全國《管理學(xué)原理》試題材料

全國202X年4月高等教育自學(xué)考試

治理學(xué)原理真題

課程代碼：00054

一、單項選擇題〔本大題共20小題，每題1分，共20分〕

在每題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇或未選

均無分。

1.治理是由許多人協(xié)作勞動而產(chǎn)生的，它是有效組織共同勞動所必需的。治理具有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)

系的屬性是(A)1-8

A.自然屬性B.社會屬性

C.技術(shù)屬性D.人文屬性

2.在以下有關(guān)個體行為的理論中，屬于“鼓勵內(nèi)容”理論的是(C)2-48

A.期望理論B.波特一勞勒模型理論

C.雙因素理論D.X理論一Y理論

3.以下幾種組織外部環(huán)境的類型中，不確定性X的是(D)3-80

A.簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B.復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境

C.簡單和動態(tài)的環(huán)境D.復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境

4.企業(yè)在樹立品牌形象、設(shè)計產(chǎn)品技術(shù)特點、性能特點和顧客效勞方面通常采納的戰(zhàn)略是(B)5-122

A.總本錢領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略

C.集中化戰(zhàn)略D.產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略

5.方案工作原理中，目的是使方案執(zhí)行過程具有應(yīng)變能力的原理是(D)4-99

A.限定因素原理B.許諾原理

C.靈敏性原理D.改變航道原理

6.某企業(yè)產(chǎn)品合格率目前在92%左右，方案提高產(chǎn)品質(zhì)量，將合格率提高到96%,這個96%稱為(B)5-101

A.操縱性目標(biāo)B.突破性目標(biāo)

C.專業(yè)目標(biāo)D.組織目標(biāo)

7.某面包廠過去一直購置面粉生產(chǎn)面包，現(xiàn)在決定自辦面粉廠，以確保面粉的數(shù)量和質(zhì)量。企業(yè)采納的此種戰(zhàn)略

形式屬于(B)5-120

A.橫向一體化B.后向一體化

C.前向一體化D.市場開發(fā)

8.以下不居于計量模型預(yù)測法的是(D)6-140

A.回歸分析法B.單一方程模型法

C.聯(lián)立方程模型法D.周期變動分析法

9.采納防守型戰(zhàn)略的企業(yè)，其組織結(jié)構(gòu)的特點是(B)7-157

A.職權(quán)相比照擬集中，治理寬度比擬寬B.職權(quán)相比照擬集中，治理寬度比擬窄

C.職權(quán)相比照擬分散，治理寬度比擬寬D.職權(quán)相比照擬分散，治理寬度比擬窄

10.最早使用、也是最簡單的組織結(jié)構(gòu)類型是(B)8-179

A.職能型組織結(jié)構(gòu)B.直線型組織結(jié)構(gòu)

C.直線一參謀型組織結(jié)構(gòu)D.直線一職能參謀型組織結(jié)構(gòu)

11.組織中，完成最根本的信息溝通的途徑是(D〕9-187

A.方案B.組織

C.治理D.職權(quán)

12.以下因素中屬于支持變革力量的是(D)10-212

A.對能力的恐懼B.對失業(yè)的恐懼

C.對現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎勵D.顧客的要求

13.人員配備的系統(tǒng)方法是將(B)11-233

A.人員配備與人員的選拔有機地聯(lián)系成一體

B.人員配備與治理的其它職能有機地聯(lián)系成一體

C.人員配備與人員的訓(xùn)練和培養(yǎng)有機地聯(lián)系成一體

D.人員配備與指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)操縱有機地聯(lián)系成一體

14.小王在某保險公司己經(jīng)做了七年，業(yè)績不僅逐年上升而且在客戶中口碑非常好，去年保險公司將其由一般業(yè)務(wù)

員提升為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，請問這符合人員配備中的哪一原理(D)11-237

A.責(zé)權(quán)利一致原理B.公開競爭原理

C.不斷培養(yǎng)原理D.用人之長原理

15.王某202X年被企業(yè)聘為財務(wù)主管，按規(guī)定三年后又轉(zhuǎn)到本企業(yè)審計部任主管。這種職務(wù)變化屬于(B)

12-269

A.非主管工作的輪換B.在主管的職位間輪換

C.事先未規(guī)定的職務(wù)挖開D.事先規(guī)定的主管職務(wù)間提升

16.為使個體和群體能夠自覺自覺而有信心地為完成組織的既定目標(biāo)而努力，從而對組織內(nèi)每個成員和全體成員的

行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動過程屬于(D)13-281

A.方案工作B.組織工作

C.操縱工作D.領(lǐng)導(dǎo)工作

17.團隊開展所經(jīng)過的四個階段依次為(B)14-313

A.震蕩、形成、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行B.形成、震蕩、標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行

C.形成、震蕩、執(zhí)行、標(biāo)準(zhǔn)D.震蕩、形成、執(zhí)行、標(biāo)準(zhǔn)

18.溝通網(wǎng)絡(luò)中，放開式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是(D)15-330

A.鏈?zhǔn)紹.Y式

C.輪式D.全通道式

19.雙因素理論的提出者是(B)16-354

A.馬斯洛B.赫茨伯格

C.麥克萊蘭D.弗魯姆

20.操縱工作的首要目的是(A)17-374

A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀

C.改革、創(chuàng)新D.修改已有的方案

二、多項選擇題〔本大題共5小題，每題2分，共10分〕

在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多項選擇、少

選或未選均無分。

21.人員配備的原理有(ABCDE)11-235

A.職務(wù)要求明確原理B.責(zé)權(quán)利一致原理

C.公開競爭原理D.用人之長原理

E.不斷培養(yǎng)原理

22.組織的宏觀環(huán)境包含(ABCDE)3-73

A.經(jīng)濟環(huán)境B.政治和法律環(huán)境

C.社會文化環(huán)境D.科技環(huán)境

E.全球化環(huán)境

23.組織工作的特點有(ACE)7-153

A.組織工作是一個過程B.組織工作是靜態(tài)的

C.組織工作是動態(tài)的D.組織工作是與生產(chǎn)力直接相關(guān)的

E.組織工作要考慮非正式組織的影響

24.治理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟀?ABD)10-210

A.結(jié)構(gòu)B.技術(shù)

C.融資D.人員

E.環(huán)境

25.非正式溝通的類型有(ABC)15-333

A.集群連鎖B.密語連鎖

C.單線連鎖D.輪式

E.環(huán)式

三、名詞解釋題〔本大題共5小題，每題3分，共15分〕

26.限定因素原理4-96

答：

限定因素原理是指在方案工作中，越是能夠了解和找到對到達(dá)所要求目標(biāo)起限制性和決定性作用的因素，就越是能

精確地、客觀地選擇可行方案。

27.集中化戰(zhàn)略5-122

答：

集中化戰(zhàn)略是主攻某個特別的細(xì)分市場或某一種特別的產(chǎn)品的競爭戰(zhàn)略。

28.決策6-128

答：

決策是為到達(dá)肯定的目標(biāo)，從兩個以上的可行方案中選擇一個合理方案的分析推斷過程。

或：決策是決策者經(jīng)過各種考慮和比擬之后，對應(yīng)當(dāng)做什么和應(yīng)當(dāng)怎么做所作的決定。

29.職位設(shè)計8-161

答：

職位設(shè)計就是將假設(shè)干工作任務(wù)組合起來構(gòu)成一項完整的職位。

30.治理信息系統(tǒng)19-438

答：

治理信息系統(tǒng)即是支持治理的工具和技術(shù)，又是組織治理系統(tǒng)的組成局部。它的建立和實施是基于主管人員決策信

息需求、治理職能和部門業(yè)務(wù)活動的需要，組織運營的信息轉(zhuǎn)化過程，按照肯定的程序系統(tǒng)地展開的。它涉及到信

息技術(shù)選用和設(shè)備的配置，應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)，以及治理過程的優(yōu)化和組織文化、治理方法的變革。

四、簡答題〔本大題共4小題，每題5分，共20分〕

31.什么是戰(zhàn)略治理？簡要說明其特點。2-57

答：

戰(zhàn)略治理是組織制定和實施戰(zhàn)略的活動過程，其核心問題是確保組織的自身條件與外部環(huán)境相適應(yīng)，求得組織長期

穩(wěn)定的開展。

戰(zhàn)略治理的特點包含：

(1)系統(tǒng)性

(2)長遠(yuǎn)預(yù)見性

(3)對外抗?fàn)幮?/p>

(4)靈敏應(yīng)變性

32.簡述企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容。3-82

答：

企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)容包含:

(1)企業(yè)要愛護股東及其他出資人的投資，并使之得到合理的收益；

(2)對于新聞媒介，企業(yè)要保證提供信息的精確、及時，維護新聞傳播的真實性、客觀性等，自覺接受社會輿論

監(jiān)督；

(3)對于社區(qū)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)經(jīng)常參與公益活動，提供更多的就業(yè)時機和愛護環(huán)境，為社區(qū)居民提供更好的生活園地;

(4)企業(yè)對于政府的責(zé)任是認(rèn)真遵守政府的有關(guān)法令和X規(guī)定，接受有關(guān)部門的監(jiān)督、指導(dǎo)和治理，自覺履行作

為公民應(yīng)承當(dāng)?shù)母黜椓x務(wù)；

(5)對消費者而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)把滿足顧客需要，尊重和維護其合法權(quán)益，擔(dān)負(fù)起教育、引導(dǎo)消費者的職責(zé)。

33.簡要分析影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素。7-154

答：

(1)技術(shù)

隨著技術(shù)復(fù)雜性的增加，組織結(jié)構(gòu)的層次也隨之增多，治理寬度變窄，同時參謀職位也減少了，也就是說，組織趨

向于高聳型；但是，當(dāng)技術(shù)復(fù)雜性進(jìn)一步增加時，治理寬度先是增加隨后減少。

(2)外界環(huán)境

在穩(wěn)定的環(huán)境下對應(yīng)的是機械式結(jié)構(gòu)，而不穩(wěn)定環(huán)境下則對應(yīng)有機式機構(gòu)。

(3)組織的規(guī)模

大型組織的職位專業(yè)化程度要更高，分權(quán)化的程度也更高。

(4)組織的生命周期

當(dāng)組織由一個階段開展為另一個階段時，它將變得更大，更機械，更分權(quán)，專業(yè)化程度也將更高。

(5)組織的戰(zhàn)略

不同層次的戰(zhàn)略均在不同程度上影響著組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成與特征。

34.簡述組織治理者所能變革的主要領(lǐng)域。10-210

答：

治理者所能變革的領(lǐng)域或?qū)ο蟛煌夂跞N選擇，即：結(jié)構(gòu)、技術(shù)和人員。

(1)結(jié)構(gòu)變革包含對組織的職權(quán)關(guān)系、協(xié)作機制、集權(quán)程度、職位設(shè)計、治理跨度等因素的改變；

(2)對技術(shù)的變革包含對工作的流程、方法、設(shè)備、設(shè)施的改變；

(3)人員變革則是對員工的工作態(tài)度、期望、任職和行為的改變。

五、論述題〔本大題共2小題，每題10分，共20分〕

35.試述集權(quán)制組織與分權(quán)制組織的特點。9-195

集權(quán)制指組織的治理權(quán)限較多地集中在組織的X治理層。

集權(quán)制組織的特點是：

(I)經(jīng)營決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)，中下層只有一般的決策權(quán)限；

(2)對下級的操縱較多；

(3)統(tǒng)一經(jīng)營；

(4)統(tǒng)一核算。

分權(quán)制就是把治理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層。

分權(quán)制組織的特點是：

(1)中下層有較多的決策權(quán)限；

(2)上級的操縱較少，往往以完成規(guī)定的目標(biāo)為限；

(3)在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨立經(jīng)營；

(4)實行獨立核算，有肯定的財務(wù)支配權(quán)。

36.宏力電子儀器設(shè)備新領(lǐng)導(dǎo)班子上任以后，公司內(nèi)部矛盾重重，經(jīng)治理專家診斷，認(rèn)為該公司主要是出現(xiàn)了溝通

障礙問題。請你結(jié)合實際，論述溝通中的主要障礙因素。15-345

答：

溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙主要是主觀障礙、客觀障礙和溝通方法的障礙三個方面。

一、主觀障礙：

1、個人的性格、氣質(zhì)、態(tài)度、情緒、見解等的差異，使信息在溝通過程中受個人的主觀心理因素的制約。

2、在信息溝通中，如果雙方在經(jīng)驗水平和知識結(jié)構(gòu)上差距過大，就會產(chǎn)生溝通的障礙。

3、信息溝通往往是依據(jù)組織系統(tǒng)分層次逐級傳遞的。然而，在按層次傳達(dá)同一條信息時，往往會受到個人的記憶、

思維能力的影響，從而降低信息溝通的效率。

4、對信息的態(tài)度不同，使有些員工和主管人員無視對自己不重要的信息，不關(guān)懷組織目標(biāo)、治理決策等信息，而

只重視和關(guān)懷與他們物質(zhì)利益有關(guān)的信息，使溝通發(fā)生障礙。

5、主管人員和下級之間相互不信托。這主要是由于主管人員考慮不周，損害了員工的自尊心，或決策錯誤所造成,

而相互不信托則會影響溝通的順利進(jìn)行。

6、下級人員的畏懼感也會造成障礙。這主要是由于主管人員治理嚴(yán)格，咄咄逼人和下級人員本身的素養(yǎng)所決定。

二、客觀障礙：

1、信息的發(fā)送者和接收者如果在空間距離太遠(yuǎn)、接觸時機少，就會造成溝通障礙。社會文化背景不同，種族不同

而形成的社會距離也會影響信息溝通。

2、組織機構(gòu)過于龐大，中間層次太多，信息從X決策層到下級基層單位，而產(chǎn)生失真，而且還會浪費時間，影響

其及時性。這是由于組織機構(gòu)所造成的障礙。

三、溝通聯(lián)絡(luò)方法的障礙：

1、言語系統(tǒng)所造成的障礙。

2、溝通方法選擇不當(dāng)，原則、方法使用不活所造成的障礙。

六、案例分析題〔本大題15分〕

37.

十五年前，遠(yuǎn)大公司的總經(jīng)理張誠志靠販運水泥起家，憑苦干、借機遇，開展到今天已是一個擁有幾千萬資產(chǎn)的民

營大企業(yè)?？偣粳F(xiàn)擁有一家貿(mào)易分公司、建筑裝飾分公司和房地產(chǎn)公司，員工300多人。

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