美容管理總結(jié)計劃書范文

美容管理總結(jié)計劃書范文第1篇美容管理總結(jié)計劃書范文第1篇一、活動時間

20__年_月_日。

二、活動地點

美容院各大直營店。

三、活動對象

所有的新老單身女性顧客。

四、活動目的

恰逢“大小___”，為了使所有的單身女性顧客能夠在此節(jié)日中感受到美容院的溫暖，并且還能夠得到美的體驗。在“___”期間，并且結(jié)合季節(jié)、氣候等問題美容院特此推出補水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷項目。希望能夠借此時節(jié)，與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺。能為美容院帶來更多的新朋友，提升美容院的消費者市場占有率。

五、活動宣傳

2、活動期間在人流密集的場所、街道以及商業(yè)的主干道等街面，發(fā)放宣傳單及優(yōu)惠卷等。

3、活動兩周前只要是在店內(nèi)消費達到一定金額的顧客，分發(fā)節(jié)日的優(yōu)惠卷和體驗卷等。并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報和懸掛橫幅等。

六、活動內(nèi)容

1、美容院內(nèi)的會員在活動期間參與本次活動，憑會員卡能夠銷售8折的優(yōu)惠并且領(lǐng)取護膚的體驗券，如果會員積分卡內(nèi)的積分達到500分及以上者，憑借會員卡能夠免費在店內(nèi)體驗一次保濕補水的項目。

2、非會員的顧客，在活動期間進店消費達到___元者，可以直接享受折的優(yōu)惠。并且贈送會員卡一張，和美容院提供的護膚試用裝一份。

七、注意事項

1、做好前臺的登記，記載好顧客名字和信息資料。

2、對員工做好活動的培訓(xùn)，為了答謝顧客，挖掘顧客的潛在消費力，穩(wěn)定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進門到消費結(jié)束后的每一個環(huán)節(jié)，保持微笑，親切待人。

美容管理總結(jié)計劃書范文第2篇一、選定經(jīng)營場所

選址是汽車美容店成功經(jīng)營最重要的因素，汽車美容店的投資者應(yīng)清醒地認(rèn)識到選址不是憑感覺就能決定的，也不能一味貪求房租低廉。正確的選址方法應(yīng)該通過選址調(diào)查、分析相關(guān)因素并參照汽車美容行業(yè)的特點，選擇一個具有發(fā)展?jié)摿Φ牡曛罚话愣?，選定汽車美容店應(yīng)該綜合考慮并比較以下幾方面的條件因素：

1、車輛交通：車輛數(shù)量、類型檔次；

2、步行交通：人數(shù)、類型。可判斷店址的熱鬧、繁華度；

3、停車設(shè)施：停車位、入店鋪的容易度，街道欄桿開口位置、車流方向與店址位置；

4、店鋪群構(gòu)成：同業(yè)或次同來店鋪數(shù)目和規(guī)模、店距、店鋪相容性；

5、特定地點：店招可見度，店址建筑形狀、大小、特征，店招形狀及視角輻射范圍；

6、開店條件：租賃條件、營運成本、稅收、區(qū)域規(guī)劃及區(qū)域法規(guī)；下列位置較適宜開設(shè)汽車美容店：

商務(wù)樓、中大型居民社區(qū)、大型超市等附近汽車銷售聚集點（街）或車管所、運管處周圍；附近客源充足，有較多賓館、酒樓及機關(guān)單位等；門面最好位于停車場，加油站或高檔住宅區(qū)旁；同業(yè)或次同業(yè)店鋪較多的地段；店鋪周圍道路寬敞，車流量大，車輛進出方便，但不能靠紅綠燈太近；店鋪門面必須臨街，周圍環(huán)境衛(wèi)生整潔；店鋪門前有較多空地，可同時停放車輛4-6臺；門面上方能豎較大的招牌，廣告效應(yīng)好；水源充足，排水條件優(yōu)越。

二、籌措投資資金

籌措資金是成功開業(yè)的基礎(chǔ)和前提，無論選擇何種方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下，必須事先準(zhǔn)備足夠的投資資金，有關(guān)具體的投資金額因人而異，無法具體評估，就資金來源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種：

1．自有資金：即個人所擁有的可變現(xiàn)資產(chǎn)或可利用固定資產(chǎn)

2．銀行借款：即向銀行提出融資計劃

3．合資經(jīng)營：即聯(lián)合其他人員共同投資，風(fēng)險和利益共擔(dān)

4．綜合融資：即在投入自由資金的前提下，即向銀行貸款同時伙同他人合資經(jīng)營

三、場所裝潢裝飾

專業(yè)汽車美容店通常由操作間（含洗車區(qū)和美容區(qū)），辦公室、精品屋、接待室、烤漆房等5個部分組成，其設(shè)計、施工的基本要求是：

結(jié)合區(qū)域服務(wù)市場，確定經(jīng)營規(guī)模和目標(biāo)；洗車場應(yīng)該注意環(huán)境，造型要美觀大方適應(yīng)發(fā)展需要；施工場址要符合城市衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（清潔、整齊、美觀）；洗車用品應(yīng)采用正規(guī)廠家生產(chǎn)的，合格的環(huán)保型產(chǎn)品；洗車美容店的設(shè)計和投資應(yīng)咨詢專業(yè)的公司，并由其制定方案，進行工程監(jiān)理；水、電管路應(yīng)離地面一米以上，以確保安全；大、中型規(guī)模的店址還應(yīng)設(shè)有1-2平方米的衛(wèi)生間。

①操作區(qū)

操作區(qū)是汽車美容店的主要設(shè)施，汽車的美容工作都在此完成。

墻面：操作間墻面裝修時，在材料選擇上應(yīng)注意是：一是要先擇防水材料；二是要選擇防腐材料。墻壁以白色為基調(diào)，若是連鎖店，各分店墻面色調(diào)應(yīng)基本一致。另外，墻面上還應(yīng)懸掛“汽車美容項目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費牌”。

地板：操作間進出的臺階應(yīng)做斜板，斜板的大小，寬度、斜度應(yīng)與店面相宜，斜板太小會影響店容及進出的方便。營業(yè)店面的地板不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個要點。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點，以便排水。

房頂：房頂以方格（即鋁合金框架加較輕的板材）為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。

②辦公區(qū)

辦公室是店鋪管理及財務(wù)人員工作的場所，除按照一般辦公場所裝修外，還應(yīng)滿足下列要求：

墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)；設(shè)經(jīng)理辦公桌椅及辦公用品；設(shè)財務(wù)人員辦公柜臺，其作用是收銀和開票，一般設(shè)在進出口處。

③接待室

接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設(shè)放。

④精品屋裝修

精品屋主要是提供一些汽車用品和車迷用品。如汽車護理液、汽車裝飾品及各種汽車模型，以滿足不同愛好的人的要求。精品屋內(nèi)應(yīng)設(shè)置：

櫥窗：主要用于擺放產(chǎn)品及其他商品，也用于擺放促銷用品及其他展示；壁櫥：用于展品展示，用玻璃門為宜；

柜臺：柜臺與壁櫥一般是連為一體的，柜臺最好有不遮攔平臺可放置作業(yè)時用功的瓶子及其他用具。

⑤給排水設(shè)施安裝

供水：汽車美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量。排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水。

水龍頭的安裝：安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1－2個，要注意操作時方便。還應(yīng)安排一個放洗衣機專用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機，以保證此類工具的清潔和及時循環(huán)使用。

⑥電力設(shè)施安裝

照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應(yīng)考慮光線的充足；

供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因為清洗過程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在30—50cm；供電量：總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業(yè)的功率。如果有烤漆房的美容店，應(yīng)將烤漆房的用電量也考慮進去。

當(dāng)然，以上所講的都是一些原則，實際上也可以根據(jù)具體情況，按照基本原則進行店址的選擇及裝修。

四、招聘經(jīng)營員工

目前汽車美容企業(yè)對外招聘方式主要有以下幾種方式：

店面張貼招聘海報在媒體上發(fā)布招聘信息到汽修學(xué)校預(yù)約畢業(yè)生在店內(nèi)張貼招聘海報汽車美容店規(guī)模有大小之分，故在人員配備上差異加大。按照人才使用合理的原則，一般有一定規(guī)模的汽車美容店至少應(yīng)當(dāng)具備下列人員及分工，至于人員數(shù)量的安排，可根據(jù)美容店自身情況而定。

行政店長：

服從董事長的領(lǐng)導(dǎo)，直接對董事會負(fù)責(zé)；制定各項管理制度，并組織貫徹落實，做到公平，公正，公開，獎罰分明；制定各項工作計劃，督促員工尊守執(zhí)行，并及時加強監(jiān)督；制定實施周到的廣告宣傳計劃及售后優(yōu)惠服務(wù)措施；建立工資與效益掛鉤的激勵機制，并按規(guī)定辦事；負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)員工，協(xié)調(diào)日常工作；定期檢查計劃執(zhí)行情況，對照計劃指標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題及時討論，找尋問題出現(xiàn)的根源，并想辦法解決及避免；協(xié)調(diào)、處理與政府主管行政部門的關(guān)系；定期向董事會上報實際作業(yè)量、財務(wù)狀部及盈虧等情況，遇到重大事件或突發(fā)事件及時上報董事會，以便協(xié)助處理解決。

服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，安排、協(xié)調(diào)和督促屬下普工的工作；接車時，同接待人員一起察看客戶車況，并就所需進行的美容項目向客戶提供指導(dǎo)意見；作業(yè)中要合理安排普工配合自已作業(yè)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，既要確保效果，又要提高效率；要來格執(zhí)行操作規(guī)范，避免出現(xiàn)操作失誤和工傷事故；作業(yè)完畢，將《派工單》送交財務(wù)人員，以便及時打單結(jié)算收費；交車時，向客戶講解本次美容的效果和日常護理注意事項；不斷總結(jié)提高，有好的經(jīng)驗和建議及時向經(jīng)理提出，以便推廣應(yīng)用。

服從經(jīng)理和技師的領(lǐng)導(dǎo)，聽從技師的安排，協(xié)助技師工作；努力學(xué)習(xí)和掌握汽車美容護理技巧及操作規(guī)范，不斷提高操作水平；作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，確保作業(yè)質(zhì)量，提高作業(yè)效率；搞好設(shè)備日常維護，確保設(shè)備工作正常；打掃、整理作業(yè)場地，保持作業(yè)場地清潔和物品擺放有序。

接待人員

服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，接車時協(xié)肋技師察看客戶車況；接待駕駛員及其車上乘客，做到服務(wù)熱情、周到；安排員工作業(yè)，服務(wù)項目填寫清楚、明確、盡量避免客戶與技師等人出現(xiàn)誤會；有策劃性地勸說客戶增加作業(yè)項目及購買美容產(chǎn)品。檢查美容效果，盡量滿足客戶需求，務(wù)必使每一輛車均滿意而去；建立《客戶登記表》，交與財務(wù)人員，以便電腦存檔；及時研究客戶資料，加強同客戶之間的聯(lián)系。

財務(wù)人員

服從經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行財務(wù)制度與法規(guī)；按標(biāo)準(zhǔn)收費，為吸引客戶，在經(jīng)理賦予的權(quán)限范圍內(nèi)，采取恰當(dāng)?shù)恼劭酆蛢?yōu)惠措施；及時向稅務(wù)部門報稅、交稅；建立計算機客戶登記管理系統(tǒng)，及時錄入各項數(shù)據(jù)資料。定期進行財務(wù)結(jié)算，按時上報財和財務(wù)報表；協(xié)助經(jīng)理搞好成本控制和財務(wù)分析工作。

五、申請注冊公司

注冊公司的目的在于取得工商營業(yè)執(zhí)照，成立合法生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。微小型企業(yè)注冊公司可就地前往工商行政管理局申請辦理公司注冊手續(xù)獲得工商營業(yè)執(zhí)照：工商行政管理局申領(lǐng)登記手續(xù)申請個體工商戶或個人獨資企業(yè)開業(yè)登記，除須具備相應(yīng)的經(jīng)營能力外，還需準(zhǔn)備以下證明材料：

（1）身份證明：申請人應(yīng)提供本人身份證，從業(yè)人員身份證

（2）職業(yè)狀況證明：待業(yè)證明或下崗證明離、退休證辭退職、停薪留職人員證明件農(nóng)村村民憑村民委員會證明法律法規(guī)允許的其他人員的證明

（3）經(jīng)營場地證明：租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明進入各類市場內(nèi)經(jīng)營的需經(jīng)市場管理辦公室蓋章批準(zhǔn)利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經(jīng)營場地的應(yīng)提供市政、城管、土地管理等有關(guān)職能部門的批準(zhǔn)件或許可證

（4）從事著名商品專賣的，應(yīng)提交委托單位的證明材料工商登記流程：

①業(yè)名稱預(yù)先核準(zhǔn)通知書

②個體工商戶或個人獨資企業(yè)設(shè)立登記申請書

③申請人身份證原件和復(fù)印件，從業(yè)人員身份證原件和復(fù)印件，經(jīng)營場所產(chǎn)權(quán)證或協(xié)議書，自議企業(yè)名稱3-5個，到企業(yè)所在地工商局進行名稱登記。企業(yè)住所證明：租房協(xié)議書、產(chǎn)權(quán)證明、委托方證明材料

六、辦理工商稅務(wù)登記

個體工商戶成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后，自領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照之日起30天內(nèi)，持有關(guān)證件、資料，在工商注冊或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)）地方稅務(wù)局納稅服務(wù)所申報辦理開業(yè)稅務(wù)登記。辦理稅務(wù)登記手續(xù)及須提供的材料如下：

營業(yè)執(zhí)照或有關(guān)主管部門批準(zhǔn)開業(yè)的證明；有關(guān)合同、章程、協(xié)議書；銀行開戶許可證；法人或負(fù)責(zé)人居民身份證；單位公章和財務(wù)專用章；房屋產(chǎn)權(quán)證書或租房協(xié)議；技術(shù)監(jiān)督局頒發(fā)的全國統(tǒng)一代碼證書；稅務(wù)機關(guān)要求提供的其他證件、資料。

七、辦理銀行開戶手續(xù)

公司在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開戶手續(xù)，開立銀行結(jié)算賬戶。根據(jù)中國人民銀行關(guān)于結(jié)算賬戶管理的有關(guān)規(guī)定，每個公司僅可開立一個基本帳戶，用以提取現(xiàn)金及日常結(jié)算支付等，并可根據(jù)經(jīng)營業(yè)務(wù)的需要，再開立其他的一般帳戶。

開立帳戶需要準(zhǔn)備的資料

營業(yè)執(zhí)照副本及其復(fù)印件；組織機構(gòu)代碼證的副本及其復(fù)印件；法定代表人身份證復(fù)印件；留存印鑒非法定代表人的，需要簽署相應(yīng)的授權(quán)書；公章、財務(wù)專用章及預(yù)留人名章；經(jīng)辦人身份證復(fù)印件；公司的稅務(wù)登記證（含國稅及地稅）副本的復(fù)印件；房屋租賃協(xié)議；其他需要的證明文件。辦理支票領(lǐng)購手續(xù)經(jīng)辦人的照片；經(jīng)辦人的身份證復(fù)印件；設(shè)置開立帳戶的密碼。購領(lǐng)支票支票購領(lǐng)本開戶許可證預(yù)留銀行印鑒，當(dāng)時填寫手續(xù)費和工本費的單子。

美容管理總結(jié)計劃書范文第3篇20xx年已經(jīng)來到，回顧過去的一年，作為美容師，在工作上肯定有很多的感想。在這新的一年，要總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取在新的一年做出更大的改變，在自己的領(lǐng)域有更大的進步。

一、日程安排

1、自我檢查；

2、預(yù)約當(dāng)日顧客；

3、回訪昨天的顧客；

4、為當(dāng)日顧客提供服務(wù)。

二、寫好工作日志

將當(dāng)日工作狀況做好記錄，今天邀約了多少人，來了多少，有多少人消費，分別消費了什么等。通過寫工作日志，快速了解到自己的工作結(jié)果，工作日志與工作日程往往是連接在一起的。

三、填好工作報表

今天個人業(yè)績是多少，服務(wù)了多少客人，與目標(biāo)達成比率是多少等，一是反映自己一天的工作結(jié)果，二是自己每天執(zhí)行工作的證明。

四、做好工作評估

一是做到每天、每周、每月對自己工作狀況的工作分析與評估（好的與不足的）反饋，并加以改進；

二是提出下一個階段的期望（布置工作與明確要求及成長期望）；三是傾聽上司的想法、期望、要求、建議，并提供相關(guān)的必要的協(xié)助與支持。

回顧20xx年，不少美容師同事在這一年中付出了不少的努力，肯定也有不少的收獲。新的一年，我作為美容院的其中一員，工作成果不僅與自己相關(guān)，也關(guān)系到美容院的生存，我相信做好上面幾大方面，美容院的業(yè)績將會越來越高，客戶滿意度也越來越高，美容院收益也越來越大。

美容管理總結(jié)計劃書范文第4篇美容師月工作總結(jié)范文

一個月的美容師工作時間，自己的美容師專業(yè)服務(wù)是不是已經(jīng)滲透到生活中細(xì)節(jié)呢?每個人都是被享受的客戶，又是為客戶提供最好服務(wù)的個人。回顧八月份的工作，我盡全力去滿足每一位客戶的需求，做到服務(wù)細(xì)節(jié)統(tǒng)一，爭取為顧客提供舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。喜歡總結(jié)每一個階段的工作，總能讓我的工作更加出色。

一、x月工作任務(wù)完成率

本月的工作任務(wù)完成率達百分之九十，總結(jié)的完成效果還不錯，收獲很多。我會爭取在下個月的工作完成指標(biāo)中，完成百分之九十五以上，讓自己的能力得到很好的提升。

二、x月工作中存在的問題

8月份，對于我來說是展現(xiàn)全新自己的一個月。在美容師工作中，我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透。不過，我知道問題的源頭是因為接待的客戶還不夠多，經(jīng)驗還不夠豐富，判斷能力及處理能力就較弱。

三、x月工作的收獲及不足

每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答，來提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺，實操手法也要加強。

四、x月工作需要改進的地方

這個月在工作過程中，有遇到一些專業(yè)的美容知識需尋求幫助的，還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。下個月需要改進這幾天方面：豐富專業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實操技巧。

美容管理總結(jié)計劃書范文第5篇服務(wù)概述

公司可提供一下美容服務(wù)：

車表護理系列

無水洗車、泡沫精無水洗車致洗車、全自動電腦洗車、中性環(huán)保蠟水精細(xì)洗車，底盤清洗，漆面圬漬處理、漆面飛漆處理、新車開蠟、氧化層去除、漆面封蠟、漆面劃痕處理、拋光翻新、金屬件增亮、輪胎增亮防滑、玻璃拋光、輪轂清潔處理、外飾條清洗、發(fā)動機外部美容、劃痕快速修復(fù)、汽車漆表的瀝青、焦油的去處、頂蓬去污翻新處理、汽車玻璃防雨防霧處理等。

內(nèi)飾翻新系列

頂棚清洗、車門襯板清洗、儀表盤清洗護理、桃木清洗、絲絨清洗、地毯除臭、塑料內(nèi)飾清洗護理、真皮座椅清洗、全車皮革養(yǎng)護、全車桑拿、空調(diào)風(fēng)口清洗、座套坐墊清洗、行李箱清潔護理、全車吸塵處理等。

高級美容系列

漆面封釉、漆面鍍膜、汽車桑拿、底盤裝甲、臭氧消毒、劃痕修復(fù)、專業(yè)真皮修護等。

汽車防護系列

汽車防護的項目包括貼防爆太陽膜、安裝防盜器、安裝靜電放電器、安裝汽車語音報警裝置等。汽車防護雖然對汽車的美觀不產(chǎn)生直接影響，但卻能很好地呵護愛車。

汽車精品系列

汽車精品是汽車美容的點睛之處，也是一種汽車生活文化的體現(xiàn)，它致力于把汽車營造成一個流動的生活空間，諸如車用香水、蠟撣、護目鏡、把套、坐墊等。汽車精品帶給人們的是一種貼身的關(guān)懷。

汽車內(nèi)部清潔保養(yǎng)系列

由于車廂部分平時受外界油塵、泥沙、吸煙、乘客汗?jié)n及空調(diào)循環(huán)等不良因素的影響，致使車廂內(nèi)空氣受染，進而細(xì)菌滋生，甚至產(chǎn)生難聞雜味，使絲絨發(fā)霉、真皮老化。既影響車主身心健康又不利于駕駛心境。因此，每三個月應(yīng)做一次全套室內(nèi)專業(yè)護理，洗車同時可以吸塵。

名車、新車適用車蠟系列

普通的油性、固體車蠟因沒有附著力、易沾污(雨后留水印等)及擦傷車漆、光亮不持久等缺點已被逐漸淘汰。我們針對名貴轎車選用專用的蠟，新的車蠟都是水性粉質(zhì)，擦后光亮爽潔、不易粘塵、耐久性長。(如美國超級彩色水晶蠟?zāi)?、美國MOC香油蠟、英國多寶幻彩顏色修補蠟).

名車精打拋光水晶蠟系列

蠟的概念已由一般的單純打蠟上光發(fā)展到今天的保護性上光，已成為當(dāng)代汽車美容護理打水晶蠟后之必須。打蠟前應(yīng)注意兩方面問題：一是選蠟，二是操作。選蠟應(yīng)根據(jù)車漆保護的需要進行，盡量根據(jù)車蠟的不同功效結(jié)合車漆特點精心選擇，這樣效果會更加明顯。打蠟的操作一般在車體洗凈后進行，現(xiàn)在的車蠟多為液體蠟，使用前，將產(chǎn)品搖晃均勻，用少許倒入濕布或海綿上小面積在車漆表面擦拭，稍干后，再用軟潔布反復(fù)擦干即可;另外還有一些是固體蠟，操作方式大體相同，越高級的蠟開蠟時越省時、省力。打蠟操作時應(yīng)在陰涼處為妥。另外，一輛車在做了研磨拋光后，必須要涂保護性上光蠟，這樣能使車漆光澤倍增。并有長時間的保護作用。

車內(nèi)殺毒系列

我們的殺毒方式多樣，包括物理殺毒、化學(xué)殺毒、離子殺毒、臭氧殺毒等，從發(fā)展趨勢看，由于對環(huán)保的越發(fā)重視，汽車室內(nèi)殺毒方法我們將更多地注重采用物理和離子殺毒的原理，化學(xué)殺毒方式則由于對汽車部件的損害和容易產(chǎn)生新的有害氣體而日漸式微。

服務(wù)流程

公司的車表護理主要服務(wù)流程如下圖:

第一步：首先對汽車表面進行全面的清潔處理

主要處理汽車表面的鳥糞、瀝青、油污、漆污酸雨、空調(diào)水等表面雨季的贓物，清潔后便于后續(xù)操作。

第二步：檢查車表的漆面進行檢查，確認(rèn)漆面問題和程度進行預(yù)處理

第三步：對需要進行漆面處理的區(qū)域周圍做遮蔽處理避免施工飛濺產(chǎn)生后續(xù)處理問題

對漆面處理的部分進行遮蔽，防止操作是將其他雜物漸入漆面而影響汽車外觀

第四步：漆面拋光處理

拋光的目的是祛除漆面上的氧化層和劃痕，并提高和恢復(fù)車漆原有的光澤度。使漆面達到鏡面般的效果。所以，拋光一般分為粗研磨和精細(xì)研磨。甚至還有光澤復(fù)原。

第五步：鏡面處理

經(jīng)過鍍膜漆面保護效果十分明顯，可以避免車漆氧化，達到使漆面增亮、抗酸堿、抗氧化、抗紫外線等多重功效?？梢宰屍嚬饬寥缧?、潤滑如玉、防污易潔、超級硬度、杜絕氧化、效果持久。

第六步：鍍膜處理

整個過程我們都是認(rèn)真操作，設(shè)備等都是一流的，其他服務(wù)類型都是一樣的，都遵循質(zhì)量第一的服務(wù)原則，真誠為客戶服務(wù)。

美容管理總結(jié)計劃書范文第6篇20XX年已經(jīng)來到，回顧過去的一年，作為美容師，在工作上肯定有很多的感想。在這新的一年，要總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn)，爭取在新的一年做出更大的改變，在自己的領(lǐng)域有更大的進步。

日程安排：

1、自我檢查

2、預(yù)約當(dāng)日顧客

3、回訪昨天的顧客

4、為當(dāng)日顧客提供服務(wù)

寫好工作日志：

將當(dāng)日工作狀況做好記錄，今天邀約了多少人，來了多少，有多少人消費，分別消費了什么等。通過寫工作日志，快速了解到自己的工作結(jié)果，工作日志與工作日程往往是連接在一起的。

填好工作報表：

今天個人業(yè)績是多少，服務(wù)了多少客人，與目標(biāo)達成比率是多少等，一是反映自己一天的工作結(jié)果，二是自己每天執(zhí)行工作的證明。

做好工作評估：

一是做到每天、每周、每月對自己工作狀況的工作分析與評估（好的與不足的）反饋，并加以改進；二是提出下一個階段的期望（布置工作與明確要求及成長期望）；三是傾聽上司的想法、期望、要求、建議，并提供相關(guān)的必要的協(xié)助與支持。

回顧20xx年，不少美容師同事在這一年中付出了不少的努力，肯定也有不少的收獲。新的一年，我作為美容院的其中一員，工作成果不僅與自己相關(guān)，也關(guān)系到美容院的生存，我相信做好上面幾大方面，美容院的業(yè)績將會越來越高，客戶滿意度也越來越高，美容院收益也越來越大。

美容管理總結(jié)計劃書范文第7篇甲方：

乙方：

風(fēng)險提示：

注意慎重選擇培訓(xùn)對象，不對試用期內(nèi)的員工進行委外出資培訓(xùn)，因為，按法律規(guī)定，即使與其簽訂了服務(wù)期協(xié)議，試用期員工一旦辭職，企業(yè)是不能追究其賠償違約金的。若該新員工表現(xiàn)優(yōu)秀，確實要出資對其進行委外培訓(xùn)的，建議先給予辦理提前轉(zhuǎn)正，將其轉(zhuǎn)為正式員工后再與其簽訂服務(wù)期協(xié)議，這樣追究其違約責(zé)任時才合法。

根據(jù)員工與企業(yè)共同生存、共同發(fā)展的理念，現(xiàn)就甲方對乙方進行培訓(xùn)的相關(guān)事宜，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂如下協(xié)議，以茲共同遵守：

一、培訓(xùn)內(nèi)容

1、美容的基礎(chǔ)知識;

2、皮膚的基礎(chǔ)知識;

3、化妝品;

4、美型;

5、裝飾。

二、培訓(xùn)期限

培訓(xùn)日期從_____年_____月_____日起，至_____年_____月_____日止，共_____個月。

三、培訓(xùn)費用

培訓(xùn)費用由甲方繳納，如乙方中途退出學(xué)習(xí)，或者無故退出培訓(xùn)，則要將培訓(xùn)費用賠給甲方。

四、乙方的義務(wù)

1、完成培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù);

2、在培訓(xùn)期間服從管理，不違反甲方的各項政策、制度與規(guī)定;

3、在培訓(xùn)期間服從甲方各項安排;

4、在培訓(xùn)期內(nèi)定期與甲方溝通，匯報學(xué)習(xí)情況;

5、在培訓(xùn)期間維護自身安全和甲方一切利益。

五、工資及福利待遇

風(fēng)險提示：

對于培訓(xùn)期間的待遇要明確，包括培訓(xùn)期間的補貼、工資福利、保險等。要特別注意：在培訓(xùn)協(xié)議中寫明培訓(xùn)費包括什么費用，不包括什么費用，以防在員工違約時不致引起爭議。要明確在培訓(xùn)期間的住宿標(biāo)準(zhǔn)、交通費等。要注意較長時間的培訓(xùn)是否有探親假，如有規(guī)定要寫明。

受訓(xùn)期間的工資視情況按原工資的____%支付;獎金按通常支付額的____%支付。在晉級或工資辦法修訂時，受訓(xùn)員工作為在冊人員處理。社會保險、勞動保險，原則上按有關(guān)規(guī)定作為在冊人員處理。受訓(xùn)員工受訓(xùn)期內(nèi)不享受年度休假。

六、服務(wù)期

風(fēng)險提示：

服務(wù)期要定的合理，比如：按培訓(xùn)費總和5000元約定1年，以此類推。另外，還需在此條款里約定“如與勞動合同期限及以后簽訂的培訓(xùn)服務(wù)期限有沖突，勞動合同期限延續(xù)至培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議約定的服務(wù)期終止”等字樣內(nèi)容，以解決服務(wù)期超過勞動合同期限的合同自動延續(xù)問題。

甲乙雙方的服務(wù)期為培訓(xùn)開始起至勞動合同期滿時止。

七、違約責(zé)任

1、乙方提前解除勞動合同時，應(yīng)向甲方支付違約金;

2、有下列情形之一，甲方與乙方解除勞動合同的，乙方仍應(yīng)支付違約金：

(1)乙方嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的;

(2)乙方嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的;

(3)乙方同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的。

八、協(xié)議的效力

此協(xié)議一式兩份，自雙方簽字或蓋章后生效，具同等法律效力。

甲方(簽字蓋章)：

_______年_______月_______日

乙方(簽字)：

_______年_______月_______日

美容管理總結(jié)計劃書范文第8篇下半年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化：

（1）美容基本知識：女性的生理周期、皮膚的結(jié)構(gòu)、人體穴位、中醫(yī)和美容的相關(guān)知識等；

美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用方法、各種美容項目的護理流程、美容院產(chǎn)品的功效和調(diào)配原則等；

美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。

（2）美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。

（3）美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。

以上就是我本年度的工作總結(jié)和下，在過去的工作中我很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同時對我工作的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結(jié)經(jīng)驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。

美容管理總結(jié)計劃書范文第9篇（一）背景介紹

二十一世紀(jì)的中國在飛速發(fā)展著，現(xiàn)在汽車行業(yè)也快速發(fā)展著，伴隨汽車行業(yè)的汽車美容行業(yè)的市場會有多大，汽車美容行業(yè)會展市場多大的份額。

近年來溫州地區(qū)的私家車越來越多，車已經(jīng)成為我們的當(dāng)今社會最普遍的代步工具。隨著有車一族越來越多，大家對自己的愛車也更加的愛護了。每隔一段時間就會對自己的愛車進行保養(yǎng)。

于此同時，楓葉汽車美容店在就在這個特殊時期的特殊環(huán)境下應(yīng)運而生。

（二）汽車美容店簡介

楓葉汽車美容店作為汽修學(xué)部的一大特色。前期主要為學(xué)校有車一族的老師提供便利，讓汽修學(xué)部學(xué)生利用課余時間，在汽車美容店中學(xué)習(xí)學(xué)校內(nèi)學(xué)不到的汽車美容知識，提高學(xué)生的實踐能力。

目前主要經(jīng)營項目為：洗車、拋光、打蠟、貼膜和更換一些汽車的小部件。

（三）宗旨

用最誠懇的態(tài)度，對待每一輛車；用最勤勞的雙手，洗好每一輛車；用最靈

動的十指，完成每一位顧客的需要；用最完美的服務(wù)照顧每一位顧客。

第二章：經(jīng)營與服務(wù)

（一）主營業(yè)務(wù)

(1)防爆隔熱膜。包括前擋、后擋、側(cè)窗。通常用的有綠色、天藍色、灰、棕色、自然色等。

(2)車身美容。車身美容服務(wù)項目包括電腦洗車，去除瀝青、焦油等污物，上蠟增艷與鏡面處理，漆面方程式處理，新車開蠟，鋼圈、輪胎、保險杠翻新與底盤防腐涂膠處理等。

(3)內(nèi)飾美容。內(nèi)飾美容服務(wù)項目可分為車室美容、發(fā)動機美容及行李箱清潔等項目。其中車室美容包括儀表臺、頂棚、地毯、腳墊、座椅、座套、車門內(nèi)飾的吸塵清潔保護，以及蒸汽殺菌、冷暖風(fēng)口除臭、室內(nèi)空氣凈化等項目。發(fā)動機美容包括發(fā)動機沖洗清潔、噴上光保護劑、做翻新處理、三濾清潔等項目。

（二）拓營業(yè)務(wù)

隨著店鋪發(fā)展可漸漸擴大經(jīng)營項目，如下：

（1）快修保養(yǎng)

基本保養(yǎng)：更換機油、更換剎車油、更換波箱油、更換防凍液、更換方向機油、更換齒輪油、更換三濾、福斯泰坦GT1PROC-3、福斯泰坦超級全合成機油、福斯泰坦MC分子油、福斯泰坦超能機油、福斯泰坦加能機油、福斯金力達柴油機油、福斯銀力達柴油機油、福斯超級車輛齒輪油、福斯長效防凍液、福斯剎車油、福斯自動傳動液CVT、福斯自動傳動液4000、福斯擋風(fēng)玻璃清洗劑（中性）、福斯汽車萬能紅脂。

深化保養(yǎng)：進氣燃油系統(tǒng)免拆清洗、潤滑系統(tǒng)免拆清洗、冷卻系統(tǒng)免拆清洗、空調(diào)系統(tǒng)免拆清洗、自動變速系統(tǒng)免拆清洗、方向助力系統(tǒng)免拆清洗、制動系統(tǒng)免拆清洗、

（2）伍爾特空調(diào)殺菌除異味套餐。四輪保養(yǎng)：四輪定位、四輪換位、輪胎動平衡

其他保養(yǎng)：手工打蠟、安裝布座套、更換剎車（片）、安裝地板膠、噴底盤裝甲（每瓶）、更換空調(diào)過濾器、補胎（內(nèi)補）、更換氮氣、更換氣門嘴、更換電瓶、貼車貼、安裝發(fā)動機底護板、安裝氙氣燈、更換汽油過濾嘴、更換喇叭、安裝晴雨擋、更換火花塞。

（2)汽車裝飾

內(nèi)飾裝飾：3M門扣手犀牛皮、安裝布座套、安裝地板膠。

電子產(chǎn)品安裝：安裝專用DVD、安裝防盜器、安裝倒車?yán)走_（4探頭）、安裝倒車?yán)走_（6探頭）

（三）服務(wù)方式

（1）提高員工服務(wù)意識，倡導(dǎo)人性化服務(wù)員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實施人性化服務(wù)所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶，了解他們的實際需要，使整個服務(wù)過程富于人情味每一個美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識到：客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點和落腳點提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個服務(wù)過程充滿人情味，把服務(wù)他人作為作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶

（2）引導(dǎo)員工實現(xiàn)人性化服務(wù)采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識，變被動為主動，變消極為積極結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵，服務(wù)質(zhì)量先進個人、班組等評定，評選各階段、各級別服務(wù)標(biāo)兵與先進個人，通過物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務(wù)典型，使之增強責(zé)任感與榮譽感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進，鞭策落后同時在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)

典型學(xué)習(xí)的活動，請服務(wù)標(biāo)兵講述自已的成長歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗、交流服務(wù)技能，從而帶動整體服務(wù)水平的提高，逐步實現(xiàn)人性化服務(wù)

（3）從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項目服務(wù)無小事，從與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過程中每一個細(xì)節(jié)，盡可能達到甚至超越客戶的期望如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時接聽；耐心解答客戶的咨詢；對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候；雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關(guān)心程度，對于提高美容店的美譽度至關(guān)重要因此，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣

第三章：市場分析

(一)市場分析

人換新裝，汽車也要扮靚！尤其是每逢春節(jié)，車主都喜歡把愛車開到美容店，打扮一番，一方面圖個新年煥然一新的好彩頭，另一方面走親訪友有個好形象。因此，開家汽車美容店，不僅能趕上淘金好時機，而且今后的發(fā)展也不錯。有數(shù)據(jù)顯示：目前我國60％以上的高檔汽車車主和30％以上的低檔車車主，都有汽車美容養(yǎng)護的需求，這一市場容量至少為200億人民幣。汽車美容已成為新的創(chuàng)業(yè)熱點，市場需求潛力巨大。

在私家車時代里，汽車對于男人來說有點像情人，而對女人來說汽車更像是孩子，大街上女性的座駕色彩斑斕，卡通味十足。汽車日常的養(yǎng)護對于愛車人來說是一種時尚和文化。汽車養(yǎng)護業(yè)是一塊大蛋糕，也是一灘渾水，蛋糕是越做越大，渾水也是越攪越混。市面上的汽車修理店良莠不齊，“路邊攤”的水平只怕把“汽車美容”做成了“汽車毀容”，而4S店的價格卻令人望而生畏。這便催生了汽車美容行業(yè)，賺“汽車后”的市場成為不少投資者的首選。具體分析如下：

一般環(huán)境：中華民族汽車工業(yè)的快速發(fā)展，以及人們消費水平的不斷增長，使得私人擁有轎車已經(jīng)變成現(xiàn)實。據(jù)測算，每1元購車消費將帶動元的'汽

車售后服務(wù)。近年來，國家政策鼓勵汽車行業(yè)的發(fā)展，汽車的消費不斷地呈上升趨勢，而一般消費者對愛車的維護知識非常有限，意味著專業(yè)、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的汽車售后服務(wù)業(yè)，在將來的汽車消費市場中發(fā)展?jié)摿⑹志薮?，這也正是籌建“綠色、環(huán)保、快捷、規(guī)范化”概念的汽車服務(wù)機構(gòu)目的之所在。

具體環(huán)境：在中國，隨著汽車保有量的猛增，市場急需數(shù)量多、分布廣，零配件質(zhì)量有保障，技術(shù)水平高，診斷準(zhǔn)確，設(shè)備先進，維修快速的具有專業(yè)服務(wù)水平的新型養(yǎng)護美容企業(yè)，來適應(yīng)日益發(fā)展的汽車后市場。所以汽車養(yǎng)護美容業(yè)在中國應(yīng)運而生，前景非常廣闊，必將成為中國汽車后市場的重頭戲。據(jù)國家信息中心的數(shù)據(jù)顯示：我國開始汽車總銷量每年以15%的速度遞增，其中轎車的年需求量將跨越100—200萬輛臺階。隨著工業(yè)經(jīng)濟的強勁發(fā)展，未來生活工作的節(jié)奏將大大加快，汽車將不可避免地成為大眾的代步工具，汽車養(yǎng)護美容服務(wù)必將成為大眾日常的消費內(nèi)容。

根據(jù)汽車行業(yè)專家們的預(yù)測，隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)高速發(fā)展和人們消費觀念的改變，中國將成為世界轎車的最大消費國之一，即我國轎車保有量在未來的一二十年里將會有飛速提高。在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會翔倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M內(nèi)容。

（二）優(yōu)勢分析

據(jù)市場調(diào)查，在現(xiàn)在汽車美容店遍地開花的背后，卻是鮮為人知的高額利潤。汽車美容的利潤主要來源于原料差價及工時費上，一般利潤率達到40％，甚至更高。以普通玻璃貼膜為例，一卷15米6600元，一般2米做一輛車，成本核算下來每套950元左右，而報價則高達1480元。按這個價格來算，經(jīng)營者能拿到相當(dāng)于原材料40-50%的利潤。再有，一套真皮座椅賣到近3000元，但成本只有1000多元；成本還不到100元的布座套，加工后卻賣到了700元左右。難怪一位汽車銷售商深有感觸地說，賣汽車不如賣美容，他的公司每銷售一輛汽車，廠家給的利潤才2000元，而一輛汽車美容，賺的錢要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于賣汽車。

在中國，汽車美容店與汽車美容店之間、汽車美容店與4S店之間、汽車美容店與汽車維修店之間都存在競爭。隨著汽車美容店數(shù)量的不斷增加，競爭將越來越激烈。

總之，從實力和市場占有率方面來看，汽車美容店比4S店和汽車維修店都要低，并且希望穩(wěn)定自己目前的市場占有率，因此，汽車美容店是汽車維修領(lǐng)域的市場跟隨者。

第四章：營銷策略

（一）營銷策略

1、新客戶開發(fā)

新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美

容店打敗竟?fàn)帉κ趾蛿U大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶美容店應(yīng)分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。

1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶

開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶根據(jù)不同服務(wù)對象，其公關(guān)策略是：

（1）對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出特別說明

（2）對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函

2、利用汽車銷售商爭取新客戶

抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習(xí)汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶

3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶

將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大首先，應(yīng)對當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆?wù)情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求同時加強自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)然后通過優(yōu)惠活動、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。

（二）在廣告促銷方面的策略與實施

（1）加強聯(lián)絡(luò)與宣傳汽車美容店在對老客戶非服務(wù)期間要做好聯(lián)絡(luò)和宣傳工作具體工作內(nèi)容是每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動；每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項；

（2）對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。

第五章：企業(yè)管理

（一）工作時間安排

1、店里實行每周6天工作制，上班時間夏秋季為上午8:00～12:00、下午14:00～18:00，冬春季為上午8:00～12:00、下午13:30～17:30(分部作業(yè)人員中午須參加輪值)。

2、根據(jù)行業(yè)特點，采用不固定時間的辦_休，各分部人員則由分部經(jīng)理（助理）統(tǒng)籌安排每月共休息四天（連續(xù)休息不能超過兩天）；原則上當(dāng)月休完、不累積。

3、十天法定節(jié)日（元旦一天、“五·一”三天、“十·一”三天、春節(jié)三天）由分部0在不影響工作的前提下安排輪休，確實不能休息的，可以累積到次年春節(jié)，但累積天數(shù)不得超過三天。

4、分部實行早晚會制度，全體人員上午需提前15分鐘上班參加早會；下午下班前參加晚會，總結(jié)、評點一天的工作情況。

5、分部員工須到助理處簽到，一天兩次（上午上班和下午下班），出勤半天的人員，若是上午出勤，則上午下班要簽到，助理須在早會前及晚會后考勤

6、非突發(fā)事件不事先請假的、非緊急事況且請假不被批準(zhǔn)而擅離職守的、無故不請假就不上班的，均以曠工論處。

7、分部經(jīng)理和分部經(jīng)理助理不能同時調(diào)休或請假，違者以曠工論處。

（二）店容店貌管理

1、店面無污漬、無涂鴉文字，地面無積水、無積土、無廢棄物；

2、店內(nèi)布局合理，物件擺放有條不紊，沒有雜物，沒有堆積的東西；

3、工具、設(shè)備應(yīng)定位擺放，作業(yè)完畢應(yīng)歸還原位，保持潔凈無污漬；

4、樣品及陳列架無灰塵、污漬，沒有隨意放置的物品；

5、接待空間干凈整潔，玻璃、桌子、茶幾擺放要中規(guī)中矩；

6、作業(yè)完畢即應(yīng)進行現(xiàn)場清理、保證作業(yè)場所干凈無雜物，樣品、工具、設(shè)備應(yīng)擦拭干凈，檢查有無問題；

7、毛巾、布塊、蹭毯應(yīng)清洗和擰、抖干蓄水；易揮發(fā)、易流失耗材應(yīng)有效封存，作業(yè)過程還應(yīng)不時整理現(xiàn)場以時刻保持良好的店容店貌；

8、員工交通工具應(yīng)在指定區(qū)域停放（關(guān)店后允許寄存店內(nèi)），擺放要整齊、有序。

（三）工作態(tài)度

（1）做到顧客至上，熱情禮貌。對顧客要面帶笑容，使用敬語，“請”字當(dāng)頭，“謝”字隨后，客人來時要有“歡迎光臨”迎客聲，客人走是要有“謝謝光臨”送賓聲，給顧客以親切和輕松愉快的感覺。

（2）努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽，提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的技術(shù)細(xì)節(jié)，急顧客所急，為顧客排擾解難。

（3）給顧客以效率快和良好服務(wù)的印象，無論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，都應(yīng)盡職盡責(zé)。一切務(wù)求得到及時圓滿的效果。

（4）員工之間應(yīng)互相配合、真誠協(xié)作、不得提供假情況，不得文過飾非，陽奉陰違。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)總的原則：理解了你就去執(zhí)行，不理解在執(zhí)行中理解！“先服從，后申述”原則

（1）員工應(yīng)切實服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時完成各項任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作。

（2）遇疑難問題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請示。

（四）激勵制度

員工的工作態(tài)度、工作責(zé)任心及工作能力直接影響到汽車美容店的業(yè)績，為此汽車美容店建立有效激勵制度，最大程度地調(diào)動員工和積極性。

1、獎懲激勵制度

對于業(yè)績突出的員工要進行獎勵，對于工作中出現(xiàn)差錯的員工要進行處罰，做到獎懲分明。汽車美容店對員工獎勵的形式主要有獎金獎勵、榮譽獎勵等。獎金獎勵分為定期獎勵和臨時獎勵，定期獎勵一般在月末、年終進行，當(dāng)月度考

核或年終考核時，員工達到優(yōu)秀級別、良好級別的評定結(jié)果時，經(jīng)理應(yīng)該根據(jù)美容店的盈利狀況給予獎金獎勵，并在員工會議上點名表揚，年終獎勵應(yīng)頒發(fā)榮譽證書。這一方面是給予員工與其勞動付出相對等的報酬，另一方面，可以大大提升被獎勵員工的忠誠度，同時激勵后進員工努力工作。需要說明的是，即使美容店經(jīng)營出現(xiàn)虧損，只要員工在考核中獲得優(yōu)秀或良好的評定結(jié)果，也應(yīng)該獎勵，這種情況下獎勵的數(shù)額可以少一點。

2、工資激勵制度

汽車美容店應(yīng)按照員工的職位、崗位、工作資歷、工作能力等情況制定工資標(biāo)準(zhǔn)，為激勵員工，美容店每年對工資都要有一定幅度的上調(diào)。當(dāng)員工在美容店連續(xù)工作滿一定年限后，按月在其原有工資的基數(shù)上增長一定的數(shù)額。這個工作年限基礎(chǔ)定為一年，具體的增長數(shù)額，定為每滿一年，每月底薪在上年底薪基礎(chǔ)之上加5%.

（五）儀容儀表

1）著裝

汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，具估要求是：

（1）員工必須身著統(tǒng)一的制服，佩戴工號牌。服裝須保持整潔，不追求修飾；

（2）襯衫無論是什么顏色，其領(lǐng)子與袖口不得有污穢。

（3）鞋子要保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋和拖鞋。

（4）女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。

2）儀表

（1）頭發(fā)整齊，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長，不準(zhǔn)染發(fā)；

（2）面部潔凈、健康，不留胡須，口腔清潔；

（3）隨時保持手部清潔，不留長指甲，指甲縫無污垢，女性職員涂指甲油要盡量用淡色；

（4）上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽游煙；

（5）婦性職員應(yīng)化淡妝，給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抺，不宜用香味濃烈的香水。

美容管理總結(jié)計劃書范文第10篇據(jù)汽車行業(yè)的專家介紹，我國汽車擁有量近十年增長6倍，去年我國汽車擁有量達到3000多萬輛。我國目前千人擁有汽車大約為24輛，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全世界平均每千人120輛汽車的水平，由此可見其市場潛加大。

汽車美容行業(yè)依附于汽車行業(yè)的發(fā)展，屬于邊緣性產(chǎn)業(yè)。而我國汽車行業(yè)蓬勃發(fā)展，大量的市場需求為汽車美容發(fā)展附上了可持續(xù)性。另一方面，汽車美容行業(yè)一直都處于持續(xù)不斷的發(fā)展中，不斷有新的產(chǎn)品和新的服務(wù)項目出現(xiàn)，服務(wù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代為行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了技術(shù)支持。

汽車美容店最大的特色是汽車美容裝飾，這個服務(wù)項目目前市場上新鮮，風(fēng)險較低，利潤空間大。據(jù)了解，汽車美容裝飾項目除了一些電子類如音響、防盜中控、倒車?yán)走_等外，其余的項目利潤率均在50%以上。更有許多項目甚至于高達200%至300%。汽車美容裝飾尚屬于一種新興的行業(yè)，目前在市場上十分火爆。它主要是依靠人工技術(shù)來獲得利潤，在設(shè)備及產(chǎn)品上的投入相對而言就小得多了，其資金投入主要是房屋租金和人員工資等。對于那些對汽車養(yǎng)護行業(yè)不甚了解的投資者來說，汽車美容裝飾的技術(shù)較容易學(xué)，上手很快。這樣就自然而然的降低了上述的各種經(jīng)營風(fēng)險。

汽車美容的整套操作模式，稱之為汽車養(yǎng)護行業(yè)中的麥當(dāng)勞和肯德基，汽車美容店的核心內(nèi)容是服務(wù)。汽車美容店要特別注重形象，在服務(wù)方面更加規(guī)范化，使整個服務(wù)質(zhì)量得到大的保障，也讓消費者更放心。

汽車美容風(fēng)險分析

汽車美容業(yè)雖然市場空間很大，而且有可預(yù)見的巨大市場發(fā)展?jié)摿?，但也存在一定的風(fēng)險。投資者必須對其所處市場需求有充分的了解，對該區(qū)域私家、公家車的數(shù)量及車流量要了然于胸，以決定是否投資興建汽車美容店，以及規(guī)模大小。另外，雖然目前市場上汽車美容行業(yè)還較少見，但也要面對同質(zhì)行業(yè)的競爭，如成本較低的洗車、修配廠也有相關(guān)的汽車保養(yǎng)項目，雖然他們在汽車美容服務(wù)方面并不專業(yè)。但低廉的價格仍然會對汽車美容店造成一定的影響，所以，投資者對周遭汽車行業(yè)的經(jīng)營狀況也要有一定的了解。

其次，對汽車美容店里的項目定位選擇決定美容店的生存。因為，汽車美容店的項目有高、中、低檔之分，滿足不同層次消費者的需求。即便是同一加盟連鎖店。也會出現(xiàn)一系列不同檔次的產(chǎn)品。如進口產(chǎn)品與國產(chǎn)產(chǎn)品的價位區(qū)別就非常大，選購產(chǎn)品時，用進口的還是國產(chǎn)的就要看當(dāng)?shù)叵M者的習(xí)慣。此外，每個項目的針對性也不同，就以看似簡單的打蠟為例，從顧客需求到光亮程度就分為固體、液體和水晶蠟等等。汽車美容項目種類繁多，投資者具體選擇哪種，也要根據(jù)當(dāng)?shù)叵M者的需求而定。

第三，汽車美容裝飾行業(yè)最重要的就是服務(wù)，這是汽車美容與其他汽車清洗、修配廠的最大區(qū)別，也是消費者走進汽車美容店最重要的原因。而服務(wù)涉及到各個細(xì)節(jié)，從服務(wù)態(tài)度到技術(shù)等各方面，細(xì)節(jié)都至關(guān)重要。這就要求汽車美容店管理者把握好每一個細(xì)節(jié)。如果汽車美容店的管理者不注意這方面的要求，會導(dǎo)致客源的流失，而客源是美容店生存的命脈。投資者在經(jīng)營美容店時，需要在服務(wù)方面特別注意。

美容管理總結(jié)計劃書范文第11篇汽車美容開店計劃書模板

一、開業(yè)前準(zhǔn)備的工作。

1、市場定位。為什么把市場定位放在第一位呢？開店前做得最多的事情，應(yīng)該是市場調(diào)查，調(diào)查所在地其他同行的日常經(jīng)營情況，經(jīng)營檔次和客流量還有經(jīng)營項目是主要了解的內(nèi)容。只有在充分了解了對手的情況后，才可以更好的制定出自己的經(jīng)營路線取長補短。是做大排檔還是專業(yè)店這非常關(guān)鍵，關(guān)乎到日后的可持續(xù)發(fā)展和新業(yè)務(wù)的拓展。

2、店鋪準(zhǔn)備。關(guān)鍵在于尋找有足夠大內(nèi)室空間的店面（最好在200平方以上，低于200平方則不利于日后的發(fā)展），因為室內(nèi)洗車將是未來美容業(yè)的趨勢，室內(nèi)洗車必然會淘汰露天洗車的。除了面積要夠大，還要注意幾點：租金要合理，太貴的話劃不來。門口要有足夠的停車位，否則洗完的車無處可停。臨近路邊、附近沒有紅綠燈，路中間無綠化隔離帶能讓車子隨時掉頭為好。入口最好有兩個，如果只有一個，那也要夠同時進出兩輛車的為好。

3、經(jīng)營項目。汽車美容店當(dāng)然應(yīng)該以洗車和美容為主業(yè)啦，但是具體的美容項目是什么呢？這里給大家寫一下（注：僅僅是美容部分而已）：新車開蠟、手打蠟、機打蠟、內(nèi)飾清洗、內(nèi)飾消毒、發(fā)動機室清洗、封釉、鍍膜、真皮保養(yǎng)等。至于怎么做以上說的這些項目呢？在下面的文中會詳細(xì)列出。書面寫的只能給出個大概，是對日后的具體操作提供參考而已。如果，想要做一站式汽車美容養(yǎng)護中心，那就要準(zhǔn)備多些新的項目，以便能給客人提供一整套完善的服務(wù)。

4、招聘員工。最好在招工時，多招熟練工人。除了可以快速進入工作狀態(tài)令店面迅速走上正軌之外，還能順帶的安排他培訓(xùn)其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工啟事上注明“招美容師傅”。因為這樣招來的人，多數(shù)只干打蠟、拋光封釉之類的活，絕不肯洗車的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有這樣的師傅，寧可多付點工資。除了可以減少不必要的閑人、降低店面運營費用之外，還可以在隊伍里樹立一個好的'榜樣。

5、裝修店面。裝修美容車間時，應(yīng)多以方便日后的使用為好，并盡可能的考慮到多方面的情況，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、濾水（污水）等方面，電器插座還要考慮防潮防短路等問題。車間設(shè)計盡量簡潔，布線布管要合理，最好把車間的用電獨立一個閘刀，以防日后因短路跳閘而影響全店面的正常用電。此外，要考慮到日后的拓展需要，為日后拓展新業(yè)務(wù)需要而預(yù)留空間，比如說貼膜房和舉升機位置，我給些準(zhǔn)備裝修的朋友一些建議：

（1）洗車位置應(yīng)設(shè)計有3個以上為好，要是面積不夠，最少也不能少過兩個位置，否則雨后的晴天，是根本忙不過來的。

（2）最好能安裝提升機，無論是更換機油還是噴底盤裝甲，都是給客人顯示你們專業(yè)形象的最好方式。

（3）保留貼膜房，而且最好是靠近外面設(shè)置，而不是縮在店里面。在貼膜的時候，關(guān)上玻璃大門，行人經(jīng)過就可以看到了。

6、設(shè)備購買。我給大家列舉需要購買的設(shè)備：

（1）抽水機2臺或以上。以備不時之需，突然壞了，另一臺頂上。

（2）地毯甩干機1臺。最好是不銹鋼外殼的。

（3）吸塵器2臺最好。剛開業(yè)時，工少，可以只購買一臺，但需要備馬達。

（4）打蠟機2臺。車多時或是趕工時，可以同時施工，快點。

（5）拋光機2臺。

（6）臭氧消毒機或者是高溫消毒機1臺。臭氧消毒機實用和危險度低于高溫機。

（7）泡沫機1臺。裝洗車液用。

（8）水桶若干、毛巾若干、刷子若干。

7、制度設(shè)定。任何的公司企業(yè)，都要有員工守則，要用制度去約束員工而不是老板去監(jiān)督員工。具體的細(xì)則將在下文提供參考。

8、加盟學(xué)習(xí)。如果你考慮到加盟一個品牌的話，那么就需要做這方面的準(zhǔn)備了，但是在眾多的美容品牌里挑選一個好的，的確不是件容易的事。因此，加盟前必須了解清楚該品牌的實力、能夠提供的幫助、企業(yè)與產(chǎn)品的知名度、加盟條件與費用等等。就算是選好的連鎖品牌，在簽約時也必須把合同看清楚，了解透徹了方好簽字。否則日后出來問題，就又免不了一些無謂的爭吵了。加盟的合同寫多漂亮都好，和現(xiàn)實都有很大的差別。不如說，他寫的都是超正常的運營狀態(tài)，排除了雨天、停電、停水、放假等因素。此外他們通常都是強調(diào)的是收入，而沒有給大家計算費用的成本。就算是列出了成本，也只是簡單的計算了一下工資、房租、水電稅金等常用費用，而沒有把其他的雜七雜八的費用給大家列明，例如說水桶、水鞋、制服、刷子、清洗劑、機器設(shè)備配件和維修折舊、工人的伙食費、工人房的租金、工人提成等等一系列的費用。這些都是很運營成本，而非常奇怪的是，加盟總部總是不約而同的沒有一一列明出來。不能說是故意的，只能說是“善意”的。只有當(dāng)你真正加盟了以后，才能看到問題的所在，但到那時一般都是騎虎難下了。雖然不可以一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必須有這個心理準(zhǔn)備才好。

9、產(chǎn)品購買。如果選擇了加盟連鎖品牌，那么多數(shù)是使用品牌提供的產(chǎn)品了。但如果沒有選擇加盟的話，那選擇什么產(chǎn)品來使用呢？其實不難，這就要看你市場調(diào)查的工作做得夠不夠細(xì)了。通過仔細(xì)的觀察同行，不難發(fā)現(xiàn)他們通常使用的產(chǎn)品是什么牌子的，既然大家都選擇了這個牌子的產(chǎn)品，自然不會差到哪里去了。

二、美容施工項目細(xì)解。

許多朋友都問我，我想做汽車美容，可是我連基本的洗車流程都不會，怎么辦呢？洗車不難，洗干凈一部車也不難，難在每天洗的每部車都是要干干凈凈的。如果你沒有選擇加盟，那么就意味著你必須找專業(yè)化的產(chǎn)品和有經(jīng)驗的技師來幫你完成專業(yè)化的美容工作。以下我在這里就為大家提供一份美容項目施工流程，供大家參考。

洗車的流程：

1、用散槍形式表面沖水，和用直槍形式將底盤沖洗

把車上的腳墊拿下來清洗，清洗完后用甩干機弄干，放在一旁等待處理。

2、全車噴上洗車液，然后用手套將全車清洗，洗的時候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗車上部后洗車下部。手套洗完每部車后需要過過水。車頭燈有時會有蚊蟲，此時需要用刷子和洗車液配合才可以清理掉。

3、全車仔細(xì)沖水，包括底盤部分，在沖水時，需留意洗車沒有抹到的地方，順手把它洗干凈。

美容管理總結(jié)計劃書范文第12篇美容會運營計劃書

美容會運營計劃書

一、20xx年全年運營分析

對過去的經(jīng)營狀況的分析是非常有必要的，總結(jié)過去的得失，才能更清楚自己未來的路應(yīng)該如何走。如果說盲目的制定計劃，沒有任何依據(jù)，這個計劃無疑是空中樓閣，是站不住腳的。那么，分析過去的運營計劃應(yīng)該如何做呢？普麗緹莎資深美容院管理人員說，分析過往幾年，尤其是重點分析上一年的運營情況是最好的辦法，對于美容院來說，分析上一年的顧客數(shù)，成交數(shù)目，客單價，美容院運營成本，利潤空間等數(shù)據(jù)才是第一要務(wù)。

1、對顧客類型的分析

美容院顧客類型做大致有三類顧客，A類顧客，B類顧客，C類顧客等。每個月顧客前來消費的次數(shù)統(tǒng)計，以及顧客消費頻率，客單價是多少。如果顧客比例結(jié)構(gòu)是否合理。如何拓展更多的顧客。顧客怎么樣原因進店，進店的頻率和次數(shù)如何提高？只有具體的細(xì)分每一個問題，找到問題的根源和癥結(jié)所在，才能夠在下一年的工作安排中找到對應(yīng)的工作方法。

2、對新增顧客群體分析

顧客是如何知道美容院的，是通過什么樣的渠道，比如說是報紙，還是宣傳單，還是老顧客轉(zhuǎn)介紹等。顧客第一次成交有哪些特點，分別是哪些項目促使顧客成交的，是促銷活動有利于成交，還是核心的產(chǎn)品和項目更有利于成交？

了解以上數(shù)據(jù)的目的'還是為了新一年的美容院拓客方案的制定，那種美容院宣傳效果好，那種促銷模式好，什么樣的產(chǎn)品和項目對顧客有殺傷力。只有這樣，才能了解顧客的消費需求，知道做的哪些工作是有效果的，是有價值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。

5、暢銷產(chǎn)品的分析

顧客反應(yīng)最好的項目和最好的產(chǎn)品、最暢銷的產(chǎn)品和項目、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項目的銷售人數(shù)、金額、項目名、反饋等。甚至可以做個銷量排名表，全面了解產(chǎn)品，做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢產(chǎn)品，從而確定核心產(chǎn)品。

6、員工管理分析

員工全年銷售情況分析包括員工級別、服務(wù)時間、中高檔顧客數(shù)量、中高檔顧客消費金額、總銷售、能力特點等。

員工問題全面分析包括：是否有遲到、早退、代打卡、不按規(guī)定請假等違規(guī)現(xiàn)象；是否有與顧客爭吵，引發(fā)投訴現(xiàn)象；是否有爭顧客，不服從上級工作安排現(xiàn)象；是否有員工散布負(fù)面信息，產(chǎn)生不良影響；是否能積極配合，任勞任怨，體現(xiàn)團隊精神；士氣是否高漲，精神面貌良好；對薪資、福利、待遇是否有疑問；對上級主管是否有意見或看法；員工不滿率、流失率、更新率是否正常；是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見或建議，并上報總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績與培訓(xùn)的關(guān)系，銷售業(yè)績與薪資結(jié)構(gòu)、銷售提成的關(guān)系，銷售業(yè)績與激勵的關(guān)系，銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系，銷售業(yè)績與銷售模式的關(guān)系，銷售業(yè)績與項目產(chǎn)品的關(guān)系。

4、美容院銷售狀況分析

美容院銷售類型如何？是會員儲值卡銷售比較好？還是單次護理消費比較好，二者所占的比重和具體金額如何？是美容院產(chǎn)品銷售比較受顧客歡迎，還是美容院服務(wù)比較受顧客歡迎？顧客銷售的項目具體有哪些？人數(shù)比例和金額情況詳細(xì)對比等。高端消費項目和中低端消費項目對比，是否通過美容院儀器產(chǎn)生銷售還是美容院手法產(chǎn)生銷售？各個季節(jié)美容院銷售情況，總結(jié)出美容院淡旺季，在旺季應(yīng)該做哪些促銷活動，在淡季是否可以加強對美容院員工進行培訓(xùn)，做到時間最合理的安排分布。

美容管理總結(jié)計劃書范文第13篇民眾就餐飲食存在的幾個問題北京市商委對城區(qū)住戶在1000戶以上社區(qū)進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市民中不吃早餐或在家吃早餐的人數(shù)僅占調(diào)查人數(shù)的1/3，有2/3的人經(jīng)常要在外面吃早餐，其中有70%的市民對早餐市場不滿意。另則，北京流動人口大，白領(lǐng)階層多形成了巨大的在外就餐游擊隊.每個人都想用健康的身體來擁抱新的一天，這時你就要有一個健康的飲食方式，很多人午飯，甚至晚餐都在外面打游擊，雜七雜八的飲食長期下來，至少會埋下身體疾病的很多隱患。象胃病，腸道疾病，肝炎，心血管疾病等等。

早餐：

忙碌的生活環(huán)境，讓人們忽略了早餐的重要性，目前在外面售賣的早餐通常為了討好口味而放棄營養(yǎng)，無營養(yǎng)早餐是健康頭號敵人，早晨的第一餐也是營養(yǎng)攝取最關(guān)鍵的一餐。均衡的營養(yǎng)可為一天補充體力并帶來活力，早餐要吃飽，吃健康，就可以保證身體和大腦活動所需要的能量，都市人們由于工作性質(zhì)的關(guān)系，經(jīng)常忙或是沒時間往往吃不上早餐，空腹感令人沒有活力，頭腦運作遲緩，對腸胃也會受影響，因而，也會導(dǎo)致身體免疫力的降低。因此，營養(yǎng)豐富，富含高分子碳水化合物和膳食纖維，獨特的水溶性纖維Beta葡聚糖延長碳水化合物的消化時間，不僅能持續(xù)穩(wěn)定地提供能量，更能帶來一天都充沛的精力。

.目前早餐尚有很多不利于人體健康的因素

針對北京人的飲食習(xí)慣，過去老北京的早點都是些油條，抄肝，豆?jié){，豆腦.大米.小米粥.餡餅包子混沌等為主.象豆?jié){，豆腦.大米.小米粥，包子等都是不錯的早餐，但制作質(zhì)量和衛(wèi)生普遍存在很大的問題.還有就是含油脂和含膽固醇很高的油條與抄肝相對來講也遜色了很多。

攝取營養(yǎng)的早餐擺脫妨礙健康的克星，營養(yǎng)健康的早餐要有足夠的碳水化合物，膳食纖維及蛋白質(zhì)，所以怎樣慎選營養(yǎng)、快捷、美味、又方便的早餐成了當(dāng)今餐飲業(yè)的重點。

當(dāng)下，有幾百種實用粥譜可供借鑒和選擇.例如：向目前北京最叫響的十米粥，無論是對老年的三高，還是對其他人群的保健養(yǎng)生，作為預(yù)防疾病，調(diào)理疾病，效果都很不錯.養(yǎng)生早餐粥，無疑符合人們這種需求。這種強烈的需求同時也開啟了巨大商機。

.午餐：一般來講人在午餐中所吸收的營養(yǎng)占了每天營養(yǎng)來源的.三分之一。

現(xiàn)代人對於健康的概念，也比以往更具有革新的管理觀念。對於健康，不再只是消極的治療病痛，現(xiàn)代人有著更為積極的心態(tài)。如何積極地抵抗、預(yù)防疾病，同時讓自己的心態(tài)與身體都保持在最佳狀態(tài)，就是有效管理健康的積極正面態(tài)度。運用在平日的食物搭配上。健康飲食就是成功人生的泉源!健康，為你的人生增添色彩；飲食，讓你的健康更加完善。

二.承辦養(yǎng)生餐館的巨大商機

當(dāng)然“賣”點很重要。中國傳統(tǒng)食品為主要產(chǎn)品的系列產(chǎn)品，雖然知道的人多，但經(jīng)營得好的不多。既是盲點，也是賣點。只要有好的產(chǎn)品和好的經(jīng)營方式，就能在市場上大行其道養(yǎng)生餐廳創(chuàng)業(yè)計劃書參考范文養(yǎng)生餐廳創(chuàng)業(yè)計劃書參考范文。取得很好的經(jīng)濟效益。

比如說早餐“粥”不管是炎熱的夏天，還是寒冷的冬天，無論是春滿花開的春天，還是豐獲滿滿的金秋對于食欲不振，身體處于亞健康狀態(tài)下的人們，清淡保健的粥品正是飲食首選。開家粥店能充分迎合現(xiàn)代人注重健康的生活潮流，而且成本投入低，回報穩(wěn)定。

近期一種粥文化喝健康養(yǎng)生餐飲文化吹香了整個北京城.經(jīng)營養(yǎng)生餐館成了餐飲業(yè)的新貴。因此，用全天候的經(jīng)營方式開辦養(yǎng)生餐飲就更有經(jīng)濟效益和巨大的商機。

三.市場調(diào)查及研究

1.目前北京市民已經(jīng)對保健餐的認(rèn)識有了一定的層次，一改常態(tài)的過去的大魚大肉和油膩膩的菜肴，開始選擇了更具有營養(yǎng)價值的保健餐類.

2.如果我們推出的是具有食療保健，美容益壽為一體的綠色環(huán)飲食的話.那無論是利潤空間還是人們需求的空間都相對的更據(jù)有前途性了。

3.承辦養(yǎng)生食府具有五個特征：

1、大眾消費得起；

2、營養(yǎng)豐富，易于吸收；

3、持續(xù)性消費；

4、老少咸宜；

5、食客可以縮短消費時間。應(yīng)該建立在：不單是色香味美上，宣傳的重點應(yīng)該是健康!僅把吃飯作為飽肚和美味的觀念早已過時，它的積極意義在于幫助人們提高生活質(zhì)量恢復(fù)健康的身體，輕松愉快的去工作，學(xué)習(xí).同時也可以滿足了人們身體健康上的需求，使消費者從中獲得價值和滿足。

4.至于經(jīng)營特色，反對粥店的傳統(tǒng)思路。應(yīng)該勇于拋棄做不好的產(chǎn)品，寧缺毋濫，在粥類上，只需設(shè)計10種絕對拳頭的粥品，其中有一個主打產(chǎn)品。另外建議將心思多放在一些容易消化的配粥菜肴方面。這樣也是為了防范可能到來的經(jīng)營風(fēng)險，哪怕粥品種真的失敗了，由于你其它保健養(yǎng)生的菜肴上下功夫了，同樣可以在菜肴上彌補粥品的損失。

四.面向消費渠道和人群

這是一個消費渠道非常廣泛的行業(yè)

1.一般消費者，重點：嬰幼兒，學(xué)生，老人，孕產(chǎn)婦，病人和亞健康族。

2.主要益處：營養(yǎng)，衛(wèi)生，口感好，保健.是非常中國化的快餐形式

3.經(jīng)營場所：居民區(qū)，醫(yī)院旁療養(yǎng)院，老年公寓、公園和商業(yè)周圍等等都可以?？梢孕纬稍绮?，午餐，夜餐：配合營養(yǎng)的主付食，即經(jīng)濟又實惠，

4.重要性：病人，學(xué)生，老人需要營養(yǎng)；免除自己熬粥的煩惱及購買原，配料不便；更有安全感，衛(wèi)生營養(yǎng)，功效多。維護健康，省時，省力，使消費者更可增加消費合理的感覺。

5同時在餐廳內(nèi)部布設(shè)宣傳各項食品的養(yǎng)生食品功能與特性，這樣可以更能增加各類食府健康知識。在飲食享受的同時，也使食客提高并加強了的健康意識，健康飲食的同時，也體會到了養(yǎng)生食品對人體的重要性。

五.餐品類

.早餐粥類品種

主要的以：

(1)谷類粥類

(2)豆類粥類

(3)谷豆混合粥類

(4)肉類粥類

(5)花類粥類

(6)蔬菜粥類

(7)魚類粥類

(8)果品類粥類

(9)藥膳粥類

配套產(chǎn)品主食有：

(1)糕類(2)餅類(3)其他類

優(yōu)點：品種眾多，適應(yīng)面廣，可選度高，原料便宜，易于采購，工藝流程短，無需特別技術(shù)，易生產(chǎn)，好銷售，無淡旺季。

缺點：因配料眾多，采購略繁瑣了一些，但是可以根據(jù)一般人群身體常見的亞健康狀況，進行粥譜分類和歸納和集中.

.早餐小菜盡量排擠掉人們常吃的，腌制咸菜類，盡量以各類蔬菜.豆制品進行合理的健康的拌制爽口小菜

同時.根據(jù)年輕人好吃肉的特性配備一些各地特色小吃：

向，天津包子、燒餅、玫瑰蜂糕、肉夾饃、南瓜餅等

各地風(fēng)味小吃眾多，可以根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況做，建議南北小吃大互串，會更有吸引力。

2.午餐品類

為了迎合人們越來越重視飲食健康的觀念和快速午餐以保健健康飲食

例如：包括鍋貼芹菜套餐、牛肉炒西蘭花套餐、肉醬脆蛋套餐、扒四蔬套餐、海鮮套餐、豆腐乳肉末茄子套餐......和上百種營養(yǎng)合理搭配的炒菜等等；午餐帶給你的是充實健康的心身享受

3.晚餐以魚丸湯等養(yǎng)生湯為主再加之粗糧小吃配于與養(yǎng)生茶等類

湯是鮮之母，鮮是味之源。湯不僅是一道美味可口的菜肴，更是人們祛病養(yǎng)生的佳品。

充分開發(fā)茶在開發(fā)智能、預(yù)防衰老、提高免疫功能、改善腸道細(xì)菌結(jié)構(gòu)和消臭、解毒等方面的功效，

六店鋪選址

<；養(yǎng)生食府>；的落成

1.地點以人口密集，流動量較大為宜.開始面積以50平米左右。裝飾風(fēng)格以回歸自然為主題。裝修簡單樸素，以后根據(jù)營業(yè)情況再發(fā)展壯大。

2.外送服務(wù)：早餐營養(yǎng)粥粥用大鍋熬制，配料專人分裝，小鍋配制，專業(yè)送貨隊伍。

重點對象：醫(yī)院住院部、行動不便的老人、學(xué)校、家庭。

3.建立自己的網(wǎng)站.開展網(wǎng)上宣傳，訂貨，加盟，等擴大銷售渠道.

七.養(yǎng)生食府的優(yōu)勢：

一般家庭尤其是在業(yè)人員由于時間倉促害怕費事，費時早餐相對單調(diào)，再有就是一般人家不懂怎樣在飲食上做到保健養(yǎng)生。即便懂得，采購起來確很無奈，不購量少，不易采購，易浪費，不專業(yè)等。

1.聘用醫(yī)學(xué)，營養(yǎng)專家的支持。

2.大眾與精品品種同時搭配供應(yīng)，適用面廣，針對性強.、省時，成本低，效果好，完全可以做到食療健康、美容，延年益壽的效果。

3.專業(yè)，采購易，配料全，價格低，不浪費。

八.人員配備

(單店)店長一人，可根據(jù)店鋪的規(guī)模制定廚師，收銀人，服務(wù)員，采購人等數(shù)人。但是必須要配備經(jīng)驗豐富，責(zé)任心強的營養(yǎng)師。

九.財務(wù)預(yù)算

假設(shè)：《早點粥》

1.場地：30-50平米租金-2500元/月。同時要看選擇的地段，但為了保證經(jīng)營地持久性一般在初開業(yè)預(yù)付三個月店租后：在看到發(fā)展趨勢可以的情況下在保證地段房產(chǎn)穩(wěn)定的情況下，應(yīng)該制定年租或幾年租的正規(guī)房屋店鋪租賃合同手續(xù)。

2.必備餐廳設(shè)備投入資金資料費：包括，基礎(chǔ)設(shè)備，周轉(zhuǎn)資金.證、照、費、稅等：營業(yè)熱照、稅務(wù)登記以及一些其它的管理費等，可根據(jù)規(guī)模的大小決定資金投入規(guī)模。

十.經(jīng)濟效益預(yù)算

例如：

平米店：以每天流水(營業(yè)額)2000元，初期毛利率為50%每月就有3萬元.年毛利36萬.如果投入5萬，三個月就可以收回投資.第二年隨著影響力擴大，訂單及營業(yè)額以15%遞增利潤應(yīng)能達到4萬/年做得好的話可以翻番。

平米店：以每天流水(營業(yè)額)4000元，毛利率50%每月就有6萬元.年毛利72萬.二個月就可以收回投資。第二年隨著影響力擴大，訂單及營業(yè)額以15%遞增利潤應(yīng)能達到萬/年做得好的話可以翻番養(yǎng)生餐廳創(chuàng)業(yè)計劃書參考范文工作計劃。

3.從社會效益上可以解決部分下崗人員的就業(yè)問題。

十一.結(jié)束語

民以食為天。足見食之重要。

近年來，保健食療已成為時尚，很多大城市都有大的養(yǎng)生食府店，生意火爆.開店可大可小.開一個“衛(wèi)生、健康、營養(yǎng)”養(yǎng)生鋪已成為創(chuàng)業(yè)者的首選。

養(yǎng)生食府+音樂餐廳，講究的是營養(yǎng)和情調(diào)，養(yǎng)生餐廳的裝修風(fēng)格都是以古樸，有文化品位，深沉，內(nèi)涵為主.比較適合那種本性喜靜，細(xì)水長流，不急功近利的人來開比較合適.

如今，人類正面臨嚴(yán)重的飲食失衡狀態(tài)，大量垃圾食品充斥市場。肥胖癥、高血壓、心臟病、糖尿病等各種“時髦病”，正迅速吞噬現(xiàn)代人的健康。

人人都在渴望健康，抗衰老、養(yǎng)生保健大行其道，完全迎合了市場的需求。隨著生活水平的提高，吃厭了大魚大肉的現(xiàn)代人在飲食上更加追求營養(yǎng)、自然、健康與原汁原味，清爽可口，具有解酒、消食、排毒，滋補等功能的保健食品。

美容管理總結(jié)計劃書范文第14篇1市場背景

用戶過億市場領(lǐng)域有待開發(fā)

據(jù)統(tǒng)計，中國的電腦使用量已經(jīng)過億。有這么大的用戶量，其市場前景巨大是毋庸置疑的。在這個時代，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，生活節(jié)奏越來越快，電腦在人們的工作、生活中占據(jù)了越來越多的時間，人們也不再僅僅是將其當(dāng)成冷冰冰的工具。于是，電腦飾品就成了人們的選擇。

目前，市面上流行的飾品店大多都是一些專門針對女性用戶的飾品，復(fù)制這樣的飾品店競爭將會很大，而且這種飾品店大同小異，缺乏新意。相對來說，電腦飾品店恰好迎合了人們的需求。業(yè)內(nèi)人士分析，從目前的電腦后續(xù)服務(wù)市場來看，相關(guān)行業(yè)只局限于維修、銷售等領(lǐng)域，其他方面的配套少之又少，只有少數(shù)散落在電腦城和電子市場，明顯缺乏專業(yè)化、個性化的品牌服務(wù)，像電腦飾品、電腦休閑品等項目更是少有人問津。很多人都看好這個市場，但這一領(lǐng)域的市場還有待開發(fā)，這無疑為創(chuàng)業(yè)者留下一個難得的商機。

2開設(shè)條件

市場調(diào)查電腦城附近設(shè)鋪佳

電腦飾品店雖然是以裝飾電腦為主的小配件，但畢竟也是飾品店，其消費群體肯定還是以女性為主。因此，在投資之前一定要做好充分的市場調(diào)查，在做好詳細(xì)的投資分析后才能放心投資。

有的創(chuàng)業(yè)者對電腦飾品這一行并不熟悉，這種情況可選擇連鎖經(jīng)營方式，能夠省去不少麻煩，并在一定程度上降低風(fēng)險。不過，加盟也需按照規(guī)定，繳納一定的加盟費、遵守加盟店的一些條件等等。

喜歡電腦飾品的消費者，很大一部分來自于13到30歲左右的年輕人，尤其是大、中學(xué)生，他們崇尚個性和自由，熱愛時尚和流行。這個群體接受新鮮事物比較快，對時尚飾品有執(zhí)著的追求。因此，一般來說，電腦飾品店選擇在學(xué)校集中的區(qū)域比較合適，但由于經(jīng)濟能力受到限制，所以，這部分消費者對價格很敏感，只有質(zhì)優(yōu)價低的市場定位才能最大程度地迎合他們的需要。由于電腦飾品消費群體具有相當(dāng)強的針對性，因此，如果店鋪以電腦城為基點，或者是直接在電腦城租個小門面，或者通過與賣電腦的商家合作，在電腦城附近租個門面，這樣，連帶的商業(yè)效果就會顯現(xiàn)出來。

3經(jīng)營策略

靈活經(jīng)營遵循多頻率少數(shù)量

裝修強化時代性——電腦飾品店的消費群大多為女性，在店鋪裝修時一定要謹(jǐn)記這一點，但由于電腦飾品店畢竟不同于一般的時尚女性用品飾品店，因此，在裝修方面也不宜太過花哨，而應(yīng)簡潔、素雅、大方，著重強化電腦飾品的時代性，讓店面設(shè)計和招牌也成為廣告，畢竟真正的主角是那些裝飾電腦的小配件。

注重品種與渠道——經(jīng)營者在進貨時一定要根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M水平和消費觀念來選擇電腦飾品的種類，價位則要根據(jù)店鋪周圍消費群體的年齡段和收入情況來確定。電腦飾品主要包括USB接口時尚產(chǎn)品、另類鍵盤鼠標(biāo)、清潔用品等主流系列，貨物要高、低檔次都要有，以滿足不同消費者的需求。在進貨上要注意一個問題，那就是慢速飾品驅(qū)逐快速飾品。有些電腦飾品店，看起來貨很足，品種也很豐富，但在專業(yè)人士看來，快速消費飾品(如卡通裝飾貼紙、線纜捆扎帶、屏幕清潔劑等)不足，慢速消費飾品(豪華顯示器卡通外套、大型USB接口時尚產(chǎn)品、另類攝像頭等)很多，這樣使慢速飾品占了快速飾品的位置，這也是一種隱性缺貨。電腦飾品店中快速飾品的單價一般保持在10到30元之