電子認(rèn)證服務(wù)協(xié)議書(shū)(2024版)

編號(hào)：__________電子認(rèn)證服務(wù)協(xié)議書(shū)(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

電子認(rèn)證服務(wù)協(xié)議書(shū)(2024版)合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律依據(jù)1.4合同效力1.5合同修改與終止第二章：電子認(rèn)證服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)費(fèi)用第三章：用戶注冊(cè)與認(rèn)證3.1用戶注冊(cè)3.2用戶身份認(rèn)證3.3用戶信息管理3.4用戶權(quán)限與義務(wù)第四章：電子認(rèn)證流程4.1申請(qǐng)認(rèn)證4.2審核認(rèn)證4.3認(rèn)證結(jié)果通知4.4認(rèn)證資料保管第五章：電子認(rèn)證結(jié)果的使用與效力5.1認(rèn)證結(jié)果的使用范圍5.2認(rèn)證結(jié)果的證明效力5.3認(rèn)證結(jié)果的查詢與更正5.4認(rèn)證結(jié)果的異議與處理第六章：信息安全與保密6.1用戶信息安全6.2認(rèn)證信息保密6.3信息安全責(zé)任第七章：免責(zé)條款7.1不可抗力7.2用戶原因7.3認(rèn)證服務(wù)提供商原因第八章：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九章：違約責(zé)任9.1認(rèn)證服務(wù)提供商的違約責(zé)任9.2用戶的違約責(zé)任9.3違約賠償?shù)谑拢悍?wù)變更與終止10.1服務(wù)變更10.2服務(wù)終止10.3終止后事項(xiàng)處理第十一章：附則11.1合同生效條件11.2合同的履行與監(jiān)督11.3合同的變更與解除11.4合同的解釋與適用第十二章：名詞解釋12.1名詞定義12.2術(shù)語(yǔ)解釋第十三章：其他約定13.1服務(wù)保證13.2用戶投訴與反饋13.3合作與發(fā)展第十四章：附件14.1認(rèn)證服務(wù)流程圖14.2用戶注冊(cè)表格14.3認(rèn)證申請(qǐng)表14.4認(rèn)證費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表合同編號(hào)_________第一章：總則1.1定義與解釋本合同是指甲方（用戶）與乙方（認(rèn)證服務(wù)提供商）就乙方提供電子認(rèn)證服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。1.2適用范圍本合同適用于乙方為甲方提供電子認(rèn)證服務(wù)的全過(guò)程。1.3法律依據(jù)本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。1.5合同修改與終止任何一方均有權(quán)在本合同有效期內(nèi)提出修改或終止合同的請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可以修改或終止本合同。第二章：電子認(rèn)證服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目乙方提供包括但不限于電子簽名、電子印章、身份認(rèn)證等電子認(rèn)證服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方需求提供認(rèn)證服務(wù)，確保認(rèn)證的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。2.3服務(wù)期限本合同項(xiàng)下的服務(wù)期限為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。2.4服務(wù)費(fèi)用乙方提供電子認(rèn)證服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：_______________________元整），甲方應(yīng)按照本合同約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。第三章：用戶注冊(cè)與認(rèn)證3.1用戶注冊(cè)甲方應(yīng)按照乙方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息，并確保信息的及時(shí)更新。3.2用戶身份認(rèn)證甲方同意接受乙方進(jìn)行的身份認(rèn)證，包括身份信息的核實(shí)和身份驗(yàn)證。3.3用戶信息管理甲方應(yīng)妥善保管自己的用戶信息，不得泄露給他人，并對(duì)自己的用戶行為負(fù)責(zé)。3.4用戶權(quán)限與義務(wù)甲方有權(quán)享受乙方提供的電子認(rèn)證服務(wù)，并應(yīng)履行本合同項(xiàng)下的義務(wù)，包括但不限于支付服務(wù)費(fèi)用。第四章：電子認(rèn)證流程4.1申請(qǐng)認(rèn)證甲方按照乙方的要求提交認(rèn)證申請(qǐng)，并提供必要的認(rèn)證材料。4.2審核認(rèn)證乙方對(duì)甲方的認(rèn)證申請(qǐng)進(jìn)行審核，并在審核通過(guò)后向甲方發(fā)出認(rèn)證結(jié)果通知。4.3認(rèn)證結(jié)果通知乙方應(yīng)在認(rèn)證完成后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方發(fā)出認(rèn)證結(jié)果通知。4.4認(rèn)證資料保管乙方應(yīng)對(duì)甲方的認(rèn)證資料進(jìn)行安全保管，不得泄露給第三方。第五章：電子認(rèn)證結(jié)果的使用與效力5.1認(rèn)證結(jié)果的使用范圍甲方在獲得乙方電子認(rèn)證結(jié)果后，可在合同約定的范圍內(nèi)使用認(rèn)證結(jié)果。5.2認(rèn)證結(jié)果的證明效力乙方的電子認(rèn)證結(jié)果具有法律效力，可作為甲方在合同約定的范圍內(nèi)的有效證明。5.3認(rèn)證結(jié)果的查詢與更正甲方有權(quán)查詢和更正自己的電子認(rèn)證結(jié)果，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的查詢和更正服務(wù)。5.4認(rèn)證結(jié)果的異議與處理甲方如對(duì)電子認(rèn)證結(jié)果有異議，應(yīng)在收到認(rèn)證結(jié)果通知后____個(gè)工作日內(nèi)向乙方提出，乙方應(yīng)在收到異議后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并作出處理決定。第六章：信息安全與保密6.1用戶信息安全乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的用戶信息保密，不得泄露給第三方。6.2認(rèn)證信息保密乙方應(yīng)對(duì)甲方的認(rèn)證信息保密，不得泄露給第三方。6.3信息安全責(zé)任乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理措施確保信息安全，如因乙方原因?qū)е滦畔⑿孤?，乙方?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第八章：爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方同意提交第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.4法律途徑雙方同意，如發(fā)生合同糾紛，任何一方均有權(quán)采取法律手段維護(hù)自身權(quán)益。第九章：違約責(zé)任9.1認(rèn)證服務(wù)提供商的違約責(zé)任如乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。9.2用戶的違約責(zé)任如甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或未履行其他合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。9.3違約賠償違約方應(yīng)按照實(shí)際損失金額賠償對(duì)方，最高不超過(guò)合同總金額的____%。第十章：服務(wù)變更與終止10.1服務(wù)變更如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2服務(wù)終止本合同履行期限屆滿前，甲乙雙方均可提前終止合同，但應(yīng)提前____天書(shū)面通知對(duì)方。10.3終止后事項(xiàng)處理合同終止后，乙方應(yīng)對(duì)甲方的認(rèn)證資料進(jìn)行安全刪除，雙方的其他權(quán)利義務(wù)自行終止。第十一章：附則11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。11.2合同的履行與監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利義務(wù)，并接受合同履行過(guò)程中的監(jiān)督。11.3合同的變更與解除任何一方均有權(quán)在本合同有效期內(nèi)提出修改或終止合同的請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可以修改或終止本合同。11.4合同的解釋與適用本合同的解釋、適用及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十二章：名詞解釋12.1名詞定義電子認(rèn)證服務(wù)：指乙方提供的安全電子簽名、電子印章、身份認(rèn)證等服務(wù)。12.2術(shù)語(yǔ)解釋電子簽名：指采用電子形式的數(shù)據(jù)電文，通過(guò)電子加密技術(shù)形成的具有法律效力的簽名。第十三章：其他約定13.1服務(wù)保證乙方承諾提供的電子認(rèn)證服務(wù)具有可靠性和準(zhǔn)確性，符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求。13.2用戶投訴與反饋甲方如對(duì)乙方的服務(wù)有任何投訴或反饋，可通過(guò)書(shū)面形式或其他雙方約定的方式向乙方提出。13.3合作與發(fā)展甲乙雙方同意在合同履行過(guò)程中積極合作，共同推進(jìn)電子認(rèn)證服務(wù)的發(fā)展。第十四章：附件14.1認(rèn)證服務(wù)流程圖14.2用戶注冊(cè)表格14.3認(rèn)證申請(qǐng)表14.4認(rèn)證費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表合同編號(hào)：_________甲方（用戶）：_________乙方（認(rèn)證服務(wù)提供商）：_________簽訂日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方獨(dú)家授權(quán)條款甲方獨(dú)家授權(quán)乙方作為其電子認(rèn)證服務(wù)的唯一提供商，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得將服務(wù)提供給任何第三方。此條款旨在確保甲方在電子認(rèn)證服務(wù)方面的專一合作關(guān)系。2.服務(wù)定制化條款甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，要求乙方提供定制化的電子認(rèn)證服務(wù)。乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)完成定制化服務(wù)的開(kāi)發(fā)和部署。此條款確保乙方能夠滿足甲方的特定需求。3.優(yōu)先服務(wù)支持條款甲方在遇到技術(shù)故障或服務(wù)問(wèn)題時(shí)，有權(quán)要求乙方提供優(yōu)先服務(wù)支持，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。乙方應(yīng)在接到甲方請(qǐng)求后____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)解決故障或問(wèn)題。此條款保障甲方的業(yè)務(wù)連續(xù)性。4.數(shù)據(jù)隱私保護(hù)條款乙方應(yīng)采取包括但不限于加密、訪問(wèn)控制等手段，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得將甲方數(shù)據(jù)泄露給任何第三方。此條款加強(qiáng)對(duì)甲方數(shù)據(jù)隱私的保護(hù)。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款乙方應(yīng)尊重甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得在任何形式下侵犯甲方擁有的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方在使用甲方提供的技術(shù)或信息時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保不侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。此條款保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.服務(wù)品質(zhì)保證條款乙方承諾其提供的電子認(rèn)證服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)的可靠性和準(zhǔn)確性。如因乙方原因?qū)е路?wù)不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。此條款確保乙方提供高質(zhì)量的服務(wù)。2.技術(shù)支持與更新條款乙方應(yīng)提供持續(xù)的技術(shù)支持，確保甲方在使用電子認(rèn)證服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)解決。同時(shí)，乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)進(jìn)行更新，以適應(yīng)技術(shù)發(fā)展和甲方需求的變化。此條款保障甲方的服務(wù)體驗(yàn)。3.業(yè)務(wù)連續(xù)性保障條款乙方應(yīng)采取措施確保電子認(rèn)證服務(wù)的穩(wěn)定性和可用性，如發(fā)生服務(wù)中斷或故障，乙方應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)恢復(fù)服務(wù)。乙方應(yīng)提供備用方案，以應(yīng)對(duì)可能的風(fēng)險(xiǎn)和緊急情況，確保甲方的業(yè)務(wù)不受影響。此條款確保甲方的業(yè)務(wù)連續(xù)性。4.培訓(xùn)與技術(shù)轉(zhuǎn)移條款乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方人員能夠正確使用電子認(rèn)證服務(wù)。乙方應(yīng)將相關(guān)的技術(shù)和運(yùn)營(yíng)知識(shí)轉(zhuǎn)移給甲方，助力甲方提升自身的能力。此條款提升甲方的技術(shù)水平。5.費(fèi)用結(jié)算條款甲方應(yīng)按照雙方約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。如甲方延遲支付或未支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并追究甲方的違約責(zé)任。此條款規(guī)范雙方的費(fèi)用結(jié)算行為。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介選擇條款甲方和乙方同意共同選擇合適的第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行爭(zhēng)議解決。如雙方在選擇第三方中介機(jī)構(gòu)時(shí)產(chǎn)生分歧，可通過(guò)友好協(xié)商解決。此條款確保爭(zhēng)議解決的公正性和有效性。2.第三方中介費(fèi)用分?jǐn)倵l款雙方同意，如發(fā)生爭(zhēng)議，第三方中介機(jī)構(gòu)的費(fèi)用由雙方按照約定的比例分?jǐn)?。如雙方未能就費(fèi)用分?jǐn)偙壤_(dá)成一致，可通過(guò)友好協(xié)商解決。此條款明確雙方在第三方中介費(fèi)用方面的責(zé)任。3.第三方中介決定執(zhí)行條款第三方中介機(jī)構(gòu)作出的決定，甲乙雙方均應(yīng)予以執(zhí)行。如一方對(duì)決定有異議，可按照約定向法院提起訴訟。此條款確保第三方中介決定的執(zhí)行力。4.第三方中介保密條款第三方中介機(jī)構(gòu)在處理爭(zhēng)議過(guò)程中接觸到的甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，第三方中介機(jī)構(gòu)不得泄露給任何第三方。此條款保護(hù)甲乙雙方的隱私和商業(yè)秘密。5.第三方中介服務(wù)范圍條款第三方中介機(jī)構(gòu)僅負(fù)責(zé)處理甲乙雙方之間的爭(zhēng)議，不得介入甲乙雙方的其他業(yè)務(wù)和合同。此條款明確第三方中介服務(wù)的范圍和界限。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.電子認(rèn)證服務(wù)流程圖2.用戶注冊(cè)表格3.認(rèn)證申請(qǐng)表4.認(rèn)證費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)表5.技術(shù)培訓(xùn)資料6.服務(wù)更新通知7.備用方案詳細(xì)說(shuō)明8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)授權(quán)證書(shū)9.保密協(xié)議10.第三方中介機(jī)構(gòu)名單二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，視為違約。2.乙方未經(jīng)甲方同意，將服務(wù)提供給第三方，視為違約。3.乙方未按照約定提供定制化服務(wù)，視為違約。4.乙方未提供優(yōu)先服務(wù)支持，或未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決故障或問(wèn)題，視為違約。5.乙方未采取措施確保服務(wù)穩(wěn)定性和可用性，或服務(wù)中斷或故障超過(guò)規(guī)定時(shí)間未能恢復(fù)，視為違約。6.乙方未按照約定方式支付服務(wù)費(fèi)用，或延遲支付、未支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。7.第三方中介機(jī)構(gòu)未按照約定處理爭(zhēng)議，或泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.電子認(rèn)證服務(wù)：指乙方提供的安全電子簽名、電子印章、身份認(rèn)證等服務(wù)。2.電子簽名：指采用電子形式的數(shù)據(jù)電文，通過(guò)電子加密技術(shù)形成的具有法律效力的簽名。3.身份認(rèn)證：指通過(guò)驗(yàn)證個(gè)人身份信息，確認(rèn)個(gè)人身份的過(guò)程。4.定制化服務(wù)：指根據(jù)甲方特定需求提供的個(gè)性化服務(wù)。5.保密協(xié)議：指甲乙雙方約定對(duì)特定信息保密的協(xié)議。6.第三方中介機(jī)構(gòu)：指雙方約定處理爭(zhēng)議的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)問(wèn)題導(dǎo)致服務(wù)中斷：立即聯(lián)系乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行故障排查和修復(fù)。2.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議：查閱合同條款，確認(rèn)費(fèi)用支付方式和時(shí)間，如有爭(zhēng)議協(xié)商解決或依法解決。3.定制化服務(wù)需求不符：及時(shí)與乙方溝通，說(shuō)明具體需求，要求乙方進(jìn)行調(diào)整和