直播運營工作計劃和總結

直播運營工作計劃和總結第1篇直播運營工作計劃和總結第1篇在直播營銷時代，沒有內容依然無法做直播。如果你不想只是曇花一現，想要打造一個有著持續(xù)關注度的直播間，內容都是任何營銷的`核心和主體。

但是如何才能通過內容來吸引用戶呢?

1.直播內容與賬號定位相關

2.直播內容與用戶需求相關

3.直播營銷策劃一定要從長期規(guī)劃的角度出發(fā)，緊緊圍繞著兩個相關來填充內容。

4.當你持續(xù)地進行高相關內容營銷后，你會發(fā)現，你的直播間會吸引越來越多有著精準需求的用戶。

這里每一個點其實都對應了專業(yè)知識，沒有基礎的話做起來還是有一定難度的。

所以如果你認為自己還缺乏基礎，記得去看一下知乎官方發(fā)起的全媒體訓練營。

知乎的全媒體訓練營是由多個大廠高管+大項目VP共同研發(fā)的針對主流平臺運營規(guī)則營銷的訓練營（流量機制+運營模型、用戶畫像和帶貨鏈路都有非常接地氣的講解），銜接了國家全媒體運營師的崗位，前景還是非常光明的，現在這個正規(guī)化的崗位也比較吃香。

很多時候，大公司的經驗都是燒錢堆出來的，能總結到很多我們普通項目觸及不到的東西。

在做好系統(tǒng)化的基礎后，我們再來優(yōu)化我們的運營流程，這樣才能事半功倍。不然很多時候我們做的直播運營都只是一個方面，不夠系統(tǒng)化，這樣轉化很難上得去。

我們這里說的腳本分為兩種：

答主今天不做思維導圖，就是為了避免大家陷入「假性學習」的自我興奮中，鼓勵大家馬上去做，立即去看，不要等——直播的時代浪潮浩浩蕩蕩，我們都耽誤不起。我們唯一能超越的，就是那些想做直播運營而躊躇不前、光說不練、蜻蜓點水的車把式。二、直播過程中的腳本要怎么寫？

你在寫直播腳本之前，一定要明白：直播腳本是寫給誰看的。

直播腳本寫給誰看？當然給主播看。

不是答主偏見，但是做過直播運營的應該都知道，主播的文化水平大概率沒那么高，就算主播文化水平高一些，在直播這種緊張的節(jié)奏下，也是很難靜下心來去思考的。

所以這就要求我們在寫直播腳本的過程中，一定要簡潔明了、通俗易懂。

這里拿一個短視頻的腳本模板給大家參考：

在這個過程中，鏡頭的類別就包括了遠景、近景、全景等，還有畫面應該出現哪些人物、哪些聲音、哪些道具、剪輯拍攝手法，都已經定義好了。

這種專業(yè)的腳本一目了然，可以從編導把控的角度去做運營線把控。

最簡單粗暴的運營就是主播照著提詞器給大家讀劇本了，如果公司預算不夠招不到好的主播，這也是沒辦法的辦法。

或者自己相當主播又沒有經驗的話，可以參照【主播崛起五步法】：

同樣的，在短視頻中，也是不能出現違規(guī)詞匯的，如果你要帶貨，更不能出現。因為一旦出現，就是違反廣告fa的，輕則被封禁，重則罰款等，后果還是相當嚴重的。所以我們一定不要觸碰平臺和雷區(qū)，不然辛辛苦苦做起來的賬號，可能就一夜歸零了。

直播運營工作計劃和總結第2篇帶貨、帶貨，直播帶貨的關鍵一定要有貨，所以直播前，選品很重要。

直播商品價格通常區(qū)別于正常售價,直播產品組合結構也很重要,通常分為:引流款、利潤款與品牌款（標品、非標品）3類。

引流款：又名“鉤子款”、“秒殺福利”，一般指價格低至1元、甚至0元的產品，幫助直播間拉新。

利潤款：又名“高價款”，產品以盈利為出發(fā)點，利潤高。

標品：具有統(tǒng)一市場標準的產品，價格透明，比如手機、電腦、家電等都屬于標品。

非標品：沒有明確規(guī)格和型號的產品，比如女裝、女鞋等。因為產品款式、創(chuàng)意、服務、質量不一樣，價格差距大。

直播運營工作計劃和總結第3篇我于20xx年xx月xx日加入公司，入職為一名運營專員，到今天終于完成了公司的考核，可以轉正了?；仡櫾谠囉闷诶锩娴倪@兩個半月的時間，自己努力學習，認真完成公司交代給我的工作任務，并且嚴格按照公司的規(guī)章來約束自己，所以雖然在剛剛進入崗位的時候出現了一些錯誤之外，后面都沒有犯過任何的錯誤，得到了領導表揚。雖然我知道我就轉正了，但是我心里清楚我離一名合格的運營專員還有相當大的一段路需要走，所以我要在這類總結下我這短時間的得與失，從而幫助自己在后面的`工作中進步。

一、思想上面

這是我進入一個新的工作環(huán)境，里面的工作要求和工作制度跟我之前的工作環(huán)境有很大的不同，我在經過最初的的適應期之后，就加快了自己對新公司的制度學習，我知道一個員工要想在公司有大的進步并且表現優(yōu)秀，最基本的前提就是不能夠出現任何的錯誤，所以我嚴格用公司的要求來約束一季的行為，對待工作認真負責，不敢走一絲一毫的松懈的時候。我還積極向公司的優(yōu)秀同時學習，像他們的優(yōu)秀工作作風看齊，我知道一個好的榜樣是能夠不僅自己的學習和改進的。

二、工作上面

作為一名電商直播運營專員，我的工作就是需要在各大新媒體平臺發(fā)布我們公司的廣告視頻，從而吸引來客戶，然后我就要將這些客戶推薦到銷售部門那邊，只有銷售那邊將這個準客戶轉化為正式客戶了，才算我的一個業(yè)績。所以我做視頻就必須要有更大的吸引力，所以在工作上面我經常向同事們請教他們的視頻制作思路，并且在網上加強學習視頻制作的方法。我們做視頻肯定是無法避免要用到各種素材的，為了防止自己給空氣帶來侵權的風險，所以在空閑的時間我都是在自己做素材，盡可能地避免用網絡上的素材。雖然現在自己積累了許多的素材沒有用過，但是我還是在堅持著，因為不知道哪一天這些就有用到的時候了，自己提前準備哦肯定要比到時候加工要好一點。

三、人際交往方面

我們電商直播運營專員并不是只要你埋頭做視頻就行的，還需要將自己的制作思路跟大家分享，得到領導和同事們的同意后才開始做的，不然自己辛辛苦苦做好了卻不能夠通過審核或者不符合公司的產品需求那就相當于白做了，所以我們做每一個視頻之前都是要討論的，這種工作需要讓我在極短的時間內就跟大家混熟了臉，并且跟大家保持了密切的聯系，這樣子就讓我更好地融入到了這個團隊中去，自己為人處世的能力也得到了鍛煉。

直播運營工作計劃和總結第4篇什么時候開播？直播多長時間？是直播策劃的第一項內容。

你需要知道，什么時候開播觀看的人更多？主播能夠在直播間控場多長時間？直播多久不至于讓觀眾感到疲憊等等。綜合考慮各方面的因素，然后制定每天或者每周的直播時間和時長。

推薦幾個流量高的直播時間段

7：00~10：00賴床時間

這部分人時間自由，收入相對穩(wěn)定可觀，喜歡跑騷。此時，平臺上開播的主播人數少，競爭小，是圈粉的好時機。

12：00~14：00午休時間

這部分人絕大多數是上班族，收入穩(wěn)定可觀。此時平臺上開播的主播人數逐漸增加，競爭逐漸變大，是維護粉絲時間，上班族這個點都在午休對不對？睡不著的都跑直播間來了。

19：00~24：00高峰時期

此時平臺迎來流量高峰，無論是主播還是觀眾都在這段時間涌進平臺，土豪多，消費也達到高峰。主播搶人戰(zhàn)爭開始，是刺激消費的時間。

具體時間還是要觀望平臺人流情況為主。

直播運營工作計劃和總結第5篇這里拿某寶直播為例來說明，以下為某寶直播權限開通條件，系統(tǒng)會自動校驗你是否符合開通條件。

目前直播權限開通條見要求有這幾個：

（1）某寶店鋪滿足一鉆或一鉆及以上（企業(yè)店不受限，珠寶類目除外）

（2）主營類目在線商品數≥5，且近30天店鋪銷量≥3，且近90天店鋪成交金額≥1000元；

為有效發(fā)揮運營管理中心在公司年度經營目標實施過程中的發(fā)動作用，確保能激活各個部門，在提高工作效率的基礎上推動整個公司運營效率的穩(wěn)步提升。同時也為了細化部門工作內容，明確部門和個人的工作目標，經討論，制定20xx年下半年工作計劃。

一、明確制定集團年度計劃、全面合理工作布局、層層分解落實;

二、用業(yè)務流程體系進行工作規(guī)范、過程跟蹤、督導培訓與工作調整;

三、用進度管理表單進行執(zhí)行力、效率和目標管控;

四、用質量管控體系進行工作質量管理、客戶服務滿意度和信任度、與經營思路調控;

五、核心團隊建設，加強職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機制;

六、加強企業(yè)員工培訓，提升員工素養(yǎng)與能力;

七、企業(yè)文化建設，實現團隊向心力、凝聚力培育和團隊滿意度與信任度提升;

八、明確各崗位責、權、利，建立科學合理的激勵機制。

(一)六月份目標：

一、協助人力資源部明確崗位職責，制定崗位說明書;

二、跟蹤新流程的實施進展;

三、加強與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難,建立計劃管理體系;

(二)第三季度目標：

一、根據上半年集團公司整體的經營情況對各部門進行績效指標評估，修訂各部門經營指標的考評值，使其與公司整體經營保持同步。同時將不合理、不可控的現象進行修訂;

二、對公司在開發(fā)項目進行項目里程碑節(jié)點制定，與賽普溝通，建立固定模版;

三、按計劃推進《組織管理手冊》、《組織權責管理手冊》的實施，并對各部門推行過程進行跟蹤與監(jiān)督;

四、在制度建設與流程優(yōu)化方面，對跨部門業(yè)務流程中存在的爭議及時組織相關部門進行溝通，解決流程中存在的交叉、盲區(qū)等問題;

運營部工作計劃第三十二篇

一是繼續(xù)堅持業(yè)務經理例會制度。繼續(xù)每月召開業(yè)務經理例會，豐富例會的形式和內容，提高業(yè)務經理的精細化管理，指出業(yè)務經理的工作重點和方向，提升業(yè)務管理能力和技能水平，實現鞏固、學習、提高業(yè)務知識和加強風險內控管理的根本目標。

第三，加強對企業(yè)管理者績效的檢查。加大對業(yè)務經理履職情況的檢查力度，嚴格遵循省級銀行每季度檢查機構數量不低于所轄機構總數25%的時間目標，年度檢查必須覆蓋所有機構。在檢查的實施中，支行將采取現場和非現場的形式，通過觀察、詢問和檢查等方式，對業(yè)務經理的績效進行深入細致的檢查。

二是抓好內部控制風險管理，嚴格操作操作風險

三是注重支付清算管理，提高清算質量

一是抓好資金歸集結算管理。監(jiān)督支付清算賬戶檢查的實施，提高支付清算賬戶的會計核算質量，按照相關管理規(guī)定規(guī)范操作和管理，抓好資金支付清算業(yè)務的監(jiān)控和管理，防范清算操作風險，確保各項管理指標符合省行規(guī)定和資金安全要求，完成省行各項支付清算指標。

1、電子商務的成本低，省去了很多銷售的中間環(huán)節(jié)；

2、電子商務直接面向消費者，信息反饋及時；

4、提升公司知名度，增加公司產品的曝光率；

5、分銷渠道廣，銷量容易提升；（蜀信茶業(yè)600多萬，竹葉青不做促銷200多萬，思普茶葉1000萬）京東

2、建設、運營、管理京東商城、淘寶、天貓等第三方分銷平臺。

5、配合市場部完成產品的設計、廣告圖片的修改等工作。

部門職責：

1、公司電商運營與銷售計劃執(zhí)行，對銷售額與roi負責；圍繞銷售目標制定可執(zhí)行的運營方案

2、維持公司在天貓等電商平臺的正常運營；按照運營計劃實施各個崗位的工作；推廣、活動策劃、營銷等

3、以客戶為中心，通過運營帶進銷售驅動，同時提升產品與品牌影響力、用戶與服務體驗等

4、數據分析與挖掘，市場行情與用戶、競品分析；為公司新品開發(fā)和戰(zhàn)略布局提供有效參考

5、建立運營部門內工作流程與制度管理體系、與其它部門協作流程，實現標準化流程管理，以及kpi考核

直播運營工作計劃和總結第6篇直播間和用戶互動時，怎樣提升觀眾和粉絲的參與熱情？是發(fā)送福利還是才藝展示？是互動問答還是抽獎？分析不同的互動方式可能對觀眾產生的影響，從而決定不同時段采用的互動方式，避免直播間冷場。

粉絲互動方式有很多種，我們要在直播間引導粉絲關注、用戶評論，設計互動話題，活躍直播氛圍等等。

①引導粉絲評論

比如可以直接向粉絲提問“喜歡的請評論扣1”“有沒有干皮的寶寶，干皮的寶寶在評論區(qū)扣2”等等。我們要提前了解粉絲的偏好，與用戶互動，鼓勵用戶發(fā)彈幕、留言。

②通過游戲互動

也可以通過蓋樓、答題、領紅包、整點促銷活動、抽獎、連麥等小游戲的方式來活躍直播氛圍。

③直播間劇情表演

還可以通過直播間劇情表演的方式來提升活躍直播間氛圍。比如說粉絲可以在直播間進行砍價，制造庫存緊張氛圍，現場聯系商家補庫存、砍價等，品牌方/店長聯合講解，增加商品可信度等等。

直播運營工作計劃和總結第7篇很多人誤以為，直播只需要一部手機就能完成。但是，一臺手機可以直播，但不能保證直播質量。

一場高質量的直播除了手機之外，還需要很多輔助工具輔助提升直播質量。

主要包括燈光、支架、背景墻、聲卡、麥克風、產品陳列、其他道具等等。

其中，支架主要是為手機直播準備，為了保持穩(wěn)定性，手機直播要準備一個支架用來支撐手機。

麥克風的作用主要是為了防止爆音和雜音，大部分主播使用的都是電容麥克風。

聲卡的作用在于優(yōu)化直播聲音質量，避免聲音中的雜音、延遲失真等問題。所以，盡量選擇質量好一點的聲卡。

直播時，直播間光線明亮舒適是最基本的要求。例如美妝等品類的近景拍攝，室內燈光較弱，需要一盞美顏等，常用的是環(huán)形美顏燈。

直播運營工作計劃和總結第8篇1、明確主題

腳本需要明確這場直播的主題，要了解用戶需求，挖掘觀眾的欲望點和深層需求。

還要能根據粉絲的需求，提供他們想要的東西。

2、確定直播節(jié)奏

節(jié)奏至關重要，包括但不限于，產品解說的順序，抽獎環(huán)節(jié)安排，發(fā)放福利時間設置等等

比如，一款產品安排多長的介紹時間？長久安排一次抽獎？又要在哪個環(huán)節(jié)發(fā)送福利？這些都需要在直播腳本里面，事先安排好。

3、確定直播預熱方案

直播預熱，對于直播是非常有利的。

好的直播預熱，可以在直播還沒有開始的時候，就為主播間吸引眾多觀眾。

等到真正開始直播的時候，觀眾自然如泉涌奔來。

而在腳本里面，則需要體現出來，這場預熱預計要為直播間引流多少？要用什么方式進行預熱？是文案預熱，還是短視頻預熱？

直播運營工作計劃和總結第9篇在自治區(qū)直播衛(wèi)星公共服務試點工作領導小組的領導下，自治區(qū)直播衛(wèi)星公共服務試點工作領導小組辦公室（自治區(qū)廣播電影電視局）負責直播衛(wèi)星公共服務試點工作的組織實施。辦公室下設3個工作組，組成人員及職責如下：

（一）現場會籌備工作組。

組長：

副組長：

成員：

工作職責：負責試點工作的組織、協調，研究、起草相關文件，總結試點工作經驗；負責現場會的籌備工作；負責試點工作及現場會的宣傳報道工作。

（二）運營服務工作組。

組長：

副組長：

成員：

工作職責：負責擬定直播衛(wèi)星公共服務流程，研究完善管理制度；負責協調建立縣、鄉(xiāng)直播衛(wèi)星公共服務隊伍；負責審核機頂盒專賣點，發(fā)放專賣標識牌；負責管理直播衛(wèi)星設備銷售、安裝和服務工作；負責督促、指導各試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)的試點工作，統(tǒng)計上報試點工作進度。

（三）技術保障工作組。

組長：

成員：

工作職責：負責研究劃定全區(qū)直播衛(wèi)星公共服務實施區(qū)域；負責制定試點地區(qū)地面數字電視覆蓋技術方案并組織實施；負責機頂盒功能及服務流程測試；組織直播衛(wèi)星公共服務業(yè)務培訓，為試點工作提供技術支持。

直播運營工作計劃和總結第10篇直播平臺的選擇很重要，需要根據自己的實際情況來進行選擇，比如在某寶有店鋪，那選擇某寶直播比較合適，選擇擁有資源優(yōu)勢的平臺做直播賣貨，會更容易方便一些。

當然，選擇平臺也不是只看冰山一角的東西，還需要分析平臺屬性和流量，根據2019-2020年用戶最關注的直播帶貨平臺數據分析報告得出，用戶常用直播購物的直播平臺排行榜前五名分別是某寶、京東、抖音、小紅書和快手，比例分別為、、、和。

直播平臺概況

直播運營工作計劃和總結第11篇直播帶貨已成電商發(fā)展新風口，為了培育網絡直播人才，進一步拓展農特產品營銷渠道，讓更多企業(yè)和商家搭上網絡直播經濟快車。

7月23日至25日，由延長縣電子商務公共服務中心聘請明靜、徐超兩位專業(yè)講師，對全縣電商企業(yè)、合作社、建檔立卡貧困戶、創(chuàng)業(yè)個人、服務站負責人等從業(yè)人員進行為期3天的網絡直播帶貨技能培訓。

明靜講師講解了農副產品賬號人設打造，如何拍攝優(yōu)質作品及手機剪輯軟件教學，小店開通、商家號優(yōu)勢解析，第三方平臺解析、小店商品類目及售賣方法，快手小店的手機端操作等內容。

明靜：微商千人團隊聯合創(chuàng)始人，直播短視頻拍攝剪輯實戰(zhàn)專家。

徐超講師講解了新人漲粉的方法及作品推廣技巧，熱門作品的六要素，直播準備商品價格體系設計，直播間賣貨的20種方法，直播腳本、直播復盤等內容。

徐超：培訓優(yōu)秀電商主播3000余人，直播短視頻電商實戰(zhàn)專家。

本次培訓講師們運用專業(yè)的直播及短視頻帶貨技能，以實戰(zhàn)演練的方式授課，學員們以分組形式，跟隨老師們的課程安排完成了短視頻拍攝剪輯制作，直播實戰(zhàn)演練等。

各組間相互學習，相互促進，在一個半小時的直播實戰(zhàn)演練中實時下單量40余件，不僅鼓舞了學員們的士氣和積極性，也為后續(xù)的直播帶貨奠定了良好的基礎和開端。

直播演練結束后，培訓老師及工作人員根據各組的實戰(zhàn)成績進行排名并分別給予了現金獎勵，活躍了學員們的學習積極性，同時也營造了良好的發(fā)展氛圍。

直播運營工作計劃和總結第12篇根據直播主題的不同，確定如何裝修直播間。是設置高大上的直播背景還是溫馨的直播背景？打冷光還是打暖光？要用大場地還是小場地？直播信號是夠流暢等等

你需要保證直播間的裝修與直播主題貼合，直播間的燈光能夠充分凸顯產品的優(yōu)勢，以及直播場地不會讓用戶有壓抑感等等，打造最好的直播間效果。

直播背景總體要求是干凈明亮整潔大方，背景墻紙需選用淺色純色的背景布，若不選用背景墻紙，直播背景整潔干凈即可。比如：背景墻、壁畫、窗簾、擺件、地毯、彩燈、娃娃、掛件等，可根據主播的風格進行裝飾，或者平時結合特殊的節(jié)日更換風格。

不要使用燈紅酒綠，粉嫩繚繞的背景；禁用大紅大紫的顏色做為背景布。

直播運營工作計劃和總結第13篇確定直播主題就是確定你的直播性質，是游戲直播、秀場直播、生活直播還是電商直播？

例如，會玩游戲的人，就會直播打游戲；如果你會唱歌就可以做秀場直播，展現自己的人格魅力。

如果你的生活有意思，例如生活地理優(yōu)勢，美食分享等就可以做生活直播；如果你要在直播間賣貨，那就做電商直播。

總而言之，就是根據你的賬號定位，來選擇合適的直播主題，定下直播主題后，圍繞你的直播主題展開直播內容流程策劃。

直播運營工作計劃和總結第14篇（一）xx月xx日—xx月xx日。組織進行調研，確定直播衛(wèi)星公共服務試點地區(qū)；研究制定《直播衛(wèi)星接收設施專營服務操作規(guī)程》；研究制定移動固話入戶、捆綁話費和機頂盒補貼標準辦法；劃定全區(qū)直播衛(wèi)星公共服務實施區(qū)域；審核確定試點鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)星直播設備專賣點。

（二）xx月xx日—xx月xx日。開通固原市原州區(qū)三營轉播臺地面數字電視發(fā)射信號，完成銀川市西夏區(qū)寧夏廣電總臺傳輸發(fā)射中心調頻電視發(fā)射臺、石嘴山市大武口區(qū)溝口發(fā)射臺地面數字電視發(fā)射機信號源系統(tǒng)改造，試點地區(qū)地面數字電視信號基本滿足覆蓋要求；完成試點地區(qū)機頂盒功能測試；完成直播衛(wèi)星公共服務業(yè)務培訓工作。

（三）xx月xx日—xx月xx日。采取多種方式對試點工作進行廣泛宣傳，營造氛圍；對專賣點進行授權，發(fā)放專營標識，開始銷售機頂盒。

（四）xx月xx日—xx月xx日?？偨Y工作，形成經驗，迎接全國直播衛(wèi)星公共服務試點經驗交流現場會的召開。

直播運營工作計劃和總結第15篇為深入推進城鄉(xiāng)居民收入提升行動，大武口區(qū)以網絡創(chuàng)業(yè)培訓為突破口，成功舉辦首期網絡直播帶貨培訓班，幫助廣大創(chuàng)業(yè)者拓寬增收渠道。

培訓對象為有意愿于網絡直播創(chuàng)業(yè)，拓展線上線下、借助快手、抖音等網絡直播平臺銷售的創(chuàng)業(yè)者為主要目標。首期班學員有大武口區(qū)弘匠手工食品創(chuàng)始人、石嘴山奇石山文化旅游景區(qū)工作人員、以宣傳傳統(tǒng)文化的養(yǎng)正文化傳媒等大武口區(qū)文旅、美食小吃、文化傳媒等行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者為主。課程內容主要圍繞搭建直播平臺、短視頻的拍攝、剪輯、產品賣點提煉、直播實訓等開展，手把手教會創(chuàng)業(yè)者變身網絡主播，課時為7天，30人/班，培訓內容側重“直播電商”方向的實操。每班組成學習小組群,分為5個學習互助小組，每組設學習組長一名,直播課程后,學員按照講師發(fā)布的學習任務,在小組內討論并完成任務。各小組開展競賽，紛紛曬出直播帶貨成績單數、金額。

培訓期間恰逢中秋佳節(jié)，但也絲毫未影響學員的學習熱情，大家坦言，對自己感興趣的東西，學習是一種樂趣，課下，趁晚上有時間直播課老師還深入學員的店面進行現場指導實操，學員們認真學習的勁頭也互相感染，彼此之間互相鼓勁，紛紛表示此次培訓班受益匪淺。

通過前期摸底，大武口區(qū)網絡直播帶貨培訓需求旺盛，1期班遠遠滿足不了，我局計劃再開2期，也歡迎廣大有意愿網絡直播帶貨培訓的創(chuàng)業(yè)者們踴躍報名參加！

直播運營工作計劃和總結第16篇在過去的半年中很有幸加入到xxx公司來，在領導的悉心關懷下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F將工作情況作簡要總結：

一、不斷加強學習，素質進一步提高。

具備良好的產品知識和業(yè)務素質是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來，始終把學習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質上下功夫。一是重點學習了產品知識;二是學習了與電子商務部門相關的規(guī)章制度;三是在前輩指導下聯系實際學習電子商務的工作技巧，注意收集相關信息。對公司領導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務能力強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、提高自己。可以說在這半年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。

二、踏實肯干、做好本質工作

我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過程，現階段已經掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關的生產、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。

三、不足待改進之處

我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。

1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。

2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。

3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結，盡量將工作總結規(guī)范化、數據化、直觀化。

四、歲首年終，一年之計在于春

1、能力學習和素質提升是一個推陳出新的過程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產品知識的更新、學習，客服經驗的總結、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產品的網絡推廣，結合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。

2、樹立全局觀，加強兼容性發(fā)展。電子商務部門的日常工作與生產銷售各個部門都緊密相關，客戶服務工作也與部門內策劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所了解，加強溝通，互相進步。

3、危機公關和關鍵點控制。尤其在活動期間工作內容增加，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯現出來?？头聞罩械膽儭⑻幚硎亲钪苯幼钣行Ы鉀Q方法，所以在歷次活動中注重并總結這些關鍵部分會使工作開展更加效率;歷次活動中存在的不足也積累了經驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養(yǎng)會使工作的開展更加游刃有余。

半年時間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會與xxx共同成長!

直播運營工作計劃和總結第17篇在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。

1、了解公司概況。從8月6日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統(tǒng)里面的學習任務，對公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。

2、通過日常工作的學習和積累，我對電商直播運營有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商直播運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。

3、統(tǒng)計每日線上銷售數據，及時了解全區(qū)各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。

4、同事關系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。

從入職第一天起到公司已經有兩個月的'時間了，對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。

直播運營工作計劃和總結第18篇直播引流的目的在于提升直播間人氣，有更多的人進入直播間才能更高低提升轉化。

例如，是在站外做直播引流，還是直接發(fā)短視頻引流？是否要借助第三方平臺進行引流？是否要付費引流等等。

拿抖音為例，我們會在直播間剛開始的時候投一波巨量千川，再配合一波DOU+推廣，直播間迅速就能破1000人觀看。

1、在董事會領導下，貫徹執(zhí)行董事會決議，負責領導、管理本公司全面工作;

2、負責組織編制本公司年度、季度總體經營規(guī)劃，制定營銷策略、措施，并安排組織實施;

3、負責公司年度、季度財務預算決算及相關重大財務費用開支計劃的審批;

4、負責安排行政/財務、業(yè)務副總經理工作，明確其職責、權限、并監(jiān)督;

5、組織協調各部門工作，聽取各部門工作匯報，提出決策性意見;

6、負責上報材料總結、報告的政策性把關審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關部門，機構的工作匯報;

7、負責制訂本公司企業(yè)文化建設，戰(zhàn)略方針。運營總監(jiān)(coo)要全面負責公司的市場運作和管理;/參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理;/推動公司銷售業(yè)務，推廣公司產品，組織完成公司整體業(yè)務計劃;/建立公司內部信息系統(tǒng)，推進公司財務、行政、人力資源的管理;/負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制;/維持并開拓各方面的外部關系;/管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效。

其權力范圍主要是：

1.對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、調度權

2.對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權

3.對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權;

4.對總經理決策有建議權。

其責任范圍主要是：

1.對公司年度生產經營計劃的完成負組織與協調責任;

2.對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負組織、推動責任;

3.因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應