質量月（全面質量管理）安全生產知識考試題及答案

質量月（全面質量管理）安全生產知識考試題及答案單選題1.全面質量管理中，哪個工具可以幫助確定產品或服務中最重要的質量問題？A、排列圖B、因果圖C、流程圖D、散點圖參考答案：A2.全面質量管理中，哪項活動通常發(fā)生在質量策劃之后？A、質量檢查B、質量改進C、質量策劃D、質量保證參考答案：D3.在全面質量管理中，哪項原則強調了最高管理層在質量改進中的關鍵作用？A、領導作用B、顧客至上C、全員參與D、持續(xù)改進參考答案：A4.全面質量管理（TQM）的哪個原則強調了組織內所有成員都要參與質量管理的過程？A、領導作用B、全員參與C、過程方法D、管理的系統(tǒng)方法參考答案：B5.全面質量管理（TQM）中，哪個原則強調將組織的質量管理看作一個整體系統(tǒng)？A、管理的系統(tǒng)方法B、持續(xù)改進C、顧客至上D、全員參與參考答案：A6.樣本最大值和最小值之間的差異，描述的是（）A、樣本方差B、樣本標準差C、樣本誤差D、樣本極差參考答案：D7.PDCA的方法是一種（）方法。A、統(tǒng)計技術B、持續(xù)改進C、連續(xù)評價D、自我評價參考答案：B8.在全面質量管理中，哪個原則強調了基于事實的決策方法？A、基于事實的決策方法B、互利的供方關系C、管理的系統(tǒng)方法D、全員參與參考答案：A9.在全面質量管理中，哪個原則強調了組織與其供方是互利的關系？A、互利的供方關系B、管理的系統(tǒng)方法C、全員參與D、持續(xù)改進參考答案：A10.全面質量管理（TQM）中，哪個原則強調了預防勝于檢測？A、預防為主B、持續(xù)改進C、全員參與D、顧客至上參考答案：A11.在全面質量管理中，哪個工具用于測量過程性能并評估其是否穩(wěn)定？A、控制圖B、因果圖C、流程圖D、直方圖參考答案：A12.全面質量管理（TQM）中，哪個工具用于識別質量改進的機會？A、排列圖B、因果圖C、流程圖D、檢查表參考答案：A13.全面質量管理（TQM）的最終目標是？A、提高產量B、降低成本C、提高顧客滿意度D、改進技術參考答案：C14.在全面質量管理中，哪個環(huán)節(jié)是質量管理的核心，用于確保產品或服務滿足要求？A、質量策劃B、質量控制C、質量保證D、質量改進參考答案：B15.使用不當，容易造成產品本身損壞或者可能危及人身、財產安全的產品，應當有（）或者中文警示說明。A、警示標志B、質量標識C、質量合格證明D、失效日期參考答案：A16.以下正確表達準時化（JIT）含義的是（）oA、只在必要的時間生產必要數(shù)量的必要產品B、按照客戶需求的時間準時供貨C、按照下達的生產計劃，準時安排生產D、上工序必須準時開工，不能斷流參考答案：A17.假設檢驗是指應用有限的樣本數(shù)據(jù)對總體未知的重要信息進行合理的判斷，這些信息不包括（）A、均值B、方差C、標準值D、樣本方差參考答案：D18.下述關于控制圖原理的陳述，不正確的選項是（）。A、控制圖是用來區(qū)分正常波動和異常波動的一種工具B、正常波動是指質量特性在顧客允許范圍內的波動C、異常波動是指由過程非固有的影響因素引起的波動D、“偶然原因”引起的波動是不可防止的參考答案：B19.根據(jù)質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭提出的“KANO模型”中，將質量特性分為基本性質量特性、期望型質量特性和魅力型質量特性。關于酒店質量特性，以下描述正確的選項是（）A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的，這是期望型質量特性B、服務員主動將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好，這是基本型質量特性C、三星級酒店向客人提供供超出承諾的服務工程，這是魅力型質量特性D、三星級客房配置電視機，這是基本型質量特性E、酒店住宿的性價比，這是期望型質量特性參考答案：C20.調查表是質量改進中常用的方法，下述哪一個是調查表的主要用途（）A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進措施參考答案：A21.質量方針是指一個組織在質量方面的宗旨和方向，應有組織的（）批準發(fā)布A、上級機關B、最高管理者C、質量管理辦公室主任D、總工程師參考答案：B22.防錯法是由日本專家新鄉(xiāng)重夫最早提出，該方法又稱愚巧法和。A、永道法B、防呆法C、層別法D、檢測法參考答案：B23.平衡記分卡的四個維度不包括（）。A、供應鏈維度B、財務維度C、客戶思維D、內部業(yè)務流程維度參考答案：A24.因果圖的主要作用（）。A、尋找影響質量的主要問題B、分析兩個變量間的相關關系C、尋找影響在質量的主要原因D、顯示質量波動分布的狀態(tài)參考答案：C25.通過嚴格的質量檢驗，剔除不合格品并予以“隔離實現(xiàn)不合格的原材料及產品不投產、不放行、不交付，以此來實現(xiàn)質量檢驗的（）A、把關功能B、預防功能C、鑒別功能D、報告功能參考答案：A26.在質量管理中，致力于增強滿足質量要求的能力的活動是（）A、質量籌劃B、質量控制C、質量保證D、質量改進參考答案：D27.在全面質量管理中，哪個工具用于收集和分析顧客反饋以改進產品或服務？A、顧客滿意度調查B、流程圖C、排列圖D、控制圖參考答案：A28.全面質量管理（TQM）中，哪個環(huán)節(jié)是質量改進的驅動力？A、質量策劃B、質量控制C、質量改進D、質量保證參考答案：C29.在全面質量管理中，哪個原則強調了組織應關注內部流程的效率？A、顧客至上B、過程方法C、持續(xù)改進D、管理的系統(tǒng)方法參考答案：B30.全面質量管理（TQM）中，哪個原則強調了組織應關注質量改進活動的效果？A、持續(xù)改進B、基于事實的決策方法C、全員參與D、顧客至上參考答案：B31.全面質量管理強調，組織應如何對待質量？A、追求零缺陷B、允許一定的不良品率C、追求低成本D、追求高產量參考答案：A32.在全面質量管理中，哪個原則強調了組織應關注長期利益而非短期利益？A、以顧客為中心B、持續(xù)改進C、互利的供方關系D、長期的社會責任參考答案：D33.根據(jù)我國的標準化法，國家標準、行業(yè)標準分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產、交換和使用等方面通過經濟手段調節(jié)而自愿采用的標準是（）A、強制性標準B、推薦性標準C、非推薦性標準D、技術文件參考答案：B34.質量檢驗的作用是通過嚴格的把關使不合格品（）。A、不維修、不放行、不交付B、不隔離、不放行、不交付C、不轉序、不放行、不交付D、不放行、不轉序、不維修參考答案：C35.在產品過程檢驗中，共發(fā)現(xiàn)5種類型的產品質量缺陷。可用以下哪種圖形工具找出應重點改善的產品缺陷（）。A、直方圖B、散布圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖參考答案：D36.指導2011-2020年我國質量開展的工作方針是（）。A、以人為本，安全為先，誠信守法，夯實基礎，創(chuàng)新驅動,以質取勝B、以質取勝，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創(chuàng)新驅動,促進開展C、以人為本，安全為先，誠信至上，夯實基礎，創(chuàng)新驅動,又好又快D、以人為本，誠信為本，安全為先，夯實基礎，創(chuàng)新驅動,以質取勝參考答案：B37.行業(yè)標準是對（）的補充。A、企業(yè)標準B、國家標準C、地方標準D、國際標準參考答案：B38.在全面質量管理中，哪個原則強調了組織應關注過程而非結果？A、顧客至上B、過程方法C、持續(xù)改進D、全員參與參考答案：B39.全面質量管理（TQM）中，哪個原則強調了組織應不斷學習和創(chuàng)新？A、全員參與B、持續(xù)改進C、學習的組織D、管理的系統(tǒng)方法參考答案：C40.在全面質量管理中，哪個工具用于確定產品或服務的關鍵質量特性？A、質量功能展開（QFD）B、控制圖C、排列圖D、因果圖參考答案：A41.產品是（）的結果。A、要求B、過程C、輸入D、輸出參考答案：B42.當QC小組成員發(fā)生嚴重分歧時，應優(yōu)先考慮（）A、鼓勵他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過溝通，消除分歧達成一致C、小組內盡快投票決定D、需求小組外部力量解決參考答案：B43.選定標桿工程時，以下能表達所選工程本身可實現(xiàn)的要素是（）。A、具有戰(zhàn)略價值B、行業(yè)最正確實踐C、高層領導參與D、具有改進潛力參考答案：D44.在全面質量管理中，哪個環(huán)節(jié)是質量管理的起點，用于確定質量目標和要求？A、質量策劃B、質量控制C、質量保證D、質量改進參考答案：A45.質量檢驗的基本任務之一是（）。A、生產組織出具檢驗人員檢測能力的憑證B、出具檢測器具適用性的憑證C、出具質量符合要求的產品的檢驗憑證D、出具產品使用中質量狀況的憑證參考答案：C46.全面質量管理（TQM）中，哪個原則強調了組織應關注顧客的需求和期望？A、顧客至上B、全員參與C、持續(xù)改進D、管理的系統(tǒng)方法參考答案：A47.產品標識可以標注在產品上，也可以標注在（）上。A、產品檢驗合格證明B、產品說明書C、產品包裝參考答案：C48.繪制控制圖時，確定合理子組的基本原那么是（）A、子組大小最好控制在6以下B、組內波動應大于組間波動C、子組內應不存在差異D、子組內的波動應由隨機因素導致參考答案：D49.為在一定范圍內獲得最正確秩序，對現(xiàn)實問題或潛在問題制定共同使用和重復使用的一種規(guī)范性文件，指的是（）A、計量B、標準C、制度D、質量認證參考答案：B50.標桿管理三階段中，屬于組織籌劃階段的是（）A、選擇標桿對象B、收集標桿數(shù)據(jù)C、組建工程團隊D、完善數(shù)據(jù)庫參考答案：C51.（）是指質量活動中的各種數(shù)據(jù)、報表、資料和文件。A、質量手冊B、質量信息C、質量記錄D、質量責任制參考答案：B52.某質量改進小組對生產過程進行了工藝優(yōu)化以提高產品的抗拉強度，為了驗證改進效果，他們收集了20個樣件，測試了抗拉強度的數(shù)據(jù)。小組計算了抗拉強度的均值，該樣本均值顯示改進后的抗拉強度有所提高。那么，下面陳述正確的選項是（）。A、改進有效，優(yōu)化的工藝方案可以確定下來B、不能做出判斷，需經專家確認C、不能做出判斷，需做技術分析D、需經假設檢驗，判斷樣品代表的總體均值是否有顯著提高參考答案：D53.（）是企業(yè)質量安全的第一責任者。A.安全部主管B.生產部主管C.法人代表D.技術主管參考答案：C54.如何對待不合格品返工返修后檢驗問題，正確的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新進行檢驗B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新進行檢驗C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新進行檢驗D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新進行檢驗參考答案：D55.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計量型和計數(shù)型兩種類型，以下不屬于計量型數(shù)據(jù)的是（）A、顧客響應時間B、不合格零件數(shù)C、產品合格率D、產品上的缺陷數(shù)參考答案：A56.到2020年，建設質量強國取得明顯成效，質量基礎進一步夯實，質量總體水平（），質量開展成果惠及全體人民。A、穩(wěn)定提高B、顯著提升C、跨越開展D、持續(xù)提升參考答案：B57.質量檢驗最重要、最基本的功能是（）。A.鑒別功能B.把關功能C.預防功能D.報告功能參考答案：B58.嚴格實施企業(yè)崗位質量規(guī)范與（）制度,實行質量安全一票否決。A、質量認證B、質量考核C、質量追溯D、質量管理參考答案：B59.完善認證認可體系，提升認證認可服務能力，提高（）產品認務認證制度。（）A、自愿性，強制性B、強制性，自愿性C、節(jié)能性，環(huán)保性D、管理性，安全性參考答案：B60.現(xiàn)場質量管理的主要任務是（）。A、質量籌劃B、質量控制C、質量創(chuàng)新D、質量突破參考答案：B61.標準是（）的產物。A、過程B、管理活動C、標準化活動D、管理的系統(tǒng)方法參考答案：C62.以下（）不屬于頭腦風暴時所遵循的原那么。A、自由暢想B、防止批評C、多多易善D、限時完成參考答案：D63.在質量管理中，致力于制定質量目標并規(guī)定必要的運行過程和相關資源以實現(xiàn)質量目標的活動是？A、質量策劃B、質量控制C、質量保證D、質量改進參考答案：A64.企業(yè)設立質量檢驗部門以履行專職檢驗職責，但這種做法實質上是一種？A、事前預防B、事后把關C、全面控制D、統(tǒng)計控制參考答案：B65.企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容是？A、質量知識培訓B、專業(yè)技能培訓C、質量意識教育D、統(tǒng)計技術培訓參考答案：C66.全面質量管理的指導思想是？A、質量第一B、安全第一C、用戶第一D、質量第一、顧客至上參考答案：D67.全面質量管理強調的“三全”管理不包括以下哪一項？A、全過程的質量管理B、全員的質量管理C、全企業(yè)的質量管理D、全行業(yè)的質量管理參考答案：D68.全面質量管理的基礎和核心是？A、統(tǒng)計質量控制B、質量檢驗C、質量控制和質量保證D、質量改進參考答案：C69.在全面質量管理中，哪個原則強調質量是生產出來的，而不是檢驗出來的？A、以顧客為中心B、領導作用C、全員參與D、過程方法參考答案：D70.根據(jù)質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人非常滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指（）OA、一元質量特性B、過程控制C、將顧客需求轉換成技術要求D、顧客需求調查分析參考答案：C71.全面質量管理的范圍是（）。A、企業(yè)各項管理工作B、企業(yè)生產全過程C、產品質量產生、形成和實現(xiàn)的全過程D、產品生產全過程參考答案：C72.在DMAIC方法論中，通常要用試驗設計DOE的階段是（）A、測量階段B、分析階段C、改進階段D、控制階段參考答案：C73.在5s管理中，以下屬于整理范疇的是（）A、約束習慣B、效果維持C、點檢維護D、區(qū)分清理參考答案：A74.全面質量管理強調以（）為中心。A、產量B、成本C、利潤D、顧客參考答案：D75.在全面質量管理中，以下哪項是質量改進的基石？A、標準化B、質量計劃C、質量檢查D、持續(xù)改進參考答案：D76.在全面質量管理中，以下哪項不是質量管理工具？A、控制圖B、流程圖C、因果圖D、資產負債表參考答案：D77.全面質量管理中，以下哪項不是質量管理小組的基本職責？A、識別和解決質量問題B、監(jiān)督員工工作表現(xiàn)C、提出和實施質量改進建議D、參與質量教育和培訓參考答案：B78.全面質量管理強調，企業(yè)應如何對待質量成本？A、最小化所有成本B、最大化質量成本C、尋求質量成本的最優(yōu)平衡D、忽略質量成本參考答案：C79.在全面質量管理中，哪項原則強調了持續(xù)改進的重要性？A、顧客至上B、持續(xù)改進C、預防為主D、團隊協(xié)作參考答案：B80.在全面質量管理中，哪個工具用于測量過程的能力并評估其是否滿足要求？A、過程能力指數(shù)B、因果圖C、流程圖D、直方圖參考答案：A81.質量管理體系文件的多少，詳略程度可以由組織結合自身的特點決定，以（）為標準。A、過程受控和滿足需求B、檢驗合格C、顧客需求和期望D、認證機構的要求參考答案：A82.全面質量管理（TQM）中，哪個原則強調了組織應關注與供方的關系？A、顧客至上B、持續(xù)改進C、互利的供方關系D、全員參與參考答案：C83.在全面質量管理中，哪個環(huán)節(jié)是為了防止不合格品的發(fā)生？A、質量策劃B、質量控制C、質量保證D、質量改進參考答案：B84.質量管理的開展，大致經歷了（）三個階段的開展。A、產品的質量檢驗階段-統(tǒng)計質量管理階段-全面質量管理階段B、統(tǒng)計質量管理階段-產品的質量檢驗階段-全面質量管理階段C、產品的質量檢驗階段-全面質量管理階段-統(tǒng)計質量管理階段D、全面質量管理階段-產品的質量檢驗階段-統(tǒng)計質量管理階段參考答案：A85.質量改進八個步驟是：（）一（）一（）一（）實施對策一確認改進效果一防止再發(fā)生和標準化A、明確問題、現(xiàn)狀調查、分析原因、制定對策B、現(xiàn)狀調查、明確問題、分析原因、制定對策A、明確問題、現(xiàn)狀調查、分析原因、制定對策B、現(xiàn)狀調查、明確問題、分析原因、制定對策C、現(xiàn)狀調查、分析原因、明確問題、制定對策D、明確問題、分析原因、制定對策、現(xiàn)狀調查參考答案：A86.質量開展是（）A、興國之道、強國之策B、治國之道、立國之策C、立國之道、強國之策D、興國之道、立國之策參考答案：A87.產品質量法規(guī)定，對生產、銷售不符合保障人體健康和人身、財產安全的國家標準、行業(yè)標準的行為，處以（）的罰款。A、貨值金額50%以上三倍以下B、貨值金額一倍以上三倍以下C、貨值金額等值以上三倍以下D、貨值金額等值以上五倍參考答案：C88.以下不屬于內部標桿管理對象的是（）oA、公司技能標兵B、公司勞模C、競爭對手D、公司文化之星參考答案：C89.通常包括性能、壽命、可信性、安全和經濟性等質量產品類別是（）。A、硬件B、軟件C、服務D、流程性材料參考答案：A90.顧客接受產品和服務的實際感受與期望值比較的結果是（）。A、顧客感受B、顧客滿意度C、顧客滿意D、顧客期望參考答案：B91.以下哪項不是質量文化的物質文化層的內容A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標識C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價值參考答案：D92.不合格品的控制的目的是（）A、防止不合格的發(fā)生；B、防止類似不合格品的再發(fā)生；C、防止不合格品出廠；D、防止不合格的非預期使用。參考答案：D93.以下不屬于標桿管理三階段的是（）。A、目標設定B、組織籌劃C、工程實施D、持續(xù)完善參考答案：A94.“利用輸入實現(xiàn)預期結果的相互關聯(lián)或者相互作用的一組活動”描述的是（）A、產品B、過程C、程序D、體系參考答案：B95.產品質量法的立法目的是為了加強對產品質量的監(jiān)督管理，提高產品質量水平，明確產品質量責任，保護（）的合法權益，維護社會經濟秩序。A、公民B、法人C、用戶D、消費者參考答案：D96.開展質量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（）A、計劃-實施-檢查-處置B、方法-展開-控制-協(xié)調C、方法-實施-控制-協(xié)調D、計劃-組織-指揮-協(xié)調參考答案：A97.全面質量管理（TQM）中，哪個工具用于評估過程的穩(wěn)定性和可預測性？A、過程能力分析B、控制圖C、排列圖D、因果圖參考答案：B98.在全面質量管理中，哪個環(huán)節(jié)是組織為確保質量而建立的必要措施？A、質量策劃B、質量控制C、質量保證D、質量文化參考答案：C99.全面質量管理（TQM）強調，質量不僅是產品或服務的質量，還包括哪些方面的質量？A、工作質量B、環(huán)境質量C、售后服務質量D、以上都是參考答案：D100.顯示產品質量特性波動分布狀態(tài)可采用（）A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖參考答案：D101.生產的產品沒有國家標準和行業(yè)標準時，應當制定（），作為組織生產的依據(jù)。A、地方標準B、企業(yè)標準C、合同約定D、工藝標準參考答案：B102.質量必須履行的需求主要指（）A、法律法規(guī)規(guī)定B、國家強制標準C、合同規(guī)定D、以上全部參考答案：D103.對不合格品進行標識的目的是(C)A、區(qū)分不同產品B、進行定置管理C、防止產品混淆或使用D、確保產品的可追溯性參考答案：C104.優(yōu)秀的質量文化能夠把員工的個人價值觀和目標引導到組織的價值觀和總體目標上來，引導全體人員自覺的為實現(xiàn)質量目標、提升組織質量競爭力做出努力。這展現(xiàn)了質量文化的（）功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導向參考答案：D105.全面質量管理（TQM）中，哪個原則強調了組織應關注員工的發(fā)展和成長？A、全員參與B、持續(xù)改進C、顧客至上D、以人為本參考答案：D106.全面質量管理（TQM）強調，質量改進應基于什么？A、個人經驗B、統(tǒng)計數(shù)據(jù)C、領導意見D、顧客反饋參考答案：B107.在全面質量管理中，哪個環(huán)節(jié)是識別和解決質量問題的過程？A、質量策劃B、質量控制C、質量改進D、質量保證參考答案：C108.全面質量管理（TQM）中，哪個原則強調了組織應關注顧客滿意度和忠誠度？A、顧客至上B、持續(xù)改進C、全員參與D、管理的系統(tǒng)方法參考答案：A109.在全面質量管理中，哪個環(huán)節(jié)是組織為實現(xiàn)質量目標而采取的行動計劃？A、質量策劃B、質量控制C、質量保證D、質量改進參考答案：A110.全面質量管理（TQM）中，哪項是評估供應商績效的重要方法？A、排列圖B、供應商評分卡C、控制圖D、因果圖參考答案：B111.在全面質量管理中，哪個原則強調了組織應關注風險管理和預防措施？A、顧客至上B、基于事實的決策方法C、持續(xù)改進D、風險預防參考答案：D112.全面質量管理（TQM）強調，質量成本應如何控制？A、最小化所有成本B、最大化質量成本C、優(yōu)化質量成本D、忽略質量成本參考答案：C113.在全面質量管理中，哪個原則強調了組織應建立一種促進持續(xù)學習和改進的文化？A、顧客至上B、持續(xù)改進C、學習的組織D、管理的系統(tǒng)方法參考答案：C114.全面質量管理（TQM）中，哪個原則強調了組織應關注與社區(qū)和環(huán)境的和諧關系？A、社會責任B、持續(xù)改進C、顧客至上D、管理的系統(tǒng)方法參考答案：A115.在全面質量管理中，哪個工具用于確定影響質量的關鍵因素？A、排列圖B、因果圖C、控制圖D、直方圖參考答案：B116.質量文化內容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中（）位于最核心,是質量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質文化層參考答案：A117.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對于最常見的正態(tài)分布，三個變量之間的關系是A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等，和中位數(shù)不相等D、三者互不相等參考答案：A118.標識和可追溯性的主要目的是（）oA、識別不同的產品B、識別產品的狀態(tài)C、防止不合格品流轉D、以上全部參考答案：D119.企業(yè)應該對上至高層領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容是。A、質量知識培訓B、專業(yè)技能培訓C、質量意識教育D、統(tǒng)計技術培訓參考答案：C120.大力推進法制計量，全面加強工業(yè)計量，積極拓展工程計量，強化能源計量監(jiān)管，培育和規(guī)范（）市場，加強計量檢測技術的研究應用。A、計量檢測B、計量校準C、計量檢定D、計量審查參考答案：B121.質量管理體系是以（）為關注焦點，也是以此為中心點展開一系列相關過程的活動。A、組織員工B、顧客C、供應商D、相關方參考答案：B122.在全面質量管理中，哪個環(huán)節(jié)是確保產品和服務滿足顧客需求的關鍵？A、質量策劃B、質量控制C、質量保證D、質量文化參考答案：B123.全面質量管理（TQM）強調，哪個是質量管理成功的關鍵要素？A、高層領導的支持B、員工的參與C、先進的技術D、嚴格的懲罰制度參考答案：A124.在全面質量管理中，哪個原則強調了組織應關注內部和外部資源的有效利用？A、管理的系統(tǒng)方法B、持續(xù)改進C、顧客至上D、資源優(yōu)化參考答案：A125.以下關于精益六西格瑪?shù)年愂觯徽_的選項是（）。A、精益管理的核心是消除浪費B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點參考答案：C126.在防過失應用中，以下不屬于防錯原那么的是（）A、質量籌劃B、質量保證C、質量控制D、質量改進參考答案：D127.在目標管理中，（）特點使考評具有了客觀標準。A、充分授權B、結果導向C、上下溝通D、自我激勵參考答案：B128.下述關于精益管理的陳述，不正確的選項是（）A、精益管理源自于日本豐田生產方式TPSB、消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C、實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D、精益管理強調全員改進與持續(xù)改進參考答案：C129.質量檢驗是通過對產品（）觀察和判斷，結合測量、實驗所進行的符合性評價活動。A、使用性能B、質量特性C、外觀質量D、內在質量參考答案：B130.關于質量檢驗的主要功能之一“鑒別”指的是（）。A、判別產品形成過程對質量的影響。B、判別產品的檢驗方法是否科學C、判別檢驗的人員是否勝任D、判定產品質量是否符合規(guī)定的要求參考答案：D131.在選擇質量改進時，需要綜合考慮質量績效水平兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下（）工具可幫助我們解決次問題A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度一績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法參考答案：C132.以下不屬于內部管理對象的是（）A、公司技能標兵B、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星參考答案：C133.某零件制造商生產得是價格較高的大件復雜產品，其中某個質量特性對顧客的安裝使用尤為關鍵。該產品產量不大，單件生產?，F(xiàn)欲采用SPC控制圖對該關鍵質量特性的波動進行控制。那么，應選用（）A、均值-標準差控制圖B、均值-極差控制圖C、單值-移動極差控制圖D、單位不和格數(shù)控制圖參考答案：C134.自動化是精益生產體系的兩大支柱之一，以下關于自動化的稱述，不準確的是（）A、自動化的含義是要自律地控制異常情況B、自動化的主要理念是：及時在源頭控制質量C、自動化的主要支持之一是防錯D、自動化一詞出自日文，其含義與自動化相同參考答案：D135.整頓中的3定是指（）A、定點、定方法、定標不B、定點、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定點、定人、定方法參考答案：B136.標桿管理起源于（）。A、通用電氣B、施樂公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司參考答案：B137.組織建立、實施、保持和持續(xù)改進質量管理體系的目的是（）A、提高組織的知名度B、證實組織有能力提供滿足要求的產品和服務C、增進顧客滿意D、BC參考答案：D138.頭腦風暴法通常和以下（）工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運行圖參考答案：B139.企業(yè)應該對上至領導下至普通員工的所有人員開展質量教育培訓，質量教育培訓的首要內容（）A、質量知識教育B、專業(yè)技能培訓C、質量意識教育D、統(tǒng)計技術培訓參考答案：C140.散布圖是整理何觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應用散布圖的是（）A、觀察兩個變量之間是否存在相關關系B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時間變化C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢參考答案：A141.全面質量管理（TQM）中，哪個工具用于收集數(shù)據(jù)并展示數(shù)據(jù)的分布情況？A、控制圖B、排列圖C、直方圖D、流程圖參考答案：C142.在全面質量管理中，哪個工具用于展示兩個變量之間的潛在關系？A、因果圖B、散點圖C、流程圖D、排列圖參考答案：B143.全面質量管理（TQM）中，哪個原則強調了滿足顧客和其他受益者的需求和期望？A、顧客至上B、全員參與C、管理的系統(tǒng)方法D、持續(xù)改進參考答案：A144.檢查表主要應用于（）A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過程分析D、原因分析參考答案：A145.產品質量責任是一種綜合的（）。A、法律責任B、民事責任C、刑事責任D、行政責任參考答案：A146.直方圖能直觀反映一組數(shù)據(jù)的分布特征，用直方圖可以觀察（）A、數(shù)據(jù)隨時間的變化B、收集到了多少數(shù)據(jù)C、數(shù)據(jù)是否是對稱分布D、數(shù)據(jù)是否有缺失參考答案：C147.以下不屬于標桿管理分類的是（）。A、內部標桿管理B、外部標桿管理C、競爭性標桿管理D、創(chuàng)新管理參考答案：D148.因果圖的主要作用是（）。A、尋找影響質量的主要問題B、分析兩個變量間的相關關系C、尋找影響質量的主要原因D、顯示質量波動分布的狀態(tài)參考答案：C149.從裝有同樣規(guī)格的5箱產品中，每箱隨機抽取一定比例的產品組成樣本的抽樣方法叫（）。A、一般隨機法B、順序抽樣法C、分層抽樣法D、整群抽樣法參考答案：C150.在全面質量管理中，哪個環(huán)節(jié)是為了證明組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和法律法規(guī)要求的產品？A、質量策劃B、質量控制C、質量保證D、質量改進參考答案：C151.全面質量管理（TQM）中，哪個原則強調了組織應建立目標并實現(xiàn)這些目標？A、領導作用B、持續(xù)改進C、顧客至上D、全員參與參考答案：A152.在全面質量管理中，哪個工具用于分析復雜問題并找出其根本原因？A、因果圖B、流程圖C、直方圖D、排列圖參考答案：A153.全面質量管理（TQM）強調，質量不僅指產品或服務本身，還包括？A、產品的包裝B、產品的價格C、產品的交付D、產品的整個過程參考答案：D154.全面質量管理（TQM）中，哪項是持續(xù)改進的基礎？A、固定的質量標準B、固定的生產流程C、固定的員工隊伍D、持續(xù)的數(shù)據(jù)收集和分析參考答案：D155.銷售者不得銷售國家明令淘汰并（）的產品和失效、變質的產品。A、限制使用B、未經檢驗C、停止銷售D、未經認證參考答案：C156.樣本標準偏差S表示數(shù)據(jù)的（）.A、規(guī)格中心B、離散程度C、分布集中程度D、分散范圍參考答案：B157.在選擇質量改進項時，需要綜合考慮質量業(yè)績水平和重要度兩方面因素，以確定改進的優(yōu)先順序，以下（）工具可以幫我們解決此問題。A、績效指數(shù)B、績效矩陣C、重要度-績效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法參考答案：C158.產品質量法規(guī)定（）應承當產品質量責任。A、產品生產者、銷售者B、消費者C、消費者協(xié)會D、檢驗人員參考答案：A159.顧客認為原來質量好的產品，因為消費的欲望變化而不再歡迎它，這說明質量具有（）。A.廣義性B.狹義性C.時效性D.相對性參考答案：C160.親和圖一般和（）方法配合使用A、排列圖B、控制圖C、過程能力D、頭腦風暴參考答案：A161.質量檢驗的作用包括（）A、監(jiān)督B、保證C預防D以上都是參考答案：D162.我國標準的性質分為強制性和（）兩種。A、參考性B、建議性C、推薦性D、參照性參考答案：C163.產品質量（）是產品質量監(jiān)督檢查的主要方式。A、定期監(jiān)督檢查B、監(jiān)督抽查C、日常監(jiān)督檢查參考答案：B164.因產品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)恼埱髾?在造成損害的缺陷產品交付最初消費者滿（）喪失；但是，尚未超過明示的安全使用期的除外。A、2年B、10年C、15年D、20年參考答案：B165.根據(jù)“質量三步曲”，下面（）將首先應用在滿足客戶需求上。A、質量保證B、質量控制C、質量籌劃D、質量改進參考答案：C166.開展質量管理活動必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),我們稱之為戴明環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請問我們稱之為戴明環(huán),請問PDCA是指（）。A、計劃-實施-檢查-處置B、組織-實施-檢查-處置C、計劃-實施-控制-協(xié)調D、計劃-組織-指揮-協(xié)調參考答案：A多選題1.全面質量管理（TQM）的主要原則包括哪些？A、客戶導向B、全員參與C、過程管理D、持續(xù)改進E、數(shù)據(jù)驅動參考答案：ABCDE2.全面質量管理（TQM）中，哪些方法常用于評估和改進組織的業(yè)務流程？A、價值流圖分析B、業(yè)務流程建模C、精益生產D、敏捷開發(fā)E、項目管理方法參考答案：ABC3.按照精益思想，下述屬于縮短交付周期所應采取的措施包括（）A、減少設備停機時間B、加快設備運轉速度C、減少返工返修D、按“連續(xù)流”組織生產E、投入更多的設備進行生產參考答案：ACD4.以下哪些因素對于全面質量管理（TQM）的成功至關重要？A、高層領導的支持B、員工的參與和承諾C、先進的技術D、嚴格的質量控制體系E、持續(xù)改進的文化參考答案：ABE5.經營者不得以（）等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承當?shù)拿袷仑熑?。A、格式合同B、通知C、聲明D、店堂告示參考答案：ABCD6.全面質量管理（TQM）強調的“質量”通常包括哪些方面？A、產品或服務的質量B、工作流程的質量C、決策過程的質量D、組織文化的質量E、售后服務的質量參考答案：ABCE7.我國質量領域的第一部法律中華人民共和國產品質量法是于（）年9月1日施行的。A、5S管理B、目視化管理C、全員參與D、教育訓練E、連續(xù)小組活動參考答案：ABCE8.建立健全（）的第三方檢驗檢測體系，鼓勵不同所有制形式的技術機構平等參與市場競爭。A、公正B、科學C、公平D、權威參考答案：ABD9.頭腦風暴法的應用步驟可分為（）三個階段A、調查階段B、準備階段C、創(chuàng)造性思維階段D、整理階段E、顧客調查階段參考答案：BCD10.標桿管理的三個階段是（）oA、組織籌劃B、設定目標C、工程設施D、檢查控制E、持續(xù)完善參考答案：ACE11.為了獲得有關質量管理體系是否符合（），以及是否得到有效的實施和保持等方面的信息。A、供應商質量管理體系的要求B、組織自身質量管理體系的要求C、GB/T19001標準的要求D、股東的要求E、員工的要求參考答案：BC12.統(tǒng)計過程控制的基本特點有（）。A、強調統(tǒng)計分析B、強調預防為主C、強調全員參與D、強調全檢參考答案：ABC13.不合格品處理有（）兩種形式。A、報廢B、檢驗C、糾正D、銷售參考答案：AC14.QC小組活動的特點有（）oA、民主性B、科學性C、群眾性D、統(tǒng)一性E、自主性參考答案：ABCE15.全面質量管理（TQM）的實施需要哪些方面的支持？A、完善的培訓體系B、先進的質量管理工具C、明確的質量目標和指標D、跨部門協(xié)作和溝通E、持續(xù)的激勵和獎勵機制參考答案：ABCDE16.全面質量管理（TQM）中，哪些因素會影響質量改進的效果？A、員工的參與程度B、質量改進項目的選擇C、組織的文化氛圍D、外部環(huán)境的穩(wěn)定性E、改進活動的持續(xù)時間參考答案：ABCE17.關于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，以下說法正確的選項是（）A、直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況B、排列圖是區(qū)分“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”C、散布圖可以用來兩個變量之間的相關性D、控制圖用來判定產品是否合格E、運行圖用來觀察數(shù)據(jù)（特性值）隨時間變化的趨勢參考答案：ABCE18.在我國標準體系中，政府主導制定的標準包括（）A、強制性國家標準B、團體標準C、推薦性國家標準D、企業(yè)標準E、行業(yè)標準參考答案：ACE19.在全面質量管理（TQM）中，哪些活動或策略有助于提高員工對質量的重視和參與？A、質量意識培訓B、設立質量獎勵機制C、鼓勵員工提出改進建議D、定期進行質量審計E、提高員工薪資水平參考答案：ABCD20.全面質量管理（TQM）中，哪些原則強調了組織的整體性和系統(tǒng)性？A、管理的系統(tǒng)方法B、全員參與C、過程方法D、持續(xù)改進E、顧客至上參考答案：AC21.在全面質量管理（TQM）中，哪些策略有助于提升顧客滿意度？A、深入了解顧客需求B、定期收集顧客反饋C、持續(xù)改進產品或服務D、降低產品價格E、加強品牌宣傳參考答案：ABC22.全面質量管理（TQM）中，哪些原則強調了持續(xù)改進的重要性？A、持續(xù)改進B、全員參與C、顧客至上D、管理的系統(tǒng)方法E、過程的穩(wěn)定性參考答案：AB23.在全面質量管理（TQM）中，哪些因素對于建立和維護一個有效的質量管理體系至關重要？A、明確的質量方針和目標B、強大的領導力支持C、跨部門的溝通和協(xié)作D、完善的內部審核機制E、先進的質量檢測工具參考答案：ABCD24.QC小組活動的特點有（）。A、民主性B、科學性C、群眾性D、統(tǒng)一性E、自主性參考答案：ABCE25.在全面質量管理（TQM）中，哪些工具或方法有助于識別和解決潛在的質量問題？A、FMEA（故障模式和影響分析）B、KANO模型C、5S現(xiàn)場管理法D、標準化操作程序E、質量審計參考答案：ABE26.全面質量管理（TQM）強調，哪些方面的改進對于提升組織績效至關重要？A、產品或服務的質量B、運營效率C、員工的技能和態(tài)度D、組織的創(chuàng)新能力E、客戶關系管理參考答案：ABCDE27.在全面質量管理（TQM）中，哪些環(huán)節(jié)是確保產品和服務滿足顧客需求的關鍵？A、深入了解顧客需求B、制定質量計劃和標準C、嚴格的質量控制和檢驗D、持續(xù)改進以超越顧客期望E、有效的顧客溝通和反饋機制參考答案：ABCDE28.全面質量管理（TQM）實施中，哪些因素對于培養(yǎng)員工的質量意識至關重要？A、定期進行質量培訓和意識提升活動B、設立員工質量改進獎勵機制C、強調質量在員工績效考核中的重要性D、提供員工參與質量改進項目的機會E、僅僅強調產品質量，忽略員工技能提升參考答案：ABCD29.在全面質量管理（TQM）中，哪些工具或技術常用于數(shù)據(jù)分析以支持質量決策？A、統(tǒng)計過程控制（SPC）B、假設檢驗C、回歸分析D、質量控制圖E、項目管理軟件參考答案：ABCD30.全面質量管理（TQM）強調，以下哪些活動有助于提升顧客滿意度和忠誠度？A、深入了解并滿足顧客需求B、提供定制化產品和服務C、及時處理顧客投訴和反饋D、定期進行顧客滿意度調查E、僅僅追求低成本生產，忽略顧客體驗參考答案：ABCD31.在全面質量管理（TQM）中，哪些策略有助于提升組織的運營效率？A、優(yōu)化業(yè)務流程和減少浪費B、引入自動化和智能化技術C、加強跨部門溝通和協(xié)作D、設立嚴格的質量檢驗和控制機制E、僅僅關注短期利潤，忽略長期發(fā)展參考答案：ABCD32.全面質量管理（TQM）中，哪些原則或方法強調了對供應商和合作伙伴的管理？A、供應商選擇和評估B、與供應商建立長期合作關系C、供應商績效監(jiān)控和反饋D、強調內部流程優(yōu)化，忽略外部合作E、引入第三方質量認證機構參考答案：ABCE33.在全面質量管理（TQM）中，哪些環(huán)節(jié)是確保產品和服務質量的基石？A、質量控制和質量檢驗B、深入的市場研究和顧客需求分析C、有效的設計和開發(fā)過程D、高效的生產和制造流程E、強大的售后服務和客戶關系管理參考答案：ABCDE34.按檢驗產品的數(shù)量可分為（）。A、抽樣檢驗B、全數(shù)檢