團隊長測試（單選7）附有答案

團隊長測試（單選7）[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________（）應(yīng)對董事會及管理層在欺詐風險管理中的履職情況進行監(jiān)督評價[單選題]*A、監(jiān)事會（監(jiān)事）(正確答案)B、保險協(xié)會C、保監(jiān)會D、保險機構(gòu)答案解析：《反保險欺詐指引》第十一條保險機構(gòu)應(yīng)在（）指定內(nèi)設(shè)機構(gòu)作為反欺詐職能部門，并設(shè)立專職的反欺詐管理崗位，負責欺詐風險管理措施的執(zhí)行。[單選題]*A、市級B、省級C、縣級D、總部(正確答案)答案解析：《反保險欺詐指引》第十三條保險（）機構(gòu)應(yīng)指定內(nèi)設(shè)機構(gòu)作為反欺詐職能部門，負責本地區(qū)欺詐風險管理措施的執(zhí)行，并按照賠案數(shù)量、保費規(guī)模、風險特征、機構(gòu)數(shù)量等指標配備一定比例的專職工作人員[單選題]*A、市級B、省級(正確答案)C、縣級D、總部答案解析：《反保險欺詐指引》第十五條保險機構(gòu)應(yīng)在綜合考慮業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)更新及市場變化等因素的基礎(chǔ)上對欺詐風險管理策略、制度和程序及時進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果判斷相關(guān)策略、制度和程序是否需要更新和修訂。評估工作每（）最少進行一次。[單選題]*A、月B、季C、半年D、年(正確答案)答案解析：《反保險欺詐指引》第十七條保險機構(gòu)應(yīng)當為有效地識別、計量、評估、監(jiān)測、（）和報告欺詐風險建立信息系統(tǒng)或?qū)F(xiàn)有信息系統(tǒng)嵌入相關(guān)功能[單選題]*A、分析B、控制(正確答案)C、統(tǒng)計D、收集答案解析：《反保險欺詐指引》第二十三條保監(jiān)會及其派出機構(gòu)應(yīng)定期對保險機構(gòu)欺詐風險管理體系的健全性和有效性進行（）和評估[單選題]*A、監(jiān)管B、檢查(正確答案)C、制定D、提示答案解析：《反保險欺詐指引》第三十九條保險公司的工作人員利用職務(wù)上的便利，故意編造未曾發(fā)生的保險事故進行虛假理賠，騙取保險金歸自己所有的，依照（）定罪處罰。[單選題]*A、詐騙罪B、職務(wù)侵占罪(正確答案)C、貪污罪D、保險詐騙罪答案解析：中國保監(jiān)會關(guān)于印發(fā)《關(guān)于加強反保險欺詐工作的指導(dǎo)意見》的通知下列不屬于保險合同詐騙類欺詐行為的有：（）[單選題]*A、銷售非法設(shè)立的保險公司的保單B、偽造或變造保險公司單證或印章等材料欺騙消費者C、利用保險單證、以高息為誘餌的非法集資D、無資質(zhì)保險中介機構(gòu)銷售保險公司的保單(正確答案)答案解析：中國保監(jiān)會關(guān)于印發(fā)《關(guān)于加強反保險欺詐工作的指導(dǎo)意見》的通知（）是假借保險名義或利用保險合同謀取非法利益的行為。[單選題]*A、保險金詐騙B、非法經(jīng)營保險業(yè)務(wù)詐騙C、保險合同詐騙D、保險欺詐(正確答案)答案解析：《反保險欺詐指引》監(jiān)管部門于（）年印發(fā)《反保險欺詐指引》。[單選題]*A、2016B、2017C、2018(正確答案)D、2019答案解析：《反保險欺詐指引》保險欺詐的危害包括（）。[單選題]*A、對保險業(yè)和社會經(jīng)濟的危害B、對保險公司的危害C、對保險消費者的危害D、以上均是(正確答案)答案解析：《反保險欺詐指引》以下哪項不涉及保險欺詐（）。[單選題]*A、被保險人發(fā)生的事故性質(zhì)不屬于其投保責任(正確答案)B、投保人、受益人故意制造保險事故C、保險事故發(fā)生后，以偽造、變造的有關(guān)證明、資料或者其他證據(jù)D、編造虛假的事故原因或者夸大損失程度的答案解析：《反保險欺詐指引》保險欺詐按時間分類不包括（）。[單選題]*A、投保時欺詐B、保全時欺詐(正確答案)C、理賠時欺詐D、以上都是答案解析：《反保險欺詐指引》保險欺詐最嚴重的法律后果是（）。[單選題]*A、刑事責任(正確答案)B、行政責任C、民事責任D、行為責任答案解析：《反保險欺詐指引》保險欺詐的成因包括（）。[單選題]*A、信息不對稱B、人的自利動機C、反制措施不力D、以上都是(正確答案)答案解析：《反保險欺詐指引》反欺詐工作是以保護保險消費者合法權(quán)益，維護保險（），促進保險行業(yè)健康發(fā)展為目標。[單選題]*A、市場氛圍B、市場波動C、市場秩序(正確答案)D、市場安全答案解析：反保險欺詐指引第四條保險機構(gòu)應(yīng)當承擔欺詐風險管理的（），建立健全欺詐風險管理制度和機制，規(guī)范操作流程，妥善處置欺詐風險，履行報告義務(wù)。[單選題]*A、主體責任(正確答案)B、次要責任C、協(xié)同責任D、預(yù)警責任答案解析：反保險欺詐指引第六條各保險機構(gòu)發(fā)現(xiàn)違法事實涉嫌犯罪需要依法追究刑事責任的，應(yīng)及時向（）報案。[單選題]*A、行業(yè)協(xié)會B、銀保監(jiān)局C、公安機關(guān)(正確答案)D、人民銀行答案解析：《反保險欺詐指引》第三十條保險機構(gòu)（）應(yīng)定期向公司管理人員和員工提供反欺詐培訓，培訓內(nèi)容應(yīng)包括公司內(nèi)部反欺詐制度、操作流程、職業(yè)操守等，針對承擔反欺詐職能的員工還應(yīng)進行欺詐監(jiān)測方法、欺詐手法、關(guān)鍵指標、內(nèi)部報告等培訓。[單選題]*A、運營部B、合規(guī)部C、反欺詐職能部門(正確答案)D、反欺詐業(yè)務(wù)部門答案解析：《反保險欺詐指引》第三十六條（）應(yīng)在保監(jiān)會的指導(dǎo)下，探索建立多險種的反欺詐信息管理平臺，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)平臺集中管理優(yōu)勢，為保險行業(yè)欺詐風險的分析和預(yù)警監(jiān)測提供支持。[單選題]*A、保險公司B、行業(yè)協(xié)會C、中國銀行信息技術(shù)有限公司D、中國保險信息技術(shù)有限公司(正確答案)答案解析：《反保險欺詐指引》第四十四條保險機構(gòu)應(yīng)將員工道德風險可能引發(fā)的職務(wù)欺詐作為欺詐風險管理的重要部分，營造（）的企業(yè)文化[單選題]*A、專業(yè)B、審慎C、誠信(正確答案)D、合規(guī)答案解析：《反保險欺詐指引》第二章，第一節(jié)，第二十條保險機構(gòu)應(yīng)當指定欺詐風險管理負責人，并以書面形式告知保監(jiān)會。負責人應(yīng)由能夠承擔欺詐風險管理責任的（）擔任[單選題]*A、基層人員B、專門人員C、管理人員D、高級管理人員(正確答案)答案解析：《反保險欺詐指引》第二章，第一節(jié)，第十二條反保險欺詐審計工作（）應(yīng)至少進行一次。鼓勵業(yè)務(wù)復(fù)雜程度較高和規(guī)模較大的保險機構(gòu)委托專業(yè)機構(gòu)對其欺詐風險管理體系定期進行審計和評價。[單選題]*A、年(正確答案)B、半年C、季度D、月答案解析：《反保險欺詐指引》第二章，第一節(jié)，第二十二條保險機構(gòu)應(yīng)在綜合考慮業(yè)務(wù)發(fā)展、技術(shù)更新及市場變化等因素的基礎(chǔ)上對欺詐風險管理策略、制度和程序及時進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果判斷相關(guān)策略、制度和程序是否需要更新和修訂，評估工作每年最少進行（）[單選題]*A、兩次B、三次C、一次(正確答案)D、四次答案解析：《反保險欺詐指引》第十七條保險機構(gòu)董事會在欺詐風險管理中承擔。[單選題]*A、實施責任B、最終責任(正確答案)C、監(jiān)督責任D、管理責任答案解析：《反保險欺詐指引》第九條反保險欺詐工作重點打擊的欺詐行為不包括。[單選題]*A、保險金詐騙類行為B、保險合同詐騙類欺詐行為C、保險機構(gòu)故意編造理由惜賠拒賠(正確答案)D、非法經(jīng)營保險業(yè)務(wù)類欺詐行為答案解析：中國保監(jiān)會關(guān)于印發(fā)《關(guān)于加強反保險欺詐工作的指導(dǎo)意見》的通知保險機構(gòu)應(yīng)定期分析欺詐風險趨勢、欺詐手法、異動指標等，統(tǒng)計分析至少應(yīng)（）進行一次。[單選題]*A、每月B、每季度(正確答案)C、每半年D、每年答案解析：《反保險欺詐指引》第三十二條（）是全國銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理工作的監(jiān)督單位，對全國銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理工作進行監(jiān)督指導(dǎo)。[單選題]*A、中國保險行業(yè)協(xié)會B、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會(正確答案)C、中國銀行行業(yè)協(xié)會D、銀保監(jiān)局答案解析：《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》第一章，第六條銀行保險機構(gòu)開展消費投訴處理工作應(yīng)當（）、（），充分考慮和尊重消費者的合理訴求，公平合法作出處理結(jié)論。[單選題]*A、屬地管理、分級負責(正確答案)B、統(tǒng)一管理，分級負責C、統(tǒng)一管理，統(tǒng)一負責D、屬地管理，屬地負責答案解析：《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》第二章，第九條采取面談方式提出消費投訴的，銀行保險機構(gòu)可以要求投訴人在其指定的接待場所提出。多名投訴人采取面談方式提出共同消費投訴的，應(yīng)當推選代表，代表人數(shù)不超過（）名。[單選題]*A、2B、5(正確答案)C、6D、8答案解析：《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》第三章，第十二條銀行保險機構(gòu)可以接受投訴人撤回消費投訴。投訴人撤回消費投訴的，消費投訴處理程序自銀行保險機構(gòu)收到撤回申請（）終止。[單選題]*A、當日(正確答案)B、次日C、一個工作日后D、三個工作日后答案解析：《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》第三章，第十五條投訴人提出消費投訴，應(yīng)當客觀真實，對所提供材料內(nèi)容的（）負責，不得提供虛假信息或者捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。[單選題]*A、安全性B、有效性C、準確性D、真實性(正確答案)答案解析：《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》第三章，第十六條銀行保險機構(gòu)應(yīng)當建立消費投訴處理（），收到消費投訴后，應(yīng)當指定與被投訴事項無直接利益關(guān)系的人員核實消費投訴內(nèi)容，及時與投訴人溝通，積極通過協(xié)商方式解決消費糾紛。[單選題]*A、規(guī)避制度B、約束制度C、回避制度(正確答案)D、管理制度答案解析：《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》第三章，第十七條投訴人對銀行保險機構(gòu)分支機構(gòu)消費投訴處理結(jié)果有異議的，可以自收到處理決定之日起（）日內(nèi)向其上級機構(gòu)書面申請核查。[單選題]*A、15B、20C、30(正確答案)D、10答案解析：《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》第三章，第二十條銀行保險監(jiān)督管理機構(gòu)的消費投訴處理監(jiān)督管理部門應(yīng)當自收到轄區(qū)內(nèi)消費投訴之日起（）個工作日內(nèi)，將消費投訴轉(zhuǎn)送被投訴銀行保險機構(gòu)并告知投訴人，投訴人無法聯(lián)系的除外。[單選題]*A、7(正確答案)B、5C、3D、1答案解析：《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》第五章，第三十三條銀行保險監(jiān)督管理機構(gòu)應(yīng)當將銀行保險機構(gòu)消費投訴處理工作情況納入（）消費者權(quán)益保護監(jiān)管評價。[單選題]*A、月度B、季度C、年度(正確答案)D、答案解析：《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》第五章，第三十八條（）是維護消費者合法權(quán)益、處理消費投訴的責任主體，負責對本單位及其分支機構(gòu)消費投訴處理工作的管理、指導(dǎo)和考核。[單選題]*A、消費投訴處理工作的管理部門B、分管消費投訴處理工作的高級管理人員C、機構(gòu)負責人D、保險機構(gòu)(正確答案)答案解析：銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法（2020年第3號）第一章第四條各保險機構(gòu)的法人機構(gòu)應(yīng)向其監(jiān)管機構(gòu)報送消費投訴處理相關(guān)制度，當消費投訴處理相關(guān)制度發(fā)生變動的，應(yīng)當自變動之日起（）重新報送。[單選題]*A、3個工作日內(nèi)B、5個工作日內(nèi)C、7個工作日內(nèi)D、10個工作日內(nèi)(正確答案)答案解析：銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法（2020年第3號）各級保險機構(gòu)分管本機構(gòu)消費投訴處理工作的高級管理人員或者機構(gòu)負責人承擔相關(guān)工作的管理責任，管理部門及責任人員名單發(fā)生變動，應(yīng)當自變動之日起（）重新報送。[單選題]*A、3個工作日內(nèi)B、5個工作日內(nèi)(正確答案)C、7個工作日內(nèi)D、10個工作日內(nèi)答案解析：銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法（2020年第3號）保險機構(gòu)發(fā)生重大消費投訴的，應(yīng)當自發(fā)生之時起（）小時內(nèi)向監(jiān)管機構(gòu)報告；履行首報義務(wù)后，案件出現(xiàn)新情況或者需要補充內(nèi)容的，一般應(yīng)當在（）小時內(nèi)續(xù)報，最遲不超過（）小時。[單選題]*A、12,12,24B、12,24,36C、24,24,72(正確答案)D、24，12,72答案解析：銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法（2020年第3號）各級保險機構(gòu)應(yīng)當全面、準確記錄消費投訴過程，妥善保管投訴過程產(chǎn)生的材料，保存期限（）。[單選題]*A、不少于自消費投訴起2年B、不少于自消費投訴起10年C、不少于消費投訴辦結(jié)后2年(正確答案)D、不少于消費投訴辦結(jié)后10年答案解析：銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法（2020年第3號）根據(jù)現(xiàn)行的《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴統(tǒng)計和通報工作的通知》以下不屬于不納入消費投訴行業(yè)通報、對外披露和監(jiān)管評價的情況是（）[單選題]*A、匿名電話投訴某保險公司銷售誤導(dǎo)，準確告知投訴對象，投訴事由，但出于某些原因未說明投訴人身份信息B、消費者投訴稱自己在某保險公司購買多份保單，不滿公司服務(wù)，故投訴。經(jīng)該保險公司核實未發(fā)現(xiàn)該消費者在公司購買有保單。C、賈某就原已經(jīng)與保險公司達成調(diào)解協(xié)議并經(jīng)人民法院司法確認且保險機構(gòu)已執(zhí)行完畢的投訴原因再次投訴。(正確答案)D、被投訴機構(gòu)因執(zhí)行法律、法規(guī)及國家政策的強制性規(guī)定無法向投訴人提供相關(guān)服務(wù)而被投訴的答案解析：銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法（2020年第3號）現(xiàn)行《銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法》實施日期是[單選題]*A、2020年1月14日B、2020年2月27日C、2020年3月1日(正確答案)D、2020年6月1日答案解析：銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法（2020年第3號）投訴人對銀行保險機構(gòu)分支機構(gòu)消費投訴處理結(jié)果有異議的，可以自收到處理決定之日起（）日內(nèi)向其上級機構(gòu)書面申請核查。核查機構(gòu)應(yīng)當對消費投訴處理過程、處理時限和處理結(jié)果進行核查，自收到核查申請之日起（）日內(nèi)作出核查決定并告知投訴人。[單選題]*A、30,30(正確答案)B、15,15C、15,30D、30，45答案解析：銀行業(yè)保險業(yè)消費投訴處理管理辦法（2020年第3號）銀行保險機構(gòu)應(yīng)當依照相關(guān)法律法規(guī)、合同約定，公平公正作出處理決定，對于事實清楚、爭議情況簡單的消費投訴，應(yīng)當自收到消費投訴之日起（）日內(nèi)作出處理決定并告知投訴人，情況復(fù)雜的可以延長至（）日；情況特別復(fù)雜或者有其他特殊原因的，經(jīng)其上級機構(gòu)或者總行、總公司高級管理人員審批并告知投訴人，可以再延長（）日。[單選題]*A、10,20,20B、15,30,30(正確答案)C、20,