金融消費(fèi)宣傳活動(dòng)總結(jié)7篇

金融消費(fèi)宣傳活動(dòng)總結(jié)7篇

金融消費(fèi)宣傳活動(dòng)總結(jié)篇1

為進(jìn)一步貫徹《中華__共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《__省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和企業(yè)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。___區(qū)消協(xié)緊密圍繞消費(fèi)與服務(wù)這個(gè)年主題，結(jié)合實(shí)際、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真組織、積極創(chuàng)新，開展了聲勢(shì)浩大、形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳紀(jì)念活動(dòng)。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視、指導(dǎo)思想明確

__區(qū)政府高度重視成立了以常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)__、副區(qū)長(zhǎng)__為組長(zhǎng)，各理事單位為領(lǐng)導(dǎo)組成員的__區(qū)315活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，并下發(fā)了_號(hào)文件，就全區(qū)315活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區(qū)政府三樓會(huì)議室又專門召開了區(qū)政府315活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組工作會(huì)議。在會(huì)上，首先區(qū)消協(xié)秘書長(zhǎng)__同志向大家匯報(bào)了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區(qū)工商局副局長(zhǎng)__同志通報(bào)了315活動(dòng)的具體實(shí)施方案，并由與會(huì)同志共同討論，各單位領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見和建議，就本單位的準(zhǔn)備情況作了說明。最后__常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)要求：一是統(tǒng)一思想高度重視；二是認(rèn)真落實(shí)注重實(shí)效；三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次315活動(dòng)開展好。

為辦好315活動(dòng)，__區(qū)工商局局長(zhǎng)___同志親自掛帥、分管副局長(zhǎng)__同志具體抓落實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)消協(xié)積極開展各項(xiàng)籌備工作，并把315活動(dòng)同當(dāng)前的工作重點(diǎn)結(jié)合起來；同消費(fèi)與服務(wù)年主題結(jié)合起來；同食品安全結(jié)合起來，由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動(dòng)，對(duì)各類市場(chǎng)進(jìn)行一次全面檢查和打假行動(dòng)。同時(shí)加強(qiáng)宣傳，讓維權(quán)意識(shí)深入到每個(gè)人的心中。

二、精心策劃、周密部署

為確保315活動(dòng)圓滿成功，__區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細(xì)致的工作，對(duì)社會(huì)各界進(jìn)行了廣泛的動(dòng)員和宣傳。

1、組織市場(chǎng)檢查?；顒?dòng)期間，根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排，區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進(jìn)行了一次全面檢查和打假活動(dòng)，重點(diǎn)放在食品安全、農(nóng)資市場(chǎng)、名煙名酒、化妝品幾個(gè)方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場(chǎng)。

2、開展街頭宣傳咨詢活動(dòng)。3月14日至15日兩天，區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質(zhì)檢局、物價(jià)局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會(huì)等執(zhí)法單位在__大市場(chǎng)南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷臺(tái)。

在兩天的宣傳咨詢活動(dòng)中，__區(qū)消協(xié)共受理投訴20件，現(xiàn)場(chǎng)解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會(huì)2次，開辟報(bào)刊專欄6個(gè)，發(fā)表文章4篇，設(shè)立投訴咨詢點(diǎn)40個(gè)，邀請(qǐng)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)20人到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)視察指導(dǎo)。

三、活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，特色活動(dòng)異彩紛呈。

(1)為紀(jì)念315消費(fèi)者權(quán)益日，__區(qū)消協(xié)與__日?qǐng)?bào)、__區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了賞桃花、沐春風(fēng)、縱情山水一日游活動(dòng)，并分別于3月7日、3月14日、3月21日__、__等地，拉開了315活動(dòng)紀(jì)念序幕。

(2)在3月14日至15日活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，由__區(qū)消協(xié)與__市商務(wù)局招商引資單位__市__工程有限公司聯(lián)合打造營(yíng)養(yǎng)早餐，并在14、15日兩天免費(fèi)派送。

(3)由__市最大的乳業(yè)集團(tuán)__乳業(yè)在我會(huì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行免費(fèi)品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。

(4)在大市場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還邀請(qǐng)了__市愛心協(xié)會(huì)、__市民盟支部、__市政府的網(wǎng)站、__市尋求律師事務(wù)所等單位進(jìn)行咨詢服務(wù)活動(dòng)，為消費(fèi)者解難答疑。這是他們首次參與到315活動(dòng)中。

(5)為烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛，我會(huì)在活動(dòng)中邀請(qǐng)__區(qū)黃梅劇團(tuán)舉行了兩場(chǎng)文藝演唱會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)以年主題消費(fèi)與服務(wù)為背影，唱出了廣大消費(fèi)者喜聞樂見的現(xiàn)代戲。有小品、歌舞、獨(dú)唱、相聲等，舞臺(tái)前人山人海，絡(luò)繹不絕，讓廣大消費(fèi)者在315節(jié)日期間享受到了一場(chǎng)文藝大餐。

(6)消費(fèi)熱點(diǎn)也是難點(diǎn)的銀行卡問題，經(jīng)協(xié)商由我會(huì)牽頭與市工商銀行卡部在活動(dòng)期間共同舉行了咨詢服務(wù)活動(dòng)，并在現(xiàn)場(chǎng)散發(fā)消費(fèi)者需要了解的宣傳單。

(7)__區(qū)消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費(fèi)者喜聞樂見的消費(fèi)警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨(dú)特的功效深受廣大消費(fèi)者歡迎。

(8)組織了__市最著名的__汽車、__汽車、__汽車四家汽車行舉行大型汽車現(xiàn)場(chǎng)展示活動(dòng)，其目的是弘揚(yáng)民族汽車工業(yè)。

(9)組織了全國(guó)前四名的太陽(yáng)能進(jìn)行展示活動(dòng)，其四個(gè)品牌分別是__太陽(yáng)能，并在14、15兩天進(jìn)行讓利優(yōu)惠展銷活動(dòng)。

(10)活動(dòng)期間組織了__市__醫(yī)院、__婦幼保健院和城區(qū)門診部四家醫(yī)院進(jìn)行大型義診活動(dòng)。

(11)我會(huì)在315期間與__共同組織召開了消費(fèi)者座談會(huì)和懇談會(huì)，對(duì)__的過去、現(xiàn)在和將來進(jìn)行了探討，并提出了許多中肯的意見，__的工作人員非常誠(chéng)懇的接受了消費(fèi)者的建議，消協(xié)的工作人員也受益匪淺。

四、效果顯著，社會(huì)反響好。

__年的315活動(dòng)在各級(jí)黨委、政府的高度重視下，通過__區(qū)消協(xié)和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實(shí)效、擴(kuò)大影響等方面狠下工夫，使整個(gè)活動(dòng)有聲勢(shì)、有內(nèi)容、發(fā)動(dòng)廣泛、重點(diǎn)突出，做到了報(bào)刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費(fèi)者正確健康的安全消費(fèi)意識(shí)，又增強(qiáng)了消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，使消費(fèi)與服務(wù)的春風(fēng)飛進(jìn)__區(qū)的每個(gè)角落。

金融消費(fèi)宣傳活動(dòng)總結(jié)篇2

315是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，而今年的315同時(shí)也是《征信業(yè)管理?xiàng)l例》實(shí)施_周年紀(jì)念日。近期，我行根據(jù)__銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動(dòng)，對(duì)此次活動(dòng)總結(jié)如下：

一、在營(yíng)業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張

安排網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)擺放和主動(dòng)派發(fā)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》知識(shí)宣傳單和信用報(bào)告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動(dòng)向客戶介紹個(gè)人信用報(bào)告的用途、查詢方式等信息。對(duì)市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識(shí)的普及。

二、運(yùn)用led顯示滾動(dòng)屏宣傳

我行全部網(wǎng)點(diǎn)全部采用led顯示屏24小時(shí)滾動(dòng)顯示"深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益"的宣傳標(biāo)語(yǔ)，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。

三、設(shè)攤宣傳

我行在3月15日當(dāng)天在__廣場(chǎng)開展主題為"深入貫徹落實(shí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，切實(shí)維護(hù)信用信息主體合法權(quán)益"的現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場(chǎng)市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動(dòng)向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場(chǎng)群眾的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)得到了提高。

四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳

征信宣傳人員到__社區(qū)、__區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對(duì)居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動(dòng)。

通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，__銀行__分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理?xiàng)l例》及征信相關(guān)知識(shí)，提高了全民信用和維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。

金融消費(fèi)宣傳活動(dòng)總結(jié)篇3

為進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，__銀行__分行于近日啟動(dòng)20__年“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。

本次宣傳活動(dòng)的口號(hào)是“權(quán)利?責(zé)任?風(fēng)險(xiǎn)”。一方面，要強(qiáng)化對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育，加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和為自己決策承擔(dān)責(zé)任方面的宣傳教育，讓金融消費(fèi)者明白“自享收益”的同時(shí)，要“自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”。另一方面，要宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者享有的“財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)”等權(quán)利。

活動(dòng)期間，__銀行__分行專門成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳實(shí)的活動(dòng)實(shí)施方案，統(tǒng)一印制宣傳折頁(yè)和宣傳海報(bào)，組織各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合自身特色積極開展多種形式、多層次的宣傳活動(dòng)。

首先，針對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)客戶開展金融知識(shí)宣傳，各分支機(jī)構(gòu)利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門楣led滾動(dòng)宣傳屏播放宣傳口號(hào)，在公眾教育區(qū)張貼宣傳海報(bào)，放置宣傳折頁(yè)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。

其次，3.15集中活動(dòng)日當(dāng)天，__銀行__分行不僅積極參與____銀行__市中心支行、__銀監(jiān)局、__保監(jiān)局統(tǒng)一組織的宣傳活動(dòng)，還將組織所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展特色戶外活動(dòng)，結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際需求，組織工作人員走上街頭，深入社區(qū)，走進(jìn)校園，安排專人有效受理和處理“3.15”期間金融消費(fèi)者咨詢和投訴。

再次，該分行除了充分利用網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏、多媒體終端、宣傳展架等傳統(tǒng)媒介進(jìn)行宣傳外，還將針對(duì)本次宣傳主題，通過微博、微信平臺(tái)等形式多樣的自有宣傳渠道，創(chuàng)新推出多元化的宣傳渠道和特色活動(dòng)，全面、持續(xù)展開金融知識(shí)普及活動(dòng)。

金融消費(fèi)宣傳活動(dòng)總結(jié)篇4

今天是3月15日消費(fèi)者權(quán)益日，為給轄區(qū)消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)誠(chéng)信和諧、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，新南街道建康社區(qū)工作人員深入轄區(qū)門面店開展誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)宣傳活動(dòng)，為居民營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境。

活動(dòng)中，社區(qū)利用知識(shí)講座、宣傳單等形式向經(jīng)營(yíng)者們講解了誠(chéng)信守法知識(shí)以及相關(guān)法律法規(guī)，并就守信守法經(jīng)營(yíng)問題進(jìn)行了深入交流，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者做誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)公民；向居民群眾普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，介紹常見消費(fèi)侵權(quán)行為和表現(xiàn)形式，呼吁消費(fèi)者拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。社區(qū)通過發(fā)放消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)等宣傳資料、深化居民消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理消費(fèi)。同時(shí)，向轄區(qū)居民講解了應(yīng)該怎樣合法消費(fèi)、明白消費(fèi)、文明消費(fèi)，從而維護(hù)自已消費(fèi)的合法權(quán)益。

通過此次宣傳活動(dòng)，使轄區(qū)更多的居民了解消費(fèi)者所擁有的權(quán)利，進(jìn)一步提高對(duì)引導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)、增強(qiáng)消費(fèi)信心、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定起到了良好作用。

擴(kuò)展閱讀

315金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)可以切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。接下來，就是我們靜心寫體會(huì)寫總結(jié)的時(shí)候了。寫總結(jié)可以豐富我們的專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)水平。所以，我們不能丟下如此重要的金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)！可是不知道你會(huì)不會(huì)寫金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)呢？以下是工作總結(jié)之家為大家收集的“315金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)”歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

為進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，__銀行__分行于近日啟動(dòng)20__年“3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。

本次宣傳活動(dòng)的口號(hào)是“權(quán)利?責(zé)任?風(fēng)險(xiǎn)”。一方面，要強(qiáng)化對(duì)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育，加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和為自己決策承擔(dān)責(zé)任方面的宣傳教育，讓金融消費(fèi)者明白“自享收益”的同時(shí)，要“自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”。另一方面，要宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定消費(fèi)者享有的“財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)”等權(quán)利。

活動(dòng)期間，__銀行__分行專門成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳實(shí)的活動(dòng)實(shí)施方案，統(tǒng)一印制宣傳折頁(yè)和宣傳海報(bào)，組織各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合自身特色積極開展多種形式、多層次的宣傳活動(dòng)。

首先，針對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)客戶開展金融知識(shí)宣傳，各分支機(jī)構(gòu)利用營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門楣led滾動(dòng)宣傳屏播放宣傳口號(hào)，在公眾教育區(qū)張貼宣傳海報(bào)，放置宣傳折頁(yè)，營(yíng)造活動(dòng)氛圍。

其次，3.15集中活動(dòng)日當(dāng)天，__銀行__分行不僅積極參與____銀行__市中心支行、__銀監(jiān)局、__保監(jiān)局統(tǒng)一組織的宣傳活動(dòng)，還將組織所轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展特色戶外活動(dòng)，結(jié)合消費(fèi)者的實(shí)際需求，組織工作人員走上街頭，深入社區(qū)，走進(jìn)校園，安排專人有效受理和處理“3.15”期間金融消費(fèi)者咨詢和投訴。

再次，該分行除了充分利用網(wǎng)點(diǎn)led顯示屏、多媒體終端、宣傳展架等傳統(tǒng)媒介進(jìn)行宣傳外，還將針對(duì)本次宣傳主題，通過微博、微信平臺(tái)等形式多樣的自有宣傳渠道，創(chuàng)新推出多元化的宣傳渠道和特色活動(dòng)，全面、持續(xù)展開金融知識(shí)普及活動(dòng)。

引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán)，構(gòu)建和諧、綠色的金融消費(fèi)環(huán)境，__銀行__分行積極響應(yīng)人行號(hào)召，于3月9日至15日期間在分行轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)支行、__銀行開展了以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“金融消費(fèi)者權(quán)益日”集中宣傳活動(dòng)，全面配合并主動(dòng)做好宣傳活動(dòng)。

本次活動(dòng)為期半個(gè)月，主題為“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”?；顒?dòng)期間，__銀行__分行工作人員重點(diǎn)圍繞消費(fèi)者各項(xiàng)法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道、銀行理財(cái)、非法集資等內(nèi)容對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳講解。通過宣傳，強(qiáng)化金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者保障自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力，同時(shí)倡導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi)，科學(xué)合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。

一、高度重視，積極準(zhǔn)備，為集中宣傳活動(dòng)的順利開展奠定良好基??

為提升客戶服務(wù)水平，維護(hù)保障金融消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)行內(nèi)員工知識(shí)普及，該分行組織員工學(xué)習(xí)《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，了解“新消法”修訂背景、新亮點(diǎn)以及賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利；學(xué)習(xí)《消費(fèi)者金融知識(shí)宣教手冊(cè)》，掌握金融服務(wù)基本知識(shí)、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及操作注意事項(xiàng)；學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，掌握信用報(bào)告網(wǎng)上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個(gè)人信用信息的合規(guī)意識(shí)。

二、開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主題活動(dòng)

(一)注重網(wǎng)點(diǎn)宣傳

通過網(wǎng)點(diǎn)公示該分行消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，普及金融消費(fèi)知識(shí)。公示內(nèi)容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費(fèi)者的申訴路徑等。__銀行__分行還統(tǒng)一制作了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳公示牌和宣傳折頁(yè)，布放于各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯要位置。各網(wǎng)點(diǎn)led、__機(jī)具滾動(dòng)播放“普及金融法規(guī)知識(shí)，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”、“暢通維權(quán)渠道，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展秩序，提高金融服務(wù)水平”等宣傳標(biāo)語(yǔ)。

同時(shí)針對(duì)越來越廣泛的微信使用群體，__銀行__分行制定了微信宣傳材料，在該分行各微信公眾平臺(tái)上發(fā)布3.15特輯報(bào)道，普及金融知識(shí)。

(二)主題宣傳活動(dòng)

__銀行__分行根據(jù)人行下發(fā)的《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊(cè)》制作了3.15主題宣傳折頁(yè)，在支行網(wǎng)點(diǎn)周邊人流量大的區(qū)域擺設(shè)展臺(tái)，由支行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳人員，積極主動(dòng)地為前來網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶以及路過的市民發(fā)放折頁(yè)、普及宣傳金融知識(shí)。同時(shí)利用社區(qū)支行的便利條件，深入小區(qū)對(duì)群眾開展安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風(fēng)險(xiǎn)方式等多個(gè)方面的知識(shí)解讀。

同時(shí)，在活動(dòng)期間內(nèi)，各支行售后經(jīng)理在進(jìn)行的各類現(xiàn)場(chǎng)回訪過程中，對(duì)回訪客戶派送金融知識(shí)宣教材料，并進(jìn)行面對(duì)面金融知識(shí)宣傳教育，得到了客戶的一致好評(píng)。

(三)進(jìn)行內(nèi)部高投訴領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)排查

在活動(dòng)期間，重點(diǎn)開展了針對(duì)資產(chǎn)質(zhì)量、違規(guī)操作、法律訴訟、客戶投訴、信訪事件、員工行為不當(dāng)、理財(cái)產(chǎn)品與代理業(yè)務(wù)、對(duì)中小微企業(yè)亂收費(fèi)等領(lǐng)域的自查。對(duì)排查發(fā)現(xiàn)的各類風(fēng)險(xiǎn)采取有效措施，制定應(yīng)對(duì)處置預(yù)案。加強(qiáng)員工教育與營(yíng)銷行為規(guī)范管理，防范于未然，提前化解潛在矛盾

集中宣傳活動(dòng)結(jié)束后，__銀行__分行將在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置持續(xù)公布投訴告示牌，長(zhǎng)期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎(chǔ)金融知識(shí)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)等內(nèi)容。始終把銀行業(yè)消費(fèi)者宣傳教育服務(wù)放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業(yè)金融基礎(chǔ)知識(shí)宣傳活動(dòng)，構(gòu)建公眾教育長(zhǎng)效機(jī)制。

一、“3.15”客服活動(dòng)開展情況

3.15前期，__分公司及各地機(jī)構(gòu)結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際情況紛紛開展了不同形式的客戶服務(wù)宣傳活動(dòng)。__分公司客服部在3.15前期進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作，成立了專項(xiàng)工作小組，并下發(fā)了《關(guān)于做好3.15應(yīng)急預(yù)案要求的通知》，要求城區(qū)和縣區(qū)單位重點(diǎn)排查潛在訴求案件及理賠案件，堅(jiān)決落實(shí)及時(shí)清理工作；加強(qiáng)對(duì)投訴事件及突發(fā)事件的應(yīng)急處理與監(jiān)督工作，做到責(zé)任到人，快速反應(yīng)，及時(shí)上報(bào)協(xié)調(diào)妥善處理；要求各單位樹立預(yù)防為主的思想意識(shí)，密切關(guān)注潛在突發(fā)事件的動(dòng)態(tài)，積極應(yīng)對(duì)客戶提出的一切問題，做好熱情高效客戶服務(wù)工作。期間__分公司聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門進(jìn)行了深入的“國(guó)壽永相伴，服務(wù)到永遠(yuǎn)”等宣傳服務(wù)活動(dòng)。

__分公司在3.15當(dāng)天積極響應(yīng)當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)組織的保險(xiǎn)宣傳活動(dòng)，成立以分公司總經(jīng)理室為責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組，業(yè)管中心客服、銷售渠道、辦公室等部門組成的活動(dòng)執(zhí)行小組有效宣傳了公司服務(wù)承諾，現(xiàn)場(chǎng)分別用展板展示了公司強(qiáng)大的品牌魅力，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念以及誠(chéng)信為本的價(jià)值導(dǎo)向，并向參與其中的消費(fèi)者進(jìn)行了有關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)的普及，當(dāng)天__副總經(jīng)理和行業(yè)協(xié)會(huì)李秘書長(zhǎng)等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)參與活動(dòng)的消費(fèi)者進(jìn)行了保險(xiǎn)知識(shí)的調(diào)查和咨詢解答，本次3.15客戶服務(wù)活動(dòng)切實(shí)深入保險(xiǎn)消費(fèi)者群體，取得了良好的社會(huì)效果。活動(dòng)中通過工作人員的講解更加深入客戶內(nèi)心，服務(wù)主要側(cè)重貼心、快捷、簡(jiǎn)易，更具人性化，適合不同階段的現(xiàn)代人服務(wù)需求?；顒?dòng)中，從客戶會(huì)心滿意的笑容上足以看出保險(xiǎn)行業(yè)的形象正在逐漸得到改善，盡管每一步的邁出都是那么的艱辛，但“保險(xiǎn)讓生活更美好”的愿望將不僅僅是保險(xiǎn)行業(yè)人的愿望，更是每一個(gè)保險(xiǎn)消費(fèi)者與從業(yè)人員永遠(yuǎn)的追求。

二、客戶服務(wù)滿意度調(diào)查實(shí)施情況總結(jié)

本次3.15期間，__分公司客服部共接待客戶咨詢36人，調(diào)查中顯示對(duì)銷售人員的滿意度為98%，撥打過公司統(tǒng)一服務(wù)熱線的客戶占比為71%，對(duì)公司客服電話服務(wù)滿意度為85%。調(diào)查期間辦理過保全的占比為64%，服務(wù)滿意度為85%；辦理過理賠業(yè)務(wù)的占比為8%，服務(wù)滿意度為90%。客戶共提出4條實(shí)務(wù)建議：一是希望公司業(yè)務(wù)人員在銷售產(chǎn)品上能講清產(chǎn)品的利弊；二是退費(fèi)時(shí)希望時(shí)效能夠再快一些；三是咨詢電話能夠容易打一些和咨詢時(shí)服務(wù)人員的語(yǔ)速可以稍微慢一點(diǎn)。

三、具體改進(jìn)措施

(一)針對(duì)客戶反饋銷售前端講解不清或是對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品特性不明確的問題：__分公司客服部聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門已進(jìn)行了業(yè)務(wù)員前置培訓(xùn)，利用每周三次例會(huì)的時(shí)間有針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品特性、投保規(guī)則、條款責(zé)任等方面進(jìn)行階段性的培訓(xùn)，同時(shí)廣泛收集業(yè)務(wù)前線反饋的有關(guān)產(chǎn)品與銷售的實(shí)際問題，通過多方溝通與反復(fù)研究后給予切實(shí)可行的答復(fù)，確保業(yè)務(wù)開展暢通、合規(guī)；

(二)針對(duì)電話咨詢服務(wù)方面反饋的問題，分公司客服部將全力做好公司附加值服務(wù)的宣導(dǎo)，計(jì)劃從公司內(nèi)部與銷售前端有機(jī)結(jié)合，通過業(yè)務(wù)員例會(huì)深入貫徹宣導(dǎo)公司短信服務(wù)與信函服務(wù)的具體內(nèi)容，深化服務(wù)內(nèi)涵，同時(shí)針對(duì)人工電話咨詢方面的問題進(jìn)行積極反饋，促使總部加強(qiáng)電話服務(wù)人員的培訓(xùn)。

(三)針對(duì)業(yè)務(wù)流程中相關(guān)優(yōu)化問題，分公司客服部將會(huì)把客戶反饋的具體問題進(jìn)行分類總結(jié)，包括投訴處理制度、保全業(yè)務(wù)規(guī)范、理賠相關(guān)索賠材料、電話回訪規(guī)范要求等，通過廣泛參考同行業(yè)保險(xiǎn)公司的經(jīng)驗(yàn)逐步完善針對(duì)性的優(yōu)化建議，適時(shí)依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整并提交總公司相關(guān)部室，以期在未來的制度修訂中予以采納更新。

3月15日是“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”，為提高社區(qū)居民的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，爭(zhēng)做依法維權(quán)的消費(fèi)者，3月14日下午，民北社區(qū)開展了“315維權(quán)宣傳”活動(dòng)。

活動(dòng)中，社區(qū)民警及社區(qū)工作人員通過發(fā)放宣傳單、向居民講解“315”知識(shí)等多種宣傳方式，向社區(qū)居民宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，倡導(dǎo)居民使用法律武器來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

通過宣傳，不僅提高了轄區(qū)居民群眾的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，還警示廣大消費(fèi)者應(yīng)自覺抵制和遠(yuǎn)離“假冒偽劣”商品，在生活、工作中懂得用法律來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

20__年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨，為進(jìn)一步組織和開展好各項(xiàng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，全面展示全區(qū)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門一年來消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得的成效，營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，自治區(qū)工商局提前部署開展“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)。

一是集中開展系列宣傳活動(dòng)。自治區(qū)工商局將聯(lián)合自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在銀川市光明廣場(chǎng)設(shè)立自治區(qū)活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)，集中開展紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)，啟動(dòng)“放心消費(fèi)在寧夏”活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢、投訴和舉報(bào)。與寧夏電視臺(tái)聯(lián)合舉辦“3·15”晚會(huì)，展示20__年消費(fèi)維權(quán)工作成果，解讀20__年十大投訴熱點(diǎn)、曝光重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)黑幕、開展消費(fèi)維權(quán)宣傳。召開“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題座談會(huì)，圍繞“如何推動(dòng)消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)”“如何讓消費(fèi)引領(lǐng)美好生活”等議題開展座談?dòng)懻摚苿?dòng)消除影響消費(fèi)升級(jí)的制度障礙，更好服務(wù)消費(fèi)品質(zhì)提升。召開新聞發(fā)布會(huì)，公布20__年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果、十大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、商品比較試驗(yàn)結(jié)果、通訊運(yùn)營(yíng)企業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查結(jié)果，解讀《“放心消費(fèi)在寧夏”活動(dòng)創(chuàng)建方案》。利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、微信等主流媒體和新媒體，開辟專題宣傳欄目，解讀法律法規(guī)，展示工作成果，普及維權(quán)知識(shí)，發(fā)布商品質(zhì)量抽檢結(jié)果與消費(fèi)警示。在自治區(qū)工商局站開設(shè)“3·15”紀(jì)念宣傳專題和全區(qū)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果發(fā)布專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務(wù)等方面消費(fèi)維權(quán)教育資料，普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí)。

二是認(rèn)真做好消費(fèi)糾紛化解工作。認(rèn)真做好“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日期間的投訴舉報(bào)工作，積極有效化解消費(fèi)糾紛。對(duì)消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者矛盾突出的，引導(dǎo)幫助消費(fèi)者提起民事訴訟;重點(diǎn)關(guān)注生活困難群體和弱勢(shì)群體消費(fèi)者的投訴，在調(diào)解處理的同時(shí)，聯(lián)系有關(guān)部門開展幫扶救助;對(duì)因消費(fèi)者證據(jù)不足或其他原因難以實(shí)現(xiàn)訴求的，做好思想疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)消費(fèi)者正確看待問題，防止采取極端行為。

三是加強(qiáng)消費(fèi)侵權(quán)案件查辦。加強(qiáng)消費(fèi)市場(chǎng)執(zhí)法檢查，以消費(fèi)量大、消費(fèi)者關(guān)注度高、投訴舉報(bào)集中、媒體曝光、社會(huì)影響面大的商品和服務(wù)為重點(diǎn)，堅(jiān)持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益違法行為的懲處力度，凈化消費(fèi)環(huán)境。堅(jiān)持商品質(zhì)量線上線下一體化監(jiān)管要求，提高網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量監(jiān)管水平，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者合法權(quán)益。

315金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)可以增強(qiáng)消費(fèi)者知法、學(xué)法、用法、維權(quán)意識(shí)?，F(xiàn)在到了下筆概括今天的活動(dòng)的時(shí)候了?？偨Y(jié)寫多了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)含的規(guī)律。所以說，這時(shí)候怎么可以少了最關(guān)鍵的金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)呢！那么，你真的知道要怎么寫一篇金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)嗎？以下是工作總結(jié)之家收集整理的“金融消費(fèi)者權(quán)益日教育宣傳活動(dòng)總結(jié)”，希望能對(duì)您有所幫助，請(qǐng)收藏。

在“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來之際，為扎實(shí)開展“六五”普法宣傳教育活動(dòng)，加強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，提高廣大群眾的法制觀念，圍繞中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的20__年“新消法、新權(quán)利、新責(zé)任”這一主題，__所在__廣場(chǎng)開展了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法制宣傳活動(dòng)。

今年是第_個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，“消費(fèi)與民生”成為今年的主題，針對(duì)此主題，本次法制宣傳活動(dòng)的目的是：一是提高企業(yè)消費(fèi)維權(quán)的意識(shí)和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務(wù)，預(yù)防和減少安全隱患，確保消費(fèi)者在消費(fèi)過程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受損害；二是增強(qiáng)節(jié)約資源和環(huán)保意識(shí)，保障環(huán)境安全，維護(hù)消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；三是要特別注重對(duì)老人、兒童、農(nóng)民等弱勢(shì)群體的保護(hù)，采取措施，保障他們的安全權(quán)益；四是樹立科學(xué)、合理的消費(fèi)觀念，使消費(fèi)行為符合安全消費(fèi)的要求，通過消費(fèi)者的選擇推動(dòng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展，更好地保障消費(fèi)者安全權(quán)益。結(jié)合這一主題，本次法制宣傳活動(dòng)共發(fā)放宣傳單200余份，提高了轄區(qū)群眾的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)與消費(fèi)安全意識(shí)，還現(xiàn)場(chǎng)向轄區(qū)群眾講解關(guān)于購(gòu)買到假冒偽劣商品后如何運(yùn)用法律武器進(jìn)行維權(quán)的`知識(shí)。同時(shí)我司法所利用自身法律專業(yè)知識(shí)為群眾的困難提供解決方法以及如何運(yùn)用法律武器維護(hù)自身權(quán)益等，內(nèi)容涉及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《侵權(quán)法》等，現(xiàn)場(chǎng)解答法律咨詢20余人次，司法所工作人員的耐心、細(xì)心、貼心的法律服務(wù)獲得了轄區(qū)廣大群眾的好評(píng)。

本次消費(fèi)宣傳活動(dòng)取得了良好的效果，在宣傳消費(fèi)政策，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)的同時(shí)，提高了消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和法制觀念。

隨著人民收入水平不斷提高，老百姓的金融消費(fèi)意識(shí)也在不斷增強(qiáng)。__銀行__支行為踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為貫徹落實(shí)監(jiān)管部門有關(guān)加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度的指示精神，有效維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，積極開展3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，通過宣傳活動(dòng)提高公眾對(duì)常見非法集資、金融詐騙的識(shí)別能力和抵制能力，維護(hù)自身的利益。

一、網(wǎng)點(diǎn)布置，營(yíng)造宣傳氛圍

為了組織開展好本次“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作，我行高度重視，成立了宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。我行分管行長(zhǎng)親自安排部署并且下廳堂開展宣傳活動(dòng)，辦公室零售等相關(guān)部門積極支持配合，圍繞宣傳主題活動(dòng)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。

20__年3月4日就開始，__銀行____支行電子屏就打上“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”、“20__年3·15教育宣傳周-一小放著為中心優(yōu)化服務(wù)”等活動(dòng)口號(hào)，在大堂內(nèi)顯眼處專門在公告欄設(shè)立宣傳角，在宣傳欄里放上掃黑除惡宣傳手冊(cè)以及3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳手冊(cè)，供客戶了解學(xué)習(xí)。

二、走進(jìn)商圈，開展陣地宣傳活動(dòng)

3月14號(hào)，__銀行__支行市場(chǎng)條線人員，響應(yīng)當(dāng)?shù)厝诵薪M織，帶著3·15宣傳海報(bào)和宣傳手冊(cè)到____購(gòu)物中心開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作。到__購(gòu)物的客戶，看到招行設(shè)置的宣傳點(diǎn)都會(huì)過來了解。我們的工作人員對(duì)每個(gè)前來咨詢的客戶，都會(huì)手拿宣傳手冊(cè)細(xì)心地為他們講解手冊(cè)上的案例，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)進(jìn)行分析。很多咨詢的客戶都是上了年紀(jì)的阿姨、叔叔，他們?cè)诼牭倪^程中紛紛表示自己如果遇到過案例中的情況，一定能避免被騙，從而避免給自己造成經(jīng)濟(jì)損失。

三、走進(jìn)企業(yè)，關(guān)注身邊工人的自我權(quán)益保護(hù)意識(shí)

3月14號(hào)，__銀行__支行工作人員，走進(jìn)____有限公司，我行工作人員事先與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通此次宣傳工作時(shí)，負(fù)責(zé)人就表示非常歡迎，認(rèn)為招行的活動(dòng)能讓自己的員工學(xué)到很多保護(hù)自身權(quán)益的方法。中午12:00，我行工作人員開展活動(dòng)后，很多員工利用午休時(shí)間到宣傳點(diǎn)了解金融消費(fèi)者八大權(quán)益。期間，我行工作人員還與客戶演練了案例中的內(nèi)容，為企業(yè)員工帶來了生動(dòng)的防詐騙課堂。宣傳期間，現(xiàn)場(chǎng)員工積極參與，反響良好。通過此次宣傳工作，企業(yè)員工不僅學(xué)會(huì)更好的保護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)益，也促進(jìn)了大眾對(duì)金額機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。

四、行長(zhǎng)站廳堂，開展3.15宣傳

3·15當(dāng)天，__銀行行長(zhǎng)室的兩位行長(zhǎng)一大早就站在大堂，拿著宣傳折頁(yè)，細(xì)心地為來往客戶講解折頁(yè)上的案例，提醒客戶面臨被侵權(quán)的時(shí)候，一定要敢于拿起法律的武器維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益。當(dāng)天下午15:00，在__貴賓室內(nèi)，舉行了以3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周為主題的客戶微沙龍。通過此次微沙龍，客戶們不僅了解到金融消費(fèi)享有的八大權(quán)益，也了解了面對(duì)侵權(quán)后的一些解決辦法。客戶非常認(rèn)可__銀行舉行的宣傳活動(dòng)，表示自己受益匪淺。

今后，__支行將一如既往的開展增強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，提升自身權(quán)益保護(hù)能力的宣教工作。并結(jié)合實(shí)際情況為客戶提供更好、更專業(yè)的服務(wù)，做到從源頭防范侵權(quán)，使金融消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益的現(xiàn)象成為常態(tài)。

接過旗幟，新成立的縣蒲公英·先鋒行消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍開始了首次消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。這是昨天上午我縣開展20__年紀(jì)念·1國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一。該活動(dòng)旨在進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的關(guān)注和重視，凝心聚力打響“放心消費(fèi)在__”品牌。

20__年消費(fèi)維權(quán)年主題是“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”。“如何識(shí)別假產(chǎn)品？”“買到假冒偽劣產(chǎn)品怎么維權(quán)？”在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市場(chǎng)監(jiān)督管理、宣傳部、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、住建、農(nóng)經(jīng)、煙草、旅游等20多個(gè)部門設(shè)立了宣傳咨詢臺(tái)，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，展出宣傳牌，為市民提供咨詢服務(wù)，把消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)宣傳單發(fā)放到群眾手中，并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者的投訴，整個(gè)活動(dòng)共接受消費(fèi)者咨詢412人次，發(fā)放各類資料_余份。

活動(dòng)中，__百貨總經(jīng)理肖__作了放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建的倡議。自__銀泰的家商家代表，在放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建承諾橫幅上進(jìn)行了公開簽名，銀泰同時(shí)建立了萬元的先行賠付基金，公開承諾消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)將實(shí)行極簡(jiǎn)快速賠付?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)市級(jí)先進(jìn)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站及先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。

當(dāng)天活動(dòng)中，縣消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍正式成立，該隊(duì)伍將立足消費(fèi)教育和消費(fèi)宣傳，多途徑、多形式地開展一系列消費(fèi)教育活動(dòng)，逐步建立起“依靠群眾、社會(huì)參與、預(yù)防為主、就地解決”的.消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制。消費(fèi)維權(quán)義工、食品安全義工、記者維權(quán)團(tuán)、鎮(zhèn)（街道）食安辦主任0多人，一起實(shí)地體驗(yàn)銀泰餐飲消費(fèi)。

在活動(dòng)“慧眼識(shí)真品”中，現(xiàn)場(chǎng)觀眾踴躍參與，明辨煙草、酒類的真假，并現(xiàn)場(chǎng)搶答科學(xué)消費(fèi)知識(shí)問答題，強(qiáng)有力、齊參與的消費(fèi)維權(quán)氛圍濃厚。

315金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)可以幫助維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。我們現(xiàn)在要好好寫寫活動(dòng)的總結(jié)了。寫總結(jié)可以豐富我們的專業(yè)知識(shí)，提升專業(yè)水平。雖然會(huì)很頭疼，但還是要學(xué)好這次的金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)！可是不知道你會(huì)不會(huì)寫金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)呢？以下是工作總結(jié)之家為大家收集的“開展金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)”歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。

為進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，宣傳金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)知識(shí)，市金融辦聯(lián)合__銀行__市分行在轄內(nèi)開展了3.15“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。

一是做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地宣傳。3.15期間，全市郵儲(chǔ)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和郵政代理網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)播放金融消保動(dòng)漫宣傳，告知消費(fèi)者金融機(jī)構(gòu)在新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中應(yīng)履行的義務(wù)；滾動(dòng)播放“加強(qiáng)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力”“充分保障金融消費(fèi)者八項(xiàng)法定權(quán)利依法合規(guī)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)”“暢通維權(quán)渠道保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”等活動(dòng)主題標(biāo)語(yǔ)，公布95580咨詢投訴電話。同時(shí)，充分利用基層網(wǎng)點(diǎn)與客戶零距離接觸的優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放展臺(tái)，由銀行宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料，__縣支行向金融消費(fèi)者宣傳和解讀政策文件，利用典型案例，剖析金融消費(fèi)者維權(quán)途徑，提高社會(huì)公眾的風(fēng)險(xiǎn)防范能力，以及宣傳有效保護(hù)銀行卡信息安全的手段，培養(yǎng)社會(huì)公眾安全支付習(xí)慣；定遠(yuǎn)縣支行向金融消費(fèi)者發(fā)放《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊(cè)(20__)》，解答業(yè)務(wù)疑問，宣傳其依法享有的六項(xiàng)權(quán)利，引導(dǎo)其依法、理性維護(hù)權(quán)益，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。

二是自主開展戶外宣傳活動(dòng)。3.15當(dāng)天，各支行按照當(dāng)?shù)厝诵泻豌y行業(yè)協(xié)會(huì)的部署，在人群集中地點(diǎn)開展集中宣傳活動(dòng)，如市銀行協(xié)會(huì)組織成員單位在__廣場(chǎng)開展以“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無憂”為主題的宣傳活動(dòng)，市分行和市郵政公司在指定位置擺放宣傳臺(tái)，懸掛“依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境”宣傳標(biāo)語(yǔ)，擺放宣傳手冊(cè)供過往群眾閱讀；__市支行積極響應(yīng)人民銀行的號(hào)召，會(huì)同當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)單位、國(guó)有企業(yè)、銀行在世紀(jì)廣場(chǎng)擺臺(tái)設(shè)點(diǎn)，開展現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，支行工作人員通過通俗易懂的話語(yǔ)、生動(dòng)的案例講解向廣大群眾宣講現(xiàn)代金融、法律知識(shí)，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)，增強(qiáng)其對(duì)電信詐騙等犯罪的警惕性。

此外，各支行還根據(jù)活動(dòng)方案的要求，重點(diǎn)在農(nóng)村地區(qū)和縣城人流量較大的地區(qū)開展現(xiàn)場(chǎng)宣傳和咨詢活動(dòng)，如__縣支行深入__村，利用信貸員到村里開推介會(huì)的契機(jī)，向村民發(fā)放宣傳折頁(yè)，現(xiàn)場(chǎng)講解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案例，提高村民的維權(quán)意識(shí)，直觀地了解金融知識(shí)；天長(zhǎng)市支行工作人員進(jìn)駐人流量集中的__小區(qū)，設(shè)立戶外金融知識(shí)普及宣傳臺(tái)，擺放電信詐騙風(fēng)險(xiǎn)防范、反假幣知識(shí)、強(qiáng)化信用體系建設(shè)以及構(gòu)建安全支付環(huán)境等多方面的宣傳資料，向過往公眾進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)輔導(dǎo)、疑問解答及投訴和建議接收等活動(dòng)；鳳陽(yáng)縣支行結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上影響較廣的“__事件”，走進(jìn)__學(xué)院，通過在校園內(nèi)分發(fā)宣傳單冊(cè)，向同學(xué)們講解防范電信詐騙犯罪的相關(guān)知識(shí)，揭露常見的電信詐騙手法和犯罪伎倆，提醒大學(xué)生們多掌握一些公安機(jī)關(guān)、媒體發(fā)布的防騙技巧，配合公安機(jī)關(guān)共同打擊電信詐騙違法犯罪行為。

三是運(yùn)用微信渠道進(jìn)行宣傳。市分行通過微信公眾號(hào)推送“315金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日：電信詐騙揭秘”，并號(hào)召職工在微信朋友圈進(jìn)行廣泛宣傳，增強(qiáng)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力，謹(jǐn)防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，保護(hù)好個(gè)人信息和資金安全。

本次活動(dòng)的有效開展，全面提升了公眾金融安全和金融知識(shí)水平，積極引導(dǎo)客戶熟練運(yùn)用銀行各項(xiàng)金融服務(wù)，增強(qiáng)了金融消費(fèi)者的信心；同時(shí)也進(jìn)一步了解了公眾的金融需求，樹立了竭誠(chéng)為客戶服務(wù)的品牌形象，有助于銀行業(yè)為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。

我局以“3.15”維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)為契機(jī)，按照《關(guān)于做好20__年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的通知》，運(yùn)用各種有效形式和宣傳載體，向社會(huì)推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開展“3.15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作?，F(xiàn)將開展活動(dòng)情況如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，落實(shí)到位

為使本次“3.15”活動(dòng)得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3.15”活動(dòng)計(jì)劃。計(jì)劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳，全局十二個(gè)科室都從不同角度落實(shí)了具體的工作計(jì)劃。

二、積極開展3.15現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)

3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動(dòng)，在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺(tái)，派出了專業(yè)理論扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動(dòng)。吸引了眾多消費(fèi)者前來咨詢。

一是設(shè)立投訴舉報(bào)電話和投訴舉報(bào)信箱，接待消費(fèi)者和群眾的投訴舉報(bào)，發(fā)動(dòng)全社會(huì)提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。

二是運(yùn)用板報(bào)、條幅、宣傳手冊(cè)等法律法規(guī)宣傳載體，向社會(huì)宣傳維權(quán)的方式和方法，提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。

三是組織開展3.15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)投拆、檢驗(yàn)速測(cè)等多種服務(wù)項(xiàng)目，突出工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識(shí)的法律法規(guī)宣傳。

四是讓百姓了解計(jì)量、關(guān)注計(jì)量、從中得到實(shí)惠，我局組織人員零距離走進(jìn)“__路”社區(qū)、“__路”社區(qū)、走進(jìn)大街小巷，圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計(jì)量器具”、“出租車計(jì)價(jià)器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進(jìn)行宣傳，為現(xiàn)場(chǎng)群眾講解有關(guān)法律知識(shí)咨詢等，解答民生計(jì)量、食品安全等問題，設(shè)立宣傳臺(tái)，向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計(jì)量知識(shí)，攜帶標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)設(shè)備，免費(fèi)為社區(qū)群眾檢定稱量器具、血壓計(jì)、檢測(cè)眼鏡?；顒?dòng)當(dāng)天共免費(fèi)為社區(qū)群眾檢測(cè)血壓計(jì)46臺(tái)、眼鏡32副、換鏡片11個(gè)，電子秤15臺(tái)(件)、臺(tái)秤12臺(tái)(件)，發(fā)放宣傳材料1800多份，接受咨詢150多人次。

此次活動(dòng)產(chǎn)生了較大的社會(huì)影響，得到了廣大群眾的一致好評(píng)，在全市營(yíng)造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。

我局在做好質(zhì)量安全排查整治專項(xiàng)行動(dòng)的同時(shí)，還通過懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、現(xiàn)場(chǎng)講解、談話了解、發(fā)放宣傳材料等方式，進(jìn)一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類、3c認(rèn)證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識(shí)的宣傳，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任的落實(shí)。

三、效果顯著

“3.15”已悄然遠(yuǎn)去，但我們的維權(quán)行動(dòng)的步伐卻沒有停歇，我們維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的使命依然在肩。為此，我局將緊抓“3.15”契機(jī)，進(jìn)一步開展各項(xiàng)工作，強(qiáng)化監(jiān)管、熱情服務(wù)，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，保障廣大企業(yè)的正當(dāng)利益，提高了廣大消費(fèi)者及廣大企業(yè)的質(zhì)量法律意識(shí)，也推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

為持續(xù)推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，做好新型冠狀病毒肺炎疫情期間金融服務(wù)工作，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和上級(jí)行通知要求，月日至日期間，我行在全區(qū)開展了“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織，統(tǒng)籌安排

為扎實(shí)開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳工作，確保宣傳取得實(shí)效。月日上午，____分行成立“金融消費(fèi)者權(quán)益保日”宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全市宣傳活動(dòng)的統(tǒng)一指揮，總體策劃，組織協(xié)調(diào)，并結(jié)合實(shí)際制定了_______分行2020年度“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)方案，統(tǒng)籌安排活動(dòng)的有序開展。

二、明確目標(biāo)，著重宣傳

本次開展以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題和口號(hào)的“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，主要宣傳疫情防控期間基本金融服務(wù)保障措施，抗擊疫情金融政策和具體舉措；教育引導(dǎo)金融消費(fèi)者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自身?yè)碛械陌舜蠛戏?quán)利，依法合規(guī)理性維權(quán)。

三、多措并舉，全力做好抗擊疫情期間金融服務(wù)工作

新型冠狀病毒疫情爆發(fā)以來，___分行高度重視，全面落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及上級(jí)行的各項(xiàng)決策部署，快速反應(yīng)，周密部署，始終把客戶和員工的安全健康放在首位，通過層層傳導(dǎo)壓實(shí)防控責(zé)任，指導(dǎo)全市轄內(nèi)機(jī)構(gòu)積極做好疫情防控期間的金融服務(wù)工作，彰顯大行擔(dān)當(dāng)。

四、形式多樣，廣泛開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳

因當(dāng)前正處于疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，為保障消費(fèi)者的健康安全，本次活動(dòng)以線上教育宣傳活動(dòng)為主。

(一)網(wǎng)點(diǎn)宣傳

活動(dòng)期間，我行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)充分利用自身資源開展了形式多樣的宣傳互動(dòng)。一是采用led屏和液晶電視進(jìn)行宣傳，在活動(dòng)期間全區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)led屏流動(dòng)播放金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)，網(wǎng)點(diǎn)液晶電視不間斷播放金融知識(shí)宣傳廣告片。二是采用折頁(yè)、宣傳手冊(cè)開展宣傳。在網(wǎng)點(diǎn)擺放普及金融知識(shí)專用宣傳資料，教育引導(dǎo)客戶準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自身?yè)碛械陌舜蠛戏?quán)利，用通俗易懂的話向客戶介紹包括銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、__渠道使用等金融業(yè)務(wù)知識(shí)、對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)均予以重點(diǎn)提示，并重點(diǎn)聚焦賬戶資金安全、個(gè)人信息安全、非法集資風(fēng)險(xiǎn)和過度負(fù)債等熱點(diǎn)問題，提醒消費(fèi)者注重保管好重要證件和個(gè)人敏感金融信息，防范非法金融活動(dòng)、電信詐騙等活動(dòng)的侵害；提示消費(fèi)者注意理財(cái)投資風(fēng)險(xiǎn)、信用卡違約責(zé)任、貸款綜合成本預(yù)算，以及保險(xiǎn)產(chǎn)品猶豫期、退保損失等可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題，強(qiáng)化消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。三是開設(shè)咨詢臺(tái)。各單位抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，設(shè)立咨詢臺(tái)，選派綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能全面的人員負(fù)責(zé)金融消費(fèi)維權(quán)咨詢、受理工作，及時(shí)、認(rèn)真、詳細(xì)接到消費(fèi)者提出的問題，確保及時(shí)妥善處理咨詢、投訴事項(xiàng)。

(二)利用媒體，擴(kuò)大宣傳

著重特色宣傳，擴(kuò)大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳面。我行制作精美的“郵儲(chǔ)銀行漯河市分行金融消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)宣傳”，利用微信平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)“朋友圈”，發(fā)給每位員工及其家人、朋友和客戶，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳積極推動(dòng)了我行“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)的廣泛宣傳，幫助公眾更深入地了解金融知識(shí)，通過與客戶網(wǎng)上互動(dòng)擴(kuò)大宣傳受眾。

此項(xiàng)宣傳活動(dòng)，轄區(qū)內(nèi)參與宣傳網(wǎng)點(diǎn)數(shù)__個(gè)，參與員工___人；受眾客戶_____余人；發(fā)放宣傳資料____份；微信推送點(diǎn)擊量_____次。

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好下一步工作

金融知識(shí)普及宣傳工作，對(duì)推進(jìn)社會(huì)公眾與金融機(jī)構(gòu)的良好互動(dòng)，共同營(yíng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境具有十分重要的意義。______分行通過傳統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)宣傳與新型網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳相結(jié)合，構(gòu)建了多元化的宣傳途徑，全方位、多角度的向廣大社會(huì)公眾普及金融知識(shí)，加強(qiáng)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育，把金融知識(shí)傳到基層，送進(jìn)萬家。

下一步，我__將持續(xù)提高金融知識(shí)普及活動(dòng)的力度和廣度，踐行社會(huì)責(zé)任，為金融消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，與廣大社會(huì)公眾一起共同維護(hù)良好的金融秩序。

接過旗幟，新成立的縣蒲公英·先鋒行消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍開始了首次消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。這是昨天上午我縣開展20__年紀(jì)念·1國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一。該活動(dòng)旨在進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的關(guān)注和重視，凝心聚力打響“放心消費(fèi)在__”品牌。

20__年消費(fèi)維權(quán)年主題是“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”。“如何識(shí)別假產(chǎn)品？”“買到假冒偽劣產(chǎn)品怎么維權(quán)？”在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市場(chǎng)監(jiān)督管理、宣傳部、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、住建、農(nóng)經(jīng)、煙草、旅游等20多個(gè)部門設(shè)立了宣傳咨詢臺(tái)，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，展出宣傳牌，為市民提供咨詢服務(wù)，把消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)宣傳單發(fā)放到群眾手中，并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者的投訴，整個(gè)活動(dòng)共接受消費(fèi)者咨詢412人次，發(fā)放各類資料_余份。

活動(dòng)中，__百貨總經(jīng)理肖__作了放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建的倡議。自__銀泰的家商家代表，在放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建承諾橫幅上進(jìn)行了公開簽名，銀泰同時(shí)建立了萬元的先行賠付基金，公開承諾消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)將實(shí)行極簡(jiǎn)快速賠付?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)市級(jí)先進(jìn)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站及先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。

當(dāng)天活動(dòng)中，縣消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍正式成立，該隊(duì)伍將立足消費(fèi)教育和消費(fèi)宣傳，多途徑、多形式地開展一系列消費(fèi)教育活動(dòng)，逐步建立起“依靠群眾、社會(huì)參與、預(yù)防為主、就地解決”的.消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制。消費(fèi)維權(quán)義工、食品安全義工、記者維權(quán)團(tuán)、鎮(zhèn)（街道）食安辦主任0多人，一起實(shí)地體驗(yàn)銀泰餐飲消費(fèi)。

在活動(dòng)“慧眼識(shí)真品”中，現(xiàn)場(chǎng)觀眾踴躍參與，明辨煙草、酒類的真假，并現(xiàn)場(chǎng)搶答科學(xué)消費(fèi)知識(shí)問答題，強(qiáng)有力、齊參與的消費(fèi)維權(quán)氛圍濃厚。

金融消費(fèi)宣傳活動(dòng)總結(jié)篇5

為持續(xù)推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，做好新型冠狀病毒肺炎疫情期間金融服務(wù)工作，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)和上級(jí)行通知要求，月日至日期間，我行在全區(qū)開展了“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)組織，統(tǒng)籌安排

為扎實(shí)開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳工作，確保宣傳取得實(shí)效。月日上午，____分行成立“金融消費(fèi)者權(quán)益保日”宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全市宣傳活動(dòng)的統(tǒng)一指揮，總體策劃，組織協(xié)調(diào)，并結(jié)合實(shí)際制定了_______分行2020年度“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)方案，統(tǒng)籌安排活動(dòng)的有序開展。

二、明確目標(biāo)，著重宣傳

本次開展以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題和口號(hào)的“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，主要宣傳疫情防控期間基本金融服務(wù)保障措施，抗擊疫情金融政策和具體舉措；教育引導(dǎo)金融消費(fèi)者準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自身?yè)碛械陌舜蠛戏?quán)利，依法合規(guī)理性維權(quán)。

三、多措并舉，全力做好抗擊疫情期間金融服務(wù)工作

新型冠狀病毒疫情爆發(fā)以來，___分行高度重視，全面落實(shí)監(jiān)管機(jī)構(gòu)及上級(jí)行的各項(xiàng)決策部署，快速反應(yīng)，周密部署，始終把客戶和員工的安全健康放在首位，通過層層傳導(dǎo)壓實(shí)防控責(zé)任，指導(dǎo)全市轄內(nèi)機(jī)構(gòu)積極做好疫情防控期間的金融服務(wù)工作，彰顯大行擔(dān)當(dāng)。

四、形式多樣，廣泛開展金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳

因當(dāng)前正處于疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，為保障消費(fèi)者的健康安全，本次活動(dòng)以線上教育宣傳活動(dòng)為主。

(一)網(wǎng)點(diǎn)宣傳

活動(dòng)期間，我行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)充分利用自身資源開展了形式多樣的宣傳互動(dòng)。一是采用led屏和液晶電視進(jìn)行宣傳，在活動(dòng)期間全區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)led屏流動(dòng)播放金融消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)，網(wǎng)點(diǎn)液晶電視不間斷播放金融知識(shí)宣傳廣告片。二是采用折頁(yè)、宣傳手冊(cè)開展宣傳。在網(wǎng)點(diǎn)擺放普及金融知識(shí)專用宣傳資料，教育引導(dǎo)客戶準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)自身?yè)碛械陌舜蠛戏?quán)利，用通俗易懂的話向客戶介紹包括銀行卡用卡安全、理財(cái)服務(wù)、__渠道使用等金融業(yè)務(wù)知識(shí)、對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)中存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)均予以重點(diǎn)提示，并重點(diǎn)聚焦賬戶資金安全、個(gè)人信息安全、非法集資風(fēng)險(xiǎn)和過度負(fù)債等熱點(diǎn)問題，提醒消費(fèi)者注重保管好重要證件和個(gè)人敏感金融信息，防范非法金融活動(dòng)、電信詐騙等活動(dòng)的侵害；提示消費(fèi)者注意理財(cái)投資風(fēng)險(xiǎn)、信用卡違約責(zé)任、貸款綜合成本預(yù)算，以及保險(xiǎn)產(chǎn)品猶豫期、退保損失等可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題，強(qiáng)化消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。三是開設(shè)咨詢臺(tái)。各單位抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，設(shè)立咨詢臺(tái)，選派綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和工作技能全面的人員負(fù)責(zé)金融消費(fèi)維權(quán)咨詢、受理工作，及時(shí)、認(rèn)真、詳細(xì)接到消費(fèi)者提出的問題，確保及時(shí)妥善處理咨詢、投訴事項(xiàng)。

(二)利用媒體，擴(kuò)大宣傳

著重特色宣傳，擴(kuò)大金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳面。我行制作精美的“郵儲(chǔ)銀行漯河市分行金融消費(fèi)者權(quán)益知識(shí)宣傳”，利用微信平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)“朋友圈”，發(fā)給每位員工及其家人、朋友和客戶，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳積極推動(dòng)了我行“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)的廣泛宣傳，幫助公眾更深入地了解金融知識(shí)，通過與客戶網(wǎng)上互動(dòng)擴(kuò)大宣傳受眾。

此項(xiàng)宣傳活動(dòng)，轄區(qū)內(nèi)參與宣傳網(wǎng)點(diǎn)數(shù)__個(gè)，參與員工___人；受眾客戶_____余人；發(fā)放宣傳資料____份；微信推送點(diǎn)擊量_____次。

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好下一步工作

金融知識(shí)普及宣傳工作，對(duì)推進(jìn)社會(huì)公眾與金融機(jī)構(gòu)的良好互動(dòng)，共同營(yíng)造良好的金融生態(tài)環(huán)境具有十分重要的意義。______分行通過傳統(tǒng)的網(wǎng)點(diǎn)宣傳與新型網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳相結(jié)合，構(gòu)建了多元化的宣傳途徑，全方位、多角度的向廣大社會(huì)公眾普及金融知識(shí)，加強(qiáng)金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育，把金融知識(shí)傳到基層，送進(jìn)萬家。

下一步，我__將持續(xù)提高金融知識(shí)普及活動(dòng)的力度和廣度，踐行社會(huì)責(zé)任，為金融消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，與廣大社會(huì)公眾一起共同維護(hù)良好的金融秩序。

_行__分行早準(zhǔn)備、早部署、早行動(dòng)，積極謀劃“315金融消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳活動(dòng)，立足學(xué)習(xí)、宣傳、落實(shí)“三步曲”，強(qiáng)化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的宣貫、消費(fèi)者權(quán)利責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的提升和員工消保履職能力的增強(qiáng)。

_行__分行根據(jù)20__年“315金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳重點(diǎn)，推動(dòng)內(nèi)部員工《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的指導(dǎo)意見》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，制作《315金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳專刊》在全行予以宣貫，增強(qiáng)內(nèi)部員工的政策理論水平，提升消保工作意識(shí)。

該行統(tǒng)一全行宣傳口徑和內(nèi)容，制作宣傳展板和宣傳手冊(cè)，充分利用物理網(wǎng)點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)資源宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)八項(xiàng)基本權(quán)利的正確認(rèn)識(shí)和理解。強(qiáng)化整體形象宣傳，擬借助專題活動(dòng)、“文化_行”宣傳平臺(tái)和職工電子書屋，推動(dòng)金融知識(shí)普及，做好了官方網(wǎng)站、微博、微信、95599短信等網(wǎng)絡(luò)渠道和新華社新聞通稿的發(fā)布準(zhǔn)備工作。

該行對(duì)金融公眾教育開展常態(tài)化宣傳，在重要時(shí)點(diǎn)精心策劃方案，形成有動(dòng)員、有部署、有實(shí)施、有檢查的工作流程，對(duì)各機(jī)構(gòu)公眾教育宣傳、消費(fèi)者投訴處理、產(chǎn)品服務(wù)管理等內(nèi)容進(jìn)行督導(dǎo)，強(qiáng)化方案落實(shí)，將《指導(dǎo)意見》作為“學(xué)刑法、明底線、知敬畏”活動(dòng)的重要內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)內(nèi)部員工消保工作履職，自覺規(guī)范自身行為。

轄屬_行__大足支行金融知識(shí)宣傳注重消費(fèi)者保護(hù)的知識(shí)宣傳，突出“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)”，大力宣傳消費(fèi)者擁有的各項(xiàng)法定權(quán)利，加強(qiáng)消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)的教育，引導(dǎo)金融消費(fèi)者合法、合理、有序維權(quán)，同時(shí)擴(kuò)大防范打擊非法集資活知識(shí)宣傳，提高消費(fèi)者正確識(shí)別和自覺抵御非法金融活動(dòng)的能力，進(jìn)一步推動(dòng)金融公眾教育，彰顯了_行的社會(huì)責(zé)任。

該行最近的一次宣傳，就散發(fā)資料1500多份，接受市民咨詢3000多人次，通過宣傳活動(dòng)使更多金融消費(fèi)者了解所享有的權(quán)利，強(qiáng)化了金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，普及了金融法律知識(shí)，也提升了廣大金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范能力。

推薦

315金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)可以幫助提升金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)?，F(xiàn)在是時(shí)候開始動(dòng)筆寫個(gè)人的活動(dòng)總結(jié)及心得了。我們寫總結(jié)就是對(duì)上一階段的回顧與總結(jié)。所以，就算金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束很久了，還是不能落下總結(jié)！那么，金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)要怎么寫才能顯得獨(dú)特呢？下面是工作總結(jié)之家為大家整理的“315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)”，歡迎大家與身邊的朋友分享吧！

隨著人民收入水平不斷提高，老百姓的金融消費(fèi)意識(shí)也在不斷增強(qiáng)。__銀行__支行為踐行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為貫徹落實(shí)監(jiān)管部門有關(guān)加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作力度的指示精神，有效維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，積極開展3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，通過宣傳活動(dòng)提高公眾對(duì)常見非法集資、金融詐騙的識(shí)別能力和抵制能力，維護(hù)自身的利益。

一、網(wǎng)點(diǎn)布置，營(yíng)造宣傳氛圍

為了組織開展好本次“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作，我行高度重視，成立了宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。我行分管行長(zhǎng)親自安排部署并且下廳堂開展宣傳活動(dòng)，辦公室零售等相關(guān)部門積極支持配合，圍繞宣傳主題活動(dòng)抓好各項(xiàng)工作落實(shí)。

20__年3月4日就開始，__銀行____支行電子屏就打上“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”、“20__年3·15教育宣傳周-一小放著為中心優(yōu)化服務(wù)”等活動(dòng)口號(hào)，在大堂內(nèi)顯眼處專門在公告欄設(shè)立宣傳角，在宣傳欄里放上掃黑除惡宣傳手冊(cè)以及3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳手冊(cè)，供客戶了解學(xué)習(xí)。

二、走進(jìn)商圈，開展陣地宣傳活動(dòng)

3月14號(hào)，__銀行__支行市場(chǎng)條線人員，響應(yīng)當(dāng)?shù)厝诵薪M織，帶著3·15宣傳海報(bào)和宣傳手冊(cè)到____購(gòu)物中心開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳工作。到__購(gòu)物的客戶，看到招行設(shè)置的宣傳點(diǎn)都會(huì)過來了解。我們的工作人員對(duì)每個(gè)前來咨詢的客戶，都會(huì)手拿宣傳手冊(cè)細(xì)心地為他們講解手冊(cè)上的案例，并結(jié)合現(xiàn)實(shí)進(jìn)行分析。很多咨詢的客戶都是上了年紀(jì)的阿姨、叔叔，他們?cè)诼牭倪^程中紛紛表示自己如果遇到過案例中的情況，一定能避免被騙，從而避免給自己造成經(jīng)濟(jì)損失。

三、走進(jìn)企業(yè)，關(guān)注身邊工人的自我權(quán)益保護(hù)意識(shí)

3月14號(hào)，__銀行__支行工作人員，走進(jìn)____有限公司，我行工作人員事先與企業(yè)負(fù)責(zé)人溝通此次宣傳工作時(shí)，負(fù)責(zé)人就表示非常歡迎，認(rèn)為招行的活動(dòng)能讓自己的員工學(xué)到很多保護(hù)自身權(quán)益的方法。中午12:00，我行工作人員開展活動(dòng)后，很多員工利用午休時(shí)間到宣傳點(diǎn)了解金融消費(fèi)者八大權(quán)益。期間，我行工作人員還與客戶演練了案例中的內(nèi)容，為企業(yè)員工帶來了生動(dòng)的防詐騙課堂。宣傳期間，現(xiàn)場(chǎng)員工積極參與，反響良好。通過此次宣傳工作，企業(yè)員工不僅學(xué)會(huì)更好的保護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)益，也促進(jìn)了大眾對(duì)金額機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。

四、行長(zhǎng)站廳堂，開展3.15宣傳

3·15當(dāng)天，__銀行行長(zhǎng)室的兩位行長(zhǎng)一大早就站在大堂，拿著宣傳折頁(yè)，細(xì)心地為來往客戶講解折頁(yè)上的案例，提醒客戶面臨被侵權(quán)的時(shí)候，一定要敢于拿起法律的武器維護(hù)自身的正當(dāng)權(quán)益。當(dāng)天下午15:00，在__貴賓室內(nèi)，舉行了以3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周為主題的客戶微沙龍。通過此次微沙龍，客戶們不僅了解到金融消費(fèi)享有的八大權(quán)益，也了解了面對(duì)侵權(quán)后的一些解決辦法?？蛻舴浅ＵJ(rèn)可__銀行舉行的宣傳活動(dòng)，表示自己受益匪淺。

今后，__支行將一如既往的開展增強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，提升自身權(quán)益保護(hù)能力的宣教工作。并結(jié)合實(shí)際情況為客戶提供更好、更專業(yè)的服務(wù)，做到從源頭防范侵權(quán)，使金融消費(fèi)者保護(hù)自身權(quán)益的現(xiàn)象成為常態(tài)。

接過旗幟，新成立的縣蒲公英·先鋒行消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍開始了首次消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)。這是昨天上午我縣開展20__年紀(jì)念·1國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)的環(huán)節(jié)之一。該活動(dòng)旨在進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的關(guān)注和重視，凝心聚力打響“放心消費(fèi)在__”品牌。

20__年消費(fèi)維權(quán)年主題是“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”?！叭绾巫R(shí)別假產(chǎn)品？”“買到假冒偽劣產(chǎn)品怎么維權(quán)？”在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，市場(chǎng)監(jiān)督管理、宣傳部、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、住建、農(nóng)經(jīng)、煙草、旅游等20多個(gè)部門設(shè)立了宣傳咨詢臺(tái)，懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，展出宣傳牌，為市民提供咨詢服務(wù)，把消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)宣傳單發(fā)放到群眾手中，并現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者的投訴，整個(gè)活動(dòng)共接受消費(fèi)者咨詢412人次，發(fā)放各類資料_余份。

活動(dòng)中，__百貨總經(jīng)理肖__作了放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建的倡議。自__銀泰的家商家代表，在放心消費(fèi)示范單位創(chuàng)建承諾橫幅上進(jìn)行了公開簽名，銀泰同時(shí)建立了萬元的先行賠付基金，公開承諾消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)將實(shí)行極簡(jiǎn)快速賠付?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)市級(jí)先進(jìn)消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站及先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。

當(dāng)天活動(dòng)中，縣消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍正式成立，該隊(duì)伍將立足消費(fèi)教育和消費(fèi)宣傳，多途徑、多形式地開展一系列消費(fèi)教育活動(dòng)，逐步建立起“依靠群眾、社會(huì)參與、預(yù)防為主、就地解決”的.消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制。消費(fèi)維權(quán)義工、食品安全義工、記者維權(quán)團(tuán)、鎮(zhèn)（街道）食安辦主任0多人，一起實(shí)地體驗(yàn)銀泰餐飲消費(fèi)。

在活動(dòng)“慧眼識(shí)真品”中，現(xiàn)場(chǎng)觀眾踴躍參與，明辨煙草、酒類的真假，并現(xiàn)場(chǎng)搶答科學(xué)消費(fèi)知識(shí)問答題，強(qiáng)有力、齊參與的消費(fèi)維權(quán)氛圍濃厚。

為積極做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及公眾教育服務(wù)工作，營(yíng)造和構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，__銀行__分行在全行范圍內(nèi)開展了"3.15金融消費(fèi)者"宣傳教育活動(dòng)?，F(xiàn)將其活動(dòng)總結(jié)如下：

一、高度重視、統(tǒng)一部署

我行結(jié)合人行和工總行要求及時(shí)制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開展"3.15"金融消費(fèi)者主題宣傳教育活動(dòng)的通知》和活動(dòng)方案，明確指導(dǎo)思想，以"暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益"為主題，組織開展形式多樣的"3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日"主題宣傳活動(dòng)。

二、加強(qiáng)國(guó)家政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高全行員工金融消費(fèi)者保護(hù)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能

我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室及時(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)通過金融服務(wù)園地轉(zhuǎn)發(fā)全行。組織全行干部員工學(xué)習(xí)《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，了解"新消法"首修背景、新亮點(diǎn)以及賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利；學(xué)習(xí)《消費(fèi)者金融知識(shí)宣教手冊(cè)》(20__年版)，掌握金融服務(wù)基本知識(shí)、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及操作注意事項(xiàng)；學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》，掌握信用報(bào)告網(wǎng)上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個(gè)人信用信息的合規(guī)意識(shí)。

三、認(rèn)真落實(shí)，積極開展"3.15金融消費(fèi)者"宣傳教育活動(dòng)

(一)做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地宣傳。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過液晶電視播放《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》專題宣傳教育視頻，告知消費(fèi)者，金融機(jī)構(gòu)在新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中應(yīng)履行的義務(wù)。電子屏滾動(dòng)播放"暢通維權(quán)渠道，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益"、"權(quán)益保護(hù)以人為本優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠(chéng)信文明安全消費(fèi)和諧金融"等"3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日"活動(dòng)主題，并公布咨詢投訴電話。如__支行營(yíng)業(yè)部等網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置"3.15"宣傳專區(qū)，設(shè)立了"3.15"金融消費(fèi)者主題宣傳教育活動(dòng)咨詢臺(tái)、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料，向消費(fèi)者普及"人民幣反假"、"反洗黑錢"、"個(gè)人征信"等相關(guān)知識(shí)，強(qiáng)化消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維護(hù)權(quán)益，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。

(二)走出去集中宣傳。一是宣傳"新消法"知識(shí)。市分行營(yíng)業(yè)部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融業(yè)務(wù)部以及市分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室聯(lián)合開展了"3.15"《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識(shí)普及活動(dòng)。發(fā)放《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識(shí)介紹資料60余份，介紹"新消法"賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)履行的責(zé)任。"3.15"活動(dòng)日，一位老年客戶向活動(dòng)組反映市分行營(yíng)業(yè)部一柜員拾金不昧，表示要送禮物或錦旗，活動(dòng)組婉言謝絕，在市分行營(yíng)業(yè)部宣講員指導(dǎo)下在網(wǎng)點(diǎn)留言簿上留下了感謝信；個(gè)人金融業(yè)務(wù)部宣講員指導(dǎo)客戶現(xiàn)場(chǎng)使用"95588"咨詢電話；機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部宣講員認(rèn)真解答了一位老年客戶關(guān)于其他行業(yè)的投訴，并幫忙撥通了12315投訴熱線，客戶深表感謝。二是開展征信主題宣傳活動(dòng)。3月10日，我行__支行走進(jìn)____社區(qū)開展"3.15金融消費(fèi)者"權(quán)益征信宣傳活動(dòng)?；顒?dòng)豐富多彩，寓教于樂，通過布放展牌、發(fā)放資料、現(xiàn)場(chǎng)講解開展宣傳，有獎(jiǎng)問答、抽獎(jiǎng)、文娛表演活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛。

縣電視臺(tái)"民生熱線"欄目當(dāng)晚對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。__支行以"3.15"為契機(jī)，走進(jìn)企業(yè)，將征信知識(shí)宣傳手冊(cè)、信貸產(chǎn)品手冊(cè)發(fā)到企業(yè)負(fù)責(zé)人手上，詳細(xì)講解企業(yè)信用系統(tǒng)有關(guān)知識(shí)，要求企業(yè)珍惜信用信息，不能出現(xiàn)任何不良記錄。開發(fā)區(qū)支行設(shè)立宣傳臺(tái)，向消費(fèi)者宣傳信用報(bào)告的用途、知情權(quán)、異議申訴權(quán)等知識(shí)同時(shí)，還選擇了與百姓生活相關(guān)度較高的業(yè)務(wù)種類，普及安全用卡、客戶維權(quán)、防范金融詐騙和非法集資等金融安全知識(shí)，幫助社會(huì)民眾增強(qiáng)辨假防騙能力，收到良好效果。三是開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)權(quán)益保護(hù)宣傳。通州支行各網(wǎng)點(diǎn)除在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口設(shè)置宣傳臺(tái)并擺放宣傳資料，向客戶講解反假幣和征信知識(shí)外，還組織員工到農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)、人口流動(dòng)量多的場(chǎng)所發(fā)放宣傳折頁(yè)，宣傳"新消法"賦予金融消費(fèi)者的六項(xiàng)權(quán)利、講解反假幣的基礎(chǔ)知識(shí)、識(shí)假的技能、殘缺污損人民幣的兌換辦法、愛護(hù)人民幣的意義等，并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行殘損幣及小面額錢幣兌換，受到人們的普遍歡迎。__支行開展"3.15"現(xiàn)金業(yè)務(wù)權(quán)益保護(hù)集中宣傳活動(dòng)，為過往市民提供人民幣反假、現(xiàn)金結(jié)算等方面業(yè)務(wù)知識(shí)咨詢服務(wù)，受到廣大市民歡迎和好評(píng)。__支行組織12名義務(wù)宣傳員，走進(jìn)共建單位-如__市如城鎮(zhèn)供電社區(qū)開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)宣傳。提高社區(qū)群眾對(duì)我行金融服務(wù)的滿意度。四是普及銀行基礎(chǔ)知識(shí)。__支行營(yíng)業(yè)室舉辦了主題為"3.15保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，從你我做起"的主題宣傳活動(dòng)。向客戶講解日常生活中如何正確使用一些銀行產(chǎn)品，如何防范金融欺詐風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)自己的合法權(quán)益?，F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶使用自助銀行及網(wǎng)上銀行。__四個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)合展開"3.15"宣傳活動(dòng)，重點(diǎn)向農(nóng)民工客戶宣傳銀行卡、轉(zhuǎn)賬匯款、自助機(jī)具、電子銀行等方面的內(nèi)容，宣傳我行服務(wù)政策。

(三)與監(jiān)管部門共同宣傳。3月15日，__支行營(yíng)業(yè)部理財(cái)經(jīng)理、支行市場(chǎng)營(yíng)銷人員、金庫(kù)管理員等專業(yè)人員與__縣__銀行貨幣發(fā)行科及計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科兩位專家共同開展了"3.15"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。對(duì)廣大市民就人民幣反假、個(gè)人征信、電子銀行、小微企業(yè)等金融知識(shí)進(jìn)行了資料的發(fā)放和普及，收到了收好的效果。

"3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日"宣傳活動(dòng)期間，__分行115個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開展網(wǎng)點(diǎn)宣傳，開展大型戶外集中宣傳活動(dòng)20余場(chǎng)，參與員工509人次，發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《征信管理?xiàng)l例》知識(shí)要點(diǎn)、信用報(bào)告網(wǎng)上查詢指南、反假幣等宣傳折頁(yè)7600余份、發(fā)送短信758條，受眾對(duì)象3900余人。__電視臺(tái)"民生熱線"欄目對(duì)我行__支行征信主題宣傳活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。"3.15"宣傳活動(dòng)讓消費(fèi)者了解了"新消法"賦予金融消費(fèi)者的各種權(quán)利、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)履行的責(zé)任；了解了自身信用報(bào)告的用途、知情權(quán)、異議申訴權(quán)；了解我行投訴受理渠道和處理流程，有效強(qiáng)化了消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和依法、理性維權(quán)意識(shí)，同時(shí)也提升了我行服務(wù)品質(zhì)。

這次的學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)已經(jīng)告一段落了，我們現(xiàn)在到了安心寫活動(dòng)總結(jié)的時(shí)候了?？梢赃@么說，無論我們從事什么樣的工作，都需要要寫總結(jié)。雖然會(huì)很頭疼，但還是要學(xué)好這次的總結(jié)！只是，很頭疼的一件事是，我們的學(xué)校消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)總結(jié)應(yīng)該怎么寫??？為此，工作總結(jié)之家從網(wǎng)絡(luò)上為大家精心整理了《學(xué)生315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日宣傳活動(dòng)總結(jié)》，僅供參考，希望能為您提供參考！

一、活動(dòng)背景

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)的不斷進(jìn)步。許多權(quán)益問題開始從社會(huì)走入了大學(xué)校園，而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)，權(quán)益問題也越來越突出。當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，作為大學(xué)生，如何維護(hù)自身合法權(quán)益就變得越來越重要。

二、活動(dòng)目的

通過開展活動(dòng)，向全校師生宣傳“關(guān)注生活，關(guān)注權(quán)益”的口號(hào)。希望在我們的努力下，同學(xué)們能在更好的環(huán)境下生活學(xué)習(xí)，創(chuàng)建和諧校園！

三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

活動(dòng)時(shí)間：20__年3月15日

活動(dòng)地點(diǎn)：__學(xué)院西院

四、活動(dòng)介紹

活動(dòng)當(dāng)天，我們將會(huì)在女生院門口擺放一塊展板，供同學(xué)們書寫有關(guān)對(duì)食堂，開水房，澡堂的一些評(píng)價(jià)。我們還會(huì)做關(guān)于權(quán)益方面的`問題，有獎(jiǎng)競(jìng)答。對(duì)于參加活動(dòng)的同學(xué)，我們將贈(zèng)送感謝小卡片。最后會(huì)在橫幅上簽名。

五、活動(dòng)流程

1·提前三天申請(qǐng)好場(chǎng)地。

2·收集整理資料。

3·采購(gòu)便利貼，筆等。

4·活動(dòng)當(dāng)天下午開始布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。

5·`活動(dòng)結(jié)束，收拾整理活動(dòng)場(chǎng)地。

6·當(dāng)晚部門成員開會(huì)，對(duì)活動(dòng)過程及結(jié)果做出評(píng)價(jià)。

六、活動(dòng)效果

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈活潑，吸引了眾多學(xué)生參與，使同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中了解到了更多的消費(fèi)知識(shí)、對(duì)自身消費(fèi)權(quán)益的維護(hù)有了更多的體會(huì)，達(dá)到了活動(dòng)舉辦的最大初衷?；顒?dòng)分工明細(xì)，執(zhí)勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)?，F(xiàn)場(chǎng)秩序井然，有條理。

七、不足之處

1.部分班級(jí)沒有宣傳到位。

2.活動(dòng)內(nèi)容不夠創(chuàng)新。

3.有獎(jiǎng)競(jìng)答獎(jiǎng)品沒有分配均勻。

4.關(guān)于一些消費(fèi)知識(shí)普及力度不夠大，

在__年3月15日，法學(xué)社舉辦了主題為“綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧”的活動(dòng)。對(duì)于本次活動(dòng)，特作以下總結(jié)：

主辦社團(tuán)：____法學(xué)社

活動(dòng)時(shí)間：__年3月15日

活動(dòng)地點(diǎn)：____南院、北院

活動(dòng)目的：

1、響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，促進(jìn)綠色消費(fèi)觀念盛行，享受綠色生活。

2、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提高人們法律意識(shí)，依法維權(quán)

3、響應(yīng)依法治國(guó)理念，宣傳法律，普及法律

4、喚醒、提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，促進(jìn)全社會(huì)都來關(guān)心、支持消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)工作。

5、提高社團(tuán)、學(xué)院影響力，促進(jìn)社團(tuán)發(fā)展。

活動(dòng)內(nèi)容：

以綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧的主題，在校內(nèi)以分發(fā)傳單，設(shè)立咨詢，條幅聯(lián)名簽字等方式開展普法維權(quán)活動(dòng)。

活動(dòng)效果：

通過分發(fā)傳單的方式使普法維權(quán)意識(shí)在南北院迅速傳播開來，使依法維權(quán)觀念深入人心；咨詢活動(dòng)開展秩序良好，有大量人前來咨詢，這是本次活動(dòng)得以成功的重要保障；同樣通過條幅簽名等方式，極大地調(diào)動(dòng)了人們對(duì)315維權(quán)的.熱情，使綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧主題深入人心。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛很活躍，使各院同學(xué)對(duì)我們社團(tuán)有了更深的了解，提高了法學(xué)社的名望以及政法學(xué)院的影響力，對(duì)社團(tuán)的宣傳起了重要作用。

不足之處：

傳單制作上還有待加強(qiáng)，宣傳單內(nèi)容、形式較為單一；在場(chǎng)地安排上準(zhǔn)備工作不是很充分；最后，由于自身專業(yè)知識(shí)有限，針對(duì)前來咨詢的人員所提的問題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以后工作進(jìn)一步提高的出發(fā)點(diǎn)。

這次活動(dòng)從總體上看是成功的，感謝學(xué)院各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次活動(dòng)的支持，使各院同學(xué)對(duì)我們法學(xué)社更加了解；同時(shí)在對(duì)外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時(shí)也成功的讓綠色消費(fèi)理念深入人心、依法維權(quán)觀念深入人心，極大提高了消費(fèi)者自我維權(quán)的信心，促進(jìn)了和諧社會(huì)的發(fā)展。真正實(shí)現(xiàn)了“綠色消費(fèi)享生活，依法維權(quán)筑和諧”。

為增強(qiáng)學(xué)校內(nèi)全體師生保護(hù)自身消費(fèi)權(quán)益的意識(shí)，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，本協(xié)會(huì)于3月15日，在全校范圍內(nèi)組織開展了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，內(nèi)容豐富，趣味性強(qiáng)，取得了良好的效果。

本次活動(dòng)的主題為“遏制手機(jī)吸費(fèi)，打擊無形詐騙”，其中具體分為兩個(gè)流程：

一，我們對(duì)參加的同學(xué)先做一個(gè)調(diào)查，問卷紙上列著一些手機(jī)詐騙的常見手段，讓他們選擇哪些是他們經(jīng)歷過的，然后，我們對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)計(jì)；

二，參與者可以抽取一個(gè)有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的問題，答對(duì)就有精美小禮品相送。整個(gè)活動(dòng)氛圍一直很好，同學(xué)們都很積極，首先，其中很大原因是我們做了比較充分的準(zhǔn)備，而且大多協(xié)會(huì)成員都表現(xiàn)得很積極在活動(dòng)前幾天，我們就已經(jīng)把海報(bào)，禮物，問答卷等一系列物品籌備好。值得一提的是，因?yàn)轭A(yù)想到當(dāng)天肯定有很多部門會(huì)舉辦活動(dòng)，為了占據(jù)有利地形，我們?cè)诔栽顼堉熬蛯⒆酪伟岬交顒?dòng)地點(diǎn)，為順利舉辦活動(dòng)提供了良好條件。另外，我們?cè)谟歇?jiǎng)競(jìng)猜環(huán)節(jié)花了很多心思，發(fā)揮了我們的想象力，這些小禮品雖然不值多少錢，但是都很受大家的歡迎，那么來參與的人自然就會(huì)很多。

在此次活動(dòng)中，我們也遇到了一些困難。在活動(dòng)中，因?yàn)閰⒓拥耐瑢W(xué)很多，都爭(zhēng)著答題，抽獎(jiǎng)，這是先前沒預(yù)想到的，而我們沒有將每個(gè)細(xì)節(jié)的工作分配給干事，以導(dǎo)致當(dāng)時(shí)的狀況比較混亂，不是很有秩序。還有一個(gè)問題，是參與的同學(xué)告訴我們的：“為什么沒答對(duì)的人就連個(gè)鼓勵(lì)獎(jiǎng)都沒有”，這會(huì)導(dǎo)致有些沒答對(duì)的同學(xué)很失望，有可能減弱了我們的宣傳力度。這些都是我們的一些錯(cuò)誤，在以后的活動(dòng)中一定會(huì)吸取教訓(xùn)。

整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行得比較順利，基本達(dá)到了預(yù)期效果，此次活動(dòng)對(duì)于廣大師生來說是一次深刻的消費(fèi)教育，也是對(duì)于自身素質(zhì)的一次提升。此外，通過此次“3。15”宣傳活動(dòng)，使廣大師生能夠在游戲的同時(shí)，對(duì)手機(jī)詐騙有了更深刻的了解，提高自我保護(hù)能力和消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，繼而讓更多的人了解消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意義，更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。

315金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)可以增強(qiáng)消費(fèi)者知法、學(xué)法、用法、維權(quán)意識(shí)?，F(xiàn)在到了下筆概括今天的活動(dòng)的時(shí)候了?？偨Y(jié)寫多了，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)其中蘊(yùn)含的規(guī)律。所以說，這時(shí)候怎么可以少了最關(guān)鍵的金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)呢！那么，你真的知道要怎么寫一篇金融消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)總結(jié)嗎？以下是工作總結(jié)之家收集整理的“金融消費(fèi)者權(quán)益日教育宣傳活動(dòng)總結(jié)”，希望能對(duì)您有所幫助，請(qǐng)收藏。

在“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來之際，為扎實(shí)開展“六五”普法宣傳教育活動(dòng)，加強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，提高廣大群眾的法制觀念，圍繞中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布的20__年“新消法、新權(quán)利、新責(zé)任”這一主題，__所在__廣場(chǎng)開展了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法制宣傳活動(dòng)。

今年是第_個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，“消費(fèi)與民生”成為今年的主題，針對(duì)此主題，本次法制宣傳活動(dòng)的目