DB11T 3008.5-2024 人力資源服務(wù)規(guī)范 第5部分：人力資源測評服務(wù)

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DB11北 京 市 地 方 標(biāo) 準(zhǔn)DB11/T3008.5—2024DB11/T3008.7—2018人力資源服務(wù)規(guī)范5Specificationforhumanresourcesservice—Part5:Humanresourcesassessmentservice2024-07-15發(fā)布 2024-10-01實(shí)施北京市市場監(jiān)督管理局 發(fā)布DB11/T3008.5—2024目 次前言 II引言 IV1范引文件 1語定義 1本求 2務(wù)容 2評具方法 2務(wù)程 3務(wù)價改進(jìn) 4附錄A（料） 人資源評法施程 5IDB11/T3008.5—2024前 言本文按GB/T1.1—2020《準(zhǔn)工導(dǎo)則 第1部分標(biāo)化件結(jié)和起規(guī)》起草。本部分是DB11/T3008的第5部分。DB11/T3008已經(jīng)發(fā)布了以下部分：12——第3部分：高級人才尋訪服務(wù)；——第4部分：職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)；56——第7部分：人力資源管理咨詢服務(wù)；——第8部分：流動人員人事檔案管理服務(wù)；——第9部分：人力資源服務(wù)外包；——第10部分：勞務(wù)派遣服務(wù)。本文件代替DB11/T3008.7—2018《人力資源服務(wù)規(guī)范第7部分：素質(zhì)測評服務(wù)》，與DB11/T3008.7—2018220182；見..6、3（20183.13.33.43.53.63.73.9、3.103.1、313.1、3.1、313.1、3見3.，208.8見4.，284見4.，2843（5章0185章；6章；見2086.見7.6，208.見7.，208.7（2187章；A（（”360.A.、A.、A——更改了“附錄，28A本文件由北京市人力資源和社會保障局組織實(shí)施。IIDB11/T3008.5—2024本文件主要起草人：張宇泉、石曉明、巫嫕、周啟陽、郭文波、王守成、劉芳、范小虎、張哲峰、張望紅、謝琳、于麗、陳麗、李青、楊惠賢、張新、沈志歈、閆華、郭忠良、吳曉軍、張牮。本文件所代替的文件歷次版本發(fā)布情況為：——2007年首次發(fā)布為DB11/T494.7—2007，2013年為第一次修訂，2018年為第二次修訂；——2018年第二次修訂時，為京津冀區(qū)域協(xié)同標(biāo)準(zhǔn)；——本次為第三次修訂。IIIDB11/T3008.5—2024引 言DB11/T3008擬由10個部分構(gòu)成。12345678910IVDB11/T3008.5—2024人力資源服務(wù)規(guī)范第5部分：人力資源測評服務(wù)范圍本文件規(guī)定了人力資源測評服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)要求、服務(wù)評價與改進(jìn)。本文件適用于人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)（以下簡稱“服務(wù)機(jī)構(gòu)”）開展的人力資源測評服務(wù)。（GB/T30663 DB11/T3008.1 1GB/T30663界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。測評具 assessmenttools對受測者的特征進(jìn)行測評的技術(shù)載體。知識力試 knowledgeandabilitytest對受測者掌握相關(guān)知識的程度、運(yùn)用知識解決問題的能力進(jìn)行測試的人力資源測評方法。心理驗(yàn) psychologicaltest根據(jù)心理學(xué)原理編制人力資源測評工具，對受測者能力和心理特征進(jìn)行人力資源測評的方法。勝任征 competency在承擔(dān)某一任務(wù)或角色上，能夠區(qū)分績效卓越者和一般者的可測量的個體特征。注：個體特征主要包括知識、技能、自我概念、社會角色、特質(zhì)和動機(jī)等幾個方面。行為面試 behavioraleventinterview基于受測者描述的過去某個工作場景或生活經(jīng)歷的具體情況進(jìn)行追問的面試方法。360反評價 360degreefeedback由與受測者有密切工作關(guān)系的人員對受測者進(jìn)行評價，全面收集關(guān)于受測者實(shí)際工作表現(xiàn)信息的人力資源測評方法。注：有密切工作關(guān)系的人員包括被評價人的上級、同級、下級、服務(wù)對象、自己等。1DB11/T3008.5—2024服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)符合下列要求：從業(yè)人員從業(yè)人員應(yīng)具備下列條件：設(shè)施設(shè)備設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合下列要求：注：線上測評指運(yùn)用計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)開展的人力資源測評服務(wù)。人力資源測評服務(wù)包括但不限于：——培養(yǎng)發(fā)展診斷中的人力資源測評服務(wù)。人力資源測評工具與方法包括但不限于：2DB11/T3008.5—2024面試）；360前期商務(wù)溝通通過前期商務(wù)溝通，訪談、調(diào)查客戶需求，接受測評服務(wù)委托。擬定測評方案提交測評方案向客戶提交測評方案，征求客戶意見并完善相關(guān)內(nèi)容。簽訂測評服務(wù)協(xié)議測評準(zhǔn)備測評前應(yīng)做好如下工作：測評實(shí)施流程測評實(shí)施流程見附錄A，并應(yīng)注意下列事項(xiàng)：提交測評報告3DB11/T3008.5—2024材料歸檔歸檔材料，內(nèi)容包括但不限于：跟蹤服務(wù)根據(jù)客戶的需求，就測評結(jié)果的后續(xù)應(yīng)用提供咨詢服務(wù)。服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行人力資源測評服務(wù)應(yīng)建立項(xiàng)目評價機(jī)制，測評項(xiàng)目的服務(wù)評價與改進(jìn)除符合DB11/T3008.1的相關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)滿足下列要求：4DB11/T3008.5—2024附錄A（資料性）人力資源測評方法實(shí)施流程）試評；復(fù)評；抽查。）A.1.5執(zhí)行。5D