基于微信的智慧服務(wù)平臺策劃方案書

某某智慧平臺——基于微信智慧服務(wù)

微信——新的生活方式微信，不僅僅是社交平臺,它更是是一種新的生活方式。他連接了人和人，服務(wù)品牌和產(chǎn)品，連接了線上和線下。截止2015年6月，注冊用戶超過8億，月活躍用戶6億連接一切能力通過即時通訊、私密社交微信連接了人與人借助微信支付和公眾平臺連接人與商業(yè)的連接借助更多開放能力連接人與設(shè)備、人與世界微信支付用戶賬號與流量溝通服務(wù)與社交交易支付與數(shù)據(jù)微信對傳統(tǒng)商業(yè)邏輯的解讀微信支付換只眼看微信：微信是用戶的移動ID微信支付二維碼wifi微信支付IbeaconNFC(等)…WechatID+場景連接流量收集+首展“愛生活平臺”帳號與流量：依靠最強大的帳號系統(tǒng)建立用戶與企業(yè)的連接

微信支付信息展示與點對點模板社交關(guān)系鏈的應(yīng)用營銷與服務(wù)樂趣、用戶價值、二次傳播用戶價值微信的服務(wù)與社交：溝通無極限微信支付集成微信客戶端，移動支付替代隨身錢包，用戶通過手機可以快速完成支付流程。幫助沉淀消費者消費數(shù)據(jù)支持和商戶有關(guān)的優(yōu)惠券、促銷券的核銷。支付與數(shù)據(jù)：微信是錢包微信支付支付是顧客與企業(yè)搭建的信息橋梁，每筆支付都是一次溝通，都是服務(wù)的一個起點，都是一次數(shù)字化顧客支付業(yè)務(wù)邏輯的變化：離開場景，離開時間、離開機具限制支付與數(shù)據(jù)：數(shù)字化顧客的原點微信支付用戶客服服務(wù)圖文消息用戶分組模板消息卡包微信小店會員管理微信WIFI支付分賬公帳支付滿立減/優(yōu)惠券企業(yè)紅包被掃支付微信收銀卡券核銷虛擬貨架掃一掃支付入口卡包入口轉(zhuǎn)發(fā)支付閉環(huán)粉絲沉淀傳播互動到店引流數(shù)據(jù)化支持更多…更多…更多…公眾賬號基礎(chǔ)能力高級能力圖例微信支付微信平臺能力全景圖微信支付解決方案對比VS無法及時了解實時信息公眾號查詢服務(wù)，協(xié)助提前制定游玩計劃現(xiàn)狀痛點解決方案VS無當(dāng)?shù)囟ㄖ苹疉PP微信公眾號VS消費排隊，收銀麻煩微信支付，讓購物消費更輕松VS營銷信息難觸達，缺少互動微信WIFI+搖一搖周邊，用戶線下觸達新方式VS顧客信息無法留存，無法觸達通微信支付打通會員，沉淀旅客數(shù)據(jù)，激活商家會員微信支付解決方案對比VS無法及時了解目的地信息微信預(yù)訂酒店、旅游門票、租車，出行盡在掌握現(xiàn)狀痛點解決方案VS商家缺少線上渠道，門店銷售有局限公眾號商城與門店結(jié)合,打造O2O閉環(huán)VS人流分析，導(dǎo)航指引不足微信beacon室內(nèi)導(dǎo)航，周邊一目了然VS??????微信支付現(xiàn)金刷銀行卡微信支付支付時間慢（找零）慢（簽單）快（2秒內(nèi)）交易憑證無保留一年微信內(nèi)永久消息和記錄到賬時間到賬時間銀行柜面歸集T+1實時收單費率無標(biāo)準費率低于銀行刷卡交易安全假幣風(fēng)險盜卡風(fēng)險安全資金歸集人工歸集單一分賬支持分賬資金渠道紙幣單一銀行卡豐富，覆蓋大部分銀行卡增值服務(wù)無無引導(dǎo)有微信支付能力的客戶關(guān)注微信公眾號，與CRM、商城、客服等系統(tǒng)對接實現(xiàn)二次營銷。智慧消費：門店微信支付微信支付的特點微信支付智慧消費：門店微信支付支付成功后，默認關(guān)注關(guān)聯(lián)公眾號，將門店消費者沉淀為粉絲。利用微信客服消息，實現(xiàn)消費通知和營銷信息觸達，促進二次消費轉(zhuǎn)化。直接關(guān)聯(lián)微信支付代金券，方便實現(xiàn)促銷引導(dǎo)。打通移動支付渠道，在提供便捷服務(wù)的同時，實現(xiàn)用戶沉淀和O2O閉環(huán)微信支付的優(yōu)勢微信支付智慧消費支持城市各類商業(yè)業(yè)態(tài)，品牌零售、便利超市、餐飲、休閑娛樂。微信支付智慧消費-餐飲娛樂點餐支付。通過打印支付二維碼，實現(xiàn)微信掃碼支付。門店收銀微信支付旅客線下展示和體驗虛擬貨架互動支付結(jié)合搖一搖、掃一掃完成更多互動活動微信掃碼支付智慧消費-微信智慧集市微信智慧集市：利用閉環(huán)展示空間，打造流動品牌營銷新模式，支持掃碼購物、虛擬貨架、線下體驗，讓商家在短期內(nèi)借助場內(nèi)客流實現(xiàn)推廣和銷售。微信支付智慧城市大會員微信平臺幫助構(gòu)建城市大會員：依托商業(yè)會員服務(wù)體系和公共服務(wù)能力，沉淀微信粉絲，構(gòu)建城市常駐人口和旅客大會員體系，借助CRM，實現(xiàn)市民及旅客價值挖掘和精準營銷。公共數(shù)據(jù)粉絲數(shù)據(jù)商業(yè)消費數(shù)據(jù)借助微信支付幫助建立數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)實現(xiàn)消費數(shù)據(jù)到大會員信息整合。借助微信平臺，幫助沉底市民基本屬性（喜好、身份、社會屬性）和行為分析（乘機過程、方向頻次、位置）。借助公眾號，建立CRM平臺與會員連接入口，精準會員信息觸達。微信支付粉絲/會員公眾賬號門店線上轉(zhuǎn)化線下轉(zhuǎn)化商城活動會員商品貨架、預(yù)訂銷售新客優(yōu)惠、促銷活動線下線上打通會員、積分線下線上打通會員、積分會員商品活動支付體驗、消費優(yōu)惠活動微信支付智慧城市O2O支付微信支付智慧城市O2O：利用微信平臺多渠道引流，和線上線下轉(zhuǎn)化能力，幫助機場商業(yè)提升銷售業(yè)績。微信支付智慧城市O2O-“微信wifi”引流從頂部bar，根據(jù)商戶需求，可進入商戶主頁或者商戶廣告頁。引導(dǎo)用戶關(guān)注公眾號。提供各種H5鏈接及微信卡包、公眾號已開發(fā)鏈接等微信原生產(chǎn)品基礎(chǔ)能力。配合商家促銷活動，實現(xiàn)到店消費引流。微信支付VS也許，“理財產(chǎn)品之爭”的時候您還沒有意識到兩大巨頭的移動互聯(lián)生活的布局，那么您在“打車軟件補貼之爭”時一定嗅到了濃濃的火藥味，“搶紅包”大戰(zhàn)更是變的劍拔弩張了。如果這些你都錯過賺錢機會了，那么這次“O2O之爭”，真的不能錯過了。VSBD介入無BD介入VS返潤返潤，點更高VS3億注冊用戶8億注冊用戶支付寶微信支付微信支付智慧客服更多智慧微信客服與機場客服打通，實現(xiàn)微信內(nèi)一鍵呼叫客