美業(yè)顧客工作計劃

美業(yè)顧客工作計劃第一篇美業(yè)顧客工作計劃第一篇隨著市場份額的擴(kuò)大和客戶類別的增加，我們的銷售及管理工作的質(zhì)和量必須盡快提高，東莞的市場是有限的，相對過去今年的市場競爭有力度，我們要剖析市場細(xì)分市場，結(jié)合公司的優(yōu)勢找準(zhǔn)方法，從細(xì)節(jié)抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區(qū)的品牌運(yùn)作。根據(jù)四月份的銷售工作，市場反應(yīng)的問題如下：

一、市場方面：

1、客戶維護(hù)：回訪不及時，溝通方法太單調(diào)，軟性口碑無動力不能及客戶所需。

2、客戶開發(fā)：一貫打價格牌，沒能體現(xiàn)出公司的綜合優(yōu)勢。

3、市場動向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。

4、競爭對手：根據(jù)各自的優(yōu)勢和資源都在調(diào)整市場策略緊跟我們。

5、客戶類別分析：學(xué)會抓大放小用好二八法則，一切從細(xì)節(jié)抓起。

二、管理方面：

1、五月份起“粵強(qiáng)酒業(yè)有限公司”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據(jù)都將印有“粵強(qiáng)酒業(yè)有限公司”各部門的相對印章。

2、進(jìn)出庫商品要有詳細(xì)的明細(xì)臺帳和管理制度，特殊產(chǎn)品設(shè)立最低庫存量。

3、細(xì)化出貨流程，確保商品的出貨質(zhì)量。

4、建立客戶花名冊，以月份為單位設(shè)立客戶的銷售曲線示意圖等。

三、銷售回款方面

本月回款比前期有不良現(xiàn)象出現(xiàn)，如：金鴻商行和宏州酒業(yè)，一定要杜絕此現(xiàn)象再次發(fā)生，以現(xiàn)款合作為主，特殊客戶確定好時間應(yīng)及時收款，每月底外欠款不得高于五萬元。

四、五月份的工作重點(diǎn)：

1、市場開發(fā)：（1）展示與我公司合作的優(yōu)勢。（2）闡述公司的經(jīng)營理念。（3）解讀公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

2、維護(hù)客戶：（1）對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。（2）在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息。

3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。

（1）要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把做業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

4、紅酒略。

五、五月份對自己有以下要求

1、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。

2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

美業(yè)顧客工作計劃第二篇例會的基本內(nèi)容：

(1)早例會

①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋;

②確定工作計劃和工作重點(diǎn);

③清點(diǎn)、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;

(2)晚例會

①提交當(dāng)日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②店員表現(xiàn)的評估及分析，提出改進(jìn)建議;

③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);

(3)周、月例會

①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋;②清點(diǎn)、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

③導(dǎo)購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進(jìn)建議;

④接受企業(yè)上級主管的業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn);

2.檢查、準(zhǔn)備好藥品

(1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品。參加完工作例會后，藥店店長上崗的第一件事，就是要根據(jù)藥品平時的擺放規(guī)律對照藥品帳目，將過夜藥品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的

藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確責(zé)任;對實(shí)施“貨款合一”由藥店店長經(jīng)手貨款的，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金，做到心中有數(shù)。

(2)補(bǔ)充藥品。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。

美業(yè)顧客工作計劃第三篇一、活動時間

20__年_月_日。

二、活動地點(diǎn)

美容院各大直營店。

三、活動對象

所有的新老單身女性顧客。

四、活動目的

恰逢“大小___”，為了使所有的單身女性顧客能夠在此節(jié)日中感受到美容院的溫暖，并且還能夠得到美的體驗。在“___”期間，并且結(jié)合季節(jié)、氣候等問題美容院特此推出補(bǔ)水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷項目。希望能夠借此時節(jié)，與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺。能為美容院帶來更多的新朋友，提升美容院的消費(fèi)者市場占有率。

五、活動宣傳

2、活動期間在人流密集的場所、街道以及商業(yè)的主干道等街面，發(fā)放宣傳單及優(yōu)惠卷等。

3、活動兩周前只要是在店內(nèi)消費(fèi)達(dá)到一定金額的顧客，分發(fā)節(jié)日的優(yōu)惠卷和體驗卷等。并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報和懸掛橫幅等。

六、活動內(nèi)容

1、美容院內(nèi)的會員在活動期間參與本次活動，憑會員卡能夠銷售8折的優(yōu)惠并且領(lǐng)取護(hù)膚的體驗券，如果會員積分卡內(nèi)的積分達(dá)到500分及以上者，憑借會員卡能夠免費(fèi)在店內(nèi)體驗一次保濕補(bǔ)水的項目。

2、非會員的顧客，在活動期間進(jìn)店消費(fèi)達(dá)到___元者，可以直接享受折的優(yōu)惠。并且贈送會員卡一張，和美容院提供的護(hù)膚試用裝一份。

七、注意事項

1、做好前臺的登記，記載好顧客名字和信息資料。

2、對員工做好活動的培訓(xùn)，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費(fèi)力，穩(wěn)定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進(jìn)門到消費(fèi)結(jié)束后的每一個環(huán)節(jié)，保持微笑，親切待人。

美業(yè)顧客工作計劃第四篇做為一名美容院店長不只是需要理解下達(dá)任務(wù)的是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷活動需要幫助的時候創(chuàng)造良好的條件。

2、要務(wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施的時候的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。

除上述幾點(diǎn)以外，下面這兩點(diǎn)也非常重要。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感與主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵與約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好地全心全意為顧客著想，減少投拆。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

美業(yè)顧客工作計劃第五篇活動主題：大聲告訴你心儀TA

活動時間：20__年11月11日

活動對象：年齡在18—40歲左右的單身男女

活動目的：既然光棍節(jié)，在美容院內(nèi)不妨舉辦一個“光棍節(jié)聯(lián)誼”，讓年輕的單身朋友在活動中能夠找到自己心儀的對象。而每一個希望參加聯(lián)誼的朋友，都希望給對方自己最完美的一面，不妨讓美容院來全副武裝自己一番。美容院團(tuán)隊為你精心打造一套絕美的妝容。這也是一次絕好能夠為美容院提升自身品牌知名度，增加顧客信任感的機(jī)會。

活動內(nèi)容：

活動方案一：好像大聲說喜歡你

活動期間向你心儀的對象，大膽說出最想說的話，并贈送美容產(chǎn)品。表白成功者還可以獲得美容院“成雙成對”、“一生一世”美容套餐，這些愛的套餐都是美容院免費(fèi)為消費(fèi)者準(zhǔn)備的，售完即止。

這些活動是免費(fèi)參與環(huán)節(jié)，凡是到場的來賓們，選購了高檔的美容院產(chǎn)品后，就能夠獲得化妝品小樣，將小樣贈送給心儀的對方。如果表白成功后，兩人同行至“幸福門”領(lǐng)取美容院的禮品。

美業(yè)顧客工作計劃第六篇尊敬的總裁、總經(jīng)理、公司各級領(lǐng)導(dǎo)、文峰的精英們：

大家新年好！

20xx年在老總、巍總的大力支持，及四川區(qū)域所有將士的全力拼搏下，打開了局面，取得了一定的成績，也有很多不足而急需全面夯實(shí)的地方；現(xiàn)盤點(diǎn)總結(jié)如下：

1、區(qū)域總業(yè)績完成全年指標(biāo)93%左右。

2、區(qū)域總開支比控制在左右。

3、區(qū)域總工資比控制在32%左右。

4、區(qū)域干特培訓(xùn)任務(wù)超額完成（共302名）。

5、區(qū)域門店數(shù)量翻了一倍，由10家增加到22家；員工數(shù)量由219名增加到416名。

20xx最重要的事項是“浩哥兵法的春風(fēng)”已透徹進(jìn)入門店的方方面面：用團(tuán)結(jié)化解矛盾，各門店人才濟(jì)濟(jì)，興興向榮；用分組PK調(diào)動了所有將士的斗志和活力，按照老總理念，我們區(qū)域不但嚴(yán)格執(zhí)行老總的pk分組政策，另外各門店總管、區(qū)域總管全部帶頭PK，效果明顯，每天從上至下充滿活力和干勁，因為一個月的成功來自于每天的成功和行動，一整年的成功來自于每個月的成功；32區(qū)域的打造嚴(yán)格按老總標(biāo)準(zhǔn)精典精美打造后，留住了很多高端顧客的心，長期消費(fèi)形成習(xí)慣；老顧客邀約的制度化執(zhí)行，門店高管親自執(zhí)行，讓老顧客受到關(guān)心，增加了客情，穩(wěn)定了客源；顧客邀約劵的使用，讓所有將士從被動變成了主動，大量增加了開發(fā)新顧客的機(jī)會，不斷為門店增加客源的同時，增加了員工的收入和信心，穩(wěn)定了人心；專家咨詢室的高效使用，讓掐葉子由被動變?yōu)榱酥鲃?，并不斷有大葉子產(chǎn)生。另外，20xx年四川區(qū)域藍(lán)軍團(tuán)隊、醫(yī)美團(tuán)隊、頭皮團(tuán)隊與門店密切配合，干出了超凡的戰(zhàn)績。

20xx年不足之處有如下幾個方面：

1、居家產(chǎn)品及紋繡推廣不夠，今年將加大力度進(jìn)行推廣，必須深入交流讓所有將士明白，這兩項工作的重要意義和作用，形成新的增長點(diǎn)。

2、新店業(yè)績大部分還處于打基礎(chǔ)的上升階段，顧客數(shù)量及員工收入急需快速提升；針對新店以上問題，今年將采取如下措施：一、堅定信仰、堅定軍心，根據(jù)總裁去年底巡視的指導(dǎo)，讓所有新店將士明白一個道理，只要跟著文峰努力干1年，必然能讓全店業(yè)績翻倍達(dá)到60萬分以上，每個人的工資達(dá)到6千以上，高的1萬以上；只要跟著么司全力以赴干5年以上，必然能讓全店業(yè)績達(dá)到百萬以上，所有人的收入超過身邊所有人；只要跟著文峰干以上，所有人都可以實(shí)現(xiàn)發(fā)家致富。二、給予新店員工基本保障，給予其能夠養(yǎng)活自己的底薪或保底，以解決其跟著我們一起拼搏的基本生活需求。

20xx年是四川區(qū)域全面騰飛的“決戰(zhàn)之年”！新的一年我們必將取得全區(qū)域業(yè)績翻倍的驕人成績！

我們已下定決心，一定會將所有門店打造成高收益門店，我們也必將發(fā)展更多高大上，高增長的新店；我們必將在今年，將我們區(qū)域打造成全公司實(shí)力勁的核心大區(qū)域之一！

總之，今年是我們四川區(qū)域的決戰(zhàn)之年！大浪淘沙，時勢造英雄，勇于主動挑戰(zhàn)的有志青年們將在今年奠定自己大展宏圖的人生夙愿，從今年開始，我們四川區(qū)域必將大量涌現(xiàn)百萬富翁、千萬富翁……

美業(yè)顧客工作計劃第七篇美容院計劃書范文

【篇1：美容院項目計劃書】

特別提醒：

中國第一款讓員工行動力提升50%——200%執(zhí)行系統(tǒng)倍業(yè)績增長計劃的管理系統(tǒng)中國第一個全程指導(dǎo)美容院業(yè)績增長計劃的運(yùn)營系統(tǒng)中國第一套全程指導(dǎo)美容師10

中國美容院現(xiàn)狀

中國美容專業(yè)線進(jìn)入市場品牌的同類化，產(chǎn)品同質(zhì)化惡性競爭中，無休止的店務(wù)管理培訓(xùn)和概念化等虛假盈利模式，致使終端美容院身心疲憊，沒有真正意義上的解決問題，執(zhí)行難已經(jīng)變成當(dāng)今美容業(yè)的通病。培訓(xùn)黑洞、管理誤區(qū)、項目怪圈、高額配送、會議浮夸、概念炒作追溯根源:美容業(yè)的困惑源自于缺少系統(tǒng)的商業(yè)模式與標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)管理工具。美容院無休止的店務(wù)管理培訓(xùn)和概念化的虛假盈利模式，致使美容院身心疲憊，沒有真正意義上的解決問題，執(zhí)行難以變成當(dāng)今美容業(yè)的通病。明天的美容院，你拿什么來生成？明天的顧客，從哪里來？

美容院共同的感受：

胸悶——為何員工不積極，不理解老板？

頭痛——為何有消費(fèi)能力的客戶留不住，新客戶進(jìn)不來？

心癢——為何別人家老板可以每天想來就來，想走就走，業(yè)績還很高？眼紅——為何別人開美容院年年賺上百萬，而我卻只是賺個辛苦錢？

中國美容院現(xiàn)階段難以解決的問題

1、美容院經(jīng)營無計劃，銷售業(yè)績差，產(chǎn)品難賣，重復(fù)銷售幾率太小。2、服務(wù)項目多、產(chǎn)品多、卡類多，美容項目定位模糊，沒有任何特色，促銷無創(chuàng)新。3、潛在客戶資源不清晰，客戶消費(fèi)潛力難挖掘。俗話說：拓客難，留客更難。

4、管理無標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)不規(guī)范，技術(shù)不專業(yè)，無標(biāo)準(zhǔn)事務(wù)性管理沒有文字依據(jù)。

5、老板、員工角色定位混亂無標(biāo)準(zhǔn)事務(wù)性常規(guī)管理，財務(wù)管理混亂薄弱，員工薪資計算復(fù)雜。

6、美容院庫存管理混亂，盲目引進(jìn)新品、新項目，更換頻率快，導(dǎo)致產(chǎn)品積壓嚴(yán)重，過期損耗率高。

7、經(jīng)營沒有業(yè)績目標(biāo)管理，不習(xí)慣性做顧客分析，顧客資料卡填寫混亂。

8、經(jīng)營品牌太多，沒有業(yè)績目標(biāo)管理，隨意性銷售.居家產(chǎn)品銷售太少，身體項目開展不好。美容院最關(guān)心什么？怎樣有效的合理化經(jīng)營美容院最頭疼什么？員工管理，客戶管理美容院需要什么？高業(yè)績以及輕松經(jīng)營

誰能回答了這些問題，誰能解決了這些問題，誰就能成功地掌握美容終端，誰就能掌握美容渠道！有沒有措施將這些問題系統(tǒng)化的解決，并且能長期解決這些問題呢？

答案是：難！很難??！其實(shí)最近幾年不爭的事實(shí)已經(jīng)證實(shí)了........您還在手工記賬嗎？

您還在用過時的美容軟件嗎？

您想知道顧客流失的原因嗎？

你想知道業(yè)績不高的原因嗎？

您還在為店務(wù)管理而心憂嗎？

您還在為分析會員資料繁多而發(fā)愁嗎？

您是否每月都要手工計算員工工資及營業(yè)額及利潤嗎？

您還在每天浪費(fèi)大量的時間翻不同的帳薄核對各種統(tǒng)計報表嗎？管理煩、銷售難一套店務(wù)管家系統(tǒng)變簡單拯救——中國美容業(yè)

讓煤炭型美容院變——黃金鉆石型美容院

項目策劃背景

美業(yè)顧客工作計劃第八篇在XX年工作中一定要嚴(yán)格要求自己，讓自己更快成長起來，找到屬于自己的一片藍(lán)天，XX年已經(jīng)成為歷史，希望XX年自己更加充滿熱血的期待，期待在XX年更加努力的去做改變自己，彌補(bǔ)過錯，在新的一年里超越自我，把工作做得更到位，學(xué)習(xí)更多東西來增強(qiáng)自身不足。

1、更出色的完成自己的本職工作；

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)以及執(zhí)行力；

3、修養(yǎng)自己素質(zhì)，改變自身存在的缺點(diǎn)；

4、把個人情緒拋開，認(rèn)真上班用心服務(wù)客戶；

5、適當(dāng)?shù)慕o自己一定的壓力，試問如果沒有壓力哪來前進(jìn)的動力，沒有壓力哪來目標(biāo)，談何去實(shí)成任務(wù)；

6、提高自身口才的表達(dá)能力和膽氣，從現(xiàn)在開始多讀一些書籍，多和同事部長交流溝通，多去講話，提高自己的自信，只有這樣做，自己的口才和膽量才能逐漸提升。

7、及時的調(diào)整好自身的心態(tài)，多溝通其實(shí)是一種很好的解決問題的方法。

8、樹立自己的責(zé)任感，只有讓自己成為一名責(zé)任者，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊才能有凝聚力，才會成功。

9、注重每一個細(xì)節(jié)，在本月目標(biāo)前進(jìn)的過程中，一定要注重細(xì)節(jié)，往往一件事情成功與否，都在于細(xì)節(jié)，所以只有把細(xì)節(jié)做到位，才能取得最后的成功。

10、學(xué)會堅持，堅持就是勝利

今天即將過去，過去的'就不能重來，只有把握住現(xiàn)在，展望未來，加強(qiáng)自身改變，相信自己會成功的，讓自己的XX年變得更加地精彩，讓自己變得更加的懂事和成熟。

美容保潔部

美業(yè)顧客工作計劃第九篇培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)烘焙業(yè)生產(chǎn)(建設(shè)、管理、服務(wù))第一線需要的，德、智、體、美等方面全面發(fā)展的，掌握從事烘焙業(yè)實(shí)際工作的基本能力和基本技能，具有本專業(yè)領(lǐng)域必備的基礎(chǔ)理論知識和專門知識，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神的，從事焙烤食品配料、面包操作、蛋糕操作、西餅操作、烘焙產(chǎn)品包裝、蛋糕裱花、新產(chǎn)品研發(fā)、焙烤食品銷售、單體店經(jīng)營管理高素質(zhì)技術(shù)技能型專門人才。

四、人才培養(yǎng)規(guī)格

(一)畢業(yè)生的就業(yè)職業(yè)范圍和工作崗位(使用規(guī)格)：1.服務(wù)面向：學(xué)生畢業(yè)后主要去西餅店、酒店西餐廳、中餐廳、餅干廠、烘焙服務(wù)公司等生產(chǎn)第一線，從事產(chǎn)品制作、新產(chǎn)品研發(fā)、銷售等方面的崗位技能工作和管理工作。

主要就業(yè)崗位：

(1)餅店領(lǐng)域:配料崗、面包操作崗、蛋糕操作崗、西餅操作崗、烘焙產(chǎn)品包裝崗、蛋糕裱花崗、烘焙產(chǎn)品檢驗崗、烘焙產(chǎn)品研發(fā)崗、各崗位領(lǐng)班、餅店前臺領(lǐng)班;

(2)酒店西餐廳領(lǐng)域：面包崗、西餅崗(3)面向中餐廳：點(diǎn)心部烘爐崗等:(4)面向餅干廠：配料崗、工藝操作崗、產(chǎn)品研發(fā)崗、產(chǎn)品包裝崗等(5)面向烘焙服務(wù)公司：推銷崗、產(chǎn)品研發(fā)崗、烘焙講師等(6)自主創(chuàng)業(yè)：開設(shè)餅店、單一烘焙產(chǎn)品店、烘焙食品廠等2.就業(yè)崗位(群):第一個層次：就業(yè)崗位。

學(xué)生通過在校期間進(jìn)企業(yè)實(shí)習(xí)，畢業(yè)后進(jìn)入烘焙企業(yè)就業(yè)，從事一線生產(chǎn)和銷售工作,成為面包(糕點(diǎn)裝飾、中西點(diǎn))制作師、高級技師等。

第二個層次：發(fā)展崗位。

學(xué)生畢業(yè)后通過崗位晉升，進(jìn)入管理崗位，任生產(chǎn)主管、促銷主管、收銀主管、營業(yè)主管、店長助理、部門經(jīng)理、甚至發(fā)展為總經(jīng)理等逐步勝任技術(shù)主管、銷售主管等職。第三個層次：精英或目標(biāo)崗位。

自主創(chuàng)業(yè)，開辦社區(qū)蛋糕房、面包房、西點(diǎn)房等等;或成為烘焙產(chǎn)品制作培訓(xùn)師。

(二)畢業(yè)資格與要求：

1.本專業(yè)學(xué)生應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)方可畢業(yè)：

(1)修完本專業(yè)培養(yǎng)計劃中所有指定課程并至少達(dá)到成績合格標(biāo)準(zhǔn);(2)完成畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計并至少達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn);(3)獲得河北省大學(xué)生外語b級證書;

(4)取得河北省大學(xué)生計算機(jī)等級考試一級證書;(5)普通話證書(二級乙等及以上)(6)獲得以下職業(yè)資格證書的至少一項：2.鼓勵本專業(yè)畢業(yè)生取得以下證書：(1)國家創(chuàng)新資格證書;(2)cet英語四級證書

五、專業(yè)主干課程(含專業(yè)核心課程)介紹

介紹8門左右專業(yè)主干課程(含集中實(shí)踐課程)。說明每一門課程的設(shè)課目的、主要內(nèi)容、教學(xué)模式及達(dá)到的能力要求。主要用文字說明。

項目課程、基于工作過程的專業(yè)課程應(yīng)把實(shí)踐過程設(shè)計成學(xué)生主動自我構(gòu)建的學(xué)習(xí)過程。在企業(yè)的頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)習(xí)過程不同于實(shí)際工作過程中自然的學(xué)習(xí)過程，要超越特定工作任務(wù)，體現(xiàn)與工作過程相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，將頂崗實(shí)習(xí)建設(shè)為實(shí)踐導(dǎo)向的專業(yè)核心課程。

(一)專業(yè)核心課程1.《糕餅裝飾工藝》

設(shè)課目的：通過課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備糕餅類產(chǎn)品的裝飾能力。

課程主要內(nèi)容：icing濃度調(diào)配;花嘴的運(yùn)用與裱花技巧;圖案轉(zhuǎn)印技巧;刺猬花、緞帶玫瑰、蝴蝶結(jié)等蛋糕裝飾;半立體蛋糕的烤制和裝飾;餅干與月餅的裝飾。

教學(xué)模式：理實(shí)一體化，任務(wù)驅(qū)動，項目導(dǎo)向。2.《店面投資與經(jīng)營管理》設(shè)課目的：著重使學(xué)生具備焙烤企業(yè)運(yùn)營與管理的基本知識和能力，具有一定的創(chuàng)業(yè)能力。課程主要內(nèi)容：焙烤企業(yè)店面的功能、特征與類型;店面的投資;店面的規(guī)劃與設(shè)計;店面的產(chǎn)品陳列;理貨作業(yè)與設(shè)備的實(shí)用管理;收銀作業(yè)管理;促銷管理;現(xiàn)場服務(wù)管理。

教學(xué)模式：采用理實(shí)一體化，運(yùn)用項目教學(xué)法進(jìn)行教學(xué)。3.焙烤產(chǎn)品研發(fā)

設(shè)課目的：通過課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備研發(fā)新型焙烤產(chǎn)品的能力和產(chǎn)品創(chuàng)新的能力。

課程主要內(nèi)容：新產(chǎn)品開發(fā)概述;新產(chǎn)品開發(fā)的方式和途徑;新產(chǎn)品開發(fā)的程序;新產(chǎn)品配方設(shè)計;新產(chǎn)品工藝設(shè)計;新產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計;新產(chǎn)品包裝及裝潢的設(shè)計。教學(xué)模式：理實(shí)一體化，任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向。4.生產(chǎn)管理

設(shè)課目的：通過課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備焙烤企業(yè)生產(chǎn)管理的能力，擁有企業(yè)管理的思維。課程主要內(nèi)容：生產(chǎn)管理概述;生產(chǎn)系統(tǒng)的布局;生產(chǎn)過程組織;生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備;勞動組織設(shè)計;生產(chǎn)作業(yè)計劃;生產(chǎn)現(xiàn)場管理。

教學(xué)模式：理實(shí)一體化，采用項目教學(xué)、互動教學(xué)等方法。5.焙烤食品檢驗設(shè)課目的：通過課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備進(jìn)行焙烤食品檢驗的能力，掌握焙烤食品檢驗的程序及步驟。

課程主要內(nèi)容：焙烤食品檢驗理化基本知識;焙烤食品主要原輔料檢驗;面包成品檢驗;糕點(diǎn)成品檢驗;月餅成品檢驗;餅干成品檢驗;裱花蛋糕成品檢驗;蛋類芯餅(蛋黃派)成品檢驗;焙烤食品標(biāo)簽檢驗;焙烤食品包裝材料中有害物質(zhì)檢驗。

教學(xué)模式：理實(shí)一體化，任務(wù)驅(qū)動，項目導(dǎo)向。6.頂崗實(shí)習(xí)

設(shè)課目的：采用工學(xué)結(jié)合、頂崗實(shí)習(xí)的人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)際崗位的工作能力，具備較強(qiáng)的就業(yè)能力。

課程主要內(nèi)容：合作企業(yè)的選擇與洽談;企業(yè)選拔與宣講;面試;合同簽訂;實(shí)習(xí)教師與學(xué)生安排;企業(yè)實(shí)習(xí)與指導(dǎo);實(shí)習(xí)總結(jié);實(shí)習(xí)表彰。教學(xué)模式：理實(shí)一體化。

六、課程設(shè)置及教學(xué)安排表

系主任:教務(wù)科研處長:主管校長:批準(zhǔn)日期：

七、選修課課程設(shè)置及教學(xué)計劃表

注：公共選修課為全院開設(shè)的選修課程，由教務(wù)科研處組織申報審批。(二)專業(yè)選修課

注：專業(yè)選修課為專業(yè)開設(shè)的選修課程。

美業(yè)顧客工作計劃第十篇一般有美容院、女子會所、水療館幾大類。提供的服務(wù)主要有：皮膚護(hù)理、按摩、卵巢保養(yǎng)、香薰耳燭等，美容院是銷售專業(yè)化妝品的終端機(jī)構(gòu)。

美容院從90年代興起，經(jīng)歷了指導(dǎo)型美容院、養(yǎng)護(hù)型美容院、修復(fù)型美容院三個階段，到目前為止，已經(jīng)發(fā)展到了調(diào)理型美容階段。指導(dǎo)型美容院只能對化妝品的用法和功能進(jìn)行簡單的輔助指導(dǎo)，基本上僅限于賣產(chǎn)品，自身沒有任何技術(shù)含量;養(yǎng)護(hù)型美容院能夠?qū)⑵つw生理學(xué)與產(chǎn)品簡單結(jié)合，對皮膚進(jìn)行相對專業(yè)的護(hù)理;修復(fù)型美容院的功效性產(chǎn)品和技術(shù)能夠?qū)θ梭w外表的缺陷進(jìn)行改變，比如祛斑、去紅血絲等，這個階段的代表是整形美容醫(yī)院的興起。

從世界范圍來看，美容產(chǎn)業(yè)的技術(shù)發(fā)展正在向新的領(lǐng)域挺進(jìn)，這對進(jìn)入該行業(yè)的企業(yè)尤其重要。近年來，男士養(yǎng)生美容行業(yè)銷售額持續(xù)以直線上升，總額已達(dá)億美元，男性美容護(hù)膚產(chǎn)品的全球市場份額正按百分之二十五的年增長率遞增。借助于女士美容的市場經(jīng)驗，男士美容產(chǎn)業(yè)可謂一路高舉，但由于畢竟不同于女士美容，所以在市場經(jīng)驗和其他一些方面顯得后勁不足。千領(lǐng)國際跨過這道藩籬，針對男士養(yǎng)生美容市場推出七式營銷絕招進(jìn)軍市場，開行業(yè)先河。

【目錄】

(一)公司基本情況

對成立時間、注冊資本、經(jīng)營產(chǎn)品、員工規(guī)模等進(jìn)行簡要介紹

(二)產(chǎn)品/服務(wù)介紹

對公司主要的產(chǎn)品和系列服務(wù)進(jìn)行簡要描述

(三)行業(yè)/市場分析

對行業(yè)狀況、市場容量、市場發(fā)展前景、消費(fèi)者接受程度進(jìn)行簡要分析

(四)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀

對市場份額、客戶數(shù)量簡要分析

(五)財務(wù)分析

公司成立以來累計投入、產(chǎn)出、本年度收入及利潤

(六)融資計劃

融資金額、參股比例、融資期限、退出方式

第一部分公司概況

(一)公司介紹

詳細(xì)介紹公司背景、規(guī)模、團(tuán)隊、資本構(gòu)成1.主要股東

美業(yè)顧客工作計劃第十一篇6：55(低音樂、話外音)各位親愛的朋友們，我們的培訓(xùn)班還有五分鐘就要開幕啦!請大家做好準(zhǔn)備，(音樂回位)。

6：58(低音樂)各位親愛的朋友們，我們的培訓(xùn)班還有兩分鐘就要開幕啦!為了使大家有一個很好的學(xué)習(xí)環(huán)境，請大家遵守以下會場紀(jì)律——1、不得在會場隨意走動，2、關(guān)閉手機(jī)。

3、休息或就餐時先起立鼓掌送老師離場。

6：59：30換音樂、親愛的朋友們，我們的培訓(xùn)班還有30秒鐘就要開幕啦!我們一起來高呼倒計時10……1，請大家用熱烈的掌聲請出我們今天的金牌主持人朱麗軍女士(鼓掌)——出場音樂，主持人出場：“各位親愛的朋友們，晚上好!(好!鼓掌)我是本次培訓(xùn)班的主持人--，非常感謝各位親愛的朋友光臨本次培訓(xùn)盛會!(鞠躬，鼓掌)我隆重宣布由美協(xié)主辦、都邦承辦的‘名利雙收促銷培訓(xùn)班’現(xiàn)在開幕”(鼓掌)3月12號--教授和他的專業(yè)促銷團(tuán)隊幫助西安一家美容連鎖店在‘五四劇院’做了一場大型促銷會，增加了90萬營業(yè)額和700名顧客，陜西電視臺作專題新聞報道，請看大屏幕。

現(xiàn)在我們請中國美協(xié)付會長，--先生給我們講話，大家掌聲有請(鼓掌、音樂)……我們再次用掌聲感謝-會長。

朋友們，最激動人心的時刻到了!職業(yè)演講家、成功學(xué)家。

幽默大師、中國天才訓(xùn)練創(chuàng)始人、美容業(yè)行銷第一人、美容院促銷天王--教授馬上就要給我們分享‘如何讓顧客源源不斷的十大聚寶盆’，大家要不要?我提議全場起立迎接這一激動人心的時刻。

大家一起來做個按摩熱身運(yùn)動，向左轉(zhuǎn)，把手搭在前面朋友的肩上。

注意呀，是按摩不是按摸，按摩要不要小費(fèi)呀?當(dāng)我說‘要小費(fèi)時’你就在她的腰部“撓”一下(音樂)來，按按頭部1234、2234、3234、4234—太陽穴—揉揉頸部—肩部—捶捶背部—要小費(fèi)(應(yīng)變)向左轉(zhuǎn)重復(fù)

朋友們，開不開心?(開心)快不快樂?(快樂)好!大家掌聲響起(鼓掌)我還想聽見你們的歡呼聲!(歡呼)掌聲不斷、歡呼聲不斷!有請-大教授閃亮登場(音樂)掌聲…

我們以熱烈的掌聲感謝--教授精彩的演講，教授的演講好不好?(好)我提議全場起立、用最熱烈的掌聲歡送胡教授離場

以后每次上課時——朋友們，馬上要上課啦，我們用掌聲歡迎家人回到寶座——請各家庭成員圍成一圈(左手放中間，握在一起，右手招財進(jìn)寶)一齊喊出激勵口號。

——起立按摩——教授出場

每次吃飯(到齊)——圍圈“不是市場不景氣、而是自己沒創(chuàng)意、越是市場不景氣、越要學(xué)習(xí)好創(chuàng)意”——站立“你好我好大家好、你吃我吃大家吃、開吃”

我們一起來做個好好玩的游戲，好不好?這個游戲的名字叫抓烏龜(背對大家)請大家左手這樣(豎食指)右手這樣(手背朝上平伸)把右手放在你右邊朋友左手的食指上(轉(zhuǎn)身)我給大家講一個故事，只要故事中出現(xiàn)烏龜這兩個字，你就抓住右邊的烏龜，注意喲!你的左手要躲開，有的朋友只想抓別人，左手傻呼呼的豎在那里，結(jié)果次次當(dāng)烏龜，當(dāng)我說預(yù)備時，大家就保持原狀。

聽明白了嗎?預(yù)備，故事開始啦，在一座原始森林里，有一個烏黑的鳥窩——預(yù)備，鳥窩里爬出一只大烏鴉——預(yù)備，它張開翅膀，飛呀飛，飛呀飛，看見了一只老烏龜——預(yù)備，它就問，你有沒有看見我的小烏龜呀——預(yù)備，哦，你的兒子在那邊一口大池塘里跟一群烏賊在玩(起立、鼓掌、歡呼、教授入場)

促銷會臺詞

2：00(7：00)倒計時，各位親愛的朋友們，下午(晚上)好!【好!鼓掌】我是本次演講會的主持人李--，非常感謝大家光臨本次演講盛會!我隆重宣布由××主辦、××美容院承辦的“讓你的孩子成天才”大型演講會現(xiàn)在開始!【鼓掌】這次演講會得到了××主辦單位的××負(fù)責(zé)人大力支持，現(xiàn)在我們以熱烈的`掌聲請出××為我們講話，大家掌聲響起!【鼓掌、音樂】

2：04(7：04)我們用掌聲感謝××的講話，朋友們，這次演講會得以成功舉辦還跟一位造福積德的大善人的努力分不開，為了讓我們(××地方)的女性朋友們真正開心、快樂、幸福、孩子聰明、懂事、成績好。

她(經(jīng)過××辛苦)請來--教授。

朋友們，她是誰呀?對，她就是國家高級美容師××美容院的××院長，(××院長的成就)××院長同時還做了××善事，現(xiàn)在××院長又花了很多的心血和鈔票請來--教授給我們演講，我問她，你為什么要做這種與你的生意沒有一點(diǎn)關(guān)系的事呢?她說——我之所以這么做，就是在實(shí)現(xiàn)我當(dāng)初開美容院的心愿，讓每一位朋友做開心、快樂、幸福的女人，同時還是一位成功的好媽媽。

另外我還要告訴朋友們一個好消息，要還是不要?這次活動還得到法國都邦生物化妝品公司的贊助，所有到場的朋友贈送100元的精美禮品一份，演講會結(jié)束時會告訴大家領(lǐng)禮品的辦法，好我們以熱烈的掌聲請出××院長給我們致辭【掌聲、音樂】

2：08(7：08)我們再一次以熱烈掌聲感謝××院長為我們做出了這么多的奉獻(xiàn)，還有一群美麗的天使在用一份特別的感恩的心裝扮這個美麗的世界和每一個愛美的女人，請欣賞××美容院的美容師們獻(xiàn)上的手語舞“感恩的心”。

掌聲響起(鼓掌、音樂、中間音樂部分院長獨(dú)白，后隨美容師同跳)

2：13(7：13)朋友們，最激動人心的時刻就要到了，中國天才訓(xùn)練創(chuàng)始人，心理學(xué)家--教授馬上就要與我們分享讓你的孩子聰明、懂事、成績優(yōu)秀，還讓你一生開心、快樂、幸福的方法，朋友們，要還是不要?--教授還是中國首富---訓(xùn)練顧問、記憶訓(xùn)練專家和幽默大師，聽--教授的演講就象欣賞趙本山的小品一樣開心，又快樂又學(xué)到實(shí)用的方法，大家說好不好啊?(好、鼓掌)我提議大家站起來迎接這一激動人心的時刻……

4：13(9：13)--教授講的好不好?精不精彩?我們再一次以最熱烈的掌聲感謝--教授精彩的演講，告訴大家一個好消息，要還是不要?所有到會的朋友都將得到由法國----生物化妝品公司贈送的價值100元的精美禮品一份，請朋友們在明天、后天憑入場券到××美容院領(lǐng)取。

演講會到此結(jié)束，謝謝大家。

若有抽獎活動：朋友們，現(xiàn)在到了抽獎時間，想不想中獎(想)，好，我們用掌聲請出××為我們抽出今天的三(二、一)等獎，三(二、一)等獎是價值××元的獎品。

請大家把對獎券拿出來，看著對獎號，大家希望多少號中獎?獎號已經(jīng)在我手中，第一個中獎號的第一個數(shù)字大家希望是幾?第一個數(shù)字是×，第二個數(shù)字大家希望是幾?第二個數(shù)字是×，我宣布中獎號碼，請中了獎的朋友上領(lǐng)獎臺領(lǐng)獎。

請××為我們頒今天的三(二、一)等獎。

美業(yè)顧客工作計劃第十二篇剛做兩個月店長一些問題還不會處理,部分原因在于我工作經(jīng)驗不足,這段時間處于迷茫期,為了使工作能力得到提升,認(rèn)真做好一名店長,現(xiàn)將工作計劃如下:

1、加強(qiáng)規(guī)范管理,鼓勵員工積極性,樹造良好形象。加強(qiáng)員工間交流與合作,不斷規(guī)范管理,除了每天要打掃店內(nèi)外衛(wèi)生外,每周還要進(jìn)行一次大掃除,尤其是對產(chǎn)品貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,使店內(nèi)整潔、有序,樹造了良好形象。

認(rèn)真貫徹公司經(jīng)營方針,同時將公司經(jīng)營策略正確并及時傳達(dá)給每個員工,起好承上啟下橋梁作用。

做好員工思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動和發(fā)揮員工積極性,了解每一位員工優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長,做到量才適用。增強(qiáng)本店凝聚力,使之成為一個團(tuán)結(jié)集體。

以身作則,做員工表帥。不斷向員工灌輸企業(yè)文化,教育員工有全局意識,做事情要從公司整體利益出發(fā)。

處理好部門間合作、上下級之間工作協(xié)作,少一些牢騷,多一些熱情,客觀去看待工作中問題,并以積極態(tài)度去解決

加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好、無間工作環(huán)境,去掉不和諧音符,發(fā)揮員工最大工作熱情,逐步成為一個最優(yōu)秀團(tuán)隊。

2、當(dāng)日積極回籠公司貨款,做到日清日結(jié)。為配合公司財務(wù)工作,按時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù),確保不存留任何問題,

3、按時上下班,做到不遲到,不早退,認(rèn)真完成當(dāng)日工作

4、當(dāng)顧客光臨時,要注意禮貌用語,積極熱情為顧客服務(wù),做到要顧客高高興興來,滿滿意意走,樹立良好服務(wù)態(tài)度和工作形象。

靠周到而細(xì)致服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工主動性和創(chuàng)作性,使員工從被動“讓我干”到積極“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好購物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多銷售業(yè)績,帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

樹立對公司高度忠誠,愛崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

美業(yè)顧客工作計劃第十三篇做為一名美容院店長不只是需要理解下達(dá)任務(wù)的是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進(jìn)行各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。

2、要務(wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。

除上述幾點(diǎn)以外，下面這兩點(diǎn)也非常重要。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好地全心全意為顧客著想，減少投拆。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

美業(yè)顧客工作計劃第十四篇金帝產(chǎn)品目前為國產(chǎn)巧克力中排名第一，也是國內(nèi)與外資同業(yè)巨頭競爭的品牌。因此在活動設(shè)計上充分考慮消費(fèi)者利益的誘惑，刺激消費(fèi)欲望，促成購買，活動的設(shè)計將以金帝產(chǎn)品口味與品牌定位為主要訴求。

為保證此次活動達(dá)到預(yù)期效果，在制定活動推廣前，公司根據(jù)各個銷售點(diǎn)的上報情況及經(jīng)銷商去年庫存量，及主要競爭對手的強(qiáng)勢產(chǎn)品，計劃以今年五一與情人節(jié)為核心促銷階段，展開五一金帝常規(guī)產(chǎn)品的促銷，并通過此次活動來帶動金帝其他新推產(chǎn)品未來市場的進(jìn)入，打擊主要競爭對手的常規(guī)產(chǎn)品在市場中的優(yōu)勢地位。

活動背景

公司自1月份開始，為了迎接五一、情人節(jié)的到來，提前做好前期的市場旺季銷售準(zhǔn)備工作，以去年產(chǎn)品銷售業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)，爭取在五一開始將公司銷售業(yè)績再創(chuàng)新高。

本次促銷推廣活動不是以單純的銷售為目標(biāo)，最終的目標(biāo)是為情人節(jié)過后的市場淡季期間，樹立售點(diǎn)信心獲取售點(diǎn)支持形成銷售增長。所以在活動的設(shè)計上更多是要考慮吸引注意，促進(jìn)記憶，達(dá)到好感，因此此次活動一定要達(dá)到紅紅火火過新年的熱鬧喜慶市場宣傳氣氛。為此次宣傳需要，公司特別訂制相應(yīng)展示掛件等宣傳產(chǎn)品以增添節(jié)日的喜氣效果，以下為此次活動的具體實(shí)施方案：

一、活動主題：

“精致生活、源自金帝”

二、產(chǎn)品市場主要推廣目標(biāo)：

全面培育一月份整體市場銷售;

搶占市場先機(jī)，爭取到的最多的陳列位置，不輸給競爭對手;

保證五一期間產(chǎn)品市場銷售達(dá)到預(yù)期效果

三、產(chǎn)品訴求：

以海報、dm單、人員等為主要宣傳方式，向終端消費(fèi)者傳達(dá)金帝巧克力高可可脂含量，純正瑞士風(fēng)味的特點(diǎn)，讓消費(fèi)者感受到金帝巧克力一流的品質(zhì)、純正的口味。

四、活動準(zhǔn)備：

所有的應(yīng)季品種確保在每個銷售點(diǎn)里有最充足的庫存量

此次活動的陳列面積必須超過歷史同期的

所有活動點(diǎn)安置最充足的促銷導(dǎo)購人員

保證持續(xù)不斷的買贈、折扣活動等促銷活動，動用所有可以用的資源

五、活動時間：

六、參加活動產(chǎn)品：

常規(guī)裝：(產(chǎn)品規(guī)格略)

分享裝：(產(chǎn)品規(guī)格略)

禮盒裝：(產(chǎn)品規(guī)格略)

七、活動方式：

買贈：以優(yōu)惠促銷價格，陪送精致禮品包裝;贈品以75g添彩為主

美業(yè)顧客工作計劃第十五篇時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的xxx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。20XX年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然的全球性金融危機(jī)的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟(jì)的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、xxx和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨—————

一、負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析

（一）、業(yè)績回顧

1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)；

2、成功開發(fā)了四個新客戶；

3、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；

（二）、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：

2、上半年的重點(diǎn)市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性（地方保護(hù)）和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了！

3、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差（大都小是客戶、實(shí)力?。?；

4、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

美業(yè)顧客工作計劃第十六篇作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對xx-xx年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

美業(yè)顧客工作計劃第十七篇尊敬的各位來賓，女士們、先生們、朋友們：

下午好！現(xiàn)在，我們舉行市情說明、項目發(fā)布暨簽約儀式。過前期一系列卓有成效的協(xié)商洽談，今天，共有19個項目達(dá)成了合作共識。借助20XX殷商文化旅游節(jié)和20XX華商投資論壇的良好平臺，我們舉行這個項目簽約儀式，旨在對這批成熟的合作項目進(jìn)行一次集中展示，推動更多的合作項目落地，促進(jìn)共同發(fā)展。我們衷心希望各位投資者、企業(yè)家和項目方能夠在互惠互利的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展商機(jī)，深化合作，實(shí)現(xiàn)共贏！

2、經(jīng)濟(jì)合作領(lǐng)域；第三項，項目簽約。參加今天簽約儀式的合作項目共19個，總投資額億元人民幣，這些項目規(guī)模大，前景好，符合國家產(chǎn)業(yè)政策，具有良好的發(fā)展前景。涵蓋了我市先進(jìn)制造業(yè)、農(nóng)牧業(yè)、電子信息、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、旅游等多個領(lǐng)域，充分體現(xiàn)了安陽的資源優(yōu)勢、發(fā)展方向和產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)，這些項目的引進(jìn)必將有力地推動我市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。下面，開始簽約。請上臺鑒簽。

首先，簽訂合作框架協(xié)議。請安陽市先生和先生上臺簽約接下來，請上臺簽約的合作雙方代表上臺簽約。下面，開始簽約。請臺上和臺下的合作雙方開始簽約。讓我們對簽約各方的合作表示衷心祝賀！

尊敬的各位來賓，女士們、先生們、朋友們，這些項目的簽訂是合作雙方共同努力的結(jié)果，更是各界朋友對安陽經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展支持和幫助的見證！我們深信，以優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、注重實(shí)效、共同發(fā)展為基礎(chǔ)的合作，將把我們更加緊密的聯(lián)系在一起。讓我們團(tuán)結(jié)一心，讓我們攜起手來，共同開創(chuàng)美好的明天！

（禮儀遞上紅酒）

3、請大家共同舉杯祝賀?。ǜ杀叄┙裉斓暮灱s儀式到此結(jié)束，謝謝大家！

美業(yè)顧客工作計劃第十八篇伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的20xx年，面對20xx年的工作，新的各項工作給本人帶來的是迷霧和無限遐想。在這里，本人從個人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力：

1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布臵的工作。

4、做好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5、知己知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

6、可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

7、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。

8、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。

9、對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

10、增加各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。

12、分明的獎懲制度，以激勵和約束員工的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

13、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門的關(guān)系，減少不必要的麻煩。

15、經(jīng)?？偨Y(jié)，總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法；已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來做鋪墊。

16、經(jīng)常與本人店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通如：城管、派出所及本人店所在的水電部門\，為今后本人店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。

不積跬步，無以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作經(jīng)驗的欠缺，本人在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會，這些機(jī)會對本人來說都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中，本人將不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，本人要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。

美業(yè)顧客工作計劃第十九篇一、活動主題

大聲告訴你心儀TA。

二、活動時間

20__年_月_日。

三、活動對象

年齡在18—40歲左右的單身男女。

四、活動目的

既然___，在美容院內(nèi)不妨舉辦一個“___聯(lián)誼”，讓年輕的單身朋友在活動中能夠找到自己心儀的對象。而每一個希望參加聯(lián)誼的朋友，都希望給對方自己最完美的一面，不妨讓美容院來全副武裝自己一番。美容院團(tuán)隊為你精心打造一套絕美的妝容。這也是一次絕好能夠為美容院提升自身品牌知名度，增加顧客信任感的機(jī)會。

五、活動內(nèi)容

(一)好像大聲說喜歡你

活動期間向你心儀的對象，大膽說出最想說的話，并贈送美容產(chǎn)品。表白成功者還可以獲得美容院“成雙成對”、“一生一世”美容套餐，這些愛的套餐都是美容院免費(fèi)為消費(fèi)者準(zhǔn)備的，售完即止。

這些活動是免費(fèi)參與環(huán)節(jié)，凡是到場的來賓們，選購了高檔的美容院產(chǎn)品后，就能夠獲得化妝品，將化妝品贈送給心儀的對方。如果表白成功后，兩人同行至“幸福門”領(lǐng)取美容院的禮品。

(二)幸福觸手可及

在___活動現(xiàn)場，只要是到現(xiàn)場購買產(chǎn)品顧客，百分之一百的可以中獎。以這樣高中獎率的方式刺激消費(fèi)者的購買欲，每一個顧客參與者均可以參與抽獎。獎項為一等獎、二等獎、三等獎，特等獎，其中一等獎為所選此次產(chǎn)品或開卡，項目的七折，二等獎為八折，三等獎為九折，特等獎為小禮品一份。

獎品設(shè)置要通過核算成本。可以將一、二等獎設(shè)計得更多一些，易獎券的形式發(fā)送給顧客。特別是新用戶，也要讓他們感受到美容院的優(yōu)惠和實(shí)在。

將___促銷活動舉辦得有新意、有特色也是為接下來年終活動打響前奏，吸引消費(fèi)者今后積極參與到美容院的活動中。當(dāng)然如果美容院真的能夠成就出一對對情侶，也不乏美事一樁。

美業(yè)顧客工作計劃第二十篇通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到作為酒店服務(wù)員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務(wù)能力。例如遇到突發(fā)事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等醫(yī)務(wù)人員到來，客人生命恐怕會有危險。服務(wù)人員這時如果沒有一點(diǎn)急救常識，縱有滿腔熱情也無濟(jì)于事，因為其中涉及到“能與不能”的技術(shù)性問題。因此，我認(rèn)為作為酒店服務(wù)員至少要具備以下幾方面的服務(wù)能力。

一、語言能力

語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。

服務(wù)員在表達(dá)時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。

人們在談?wù)摃r，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。

二、交際能力

酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的.客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。

三、觀察能力

服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；在前廳時，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。

美業(yè)顧客工作計劃第二十一篇做為一名美容院店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo)，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，其中“五要”是指：

1、要溝通：經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。

2、要務(wù)實(shí)：即是眼睛向下看，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ)。

3、要交流：經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況，真正做到取他人之長，避己之短。

4、要了解：即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施。

5、要總結(jié)：總結(jié)過往經(jīng)驗，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn)，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時的不足，把這些經(jīng)驗投入到以后的工作中去。

除上述幾點(diǎn)以外以下兩點(diǎn)也非常重要。

一、店面行政管理

店內(nèi)日常小事常抓不懈，才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎(chǔ)，所以店面行政管理應(yīng)放在首位。

1.建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2.注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到、懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。

3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

5.以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨，在提高人員服務(wù)水平，加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系，以減少不必要的麻煩。

二、經(jīng)營管理

1.加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

2.明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每個部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣

傳及布置的工作。

4.抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

5.知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

美業(yè)顧客工作計劃第二十二篇一月份計劃

1本月目標(biāo)業(yè)績：

達(dá)成方案：

(1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。

(2)通過社會關(guān)系，展開團(tuán)購工作。

2老板工作：

(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃

(2)明確去年整體經(jīng)營狀況

(3)協(xié)調(diào)社會公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬

(4)展開團(tuán)購工作

(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案

(6)與每個員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包

(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況

3活動企劃

(1)檢討“三八”明星終端會的方案

(2)進(jìn)行電話賀歲活動二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮，開運(yùn)飾品，其子女準(zhǔn)備壓歲錢，員工新年利士

(3)寄禮品給員工父母

4培訓(xùn)

(1)員工寫去年總結(jié)，并對新年展望，

(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福

美業(yè)顧客工作計劃第二十三篇一、活動申請條件

__簽約加盟店。至少8個床位，6個以上美容師。美容院有效占地面積至少___平方米。主銷__產(chǎn)品(新開店)或者_(dá)_產(chǎn)品銷量至少占美容院整體產(chǎn)品銷量的60%以上。連續(xù)三個月經(jīng)營__月度回款額超過_萬元(折扣價)。美容院店長必須是__的學(xué)員或者通過__基本素質(zhì)測評考核。申請通過后，須在10天內(nèi)提貨_萬元，用以活動備貨(折扣價)。

二、活動流程

由__加盟店填寫“__終端顧客培訓(xùn)申請表”，經(jīng)駐店美導(dǎo)審查，區(qū)域經(jīng)理審核，報公司經(jīng)理審批，交公司備案。公司給通過審核的美容院提供“__終端顧客培訓(xùn)策劃方案”，美容院接到方案后，可著手前期的準(zhǔn)備工作。通過審批的美容院10天內(nèi)填寫“__進(jìn)貨單”給內(nèi)務(wù)部，財務(wù)部收到貨款后，通知倉庫發(fā)貨，售后部立即派專人負(fù)責(zé)本次終端聯(lián)誼會的指導(dǎo)和跟進(jìn)。

三、聯(lián)誼會套餐

分高、中、低等不同級別的消費(fèi)卡。其中以一至二款卡種為主打，其他卡作為陪襯。卡種應(yīng)圍繞__品牌主銷品種、消費(fèi)者心理趨向和美容院客戶特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計。聯(lián)誼會上可提供一個免費(fèi)身體護(hù)理卡，通過一次免費(fèi)身體美容機(jī)會和聯(lián)誼會的互動效果來吸引消費(fèi)者入店。爭取通過1-2次的身體美容機(jī)會把潛在消費(fèi)者變?yōu)殚_卡消費(fèi)者。

首先是把潛在消費(fèi)者變?yōu)殚_卡消費(fèi)者。并不是一下子就把所有的潛在消費(fèi)者都變成卡種最貴的消費(fèi)者。消費(fèi)者是一個個有思想、有主見的人，我們只有設(shè)身處地為其著想，才有可能使消費(fèi)者成為我們的客戶。不管她買的是什麼卡種，只要她愿意經(jīng)常到我們美容院里來做美容，那么，總會有一天，她會成為我們最優(yōu)質(zhì)客戶的一分子。

四、聯(lián)誼會促銷

促銷方案要豐富多樣，具有可選擇性、類比性和時效性。促銷效果必須和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、單品盈利狀況、季節(jié)消費(fèi)特色等聯(lián)系起來。具體促銷方案由__公司和__美容聯(lián)合統(tǒng)一制作。

五、聯(lián)誼會邀約書的設(shè)計

邀約書是吸引客戶參加聯(lián)誼會的眼睛，沒有好的邀約書，就激不起客戶蒞臨會場的欲望，也就是說，邀約書所提供信息的價值不能承載客戶半天時間的成本。

邀約書的設(shè)計：信封上面應(yīng)有“僅供女性拆閱”字樣。信文不超過1頁，500字;文風(fēng)婉約、簡潔，觀點(diǎn)鮮明、質(zhì)樸。

美業(yè)顧客工作計劃第二十四篇人們在創(chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時還應(yīng)創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。生活的.意義在于不斷創(chuàng)造和進(jìn)取。同時，還應(yīng)在復(fù)雜的人際關(guān)系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己，從中享受無盡的樂趣。一個人能否對現(xiàn)實(shí)社會或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應(yīng)是衡量他心理健康狀況的重要標(biāo)準(zhǔn)。通過這一課程的學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)生們認(rèn)識到應(yīng)該積極適應(yīng)社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環(huán)境，促使社會發(fā)展進(jìn)步，同時改造、發(fā)展和實(shí)現(xiàn)自我。

從交際的角度來看，美業(yè)禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法。

從傳播的角度來看，美業(yè)禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。

如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。因為禮儀是門綜合性的學(xué)科，所謂的幾大分支，又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的。

禮儀的主要功能，從個人的角度來看，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會風(fēng)氣。從單位的角度來說，可以塑造單位形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，并最終達(dá)到提升單位的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的。

從團(tuán)體的角度來看，美業(yè)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn)。大凡國際化的企業(yè)，對于美業(yè)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把美業(yè)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。

所以，學(xué)習(xí)美業(yè)禮儀，懂得美業(yè)禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實(shí)所需。

美業(yè)禮儀注意事項

一、忌高層美業(yè)社交

認(rèn)為“擒賊先擒王”是條百試不爽的捷徑，總是尋找對方的最高領(lǐng)導(dǎo)來做“尚方寶劍”，逼迫對方就范。這

明的今天，容易受各種因素影響，以致自食苦果。

二、忌強(qiáng)硬美業(yè)社交

這種人是最令人難以接受的，自以為“老子天下第一”，以老大自居、惟我獨(dú)尊，和人交往態(tài)度冷漠傲慢。

在市場經(jīng)濟(jì)越來越發(fā)達(dá)、競爭越來越激烈的今天，這號人物必定玩不長久。

三、忌一次美業(yè)社交

具體表現(xiàn)有兩種。一種是談判的時候，為了達(dá)到自己的目的，有求必應(yīng)，達(dá)到目的后就無視對方的要求了。

另外一種是一次社交目的成功達(dá)到后，就不再和對方聯(lián)系了，認(rèn)為“以后反正也不用他了”。這種短期行為

，是必給人以“勢利”、“功利主義”的感覺，使自己的朋友越來越少。

四、忌江湖美業(yè)社交

把社交信譽(yù)押在江湖義氣上，以感情取代原則和理性，結(jié)果往往讓別有心機(jī)的人鉆了空子，使自己蒙受損失

。這類事件見諸報端的太多了。

五、忌盈利社交

“不談虧本的生意”并不明智。多一個朋友，多一條路子。就商務(wù)合作來說，任何人很難一開始就成了你的

客戶，總會從準(zhǔn)客戶向?qū)嶋H客戶過度你很難說誰是你的準(zhǔn)客戶。所以，就當(dāng)你所交往的人都是準(zhǔn)客戶，以一

樣的激情、熱情、誠意和他交往，總會在你不經(jīng)意的時候，“投之以桃，報之以李”的。

六、忌媚求美業(yè)社交

美業(yè)社交，并不能通過獲得別人的同情而獲得交情，任何一個上進(jìn)的人、有身份的人，都不會和可憐蟲、溜須拍馬的人進(jìn)行平等地交往。

所以，在美業(yè)社交中，只有講究美業(yè)社交禮儀，講究堂堂正正的技巧和方法，才能獲得社交場上的勝利。

美業(yè)顧客工作計劃第二十五篇陳：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)

王：各位來賓

張：親愛的加盟商朋友們

蒲：親愛的歐泉水滴

合：大家，下午好!

陳：我是今晚的主持人陳青

王：我是王美丹

張：我是張亮

蒲：我是蒲建飛

王：歡迎大家來到泉心全意只因有你，百變美業(yè)人文藝匯演晚會現(xiàn)場!

陳：在這激情四溢的七月，我們共聚于此，共頌美業(yè)喜慶樂章。

張：在這熱情似火的七月，我們歡聚一堂，共享歐泉美好時光。

王：此時此刻，我們相聚在這里，敞開心扉，釋放激情!

浦：今天，這里將成為歡樂的海洋，時尚的天堂!

陳：今天，我們非常榮幸地有請到了中華全國工商業(yè)聯(lián)合會美容化妝品業(yè)商會美業(yè)整店輸出專業(yè)委員主任姜媛君女士蒞臨百變美業(yè)人文藝匯演的活動現(xiàn)場，下面掌聲有請姜主任上臺致辭。

張：感謝姜主任對歐泉國際美好的期盼與誠摯的'祝愿，相信歐泉水滴們將會展現(xiàn)出美業(yè)人的最佳風(fēng)貌，為我們獻(xiàn)上與眾不同的饕餮盛宴!王：風(fēng)雨兼程二十年，歐泉國際用奮發(fā)圖強(qiáng)的精神，換來了今天的吟詠歌唱。

浦：勵精圖治二十載，歐泉國際用永不言棄的斗志，換來了今天的自由飛翔。

張：泉心全意

陳：只因有你

合：百變美業(yè)人文藝匯演現(xiàn)在開始!

美業(yè)顧客工作計劃第二十六篇一.項目介紹西點(diǎn)烘焙店資金投入低、消費(fèi)人群廣、利潤高，回收成本快。我們店名為“甜滋滋”，消費(fèi)者多為年輕人，名字順口好記，便于廣泛傳播。

二.行業(yè)分析目前西點(diǎn)店在一二線城市深受廣大消費(fèi)者的喜愛，但往往被認(rèn)為是城市人的專屬，在縣級市尚未廣泛傳播開來，若價格實(shí)惠，口味好肯定會收到廣大群眾的喜歡，且以奶茶相輔，提高四季的顧客消費(fèi)率。產(chǎn)品根據(jù)口味和成本定位價格，比一二線價格略低，以產(chǎn)品的質(zhì)量，良好的服務(wù)和消費(fèi)者的新鮮感搶占市場份額。三.產(chǎn)品/服務(wù)介紹本店主要經(jīng)營各種泡芙，葡式蛋撻，各式奶茶，為了滿足顧客的消費(fèi)需求夏季

本店會根據(jù)消費(fèi)者喜好和市場趨勢推出新品，若市場反響良好成為將定為本店特色產(chǎn)品。同時不斷地推出節(jié)日產(chǎn)品和周年產(chǎn)品，如國慶節(jié)，情人節(jié)，元旦，春節(jié)，周年慶。本店技術(shù)員需熟練掌握西點(diǎn)制作流程，推銷員需掌握溝通技巧，開店前完成相關(guān)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)流程的文本制作。四.店面選址人流量，人流量，還是人流量!西點(diǎn)和奶茶是快速消費(fèi)的產(chǎn)品，人流量為盈利關(guān)鍵要素，繁華地段是最佳選擇。如商業(yè)步行街，學(xué)校群，年輕女性為重大客戶群。五.裝修與設(shè)備購買店面裝修的風(fēng)格：外觀簡潔，內(nèi)部整齊衛(wèi)生，招牌有特色?？筛鶕?jù)產(chǎn)品需求和設(shè)備配備情況進(jìn)行設(shè)計，便于生產(chǎn)制作產(chǎn)品的同時盡可能考慮未來產(chǎn)品的更進(jìn)和設(shè)備的添加所需空間，也需要符合水電的布局要求。設(shè)備按產(chǎn)品菜單采購，高質(zhì)量的設(shè)備更能做出好品質(zhì)的產(chǎn)品，而且能提高效率。設(shè)備同時需要和店面的空間布局及水電匹配。西點(diǎn)類設(shè)備1.電烤爐(操作簡單，預(yù)熱快，成本低)2.攪拌機(jī)(攪拌雞蛋，奶油，面糊，面團(tuán))

3.裱花袋，裱花嘴(不銹鋼，多為扁形，圓形，鋸齒形)

4.模具(不銹鋼，圓形，方形等)5.案臺6.刀具：鋸齒刀，分刀，抹刀，刮刀7.輔助工具：搟面杖，調(diào)料盒，衡器，平底鍋，軟刷，耐高溫紙

8.展示柜奶茶類設(shè)備

1.封口機(jī)2.封口膜

3.冰柜4.杯子

5.吸管6.攪拌機(jī)7.飲水機(jī)

8.容器六.人力資源規(guī)劃采購員：采購日常材料，控制材料質(zhì)量和庫存

西點(diǎn)師：制作泡芙，蛋撻并推新品奶茶師：

收銀員：收銀，推銷，協(xié)調(diào)作業(yè)，保證產(chǎn)品供應(yīng)速度每日工作結(jié)束后，可小聚餐提高士氣，匯總當(dāng)日收入和支出，賬目透明，避免糾紛。

七.本店主營產(chǎn)品

美業(yè)顧客工作計劃第二十七篇隨著生活水平的提高，一直作為西方國家主食之一的烘焙食品進(jìn)入我國后發(fā)展迅速。如今，烘焙食品已經(jīng)成為都市人生活消費(fèi)中越來越重要的組成部分。尤其近幾年，烘焙食品市場每年以近20%的速度穩(wěn)步遞增，而且隨著人們生活水平的提高，生活節(jié)奏的加快，烘焙食品的需求還在進(jìn)一步增大，已成為城市消費(fèi)者的生活必須品之一。然而，多數(shù)烘焙產(chǎn)品都是使用廉價植物奶油和植物黃油(含有反式脂肪酸)，有些專家經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)長期食用會造成動脈堵塞，婦女不孕癥，影響兒童腦部的發(fā)育等可怕疾病.所以在一些發(fā)達(dá)國家已經(jīng)嚴(yán)格限制和停止使用含有反式脂肪酸的食品。更令人擔(dān)憂的是其中一些成分和添加劑沒有顯示在配料表中(隱