2023年《管理學(xué)原理》基礎(chǔ)知識試題庫與答案

第第#頁共53頁第第4s頁共53頁組織的宗旨和目標(biāo)的確定；環(huán)境分析；戰(zhàn)略制定；戰(zhàn)略實施。怎樣理解預(yù)測和決策的關(guān)系？答：預(yù)測是對一定事物的動態(tài)及其發(fā)展趨向進行探索,并事先作出估計和評價。決策就是為解決面臨的問題或完成某項任務(wù)而制定與選擇活動方案的過程。預(yù)測與決策的聯(lián)系：預(yù)測對管理決策的直接作用在于它一方面通過揭示事物發(fā)展中的有利因素和不利因素，為創(chuàng)造出實現(xiàn)決策目標(biāo)所必需的條件作準(zhǔn)備；另一方面它可以為決策提供多種方案或方法，擴大可供選擇的范圍，為最后選擇滿意方案作準(zhǔn)備。預(yù)測與決策的區(qū)別：一是預(yù)測側(cè)重于對客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對有利時機的科學(xué)選擇；二是預(yù)測要提供多種可能的方案，決策則主要是從多種可能方案中選擇最佳方案；三是預(yù)測是決策科學(xué)化的前提，決策是預(yù)測的服務(wù)對象。簡述正式組織和非正式組織的關(guān)系？答：正式組織，是為了達到目標(biāo)而規(guī)定的人與人之間的關(guān)系和職責(zé)范圍的組織體系。非正式組織，不是經(jīng)官方規(guī)定，而是自然而然形成的一種無形組織，是一種非正式的聯(lián)合體。正式組織與非正式組織有明顯的差別，主要表現(xiàn)兩點：標(biāo)準(zhǔn)不同。在正式組織中是以效率為重要標(biāo)準(zhǔn)的，在非正式組織中則是以感情為重要標(biāo)準(zhǔn)的。組織的結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定性存在差異。在正式組織中有完備的組織章程和制度，有明確的組織原則，有固定的組織成員，且組織成員有確定的權(quán)利和義務(wù)，其結(jié)構(gòu)嚴(yán)密和穩(wěn)定。而非正式組織由于具有很大的自發(fā)性，非正式組織的內(nèi)聚力主要依賴于情趣相投和心理相容，一旦成員間發(fā)生興趣變化、觀念相異、意見相左、利益相背或人際關(guān)系的不和諧，都能引起非正式組織的聚散或重新組合。因而非正式組織的成員、結(jié)構(gòu)、活動方式以及行為規(guī)范容易受到偶然因素的影響，有很大的變異性和不穩(wěn)定性。13、什么是組織設(shè)計，影響組織設(shè)計的因素有哪些？答：組織設(shè)計，就是對構(gòu)成組織的各個要素、各個部門進行總體的規(guī)劃，以保證這些要素和部門所組成的組織是一個有機的整體，能夠協(xié)調(diào)地運作。組織設(shè)計是組織實體的建構(gòu)過程，主要集中在對組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計、調(diào)整和安排上。影響組織設(shè)計的因素有：組織環(huán)境；組織戰(zhàn)略；組織規(guī)模；權(quán)力體制。設(shè)計組織結(jié)構(gòu)應(yīng)遵循哪些原則？答：組織的管理者必須重視組織設(shè)計的工作，根據(jù)客觀形勢的變化，及時地對組織進行調(diào)整。要對組織進行合理的設(shè)計，必須遵循組織設(shè)計的原則。組織設(shè)計的原則有：有效性原則；部門化原則；管理幅度原則；權(quán)責(zé)對等原則；統(tǒng)一指揮原則；協(xié)調(diào)一致原則。簡述分權(quán)與授權(quán)的關(guān)系。答：所謂制度分權(quán)是在組織設(shè)計時，考慮到組織規(guī)模和組織活動的特征，在工作分析、部門設(shè)計的基礎(chǔ)上，根據(jù)各管理崗位工作任務(wù)的要求，規(guī)定必要的職責(zé)和權(quán)限。而授權(quán)則是擔(dān)任一定管理職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者為利用專門人才的知識和技能，或出現(xiàn)新增業(yè)務(wù)的情況下，將部分解決問題、處理新增業(yè)務(wù)的權(quán)力委任給某個下屬。兩者的聯(lián)系是：組織設(shè)計中的權(quán)力分配(制度分權(quán))與主管人員在工作中的授權(quán)都屬于權(quán)力的分散化，其結(jié)果是使較低層次的管理人員行使較多的決策權(quán)。兩者的區(qū)別是：制度分權(quán)具有一定的必然性，而授權(quán)具有很大的隨機性。制度分權(quán)將權(quán)力分配給某一個職位，而授權(quán)是將權(quán)力委任給某個下屬。制度分權(quán)具有相對穩(wěn)定性，而授權(quán)可以是長期的,也可以是臨時的。制度分權(quán)是一項組織工作的原則，而授權(quán)主要是領(lǐng)導(dǎo)者在管理工作中的藝術(shù)。16、什么是人員配備，實行人員配備的條件和原則是什么？答：人員配備就是把適當(dāng)?shù)娜藛T安排到適當(dāng)?shù)奈恢蒙系倪^程。實行人員配備，需要二個基本的條件：有合理的組織結(jié)構(gòu)以及要求明確具體的各種職位。有可供選擇的、適應(yīng)不同職位需要的各類人員。實行人員配備的原則有：因事?lián)袢嗽瓌t。選賢任能原則。因材使用原則。群體相容原則。動態(tài)平衡原則。17、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？答：領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別主要有：領(lǐng)導(dǎo)是管理的一種手段，它的重點則集中在制定大針方針上面，進行戰(zhàn)略指導(dǎo)的綜合性工作；管理是根據(jù)確定的目標(biāo)，進行戰(zhàn)術(shù)運行的職能性工作，實施具體的計劃、組織、控制。領(lǐng)導(dǎo)對管理有統(tǒng)率性，要為管理指明戰(zhàn)略性的方向、目標(biāo)和路線；管理對領(lǐng)導(dǎo)具有執(zhí)行性，注重系統(tǒng)內(nèi)人、財、物的配置，要為領(lǐng)導(dǎo)落實已經(jīng)提出的戰(zhàn)術(shù)性的方式、途徑和措施。領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)總攬全局，協(xié)調(diào)整個組織的統(tǒng)一；管理側(cè)重于內(nèi)部秩序的維持和完善。領(lǐng)導(dǎo)致力于提高整個組織的效益；管理側(cè)重于具體工作的效率和效果。領(lǐng)導(dǎo)的實踐活動是科學(xué)與藝術(shù)的統(tǒng)一；管理的實踐活動是科學(xué)與技術(shù)的統(tǒng)一。領(lǐng)導(dǎo)具有導(dǎo)向性，注重思想、威信、榜樣的力量，主要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的影響力、感染力與感召力，使被領(lǐng)導(dǎo)者自愿服從；管理具有強制性，注重權(quán)力、法律、制度的力量,主要依靠約束力和人們的被迫服從。什么是正式溝通，它有哪些方式及形態(tài)？答：正式溝通是通過組織明文規(guī)定的渠道進行信息的傳遞和交流。按照信息的流向，正式溝通可分為上行溝通、下行溝通、平行溝通與斜向溝通。正式溝通的形態(tài)有：鏈?zhǔn)綔贤āh(huán)式溝通、Y式溝通、輪式溝通和全通道溝通。什么是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，它有哪些基本類型？答：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)自己的知識、經(jīng)驗、智慧和直覺，迅速及時、隨機應(yīng)變而又準(zhǔn)確有效地處理問題的技巧和能力。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的類型有：多謀善斷的藝術(shù)；善于用人的藝術(shù)；人際協(xié)調(diào)的藝術(shù)；解決沖突的藝術(shù)?？刂七^程包括哪些內(nèi)容，管理者如何進行有效控制？答：過程包括三個方面：確定標(biāo)準(zhǔn)；衡量成效；糾正偏差。管理者要進行有效控制，必須把握住控制過程：首先，明確標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)分為有形標(biāo)準(zhǔn)和無形標(biāo)準(zhǔn)，其中有形標(biāo)準(zhǔn)包括數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)和時間標(biāo)準(zhǔn)。在確定標(biāo)準(zhǔn)時應(yīng)注意：標(biāo)準(zhǔn)要有合理的穩(wěn)定性；標(biāo)準(zhǔn)要有普遍的適應(yīng)性；標(biāo)準(zhǔn)要明確和具體。標(biāo)準(zhǔn)要具有可行性。其次，衡量成效。管理者應(yīng)搜集反映實際成效的信息;比較實際成效與標(biāo)準(zhǔn)，找出差距。再次，糾正偏差。管理者一方面要對偏差進行評價，即：分析偏差的原因；查明偏差的結(jié)果；弄清偏差的范圍。另一方面要對偏差進行糾正，應(yīng)注意提高糾偏的效率，加強糾偏的措施。21、什么是績效評價，它有哪些種類，績效評價是定期考察和評價組織、管理者、員工等的行為狀態(tài)和行為結(jié)果的活動或過程。答：績效評價的種類有：以評價的客體為標(biāo)準(zhǔn)可以將績效評價為組織績效評價和個人績效評價。以評價主體為標(biāo)準(zhǔn)可以將績效評價分為1度績效評價、90度績效評價、180度績效評價和360度評價。以評價目的與內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)可以將績效評價分為業(yè)績評價、能力評價、態(tài)度評價、潛力評價和適應(yīng)性評價等。以評價方法為標(biāo)準(zhǔn)可以將績效評價分為主觀評價和客觀評價。現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢是怎樣的？答：現(xiàn)代管理理論的發(fā)展趨勢，現(xiàn)簡述如下：、戰(zhàn)略管理步入了新的發(fā)展階段；、人本管理的思想得到極大的豐富的發(fā)展；、組織的變更具革命性；、管理信息化成為企業(yè)和社會普遍追求的目標(biāo)；、知識管理將成為新時代管理的焦點。如何理解人本原理？如何實現(xiàn)以人為中心的管理？答：管理作為一種社會活動，是以人為本來進行的。人是管理中最活躍的因素，人既是管理的主體，又是管理的客體，人的積極性和創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，是現(xiàn)代管理活動成功的保證。因此，一切管理工作均應(yīng)以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。這就是現(xiàn)管理的人本原理。人是管理的中心，人是管理的目的，民主管理是實現(xiàn)“以人為中心”管理的最佳途徑，它是以民主集中制的形式出現(xiàn)