物業(yè)管理實務 試題庫（含答案）

物業(yè)管理實務試題庫（含答案）

一、單選題（共60題，每題1分，共60分）

1、在典型的高層建筑消防系統(tǒng)組成部分中，（）又是由集中報警器、聯(lián)

動控制柜、消防電梯控制器、管道煤氣緊急切斷裝置、消防廣播話筒擴

音機和控制器、通信裝置等組成。

A、火災報警系統(tǒng)

B、消防控制中心

C、消火栓系統(tǒng)

D、自動噴灑滅火系統(tǒng)

正確答案：B

2、在合同簽訂應遵守的基本原則中，（）是商品經(jīng)濟的必然前提和必然

產(chǎn)物，也是社會主義市場經(jīng)濟對交易秩序和經(jīng)濟秩序的具體要求。

A、權利義務公平對等

B、合同自由

C、合同當事人平等

D、誠實信用

正確答案：C

3、以下不屬于按建筑結構類型和材料分類的是（）。

A、墻承重結構

B、鋼筋混凝土結構

C、磚木結構

D、混合結構

正確答案：A

4、物業(yè)開發(fā)項目的銷售階段早期介入的方法和要點是（）。

A、仔細做好現(xiàn)場記錄，既為今后的物業(yè)管理提供資料，也為將來處理質(zhì)

量問題提供重要依據(jù)

B、準確全面展示未來物業(yè)管理服務內(nèi)容，有關物業(yè)管理的宣傳及承諾，

包括各類公共管理制度，一定要符合法規(guī)，同時要實事求是

C、組織物業(yè)管理專業(yè)人員向建設單位提供專業(yè)咨詢意見，同時對未來的

物業(yè)管理進行總體策劃

D、要貫徹可行性研究階段所確定的物業(yè)管理總體規(guī)劃的內(nèi)容和思路，保

證總體思路的一致性、連貫性和持續(xù)性

正確答案：B

5、在安全防范工作檢查方法中，（）工作是指由指定人員對各項目的安

防工作進行全面檢查，重點檢查現(xiàn)場管理效果及過程管理記錄，確保安

防工作的有效性。

A、月檢

B、周檢

C、日檢

D、督查

正確答案：A

6、在物業(yè)服務企業(yè)常用的培訓方法中，（）是物業(yè)服務企業(yè)培訓中常用

的培訓方式。

A、遠程網(wǎng)絡教學法

B、課堂教學法

C、師徒式培訓法

D、現(xiàn)場教學法

正確答案：B

7、在房屋及設施設備維修方式中，（）是物業(yè)管理應提供的維修養(yǎng)護方

式。

A、預防性維修

B、事后維修

C、事中維修

D、緊急搶修

正確答案：A

8、對審閱和篩選簡歷的方法敘述不正確的是（）。

A、分析簡歷的結構

B、對簡歷的整體印象

C、審查簡歷中的邏輯性

D、重點看主觀內(nèi)容

正確答案：D

9、在典型的高層建筑消防系統(tǒng)組成部分中，（）是應用最為普遍的滅火

裝置。

A、火災報警系統(tǒng)

B、消火栓系統(tǒng)

C、防排煙系統(tǒng)

D、自動噴灑滅火系統(tǒng)

正確答案：B

10、物業(yè)管理行業(yè)屬第（）產(chǎn)業(yè)，是服務行業(yè)，因此，在制作和使用各種

文書時，既要符合通用文書的一般特點，又要突出服務的特性。

A、二

B、-

C、四

D、三

正確答案：D

11、以消防安全員、班組長為主，對所屬區(qū)域重點防火部位等進行檢查

的，稱為（）。

A、日常檢查

B、全面檢查

C、重點檢查

D、抽樣檢查

正確答案：A

12、通過各種管理手段，在不投資或少量投資的情況下杜絕能源浪費，

減少各種非正常的能源消耗，是一種（）的節(jié)能方式。

A、最廣泛

B、最普遍

C、最經(jīng)濟

D、最適用

正確答案：C

13、下列四種方法中，不屬于白蟻防治主要方法的是0。［2006年真題］

A、挖巢法

B、藥殺法

C、誘殺法

D、熏蒸法

正確答案：D

14、對發(fā)生交通意外的主要應對措施敘述不正確的是（）。

A、應協(xié)助有關部門盡快予以處理

B、不管有無需要，都不得對現(xiàn)場進行拍照，保留相關記錄

C、在管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生交通意外事故，安全主管應迅速到場處理

D、有人受傷應立即送往醫(yī)院，或撥打急救電話

正確答案：B

15、白蟻防治中，利用白蟻的天敵或病菌對白蟻進行滅殺的辦法稱之為

A、生物防治法

B、藥殺法

C、誘殺法

D、挖巢法

正確答案：A

16、物業(yè)管理機構更迭時承接查驗的準備工作不包括（）。

A、符合承接查驗條件

B、環(huán)境準備

C、準備資料和工具

D、成立物業(yè)承接查驗小組

正確答案：B

17、新建物業(yè)的移交中，（）應當按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的

物業(yè)管理用房。

A、物業(yè)服務企業(yè)

B、建設單位

C、業(yè)主大會、業(yè)主委員會

D、街道辦事處

正確答案：B

18、在服務合同里明確雙方違反約定應承擔的違約責任，約定的責任要

具有（）和可操作性。

A、實用性

B、適應性

C、針對性

D、具體性

正確答案：A

19、物業(yè)的承接查驗是指物業(yè)服務企業(yè)對新接管項目的（）設備進行承接

查驗。

A、物業(yè)業(yè)主產(chǎn)權部分

B、物業(yè)全部

C、物業(yè)重要部位

D、物業(yè)共用部位、共用設施

正確答案：D

20、對電梯系統(tǒng)的管理工作主要內(nèi)容敘述，不正確的是（）。

A、電梯維護保養(yǎng)或故障停梯無需通告業(yè)主、物業(yè)使用人

B、電梯每年要由政府技術監(jiān)督部門進行年檢，獲得年檢合格證，才能繼

續(xù)使用

C、進行電梯的用電計量和運行成本核算，以此測算出電梯的使用成本

D、根據(jù)物業(yè)的性質(zhì)和人流物流的特點確定電梯的服務時間和清潔保養(yǎng)時

間

正確答案：A

21、在（）階段，由（）制訂臨時管理規(guī)約。

A、物業(yè)入住階段物業(yè)服務企業(yè)

B、物業(yè)竣工階段建設單位

C、物業(yè)銷售之前建設單位

D、物業(yè)銷售之前物業(yè)服務企業(yè)

正確答案：C

22、物業(yè)服務企業(yè)可以于年度終了，按照年末應收賬余額的（）計提壞賬

準備金，計入管理費用。

A、0.05%

B、0.3%以下

C、0.3%?0.5%

D、0.5%以上

正確答案：C

23、物業(yè)管理的制度文書主要有制度、辦法、守則、公約四種。其中，

當物業(yè)管理公司要求組織內(nèi)部全體人員共同遵守的道德規(guī)范與行為準則

需要形成條文時，要用（）這種文書。

A、制度

B、辦法

C、守則

D、公約

正確答案：C

24、物業(yè)服務企業(yè)在員工入職時應明確告知，員工辭職應提前（）日以書

面形式通知企業(yè)。

A、45

B、15

C、5

D、30

正確答案：D

25、物業(yè)銷售之前，臨時管理規(guī)約的訂立者是（）。

A、業(yè)主大會

B、業(yè)主委員會

C、物業(yè)管理單位

D、建設單位

正確答案：D

26、在清潔衛(wèi)生服務內(nèi)容中，（）是清潔工作中安全風險較大、操作技術

要求較高的一項工作。

A、泳池清潔

B、建筑物內(nèi)公共區(qū)域清潔

C、專項清潔工作

D、外墻清洗

正確答案：D

27、共用設施設備外包管理合同實施應注意的問題是（）。

A、在合同中應明確因設施設備故障、事故造成的人員、財產(chǎn)等損失，明

確在出現(xiàn)情況時的責任方，以免在出現(xiàn)問題時產(chǎn)生糾紛

B、在簽訂合同時要注意保證簽約主體與實施主體一致

C、應在合同中明確服務的技術指標標準，并盡量采取量化形式，便于檢

驗

D、建立與承包方的定期溝通會議制度，及時解決合同履約過程中出現(xiàn)的

問題

正確答案：D

28、懲罰在某種程序上也是教育。因此，有效而又（）運用懲罰手段，也

是激勵員工的一種重要手段。

A、合理地

B、公開地

C、公平地

D、公正地

正確答案：C

29、物業(yè)承接查驗發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題整理出來之后，由（）提出處理方

法。

A、開發(fā)商

B、建設單位

C、施工單位

D、物業(yè)服務企業(yè)

正確答案：B

30、電梯每年要由（）進行年檢，獲得年檢合格證，才能繼續(xù)使用。

A、政府房地產(chǎn)監(jiān)理部門

B、政府技術監(jiān)督主管部門

C、政府工商物價主管部門

D、政府勞動保障主管部門

正確答案：B

31、下列關于消防通道管理的說法中，正確的是0。

A、物業(yè)管理公司可視具體情況將部分消防通道劃為停車位

B、物業(yè)管理公司如將消防通道劃為停車位，應做好安全警示

C、物業(yè)管理公司任何時候都不能將消防通道劃為停車位

D、業(yè)主在消防通道停車與物業(yè)管理公司無關，無須進行管理

正確答案：C

32、撤回承諾的通知應當在0。

A、與承諾通知同時到達要約人

B、承諾通知到達要約人之前

C、承諾通知到達要約人之前或者與承諾通知同時到達要約人或在受要約

人做出承諾前

D、承諾通知到達要約人之前或者與承諾通知同時到達要約人

正確答案：D

33、前期物業(yè)管理的風險中最主要的是（）。

A、專業(yè)服務咨詢的風險

B、管理項目外包存在的風險

C、合同風險

D、項目接管的不確定性帶來的風險

正確答案：C

34、設施設備完好率是指（）設施設備數(shù)量古全部設施設備數(shù)量的百分比。

A、無損壞

B、嚴重損壞

C、完好

D、一般損壞

正確答案：C

35、根據(jù)零件的失效規(guī)律，事先規(guī)定修理間隔期、修理類別、修理內(nèi)容

和修理工作量的維修方式為（）。

A、狀態(tài)監(jiān)測下的預防維修

B、緊急性預防維修

C、計劃性預防維修

D、改善性的預防維修

正確答案：C

36、義務消防隊員的工作不包括0。

A、制定消防檢查方案及應急預案

B、負責消防監(jiān)控報警中心的值班監(jiān)控

C、負責消防知識的普及、宣傳和教育

D、負責消防設施設備及日常消防工作的檢查

正確答案：A

37、在物業(yè)開發(fā)項目的建設階段，以下不屬于早期介入的內(nèi)容是（）。

A、配合設備安裝，確保安裝質(zhì)量

B、對內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見

C、就物業(yè)的結構布局、功能方面提出改進建議

D、與建設單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時提出并落

實整改方案

正確答案：C

38、屬于物業(yè)管理事務文書類型的是（）。

A、海報

B、總結

C、收條

D、啟事

正確答案：B

39、（）是指員工要求離開現(xiàn)任職位，與企業(yè)解除勞動合同，退出企業(yè)工

作的人事調(diào)整活動。

A、辭職

B、資遣

C、開除

D、辭退

正確答案：A

40、下列不是物業(yè)服務費核算要點及方法的是（）。

A、收集原始數(shù)據(jù)

B、確定服務費成本構成的注意事項

C、物業(yè)服務費的測算

D、物業(yè)的大修、更新、改造費用的核算

正確答案：D

41、對于物業(yè)服務企業(yè)的薪酬體系設計的步驟職位評價來說，職位評價

的目的之一是為了進行薪酬調(diào)查建立統(tǒng)一的職位評估標準，使不同的職

位之間具有可比性，為確保薪酬的（）奠定基礎。

A、公平性

B、公正性

C、公開性

D、統(tǒng)一性

正確答案：A

42、對酒店及會所綠化管理的要求，下列說法不正確的是（）。

A、為了不對客人的活動造成影響，酒店及會所的綠化布置、養(yǎng)護工作應

在客人到達前或休息時進行

B、酒店及會所綠化管理的重點是清除枯枝

C、酒店及會所綠化管理工作內(nèi)容較多，技術要求較高

D、為了提高工作效率，可根據(jù)綠化員工的技術特長進行合理的工作范圍

劃分

正確答案：B

43、房屋的結構部分不包括（）。

A、暖通

B、屋面

C、承重構件

D、基礎

正確答案：A

44、在動火安全管理方面，對動火前要求的敘述不正確的是（）。

A、重點部位動火須由消防主管領導會同消防管理負責人會審，無異議才

能動火

B、凡盛裝過油類等易燃液體的容器、管道、無需洗刷干凈、排除殘存的

油質(zhì)即可動火

C、在高空進行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全

防護措施的不能動火

D、凡盛裝過受熱膨脹有爆炸危險的氣體的容器和管道不能動火

正確答案：B

45、物業(yè)服務企業(yè)在社區(qū)組織重大活動時，應及時知會0,相互協(xié)調(diào)，

避免發(fā)生意外事件。

A、轄區(qū)公安派出所和社區(qū)居委會

B、本區(qū)域物業(yè)管理主管部門

C、本轄區(qū)民政主管部門

D、本區(qū)域政府部門

正確答案：A

46、清潔衛(wèi)生服務管理可以采用的方法是（）。

A、專業(yè)作業(yè)

B、代理管理

C、自行作業(yè)或外包管理

D、專項管理

正確答案：C

47、在房屋及設施設備維修養(yǎng)護方式中，（）是對一些沒有列入預防維修

計劃的項目，在其發(fā)生故障或性能降低到不能滿足使用要求時才進行修

理。

A、事后維修

B、緊急搶修

C、事中維修

D、預防性維修

正確答案：A

48、國家標準《標點符號用法》中共有常用的標點符號（）種，分點號和

標號兩大類。

A、十五

B、十六

C、十八

D、十七

正確答案：B

49、其他物業(yè)管理合同包括土地使用合同、售房合同等。按照這些合同

的作用以及合同主體的不同，大致分為物業(yè)開發(fā)建設過程中涉及物業(yè)管

理活動的合同、其他與物業(yè)管理活動相關的合同等。下列屬于其他與物

業(yè)管理活動相關的合同是（）。

A、清潔承包委托合同

B、土地使用合同

C、供電供水有償委托合同

D、裝飾裝修管理服務協(xié)議

正確答案：C

50、在物業(yè)承接查驗中建設單位應當依據(jù)（）的規(guī)定向物業(yè)服務企業(yè)移交

物業(yè)管理用房。

A、《商品房銷售管理辦法》

B、《物業(yè)服務收費管理辦法》

C、《業(yè)主大會規(guī)程》

D、有關法規(guī)政策

正確答案：D

51、某個小區(qū)的物業(yè)管理費標準作了調(diào)整，會影響到年終結算，物業(yè)管

理項目機構必須告知公司，公司必須告知上級單位（如董事會），都要用

（）。

A、通知

B、決定

C、通報

D、報告

正確答案：D

52、物業(yè)的車輛管理人員應包括（）。

A、園區(qū)巡視人員

B、車輛交通的疏導人員

C、客戶服務人員

D、道路清潔人員

正確答案：B

53、對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)出入及停放的車輛，宜采用的管理方式是（）。

A、出入許可證管理

B、出入卡證管理

C、停車許可管理

D、身份證管理

正確答案：B

54、物業(yè)服務企業(yè)可以于年終了時，按照年末應收賬款余額的（）計提壞

賬準備金，計入管理費用。

A、0.3%?0.5%

B、0.5%?0.7%

C、0.7%?0.9%

D、0.l%~0.3%

正確答案：A

55、承諾，在商品交易中又稱為（）。

A、出價

B、出盤

C、發(fā)盤

D、接受

正確答案：D

56、物業(yè)服務企業(yè)其他業(yè)務支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務活動所發(fā)生的有

關成本和費用支出。其中物業(yè)服務企業(yè)支付的商業(yè)用房有償使用費，計

入（）。

A、其他業(yè)務支出

B、固定資產(chǎn)

C、營業(yè)成本

D、遞延資產(chǎn)

正確答案：A

57、合同的訂立是基于（）的原則。

A、契約自由

B、訂立保護，不訂立不保護

C、國家的強制力得以體現(xiàn)

D、動態(tài)監(jiān)督

正確答案：A

58、下列屬于人事管理部門不能同意員工辭職的情況是（）。

A、與企業(yè)訂有特殊工作協(xié)議

B、與其他企業(yè)簽訂了勞動合同

C、勞動合同期滿

D、與企業(yè)訂立勞動合同

正確答案：A

59、機構更迭時，物業(yè)承接查驗一般包括以下工作內(nèi)容：（1）新的物業(yè)服

務企業(yè)管理人員進行承接查驗；（2）物業(yè)移交；（3）對查驗中發(fā)現(xiàn)的問題

進行處理；（4）業(yè)主委員會與原物業(yè)服務企業(yè)解除合同，與新的物業(yè)服務

企業(yè)簽訂合同，正確的定作程序是（）。［2010年真題］

A、⑷一⑴一⑶一⑵

B、⑵一⑴一⑶一⑷

C、⑷一⑵一⑴一⑶

D、⑴一⑵一⑶一⑷

正確答案：C

60、下列四項工作中，不屬于小區(qū)綠化日常養(yǎng)護工作的是0。［2006年真

題］

A、病蟲害防治

B、澆水

C、綠化改造工程

D、雜草防治

正確答案：C

二、多選題（共40題，每題1分，共40分）

1、前期物業(yè)管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)（）的狀態(tài)。？

A、支出多？

B、收支不平衡

C、虧損

D、收入少？？？

E、收支平衡

正確答案：ABCD

2、工廠綠化植物受周圍環(huán)境影響較大，其植物綠化功能以環(huán)保為主，在

植物選用上多選用（）的樹種。

A、美觀

B、成活率高

C、生長快

D、抗性強

E、耐旱性強

正確答案：BCD

3、企業(yè)發(fā)生壞賬損失時，如何進行處理（）。

A、收回已核銷的壞賬，增加壞賬準備金

B、企業(yè)發(fā)生的壞賬損失，沖減壞賬準備金

C、收回已核銷的壞賬，增加管理費用

D、收回已核銷的壞賬，減少壞賬準備金企業(yè)及執(zhí)（從）業(yè)人員信用檔案系

統(tǒng)的建立和監(jiān)督管理

E、不計提取壞賬準備金的物業(yè)服務企業(yè)，其所發(fā)生的壞賬損失，計人管

理費用

正確答案：ABE

4、物業(yè)服務企業(yè)操作員工包括保安員、保潔員、維修員、綠化員等。針

對不同崗位操作層員工的培訓內(nèi)容是不同的。綠化員能力培訓的主要內(nèi)

容包括（）。

A、衛(wèi)生設備的維修管理能力

B、機械設備的使用及保養(yǎng)能力

C、物品出入管理能力

D、植物保潔能力

E、自然破壞防護能力

正確答案：BDE

5、從正字法的角度看，在應用文寫作中應該注意的問題是（）。

A、不能是濫用的簡稱

B、不要書寫簡繁夾雜的字

C、正確使用標點符號

D、不要書寫錯別字

E、不要隨意生造簡化字

正確答案：BDE

6、物業(yè)房屋及設施設備安全管理的主要內(nèi)容包括（）。

A、提供必要的安全和防護裝置裝備

B、嚴格遵守安全操作規(guī)程，防患于未然

C、物業(yè)保值的評估

D、強化安全教育，了解安全防護知識和安全管理規(guī)定

E、建立健全各類安全管理制度并嚴格遵守

正確答案：ABDE

7、在物業(yè)建設階段，物業(yè)服務企業(yè)早期介入的主要工作內(nèi)容包括（）。

[2011年真題]

A、配合設備安裝，確保安裝質(zhì)量

B、完成物業(yè)管理方案及實施進度表

C、對內(nèi)外裝修方式，用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見

D、與建設單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷，及時提出并落

實整改方案

E、熟悉并記錄基礎及隱蔽工程、管線的鋪設情況，特別注意那些在設計

資料或常規(guī)竣工資料中未反映的內(nèi)容

正確答案：ACDE

8、動火安全管理中，對動火前的要求包括（）。

A、重點部位動火須由消防主管領導會同消防管理負責人會審，無異議才

能動火

B、防火、滅火設施不落實，周圍的易燃雜物未清除，附近難以移動的易

燃結構未采取安全防范措施不能動火

C、在高空進行焊接或切割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或未采取安全

防護措施的不能動火

D、動火人員要嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程

E、現(xiàn)場安全負責人和動火作業(yè)員必須經(jīng)常檢查動火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗

頭時，要立即停止動火

正確答案：ABC

9、物業(yè)管理公司使用的報告大體上可分為（）。

A、請示報告

B、工作報告

C、情況報告

D、報送報告

E、回復報告

正確答案：BCDE

10、智力包括（）。

A、想象力

B、思維能力

C、觀察力

D、個性

E、記憶力

正確答案：ABCE

11、應用文書在詞語的使用上應當力求（），才能較好地傳遞信息，提高

我們的辦事效率。

A、簡練

B、得當

C、新潮

D、經(jīng)典

E、準確

正確答案：ABE

12、房屋及設施設備評價參考的主要指標包括（）。

A、設施設備完好率

B、房屋嚴重損壞率

C、房屋完好率

D、房屋基本完好率

E、危房率

正確答案：ACE

13、制度的正文一般分序言、主體和結尾三層表述。對于序言來說，序

言主要是（）。

A、具體說明工作程序

B、說明制訂制度的依據(jù)

C、說明執(zhí)行要求

D、說明制訂制度的指導思想

E、具體說明對有關人員的行為要求

正確答案：BD

14、物業(yè)房屋及設施設備安全管理的主要內(nèi)容包括0。

A、強化安全教育，了解安全防護知識和安全管理規(guī)定

B、物業(yè)保值的評估

C、對設施設備進行的定期檢查、維護

D、提供必要的安全和防護裝置裝備

E、建立健全各類安全管理制度并嚴格遵守

正確答案：ADE

15、有效合同應當具備的必要條件包括（）。

A、合同形式合法

B、當事人的真實意思表示

C、合同內(nèi)容合法

D、簽訂方式合法

E、當事人的締約能力

正確答案：ABCE

16、物業(yè)的供電種類按備用電源情況分為（）。

A、有自備電源供電

B、長期供電

C、低壓供電

D、無自備電源供電

E、高壓供電

正確答案：AD

17、在常規(guī)物業(yè)管理中，意見的使用比較廣泛，既可以用于正式公文，

也可以用于日常工作溝通。因此，在正式公文中，撰寫意見，要有（），

文字表述要明確具體。

A、原則性

B、政策性

C、指導性

D、可行性

E、針對性

正確答案：DE

18、在物業(yè)查驗的方式中，使用查驗是通過啟用設施或設備來直接檢驗

被查驗對象的安裝質(zhì)量和使用功能，以直觀地了解其（）等。

A、符合性

B、合理性

C、舒適性

D、安全性

E、應用性

正確答案：ACD

19、在物業(yè)管理機構更迭時管理工作移交內(nèi)容的物業(yè)資料中，對于業(yè)主

入住資料來說，業(yè)主入住資料包括（）。

A、設備維修記錄

B、綜合竣工驗收資料

C、入住通知書

D、身份證復印件、相片

E、裝修驗收表

正確答案：CD

20、高層住宅小區(qū)及寫字樓清潔衛(wèi)生管理應注意檢查的內(nèi)容包括（）。

A、清潔工儀容儀表及工作紀律等

B、樓梯走道、底層樓梯下、頂棚積塵及蜘蛛網(wǎng)、生活雜物

C、電梯頂棚、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內(nèi)沙粒雜物，信報箱、窗臺

等上平面積塵，綠化帶、花壇內(nèi)垃圾雜物

D、大堂地面光澤度，各公共區(qū)域地腳線積塵，公共區(qū)域玻璃痕印、地面

垃圾雜物、亂張貼

E、室外沙井及排水明溝內(nèi)煙頭等垃圾雜物、積水，各類機房、設備房內(nèi)

的積塵，地下停車場排水溝積水及雜物、管線積塵等

正確答案：ACDE

21、目前常見的房屋及共用設施設備的維護管理模式包括()。

A、外包管理模式

B、業(yè)主委員會管理模式

C、政府管理模式

D、行業(yè)管理模式

E、自行管理模式

正確答案：AE

22、義務消防隊伍建設包括義務消防隊員的0。

A、教育

B、訓練

C、工作

D、構成

E、宣傳

正確答案：BCD

23、清潔衛(wèi)生操作的基本方法包括0。

A、垃圾處理

B、垃圾分類

C、晶面處理

D、管道疏通

E、綠植修剪

正確答案：ACD

24、合同承諾的構成要件主要有0。

A、承諾必須傳達給要約人

B、承諾必須由受要約人或其代理人做出

C、承諾必須與要約的內(nèi)容一致

D、承諾必須在要約的有效時間內(nèi)做出

E、承諾一旦生效就不可撤銷

正確答案：ABCD

25、下列選項中屬于典型緊急事件的是()。

A、遭遇入戶盜竊

B、電梯故障

C、刑事案件

D、燃氣泄漏

E、浸水漏水

正確答案：BCDE

26、物業(yè)服務合同的訂立期限與前期物業(yè)服務合同相比具有。的特點。

A、穩(wěn)定性弱

B、期限不明確

C、期限明確

D、穩(wěn)定性強

E、期限不固定

正確答案：CD

27、共用設施設備運行管理應建立健全的規(guī)章制度，主要包括0。

A、定期人員考核制度

B、定人、定機和憑證操作設備制度

C、交接班制度和值班巡視檢查記錄制度

D、定期報告制度

E、遵守設施設備的安全操作和運行規(guī)程

正確答案：BCE

28、確定物業(yè)服務成本構成的注意事項有（）。

A、測算依據(jù)準確

B、詳細

C、平時注意收集數(shù)據(jù)

D、全面

E、多用估值

正確答案：ABD

29、關于入職培訓，說法正確的是（）。

A、職前培訓是指在新員工上崗前，為其提供基本的培訓知識

B、入職培訓一般包括職前培訓和試用培訓兩個環(huán)節(jié)

C、試用培訓是對新員工在試用期內(nèi)，在崗位進行的基本操作技能的培訓

D、人職培訓的目的是讓員工掌握基本的服務知識

E、職前培訓的內(nèi)容為崗位工作職責及工作要求

正確答案：ABCD

30、下列方法屬于嶂螂的防治方法的有()。

A、嚴格控制食物和水源，及時清理生活垃圾，消除嶂螂食物

B、做好個人衛(wèi)生，做好清潔保養(yǎng)工作，控制寵物行為和衛(wèi)生，

C、利用滅蜂藥粉、藥筆、殺蟲涂料及毒餌粘捕等進行化學防治

D、對建筑物各種孔縫進行堵眼、封縫、防止蜂螂進入

E、徹底整頓室內(nèi)衛(wèi)生，清除殘留卵夾，控制和減少高峰季節(jié)的嶂螂密度

正確答案：ACDE

31、在物業(yè)管理機構發(fā)生更迭時，新的物業(yè)服務企業(yè)實施承接查驗必須

滿足的條件是()。

A、物業(yè)的產(chǎn)權單位或業(yè)主大會與原有的物業(yè)管理機構部分解除了物業(yè)服

務合同

B、物業(yè)的產(chǎn)權單位或業(yè)主大會決定與新的物業(yè)服務企業(yè)奠定物業(yè)服務合

同

C、物業(yè)的產(chǎn)權單位或業(yè)主大會與新的物業(yè)服務企業(yè)簽訂了物業(yè)服務合同

D、物業(yè)的產(chǎn)權單位或業(yè)主大會與原有的物業(yè)管理機構完全解除了物業(yè)服

務合同

E、物業(yè)的產(chǎn)權單位或業(yè)主與原有的物業(yè)管理機構完全解除了物業(yè)服務合

同，并與新的物業(yè)服務企業(yè)簽訂了物業(yè)服務合同

正確答案：CD

32、按照時間進度編制的維修養(yǎng)護計劃分類為()。

A、特殊設施設備維修養(yǎng)護計劃