2024年加油站操作員職業(yè)技能競賽理論考試題庫及答案

PAGEPAGE12024年加油站操作員職業(yè)技能競賽理論考試題庫及答案一、單選題1.有圖陳列第五步是()。A、執(zhí)行陳列圖B、剩余商品回倉C、擺放價格標簽D、上貨答案：D2.報火警時應(yīng)講清楚報警人的姓名和()。A、著火時間B、滅火工具C、職務(wù)D、聯(lián)系電話答案：D3.以下加油操作,做法正確的是()。A、顧客要求自己操作加油槍加油時把加油槍交給顧客B、顧客未要求自己加油時把加油槍交給顧客C、直接向非金屬容器加注油品D、給未熄火車輛加油答案：A4.服務(wù)是具有()特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。A、特殊B、無形C、明顯D、有形答案：B5.加油站多功能箱應(yīng)配備簡易擦車水桶()、車擦()。A、2個;1個B、1個;1個C、1個;2個D、2個;2個答案：B6.汽車車輛標稱的油箱容量是特指油箱不含油箱與加油口連接管路的()。A、加油容量B、標準容量C、最大容量D、最小容量答案：A7.因停業(yè)等原因,計算機停用()以上,須對主機和顯示器遮蓋防塵。A、1天B、7天C、15天D、30天答案：B8.石油和石油產(chǎn)品具有容易()的特點,其危險程度是由油品閃點的高低來評定的。A、蒸發(fā)B、燃燒C、易揮發(fā)D、產(chǎn)生靜電答案：B9.常用驗鈔機的一般構(gòu)件不包括()。A、吸塵器B、磁性紫光指示燈C、計數(shù)顯示器D、自動點鈔聲控答案：D10.嚴禁向塑料桶(或絕緣材料容器)直接灌注()。A、汽油B、柴油C、機油D、煤油答案：A11.下面屬于發(fā)生跑單時需提供報警信息的是()。A、加油站銷售情況B、加油站人員情況C、加油站具體位置D、加油站設(shè)備設(shè)施答案：C12.以下不屬于服務(wù)供應(yīng)類型的是()。A、純粹有形產(chǎn)品B、伴隨服務(wù)的有形產(chǎn)品C、有形產(chǎn)品與服務(wù)的混合D、無形產(chǎn)品與服務(wù)的混合答案：D13.在我國,加油站便利店仍處在成長期,隨著汽車保有量逐年增長,人們對加油站便利店的需求越來越迫切,而()的走低加速了加油站便利店的成長。A、油品業(yè)務(wù)利潤B、油品業(yè)務(wù)收入C、加油站投資成本D、人工成本答案：A解析：隨著汽車保有量的逐年增長，人們對加油站便利店的需求越來越迫切，而油品業(yè)務(wù)利潤的走低加速了加油站便利店的成長。這是因為油品業(yè)務(wù)利潤的下降使得加油站經(jīng)營者更加注重便利店的盈利潛力，從而推動了加油站便利店的發(fā)展。因此，選項A是正確的。14.下面不屬于發(fā)生跑單時需提供報警信息的是()。A、加油站名稱B、加油站地址C、報警人電話D、公司應(yīng)急電話答案：D15.售卡充值設(shè)備中的UKey被鎖,應(yīng)向()申請更換。A、上級公司B、站經(jīng)理C、核算員D、值班長答案：A16.體態(tài)禮儀的內(nèi)容不包括()。A、站姿B、坐姿C、行姿D、睡姿答案：D17.加油站商品交易數(shù)量(),不得短少。A、需準確兌現(xiàn)B、可任意兌現(xiàn)C、應(yīng)按站經(jīng)理要求兌現(xiàn)D、應(yīng)按顧客要求兌現(xiàn)答案：A18.摩托車進站加油時,營業(yè)員應(yīng)注意提示顧客,必須()后方可加油。A、停穩(wěn)B、熄火C、熄火下車D、付款答案：C19.加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)是()的子系統(tǒng)。A、加油站管理系統(tǒng)B、網(wǎng)上報銷系統(tǒng)C、合同管理系統(tǒng)D、門戶網(wǎng)站答案：A20.銷售散裝汽油的要求是()。A、查驗散裝汽油購買憑證資料B、登記顧客信息C、登記購買信息D、選項A,B和C答案：D21.噸油非油收入是指報告期非油收入與()的比值。A、加油站純槍量B、加油站油品銷售總量C、加油站汽油銷售量D、加油站柴油銷售量答案：A22.自助加油培育期的顧客應(yīng)由加油站()指導加油。A、營業(yè)員B、值班長C、站經(jīng)理D、前庭主管答案：A解析：在加油站，對于培育期的顧客，通常是由營業(yè)員來引導加油的。營業(yè)員是加油站的一線工作人員，他們熟悉業(yè)務(wù)流程和客戶服務(wù)，能夠提供必要的指導和幫助。其他選項如站經(jīng)理、值班長和前庭主管通常是負責管理和監(jiān)督的工作人員，他們的職責是確保加油站的運營和安全，而不是直接參與為顧客加油的工作。因此，答案為A。23.石油是指氣態(tài)、液態(tài)和固態(tài)的()混合物。A、烴類衍生物B、非烴類C、烴類D、芳香烴類答案：C24.汽油車輛按照功能性劃分為房車、旅行轎車、轎跑車、跑車、()等車型。A、面包車B、敞篷車C、皮卡車D、客車答案：B25.2015版100元人民幣的無色熒光纖維隨機分布于紙張中。在特定波長紫外光照射下,可看到()纖維。A、藍色和綠色B、黃色和綠色C、紅色和藍色D、黃色和藍色答案：D26.根據(jù)促銷活動安排,加油站應(yīng)()訂貨,備足促銷品。A、推遲B、當即C、現(xiàn)場D、提前答案：D解析：根據(jù)促銷活動的安排，加油站應(yīng)該提前訂貨，并準備好足夠的促銷品。這是因為促銷活動通常會在短時間內(nèi)吸引大量的客戶，如果訂貨不及時或者促銷品不足，可能會影響客戶的滿意度和加油站的聲譽。因此，提前訂貨是正確的選擇。27.加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)實現(xiàn)了站級()、非油品進、銷、存、量、價的管理。A、汽油B、柴油C、潤滑油D、油品答案：D28.最先發(fā)現(xiàn)火情的員工要大聲示警,立即停止作業(yè),使用()撲救。A、滅火毯B、消防沙C、水D、消防器材答案：D29.將價格標簽擺放在對應(yīng)商品的()。A、正上方B、正下方C、左下角D、右下角答案：C30.真正意義上的加油站便利店是從20世紀()年代末開始興起的。A、80B、50C、70D、60答案：D31.做到開拓創(chuàng)新的人,一般是()。A、思想怪異的人B、物質(zhì)條件充裕的人C、受過高等教育的人D、具有堅定意志的人答案：D32.售卡充值設(shè)備包括PC機售卡設(shè)備和自助服務(wù)終端,其中自助服務(wù)終端有桌面式和()。A、臺式B、柜式C、立柱式D、櫥窗式答案：B33.服務(wù)態(tài)度禮儀不包括()。A、抵制顧客B、主動熱情C、細致周到D、寬容耐心答案：A34.EFT操作要求受理銀行卡業(yè)務(wù)必須設(shè)立(),用于記錄刷卡出現(xiàn)異常(如交易不成功、操作重復等)時的各項信息,以備核查。A、加油站日志B、客戶檔案C、加油記錄D、備查簿答案：D35.加油時一般應(yīng)將油加至()。A、稍微溢出油箱口B、低于油箱口一定距離C、能從油箱口看到所加油品D、與油箱口平齊答案：B36.服務(wù)禮儀的基本內(nèi)容包括()。A、服飾規(guī)范B、崗位職責C、操作流程D、服務(wù)知識答案：A37.柴油的牌號分為5號車用柴油、0號車用柴油、-10號車用柴油、()號車用柴油、-35號車用柴油、-50號車用柴油。A、-15B、-20C、-25D、-5答案：B38.加油站非營業(yè)區(qū)域電器在使用完成后應(yīng)做到()。A、前半夜開啟,后半夜關(guān)閉B、高峰期應(yīng)全部開啟C、及時關(guān)閉D、定時開閉答案：C39.便利店商品銷售,客戶要求提供發(fā)票,()將油品與非油品項目相互串開。A、可以B、站經(jīng)理批準后可C、上級公司審批后可D、嚴禁答案：D40.清理積水時用車擦雨刮部分將擋風玻璃上的積水()刮掉。A、從上往下B、從下往上C、從左往右D、從右往左答案：A41.滅火器在進行水壓試驗檢查時,水壓試驗壓力為滅火器設(shè)計壓力的()倍。A、1.0B、2.0C、1.5D、2.5答案：C42.被油品浸透了的衣服應(yīng)立即脫去,身上被油品污染的部位應(yīng)用()和水徹底清洗。A、肥皂B、酒精C、植物油D、牙膏答案：A43.油罐是油庫、加油站用以()油品的主要設(shè)備。A、銷售B、儲存C、計量D、中轉(zhuǎn)答案：B44.干粉滅火器噴嘴膠堵應(yīng)塞好,以防止()或雜質(zhì)進入膠管,影響噴射效果。A、干粉結(jié)塊B、干粉干燥C、干粉受潮D、干粉減少答案：C45.服務(wù)的()是指服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化,很難統(tǒng)一界定。A、無形性B、不可分離性C、差異性D、無權(quán)性答案：C46.從國Ⅳ升級為國Ⅴ,硫含量指標限值由50mg/kg降為()。A、15mg/kgB、10mg/kgC、5mg/kgD、20mg/kg答案：B47.服務(wù)的()是指服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行,服務(wù)的過程中消費者與生產(chǎn)者直接發(fā)生聯(lián)系,服務(wù)生產(chǎn)的過程也就是消費的過程。A、無形性B、不可分離性C、差異性D、儲存性答案：B48.加油站衛(wèi)生間管理要求()擦拭衣帽鏡、門窗,補充洗手液和衛(wèi)生紙(若有提供),保持空氣流通無異味。A、每日B、每周C、每月D、每班答案：A49.發(fā)電機是將()轉(zhuǎn)化為電能的機械設(shè)備。A、風能B、太陽能C、核能D、電能以外的其他形式能源答案：D50.()應(yīng)對營業(yè)資金及時、足額繳存。A、前庭主管B、站經(jīng)理C、便利店主管D、營業(yè)員答案：A51.營業(yè)員根據(jù)顧客所提供的加油槍號,在()上查驗,禮貌地告知顧客所加油品的加油槍號、牌號、數(shù)量和金額,并請顧客確認。A、后臺BOSB、前臺POSC、加油機D、加油憑證答案：B52.禮儀可以規(guī)范人的(),調(diào)整人與人之間的關(guān)系。A、飲食習慣B、消費意識C、行為舉止D、出行方式答案：C53.加油站臥式儲油罐液位儀一般分為兩部分,()與探捧。A、觸摸屏B、控制臺C、連接線路D、微機答案：B54.滅火器應(yīng)放置穩(wěn)固,其銘牌必須()。A、朝下B、朝內(nèi)C、朝外D、朝上答案：C55.引用誤差指的是一種簡化和實用方便的儀器儀表示值的()。A、相對誤差B、絕對誤差C、引用誤差D、系統(tǒng)誤差答案：A56.目前,便利店業(yè)務(wù)收入占中國石油加油站非油品業(yè)務(wù)收入的()左右。A、50%B、60%C、90%D、75%答案：C57.便利店自檢時,要從()方面進行檢查。A、貨架商品B、店內(nèi)標識C、商品價格牌D、選項A,B和C答案：D58.人們們?nèi)粘Ｓ嬃抗ぷ鞯挠布A(chǔ)是()。A、計量器具B、測量工具C、計量法規(guī)D、計量單位答案：A59.品牌的名稱是指()。A、可以用符號、圖像識別的部分B、可以用語言稱呼的部分C、可以用顏色、字體辨別的部分D、可以通過形象包裝識別的部分答案：B60.便利店商品運到加油站后,不正確的做法是()。A、與送貨人員一起清點B、按貨找單依次清點C、散箱貨品要逐一清點D、整箱貨品要拆開清點答案：D61.收銀服務(wù)的流程不包括()。A、收款刷卡B、詢問推薦C、提示付款D、數(shù)據(jù)核對答案：C62.卡片狀態(tài)包括()、預(yù)個人化、正常和注銷四種。A、黑卡B、灰卡C、白卡D、紅卡答案：C63.應(yīng)對顧客偷盜行為的方式有()。A、預(yù)防B、提醒C、處理D、選項A,B和C答案：D64.根據(jù)生產(chǎn)執(zhí)行標準GB17930—2016,車用汽油(國Ⅴ)、車用汽油(國ⅥA)和車用汽油(國ⅥB)分為()、92號、95號和98號4個牌號。A、85號B、89號C、90號D、93號答案：B65.對加油機靜電接地檢查,應(yīng)從加油機接地處開始,主要檢查靜電接地連接是否牢固,依次是:接地點與加油機連接部位→油管線法蘭跨接→油氣回收真空泵殼體→防爆接線盒殼體→流量計殼體→()。A、電磁閥殼體B、防爆接線盒殼體C、管線D、流量計殼體答案：A66.昆侖加油卡采用先進的()芯片卡技術(shù),建立了加油卡密鑰體系和嚴密的安全認證機制。A、CPUB、MicrocircuitC、IntegratedcircuitD、IP答案：A67.服務(wù)人員在尊重顧客的同時也會獲得顧客的()。A、尊重B、忠誠C、感激D、認可答案：A68.便利店外墻、玻璃門窗、立柱、主標識立牌(非高處作業(yè)部分)需要()清潔。A、每日B、每周C、每月D、每班答案：C69.加油站現(xiàn)場管理的直接責任人是()。A、加油站經(jīng)理B、前庭(便利店)主管C、當班員工D、營業(yè)員答案：B70.對于站級系統(tǒng)中的顯示器來講,應(yīng)()使用絨布或者拭鏡紙對顯示器進行除塵保養(yǎng)。A、每季度B、每月C、每周D、每天答案：C71.加油站服務(wù)結(jié)構(gòu)中,前臺服務(wù)部分不包括()。A、加油員B、加油機C、庫房D、站容站貌答案：C72.非油品經(jīng)營設(shè)備按照()負責的原則進行管理與維護。A、誰經(jīng)營誰B、站經(jīng)理C、店長D、非油公司答案：A73.加油站員工不準擅自離崗、串崗、調(diào)崗和()。A、獨自外出B、打掃衛(wèi)生C、做飯D、酒后上崗答案：D74.2015版100元人民幣的人像水印位于票面()空白處。A、正面右側(cè)B、正面左側(cè)C、反面左側(cè)D、反面右側(cè)答案：B75.駕駛()等車輛時要正確佩戴頭盔,靠右行駛,遠離大型車輛,轉(zhuǎn)彎時要提前減速,不逆行,不闖紅燈、不占主路,不急轉(zhuǎn)猛拐。A、摩托車、電動車B、小型客車C、小型汽車D、小型貨車答案：A76.發(fā)動機冷卻液又稱為()、不凍液,是發(fā)動機冷卻系統(tǒng)的冷卻介質(zhì),由乙二醇、功能添加劑組成。A、凝固劑B、防凍液C、防水劑D、復合劑答案：B77.防雷、防靜電的接地裝置每半年檢測()次。A、1B、2C、4D、5答案：A78.以下要求錯誤的是()。A、在為顧客服務(wù)時,要做到真誠坦率B、在為顧客服務(wù)時,要做到實事求是C、在為顧客服務(wù)時,要做到謹慎承諾D、在為顧客服務(wù)時,要滿足顧客的所有要求答案：D79.昆侖之星冷卻液不含對()和環(huán)境有害的添加劑,更環(huán)保。A、土壤B、空氣C、大氣層D、人體答案：D80.職業(yè)病是指在生產(chǎn)勞動中由()因素引起的疾病。A、人為因素B、生產(chǎn)性危害C、環(huán)境D、主觀行為答案：B81.使用常用驗鈔機進行雙重偽檢測時,應(yīng)同時打開磁檢偽開關(guān)和()開關(guān)。A、單紅外線檢偽B、紅光檢偽C、單紫外線檢偽D、紫光檢偽答案：D82.我國的石油產(chǎn)品中燃料約占80%,而其中約()用于各種發(fā)動機燃料。A、65%B、60%C、80%D、70%答案：B83.增值稅電子普通發(fā)票的法律效力與稅務(wù)機關(guān)監(jiān)制的增值稅普通發(fā)票的法律效力()。A、相同B、不同C、相近D、可同可不同答案：A84.卸貨時,加油站需()依次清點。A、按單找貨B、上車C、進倉D、按貨找單答案：D85.關(guān)于加油站銷售紀律,以下敘述正確的是()。A、加油站允許自行賒銷油品B、加油站不能擅自調(diào)價或變相調(diào)價C、加油站可以按照顧客需要虛開發(fā)票D、加油站可臨時為第三方寄放外來油品答案：B86.常用驗鈔機的一般構(gòu)件不包括()。A、NFC模塊B、接鈔輪C、紫光靈敏度選擇擋位D、清零開關(guān)答案：A87.普通加油機最大輸油量是()。A、42L/minB、50L/minC、80L/minD、90L/min答案：B88.收貨時,指引送貨車輛停在(),注意與便利店原有貨品隔離。A、卸貨區(qū)B、加油現(xiàn)場C、便利店門口D、倉庫門口答案：A89.加油站站務(wù)會內(nèi)容應(yīng)記錄于()中。A、電子文檔B、筆記本C、會議記錄表D、加油站日志答案：D90.CN98超級汽油主要適配中高端轎車以及()發(fā)動機的用油需求。A、高辛烷值B、高壓縮比C、低閃點D、高凝點答案：B91.加油站促銷活動中,()由地市公司及以上單位統(tǒng)一組織。A、區(qū)域促銷B、整體促銷C、單站促銷D、加油卡促銷答案：B92.加油站所售商品必須()。A、按市場行情定價B、明碼標價C、按顧客購買量定價D、按站經(jīng)理要求定價答案：B93.禮儀包括人的禮節(jié)、()、儀態(tài)、儀式等內(nèi)容。A、工作B、儀表C、年齡D、經(jīng)歷答案：B94.昆侖之星冷卻液按凝點從高到低包括-45,-40,-35,-30,()等牌號。A、-25B、-20C、-15D、-50答案：A95.2015版100元人民幣垂直票面觀察,安全線呈()。A、品紅色B、綠色C、紫色D、金色答案：A96.當同時為多個顧客服務(wù)或有顧客在等待服務(wù)時,應(yīng)做到()。A、讓顧客等待B、加一看二招呼三C、盡快加完油去招呼下一位顧客D、不管不問答案：B97.物質(zhì)燃燒必須具備條件是()。A、可燃物B、助燃物C、火源D、選項A,B和C答案：D98.下列不屬于發(fā)票的是()。A、門票B、二手車銷售統(tǒng)一發(fā)票C、過路(過橋)費發(fā)票D、收據(jù)答案：D99.增值稅電子普通發(fā)票的法律效力與稅務(wù)機關(guān)監(jiān)制的()相比是一樣的。A、增值稅普通發(fā)票B、增值稅專用發(fā)票C、卷式發(fā)票D、定額發(fā)票答案：A100.客戶在首次辦理加油卡時,可選擇的開票類型不包括()。A、充值開普票B、充值后開增值稅發(fā)票C、消費開普票D、消費后統(tǒng)一開增值稅發(fā)票答案：B101.下列選項中屬于加油站加油區(qū)燈光照明范圍的是()。A、便利店B、員工宿舍C、衛(wèi)生間D、罩棚檐面答案：D102.在受理顧客使用銀行卡結(jié)算時,操作人員應(yīng)首先接通()。A、POSB、OSC、FUELD、EFT答案：D103.高溫季節(jié),上級公司可根據(jù)實際情況,明確員工是否佩戴工作帽,()內(nèi)統(tǒng)一標準。A、同一支部B、同一公司C、同一加油站D、同一區(qū)域答案：C104.加油站員工撿到顧客遺失物品后應(yīng)及時上交()。A、前庭主管B、站經(jīng)理C、加油員D、便利店主管答案：A105.為顧客提供服務(wù)時微笑的主要作用不包括()。A、幫助服務(wù)人員創(chuàng)造性地解決各種問題B、可以激發(fā)服務(wù)人員的熱情C、可以營造輕松愉快的服務(wù)環(huán)境D、使服務(wù)更具魅力答案：A106.不能在計算機旁邊放置茶杯,更不能將茶杯置于()、顯示器和鍵盤之上。A、主機B、鼠標墊C、桌面D、臺面答案：A107.內(nèi)燃機油以深度精制的礦物油或()作為基礎(chǔ)油。A、汽油B、柴油C、合成油D、煤油答案：C108.按照誤差的特點與性質(zhì),誤差可分為隨機誤差、()、粗大誤差。A、系統(tǒng)誤差B、環(huán)境誤差C、方法誤差D、人員誤差答案：A109.加油站廚房消毒柜、冰箱、櫥柜等設(shè)備設(shè)施的內(nèi)外衛(wèi)生及其他衛(wèi)生死角應(yīng)()清潔。A、每日B、每周C、每月D、每班答案：B110.所謂()是指一個名稱、術(shù)語、符號或設(shè)計,或者它們的組合應(yīng)用。A、品牌B、商標C、企業(yè)名稱D、企業(yè)標志答案：A111.加油時發(fā)生冒油數(shù)量較多時,應(yīng)立即()。A、關(guān)閉加油槍和加油機B、關(guān)閉加油槍C、關(guān)閉加油機D、封鎖現(xiàn)場答案：D112.下面屬于滅火器器頭維修和保養(yǎng)整體要求的是()。A、器頭不允許存在裂紋、螺紋失效等缺陷B、塑料器頭使用兩年后必須與筒體一起做水壓試驗檢查C、金屬器頭從出廠之日起,每隔5年必須與筒體一起做一次水壓試驗D、選項A,B和C答案：D解析：上述答案中包括了四個選項的所有內(nèi)容，是對于滅火器頭維修和保養(yǎng)的整體要求，因此是正確答案。113.下列不屬于線上支付的是()。A、微信支付B、支付寶支付C、電子券支付D、信用卡答案：D114.()指通過建議、暗示或推薦某種便利店里有的商品來代替顧客想買而便利店里沒有的商品。A、搭配建議銷售法B、建議性提議銷售法C、替代提議銷售法D、沖動性推銷法答案：C115.液體表面分子汽化(運動)的現(xiàn)象稱為()。A、揮發(fā)B、散發(fā)C、蒸發(fā)D、液化答案：C116.油氣管線的接頭、法蘭、過濾器、流量計、電磁閥等連接部位有無滲漏現(xiàn)象,可采取()的方法確定具體部位。A、摸B、聞C、看D、測試壓力答案：A117.加油站廚房生、熟食砧板應(yīng)()使用。A、分開B、共同C、混合D、雙面答案：A118.加油站售中服務(wù)不包括()。A、加油服務(wù)B、收銀服務(wù)C、擦車服務(wù)D、顧客聯(lián)誼會答案：D119.以下表述錯誤的是()。A、營業(yè)員直接向客戶收取營業(yè)資金,其隨身攜帶的現(xiàn)金不得超過公司規(guī)定限額B、營業(yè)員隨身攜帶的現(xiàn)金超過限額時必須及時投入保險柜C、收款人員對所收取的現(xiàn)金辨別真?zhèn)?若出現(xiàn)短款或假幣,且沒有依據(jù)證明收款人員無過錯,則該收款人員應(yīng)承擔賠償責任D、加油站員工可以預(yù)收客戶貨款答案：D120.防雷、防靜電設(shè)施由()進行檢測。A、站經(jīng)理B、專業(yè)人員C、核算員D、公司人員答案：B121.加油站服務(wù)的形式不包括()。A、售前服務(wù)B、售中服務(wù)C、售后服務(wù)D、維修服務(wù)答案：D122.加油站員工應(yīng)熟練掌握本崗位的服務(wù)規(guī)范,為顧客提供準確、()的服務(wù)。A、快捷B、特殊C、收費D、間斷答案：A123.有一類消費者，他們的性格大多比較隨和，認為加油站都差不多，油品質(zhì)量也差不多，能跑就行，大多會選擇方便、便宜、實惠的加油站，對加油站外觀形象、服務(wù)質(zhì)量等不太在意。這類消費者屬于()的消費者。A、理智型B、隨和型C、炫耀型D、經(jīng)濟型答案：B124.加油站汽油出現(xiàn)了變質(zhì)情況，這說明汽油的()不合格。A、安全性能B、清潔性能C、抗爆性能D、安定性能答案：D125.在零售管理站級系統(tǒng)公告信息管理模塊中，以下哪一項不屬于“選擇”項中的內(nèi)容（）A、復制B、粘貼C、移動D、刪除答案：B126.向柴油中加注汽油，將易使柴油的()指標不合格,安全性能變差。A、實際膠質(zhì)B、十六烷值C、閃點D、自燃點答案：C127.市電與自備電源供電使用的雙投轉(zhuǎn)換開關(guān)選用正確()A、單刀開關(guān)B、雙刀開關(guān)C、三刀開關(guān)D、四刀開關(guān)答案：D128.下列哪些存儲介質(zhì)直接可以在硬盤錄像機上備份錄像。（）A、光盤B、錄像帶C、U盤D、磁盤

顧客來門店投訴首先要做的是請顧客將事情完整的表述一遍，以便我們好處理。答案：C129.在瀝青防腐層的地下管線，不準用（）,以免防腐層損壞造成滲漏。A、冷水吹掃B、蒸汽吹掃C、溫水吹掃D、輸送介質(zhì)吹掃答案：B130.加油站監(jiān)控系統(tǒng)的主機風扇濾網(wǎng)如果長期得不到維護將造成（）。A、死機B、監(jiān)控畫面清晰度下降C、視頻文件丟失D、硬盤格式化答案：A131.()是指依法在我國境內(nèi)成立，或依照外國（地區(qū)）法律成立但實際管理機構(gòu)在我國境內(nèi)的企業(yè)。A、組織B、非居民企業(yè)C、居民企業(yè)D、個人答案：C132.某站自校加油機時，三次測得的示值誤差分別是+0.23%、+0.11%和+0.17%，其重復性是（）。A、0.10%B、0.17%C、0.12%D、0.06%答案：C133.油罐清洗的作業(yè)程序是（）。A、準備工作-清除底油-通風排氣-入罐清洗-污物處理B、準備工作-通風排氣-清除底油-入罐清洗-污物處理C、準備工作-清除底油-通風排氣-污物處理-入罐清洗D、準備工作-通風排氣-入罐清洗-清除底油-污物處理答案：A134.對加油站老顧客進行周期性拜訪、客戶重大事件看望、基于客戶的個性和愛好的交流等屬于老顧客維護方法中的()。A、合同維護B、拜訪維護C、業(yè)務(wù)維護D、客情維護答案：D135.油品運輸損耗量計算時，使用沒有容積表的汽車罐車不能在車中計量的，發(fā)貨單位以（）,即為發(fā)貨量。A、儲存油罐內(nèi)的發(fā)出數(shù)量減去裝車定額損耗量B、過磅數(shù)量C、儲油罐內(nèi)的發(fā)出數(shù)量D、流量計發(fā)油數(shù)答案：A136.加油站發(fā)生盜竊后，首先應(yīng)該（）。A、保護現(xiàn)場B、清點物品C、報告站長（領(lǐng)班）D、報告公司主管領(lǐng)導答案：C137.地下有積水時測量接地電阻，測量的結(jié)果會比實際的（），甚至無法測出接地電阻。A、偏大B、偏小C、不變D、不確定答案：B138.汽油中含有大量的水分，影響汽油的氧化安定性外還影響()。A、無腐蝕B、安定性C、環(huán)保D、清潔答案：D139.在瀝青防腐層的地下管線，不準用（）,以免防腐層損壞造成滲漏。A、冷水吹掃B、蒸汽吹掃C、溫水吹掃D、輸送介質(zhì)吹掃答案：B140.下列那種電源線符合液位儀控制臺的要求：（）A、3芯銅絞線，線徑2mm2。B、2芯銅絞線，線徑2.5mm2。C、3芯銅絞線，線徑2.5mm2。D、2芯銅絞線，線徑2mm2。答案：C141.潤滑油可將摩擦面間一些磨屑等污物帶走，并將其攜帶到油池沉淀或過濾后除去，這是潤滑油的()。A、潤滑性能B、抗腐蝕性能C、冷卻性能D、清洗性能答案：D142.以下屬本質(zhì)安全型防爆電氣設(shè)備有（）A、ibB、aiC、dD、bi答案：A143.便利店商品動銷率是門店中所有商品種類中有銷售的商品種類的()。A、數(shù)量B、各類C、比率D、庫存答案：C144.()是企業(yè)決定要進入的那個市場部分，也即是企業(yè)在市場細分的基礎(chǔ)上，根據(jù)自身特長意欲為之服務(wù)的那部分顧客群體。A、區(qū)域市場B、目標市場C、消費者市場D、產(chǎn)品市場答案：C145.在零售管理站級系統(tǒng)數(shù)質(zhì)量管理模塊中，關(guān)于鉛封拆封說法正確的是（）A、在鉛封拆封界面直接可以對鉛封記錄進行拆封B、在上級部門對所需拆封的鉛封進行拆封許可下，加油站方可在鉛封拆封界面對鉛封記錄進行拆封C、只要鉛封進行了拆封，在站級就不能查看到該條鉛封記錄D、以上說法都正確答案：B146.實行“升進升出”的加油站，運輸超耗（溢）量從（）起算，作為索賠（退款）的數(shù)量。A、1LB、1kgC、50LD、50kg答案：A147.發(fā)電設(shè)備的電氣線路（儀表）故障準確判斷，應(yīng)采用的方法（）A、聽B、測C、聞D、摸答案：B148.裝置誤差是由于儀器本身的缺陷或（）而造成的。A、沒有按規(guī)定條件使用儀器B、超過外界規(guī)定的溫度使用儀器C、沒有超過外界規(guī)定的溫度使用儀器D、按規(guī)定條件使用儀器答案：A149.在零售管理系統(tǒng)的片區(qū)（縣公司）商品檢查中，關(guān)于檢查日期下列說法正確的是（）A、默認為檢查當天系統(tǒng)日期B、默認為檢查當天加油站帳務(wù)日期C、可以修改為任何日期D、可以修改為當月任何日期答案：A150.在排除電磁閥過沖量對誤差影響的情況下，用非定量校準時，如仍有誤差應(yīng)調(diào)整（）。A、計量器調(diào)量活塞B、電磁閥提前量C、電機提前量D、流量系數(shù)答案：D151.在零售管理站級系統(tǒng)，本站員工、客戶檔案等基礎(chǔ)信息發(fā)生變更后，要在個工作日內(nèi)進行更新，以上信息至少復核1次？（）A、2，每月B、2，每季度C、每月D、每季度答案：A152.在門店開業(yè)之前必須要開展（）。A、商品準備B、市場調(diào)查C、貨架準備D、設(shè)備準備答案：B153.《中石化銷售企業(yè)加油站計量管理辦法》（2011年版）中規(guī)定：加油站每月至少進行一次液位儀系統(tǒng)計量數(shù)據(jù)比對工作，與手工計量數(shù)據(jù)差異應(yīng)不大于()。A、±4mmB、±1mmC、±10mmD、±2mm答案：A154.加油機在工作時，計量器在排出油液體積的同時，通過傳動軸帶動脈沖發(fā)生器內(nèi)（）旋轉(zhuǎn)，從而向主板發(fā)出計數(shù)脈沖信號。A、傳感器B、分度盤C、光敏二極管D、三極管答案：B155.每（）至少對加油機進行一次自檢。A、年B、半年C、月D、日答案：C156.在零售管理站級系統(tǒng)公告信息管理模塊中，以下哪一項不屬于“選擇”項中的內(nèi)容（）A、復制B、粘貼C、移動D、刪除答案：B157.自封油槍當油液將加滿容器時，液面淹沒了（），自封油槍就自動關(guān)閉。A、進氣嘴B、油槍口C、進氣管D、副閥答案：A158.影響加油站安全最大的因素是（）。A、設(shè)備B、工藝C、消防設(shè)施、設(shè)備D、人答案：D159.造成緊急切斷閥無法開啟的原因有（）A、安裝時用力不當使閥體開裂B、手柄失效C、閥芯銹蝕D、管線滲漏答案：C160.下列不屬于油氣分離器排氣管冒油的故障原因的是（）A、回油浮子破損B、出氣閥失效C、長時間提槍不加油D、出油閥彈簧彈性不足答案：D161.油庫與加油站相距137km，汽車罐車運送汽油至加油站，按國家標準規(guī)定其定額運輸損耗率為（）。A、0.01%B、0.02%C、0.03%D、0.04%答案：C162.葉片泵泵軸根部發(fā)生滲漏的原因是（）。A、密封圈失效B、泵軸過度磨損C、骨架油封失效D、齒輪磨損答案：C163.在排除電磁閥過沖量對誤差影響的情況下，用非定量校準時，如仍有誤差應(yīng)調(diào)整（）。A、計量器調(diào)量活塞B、電磁閥提前量C、電機提前量D、流量系數(shù)答案：D164.市電供電系統(tǒng)三相電源變壓器中高壓與低壓表述正確的是()A、10KV/400VB、10KV/380VC、10KV/220VD、10KV/0.4KV答案：D165.汽油、煤油、柴油、潤滑油這四種油中，低溫流動性能由好至差的順序是()。A、汽油、煤油、柴油、潤滑油B、潤滑油、汽油、煤油、柴油C、潤滑油、柴油、煤油、汽油D、柴油、汽油、煤油、潤滑油答案：A166.某站自校加油機時，三次測得的示值誤差分別是+0.23%、+0.11%和+0.17%，其重復性是（）。A、0.10%B、0.17%C、0.12%D、0.06%答案：C167.客戶是一種資源，這種資源具有很強的()，它需要長期維護才能供其占有和使用。A、流動性B、價值性C、差異性D、相似性答案：A168.加油站商圈()是零售企業(yè)通過組織專門人員，在一定的市場區(qū)域內(nèi)或者特定的顧客群體內(nèi)，通過相關(guān)信息的調(diào)查收集，以此來了解加油站商圈分布的一種測定方法。A、實態(tài)調(diào)查法B、理論模型法C、動態(tài)分析法D、觀測法答案：A169.以下屬本質(zhì)安全型防爆電氣設(shè)備有（）A、ibB、aiC、dD、bi答案：A170.齒輪泵泵軸根部發(fā)生滲漏的原因是（）。A、密封圈失效B、泵軸過度磨損C、骨架油封失效D、齒輪磨損答案：C171.兩名計量員用同一玻璃液體溫度測量相同液體時溫度時，讀取的玻璃液體溫度計示值存在一定的誤差，這種誤差是（）。A、裝置誤差B、人員誤差C、方法誤差D、環(huán)境誤差答案：B172.在零售管理站級系統(tǒng)中，做完班結(jié)后發(fā)現(xiàn)上一班次中錄入的某油品IC卡金額有誤，應(yīng)采用以下哪種方法進行修正？（）A、先撤消班結(jié)，再在泵碼交接界面直接修改后再班結(jié)B、先撤消班結(jié)，再在付油數(shù)量錄入界面直接修改保存后再班結(jié)C、先撤消班結(jié)，再在付油數(shù)量界面進行沖銷修正后再班結(jié)D、直接點擊沖銷，再補錄修正數(shù)據(jù)答案：B173.市電供電系統(tǒng)三相電源變壓器中高壓與低壓表述正確的是()A、10KV/400VB、10KV/380VC、10KV/220VD、10KV/0.4KV答案：D174.汽車油罐車油品計量發(fā)現(xiàn)超耗，由計量員重新計量的目的是（）。A、確定油罐車油品超耗數(shù)量B、確定油罐車油品超耗數(shù)量是否超過互不找補幅度C、確定油罐車油品數(shù)量D、確定油罐車油品超耗數(shù)量是否超過定額損耗答案：B175.某加油站在零售管理站級系統(tǒng)資金上繳錄入界面找不到3天前錄入的一筆資金上繳信息，但是在資金上繳查詢中能夠查到該筆資金上繳信息，不包括以下哪種原因（）A、該筆數(shù)據(jù)在錄入后又被刪除B、該筆數(shù)據(jù)已被確認C、該筆數(shù)據(jù)已被審核D、該筆數(shù)據(jù)被審核后又被撤銷了審核答案：A176.雙流量電磁閥主閥的開啟和關(guān)閉是通過（）完成。A、先導閥B、小流量控制閥C、膜片D、錐形彈簧答案：C177.以()為顧客群體的加油站，可以開展公共關(guān)系策略、積極投標策略、車輛管理策略、合同約定策略、油非互動策略等營銷活動。A、轎車駕駛員B、政府機關(guān)及企事業(yè)單位C、農(nóng)用車駕駛員D、大貨車駕駛員答案：B178.在排除電磁閥過沖量對誤差影響的情況下，用非定量校準時，如仍有誤差應(yīng)調(diào)整（）。A、計量器調(diào)量活塞B、電磁閥提前量C、電機提前量D、流量系數(shù)答案：D179.地下罐儲存油品，不分地區(qū)、油品品種、季節(jié)，按月計算定額損耗率為（）。A、0.11%B、0.10%C、0.01%D、0.30％答案：C180.葉片泵泵軸根部發(fā)生滲漏的原因是（）。A、密封圈失效B、泵軸過度磨損C、骨架油封失效D、齒輪磨損答案：C181.校驗后的加油機如果超差，應(yīng)立即停止使用，報上級主管部門驗證，確實超差，報()重新檢定，任何人不得擅自拆除鉛封，隨意調(diào)整加油機。A、零管部門B、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門C、片區(qū)D、業(yè)務(wù)部門答案：B182.實際膠質(zhì)越大的汽油，在使用過程中發(fā)動機容易出現(xiàn)()現(xiàn)象。A、在氣缸內(nèi)容易形成大量積炭B、冬天不易點火啟動C、爆震D、敲缸答案：A183.在零售管理站級系統(tǒng)，以下關(guān)于修改加油站運行日志說法正確的是？（）A、本日以前的加油站運行日志不可修改B、本日以前的加油站運行日志可以修改C、本日以前的加油站運行日志可由站長權(quán)限進行修改D、本日以前的加油站運行日志不可修改，但在上級部門許可后，可對該加油站運行日志進行修改答案：D184.()是客戶關(guān)系管理的理論基礎(chǔ)。A、客戶檔案B、客戶價值理論C、信用狀況D、需求層次理論答案：B185.以下屬本質(zhì)安全型防爆電氣設(shè)備有（）A、iaB、aiC、dD、e答案：A186.零售損耗處理時，不同成品油盈虧（）。A、可以相抵B、可以相抵，但必須是汽油和汽油，柴油和柴油之間C、不能相抵D、請示上級主管部門后可以相抵答案：C解析：在零售損耗處理中，對于不同成品油的盈虧處理，通常有一個基本原則需要遵循。不同種類的成品油（如汽油、柴油等）在化學性質(zhì)、用途、存儲方式等方面都存在差異，因此，在損耗處理時，它們通常被視為獨立的個體，盈虧不能相互抵消。選項A“可以相抵”違反了上述原則，因為不同種類的成品油損耗和盈余不能簡單相加或相減。選項B“可以相抵，但必須是汽油和汽油，柴油和柴油之間”雖然看似有所限制，但實際上也存在問題，因為即使是同種油品，其不同批次或來源也可能存在差異，不宜直接相抵。選項D“請示上級主管部門后可以相抵”也沒有明確損耗處理的基本原則，而是依賴于上級主管部門的決策，這在實際操作中可能帶來不確定性。因此，根據(jù)成品油零售損耗處理的常規(guī)做法和原則，正確答案是選項C“不能相抵”。這意味著在處理不同成品油的損耗時，需要分別計算和處理，不能簡單地將盈虧相抵。187.按照應(yīng)急演練的目的分，預(yù)案演練可分為（）。A、綜合演練和專項演練B、現(xiàn)場演練和桌面演練C、檢驗性演練和研究性演練D、現(xiàn)場演練和專項演練答案：C188.通過計量油罐車（）和計量溫度，可計算油品體積。A、油高B、油高、水高、C、水高D、罐車高答案：B189.便利店盤點倉庫時,要按照門店平面圖制作()。A、盤點地圖B、商品陳列表C、商品擺位圖D、盤點表答案：A190.接卸汽油油品時,應(yīng)采用（）連接油罐油氣回收接口和汽車罐車油氣回收接口,并打開油罐油氣回收接口和汽車罐車油氣回收接口上的控制閥。A、橡膠軟管B、防靜電膠管C、金屬軟管D、閥門答案：B191.商品代碼通常用（）標記來表示。A、圖案B、阿拉伯數(shù)字C、漢字D、二維碼答案：B192.浴液和洗發(fā)水放在一起，皮鞋和鞋油放在一起，這種陳列方法稱為（）。A、比較陳列法B、定位陳列法C、集中陳列法D、關(guān)聯(lián)陳列法答案：D193.便利店盤點要指定人員單獨記錄盤點期間發(fā)生的（）數(shù)據(jù)，以便于錄入結(jié)束后及時補錄銷售數(shù)據(jù)。A、損耗B、差異C、銷售D、盤點答案：C194.對于便利店員工在制售食品時的著裝要求不包括（）。A、不得穿工作服B、佩戴一次性手套、口罩和工作帽C、不得將頭發(fā)裸露在工作帽外D、不得噴香水答案：A195.根據(jù)服務(wù)推廣的方法進行劃分，加油站提供的加油服務(wù)屬于()類。A、顧客在單一地點主動接觸服務(wù)機構(gòu)B、服務(wù)機構(gòu)在單一地點主動接觸顧客C、顧客在多個地點主動接觸服務(wù)機構(gòu)D、服務(wù)機構(gòu)在多個地點主動接觸顧客答案：C196.新安裝的發(fā)電機在正式投入運行之前，須先()，目的是檢查和鑒定發(fā)電機組的安裝質(zhì)量及運行特性。A、荷載運行B、試運行C、預(yù)熱D、除濕答案：B197.屬于易捷便利店百貨小分類的有（）。A、百貨B、洗滌用品C、紙類用品D、日用品答案：B198.便利店盤點時，售價2元的卓瑪泉實盤數(shù)量為4，賬面數(shù)量為-1，則說明（）。A、盤虧1個B、盤盈1個C、盤盈2元D、盤盈5個答案：D199.便利店商品周轉(zhuǎn)慢、動銷率差，便利店申請商品調(diào)撥，原因是（）。A、供不應(yīng)求B、商品滯銷積壓C、便利店停業(yè)D、商品過期答案：B

二、判斷題200.不屬于加油作業(yè)現(xiàn)場安全檢查內(nèi)容的有（）。A、加油作業(yè)區(qū)域安全警示標識B、顧客的不安全行為C、加油作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行情況D、員工的服務(wù)質(zhì)量答案：D201.在測量結(jié)果的完整表述中應(yīng)包括測量不確定度，必要時還應(yīng)說明有關(guān)影響量的（）范圍。A、誤差B、測量C、修正D、取值答案：D202.促銷是指企業(yè)以各種有效的方式向目標市場()，以啟發(fā)推動或創(chuàng)造對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，并引起購買欲望和購買行為的綜合性策略活動。A、交換產(chǎn)品或價值B、了解購買需求C、推銷產(chǎn)品D、傳遞有關(guān)信息答案：D203.查找盤點差異原因時，首先要對差異商品進行重新（）。A、銷售B、盤點C、配送D、調(diào)撥答案：B204.已開具過的發(fā)票存根和《發(fā)票領(lǐng)用存登記冊》，應(yīng)當保存（）。A、1年B、3年C、10年D、5年答案：D205.零售管理站級系統(tǒng)中的日結(jié)不能產(chǎn)生的賬表是（）A、交接班報B、付油日報和銷售日報C、油罐分類保管賬D、庫存商品明細賬答案：A206.在GB17930-2011中，汽油的蒸氣壓在5月1日-10月30日要求為（）。A、不大于45KpaB、不大于72KpaC、不大于88KpaD、不大于94Kpa答案：B207.使用自動補貨的方式進行訂貨,需要便利店在訂貨時進行()。A、商品退貨B、導出數(shù)據(jù)C、觸發(fā)推薦D、實物驗收答案：C208.關(guān)于收銀臺臺面陳列的注意事項，下列描述錯誤的是（）。A、應(yīng)注意留出顧客收銀區(qū)域B、可張貼收銀臺貼來推薦商品C、A4立牌可放置在收銀臺位置D、收銀臺臺面上的私人物品必須整齊擺放答案：D209.關(guān)于分區(qū)域陳列，下列說法錯誤的是（）。A、室外堆頭陳列的高度以不超過1米2為好B、營業(yè)廳前地堆高度不應(yīng)在腰線以上C、所有地堆商品必須陳列于泵島上D、移動促銷車一般放置在門店櫥窗之外或門店入口兩側(cè)答案：C210.加油作業(yè)現(xiàn)場安全檢查的方法主要有（）。A、現(xiàn)場提問B、查閱資料C、看聞摸聽D、聽取員工匯報答案：C211.()第四十一條規(guī)定經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，造成消費者或其他受害人人身傷害的，應(yīng)承擔民事賠償責任。A、勞動法B、產(chǎn)品質(zhì)量法C、企業(yè)法D、消費者權(quán)益保護法答案：D212.()是經(jīng)營者以排擠競爭對手為目的,以低于成本的價格銷售商品的行為。A、限購排擠行為B、降價排擠行為C、濫用行政權(quán)力的行為D、商業(yè)賄賂行為答案：B213.市場營銷中產(chǎn)品整體概念將產(chǎn)品涵義分為三個層次即核心產(chǎn)品有形產(chǎn)品和()。A、附加利益B、售中服務(wù)C、售后服務(wù)D、免費送貨安裝答案：A214.自動液位計油罐體積參數(shù)指()。A、油罐安全容量B、油罐存油量C、容積表最大容量D、油罐總?cè)萘看鸢福篋215.磁致伸縮式液位儀的構(gòu)成不包括（）。A、控制臺B、碳棒C、超聲波管D、油浮子答案：C216.誤差產(chǎn)生的原因主要有（）。A、絕對誤差相對誤差引用誤差B、系統(tǒng)誤差隨機誤差粗大誤差C、裝置誤差環(huán)境誤差方法誤差人員誤差D、修正值修正因數(shù)偏差答案：C217.為防止引人注意,便利店清點現(xiàn)金時必須在（）進行。A、辦公室內(nèi)B、收銀臺處C、便利店角落處D、壁柜處答案：A218.便利店發(fā)現(xiàn)扒竊者,下列處理方法錯誤的是（）。A、按公司的程序或依法查辦B、可隨意拘禁顧客C、對于偷竊情節(jié)輕商品價值量低未成年扒竊者,須口頭警告,采取和解的處理方式D、對于情節(jié)較重且認錯態(tài)度差的,須移交公安機關(guān)處理答案：B219.該卡是用于對加油IC卡的認證，每條加油槍安裝一張（）。A、員工卡B、PSAM卡（APSAM卡）C、維修卡D、驗泵卡答案：B220.（）不是目標顧客對產(chǎn)品的需求特征。A、追求大包裝的商品B、追求高品質(zhì)的商品C、追求品牌商品D、追求個性化的商品答案：A221.油品產(chǎn)生雜質(zhì)的主要包括（）。A、油品中含有水B、空氣中灰塵顆粒進入油品C、油品發(fā)生了氧化反應(yīng)D、油品中S含量過多答案：B222.中國石化充值卡的單卡面值不超過人民幣（）。A、2000元B、500元C、5000元D、1000元答案：D223.省道國道高速公路加油站的主要顧客群體主要是跨地區(qū)跨省的()，這些駕駛員性格開朗直爽粗曠，喜歡吹牛聊天愛占小便宜。A、轎車駕駛員B、摩托車駕駛員C、農(nóng)用車駕駛員D、大貨車駕駛員答案：C224.對于門店的黃金陳列位置應(yīng)該相對側(cè)重（）。A、體積相對較小的商品B、顏色鮮艷的商品C、銷量高的商品D、利潤高的商品答案：D225.下列說法，錯誤的是（）。A、檢修和施工隊伍的自備電源應(yīng)接入公用電網(wǎng)B、在防爆場所使用的臨時電源，電氣元件和線路應(yīng)達到相應(yīng)防爆等級要求C、臨時用電設(shè)施應(yīng)做到“一機一閘一保護”D、臨時用電單位應(yīng)嚴格遵守臨時用電規(guī)定，不得變更地點和工作內(nèi)容答案：A226.電氣設(shè)備維修時，配電柜斷開工作回路的開關(guān)上應(yīng)懸掛()。A、絕緣體B、警示牌C、紅燈D、導線答案：B227.為防止引人注意,便利店清點現(xiàn)金時必須在（）進行。A、辦公室內(nèi)B、收銀臺處C、便利店角落處D、壁柜處答案：A228.（）不能直接加油，只能用于充值加油卡。A、主卡B、單用戶卡C、充值卡D、不記名卡答案：C229.使用自動補貨的方式進行訂貨,主管部門在系統(tǒng)中設(shè)置()是使用的必要條件。A、最高庫存B、最低庫存C、最小訂貨量D、最小銷售單位答案：B230.當油罐發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)將水噴灑在（）。A、著火油罐的油面上B、著火油罐的罐壁上C、著火油罐的罐頂上D、以上三處中的任一處答案：B231.加油站輸油管線的防雷防靜電接地電阻值不得大于()。A、4ΩB、10ΩC、30ΩD、100Ω答案：C232.客戶以（）方式在便利店消費時可以開具發(fā)票。A、現(xiàn)金B(yǎng)、易捷卡C、代金券D、加油卡答案：A233.農(nóng)村加油站主要是指分布在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊，以農(nóng)業(yè)用油客戶為主的加油站，這種加油站顧客群體主要以農(nóng)村的農(nóng)業(yè)耕作、農(nóng)業(yè)運輸、農(nóng)機單位為主。他們的主要消費特點為()、消費集中、對油品價格較為敏感，關(guān)注油品的數(shù)量和質(zhì)量。A、關(guān)注油品質(zhì)量、數(shù)量B、關(guān)注服務(wù)質(zhì)量C、季節(jié)性強D、關(guān)注非油品答案：C234.加油站油品的銷量主要來源于老顧客，所以加油站欲提升銷售業(yè)績，既要開發(fā)新顧客，更要()。A、開展多項服務(wù)B、提高服務(wù)質(zhì)量C、鞏固老顧客D、加強管理答案：C235.油品產(chǎn)生雜質(zhì)的主要包括（）。A、油品中含有水B、空氣中灰塵、顆粒進入油品C、油品發(fā)生了氧化反應(yīng)D、油品中S含量過多答案：B236.零售管理站級系統(tǒng)中的庫站距離（油庫距離油站公里數(shù)），在內(nèi)部配送進貨中是用于計算（）。A、發(fā)貨損耗B、運輸損耗C、接卸損耗D、承運方應(yīng)補升數(shù)答案：D237.貴重商品應(yīng)存放于（）。A、壁柜B、中島柜C、促銷島柜D、帶鎖的箱柜中答案：D238.我國車用汽油的煉油工藝比較落后，造成汽油（）比較差。A、蒸發(fā)性B、氧化安定性C、清潔性能D、環(huán)保性答案：B239.促銷是指企業(yè)以各種有效的方式向目標市場()，以啟發(fā)、推動或創(chuàng)造對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，并引起購買欲望和購買行為的綜合性策略活動。A、交換產(chǎn)品或價值B、了解購買需求C、推銷產(chǎn)品D、傳遞有關(guān)信息答案：D240.接卸汽油油品時,應(yīng)采用（）連接油罐油氣回收接口和汽車罐車油氣回收接口,并打開油罐油氣回收接口和汽車罐車油氣回收接口上的控制閥。A、橡膠軟管B、防靜電膠管C、金屬軟管D、閥門答案：B241.計量器具的絕對誤差與其特定值之比，稱為（）。A、絕對誤差B、相對誤差C、引用誤差D、偏差答案：C242.在零售管理站級系統(tǒng)中，關(guān)于資金上繳情況錄入，以下說法不正確的有（）。A、可由記賬員進行錄入B、繳款日期不能晚于操作系統(tǒng)日期。C、上繳金額保留兩位小數(shù)D、資金上繳不可以在“沖銷”的班次狀態(tài)錄入答案：D243.汽油中含水影響汽油的（）性能。A、蒸發(fā)性B、抗爆性C、安定性D、環(huán)保性答案：C244.屬于職業(yè)道德范疇的內(nèi)容是()。A、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績B、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略C、人們的內(nèi)心信念D、員工的技術(shù)水平答案：C

二、判斷題245.顧客和服務(wù)體系接觸程度是指服務(wù)體系為顧客服務(wù)的時間與()的時間之比。A、顧客必須留在服務(wù)現(xiàn)場B、顧客到達C、顧客離開D、顧客接受服務(wù)答案：A246.有些私家車車主總是喜歡到離家或離工作單位比較近的加油站加油，從性格特點上分析，這類顧客的心理屬于（）。A、求舒適的心理B、求新鮮好奇的心理C、求炫耀攀比的心理D、求穩(wěn)重謹慎的心理答案：A

二、判斷題247.配電柜(箱)前應(yīng)敷設(shè)()。A、絕緣導線B、絕緣子C、絕緣體D、絕緣膠墊答案：D248.臥式油罐呼吸管延站房安裝的高度是高出建筑物（）。A、1.5米B、2米C、3米D、4米答案：A249.臥式油罐呼吸管的安裝高度（）。A、高出地面2米B、高出地面3米C、高出地面4米D、高出地面1.5米答案：C250.石油溫度計測得汽油溫度為14﹒6℃，真值是14﹒5℃，修正值是()℃。A、-0﹒1B、0﹒1C、-0﹒01D、0﹒01答案：A251.品類管理是“（）合作，將品類視為策略性事業(yè)單位來經(jīng)營的過程，專注于實現(xiàn)大多數(shù)消費者需求，最終提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績”。A、企業(yè)和政府B、零售商和零售商C、上層管理和基層執(zhí)行者D、零售商和供應(yīng)商答案：D252.采用永續(xù)盤存制平時要登記財產(chǎn)物質(zhì)的()。A、增加數(shù)B、減少數(shù)C、增加數(shù)和減少數(shù)D、庫存數(shù)答案：C253.編碼器的作用是（）。A、傳輸計量機械轉(zhuǎn)角B、顯示信息傳輸C、將排出流量轉(zhuǎn)換成脈沖信號傳遞給主板D、傳輸脈沖當量答案：C254.便利店驗收完畢后，商品應(yīng)進入已收區(qū)域；且須立即入庫或上架，這是（）環(huán)節(jié)防損的重要措施。A、收貨B、訂貨C、銷售（庫存）D、退貨答案：A255.顧客和服務(wù)體系接觸程度是指服務(wù)體系為顧客服務(wù)的時間與()的時間之比。A、顧客必須留在服務(wù)現(xiàn)場B、顧客到達C、顧客離開D、顧客接受服務(wù)答案：A256.自封油槍的三顆鋼珠放置于（）內(nèi)。A、頂桿B、自控桿C、橡膠墊D、彈簧答案：B257.玻璃液體溫度計的檢定周期（）。A、半年，B、一年，C、二年，D、三個月答案：B258.關(guān)于核心商圈,下列說法正確的是()。A、核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域。B、核心商圈內(nèi)的消費者光顧頻率低于次級商圈。C、小型店鋪的核心商圈一定小于大型店鋪。D、核心商圈是由經(jīng)營者自行決定的。答案：A259.零售管理站級系統(tǒng)中的特殊業(yè)務(wù)指的是（）。A、油品清罐油品調(diào)節(jié)回罐和站間移庫B、調(diào)節(jié)和站間移庫C、油品清罐和油品調(diào)節(jié)D、付油沖銷油品清罐和油品調(diào)節(jié)答案：C260.在職業(yè)交往活動中，符合儀表端莊具體要求的是()。A、著裝華貴B、適當化妝或帶飾品C、飾品俏麗D、發(fā)型要突出個性答案：B261.盤點表的商品順序應(yīng)與()一致。A、門店布局圖B、盤點地圖C、商品陳列表D、商品擺位圖答案：D262.加油站帳表填寫錯誤時,可采取()。A、采取挖補的方式進行修改B、將錯誤的文字或數(shù)字用紅筆劃一橫線注銷，但必須使原有字跡仍可辨認，然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字，并由記帳員在更正處蓋章C、在原有錯誤的文字或數(shù)字上直接更改D、用藥水消除錯誤的文字或數(shù)字然后再填寫正確的文字或數(shù)字答案：B263.便利店間調(diào)撥商品,不可調(diào)撥的是()。A、臨期商品B、過期商品C、促銷商品D、泵島商品答案：B264.電腦加油機電氣部分的檢查不包括（）。A、主板封條B、脈沖發(fā)生器鉛封是否完好C、顯示屏顯示是否正常D、讀卡器是否完好答案：D265.關(guān)于便利店商品安全檢查方面，下列說法錯誤的是（）。A、食品與非食品分開存放B、普通商品與貴重商品分開存放C、贈品必須存放在周轉(zhuǎn)箱內(nèi)D、贈品與正品分開存放答案：C266.加油站銷售日報表中現(xiàn)金及記賬銷售報表單價欄的填制，下列描述正確的是()。A、同種油品有不同價格時分行填寫B(tài)、記錄加油站當日銷售金額C、單價=刷卡金額÷付油數(shù)量D、單價=金額÷合計答案：A267.交接班員工對加油機上下班操作完畢后，管控操作員需單擊（），手動維護每條槍班結(jié)走字泵碼。A、泵碼交接B、交接班C、班次維護D、日結(jié)答案：C268.關(guān)于配電柜，下列說法不正確的是（）。A、柜（箱）內(nèi)電氣元件的標志、編號應(yīng)清晰正確，無灰塵B、配電線路各連接點應(yīng)接觸良好，無腐蝕脫開和過熱現(xiàn)象C、開關(guān)、熔斷器和繼電器在不用電時應(yīng)斷開D、保護接地線與接地螺栓連接要牢固答案：C269.關(guān)于便利店庫房正品區(qū)，下列描述正確的是（）。A、存放可正常銷售的商品B、存放不允許單獨銷售的商品C、存放包裝破損的商品D、存放可正常銷售的商品以及部分員工自有物品答案：A270.防御商標是商標所有人在（）商品上將其商標分別注冊,以擴大其保護范圍,一般較馳名的商標采取這種方法。A、非類似B、類似C、同一D、全部答案：A271.中國石化網(wǎng)上營業(yè)廳可以實行的業(yè)務(wù)有（）。A、綁定加油卡B、網(wǎng)銀充值C、充值卡充值D、以上都可以答案：D272.消費者的購買行為會收到民族傳統(tǒng)文化和時尚潮流的影響，這是一種潛移默化的影響過程，使消費者逐漸形成自己的消費習慣。影響消費者購買行為的這種因素稱為（）因素。A、文化B、個人C、心理D、社會答案：A273.金屬活塞式流量測量變換器的特點不包括（）。A、運行平穩(wěn)B、抗污能力一般C、適用溫度范圍寬D、抗干擾能力強答案：B274.使用自動補貨的方式進行訂貨,主管部門在系統(tǒng)中設(shè)置()是使用的必要條件。A、最高庫存B、最低庫存C、最小訂貨量D、最小銷售單位答案：B275.加油站現(xiàn)場促銷技巧之一的是（）。A、加強培訓，增長自身知識B、上崗之前調(diào)心態(tài)，良好心情促銷售C、建立良好的客戶關(guān)系，培養(yǎng)忠誠顧客D、定期組織站務(wù)會，交流銷售經(jīng)驗答案：B276.II類電氣設(shè)備的T2組別最高表面溫度為()。A、300℃B、500℃C、450℃D、200℃答案：A277.增值稅專用發(fā)票第一聯(lián)為（），是購貨方作為付款記賬的憑證。A、抵扣聯(lián)B、報銷聯(lián)C、記賬聯(lián)D、發(fā)票聯(lián)答案：D278.顧客異議是指顧客對商品（）有偏見誤解或存在異議。A、包規(guī)和數(shù)量B、口味和功效C、廣告和宣傳D、品質(zhì)和價格答案：D279.障接地的作用是（）。A、檢修作業(yè)時，以防發(fā)生合閘時造成觸電事故B、帶電體與大地之間發(fā)生了意外的連接C、維持供電系統(tǒng)正常安全運行D、防止觸電、雷擊、靜電火花、爆炸等危害答案：B280.門店在使用兩圖一表進行陳列的過程中，要注意（）。A、根據(jù)布局圖的要求調(diào)整陳列方式和層板高度B、檢查貨架位置編號是否與門店布局圖一致C、將價簽調(diào)整到對應(yīng)商品的右下角D、將商品陳列好之后記得清潔貨架答案：B281.不屬于卸油靜電接地安全檢查內(nèi)容的有（）。A、靜電接地裝置是否靈活、有效B、接地線連接情況C、接地連接點的銹蝕情況D、接地點距離油水分離池的距離答案：D282.加油站銷售日報表中現(xiàn)金及記賬銷售報表單價欄的填制，描述正確的是()。A、同種油品有不同價格時分行填寫B(tài)、記錄加油站當日銷售金額C、單價=刷卡金額÷付油數(shù)量D、單價=金額÷合計答案：A283.檢查油罐密封情況，主要是靠（）來進行。A、看顏色B、聽聲音C、用手觸摸蓋內(nèi)膠墊完好情況D、以上三種方法同時采用答案：C284.在零售管理站級系統(tǒng)中，進貨數(shù)據(jù)被沖銷且生成了沖銷單據(jù)后，此沖銷單據(jù)的狀態(tài)為（）。A、完成B、正常C、沖銷D、被沖銷答案：C285.顧客對加油站最直觀的評價，除服務(wù)人員以外就是加油站的()。A、環(huán)境B、油品質(zhì)量C、油品數(shù)量D、內(nèi)部管理答案：A286.（）是消費者與經(jīng)營者雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，互相交換意見，協(xié)商解決爭議。A、與經(jīng)營者協(xié)商和解B、消費者協(xié)會調(diào)解C、申訴D、仲裁答案：A287.盤點地圖可以參照《兩圖一表》的（）制作。A、商品展示圖B、門店陳列圖C、商品擺位圖D、門店布局圖答案：D288.0#車用柴油的凝點是（）。A、不高于0攝氏度B、等于0攝氏度C、不小于0攝氏度D、以上都不對答案：A289.加油槍金屬接頭應(yīng)通過（）進行等電位鏈接。A、電纜的PE絕緣芯線與內(nèi)接地連接件B、膠管內(nèi)金屬線C、加油機殼體D、金屬管答案：B290.d關(guān)閉埋地油罐氣路球閥。A、bcdB、cdaC、acdbD、cabd答案：D291.[T1]商品退貨時由配送中心收貨，這種退貨類型稱為（）。A、直送商品退貨B、指令性退貨C、配送商品退貨D、主動配送退貨答案：C292.當顧客無法提供原購物小票或發(fā)票時，門店應(yīng)該（）。A、停止退貨B、先退貨，再讓顧客補齊原購物小票或發(fā)票C、只對金額小于5元的商品進行退貨D、拒絕退貨，但可換貨答案：A293.便利店間調(diào)撥商品，不可調(diào)撥的是（）。A、臨期商品B、過期商品C、促銷商品D、泵島商品答案：B

兩個相互接觸的物體做相對運動時，表面的物質(zhì)不斷轉(zhuǎn)移和損失，這種現(xiàn)象稱為294.商品陳列表是（）的表格化、細致化體現(xiàn)。A、商品擺位圖B、門店布局圖C、貨架編號表D、庫存分布圖答案：B295.商品調(diào)撥由主管部門通知()在調(diào)入與調(diào)出門店間運送調(diào)撥商品。A、調(diào)出門店B、調(diào)入門店C、承運人D、配送中心答案：C296.便利店盤點倉庫時,要按照門店平面圖制作()。A、盤點地圖B、商品陳列表C、商品擺位圖D、盤點表答案：A297.2005年2月10日開出的現(xiàn)金支票，其日期書寫正確的是()。A、2005年2月10日B、貳零零伍年貳月零拾日C、貳零零伍年零貳月零壹拾日D、貳零零伍年貳月壹拾日答案：C298.成功往往從拒絕開始，拒絕是顧客習慣性的反射動作，在加油站促銷過程中，一般（）的銷售是在第四至第十一次的推銷后完成。A、20%B、30%C、50%D、80%答案：D299.在零售管理站級系統(tǒng)中，進貨數(shù)據(jù)被沖銷且生成了沖銷單據(jù)后，此沖銷單據(jù)的狀態(tài)為（）。A、完成B、正常C、沖銷D、被沖銷答案：C

卸油結(jié)束后,卸油（回氣）管線啟閉順序為（）。

A關(guān)閉油罐車氣路球閥

B關(guān)閉埋地油罐卸油球閥

C關(guān)閉油罐車卸油球閥300.企業(yè)員工在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，不符合平等尊重要求的做法是()。A、男女有序，尊卑有別B、互相借鑒，取長補短C、真誠相待，一視同仁D、男女平等，友愛親善答案：A301.卸油前由卸油員和()負責進行“雙確認”操作。A、押運人員B、當班加油員C、罐車司機D、站長答案：C302.編碼器產(chǎn)生電信號后不是由（）控制的。A、數(shù)控制置CNCB、可編程邏輯控制器PLCC、控制系統(tǒng)D、流量計答案：D303.不是易捷門店促銷方式的為（）。A、新品推薦B、捆綁式促銷C、免費試用D、特價優(yōu)惠答案：C304.商品條碼是由一組（）相間的平行線條及其對應(yīng)字符組成的。A、黑白B、數(shù)字C、方向D、高度答案：A305.農(nóng)民個人銷售其自產(chǎn)的食用農(nóng)產(chǎn)品,不需要取得（）的許可。A、食品流通B、食品生產(chǎn)C、食品衛(wèi)生D、餐飲服務(wù)答案：A306.調(diào)撥管理用于變更商品的（）。A、存儲位置B、售價C、進價D、經(jīng)營方式答案：A307.不屬于肢體語言溝通的方式有（）。A、擁抱B、眉目傳情C、微笑D、發(fā)短信答案：D308.使用自動補貨功能,主管部門在系統(tǒng)中設(shè)置()可以避免便利店單次要貨量過大。A、最高庫存B、最低庫存C、最小訂貨量D、最小銷售單位答案：A309.腦加油機齒輪泵的正壓區(qū)與負壓區(qū)之間有（）。A、轉(zhuǎn)子B、刮板C、溢流閥D、軸承答案：C310.對于（）,應(yīng)考慮盡早與供應(yīng)商聯(lián)系或退或換,既可以減少因人為的疏忽導致貨品過期而損耗,又可以減少庫存,加快商品流通。A、新品B、滯銷商品C、煙草D、酒水答案：B311.對卸油管的技術(shù)要求，下列表述錯誤的是（））。A、卸油管在鋪設(shè)時應(yīng)坡向油罐，坡度不小于0.3%B、卸油管底端應(yīng)安裝雙門底閥，防止管線內(nèi)油品回流C、卸油管距離罐底的高度為0.2mD、管端應(yīng)做成傘柄狀或斜切口狀答案：B312.d關(guān)閉埋地油罐氣路球閥。A、bcdB、cdaC、acdbD、cabd答案：D313.使用智能推薦進行訂貨時,要特別注意訂貨前進行系統(tǒng)通訊,確保POS機()準確。A、銷售數(shù)量B、歷史庫存C、實時庫存D、盤點數(shù)據(jù)答案：C314.加油站消費者的心理分類有多種方法，從地理位置標準上對顧客心理進行分類，我們可以把加油站消費者心理分為城區(qū)消費者心理國省道消費者心理及及（）。A、私家車消費者心理B、出租車消費者心理C、農(nóng)村消費者心理D、企事業(yè)單位消費者心理答案：C315.0#車用柴油的凝點是（）。A、不高于0攝氏度B、等于0攝氏度C、不小于0攝氏度D、以上都不對答案：A316.便利性品類具有加強該零售商()購物的形象特點。A、‘額外性’B、‘一站式’C、‘形象性’D、‘輔助性’答案：B317.在零售管理站級系統(tǒng)中，進貨數(shù)據(jù)被沖銷且生成了沖銷單據(jù)后，此沖銷單據(jù)的狀態(tài)為（）。A、完成B、正常C、沖銷D、被沖銷答案：C318.對于附有吸管的紙包裝飲料,吸管一側(cè)應(yīng)（）陳列。A、正立B、倒立C、向內(nèi)D、向外答案：C319.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷，造成了受害人財產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當恢復原狀或者（）賠償。A、原價B、折價C、全價D、雙倍答案：B320.便利性品類具有加強該零售商()購物的形象特點。A、‘額外性’B、‘一站式’C、‘形象性’D、‘輔助性’答案：B321.心理學家馬斯洛提出了需要層次論,將人類的需要分為由低到高的5個層次,下列描述正確的是（）。A、生理尊重安全社交自我實現(xiàn)需要B、生理安全社交尊重自我實現(xiàn)需要C、安全社交生理尊重自我實現(xiàn)需要D、安全生理社交尊重自我實現(xiàn)需要答案：B多選題1.加油站低壓配電系統(tǒng)主要有（）A、輸電線路B、配電屏（盤）C、計量儀表D、過流與過壓答案：ABC2.下列哪些現(xiàn)象可判斷埋地油罐發(fā)生滲漏（）。A、油品計量時,油罐油面有不正常的下降B、罐壁防腐層出現(xiàn)銹斑,有油滲出C、地面、污水溝等有不正常的油跡D、罐區(qū)雜草枯黃答案：ABCD3.加油站油品的盤點應(yīng)（）的監(jiān)督指導。A、嚴格執(zhí)行國家《計量法》B、嚴格執(zhí)行公司《油品計量管理規(guī)定》C、接受上級主管部門D、公安部門答案：ABC4.某臺加油機在規(guī)定的條件下檢定，最大允許誤差和測量重復性分別為（），則該加油機此次檢定合格。A、+0.2%和0.14%B、-0.15%和0.10%C、+0.3%和0.16%D、-0.2%和-0.10%答案：AB5.增值稅的納稅人分為()和()。A、國有企業(yè)B、一般納稅人C、小規(guī)模納稅人D、集體企業(yè)答案：BC6.根據(jù)公平貨架原則，按照銷售表現(xiàn)分配貨架，可以實現(xiàn)（）目標。A、有效減少缺貨B、提高運行效率C、確定商品刪除線D、定義商品角色答案：AB7.在零售管理站級系統(tǒng)中，對于新建或者正常班次來說，如果班次交接->泵碼交接錄入界面未正常顯示錄入表格，應(yīng)到主數(shù)據(jù)維護中哪些模塊去檢查數(shù)據(jù)或狀態(tài)：()A、油站->維護B、油罐->維護C、油槍->維護D、物料->輕油->省市級維護答案：BC8.要使顧客經(jīng)歷的服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成具有可操作性，可以運用質(zhì)量管理術(shù)語來描述服務(wù)消費經(jīng)驗的兩項重要構(gòu)成，這兩項重要構(gòu)成是指()。A、服務(wù)的顧客化程度B、服務(wù)的市場化程度C、服務(wù)的可靠程度D、服務(wù)的可操作性程度答案：AC9.影響柴油低溫流動性能的因素有()。A、油品中蠟的含量B、水份C、環(huán)境溫度D、雜質(zhì)答案：ABC10.輸電線路埋地敷設(shè)時，應(yīng)考慮()A、電氣強度B、機械強度C、散熱能力D、疲勞強度答案：ABC11.隔爆型電氣設(shè)備在安裝和維護前，應(yīng)進行檢查內(nèi)容有（）A、設(shè)備的型號、規(guī)格應(yīng)符合設(shè)計要求；B、設(shè)備的外殼無裂紋、損傷；C、隔爆結(jié)構(gòu)及間隙應(yīng)符合要求；D、接地標志及接地螺釘完好；答案：ABCD12.企業(yè)銷售成本中的其他業(yè)務(wù)成本，包括以下哪些內(nèi)容()A、銷售材料的成本B、出租包裝物的成本C、出租固定資產(chǎn)的成本D、銷售商品的成本答案：ABC13.潛油泵不出油的故障原因（）。A、潛油泵控制柜的相應(yīng)控制繼電器沒有動作B、驅(qū)動板工作不正常C、潛油泵減壓閥故障D、底閥滲漏答案：ABC14.結(jié)轉(zhuǎn)便利店銷售成本，通常有以下哪幾種方法()A、隨銷售結(jié)轉(zhuǎn)B、定期結(jié)轉(zhuǎn)C、預(yù)提結(jié)轉(zhuǎn)D、預(yù)估結(jié)轉(zhuǎn)答案：AB15.關(guān)于電子條碼秤的工作原理，以下說法正確的是（）。A、商品的重量迫使條碼秤的傳感器發(fā)生形變B、傳感器的形變產(chǎn)生微電流傳送到條碼秤主板C、主板對形變產(chǎn)生的電流進行計算得出數(shù)據(jù)D、形變數(shù)據(jù)再轉(zhuǎn)換成重量數(shù)據(jù)信息打印到條形碼紙上答案：ABC16.自封油槍主閥主要是由（）構(gòu)成。A、閥蓋B、壓盤C、閥芯D、頂桿答案：ABCD17.葉片磨損或斷裂造成的故障是（）。A、不出油或出油不足B、噪聲振動異常C、外滲漏D、內(nèi)滲漏答案：ABD18.管道滲漏的修復方法有（）。A、焊接法B、環(huán)氧樹脂補漏C、密封劑堵漏D、管卡堵漏答案：ABCD19.齒輪泵易發(fā)生外滲漏的部位有（）。A、油泵軸根部B、泵端蓋處C、溢流閥口處D、與過濾器結(jié)合口處答案：ABCD20.零售管理部門在預(yù)防地震災(zāi)害過程中，其準備工作主要有（）等。A、跟蹤并了解地震現(xiàn)場處置情況，及時向應(yīng)急指揮中心匯報并請示指令B、參與制定地震應(yīng)急處置指導方案C、制定地震所屬區(qū)域內(nèi)成品油品市場供應(yīng)應(yīng)急預(yù)案D、確定本部門派往現(xiàn)場人員的待命答案：ABCD21.下列關(guān)于零售損耗說法正確的是()。A、零售損耗處理必須實事求是，不得不弄虛作假B、如發(fā)現(xiàn)盈余，則應(yīng)作當月收溢，不能轉(zhuǎn)跨下月抵消虧損C、發(fā)生超耗或溢余時，填報《油品超耗（溢余）處理憑證》，查找原因后，報上級主管部門批準核銷。D、損耗或溢余在規(guī)定范圍內(nèi)時，可以自行核銷答案：ABC22.加油站消防預(yù)案的內(nèi)容主要由（）等幾部分組成。A、加油站的基本情況，包括消防設(shè)備、設(shè)施配置情況B、加油站消防組織C、滅火戰(zhàn)斗分工D、滅火戰(zhàn)斗方案答案：ABCD23.自吸式加油機不出油的故障排除方法是（）。A、檢查電機是否不轉(zhuǎn)或反轉(zhuǎn)B、檢查皮帶是否打滑C、檢查葉片是否破損D、檢查溢流閥彈簧彈性是否不足答案：ABCD24.汽車罐車運輸油品，下列計算方法正確的是（）。A、超耗量=收貨量+定額損耗量-發(fā)貨量B、超溢量=收貨量+定額損耗量-發(fā)貨量C、超耗量=發(fā)貨量+定額損耗量-收貨量D、超溢量為溢余量超出溢耗互不找補幅度的溢余量為超溢量答案：AD25.加油機漏電的排除方法是（）。A、檢查接線盒是否進水B、外電源輸入線是否破皮與電源盒外殼接觸C、檢查加油機是否未設(shè)可靠的接地線與漏電保護電路D、更換光電計數(shù)器答案：ABC26.在零售管理站級系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)/油罐信息中，以下哪些是這個模塊中的字段（）A、狀態(tài)B、油罐號C、油罐總?cè)萘緿、油品名稱答案：ABCD27.以下項目是訂貨公式內(nèi)容的有()。A、訂貨周期B、當前庫存C、最低庫存D、在途商品答案：ABD28.便利店銷售成本包括以下哪些內(nèi)容()A、管理費用B、人員工資C、主營業(yè)務(wù)成本D、其他業(yè)務(wù)成本答案：CD29.下列行為有違反清罐作業(yè)安全要求是（）。A、使用鐵鍬清除油污B、雷雨天正常清罐C、使用輸油管線接引水源D、使用蒸汽吹掃油罐答案：ABCD30.下列關(guān)于零售損耗說法正確的是()。A、零售損耗處理必須實事求是，不得不弄虛作假B、如發(fā)現(xiàn)盈余，則應(yīng)作當月收溢，不能轉(zhuǎn)跨下月抵消虧損C、發(fā)生超耗或溢余時，填報《油品超耗（溢余）處理憑證》，查找原因后，報上級主管部門批準核銷。D、損耗或溢余在規(guī)定范圍內(nèi)時，可以自行核銷答案：ABC31.以下稅率屬于企業(yè)所得稅稅率的是()。A、25%B、5%C、20%D、17％答案：AC32.下列屬于方法誤差范疇的是()。A、用近似的方法而引起的誤差B、采用不合理的測量方法而引起的誤差C、采用不合理的計算方法而引起的誤差D、使用測量裝置引起的誤差答案：ABC33.造成加油機加油過程中經(jīng)常停頓的原因有（）。A、接線板上+12V、+5V電源電壓偏低B、接線板接線不良C、可控硅板損壞D、配線電壓不穩(wěn)答案：ABCD34.使用潤滑油后，能()，減少磨損。A、生成壓力B、形成油膜C、降低摩擦D、減少粘度答案：BC35.發(fā)電設(shè)備的機械故障，判斷可采用以下方法（）A、看B、聽C、聞D、摸答案：ABCD36.潛泵的控制器由（）組成A、接線盒B、電容器C、止回閥D、油泵支撐管答案：ABCD37.在油庫，需要安裝過濾器的設(shè)備是()。A、閥門B、離心泵C、流量計D、壓力表答案：BC38.加油機顯示液晶缺筆畫故障的排除方法是（）。A、檢查液晶插座是否插緊B、更換光電機關(guān)C、檢查液晶是否損壞D、更換光電計數(shù)器答案：AC39.事故具有（）等特性。A、偶然性B、偶然性C、因果關(guān)系D、必然性答案：ABC40.便利店進行壞品檢查發(fā)生在()工作中。A、日常理貨B、盤點準備C、商品清潔D、盈虧處理答案：AB41.顧客購買過程的心理階段內(nèi)容是（）。A、認知階段B、情感階段C、接觸階段D、意志階段答案：ABD42.在零售管理站級系統(tǒng)中，對于新建或者正常班次來說，如果班次交接->泵碼交接錄入界面未正常顯示錄入表格，應(yīng)到主數(shù)據(jù)維護中哪些模塊去檢查數(shù)據(jù)或狀態(tài)：()A、油站->維護B、油罐->維護C、油槍->維護D、物料->輕油->省市級維護答案：BC43.液壓管路的主要型式有（）A、導管式B、孔道式C、法蘭式D、焊接式答案：AB44.現(xiàn)場演練是指選擇（或模擬）生產(chǎn)建設(shè)某個工藝流程或場所，現(xiàn)場設(shè)置情景事件要素，并按照應(yīng)急預(yù)案組織實施（）等應(yīng)急行動和應(yīng)對措施的演練活動。A、預(yù)警B、應(yīng)急響應(yīng)C、指揮與協(xié)調(diào)D、現(xiàn)場處置與救援答案：ABCD45.加油站驗收一車油如發(fā)生超損耗，在排除自己的責任后，（）都有被索賠的可能性。A、責任方B、油庫C、加油站D、承運方答案：AD46.在客戶檔案管理過程中，一般可按()來對客戶進行分類。A、客戶消費頻率B、客戶性質(zhì)C、客戶等級D、客戶忠誠度答案：BCD47.在零售管理站級系統(tǒng)付油沖銷中，對“應(yīng)收貨款”或“預(yù)收貨款”進行沖銷操作后，以下說法錯誤的是（）A、必須在付油交易沖銷中進行相應(yīng)的沖銷操作B、必須對IC卡付油方式進行相應(yīng)的沖銷操作C、必須在進貨交易沖銷中進行相應(yīng)的沖銷操作D、必須在客戶交易沖銷中進行相應(yīng)的沖銷操作答案：ABC48.便利店銷售成本包括以下哪些內(nèi)容()A、管理費用B、人員工資C、主營業(yè)務(wù)成本D、其他業(yè)務(wù)成本答案：CD49.加油站確定目標市場的標準是()。A、目標市場的需求水平能符合加油站期望的銷售水平B、目標市場有潛力，能夠使加油站在較長時期內(nèi)獲得較大利潤C、在該市場競爭中，加油站有相對的競爭優(yōu)勢D、目標市場選定與加油站長遠目標一致，與加油站的資源能力答案：ABD50.為了確保加油站油品質(zhì)量不易變質(zhì)，通?？刹捎?)等方法。A、密閉儲存B、減少油品中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)C、冷凍儲存D、高溫儲存答案：AB51.造成加油機加油過程中經(jīng)常停頓的原因有（）。A、接線板上+12V、+5V電源電壓偏低B、接線板接線不良C、可控硅板損壞D、配線電壓不穩(wěn)答案：ABCD52.加油站驗收一車油如發(fā)生超損耗，在排除自己的責任后，（）都有被索賠的可能性。A、責任方B、油庫C、加油站D、承運方答案：AD53.在冬天溫度較低的時候，柴油容易結(jié)凍，而汽油不會，這是因為汽油中不含有()。A、烷烴B、蠟C、瀝青D、C17以上的正構(gòu)烷烴答案：BD54.實行“升進升出”的加油站,運輸油品中由收油方負擔的損耗是()。A、定額損耗B、超定額損耗C、互不找補以內(nèi)的超定額損耗D、油品溢余時沒有可以負擔的損耗答案：AC55.服務(wù)環(huán)境主要指在服務(wù)過程中能被顧客直接感知的服務(wù)場所及其環(huán)境，主要包括()等。A、服務(wù)設(shè)施B、服務(wù)設(shè)備C、服務(wù)用品D、服務(wù)場地答案：ABCD56.便利店要貨目標不包括（）。A、低經(jīng)費B、少批量C、多品種D、有新鮮度答案：ABC57.水分是指油品中的雜質(zhì)主要來源是（）。A、組裝混入污染物B、生成污染物C、侵入污染物D、以上都不是答案：ABC58.潤滑油的作用包括（）等作用。A、