數(shù)據(jù)中心推進工程行業(yè)背景分析

數(shù)據(jù)中心推進工程行業(yè)背景分析

依據(jù)數(shù)字南充，建設大數(shù)據(jù)資源中心，以數(shù)據(jù)資源物理集中、邏

輯集中等多種方式構建數(shù)據(jù)湖，打通產(chǎn)業(yè)碎片化數(shù)據(jù)，打造多業(yè)務數(shù)

據(jù)融合的高容量大數(shù)據(jù)存儲平臺，形成數(shù)據(jù)資源原始庫。建立數(shù)據(jù)分

級分類安全管理體系，加強對互聯(lián)網(wǎng)重要數(shù)據(jù)資源的備份及保護，明

確數(shù)據(jù)資產(chǎn)保護存周期和容災備份保護機制。

一、企業(yè)營銷對策

用上述矩陣法分析、評價營銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結果。

在環(huán)境分析與評價的基礎上，企業(yè)對威脅與機會水平不等的各種

營銷業(yè)務，應分別采取不同的對策。

對理想業(yè)務，應看到機會難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機遇，

迅速行動；否則，喪失戰(zhàn)機，將后悔莫及。

對風險業(yè)務，面對其高利潤與高風險，既不宜盲目冒進，也不應

遲疑不決，坐失良機，應全面分析自身的優(yōu)勢與劣勢，揚長避短，創(chuàng)

造條件，爭取突破性的發(fā)展。

對成熟業(yè)務，機會與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務,

用以維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務和風險業(yè)務準備必要的

條件。

對困難業(yè)務，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么

是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境。

二、營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用

每個公司都必須為營銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息

系統(tǒng)(MIS)由人員、設備和程序構成。營銷信息系統(tǒng)對信息進行收集、

分類、分析、評估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時和精確的信息。

營銷信息系統(tǒng)是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到

產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務為止的整個市場營銷活動過

程中有關的市場信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管

理信息系統(tǒng)的一個重要的子系統(tǒng)，它的基本任務是搜集顧客對產(chǎn)品質(zhì)

量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時地、準確

地提供信息，用于企業(yè)營銷決策。這些信息應能滿足以下要求。

(1)目的性。在營銷活動產(chǎn)出大于投入的前提下，為營銷決策及

時提供相關聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關的信息。

(2)及時性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價值。

頻率也要適宜，低頻率的報告會使管理者難以應付急劇變化的環(huán)境，

而頻率過高又會使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。

(3)準確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學，信

息能反映客觀實際情況。

(4)系統(tǒng)性。營銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一

定時間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時間上具有縱向的連續(xù)性，

是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完

整。

(5)廣泛性。營銷信息反映的是人類社會的市場活動，是營銷活

動中人與人之間傳遞的社會信息，滲透到社會經(jīng)濟生活的各個領域。

伴隨市場經(jīng)濟的發(fā)展和經(jīng)濟全球化，市場營銷活動的范圍由地方市場

擴展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。

營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進行營銷決策和編制計劃的基礎，也是監(jiān)督、

調(diào)控企業(yè)營銷活動的依據(jù)。一個四通八達的營銷信息網(wǎng)絡，可把各地

區(qū)、各行業(yè)的營銷組織連接成多結構、多層次的統(tǒng)一的大市場。因此,

營銷信息系統(tǒng)關系到企業(yè)營銷的順利開展乃至有效的社會營銷系統(tǒng)的

形成。

一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)應能解決以下問題：

(1)它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。

(2)它能夠?qū)π畔⑦M行選擇，以便使各級管理人員獲得與他們能

夠且必須采取的行為有關的信息。

(3)它提供信息的時間限于管理人員能夠且應當采取行動的時間。

(4)它提供所要求的任何形式的分析、數(shù)據(jù)與信息。

三、（5）它所提供的信息，一定是最新的并且所提供的信息的形

式都是有關管理人員最易了解和消化的。國內(nèi)形勢

隨著國家大力實施中國制造2025、網(wǎng)絡強國、國家大數(shù)據(jù)、一帶

一路等重大戰(zhàn)略，電子信息產(chǎn)業(yè)已成為我國經(jīng)濟的戰(zhàn)略性、基礎性和

先導性支柱產(chǎn)業(yè)。區(qū)域?qū)用妫珖娮有畔a(chǎn)業(yè)初步形成了粵港澳大

灣區(qū)、長三角、京津冀和中國臺灣為主的產(chǎn)業(yè)集聚效應；粵港澳大灣

區(qū)以深圳、廣州為龍頭，長江三角洲以上海為龍頭，京津冀地區(qū)以北

京為龍頭，中西部地區(qū)以西安、成都、武漢為重點城市。企業(yè)層面，

以華為、浪潮、格力、海爾和BAT（百度公司、阿里巴巴集團、騰訊公

司）為代表的IT（信息技術）企業(yè)正抓住機遇加快擴張。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移上,

隨著區(qū)域中心城市綜合成本的上升和轉(zhuǎn)型壓力的加大，從中心城市向

周邊二三線城市轉(zhuǎn)移趨勢十分明顯，產(chǎn)業(yè)將朝著區(qū)域化、本土化方向

發(fā)展，逐步形成以一線城市為核心，輻射帶動周邊二三線城市產(chǎn)業(yè)協(xié)

作發(fā)展的新格局。發(fā)展趨勢上，智能制造成為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級新方向；

智能硬件成為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展新亮點；人工智能應用普及和產(chǎn)業(yè)拓展速

度進一步加快；生態(tài)圈建設成為IT企業(yè)構筑競爭力的核心舉措；集成

電路、智能硬件、新能源等領域成為IT并購投資熱點。廣東、江蘇、

山東、浙江以及中西部的湖北、重慶、成都大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，成為

支撐近年的增長和轉(zhuǎn)型發(fā)展的標桿。

四、區(qū)域發(fā)展情況

粵港澳大灣區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)企業(yè)數(shù)量多、總量規(guī)模大，在智能終

端、信息通信、集成電路等領域具有良好的產(chǎn)業(yè)基礎，在5G手機、通

信設備、計算機整機等消費類電子產(chǎn)品和一些零部件的生產(chǎn)組裝的產(chǎn)

量居全國前列，已形成較為完整的產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系（東莞佛山都是有代

表性的組裝生產(chǎn)地區(qū)），工業(yè)產(chǎn)值連續(xù)29年居全國第一，是我國重要

的電子信息產(chǎn)業(yè)基地之一。

長三角區(qū)域特色明顯，科技資源豐富，擁有國內(nèi)一大批重點大學、

高素質(zhì)人才，校企合作密切；電子信息產(chǎn)品的組裝生產(chǎn)鏈條完整，產(chǎn)

品檔次高、技術含量高、投資規(guī)模大，并以工業(yè)園區(qū)和基地為載體，

形成了以集成電路、計算機、軟件為特色的產(chǎn)業(yè)集群，常見的手機電

腦基本都是在這部分組裝完成。

京津冀電子信息產(chǎn)品功能開發(fā)的重點地區(qū)和全國新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的

策源地。依托大院大所集聚等優(yōu)勢，在新一代信息技術、航空航天等

領域發(fā)展較快，涌現(xiàn)出若干影響力較大的產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。

中國臺灣電子信息產(chǎn)業(yè)在全球處于關鍵性地位，2020年全球芯片

產(chǎn)能份額排第一、比例達到了22%,零組件、晶圓代工約占七成、半導

體封測約占五成、觸控面板約占四成、LCD面板與LED發(fā)光二極管接近

三成；OEM/ODM實力雄厚，大部分智能手機、平板電腦等消費電子產(chǎn)品,

都由中國臺灣廠商提供設計、研發(fā)、零組件供應、組裝與代工制造服

務。全球前十大晶圓代工廠中，龍頭臺積電、第三名聯(lián)電、第七名力

積電總部均位于中國臺灣。

五、創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展工程

1、量子研究

依托西華師范大學在量子力學領域優(yōu)勢，加強黑洞量子性質(zhì)、黑

洞視界面積量子化、原子、分子、凝聚態(tài)物質(zhì)，以及原子核和基本粒

子的結構、性質(zhì)等方面重大前瞻性、引領性基礎研究和關鍵核心技術

攻關，為量子通信、量子測量產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供支持。

2、基礎通信研究

依托西華師范大學嵌入式系統(tǒng)校級重點實驗室、電子信息處理技

術及應用四川省高校重點實驗室、南充電子信息產(chǎn)業(yè)技術研究院，開

展在軟件、嵌入式系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)絡通信、無線電、通信與信息工

程、無線傳感器網(wǎng)絡的科研攻關，搶占創(chuàng)新制高點，為全市創(chuàng)新發(fā)展

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)提供引領。

3、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究

以南充高新區(qū)千億級電子信息產(chǎn)業(yè)園項目和小龍一青蓮電子元器

件產(chǎn)業(yè)軸線為載體，重點突破研究5G信息領域的核心元器件生產(chǎn)技術,

加快推進多層片式陶瓷電容器（MLCC）、光纖快速連接器、高密度電

子陶瓷基板等生產(chǎn)線建設項目；開發(fā)裸眼3D、虛擬現(xiàn)實、片式電容、

電阻電子連接器等新材料；進行光纖光纜材料生產(chǎn)制造以及光纖通訊、

傳感、收發(fā)傳輸?shù)仍O備核心零部件研發(fā)生產(chǎn)和高端裝備制造。以技術

創(chuàng)新為驅(qū)動，推動5G+8K、5G+VR云游戲、人工智能物聯(lián)網(wǎng)（AIoT）、

虛擬數(shù)字人、衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)、智能駕駛艙等融合創(chuàng)新技術產(chǎn)品商業(yè)化進

程。

4、創(chuàng)新平臺建設

依托高等學校、科研院所、重點企業(yè)，市級重點實驗室總量突破

50個、新增省級重點實驗室2個、國家重點實驗室1個。建立全省網(wǎng)

上技術需求及技術創(chuàng)新供給市場服務平臺南充終端，推動重點實驗室、

工程實驗室高端檢測設備等創(chuàng)新資源開放共享。鼓勵引導三環(huán)電子、

吉利汽車、六合集團、嘉美印染、中鐵聯(lián)運等重點企業(yè)建立技術中心、

工程（技術）研究中心、工程實驗室、產(chǎn)業(yè)技術研究院、制造業(yè)創(chuàng)新

中心、工業(yè)設計中心等研發(fā)機構，結合產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。

5、工業(yè)大腦

加快布局建設工業(yè)經(jīng)濟大腦，全力推動產(chǎn)業(yè)觸網(wǎng)，企業(yè)上云，促

進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提升，新興產(chǎn)業(yè)加快成長，打造服務全市、輻射成渝

北部地區(qū)的區(qū)域性大數(shù)據(jù)服務支撐平臺。

六、產(chǎn)業(yè)鏈提升工程

1、強化產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展

結合我市電子信息產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，因地制宜布局先進的存儲與汽車電

子產(chǎn)業(yè)鏈，著力打造產(chǎn)業(yè)核心區(qū)、拓展區(qū)和擴展區(qū)，構建成渝地區(qū)電

子信息產(chǎn)業(yè)北翼走廊。順慶區(qū)依托雙創(chuàng)中心加速園、西華師大大學生

科技園，重點發(fā)展軟件與信息服務業(yè)、物聯(lián)網(wǎng)、虛擬現(xiàn)實、3D打印、

裸眼3D。高坪區(qū)圍繞三環(huán)電子、現(xiàn)代物流園、科創(chuàng)中心，打造電子信

息產(chǎn)業(yè)園，重點發(fā)展新型電子元器件、電子材料、云計算服務平臺、

大數(shù)據(jù)中心、物聯(lián)網(wǎng)中心。鼓勵企業(yè)面向存儲、新能源汽車、人工智

能、先進計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興領域需求，開發(fā)重點應用領域急需的小

型化、高性能、高效率、高可靠電子元器件，推動智能終端、新能源

汽車、光伏等整機企業(yè)積極應用創(chuàng)新型產(chǎn)品，加速元器件產(chǎn)品迭代升

級。加大對涉及信息安全企業(yè)的招商引資力度，探索打造信息安全研

發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務產(chǎn)業(yè)鏈。

(1)項目推進工程

重點發(fā)展高導熱、電絕緣、低損耗、無鉛環(huán)保的電子陶瓷元件和

微型化、智能化的電子元器件，構建大中小企業(yè)融通發(fā)展新格局。確

保南充三環(huán)高性能電子陶瓷粉體生產(chǎn)線、恒耀光電、川晶科技等在建

項目建成投產(chǎn)。加快推進南充三環(huán)研究院、展源智能終端產(chǎn)業(yè)園等項

目開工建設。引導龍頭企業(yè)將有實力的中小企業(yè)納入供應鏈，構建上

下游供應關系穩(wěn)定、質(zhì)量標準統(tǒng)一、多方共贏的供應體系。

(2)產(chǎn)業(yè)集聚工程

完善存儲和汽車電子產(chǎn)業(yè)鏈布局，推進產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，提高產(chǎn)業(yè)

在西部地區(qū)的知名度和影響力。嘉陵區(qū)圍繞吉利新能源汽車項目，重

點發(fā)展汽車電子。西充縣圍繞做大做強久盛通信、通光光纜，重點發(fā)

展光纖光纜生產(chǎn)。間中市、南部縣、儀隴縣、營山縣、蓬安縣圍繞配

套成渝地區(qū)電子器件、新型顯示產(chǎn)業(yè)，重點發(fā)展智能終端、數(shù)據(jù)采集

設備等。

(3)存儲產(chǎn)業(yè)推進工程

以需求為導向，以實業(yè)帶動產(chǎn)業(yè)，聚焦云存儲、分布式存儲、邊

緣存儲等業(yè)務，積極吸引存儲產(chǎn)業(yè)鏈上中下游百強企業(yè)在南充設立研

發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售的總部，開展實體化經(jīng)營，豐富產(chǎn)業(yè)生態(tài)基因，

打造存儲產(chǎn)業(yè)標桿。通過將存儲產(chǎn)品與其他產(chǎn)品(計算產(chǎn)品、傳輸產(chǎn)

品等)進行集成，形成集計算+存儲+傳輸一體化智能存儲服務能力，

以整體系統(tǒng)或服務方式提供給終端用戶。開展存儲+超高清、存儲+智

能駕駛、存儲+云桌面、存儲+手機等新興試點，開展存儲+社會治理、

存儲+智慧交通、存儲+智慧醫(yī)療、存儲+智慧應急等行業(yè)試點示范。

(4)車用電池推進工程

依托吉利新能源汽車項目，在純電動車領域布局三元鋰電池，在

插電式混合動力乘用車(PHEV)領域布局磷酸鐵鋰電池，推廣智能充/

換電調(diào)度、雙向充放電等電能應用服務，固定車位無線充電、高速公

路移動充電等新能源服務模式。加大動力電池產(chǎn)業(yè)鏈項目招引，鼓勵

企業(yè)開展技術創(chuàng)新，推動動力電池電芯和電池模組制造。鼓勵并支持

企業(yè)研發(fā)比功率在10-15kW/L的高端產(chǎn)品，推動電控產(chǎn)品的機電一體

化集成。

(5)車用元器件推進工程

持續(xù)加大企業(yè)招引，布局高壓線纜、高壓連接器、充電插座、附

屬固定與保護部件等產(chǎn)品，重點發(fā)展匹配新能源汽車需求的高壓束產(chǎn)

品，延伸布局車燈用光學模組、車燈控制器、LED芯片雷達、車燈攝像

頭等細分組件。支持發(fā)展娛樂、車聯(lián)網(wǎng)等汽車后裝市場。

2、打造特色產(chǎn)業(yè)鏈

采用技術引領型、市場導向型、資源轉(zhuǎn)化型等模式，構建存儲和

汽車電子特色產(chǎn)業(yè)鏈，推動產(chǎn)業(yè)鏈核心環(huán)節(jié)本土化，促進企業(yè)集聚和

產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。圍繞吉利新能源汽車項目，重點發(fā)展汽車電子產(chǎn)業(yè)鏈;

引導三環(huán)電子等企業(yè)進一步拓寬產(chǎn)品領域，整體升級產(chǎn)品質(zhì)量，拓展

招引線圈、電機、電感器、電阻器等新型電子元器件制造企業(yè)。推動

三環(huán)電子、中科九微、和泰光纖、德爾、眾馬網(wǎng)絡、安寶信息等骨干

企業(yè)效益倍增。推動電子信息產(chǎn)業(yè)的縱向延伸、橫向拓展、加強產(chǎn)業(yè)

鏈上下游企業(yè)優(yōu)勢互補與協(xié)同合作，助推中間產(chǎn)品市場和生產(chǎn)要素市

場的形成。實施電子信息產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展提升行動，引進一批帶動力強

的企業(yè)群，打造一批特色產(chǎn)業(yè)基地，完善中小企業(yè)公共服務體系，搭

建中小企業(yè)公共服務示范平臺和小型微型企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)示范基地。

3、壯大龍頭企業(yè)

在具有一定發(fā)展基礎的重點領域，以優(yōu)勢企業(yè)為龍頭，發(fā)揮電子

元器件、汽車電子、5G通訊產(chǎn)品骨干企業(yè)在產(chǎn)品輻射、技術創(chuàng)新、信

息擴散和銷售網(wǎng)絡中的示范引領作用。推動三環(huán)電子向百億大企業(yè)邁

進，支持鼓勵引導企業(yè)之間建立垂直或水平的技術關聯(lián)，強化內(nèi)部專

業(yè)化分工和協(xié)同合作，推動企業(yè)與下游用戶企業(yè)的雙向?qū)?，實現(xiàn)協(xié)

同設計、研發(fā)、制造。鼓勵中小企業(yè)圍繞主導產(chǎn)業(yè)和大企業(yè)大項目，

采取專業(yè)分工、服務外包、訂單生產(chǎn)等多種方式，積極融入骨干企業(yè)

產(chǎn)業(yè)鏈。提高產(chǎn)業(yè)集中度和資源配置效率，鼓勵和支持優(yōu)勢企業(yè)向上

下游產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，培育一批具有較強競爭力的龍頭骨干企業(yè)。

4、培育中小企業(yè)

持續(xù)提升帶動行業(yè)發(fā)展的技術優(yōu)勢和效益優(yōu)勢，扶持一批主業(yè)突

出、核心競爭力強、輻射帶動作用大的大企業(yè)、大集團。大力培育研

發(fā)精深化、產(chǎn)品特色化、業(yè)態(tài)新型化的中小企業(yè)群體，加強中小企業(yè)

進行育苗壯干梯度培育。支持軟件和信息服務領域的中小型企業(yè)創(chuàng)新

發(fā)展，遴選技術水平高、發(fā)展?jié)摿Υ蟮闹行∑髽I(yè)，進行重點扶持，在

專業(yè)化、精細化、特色化、新穎化等方面形成自己獨特的發(fā)展模式。

鼓勵企業(yè)參加國、省、市重大展覽展銷等市場推廣活動，加大本地中

小企業(yè)市場拓展的支持力度。

5、推動質(zhì)量標準提升

以智能制造為突破口，建設智能制造示范車間、推進生產(chǎn)線智能

化改造，提升制造業(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化發(fā)展水平，打造高標準

智能工廠。大力實施增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌專項行動計劃。鼓勵企

業(yè)采用先進生產(chǎn)工藝技術及檢驗檢測設備，強化質(zhì)量管理，提高重點

產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性、可靠性和環(huán)境適應性等。鼓勵企業(yè)制定并執(zhí)行嚴

于國家標準或行業(yè)標準的企業(yè)標準。在優(yōu)勢領域支持龍頭企業(yè)牽頭和

參與國內(nèi)外標準修訂，鼓勵制定團體標準。推動大中型企業(yè)、高新技

術企業(yè)和出口企業(yè)采用國際標準組織生產(chǎn)，增強產(chǎn)品在國際市場上的

競爭力。

七、川渝形勢

2020年10月，《成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設規(guī)劃綱要》，川渝地區(qū)

電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展迎來了新的戰(zhàn)略機遇。川渝地區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)近年

來取得跨越式發(fā)展，已成為我國重要的電子信息產(chǎn)業(yè)基地，兩地電子

信息產(chǎn)業(yè)2020年的營業(yè)收入超2萬億元，其中，四川省電子信息產(chǎn)業(yè)

營業(yè)收入12684.8億元，同比增長22.6%,位居中西部第一；重慶市

電子信息產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)營業(yè)收入8449億元，同比增長12.2%o四川電子信

息核心競爭力顯著增強，已經(jīng)形成數(shù)字視聽、集成電路、軟件、網(wǎng)絡

及通信產(chǎn)品五大產(chǎn)業(yè)集群；重慶構建起運營商、品牌商、代工廠、配

套商一體的智能終端產(chǎn)業(yè)鏈，已成為全球重要的PC產(chǎn)業(yè)基地和手機制

造基地。

八、構建新格局

1、布局一核三區(qū)新格局

以孵化園、加速園、產(chǎn)業(yè)園為產(chǎn)業(yè)載體，推動電子信息產(chǎn)業(yè)形成

以核心區(qū)為引領、拓展區(qū)、擴展區(qū)梯次發(fā)展的三區(qū)新格局，探索發(fā)展

飛地經(jīng)濟、建立飛地園區(qū)、總部+基地、研發(fā)+生產(chǎn)等產(chǎn)業(yè)協(xié)作發(fā)展模

式，加快形成成渝北部經(jīng)濟區(qū)電子信息產(chǎn)業(yè)高地，實現(xiàn)全市電子信息

產(chǎn)業(yè)跨越式高質(zhì)量發(fā)展。

產(chǎn)業(yè)核心區(qū)：以南充高新區(qū)為核心，打造電子信息產(chǎn)業(yè)生態(tài)構建

和集聚發(fā)展的典范，提升區(qū)域輻射帶動功能。包括順慶、高坪、西充。

產(chǎn)業(yè)拓展區(qū)：嘉陵、蓬安、營山重點為電子信息產(chǎn)業(yè)拓展區(qū)，重

點發(fā)展汽車電子。

產(chǎn)業(yè)擴展區(qū)：南部、間中、儀隴為電子信息產(chǎn)業(yè)配套區(qū)，重點發(fā)

展存儲配套。

2、建設存儲產(chǎn)業(yè)鏈新生態(tài)

抓住四川打造存儲谷的重大機遇，打造關鍵業(yè)務、海量數(shù)據(jù)、邊

緣應用、容災、備份、歸檔等全存儲生命周期生態(tài)圈。組建一批本地

存儲元器件生產(chǎn)、存儲銷售服務能力的本地高成長性企業(yè)，招引解決

存儲關鍵技術問題的SSD介質(zhì)、存儲芯片、存儲模組元器件、存儲網(wǎng)

絡等產(chǎn)品企業(yè)落地。加快南充云計算中心建設，實施大數(shù)據(jù)區(qū)塊鏈應

用示范工程，拓寬本地區(qū)塊鏈技術應用場景。圍繞工業(yè)、交通、金融

等重點領域建立行業(yè)性云服務中心平臺，深化數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)可視化、

大數(shù)據(jù)計算等大數(shù)據(jù)應用服務，打造服務南充、輻射成渝北翼云服務

支撐平臺。通過產(chǎn)學研結合、聯(lián)合實驗室、細分領域產(chǎn)品聯(lián)合開發(fā)，

快速實施一批關鍵業(yè)務領域、智慧城市、一體化大數(shù)據(jù)中心、車聯(lián)網(wǎng)、

超高清、醫(yī)療等領域的典型應用示范項目，帶動軟件與信息技術服務、

人工智能、大數(shù)據(jù)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

3、打造汽車電子鏈新標桿

抓住打造全國汽車汽配產(chǎn)業(yè)基地的機遇，以南充汽車汽配千億產(chǎn)

業(yè)為基礎，著眼成都、重慶汽車產(chǎn)業(yè)上下游鏈條，立足現(xiàn)有一中心四

基地發(fā)展格局，整體提高現(xiàn)有企業(yè)的技術密度和創(chuàng)新密度，形成具有

較大產(chǎn)業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品門類結構合理、進入國內(nèi)汽車配套體系的汽車電

子產(chǎn)業(yè)鏈。重點發(fā)展汽車電子控制、車載電子、汽車計算平臺、車用

檢測設備、電動汽車系統(tǒng)，汽車多媒體娛樂、智能通訊、汽車安全系

統(tǒng)。

圍繞汽車三電系統(tǒng)，即電機MOTOR、電機控制器MCU、電池PACK

（含電池箱體、電池模組?m串n并結構、電池管理系統(tǒng)BMS、熱管理

系統(tǒng)及高低壓電氣元件等），緊盯動力電池、汽車電子電控技術等汽

配產(chǎn)業(yè)的前沿，找準最有基礎、最具前景的細分領域，進一步加強技

術攻關，建立智能網(wǎng)聯(lián)汽車智能化平臺，發(fā)展汽車智能儀表、電動汽

車動力電池管理、鋰電池制造檢測自動化系統(tǒng)，開發(fā)底盤綜合性能控

制、全驅(qū)整車控制、車載通信與網(wǎng)絡等智能化電子控制系列產(chǎn)品。加

強技術引進和合作，發(fā)展國產(chǎn)化汽車電子產(chǎn)品；大力引進成熟技術產(chǎn)

品；推進自主創(chuàng)新技術成果的產(chǎn)業(yè)化。

面向車輛運營、調(diào)度、保障和監(jiān)控管理的智能化需求，集現(xiàn)代化

無線通信技術、互聯(lián)網(wǎng)技術（INTERNET）,全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（以BDS

為主、GPS為輔）、全球數(shù)字移動蜂窩通信系統(tǒng)（GSM）、地理信息系

統(tǒng)（GIS）、智能交通技術（ITS）等先進技術為一體，開發(fā)系列產(chǎn)品,

發(fā)展輔助駕駛系統(tǒng)。建立具有對車輛目標進行定位監(jiān)控和業(yè)務調(diào)度、

全天候?qū)θ刖W(wǎng)車輛提供緊急事件、醫(yī)療事故、安全防盜、物流信息、

路邊服務等服務需求。

以計算機技術、網(wǎng)絡技術、數(shù)據(jù)傳輸技術為核心，實施汽車零部

件網(wǎng)絡化制造平臺發(fā)展專項，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)標識解析體系為框架，面

向汽車零部件制造企業(yè)及相關裝備制造企業(yè)，推廣制造信息集成與共

享的總體解決方案，推動車載零部件向電子化、數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型，帶

來基礎數(shù)據(jù)；電氣架構向集中化方向加速發(fā)展，接入網(wǎng)絡與能源、通

信、交通等領域跨界發(fā)展產(chǎn)生車-路-云-網(wǎng)的協(xié)同效應。發(fā)展以后裝為

主的多媒體娛樂和智能通訊系統(tǒng)。主要包括車載多媒體系統(tǒng)、駕駛員

信息系統(tǒng)、語音系統(tǒng)、車輛導航系統(tǒng)（BDS和GPS/DBDS和GPS等）、

計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)、狀態(tài)監(jiān)測與故障診斷系統(tǒng)等。

4、構建區(qū)域軟件名片，提供產(chǎn)業(yè)發(fā)展新支撐

提升南充軟件業(yè)的競爭力和影響力，高起點、高質(zhì)量、高效益的

建設軟件專業(yè)研發(fā)集聚區(qū)，打造區(qū)域軟件新標桿。大力發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)應

用和服務、信息系統(tǒng)集成、信息技術咨詢、軟件技術服務外包等，以

及網(wǎng)絡安全檢測服務、智能標簽等信息技術服務業(yè)；培育發(fā)展面向下

一代互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合所需的應用軟件。為中小企業(yè)提供上

游產(chǎn)品供給、下游產(chǎn)品需求、產(chǎn)品質(zhì)量及流程標準等一攬子信息支持。

支撐本地企業(yè)在工業(yè)軟件、數(shù)字文創(chuàng)、網(wǎng)絡信息安全等領域的軟件創(chuàng)

新，培育領域龍頭企業(yè)和隱形冠軍企業(yè)。鼓勵信息技術服務業(yè)企業(yè)針

對我市企業(yè)實際需求研發(fā)生產(chǎn)協(xié)同軟件、多環(huán)節(jié)物聯(lián)網(wǎng)延伸技術、多

媒體虛擬體驗技術等。加大數(shù)字文化內(nèi)容產(chǎn)品和服務開發(fā)。充分發(fā)揮

軟件行業(yè)協(xié)會行業(yè)管理、行業(yè)協(xié)調(diào)和橋梁、紐帶作用，加強行業(yè)技術

推廣、人才培養(yǎng)、理論研究和產(chǎn)業(yè)合作；加強信息技術服務標準

(ITSS)和ISO國際標準的貫標培訓，推動軟件企業(yè)的各類資質(zhì)的獲

取。

九、存在問題

一是產(chǎn)業(yè)協(xié)同弱，產(chǎn)業(yè)布局仍需優(yōu)化。高坪區(qū)、順慶區(qū)、南部縣

等地建有電子信息專業(yè)的產(chǎn)業(yè)園，但產(chǎn)業(yè)鏈條延伸相當不足，大、中、

小企業(yè)之間分工協(xié)作的生產(chǎn)網(wǎng)絡不完善，沒有形成完整產(chǎn)業(yè)鏈，更沒

有形成集群效應，軟件產(chǎn)業(yè)也缺乏集聚平臺。產(chǎn)業(yè)布局不優(yōu)、集聚水

平不高、帶動作用不強，縣域特色不突出，區(qū)域錯位發(fā)展、集約發(fā)展、

集聚發(fā)展等問題日益成為制約產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要因素。

二是創(chuàng)新能力弱，產(chǎn)品競爭仍需提高。2019年，全市科技研發(fā)投

入13.8億元，僅列全省第7位；除三環(huán)電子、中科九微、華訊方舟

等少數(shù)幾個企業(yè)外，其余多屬資源開發(fā)型企業(yè)，研發(fā)投入不夠?qū)е潞?/p>

心技術和專利掌握情況偏少，產(chǎn)品附加值較低。同時，產(chǎn)業(yè)面臨信息

資源開發(fā)利用的高端人才缺乏的困擾，三環(huán)電子、中科九微、華訊方

舟等技術密集型企業(yè)，所需人才基本為總部抽調(diào)，本地人才匱乏導致

企業(yè)研發(fā)受限，信息技術和產(chǎn)品自主創(chuàng)新能力低，信息軟硬件高端產(chǎn)

品研發(fā)、生產(chǎn)企業(yè)少，新業(yè)態(tài)發(fā)展面臨瓶頸障礙，沒有形成有序競爭、

優(yōu)勝劣汰的發(fā)展格局，產(chǎn)業(yè)生態(tài)與周邊的成都、綿陽等地差距較大。

三是龍頭帶動弱，產(chǎn)業(yè)鏈條尚待完善，2020年全市現(xiàn)有規(guī)模以上

電子信息企業(yè)20家，在全市2020年規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值中占比僅為3.3%,

占五大百億新興產(chǎn)業(yè)的23.8%o核心企業(yè)是以單點形式存在，結構件

生產(chǎn)和單一代工占比大，研發(fā)和銷售環(huán)節(jié)兩頭在外。軟件及信息服務

業(yè)在信息安全、電子監(jiān)管、供應鏈管理、協(xié)同辦公、企業(yè)ERP、教育信

息化、公共安防等領域具備一定的軟件研發(fā)和集成應用能力，但沒有

在全市形成大規(guī)模的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、硬件應用的軟件產(chǎn)業(yè)鏈；

上下游延伸不夠、為高端環(huán)節(jié)提供配套的一級、二級供應商聚集度低,

產(chǎn)業(yè)鏈內(nèi)部及產(chǎn)業(yè)鏈間協(xié)調(diào)互動發(fā)展的格局尚未形成。三環(huán)電子、中

科九微、通光光纜等大型企業(yè)原料、產(chǎn)品兩頭在外，本地電子企業(yè)很

難配套，沒有形成相互促進、快速發(fā)展的格局，除南充三環(huán)電子公司

外，其余的年產(chǎn)值均在5億元以下，企業(yè)規(guī)模普遍較小。

十、市場營銷與企業(yè)職能

迄今為止，市場營銷的主要應用領域還是在企業(yè)。在下一節(jié)我們

將會看到，市場營銷學的形成和發(fā)展，與企業(yè)經(jīng)營在不同時期所面臨

的問題及其解決方式是緊密聯(lián)系在一起的。

在市場經(jīng)濟體系中，企業(yè)存在的價值在于它能不斷提供合適的產(chǎn)

品和服務，有效地滿足他人(顧客)需要。因此，管理大師彼得，德

魯克指出：“顧客是企業(yè)得以生存的基礎，企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客，

任何組織若沒有營銷或營銷只是其業(yè)務的一部分，則不能稱之為企

業(yè)?！薄笆袌鰻I銷和創(chuàng)新，這是企業(yè)的兩個功能。”其中，“營銷是

企業(yè)與眾不同的獨一無二的職能”。這是因為：

(1)企業(yè)作為交換體系中的一個成員，必須以對方(顧客)的存

在為前提。沒有顧客，就沒有企業(yè)。

(2)顧客決定企業(yè)的本質(zhì)。只有顧客愿意花錢購買產(chǎn)品和服務，

才能使企業(yè)資源變成財富。企業(yè)生產(chǎn)什么產(chǎn)品并不重要，顧客對他們

所購物品的感受與價值判斷才是最重要的。顧客的這些感覺、判斷及

購買行為，決定著企業(yè)命運。

(3)企業(yè)最顯著、最獨特的功能是市場營銷。企業(yè)的其他職能，

如生產(chǎn)、財務、人事職能，只有在實現(xiàn)市場營銷職能的情況下，才是

有意義的。因此，市場營銷不僅以其“創(chuàng)造產(chǎn)品或服務的市場”標準

將企業(yè)與其他組織區(qū)分開來，而且不斷促使企業(yè)將營銷觀念貫徹于每

一個部門。

在現(xiàn)實中，許多企業(yè)盡管對市場營銷及其方法頗為重視，但并未

真正把它作為企業(yè)核心職能進行全面貫徹。如一些經(jīng)理認為營銷就是

“有組織地執(zhí)行銷售職能”。他們著眼于用“我們的產(chǎn)品"，尋求

“我們的市場”，而不是立足于顧客需求、欲望和價值的滿足。但是,

市場營銷并不等于銷售。市場營銷的核心是清楚地了解顧客，并使企

業(yè)所提供的產(chǎn)品（服務）適合顧客需要。不做好這一工作，即使拼命

推銷，顧客也不可能積極購買。因此，企業(yè)盡管也需要做銷售工作，

但市場營銷的目標卻是要減少推銷工作，甚至使得銷售行為變得多余。

全面構建和貫徹面向市場（顧客）的企業(yè)職能，關系到企業(yè)能否

生存和健康成長。

十一、競爭者識別

每個企業(yè)都要根據(jù)內(nèi)部和外部條件確定自身的業(yè)務范圍并隨著實

力的增加而擴大業(yè)務范圍。企業(yè)在確定業(yè)務范圍時都自覺或不自覺地

受一定導向支配。企業(yè)的每項業(yè)務包括四個方面的因素：要服務的顧

客群；要迎合的顧客需求；滿足這些需求的技術；運用這些技術生產(chǎn)

出的產(chǎn)品。企業(yè)確定自身業(yè)務范圍時著眼點不同，業(yè)務范圍導向就不

同，競爭者識別和競爭戰(zhàn)略也隨之不同。

1、產(chǎn)品導向與競爭者識別

產(chǎn)品導向指企業(yè)業(yè)務范圍限定為經(jīng)營某種定型產(chǎn)品，在不從事或

很少從事產(chǎn)品更新的前提下設法尋找和擴大該產(chǎn)品的市場。

對照確定業(yè)務范圍的四方面因素可知，產(chǎn)品導向指企業(yè)的產(chǎn)品和

技術都是既定的，而購買這種產(chǎn)品的顧客群體和所要迎合的顧客需求

卻是未定的，有待于尋找和發(fā)掘。在產(chǎn)品導向下，企業(yè)業(yè)務范圍擴大

指市場擴大，即顧客增多和所迎合顧客的需求增多，而不是指產(chǎn)品種

類或花色品種增多。

實行產(chǎn)品導向的企業(yè)僅僅把生產(chǎn)同一品種或規(guī)格產(chǎn)品的企業(yè)視為

競爭對手。產(chǎn)品導向的適用條件是：市場的產(chǎn)品供不應求，現(xiàn)有產(chǎn)品

不愁銷路；企業(yè)實力薄弱，無力從事產(chǎn)品更新。當原有產(chǎn)品供過于求

而企業(yè)又無力開發(fā)新產(chǎn)品時，主要營銷戰(zhàn)略是市場滲透和市場開發(fā)。

市場滲透是設法增加現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場的銷售量，提高市場占有率;

市場開發(fā)是尋找新的目標市場，用現(xiàn)有產(chǎn)品滿足新市場的需求。

2、技術導向與競爭者識別

技術導向指企業(yè)業(yè)務范圍限定為經(jīng)營以現(xiàn)有設備或技術為基礎生

產(chǎn)出來的產(chǎn)品。業(yè)務范圍擴大指運用現(xiàn)有設備和技術或?qū)ΜF(xiàn)有設備和

技術加以改進而生產(chǎn)出新的花色品種。對照確定業(yè)務范圍的四方面因

素可知，技術導向指企業(yè)的生產(chǎn)技術類型是確定的，而用這種技術生

產(chǎn)出何種產(chǎn)品、服務于哪些顧客群體、滿足顧客的何種需求卻是未定

的，有待于根據(jù)市場變化去尋找和發(fā)掘。

實行技術導向的企業(yè)把所有使用同一技術、生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)

視為競爭對手。適用條件是某具體品種已供過于求，但不同花色品種

的同類產(chǎn)品仍然有良好前景。與技術導向相適應的營銷戰(zhàn)略是產(chǎn)品改

革和一體化發(fā)展，即對產(chǎn)品的質(zhì)量、樣式、功能和用途加以改革，并

利用原有技術生產(chǎn)與原產(chǎn)品處于同一領域的不同階段的產(chǎn)品。

技術導向未把滿足同一需要的其他大類產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)視為競爭

對手，易于發(fā)生“競爭者近視癥”。例如，鋼筆的競爭產(chǎn)品包括圓珠

筆、鉛筆、墨水筆、毛筆和電腦等。當滿足同一需要的其他行業(yè)迅猛

發(fā)展時，本行業(yè)產(chǎn)品就會被淘汰或嚴重供過于求，繼續(xù)實行技術導向

就難以維持企業(yè)生存。

3、需求導向與競爭者識別

需求導向指企業(yè)業(yè)務范圍確定為滿足顧客的某一需求，運用可能

互不相關的多種技術生產(chǎn)出分屬不同大類的產(chǎn)品去滿足這一需求。對

照確定業(yè)務范圍的四方面因素可知，需求導向指所迎合的需求是既定

的，而滿足這種需求的技術、產(chǎn)品和所服務的顧客群體卻隨著技術發(fā)

展和市場變化而變化。

根據(jù)需求導向確定業(yè)務范圍時，應考慮市場需求和企業(yè)實力，避

免過窄或過寬。過窄則市場太小，無利可圖；過寬則力不能及。例如,

鉛筆公司若將自身業(yè)務范圍定義為滿足低年級學生練習硬筆字的需求

則太窄，其他的鉛筆市場被忽視；若定義為滿足人們記錄信息的需求

則太寬，衍生出許多力不能及的產(chǎn)品，如電腦、錄音機等。

實行需求導向的企業(yè)把滿足顧客同一需求的企業(yè)都視為競爭者，

而不論他們采用何種技術、提供何種產(chǎn)品。適用條件是市場商品供過

于求，企業(yè)具有強大的投資能力、運用多種不同技術的能力和經(jīng)營促

銷各類產(chǎn)品的能力。如果企業(yè)受到自身實力的限制而無法按照需求導

向確定業(yè)務范圍，也要在需求導向指導下密切注視需求變化和來自其

他行業(yè)的可能的競爭者，在更高的視野上發(fā)現(xiàn)機會和避免危險。

需求導向的競爭戰(zhàn)略是新產(chǎn)業(yè)開發(fā)，進入與現(xiàn)有產(chǎn)品和技術無關

但滿足顧客同一需求的行業(yè)。

4、顧客導向

顧客導向指企業(yè)業(yè)務范圍確定為滿足某一群體的需求。業(yè)務范圍

擴大指發(fā)展與原顧客群體有關但與原有產(chǎn)品、技術和需求可能無關的

新業(yè)務。對照確定業(yè)務范圍的四方面因素可知，顧客導向指企業(yè)要服

務的顧客群體是既定的，但這一群體的需求有哪些，滿足這些需求的

技術和產(chǎn)品是什么，則要根據(jù)內(nèi)部和外部條件加以確定。

實行顧客導向的企業(yè)把滿足同一顧客群體的企業(yè)都視為競爭者，

而不論他們采用何種技術、提供何種產(chǎn)品、滿足顧客的何種需求。顧

客導向的適用條件是企業(yè)在某類顧客群體中享有盛譽和銷售網(wǎng)絡等優(yōu)

勢并且能夠轉(zhuǎn)移到新增業(yè)務上。換句話說，該顧客群體出于對公司的

信任和好感而樂于購買公司增加經(jīng)營的與原產(chǎn)品生產(chǎn)技術上有關或無

關的其他產(chǎn)品，公司也能夠利用原有的銷售渠道促銷新產(chǎn)品。顧客導

向的優(yōu)點是能夠充分利用企業(yè)在原顧客群體中的信譽、業(yè)務關系或渠

道銷售其他類型產(chǎn)品，減少進入市場的障礙，增加企業(yè)銷售和利潤總

量。缺點是要求企業(yè)有豐厚的資金和運用多種技術的能力，并且新增

業(yè)務若未能獲得顧客信任和滿意將損害原有產(chǎn)品的聲譽和銷售。

5、多元導向

多元導向指企業(yè)通過對各類產(chǎn)品市場需求趨勢和獲利狀況的動態(tài)

分析確定業(yè)務范圍，新發(fā)展業(yè)務可能與原有產(chǎn)品、技術、需求和顧客

群體都沒有關系。如寶潔公司經(jīng)營幼兒食品，菲利浦?莫里斯公司經(jīng)

營啤酒、飲料和冷凍食品等。

實行多元導向的企業(yè)把所選定業(yè)務范圍內(nèi)的所有同類企業(yè)都視為

競爭者。適用條件是企業(yè)有雄厚的實力、敏銳的市場洞察力和強大的

跨行業(yè)經(jīng)營的能力。多元導向的優(yōu)點是可以最大限度地發(fā)掘和抓住市

場機會，撇開原有產(chǎn)品、技術、需求和顧客群體對企業(yè)業(yè)務發(fā)展的束

縛；缺點是新增業(yè)務若未能獲得市場認可將損害原成名產(chǎn)品的聲譽。

十二、市場細分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展

市場細分是1956年由美國營銷學者溫德爾，斯密于《產(chǎn)品差異和

市場細分一一可供選擇的兩種市場營銷戰(zhàn)略》一文中，在總結西方企

業(yè)營銷實踐經(jīng)驗的基礎上提出的。市場細分不單純是一個抽象理論，

而且具有很強的實踐性，順應了第二次世界大戰(zhàn)以后美國眾多產(chǎn)品市

場轉(zhuǎn)化為買方市場這一新的形勢，是現(xiàn)代企業(yè)營銷觀念的一大進步。

從總體上看，不同的市場條件和環(huán)境，從根本上決定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。

市場細分理論和實踐的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個階段。

（一）大量營銷階段

早在19世紀末20世紀初，即資本主義工業(yè)革命階段，整個社會

經(jīng)濟發(fā)展的中心和特點是強調(diào)速度和規(guī)模，市場以賣方為主導。在賣

方市場條件下，企業(yè)市場營銷的基本方式是大量營銷，即大批量生產(chǎn)

品種、規(guī)格單一的產(chǎn)品，并且通過廣泛、普遍的分銷渠道銷售產(chǎn)品。

在這樣的市場環(huán)境下，大量營銷的方式降低了產(chǎn)品的成本和價格，獲

得了較豐厚的利潤。企業(yè)沒有必要研究市場需求，市場細分戰(zhàn)略也不

可能產(chǎn)生。

（二）產(chǎn)品差異化營銷階段

20世紀30年代，發(fā)生了震撼世界的資本主義經(jīng)濟危機，西方企業(yè)

面臨產(chǎn)品嚴重過剩，市場迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念。營銷方式從大量營

銷向產(chǎn)品差異化營銷轉(zhuǎn)變，即向市場推出許多與競爭者在質(zhì)量、外觀、

性能和品種等方面不同的產(chǎn)品。產(chǎn)品差異化營銷較大量營銷是一種進

步，但是由于企業(yè)僅僅考慮自己現(xiàn)有的設計、技術能力，忽視對顧客

需求的研究，缺乏明確的目標市場，因此產(chǎn)品營銷的成功率依然很低。

由此可見，在產(chǎn)品差異化營銷階段，企業(yè)仍然沒有重視對市場需求的

研究，市場細分仍然缺乏產(chǎn)生的基礎和條件。

（三）目標營銷階段

20世紀50年代以后，在科學技術革命的推動下，生產(chǎn)力水平大幅

度提高，產(chǎn)品日新月異，生產(chǎn)與消費的矛盾日益尖銳，以產(chǎn)品差異化

為中心的推銷體制遠遠不能解決西方企業(yè)所面臨的市場問題。于是，

市場迫使企業(yè)再次轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念和經(jīng)營方式，由產(chǎn)品差異化營銷轉(zhuǎn)向

以市場需求為導向的目標營銷，即企業(yè)在研究市場和細分市場的基礎

上，結合自身的資源與優(yōu)勢，選擇其中最有吸引力和最能有效為之提

供產(chǎn)品和服務的細分市場作為目標市場，設計與目標市場需求特點相

互匹配的營銷組合。市場細分戰(zhàn)略應運而生。

市場細分理論的產(chǎn)生，使傳統(tǒng)營銷觀念發(fā)生根本性的變革，在理

論和實踐中都產(chǎn)生了極大影響，被西方理論家稱之為“市場營銷革

命”。

市場細分理論產(chǎn)生后經(jīng)歷了不斷完善的過程。最初，隨著“以消

費者為中心”的營銷理念日漸深入人心以及個性化消費時代的到來，

企業(yè)把市場不斷細分，從而出現(xiàn)超市場細分理論（即一對一營銷理

論）。人們認為把市場劃分得越細越能適應顧客需求，只要通過增強

企業(yè)產(chǎn)品的競爭力便可提高利潤率。但是20世紀70年代以來，能源

危機和整個資本主義市場不景氣，使不同階層消費者的可支配收入出

現(xiàn)不同程度的下降，人們在購買時更多地注重價值、價格和效用的比

較。過度細分市場導致企業(yè)營銷成本上升而減少總收益，于是反市場

細分理論應運而生。營銷學者和企業(yè)家認為，應該從成本和收益的比

較出發(fā)對市場進行適度的細分，這是對過度細分的反思和矯正。它賦

予了市場細分理論新的內(nèi)涵，使其不斷地發(fā)展和完善，對指導企業(yè)市

場營銷活動具有更強的可操作性。

20世紀90年代，在全球營銷環(huán)境下，適度細分理論又被賦予了更

新的內(nèi)涵，適應了全球營銷趨勢的發(fā)展。全球營銷力圖盡可能地識別

和滿足世界各國消費者的共同需求，并希望以此獲得更廣闊的市場和

更低的成本。而且，全球營銷對于“需求”的理解更為深刻，它不是

簡單、一味地識別和滿足消費者的現(xiàn)有需求，而是更為關注挖掘潛在

需求，或在異國市場上引入并推行新的消費文化。與此同時，全球營

銷同樣注意到各個國家和地區(qū)消費者需求之間的差異。因為分布于世

界200多個國家和地區(qū)的全球消費者，擁有不同的語言和膚色，不同

的風俗習慣，不同的宗教信仰，不同的行為方式。事實上，沒有一家

企業(yè)已經(jīng)或者試圖把觸角伸向世界的每一個角落。它們都根據(jù)自身的

優(yōu)勢和劣勢，尋求全球市場上的機會，選擇那些能夠比對手更好地提

供產(chǎn)品或服務的細分市場作為目標市場，并與之建立互惠互利的交換

關系，在滿足其需求的同時求得自身發(fā)展壯大。

十三、新產(chǎn)品開發(fā)的程序

為了提高新產(chǎn)品開發(fā)的成功率，必須建立科學的新產(chǎn)品開發(fā)管理

程序。不同行業(yè)的生產(chǎn)條件與產(chǎn)品項目不同，管理程序也有所差異。

（一）新產(chǎn)品構思

構思是為滿足一種新需求而提出的設想。在產(chǎn)品構思階段，營銷

部門的主要責任是：尋找，積極地在不同環(huán)境中尋找好的產(chǎn)品構思；

激勵，積極地鼓勵公司內(nèi)外人員發(fā)展產(chǎn)品構思；提高，將所匯集的產(chǎn)

品構思轉(zhuǎn)送公司內(nèi)部有關部門，征求修正意見，使其內(nèi)容更加充實。

最高管理層是新產(chǎn)品構思的主要來源。新產(chǎn)品構思的其他各種來源包

括發(fā)明家、專利代理人、大學和商業(yè)性的研究機構、營銷研究公司等

等。Google公司一直以創(chuàng)意聞名，其內(nèi)部有一個“福利”，就是每位

員工每周都可以抽出20%的時間來做自己想做的喜歡做的事情，讓靈機

一動的想法有機會變成現(xiàn)實，就是這樣的自由分為成就了Google不斷

推出新產(chǎn)品新創(chuàng)意的能力。

營銷人員尋找和搜集新產(chǎn)品構思的主要方法有：

(1)產(chǎn)品屬性排列法。將現(xiàn)有產(chǎn)品的屬性一一排列出來，然后探

討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎上形成新的產(chǎn)品創(chuàng)意。

(2)強行關系法。先列舉若干不同的產(chǎn)品，然后把某一產(chǎn)品與另

一產(chǎn)品或幾種產(chǎn)品強行結合起來，產(chǎn)生一種新的構思。比如，組合家

具的最初構想就是把衣柜、寫字臺、裝飾柜的不同特點及不同用途相

結合，設計出既美觀又較實用的組合型家具。

(3)多角分析法。這種方法首先將產(chǎn)品的重要因素抽象出來，然

后具體地分析每一種特性，再形成新的創(chuàng)意。例如，洗衣粉最重要的

屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，根據(jù)這些因素所提

供的不同標準，便可以提出不同的新產(chǎn)品創(chuàng)意。

(4)聚會激勵創(chuàng)新法。將若干名有見解的專業(yè)人員或發(fā)明家集合

在一起(一般以不超過10人為宜)，開討論會前提出若干問題并給予

時間準備，會上暢所欲言，彼此激勵，相互啟發(fā)，提出種種設想和建

議，經(jīng)分析歸納，便可形成新產(chǎn)品構思。

(5)征集意見法。指產(chǎn)品設計人員通過問卷調(diào)查、召開座談會等

方式了解消費者的需求，征求科技人員的意見，詢問技術發(fā)明人、專

利代理人、大學或企業(yè)的實驗室、廣告代理商等的意見，并且堅持經(jīng)

常進行，形成制度。

對于進行跨國經(jīng)營的企業(yè)來講，來源于國外的新產(chǎn)品構思更加符

合外國市場的需求傾向，因而具有特殊價值。但是，國外的構思來源

通常比國內(nèi)的構思來源難以獲得?？鐕髽I(yè)應該與國外分銷商和中間

商保持緊密聯(lián)系，鼓勵他們提供新的產(chǎn)品創(chuàng)意。最終用戶使用后的反

饋意見也是創(chuàng)意的關鍵來源。為了避免研發(fā)失敗的風險，跨國企業(yè)可

以通過特許經(jīng)營或收購的途徑從其他企業(yè)或科研機構獲取新產(chǎn)品的創(chuàng)

意。戰(zhàn)略聯(lián)盟逐漸成為全球性企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的重要途徑。兩家或兩

家以上的全球企業(yè)聯(lián)合投資于某一技術開發(fā)領域，共擔失敗風險，共

享成功果實。

(二)篩選

篩選的主要目的是選出那些符合本企業(yè)發(fā)展目標和長遠利益，并

與企業(yè)資源相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品構思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產(chǎn)品

構思。篩選應遵循如下標準：

(1)市場成功的條件。包括產(chǎn)品的潛在市場成長率，競爭程度及

前景，企業(yè)能否獲得較高的收益。

(2)企業(yè)內(nèi)部條件。主要衡量企業(yè)的人、財、物資源，企業(yè)的技

術條件及管理水平是否適合生產(chǎn)這種產(chǎn)品。

(3)銷售條件。企業(yè)現(xiàn)有的銷售結構是否適合銷售這種產(chǎn)品。

(4)利潤收益條件。產(chǎn)品是否符合企業(yè)的營銷目標，其獲利水平

及新產(chǎn)品對企業(yè)原有產(chǎn)品銷售的影響。

這一階段的任務是剔除那些明顯不適當?shù)漠a(chǎn)品構思。

篩選新產(chǎn)品構思可通過新產(chǎn)品構思評審表進行。

在篩選階段，應力求避免兩種偏差。一種是漏選好的產(chǎn)品構思，

對其潛在價值估價不足，失去發(fā)展機會；另一種是采納了錯誤的產(chǎn)品

構思，倉促投產(chǎn)，造成失敗。

(三)產(chǎn)品概念的形成與測試

新產(chǎn)品構思經(jīng)篩選后，需進一步發(fā)展更具體、明確的產(chǎn)品概念。

產(chǎn)品概念是指已經(jīng)成型的產(chǎn)品構思，即用文字、圖像、模型等予以清

晰闡述，使之在顧客心目中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。

一個產(chǎn)品構思能夠轉(zhuǎn)化為若干個產(chǎn)品概念。每一個產(chǎn)品概念都要

進行定位，以了解同類產(chǎn)品的競爭狀況，優(yōu)選最佳的產(chǎn)品概念。選擇

的依據(jù)是未來市場的潛在容量、投資收益率、銷售成長率、生產(chǎn)能力

以及對企業(yè)設備、資源的充分利用等，可采取問卷方式將產(chǎn)品概念提

交目標市場有代表性的消費者群進行測試、評估。產(chǎn)品概念的問卷可

以包括以下問題：你認為這種飲品與一般奶制品相比有什么優(yōu)點？該

產(chǎn)品是否能夠滿足你的需求？與同類產(chǎn)品比較，你是否偏好此產(chǎn)品？

問卷調(diào)查可幫助企業(yè)確立吸引力最強的產(chǎn)品概念。例如通用汽車在開

發(fā)Aurors時，項目小組在進行最早涉及之前采取抽樣調(diào)查對美國全國

4200名顧客進行了訪問，才確定了產(chǎn)品概念。

以凈化空氣的產(chǎn)品為例。在設計產(chǎn)品時首先要考慮的是企業(yè)希望

為誰提供凈化空氣的產(chǎn)品，即目標消費者是誰？大凡空氣渾濁的地方

都可使用這種產(chǎn)品，是針對家庭使用，還是提供給諸如商場、娛樂場

所、醫(yī)院等大型公共場使用，或者專門用于各種交通工具（火車、汽

車、輪船、飛機）內(nèi)部的空氣凈化。其次，凈化空氣的產(chǎn)品能提供的

主要利益是什么？促使室內(nèi)外空氣循環(huán)？制造新鮮空氣？殺菌？增加

氧氣？減少二氧化碳？吸收灰塵？根據(jù)對這些問題回答的組合，可得

到以下幾個新產(chǎn)品概念：

概念1：一種家庭空氣凈化器，為家庭室內(nèi)保持清新的空氣而準備。

概念2：一種專門為保持火車、汽車、輪船及飛機內(nèi)空氣新鮮而制

的空氣凈化器。

概念3：一種供大型公共場所使用的中央空氣凈化器。

概念4：專供醫(yī)院使用的空氣凈化器，主要功能在于殺菌。

（四）初擬營銷規(guī)劃

企業(yè)選擇了最佳的產(chǎn)品概念之后，必須制訂把這種產(chǎn)品引入市場

的初步市場營銷計劃，并在未來的發(fā)展階段中不斷完善。初擬的營銷

計劃包括三個部分：（1）描述目標市場的規(guī)模、結構、消費者的購買

行為、產(chǎn)品的市場定位以及短期（如三個月）的銷售量、市場占有率、

利潤率預期等；（2）概述產(chǎn)品預期價格、分配渠道及第一年的營銷預

算；（3）分別闡述較長時期（如3?5年）的銷售額和投資收益率，

以及不同時期的市場營銷組合等。

（五）商業(yè)分析

即從經(jīng)濟效益分析新產(chǎn)品概念是否符合企業(yè)目標。包括兩個具體

步驟：預測銷售額和推算成本與利潤。

預測新產(chǎn)品銷售額可參照市場上類似產(chǎn)品的銷售發(fā)展歷史，并考

慮各種競爭因素，分析新產(chǎn)品的市場地位，市場占有率等。這時公司

可能會用到一些運籌學中的決策理論，比如：在一個假設的營銷環(huán)境

下，對幾種不同的銷量和產(chǎn)量下的盈利率進行估計，運用不同的準則

（如樂觀準則、悲觀準則和最可能準則），模擬計算出可能的報酬率

及其概率分布。對那些為全球市場開發(fā)的新產(chǎn)品來說，做這些工作更

加復雜，因為需要考慮的潛在顧客和市場范圍更大。

（六）新產(chǎn)品研制

主要是將通過商業(yè)分析后的新產(chǎn)品概念交送研發(fā)部門或技術工藝

部門試制成為產(chǎn)品模型或樣品，同時進行包裝的研制和品牌的設計。

這是新產(chǎn)品開發(fā)的一個重要步驟，只有通過產(chǎn)品試制，投入資金、設

備和勞力，才能使產(chǎn)品概念實體化，發(fā)現(xiàn)不足與問題，改進設計，才

能證明這種產(chǎn)品概念在技術、商業(yè)上的可行性如何。應當強調(diào)，新產(chǎn)

品研制必須使模型或樣品具有產(chǎn)品概念所規(guī)定的所有特征。

(七)市場試銷

新產(chǎn)品試銷應對以下問題做出決策：

(1)試銷的地區(qū)范圍：試銷市場應是企業(yè)目標市場的縮影。

(2)試銷時間：試銷時間的長短一般應根據(jù)該產(chǎn)品的平均重復購

買率決定，再購率高的新產(chǎn)品，試銷的時間應當長一些，因為只有重

復購買才能真正說明消費者喜歡新產(chǎn)品。

(3)試銷中所要取得的資料：一般應了解首次購買情況(試用率)

和重復購買情況，(再購率)。

(4)試銷所需要的費用開支。

(5)試銷的營銷策略及試銷成功后應進一步采取的戰(zhàn)略行動。

(A)商業(yè)性投放

新產(chǎn)品試銷成功后，就可以正式批量生產(chǎn)，全面推向市場。這時,

企業(yè)要支付大量費用，而新產(chǎn)品投放市場的初期往往利潤微小，甚至

虧損，因此，企業(yè)在此階段應對產(chǎn)品投放市場的時機、區(qū)域、目標市

場的選擇和最初的營銷組合等方面做出慎重決策。

十四、顧客感知價值

(一)顧客感知價值的含義

為顧客提供更大的顧客感知價值，是企業(yè)建立良好顧客關系的基

石。所謂顧客感知價值(CPV),是指企業(yè)傳遞給顧客，且能讓顧客感受

得到的實際價值。它一般表現(xiàn)為顧客購買總價值與顧客購買總成本之

間的差額。這里的顧客購買總價值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務所期

望獲得的一系列利益；顧客購買總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗

費的時間、精力以及所支付的金錢等成本之和。

顧客在購買產(chǎn)品時，總是希望有較高的顧客購買總價值和較低的

顧客購買總成本，以便獲得更多的顧客感知價值，使自己的需要得到

最大限度的滿足。因此，顧客在做購買決策時，往往從價值與成本兩

個方面進行比較分析，從中選擇出那些期望價值最高、購買成本最低,

即“顧客感知價值”最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購的對象。

企業(yè)為在競爭中戰(zhàn)勝對手、吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客

提供比競爭對手具有更高顧客感知價值的產(chǎn)品，獲得更高的顧客滿意

度。為此，企業(yè)可從兩個方面改進自己的工作：一是通過改進產(chǎn)品和

服務，塑造企業(yè)形象，提高人員素質(zhì)，提高顧客購買總價值；二是通

過改善服務與促銷網(wǎng)絡系統(tǒng)，減少顧客購買產(chǎn)品的時間、精神與體力

的耗費，降低顧客購買總成本。

（二）顧客購買總價值

獲得更大顧客感知價值的途徑之一，是增加顧客購買總價值。顧

客購買總價值由產(chǎn)品價值、服務價值、人員價值和形象價值構成，其

中每一項價值的變化均對總價值產(chǎn)生影響。

1、產(chǎn)品價值

產(chǎn)品價值是由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的

價值。它是顧客需要的中心內(nèi)容和選購產(chǎn)品的首要因素。一般情況下,

產(chǎn)品價值是決定顧客購買總價值大小的關鍵和主要因素。產(chǎn)品價值是

由顧客需要來決定的，在分析產(chǎn)品價值時應注意：（1）在經(jīng)濟發(fā)展的

不同時期，顧客對產(chǎn)品的需要有不同的要求，構成產(chǎn)品價值的要素以

及各種要素的相對重要程度也會有所不同。（2）在經(jīng)濟發(fā)展的同一時

期，不同類型的顧客對產(chǎn)品價值，也會有不同的要求，在購買行為上

顯示出極強的個性特點和明顯的需求差異性。因此，企業(yè)必須認真分

析不同發(fā)展時期顧客需求的共同特點以及同一時期不同類型顧客需求

的個性，特征，并據(jù)此進行產(chǎn)品的開發(fā)與設計，增強產(chǎn)品的適應性。

2、服務價值

服務價值是指伴隨產(chǎn)品實體的出售，企業(yè)向顧客提供的各種附加

服務，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術培訓、產(chǎn)品保

證等所產(chǎn)生的價值。服務價值是構成顧客購買總價值的重要因素。在

現(xiàn)代市場營銷實踐中，隨著消費者收入水平的提高和消費觀念的變化,

消費者在選購產(chǎn)品時，不僅注意產(chǎn)品本身價值的高低，而且更加重視

產(chǎn)品附加價值的大小。特別是在同類產(chǎn)品質(zhì)量與性能大體相同的情況

下，企業(yè)向顧客提供的服務越完備，產(chǎn)品的附加價值越大，顧客從中

獲得的實際利益就越大，從而購買的總價值也就越大。因此，在提供

優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品