街道物業(yè)工作總結

街道物業(yè)工作總結一、工作總結

1.回顧過去工作目標及計劃

在過去的一年里，街道物業(yè)工作緊緊圍繞提升居民生活品質，確保社區(qū)安全和諧的目標展開。我們制定了以下工作計劃：

（1）加強物業(yè)管理，提高服務質量。

（2）推進垃圾分類，提高居民環(huán)保意識。

（3）開展社區(qū)文化活動，豐富居民精神文化生活。

（4）加強社區(qū)安全管理，確保居民生活安全。

2.總結實際完成情況及成果

（1）物業(yè)管理方面：我們嚴格執(zhí)行物業(yè)管理規(guī)定，定期對小區(qū)進行巡查，確保小區(qū)環(huán)境整潔、設施完好。同時，我們積極回應居民訴求，及時解決各類問題，得到了廣大居民的認可。

（2）垃圾分類方面：我們積極開展垃圾分類宣傳活動，提高居民垃圾分類意識。在垃圾分類實施過程中，我們設立了分類指導員，指導居民正確分類。目前，垃圾分類已成為居民生活的一部分，小區(qū)環(huán)境得到了明顯改善。

（3）社區(qū)文化活動方面：我們成功舉辦了多場豐富多彩的社區(qū)文化活動，如迎新春聯歡會、端午節(jié)包粽子比賽等，吸引了大量居民參與，增強了社區(qū)的凝聚力。

（4）社區(qū)安全管理方面：我們加強與公安、消防等部門的協(xié)作，定期開展安全隱患排查，確保社區(qū)安全。同時，我們加強門禁管理，提高居民安全感。

3.分析未完成計劃的原因及教訓

雖然我們在工作中取得了一定的成果，但仍有一些計劃未能完成。主要原因如下：

（1）垃圾分類工作推進過程中，部分居民對分類規(guī)定不理解、不配合，導致工作進展緩慢。

教訓：在今后的工作中，我們需要加強與居民的溝通，加大宣傳力度，提高居民的環(huán)保意識。

（2）社區(qū)文化活動組織過程中，部分活動因場地、時間等因素限制，未能達到預期效果。

教訓：在組織活動時，要充分考慮各方面因素，提前做好策劃和籌備工作，確?；顒拥捻樌M行。

4.評估個人及團隊表現

在過去的一年里，我們團隊充分發(fā)揮了團結協(xié)作、攻堅克難的精神，取得了顯著成果。同時，我們也認識到個人在工作中存在的不足，如下：

（1）個人方面：部分同事在業(yè)務能力、溝通協(xié)調能力方面有待提高。

改進措施：加強業(yè)務學習，提高自身能力；多與同事、居民溝通交流，提高溝通協(xié)調能力。

（2）團隊方面：在部分工作中，團隊協(xié)作不夠緊密，影響了工作效率。

改進措施：加強團隊建設，提高團隊凝聚力；明確分工，加強協(xié)作，提高工作效率。

5.挖掘工作中的亮點與不足

（1）亮點：垃圾分類工作取得明顯成效，居民環(huán)保意識得到提高；社區(qū)文化活動豐富多彩，居民精神文化生活得到豐富。

（2）不足：部分工作推進力度不夠，部分居民對物業(yè)工作滿意度仍有待提高。

改進方向：加大工作力度，提高服務質量；加強與居民的溝通，了解居民需求，提升居民滿意度。

二、問題與改進

1.梳理工作中遇到的問題

在街道物業(yè)工作的過程中，我們遇到了以下幾方面的問題：

（1）物業(yè)管理方面：部分物業(yè)工作人員的服務意識不強，對居民訴求響應不夠及時。

（2）垃圾分類方面：居民對垃圾分類的認知度和參與度仍有待提高，部分居民對分類規(guī)定存在抵觸情緒。

（3）社區(qū)文化活動方面：活動策劃和實施過程中，資源整合和利用不夠充分，活動效果與居民需求存在一定差距。

（4）社區(qū)安全管理方面：部分小區(qū)的安全設施不完善，安全隱患排查工作仍有疏漏。

2.分析問題產生的原因

（1）物業(yè)管理方面：部分工作人員對服務質量的認識不足，缺乏主動服務意識。

（2）垃圾分類方面：宣傳力度不夠，部分居民對垃圾分類的意義和重要性認識不足。

（3）社區(qū)文化活動方面：活動策劃階段缺乏充分的調研，未能準確把握居民需求。

（4）社區(qū)安全管理方面：安全投入不足，部分設施年久失修，安全隱患排查工作不夠細致。

3.提出針對性的改進措施

（1）物業(yè)管理方面：

-加強員工培訓，提高服務意識，樹立以居民為中心的工作理念。

-建立健全物業(yè)管理制度，明確責任分工，提高工作效率。

（2）垃圾分類方面：

-加大宣傳力度，提高居民的環(huán)保意識，引導居民養(yǎng)成垃圾分類的良好習慣。

-定期開展垃圾分類培訓，提高分類指導員的工作能力。

（3）社區(qū)文化活動方面：

-深入開展居民需求調研，結合實際情況策劃活動，確?；顒臃暇用裥枨?。

-加強與其他部門、社會組織的合作，整合資源，提高活動質量。

（4）社區(qū)安全管理方面：

-加大安全投入，完善小區(qū)安全設施，確保居民生活安全。

-加強安全隱患排查，建立定期排查機制，消除安全隱患。

4.計劃改進實施的時間節(jié)點

（1）物業(yè)管理方面：在接下來的一個月內完成員工培訓，建立健全物業(yè)管理制度。

（2）垃圾分類方面：在兩個月內加大宣傳力度，開展垃圾分類培訓。

（3）社區(qū)文化活動方面：在三個月內完成居民需求調研，策劃一系列符合居民需求的活動。

（4）社區(qū)安全管理方面：在半年內完成安全設施完善工作，建立安全隱患排查機制。

三、工作計劃

1.確定下階段工作目標

根據當前工作情況，我們確定下階段的工作目標如下：

（1）提升物業(yè)管理水平，提高居民滿意度。

（2）深入推進垃圾分類，提高分類正確率。

（3）豐富社區(qū)文化活動，提高居民參與度。

（4）加強社區(qū)安全管理，確保居民生活安全。

2.制定具體可行的工作計劃

針對上述目標，我們制定以下具體可行的工作計劃：

（1）物業(yè)管理方面：

-定期開展員工培訓，提高服務意識和業(yè)務能力。

-優(yōu)化物業(yè)管理流程，提高工作效率。

（2）垃圾分類方面：

-持續(xù)開展垃圾分類宣傳，提高居民參與度。

-加強分類指導員隊伍建設，提高分類指導效果。

（3）社區(qū)文化活動方面：

-精心策劃活動，確保活動內容豐富多彩、貼近居民需求。

-充分利用社區(qū)資源，聯合社會組織、志愿者等共同舉辦活動。

（4）社區(qū)安全管理方面：

-加強安全設施檢查和維護，確保設施正常運行。

-定期開展安全隱患排查，及時消除安全隱患。

3.分解季度、月度工作重點

（1）第一季度：

-完成員工培訓，優(yōu)化物業(yè)管理流程。

-開展垃圾分類宣傳，提高居民分類意識。

（2）第二季度：

-加強分類指導員隊伍建設，提高分類正確率。

-策劃并開展一系列社區(qū)文化活動，提高居民參與度。

（3）第三季度：

-持續(xù)推進垃圾分類工作，總結經驗教訓。

-加強社區(qū)安全管理，開展安全隱患排查。

（4）第四季度：

-對全年工作進行總結，為下一年度工作計劃提供參考。

-完成年度安全設施檢查和維護。

4.設定個人成長目標

（1）提升業(yè)務能力，成為業(yè)務骨干。

（2）提高溝通協(xié)調能力，為團隊協(xié)作貢獻力量。

（3）加強自我學習，不斷提升個人綜合素質。

（4）積極參與社區(qū)活動，為社區(qū)發(fā)展貢獻自己的力量。

四、團隊建設與協(xié)作

1.優(yōu)化團隊結構，提升團隊效能

為提高工作效率，我們將對團隊結構進行優(yōu)化，具體措施如下：

（1）根據工作性質和任務，合理劃分團隊崗位，明確各崗位職責。

（2）建立高效的團隊協(xié)作機制，確保工作流程順暢。

（3）選拔有能力、有責任心的團隊成員擔任關鍵崗位，提升團隊整體實力。

2.加強團隊培訓，提高團隊綜合素質

我們將加強團隊培訓，提高團隊成員的綜合素質，具體計劃如下：

（1）定期開展業(yè)務技能培訓，提高團隊成員的業(yè)務水平。

（2）開展溝通協(xié)調、團隊協(xié)作等方面的培訓，提升團隊整體協(xié)作能力。

（3）鼓勵團隊成員參加外部培訓，拓寬知識面，提高自身能力。

3.營造積極向上的團隊氛圍

為激發(fā)團隊成員的工作積極性，我們將營造以下團隊氛圍：

（1）樹立團隊共同目標，增強團隊凝聚力。

（2）鼓勵團隊成員相互支持、相互尊重，形成良好的團隊人際關系。

（3）開展團隊建設活動，增強團隊凝聚力，提升團隊士氣。

4.增進團隊溝通，促進協(xié)作共贏

為提高團隊協(xié)作效果，我們將采取以下措施增進團隊溝通：

（1）定期召開團隊會議，及時傳達工作信息，確保團隊成員了解工作動態(tài)。

（2）鼓勵團隊成員主動溝通交流，分享工作經驗和心得，促進知識互補。

（3）建立有效的反饋機制，讓團隊成員能夠及時了解自身工作表現，發(fā)現并解決問題。

（4）加強跨部門溝通，促進協(xié)作共贏，提高整體工作效果。

五、個人成長與發(fā)展

1.制定個人學習計劃，提升專業(yè)能力

為提升個人專業(yè)能力，我將制定以下學習計劃：

（1）明確學習目標，針對自身不足，選擇相關課程和資料進行學習。

（2）定期總結工作經驗，查找不足，有針對性地進行提升。

（3）利用業(yè)余時間，通過閱讀、網絡課程等方式，不斷充實自己的專業(yè)知識。

2.增強溝通協(xié)調能力，提高職場競爭力

為提高溝通協(xié)調能力，我將采取以下措施：

（1）主動參與團隊討論，鍛煉自己的表達能力和傾聽能力。

（2）學習溝通技巧，了解同事和領導的溝通風格，提高溝通效果。

（3）在實際工作中，注重與同事、上級和下屬的溝通，提高協(xié)調能力。

3.培養(yǎng)時間管理能力，提高工作效率

為提高工作效率，我將培養(yǎng)以下時間管理能力：

（1）制定工作計劃，明確工作目標和優(yōu)