企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧流程模板

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧目錄目錄課程概述怎樣了解企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。有效地了解你培訓(xùn)對(duì)象。怎樣進(jìn)行培訓(xùn)前準(zhǔn)備培訓(xùn)中個(gè)人培訓(xùn)技巧利用正確利用視覺器材培訓(xùn)中場(chǎng)所控制技巧回顧和總結(jié)時(shí)間安排時(shí)間安排天天上課時(shí)間：9：00休息：10：15-10：30/15：00-15：15午餐：12：00–13：30天天下課時(shí)間：17：00其它：課程概述你認(rèn)為影響培訓(xùn)效果原因有那些？你認(rèn)為影響培訓(xùn)效果原因有那些？培訓(xùn)中靠什么吸引聽眾？你為何這么認(rèn)為？培訓(xùn)和教育區(qū)分？企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)特點(diǎn)和利用方面。內(nèi)部培訓(xùn)最大障礙是什么？培訓(xùn)中你感到最大困難是什么？課程概述……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………有效演講要決：有效演講要決：ADIAAIDA課程概述………………………………………………………………………………………………………………………………我們將用什么方法來進(jìn)行此次培訓(xùn)？我們將用什么方法來進(jìn)行此次培訓(xùn)？培訓(xùn)將會(huì)達(dá)成目標(biāo)是什么？課程概述方法講解方法講解知識(shí)+技巧知識(shí)+技巧應(yīng)用和校正技巧教導(dǎo)演講練習(xí)技巧教導(dǎo)演講練習(xí)…………………………………………………………………………………………………………………………………了解你聽眾了解你聽眾了解你聽眾………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………誰是你聽眾誰是你聽眾怎樣？什么？多少？是誰？EMMA了解你聽眾………………………………………………………………………………………………………………………………培訓(xùn)溝通中基礎(chǔ)技巧SLLA經(jīng)過提問了解情況。經(jīng)過聆聽確定需求。經(jīng)過觀察制訂風(fēng)格。了解你聽眾………………………………………………………………………………………………………………………………………………培訓(xùn)前內(nèi)容準(zhǔn)備和方法設(shè)計(jì)培訓(xùn)前內(nèi)容準(zhǔn)備和方法設(shè)計(jì)演講稿準(zhǔn)備………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………資料搜集內(nèi)容組織邏輯性vs趣味性成年人學(xué)習(xí)習(xí)慣和特點(diǎn)。怎樣激勵(lì)職員參與培訓(xùn)。演講稿準(zhǔn)備……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………培訓(xùn)-------先是針對(duì)人觀念，然后是實(shí)施這個(gè)觀念技巧。但假如最終不能改變一個(gè)人行為，學(xué)習(xí)過程仍將是不完整。成人學(xué)習(xí)法則：重視實(shí)際問題處理必需能夠聯(lián)絡(luò)學(xué)員學(xué)習(xí)目標(biāo)和需求必需能夠和學(xué)員以往經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生共鳴許可不一樣意見、不一樣見解發(fā)表尊重學(xué)員見解盡可能激勵(lì)學(xué)員分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)將學(xué)員當(dāng)成人對(duì)待演講稿準(zhǔn)備…………………………………………………………………………………………………………………………………………………成人學(xué)習(xí)障礙成人學(xué)習(xí)障礙A學(xué)習(xí)第一個(gè)條件是注意力、好奇心和愛好。經(jīng)典障礙有：培訓(xùn)沒有很有意義目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)很模糊和遙遠(yuǎn)學(xué)員缺乏目標(biāo)性B對(duì)于培訓(xùn)中傳達(dá)給學(xué)員知識(shí)和信息，通常障礙以下相互矛盾，不連貫不一樣例證和方法產(chǎn)生不一樣意思錯(cuò)誤方法：過于理論化，和實(shí)際脫節(jié)用詞復(fù)雜，語言障礙次序有誤，缺乏邏輯性C在轉(zhuǎn)化為自己體驗(yàn)和下結(jié)論之前，學(xué)員必需先對(duì)所學(xué)東西進(jìn)行消化，在次過程中障礙是：沒時(shí)間沒內(nèi)容練習(xí)和所學(xué)目標(biāo)之間沒有清楚關(guān)系方法錯(cuò)誤D假如發(fā)生以下情況，學(xué)員就無法將自己體會(huì)和結(jié)論轉(zhuǎn)化為有用知識(shí)：培訓(xùn)時(shí)所指出結(jié)論和學(xué)員自己認(rèn)為結(jié)論不相同學(xué)員所包含東西和所學(xué)知識(shí)之間差距太大學(xué)員無法將自己感性知識(shí)上升到理性水平培訓(xùn)方法：知識(shí)經(jīng)驗(yàn)講授。案例分析。目標(biāo)角色演練。小組討論。啟發(fā)思想？團(tuán)體游戲。傳授知識(shí)？個(gè)人作業(yè)。改變行為？心理測(cè)試。頭腦激蕩。攝像。戶外戶內(nèi)活動(dòng)。演講稿準(zhǔn)備………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………職員在培訓(xùn)中怎樣學(xué)習(xí)當(dāng)職員發(fā)覺需要去學(xué)習(xí)才能處理工作中實(shí)際問題時(shí)，才會(huì)主動(dòng)愿意學(xué)習(xí)所以，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，必需從職員需要和愛好出發(fā)。職員在培訓(xùn)中怎樣學(xué)習(xí)當(dāng)職員發(fā)覺需要去學(xué)習(xí)才能處理工作中實(shí)際問題時(shí)，才會(huì)主動(dòng)愿意學(xué)習(xí)所以，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程時(shí)，必需從職員需要和愛好出發(fā)。職員是以工作和生活為中心所以，所設(shè)定案例和所舉例子應(yīng)該以職員經(jīng)歷過或能夠了解工作和生活而定，使職員經(jīng)過實(shí)際情況來學(xué)習(xí)，而不是抽象地為了某個(gè)科目或課題來學(xué)習(xí)。經(jīng)驗(yàn)是職員學(xué)習(xí)一個(gè)最直接起源。同時(shí)，大家喜愛主動(dòng)參與學(xué)習(xí)方法所以，所選定最好培訓(xùn)方法是讓職員參與。培訓(xùn)師在此之中角色應(yīng)該是了解、分析、并作出有益引導(dǎo)。4、大家喜愛接收一個(gè)有親和力、既知識(shí)淵博、又使人愉快培訓(xùn)師所以，能否保持學(xué)員愛好和注意力，很大程度上取決于培訓(xùn)師知識(shí)、駕馭場(chǎng)面經(jīng)驗(yàn)、和能夠?qū)⒅R(shí)和實(shí)際情況結(jié)合起來處理問題能力。小組討論是否成功在于：小組討論是否成功在于：所討論話題是工作中常常發(fā)生、但平時(shí)來還未深入思索。2、討論話題不能簡(jiǎn)單幼稚，而要含有一定難度，能夠引發(fā)學(xué)員做學(xué)入思索。3。有能夠使學(xué)員全部卷入組織方法。4、培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)、總結(jié)、指導(dǎo)能力。使用小組討論方法需要注意方面：將小組討論人數(shù)控制在3-6人做出清楚小組任務(wù)說明。并讓小組選擇組長，由組長負(fù)擔(dān)小組討論組織和對(duì)全體做小組討論匯報(bào)注意時(shí)間控制，討論時(shí)間過長會(huì)讓學(xué)員感到浪費(fèi)時(shí)間；過短問題得不到充足討論可將競(jìng)爭(zhēng)設(shè)入小組討論，以使小組組員討論起來愈加投入。比如設(shè)計(jì)2-3個(gè)討論話題，2個(gè)組對(duì)其中一個(gè)話題討論結(jié)果做公開匯報(bào)，并對(duì)其它小組所負(fù)擔(dān)話題討論做出評(píng)價(jià)假如可能，能夠讓每個(gè)小組對(duì)同一個(gè)話題提出不一樣見解。這需要培訓(xùn)師在開始時(shí)讓不一樣小組做不一樣角度討論。因?yàn)樽尪鄠€(gè)小組對(duì)一個(gè)問題做出一樣反饋會(huì)很枯燥。角色飾演角色飾演角色飾演是否成功在于：1、培訓(xùn)師設(shè)計(jì)是否適合學(xué)員真實(shí)情況、并能夠在角色飾演中反應(yīng)出真實(shí)情況。2、培訓(xùn)師是否能讓學(xué)員參與其中。3、培訓(xùn)師點(diǎn)評(píng)是否含有可操作指導(dǎo)意義。使用角色飾演方法時(shí)需要注意方面：使用真實(shí)案例。分別設(shè)定角色。（比如銷售培訓(xùn)中“銷售員”、“用戶”和“觀察員”）讓學(xué)員根據(jù)實(shí)際情況來操作。必需時(shí)能夠使用錄像，將角色飾演全過程錄下來。假如能夠錄兩次，則愈加好，使學(xué)員不僅能夠自己看到自己表現(xiàn)，還能看到自己進(jìn)步。角色飾演完成后讓參與角色飾演者全部能談各自體會(huì)，并激勵(lì)旁觀學(xué)員給反饋意見。激勵(lì)在培訓(xùn)中激勵(lì)在培訓(xùn)中利用學(xué)員在培訓(xùn)中全部有追求趣味和被激勵(lì)傾向。正確使用激勵(lì)和制造趣味方法，能提升學(xué)員學(xué)習(xí)主動(dòng)性，從而改善培訓(xùn)效果。現(xiàn)在很多培訓(xùn)師常常采取方法有以下多個(gè)：1、使用小獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)表現(xiàn)突出學(xué)員2、展開小組之間或個(gè)人之間競(jìng)爭(zhēng)3、安插趣味性游戲4、不停改變方法，使培訓(xùn)不那么枯燥5、培訓(xùn)師技巧改善，使講課愈加幽默風(fēng)趣困難局面會(huì)來自哪些方面1、培訓(xùn)和需求不能吻合，造成學(xué)員抵觸2、參與培訓(xùn)人員來自不一樣部門，各自有不一樣需求，極難協(xié)調(diào)3、培訓(xùn)師態(tài)度或技巧不合適，激起學(xué)員反感4、因?yàn)槠髽I(yè)本身問題造成學(xué)員沒有主動(dòng)性5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過于猛烈，造成學(xué)員將困難推給客觀6、新職員沒有經(jīng)驗(yàn)，對(duì)培訓(xùn)不能做出應(yīng)有反饋7、老職員局限于經(jīng)驗(yàn)，不接收新知識(shí)和技巧8、職員接收過類似培訓(xùn)，所以對(duì)一樣內(nèi)容不感愛好9、學(xué)員個(gè)性妨礙課程進(jìn)展10、管理人員處于多種考慮造成行政安排上不適宜。比如在培訓(xùn)之前已經(jīng)安排長時(shí)間會(huì)議或集訓(xùn)，使學(xué)員在培訓(xùn)之前已經(jīng)進(jìn)入疲憊狀態(tài)，對(duì)培訓(xùn)沒有新鮮感培訓(xùn)講稿內(nèi)容準(zhǔn)備培訓(xùn)講稿內(nèi)容準(zhǔn)備★搜集多過所需要把她們組織成為必需應(yīng)該可能有用把她們組織成為邏輯性次序把她們組織成為有趣和有注意力注意不要違反聽眾文化習(xí)慣。演講稿準(zhǔn)備架橋和串聯(lián)架橋和串聯(lián)—首先組織好自己邏輯，然后將自己邏輯用學(xué)員輕易接收語言連接起來演講稿準(zhǔn)備DCBADCBA培訓(xùn)演講內(nèi)容結(jié)構(gòu)培訓(xùn)演講內(nèi)容結(jié)構(gòu)開頭語—引發(fā)注意緒言—告訴聽眾要講內(nèi)容專題—邏輯關(guān)聯(lián)、趣味、可調(diào)整性結(jié)論—總結(jié)所講內(nèi)容結(jié)束語—行動(dòng)原因演講稿準(zhǔn)備…………………………………………………………………………………………………………………………………演講筆記演講筆記第節(jié)時(shí)間內(nèi)容關(guān)鍵詞方式個(gè)人練習(xí)：準(zhǔn)備你培訓(xùn)演講稿個(gè)人練習(xí)：準(zhǔn)備你培訓(xùn)演講稿關(guān)鍵點(diǎn)：演講時(shí)限5-10分鐘找一個(gè)你熟悉題目利用所學(xué)方法演講稿準(zhǔn)備……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………培訓(xùn)演講展示前準(zhǔn)備清單一、聽眾誰是聽眾？多少人？怎樣達(dá)成目標(biāo)？學(xué)習(xí)動(dòng)力有多大？什么樣思維方法？什么層次？二、時(shí)間限制日期安排每個(gè)時(shí)間段內(nèi)容（早晨2個(gè)單元，下午2個(gè)單元）三、演講地點(diǎn)和器材配置演講場(chǎng)所大小座位安排設(shè)備配置（白板、投影儀、幻燈、電視、錄像…….）演講前檢驗(yàn)四、演講內(nèi)容內(nèi)容安排必需應(yīng)該可能有方法選擇目標(biāo)效果—配合目標(biāo)達(dá)成方法搭配和使用-以保持愛好和注意力和內(nèi)容安排輕重緩急內(nèi)容組織邏輯性連貫性靈活性內(nèi)容結(jié)構(gòu)開場(chǎng)白緒言專題結(jié)論結(jié)束語培訓(xùn)場(chǎng)地安排：選擇場(chǎng)地應(yīng)注意細(xì)節(jié)：培訓(xùn)場(chǎng)地安排：選擇場(chǎng)地應(yīng)注意細(xì)節(jié)：費(fèi)用。場(chǎng)地面積。教室溫度和通風(fēng)狀態(tài)。位置擺放。光線是否適宜。視覺設(shè)備是否方便學(xué)員相互交流。周圍情況是否平靜。是否能夠有效避免外界干擾。座位是否適宜。是否安排課間茶點(diǎn)。時(shí)間安排：上下午分別休息1-2次。每次10-15分鐘。午飯時(shí)間1—1。5小時(shí)。天天培訓(xùn)時(shí)間不超出8小時(shí)。晚上盡可能不要安排時(shí)間培訓(xùn)。行政細(xì)節(jié)：培訓(xùn)前關(guān)閉通訊工具。午餐不宜過飽。假如有必需，培訓(xùn)前讓學(xué)員作事前準(zhǔn)備。需要處理難題或培訓(xùn)安排必需“話題”演講展示和技巧利用演講展示和技巧利用演講展示和技巧利用……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………演講實(shí)踐：演講實(shí)踐：請(qǐng)將所準(zhǔn)備演講展示給大家，請(qǐng)問自己以下問題以幫助做好演講前準(zhǔn)備：誰是你聽眾？演講稿內(nèi)容和方法？是否熟悉場(chǎng)地和器材？演講展示和技巧利用………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………培訓(xùn)者形象定位：ABC培訓(xùn)者形象定位：ABCABC演講展示和技巧利用……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………自我定位：態(tài)度關(guān)鍵性自我定位：態(tài)度關(guān)鍵性信心+熱誠+信譽(yù)演講展示和技巧利用……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………優(yōu)異培訓(xùn)者素質(zhì)和能力優(yōu)異培訓(xùn)者素質(zhì)和能力靈活。開放。老實(shí)。幽默。思維靈敏。善于把握機(jī)會(huì)。臨場(chǎng)把握和駕御能力。臨場(chǎng)處理問題和組織能力。演講展示和技巧利用………………………………………………………………………………………………………………………………培訓(xùn)師不停變換角色。培訓(xùn)師不停變換角色。精神領(lǐng)袖。問題處理者。秘書。調(diào)查員。觀察員。培訓(xùn)師。反射鏡。調(diào)停者。支持者。教練。主持人。參謀。演講展示和技巧利用………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………形體語言在演講中作用形體語言在演講中作用行為：擔(dān)心松垮效果：加強(qiáng)騷擾幫助消解演講展示和技巧利用……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………培訓(xùn)演講中要避免培訓(xùn)演講中要避免舉止和動(dòng)作自鳴得意型指揮舞作，手舞足蹈自戀自愛型調(diào)整領(lǐng)帶，整理頭發(fā)自說自話型白日夢(mèng)話，往返溜達(dá)沒精打采型依靠式，懶洋洋式。手放在褲袋內(nèi)搖動(dòng)害怕?lián)男蛽?dān)心小動(dòng)作，磨光臺(tái)面式，見不得光式，裸體自高自大型IBM式，以下巴示意，尖物指人無意識(shí)習(xí)慣型提升褲腰，玩弄筆桿，雙手合十，抓耳撓腮演講展示和技巧利用演講時(shí)聲音控制演講時(shí)聲音控制演講時(shí)聲音控制音質(zhì)和音量強(qiáng)弱合適清楚用真嗓音量調(diào)整注意抑揚(yáng)頓挫高音：強(qiáng)調(diào)低音：消解音速調(diào)整快慢速度調(diào)整合適能產(chǎn)生很好效果快：制造愛好、煽動(dòng)情緒慢：強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵、強(qiáng)化記憶中頓：有效達(dá)成效果措辭和關(guān)鍵化怎樣組織詞句怎樣強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵注意避免之處別懶得張嘴不要吞咽一句話中最終詞避免言辭不清楚不明確避免拖腔---“呀…””啊…”技術(shù)術(shù)語鄉(xiāng)音垃圾字句演講展示和技巧利用衣著和儀表能夠起到兩個(gè)作用衣著和儀表能夠起到兩個(gè)作用證實(shí)你言符其實(shí)或瓦解你演講成功怎樣著裝適宜?西裝—深藍(lán)色—深灰色—黑色襯衣—淺藍(lán)色—白色—淡綠色領(lǐng)帶—條紋—有反差—單色—簡(jiǎn)單圖案—不是大紅鞋—顏色相配飾物—好質(zhì)地但不要過多演講展示和技巧利用開場(chǎng)白目標(biāo)只有一個(gè)：制造愛好開場(chǎng)白目標(biāo)只有一個(gè)：制造愛好請(qǐng)改善你已發(fā)演出講開場(chǎng)白有效開場(chǎng)白☆將聽眾注意力集中到你話題上來,轉(zhuǎn)移她們其它思緒?！钪圃鞗_擊力,使聽眾興奮起來?！罱⒛阏嫘蜗?，控制住場(chǎng)面?！罱榻B演講專題☆使聽眾感到舒適放松引發(fā)聽眾好奇心，制造主動(dòng)氣氛。演講展示和技巧利用開頭語要避免

道歉：….“對(duì)不起開頭語要避免

說得太長、太多

做暖身

尋求贊美：“大家知道我是誰嗎？”

自我中心表現(xiàn)：“為了能配合你們需求，上司認(rèn)為我是最好人選?！?/p>

為講話而自辯：“…因?yàn)殛P(guān)系，今天課程由我主持…”

時(shí)間把握不合適（11：30分說早上好）負(fù)面開頭：“我將不會(huì)耽擱大家很多時(shí)間…”、“我將盡可能簡(jiǎn)短…”

傳統(tǒng)式開頭：“各位女士、各位貴賓”，“親愛好友們”、“可愛兒童們”有效結(jié)尾致力于聽眾熱情回應(yīng)有效結(jié)尾致力于聽眾熱情回應(yīng)有效結(jié)束語使聽眾能夠記住，并將眼光放到未來。激勵(lì)她們贊同或根據(jù)演講內(nèi)容去改變。制造向上氣氛，激發(fā)聽眾熱情。演講展示和技巧利用………………………………………………………………………結(jié)束語要避免結(jié)束語要避免尋求贊美“我”期望反復(fù)示意將要做總結(jié)關(guān)鍵點(diǎn)激勵(lì)聽眾提問負(fù)面結(jié)束語低調(diào)處理軟弱結(jié)束“還有很多來不及講了”草草收?qǐng)?、慌忙結(jié)束要結(jié)束時(shí)又開始一個(gè)新話題演講展示和技巧利用

15種常見結(jié)束方法：15種常見結(jié)束方法：1、“讓我們來做一下總結(jié)”、“在結(jié)束前，讓我們來做以下總結(jié)”2、“這次培訓(xùn)關(guān)鍵點(diǎn)有三……”3、告訴聽眾未來計(jì)劃-怎樣使用、好處何在、和利用價(jià)值等4、重申最初好處和最終好處5、呼吁行動(dòng)6、出乎意料結(jié)束7、重申已獲成功和成就8、真心誠意地感謝聽眾9、“最終一個(gè)提議……”10、讓你呼吁作用于感情（而不是理性），使用“我們”這個(gè)詞11、利用你全部演講才能-停頓、放慢語速、加強(qiáng)調(diào)、避免乏味，晝制造強(qiáng)烈效果12、給聽眾一個(gè)驚喜13、用和開頭介紹相呼應(yīng)參考資料（用其作為最初介紹證實(shí)）14、參考多種效果好開場(chǎng)白方法15、其它怎樣處理登臺(tái)恐懼短期協(xié)調(diào)呼吸尋求一個(gè)親切面孔緊握物體于手中練習(xí)發(fā)音做小動(dòng)作自然、放松主動(dòng)思想長久偏好開頭和尾語充足準(zhǔn)備工作自我預(yù)習(xí)-----錄像對(duì)主講內(nèi)容有十足了解演講高準(zhǔn)備正確使用視覺器材正確使用視覺器材正確使用視覺器材…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………為何要使用視覺器材？為何要使用視覺器材？視覺器材特點(diǎn)？展現(xiàn)技巧培訓(xùn)—聯(lián)想集團(tuán)演講高準(zhǔn)備…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………視覺器材和配置視覺器材和配置好處壞處影帶多式樣化劇情化激發(fā)性強(qiáng)專業(yè)化，可能租用費(fèi)低可供大群人士觀看費(fèi)用高不實(shí)際室內(nèi)燈光調(diào)暗（失去一些注意力）需要放映機(jī)幾熟練操作者沒有伸縮性（不能剪接）攝像帶多樣式化易于操作靈活性強(qiáng)（可隨時(shí)開始、暫停和易于儲(chǔ)放）攜帶方便和體形細(xì)小專業(yè)化觀者人數(shù)有限費(fèi)用略高需要略高需要正確器備幻燈片可預(yù)先準(zhǔn)備多式樣化攜帶方便和體形細(xì)小視覺器材和配置視覺器材和配置好處壞處活動(dòng)紙板可預(yù)先準(zhǔn)備可攜帶靈活性高（可持久使用，如撕下后貼于墻上或儲(chǔ)置后用）版位有限（往返翻看比較麻煩）搬運(yùn)麻煩不夠?qū)I(yè)（錯(cuò)字等…）投影膠片可預(yù)先準(zhǔn)備易于攜帶及體形細(xì)小易于書寫、涂改及重用膠帶白卡可預(yù)抄資料可用來復(fù)印可專業(yè)化地編印可供大群觀眾觀看有資料編排緊湊感覺可能不夠?qū)I(yè)投影機(jī)可能成為一個(gè)阻礙機(jī)聲吵雜及燈泡中途燒毀黑、白板能夠預(yù)先準(zhǔn)備能夠重新使用經(jīng)濟(jì)可能被涂掉字體一定要端正易讀講演者背部向著觀眾文具齊備多少聽眾？多少聽眾？你目標(biāo)？培訓(xùn)方法和步驟設(shè)計(jì)是怎樣？設(shè)備和場(chǎng)所有否限制？時(shí)間有多長？是否會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用？選擇視覺器材必需達(dá)成以下目標(biāo)：1.能幫助聽眾了解2.易于掌握和控制3.合適和相關(guān)4.不可缺，一定需要正確使用視覺器材……………………………………………………………………………………………………………………………怎樣使用視覺器材怎樣使用視覺器材演講前熟悉和檢驗(yàn)器材操作和性能檢驗(yàn)各座位可視度先把膠片放好后再打開投影儀避免身體擋住屏幕或示范物避免對(duì)著屏幕、活動(dòng)板說話或邊寫邊說查問聽眾是否看得清楚不用時(shí)和解答問題前關(guān)掉機(jī)器用投影儀時(shí)可用紙掩蓋未說明部分可利用筆或指示物向膠片中要說明部分能夠在膠片上把關(guān)鍵框起來能夠利用空白膠片圖解意思每一個(gè)關(guān)鍵講解過后，使用新一頁空白紙多種器材能夠相互使用有些器材使用起來會(huì)花費(fèi)時(shí)間切忌成為器材奴仆。你才是演講主人，器材只是幫助你完成演講工具展現(xiàn)技巧培訓(xùn)—聯(lián)想集團(tuán)正確使用視覺器材…………………………………………………………………………………………演講場(chǎng)面控制演講場(chǎng)面控制演講場(chǎng)面控制………………………………………………………………………………………………………………………………………………——忘記培訓(xùn)內(nèi)容臺(tái)詞怎么辦？---冷場(chǎng)怎么辦？---怎樣面對(duì)提問和干擾？----怎樣激勵(lì)學(xué)員參與？—怎樣控制注意力？---怎樣控制時(shí)間？---怎樣組織討論？這些是培訓(xùn)者必需面正確問題演講場(chǎng)面控制……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………處理問題準(zhǔn)則處理問題準(zhǔn)則假如你有十足把握回復(fù)問題，不妨立即作答。切莫有過分反應(yīng)提供更多資料當(dāng)不知道怎樣回復(fù)時(shí)：爭(zhēng)取時(shí)間，方便：心平氣和地思索避免猛烈爭(zhēng)論重整有利論點(diǎn)嘗試從問題中找出答案讓提問者解釋其原因所在讓其它學(xué)員嘗試作答，以激勵(lì)多方交流孤立擾亂者爭(zhēng)取多人附和，以繼續(xù)講演于擾亂者換氣時(shí)突擊講話讓擾亂者上場(chǎng)發(fā)表其言論反問對(duì)方10．多做實(shí)地練習(xí)演講場(chǎng)面控制………………………………………………………………………在你演講場(chǎng)上有這些人嗎？在你演講場(chǎng)上有這些人嗎？極好爭(zhēng)辯人★好斗性格 ★專門喜愛當(dāng)場(chǎng)發(fā)詰難人可能本性是好，但被部分個(gè)人或工作上問題所困擾措施★嚴(yán)格控制住你脾氣★不要讓整個(gè)小組全部激動(dòng)★誠意地試著找出有價(jià)值地方并表示同意當(dāng)她發(fā)表一個(gè)顯著錯(cuò)誤言論時(shí)，轉(zhuǎn)給大家，讓大家來搞定最終一招，在休息時(shí)和她私下談?wù)?，試著發(fā)覺是什麼在困擾她，看是否能爭(zhēng)取她支持