委托售后服務(wù)合同范文2024年

委托售后服務(wù)合同范文2024年通用合同編號：__________委托售后服務(wù)合同甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方作為產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷售商，需向消費者提供售后服務(wù)，為確保甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的委托，向甲方產(chǎn)品的消費者提供售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求和相關(guān)產(chǎn)品標準，提供專業(yè)的售后服務(wù)，確保消費者滿意度。第二條服務(wù)范圍和區(qū)域2.1乙方服務(wù)的范圍包括甲方所生產(chǎn)或銷售的所有產(chǎn)品。2.2乙方的服務(wù)區(qū)域為中華人民共和國__________省/市/自治區(qū)。第三條服務(wù)期限3.1本合同的有效期為__________年，自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2除非一方提前終止本合同，否則本合同到期后自動續(xù)約__________年。第四條服務(wù)質(zhì)量及標準4.1乙方應(yīng)按照甲方提供的產(chǎn)品說明書、技術(shù)參數(shù)和服務(wù)標準，為消費者提供售后服務(wù)。4.2乙方在提供售后服務(wù)時，應(yīng)確保服務(wù)人員的專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度，以提高消費者滿意度。第五條服務(wù)費用5.1乙方向消費者提供售后服務(wù)時，應(yīng)嚴格按照甲方的價格政策收費。5.2乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的費用，包括但不限于交通、住宿、配件等費用，由乙方自行承擔。第六條保密條款6.1乙方應(yīng)對在合作過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露。6.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。第七條違約責任7.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。7.2若乙方在提供售后服務(wù)過程中，因故意或重大過失導致消費者損失的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，甲方有權(quán)解除本合同。第八條爭議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。8.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.技術(shù)參數(shù)文檔3.售后服務(wù)標準4.保密協(xié)議5.違約金計算公式6.訴訟文件二、違約行為及認定：1.乙方未按照甲方要求和相關(guān)產(chǎn)品標準提供售后服務(wù)，或服務(wù)人員專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度不符合要求的，視為違約。2.乙方未按照甲方價格政策收費的，視為違約。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息的，視為違約。4.乙方在提供售后服務(wù)過程中，因故意或重大過失導致消費者損失的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：產(chǎn)品銷售后，為消費者提供的一系列服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術(shù)咨詢等。2.違約金：一方違約時，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。3.保密義務(wù)：合同雙方對合作過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。4.消費者滿意度：消費者對乙方提供的售后服務(wù)的滿意程度。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不足：增加培訓，提高服務(wù)人員專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度；增加服務(wù)網(wǎng)點，提高服務(wù)覆蓋率。2.服務(wù)費用爭議：明確價格政策，雙方簽字確認，避免糾紛。3.保密義務(wù)糾紛：簽訂保密協(xié)議，明確雙方保密義務(wù)和違約責任。4.消費者投訴：及時處理消費者投訴，積極與消費者溝通，解決問題，提高消費者滿意度。五、所有應(yīng)用場景：1.產(chǎn)品生產(chǎn)商與售后服務(wù)提供商之間的合作。