織對營銷人員業(yè)績考評和專業(yè)培訓；

25、組織搜集和匯報市場銷售信息、新技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)信息、用戶反饋信息、市場發(fā)展趨勢信息等；

26、負責組織、推行、檢驗和落實營銷部門銷售統(tǒng)計工作及統(tǒng)計基礎(chǔ)核實工作規(guī)范管理工作；

27、負責企業(yè)公關(guān)及公關(guān)危機處理。28、編制用戶欠款表和休眠用戶（久未到店消費）表，并發(fā)放給對應(yīng)門店店長，幫助完成催收工作和激活工作；七、運行總監(jiān)崗位職責1、負責建設(shè)和發(fā)展運行團體，組織開展職員隊伍培訓、考評評價及人才梯隊建設(shè)工作，滿足企業(yè)業(yè)務(wù)拓展需要；負責下轄相關(guān)崗位人員招募及培訓判定；

2、整體負責品牌運行管理，包含旗艦店、商場專柜等在內(nèi)品牌管理、服務(wù)規(guī)范、營業(yè)培訓、形象管理及商品和價格管理工作。

3、負責所轄區(qū)域整體市場工作計劃制訂、布署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域著名度和認同度等；負責所轄區(qū)域庫存控制及管理；負責建立、完善運行相關(guān)系統(tǒng)及工作標準；負責企業(yè)各項規(guī)章制度在所轄區(qū)域落實實施。負責推進所轄區(qū)域渠道拓展；負責協(xié)調(diào)處理所轄區(qū)域外部公共關(guān)系（政府、關(guān)鍵用戶等）。

4、負責企業(yè)市場部門（營運、品牌策劃）制度規(guī)范，負責組織及監(jiān)管市場部相關(guān)對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃及服務(wù)產(chǎn)品開發(fā)等相關(guān)工作落實。

5、負責對外戰(zhàn)略合作品牌協(xié)調(diào)、策劃、組織和合作實施工作，負責大型關(guān)鍵裝修工程洽談、管控和形象創(chuàng)新工作，行業(yè)品牌競爭格局分析和競爭策略計劃，品牌產(chǎn)品概念策劃和推廣方案設(shè)計，行業(yè)媒體合作伙伴跟進。

另外，運行總監(jiān)工作還包含制訂和實施所轄區(qū)域銷售計劃，完成企業(yè)既定銷售目標，還需要負責部門日常管理工作，確保部門系統(tǒng)有序運行。另外，有些企業(yè)運行總監(jiān)工作還有負責采取有效方法推進所轄區(qū)域銷售達成及利潤貢獻；負責分解工作目標和績效指標，布署監(jiān)控中心業(yè)務(wù)運行，保障目標達成；

負責各項財務(wù)費用管理和控制。在開展會時，運行總監(jiān)工作又有新調(diào)整，

需要進行品牌手冊設(shè)計、燈片廣告、展會部署設(shè)計、特裝設(shè)計等部門支持工作，負責達成總經(jīng)理交辦項目工作。八、店長崗位職責1、對企業(yè)總經(jīng)理負責，全方面主持分店日常管理工作，率領(lǐng)屬下職員，保質(zhì)保量地完成企業(yè)下達各項工作任務(wù)和指標。2、依據(jù)企業(yè)長遠發(fā)展計劃，制訂店經(jīng)營計劃、管理目標，并每個月初提交工作計劃。3、依據(jù)市場需求及市場競爭態(tài)勢，分析經(jīng)營情況及存在問題，并立即匯報。4、建立健全店內(nèi)人員組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化、處理好人事關(guān)系，協(xié)調(diào)各店之間關(guān)系，使店面有一個高效率工作系統(tǒng)。5、不停完善店內(nèi)各工作崗位工作程序及規(guī)章制度，監(jiān)督檢驗職員實施情況，做好對各級職員考評，對成績突出或嚴重違反紀律人員做到獎罰分明。6、負責店內(nèi)財務(wù)管理，控制費用開支及成本消耗。掌握產(chǎn)品報批、零用、保管等步驟，杜絕浪費。7、負責屬下職員考評、培訓、獎罰，合理安排人力資源，不停提升人員素質(zhì)及崗位技能，充足調(diào)動職員工作主動性，提升工作效率。8、對營業(yè)效率負責，對店內(nèi)工作及產(chǎn)品質(zhì)量負責，對店內(nèi)管理秩序負責，對職員整齊精神面貌負責。9、對店面給企業(yè)造成影響負責，對店面設(shè)備完好負責，對店內(nèi)費用負責。10、負責搜集用戶意見及提議，妥善處理客人投訴，立即反饋信息，以利于服務(wù)改善及更新。11、常常檢驗設(shè)備情況，做好維護保養(yǎng)工作，并做好店內(nèi)安全和防火工作。13、嚴守企業(yè)商業(yè)機密，嚴于利己、工作扎實、嚴格實施各項規(guī)章制度，事事起好表率作用，帶頭完成各項工作任務(wù)。14、鑄就對漂亮母親事業(yè)忠誠。九、健康顧問崗位職責1、在店長率領(lǐng)下負責企業(yè)產(chǎn)品和會員卡銷售，每個月按要求指標完成一定數(shù)量營業(yè)額。2、用戶檔案管理，用戶服務(wù)售后跟進，檔案管理根據(jù)卡別、姓名、開卡時間等方法分別進行管理，方便使用及拿取更方便，快捷。定時對開卡用戶及老用戶進行電話回訪或微信。3、用戶電話造訪1》新開卡用戶在做完項目兩天內(nèi)，健康顧問應(yīng)主動電話或微信回訪，并做好統(tǒng)計。2》專題卡或一療程結(jié)束用戶一周內(nèi)，健康顧問應(yīng)主動回訪，并做好統(tǒng)計。3》30天未進店用戶，健康顧問應(yīng)主動電話回訪找尋原因，做好統(tǒng)計上報店長。4、促銷工作

1》健康顧問應(yīng)立即深入了解企業(yè)新定促銷方案，主動和用戶聯(lián)絡(luò)，耐心細致向用戶講解。當有用戶進店咨詢時，應(yīng)具體介紹此促銷方案及優(yōu)惠政策。

2》如有需求健康顧問外出進行活動，應(yīng)服從安排、聽從指揮。

5、業(yè)務(wù)培訓

1》健康顧問應(yīng)參與企業(yè)組織多種業(yè)務(wù)培訓，不得無故缺席。培訓時應(yīng)認真聽講，做好筆記。

2》健康顧問還應(yīng)利用工作之余多學習知識，提升自己素質(zhì)，并向業(yè)務(wù)精英同事學習。將學到業(yè)務(wù)知余識愈加好地利用到工作中去。

3》健康顧問應(yīng)熟練掌握企業(yè)全部美容項目標單價、用途、操作步驟，熟練掌握企業(yè)全部美容項目單價、成份、使用方法。4》按時參與月例會，定時參與企業(yè)相關(guān)會議，了解并落實落實企業(yè)近期定文件及經(jīng)營方向。

5》健康顧問有責任在企業(yè)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作步驟上對新職員進行傳、幫、帶。十、理療師崗位職責1、負責完成理療各項技術(shù)操作（理療前須檢驗電源、線路，確保診療和操作安全）；

2、負責對用戶進行理療常識宣傳工作，介紹理療注意事項；

3、注意觀察診療反應(yīng)，如有反應(yīng)立即處理并和店長聯(lián)絡(luò)；

4、注意多種診療量，確保診療效果，嚴防差錯事故發(fā)生；

5、遵守各項目制訂診療方案，對診療種類、部位、方法、劑量、療程等嚴格實施，在療程結(jié)束后做出小結(jié)，并和健康顧問進行溝通、匯報；

6、經(jīng)過親情溝通，建立和用戶良好關(guān)系，提升用戶滿意度；

7、對客人要有同情心，態(tài)度和藹，經(jīng)過周全貼心服務(wù)為用戶發(fā)明更大價值；

8、負責理療儀器安裝、保養(yǎng)和管理，定時進行儀器檢修和判定。

9、負責服務(wù)完用戶后，將浴巾、毛巾、床單、被服更換和整理。10、用戶在做完項目兩天內(nèi)，應(yīng)主動電話或微信回訪，并做好統(tǒng)計。十一、前臺崗位職責1、負責前臺服務(wù)熱線接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作