小區(qū)物業(yè)管理業(yè)主手冊(cè)模板

業(yè)主手冊(cè)目錄致辭物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)承諾服務(wù)電話(huà)一覽表公共契約住戶(hù)行為道德條約裝飾裝修管理措施施工隊(duì)裝修人員管理?xiàng)l約消防管理?xiàng)l約治安防范管理?xiàng)l約人員及物品出入管理?xiàng)l約安全用水、用電、管道燃?xì)夤芾項(xiàng)l約電梯使用管理?xiàng)l約環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l約招牌、廣告管理?xiàng)l約機(jī)動(dòng)車(chē)停放管理?xiàng)l約營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l約ID智能卡管理?xiàng)l約突發(fā)事件應(yīng)急指導(dǎo)住戶(hù)入住辦理手續(xù)步驟圖業(yè)主入住收費(fèi)一覽表住戶(hù)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)指導(dǎo)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)指南致辭尊敬業(yè)主(住戶(hù))：____________物業(yè)管理企業(yè)全體職員懷著無(wú)比喜悅心情歡迎各位業(yè)主及家人入住本小區(qū)，并祝各位安居樂(lè)業(yè)！萬(wàn)事如意！合家歡樂(lè)！為了把本小區(qū)共同建成一個(gè)安全、文明、清潔、舒適、優(yōu)美、高尚新時(shí)代住宅小區(qū)，我們特意編寫(xiě)了這本《業(yè)主手冊(cè)》，供各位業(yè)主及住戶(hù)了解本小區(qū)物業(yè)管理運(yùn)作情況及方便您居家生活之用?！稑I(yè)主手冊(cè)》中各項(xiàng)小區(qū)管理要求及注意事項(xiàng)，意在保障本小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備使用功效完美發(fā)揮和各位住戶(hù)公共利益；《業(yè)主手冊(cè)》中“服務(wù)指南”則是物業(yè)管理企業(yè)急住戶(hù)居家生活之所需，在小區(qū)管理服務(wù)工作中盡自己所能為住戶(hù)排憂(yōu)解難具體表現(xiàn)。請(qǐng)您在入住前務(wù)必仔細(xì)閱讀本手冊(cè)，明確您和物業(yè)管理企業(yè)之間各自權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)，充足享受物業(yè)管理企業(yè)為您提供各項(xiàng)服務(wù)。衷心期望您在閱讀了《業(yè)主手冊(cè)》以后，在我們共同管理和我們對(duì)您服務(wù)過(guò)程中能得到您鼎力支持和合作。我們物業(yè)管理企業(yè)將信守自己承諾，經(jīng)過(guò)對(duì)您體貼入微服務(wù)，讓您體味到真正意義上“安居樂(lè)業(yè)”，實(shí)現(xiàn)您心中“幸福美滿(mǎn)家園”夢(mèng)想！____________物業(yè)管理企業(yè)年月日物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)承諾____________物業(yè)管理企業(yè)受____________房地產(chǎn)企業(yè)委托全權(quán)負(fù)責(zé)管理本小區(qū)。物業(yè)管理企業(yè)下設(shè)_____________小區(qū)管理處，對(duì)本小區(qū)依法實(shí)施保安、清潔、綠化、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共事務(wù)全方位物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)管理本著“_____________________”工作標(biāo)準(zhǔn)，將物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)融合于日常管理活動(dòng)中，“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”，努力爭(zhēng)取將管理服務(wù)工作每一個(gè)細(xì)節(jié)做到盡善盡美。在工作中，物業(yè)管理企業(yè)將嚴(yán)格推行服務(wù)工作時(shí)效制、回訪制和服務(wù)承諾制，經(jīng)過(guò)全體職員辛勤工作使您生活無(wú)憂(yōu)無(wú)慮，快樂(lè)每一天。尤其服務(wù)承諾和服務(wù)紀(jì)律：歡迎您對(duì)我們物業(yè)管理服務(wù)工作提出批評(píng)和投訴，我們確保認(rèn)真傾聽(tīng)您意見(jiàn)，認(rèn)真處理每一個(gè)合理投訴和問(wèn)題。對(duì)您任何一項(xiàng)服務(wù)工作我們?nèi)繉?shí)施時(shí)效工作制，使您困難在最短時(shí)間內(nèi)得四處理。物業(yè)管理企業(yè)嚴(yán)禁職員對(duì)住戶(hù)進(jìn)行私人性服務(wù)交易，嚴(yán)禁職員接收住戶(hù)經(jīng)濟(jì)賞賜和其它利益。歡迎您撥打我們熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà)：________________服務(wù)電話(huà)一覽表應(yīng)急電話(huà)火警：119匪警：110搶救中心：120交通肇事：122物業(yè)管理企業(yè)服務(wù)電話(huà)接待、投訴中心：公共事務(wù)部：財(cái)務(wù)部：保安部：消防監(jiān)控中心：商務(wù)中心：保潔部：機(jī)電維修部：環(huán)境服務(wù)部：便民服務(wù)電話(huà)電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)：10000查詢(xún)電話(huà)：114報(bào)時(shí)電話(huà)：117天氣預(yù)報(bào)：121郵政編碼查詢(xún)：184電話(huà)故障受理：112長(zhǎng)途區(qū)號(hào)查詢(xún)：燃?xì)馄髽I(yè)：自來(lái)水企業(yè)：供電企業(yè)：有線(xiàn)電視開(kāi)通及維修：物業(yè)管理主管部門(mén)投訴熱線(xiàn)：公共契約為了加強(qiáng)住宅區(qū)管理，保持物業(yè)完好、美觀，維護(hù)業(yè)主（或使用人）正當(dāng)權(quán)益，發(fā)明一個(gè)舒適、安全、清潔、優(yōu)雅生活環(huán)境，依據(jù)國(guó)家和市相關(guān)政策、法律、法規(guī)要求，簽署本公共契約。（以下簡(jiǎn)稱(chēng)公契）一、總則第一條：______________管理（以下簡(jiǎn)稱(chēng)管理企業(yè)）是該住宅區(qū)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，依據(jù)法律授權(quán)及相關(guān)要求對(duì)住宅區(qū)房屋、公共設(shè)施、居住秩序等事務(wù)行使管理權(quán)。第二條：公契雙方應(yīng)嚴(yán)格推行各自職責(zé)和義務(wù)，享受本契約列明各項(xiàng)權(quán)利并應(yīng)知曉對(duì)自己行為應(yīng)該負(fù)擔(dān)法律責(zé)任和道德責(zé)任。雙方在遵守本公契同時(shí)，還應(yīng)嚴(yán)格實(shí)施國(guó)家及市相關(guān)政策法律要求。二、管理企業(yè)職責(zé)第三條：住宅區(qū)內(nèi)公用部位、公用設(shè)備、公共設(shè)施使用管理、維修和更新。第四條：按約定進(jìn)行住宅自用部位和自用設(shè)備維修、更新，并收取合理費(fèi)用。第五條：住宅區(qū)內(nèi)公共區(qū)域環(huán)境清潔衛(wèi)生。第六條：住宅區(qū)內(nèi)公共綠化維護(hù)和管理。第七條：對(duì)住宅區(qū)內(nèi)多種車(chē)輛（包含機(jī)動(dòng)和非機(jī)動(dòng)車(chē)輛）進(jìn)行管理。機(jī)動(dòng)車(chē)輛除消防、救護(hù)、警備、清潔、殯葬和特許車(chē)輛外，其它未經(jīng)許可，一律不準(zhǔn)駛?cè)胱≌瑓^(qū)。多種車(chē)輛（包含自行車(chē)、三輪車(chē)等）實(shí)施定點(diǎn)停放。對(duì)停車(chē)場(chǎng)停放車(chē)輛按要求收取車(chē)位場(chǎng)地租用費(fèi)。第八條：安排管理員和保安人員對(duì)住宅區(qū)及消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常巡視、做好住宅區(qū)內(nèi)治安消防工作，對(duì)違章行為進(jìn)行糾正和阻止。第九條：對(duì)住宅區(qū)內(nèi)商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等配套項(xiàng)目進(jìn)行管理。第十條：接收業(yè)主監(jiān)督，立即處理各類(lèi)意見(jiàn)、提議。第十一條：維修小區(qū)公共秩序，實(shí)施諸如裝修、外來(lái)人員等公眾管理制度。第十二條：主動(dòng)發(fā)明條件，提供個(gè)性化服務(wù)。第十三條：和物業(yè)相關(guān)工程圖紙、住戶(hù)檔案等資料管理。第十四條：按要求向房屋業(yè)主、使用人和其它應(yīng)交費(fèi)用人收取相關(guān)管理費(fèi)。收取管理費(fèi)單列項(xiàng)目，專(zhuān)款專(zhuān)用。年度費(fèi)用收支情況張榜公布，接收相關(guān)部門(mén)和交費(fèi)人監(jiān)督。對(duì)逾期不交納管理費(fèi)者，天天處以應(yīng)交款3‰滯納金，對(duì)拒交或無(wú)理不交者，可訴諸法律。三、業(yè)主權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任第十一條：業(yè)主擁有對(duì)其名下物業(yè)占有、使用、收益、處分權(quán)利，不受她人非法干涉。第十二條：業(yè)主在使用、經(jīng)營(yíng)、轉(zhuǎn)讓所擁有物業(yè)時(shí)，應(yīng)該遵守物業(yè)管理法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件要求。第十三條：業(yè)主可和其它業(yè)主共同使用樓宇和住宅區(qū)公用部位，共用設(shè)施（包含樓梯、走廊通道、電梯、消防、供水排水系統(tǒng)等）。第十四條：業(yè)主對(duì)物業(yè)企業(yè)各項(xiàng)管理活動(dòng)，擁有監(jiān)督和提議權(quán)。第十五條：業(yè)主對(duì)業(yè)主委員會(huì)委員選舉，擁有法律要求選舉權(quán)和被選舉權(quán)。第十六條：實(shí)施業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主大會(huì)決議、要求。第十七條：委托物業(yè)企業(yè)管理該小區(qū)并遵守物業(yè)企業(yè)依據(jù)政府相關(guān)政策制訂各項(xiàng)具體規(guī)章制度。第十八條：業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)主動(dòng)配合物業(yè)管理企業(yè)各項(xiàng)管理工作。第十九條：業(yè)主和其它非業(yè)主使用人建立租賃關(guān)系時(shí)，必需主動(dòng)到當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理房屋租賃治安許可證，并到管理部注冊(cè)登記要求對(duì)方遵守本公共契約和物業(yè)管理要求，并負(fù)擔(dān)連帶責(zé)任。第二十條：物業(yè)損壞已經(jīng)或可能妨礙、危害公共利益或第三人利益，或有礙外觀統(tǒng)一、市容觀瞻，按要求應(yīng)由業(yè)主單獨(dú)或聯(lián)合維修、養(yǎng)護(hù)，業(yè)主應(yīng)立即進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)；拒不進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，由物業(yè)企業(yè)報(bào)請(qǐng)區(qū)級(jí)房地產(chǎn)管理部門(mén)同意后代為維修，其費(fèi)用由當(dāng)事業(yè)主負(fù)擔(dān)并按要求分?jǐn)?。第二十一條：當(dāng)業(yè)主私用部位發(fā)生火災(zāi)、水管爆裂等可能?chē)?yán)重危害業(yè)主本人和其它業(yè)主人身安全和財(cái)產(chǎn)利益事件，或業(yè)主發(fā)出求救信號(hào)或開(kāi)啟家庭救助報(bào)警系統(tǒng)時(shí)，物業(yè)企業(yè)有權(quán)在緊急聯(lián)絡(luò)無(wú)效前提下，進(jìn)入私用部位進(jìn)行必需搶險(xiǎn)、搶修。由此造成損失由業(yè)主自行負(fù)擔(dān)。第二十二條：業(yè)主在裝修和使用屋頂花園時(shí)，須按管理部裝修管理要求操作。不得私自改動(dòng)公共設(shè)備，不得搭建建筑物和構(gòu)筑物。使用時(shí)不得影響周?chē)渌鼧I(yè)主日常生活。第二十三條：費(fèi)用1、按要求繳納物業(yè)企業(yè)應(yīng)收取各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用，分擔(dān)維修基金等費(fèi)用。2、使用本小區(qū)內(nèi)有償使用公用、文化、娛樂(lè)、體育設(shè)施、場(chǎng)地等，應(yīng)按要求繳納費(fèi)用。3、委托物業(yè)企業(yè)對(duì)其自用設(shè)備、自用部位和毗鄰部位相關(guān)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，應(yīng)支付對(duì)應(yīng)費(fèi)用。以上費(fèi)用應(yīng)依據(jù)要求或雙方約定在期限內(nèi)給予支付，逾期拖欠，按要求計(jì)收滯納金。第二十四條：在本物業(yè)范圍內(nèi)，業(yè)主或使用人不得有下列行為：1、損壞、變更房屋承重結(jié)構(gòu)和外貌（外墻、外門(mén)窗、陽(yáng)臺(tái)、屋頂和底層花園等部位顏色、形狀、規(guī)格）。2、私自改變房屋設(shè)計(jì)用途、功效、布局等。3、私自占有或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)備、公用設(shè)施或移裝、拆除、改造共用設(shè)備，改變其使用性質(zhì)。4、以任何形式封閉陽(yáng)臺(tái)或在陽(yáng)臺(tái)引入上、下水管線(xiàn)和龍頭，安裝防盜窗（欄桿）及室外衣架。5、在天井、庭院、平臺(tái)、屋頂或其它場(chǎng)地搭建任何建筑物、構(gòu)筑物，包含光蓬、雨蓬及其它地上定著物。6、踐踏草地、侵占綠地、毀壞綠化、損壞園林建筑設(shè)施。7、在公共場(chǎng)所私設(shè)、亂設(shè)攤點(diǎn)，推銷(xiāo)商品、服務(wù)設(shè)備及開(kāi)展廣告等宣傳活動(dòng)。8、隨意在公共部位堆放雜物、亂倒垃圾，將雜物投入排水管道致使其堵塞損壞及高空擲物對(duì)她人人身、財(cái)產(chǎn)造成危險(xiǎn)行為。9、在自己門(mén)戶(hù)上安裝包含行業(yè)、職業(yè)、企業(yè)名稱(chēng)名牌；在物業(yè)外墻窗戶(hù)私設(shè)、亂設(shè)廣告牌或標(biāo)志。10、在小區(qū)內(nèi)任何地方亂張貼、亂涂寫(xiě)、亂刻畫(huà)。11、違反要求喂養(yǎng)家禽、家畜及有可能造成她人人身安全、財(cái)產(chǎn)傷害寵物。12、排放有毒、有害物質(zhì)或發(fā)出超出國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)噪音、廢氣。13、喂養(yǎng)犬類(lèi)業(yè)戶(hù)必需向政府部門(mén)申領(lǐng)養(yǎng)犬許可證，接收每十二個(gè)月一次狂犬病疫苗注射，并前往管理部登記注冊(cè)。14、業(yè)戶(hù)出租房屋須經(jīng)過(guò)正規(guī)中介企業(yè)招租，并在當(dāng)?shù)嘏沙鏊怯浐笤俚轿飿I(yè)管理部登記注冊(cè)方可進(jìn)行操作，不然因私自招租所引發(fā)一切法律后果將由該業(yè)戶(hù)自己負(fù)擔(dān)。15、隨意停放車(chē)輛，占用小區(qū)內(nèi)道路、場(chǎng)地等。16、違反法律存放易燃、易爆、劇毒、放射性、槍支、彈藥等危險(xiǎn)物品及毒品。17、在小區(qū)內(nèi)聚眾喧鬧、醉酒滋事、非法集會(huì)、游行、示威等危害公眾安全破壞社會(huì)秩序行為。18、其它法律法規(guī)嚴(yán)禁行為。違反上述要求，物業(yè)企業(yè)有權(quán)進(jìn)行勸阻、阻止，造成她人損失，依法追究其法律責(zé)任；觸犯其它法律，由物業(yè)企業(yè)提請(qǐng)相關(guān)職能部門(mén)追究其行政及至刑事法律責(zé)任，未成年人有上述行為，依法追究其監(jiān)護(hù)人責(zé)任。第二十五條：業(yè)主之間應(yīng)互助友愛(ài)，和睦相處，共同發(fā)明良好生活環(huán)境，當(dāng)相鄰業(yè)主有正常維修需要，應(yīng)給予配合、支持。第二十六條：裝修時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)物業(yè)裝修制度，事先通知物業(yè)管理企業(yè)，違法、違章裝修必需立即糾正，恢復(fù)原狀，造成她人損失，負(fù)擔(dān)賠償責(zé)任。第二十七條：生活垃圾（包含遷居垃圾）應(yīng)用袋裝好，按指定時(shí)間放到指定地點(diǎn)。四、法律責(zé)任第二十八條：凡違反本公共契約或相關(guān)政策法規(guī)行為，除必需立即停止違章、違約行為外，還應(yīng)照章繳付賠償費(fèi)用及違約金。第二十九條：對(duì)上條所應(yīng)繳付賠償金、違約金如有異議，可向相關(guān)部門(mén)申訴或向人民法院起訴。第三十條：物業(yè)管理企業(yè)工作人員因?yàn)^職或?yàn)^職，有意刁難住戶(hù)、徇私舞弊、亂收費(fèi)、亂罰款、工作失誤給住戶(hù)造成損失，由企業(yè)追究其行政責(zé)任直至法律責(zé)任。五、附則第三十一條：本公共契約在本小區(qū)業(yè)主委員會(huì)成立后，經(jīng)過(guò)業(yè)主代表大會(huì)重新修訂，到時(shí)本公共契約終止。第三十二條：本公共契約可依據(jù)相關(guān)法律、政策修訂或補(bǔ)充，也可由住宅區(qū)1/10以上業(yè)主提出，2/3以上業(yè)主投票同意修訂。第三十三條：本公共契約自雙方簽字或蓋章后生效，對(duì)業(yè)主及其同住人產(chǎn)生相同拘束力，業(yè)主對(duì)其同住人行為負(fù)連帶責(zé)任。第三十四條：本公契一式二份，業(yè)主及物業(yè)管理企業(yè)各執(zhí)一份。___________物業(yè)管理（蓋章）業(yè)主（蓋章）200__年__月__日200__年__月__日住戶(hù)行為道德條約為了把本小區(qū)建成一個(gè)安全、文明、清潔、舒適、優(yōu)美、高尚新時(shí)代住宅小區(qū)，特制訂本小區(qū)行為道德條約。期望在本小區(qū)工作、生活住戶(hù)及出入人員共同遵守、維護(hù)和監(jiān)督。自覺(jué)遵守中國(guó)法律、法規(guī)及《市民行為道德規(guī)范》，做遵紀(jì)遵法公民。各住戶(hù)之間應(yīng)和睦相處，相互關(guān)心、相互尊重、相互禮讓?zhuān)龅讲淮蛄R、不喧華。發(fā)生糾紛時(shí)，自覺(jué)服從物業(yè)管理企業(yè)調(diào)解，共同維護(hù)小區(qū)公共秩序。珍惜及正確文明使用消防、照明、給排水、電梯、供電、供水、通訊、監(jiān)控等各類(lèi)共用設(shè)施，使小區(qū)公共財(cái)產(chǎn)得到保值增值和延長(zhǎng)使用壽命。講究公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果皮、紙屑、煙頭等雜物，不隨地吐痰和大小便。共用場(chǎng)地一律不準(zhǔn)私自占用、堆放、吊掛雜物，不準(zhǔn)亂搭、亂建、亂張貼、亂涂寫(xiě)，如確因生活、工作需要臨時(shí)占用公共場(chǎng)地，需事先向物業(yè)管理企業(yè)書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)同意后并核交“公共場(chǎng)地臨時(shí)占用費(fèi)”后方可使用。嚴(yán)禁高空拋物、倒水。休息時(shí)間請(qǐng)勿播放高音喇叭，避免制造超標(biāo)準(zhǔn)噪聲，以免影響其它住戶(hù)休息。小區(qū)公共場(chǎng)地、通道不得燃燒各類(lèi)物品，如：香火、紙張、織物、纖維、塑料制品、木制品等。珍惜廣場(chǎng)綠化及雕塑小品，不踐踏草坪，不摘花、攀樹(shù)及占用綠化地。不將垃圾、剩飯、茶渣倒入廁所、水池等渠道內(nèi)，確保多種渠道通暢。養(yǎng)成出門(mén)檢驗(yàn)關(guān)閉水管、燃?xì)?、電器開(kāi)關(guān)良好習(xí)慣，避免發(fā)生意外事故。不在小區(qū)內(nèi)從事賭博、色情活動(dòng)，不吸食、販賣(mài)毒品，不將違禁品帶進(jìn)小區(qū)，不參與非法團(tuán)體、組織和非法集會(huì)。裝飾裝修管理措施總則為了保護(hù)小區(qū)整體環(huán)境，維護(hù)全體業(yè)主利益，確保業(yè)主生活居住質(zhì)量，保持物業(yè)外立面統(tǒng)一、美觀，延長(zhǎng)物業(yè)使用年限，依據(jù)建設(shè)部《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理措施》要求，結(jié)合小區(qū)實(shí)際情況，制訂本措施。本措施中所稱(chēng)住宅室內(nèi)裝修，是指住宅完工驗(yàn)收合格后，業(yè)主或住宅使用人對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修施工活動(dòng)。本措施所稱(chēng)業(yè)主（使用人），是指小區(qū)物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、承租人和使用人。本措施所稱(chēng)裝修企業(yè)，是指受業(yè)主委托對(duì)住宅室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修活動(dòng)含有對(duì)應(yīng)資質(zhì)企業(yè)。本措施所稱(chēng)裝飾裝修管理，是指物業(yè)管理企業(yè)對(duì)業(yè)主（使用人）和其聘用裝修企業(yè)在住宅區(qū)室內(nèi)進(jìn)行裝飾裝修活動(dòng)，實(shí)施跟蹤檢驗(yàn)、指導(dǎo)監(jiān)督、管理服務(wù)全過(guò)程。當(dāng)?shù)卣康禺a(chǎn)行政主管部門(mén)，為住宅區(qū)房屋裝飾裝修管理活動(dòng)行政主管部門(mén)。住宅區(qū)物業(yè)管理企業(yè)，為幫助當(dāng)?shù)卣禺a(chǎn)行政主管部門(mén)，對(duì)住宅區(qū)房屋裝飾裝修管理活動(dòng)，實(shí)施具體管理、監(jiān)督、服務(wù)法人企業(yè)，小區(qū)管理處為其派出單位。凡在小區(qū)內(nèi)從事裝飾裝修活動(dòng)單位和個(gè)人均須遵守本措施。

第二章裝修申請(qǐng)程序凡不包含結(jié)構(gòu)改動(dòng)簡(jiǎn)單房屋裝修，業(yè)主（住戶(hù)）可直接到小區(qū)物業(yè)管理處申請(qǐng)裝修許可證并登記立案。包含結(jié)構(gòu)改動(dòng)房屋裝修，業(yè)主應(yīng)該經(jīng)對(duì)應(yīng)資質(zhì)設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)，并做好加固說(shuō)明后，到小區(qū)物業(yè)管理處申請(qǐng)裝修許可證并登記立案。申請(qǐng)裝修許可證時(shí)需提供以下資料：

1)臨海市室內(nèi)裝飾裝修企業(yè)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》；

2)臨海市裝飾裝修企業(yè)《資質(zhì)等級(jí)證書(shū)》；

3)裝修設(shè)計(jì)平面部署圖（注明電器容量及地面材料和作法）；

4)裝修施工申請(qǐng)書(shū)及裝修責(zé)任承諾書(shū)；

5)提交裝修施工人員身份證復(fù)印件及其它有效證件及一式兩份照片；

6)裝修行為如包含房屋公有部位或共用部位，應(yīng)出具公有些人或共用人同意證實(shí)；

7)住戶(hù)和裝修隊(duì)簽署裝修協(xié)議或協(xié)議復(fù)印件。裝修許可證申請(qǐng)人必需是產(chǎn)權(quán)人或其委托人（出具產(chǎn)權(quán)人委托書(shū)），申請(qǐng)內(nèi)容必需用黑色或藍(lán)色鋼筆填寫(xiě)。住戶(hù)在取得裝修許可證后，可到小區(qū)物業(yè)管理處辦理登記立案手續(xù)并提供第十一條所要求內(nèi)容資料。業(yè)主（住戶(hù)）在裝修前應(yīng)會(huì)同裝修單位和小區(qū)物業(yè)管理處簽署《室內(nèi)裝修服務(wù)協(xié)議》，并繳納對(duì)應(yīng)費(fèi)用。業(yè)主（住戶(hù)）在裝修前在物業(yè)管理人員陪同下，應(yīng)和裝修施工單位對(duì)住宅情況進(jìn)行檢驗(yàn)，填寫(xiě)《裝修進(jìn)場(chǎng)前檢驗(yàn)表》，明確裝修前后責(zé)任。業(yè)主（住戶(hù)）應(yīng)書(shū)面承諾裝修管理責(zé)任，并對(duì)所聘用裝修企業(yè)施工人員行為負(fù)責(zé)，并督促其遵守裝修管理要求。裝飾裝修企業(yè)在裝修施工前，應(yīng)和裝修人簽署裝飾裝修協(xié)議，并當(dāng)面承諾裝飾裝修管理責(zé)任，督促裝修施工人員遵守裝飾裝修管理要求。上述手續(xù)完備后，小區(qū)物業(yè)管理處將對(duì)裝修戶(hù)發(fā)放“裝修進(jìn)場(chǎng)許可證”標(biāo)明該裝修過(guò)程正當(dāng)性。

第三章裝修管理業(yè)主在對(duì)物業(yè)進(jìn)行裝修之前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀本措施全部?jī)?nèi)容，并將相關(guān)裝修內(nèi)容書(shū)面通知裝修施工單位或作為裝修協(xié)議部份內(nèi)容。裝修企業(yè)在“裝修進(jìn)場(chǎng)許可證”發(fā)放后，須按要求到小區(qū)保安隊(duì)為施工人員辦理出入證，施工人員出入園區(qū)需佩戴出入證（物業(yè)管理企業(yè)制發(fā)），自覺(jué)接收檢驗(yàn)，無(wú)證不得入內(nèi)。裝修企業(yè)在裝修進(jìn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)將“裝修進(jìn)場(chǎng)許可證”張?zhí)诜謶?hù)門(mén)內(nèi)側(cè)，方便檢驗(yàn)。裝修企業(yè)在裝修進(jìn)場(chǎng)時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)閱讀本措施全部?jī)?nèi)容，并通知和約束裝修施工人員在裝修過(guò)程中遵守裝修管理要求。裝修期間，裝修企業(yè)必需為裝修住宅配置滅火器（100平方米以下每戶(hù)1只，100平方米以上每戶(hù)配2只，每只裝修期間，裝修企業(yè)必需在衛(wèi)生間安裝簡(jiǎn)易坐便器，以保持室內(nèi)整齊和環(huán)境衛(wèi)生。業(yè)主（住戶(hù)）或裝修企業(yè)及施工人員財(cái)物、材料等，須自行妥善保管，如有失少，責(zé)任自負(fù)。住宅區(qū)內(nèi)未有業(yè)主入住時(shí)，裝修戶(hù)每戶(hù)可留宿施工人員，但不得超出3人，并須辦理暫住證。施工人員不準(zhǔn)在園區(qū)內(nèi)衣冠不整、隨意游蕩、喧嘩，不準(zhǔn)進(jìn)入網(wǎng)球場(chǎng)、游泳池等休閑場(chǎng)所。裝修時(shí)間通常早晨為7：30—11：30，下午為1：30—17：30，黃昏為18：00—20：00，不得有影響其它住戶(hù)正常休息裝修行為（如切割、鑿墻等發(fā)出噪音等）。業(yè)主或裝修施工單位在搬運(yùn)材料、工具、家俱時(shí)嚴(yán)格遵守管理處要求。

1、車(chē)輛停放不能影響交通，裝運(yùn)車(chē)輛卸貨完材料、工具、家俱后立即開(kāi)走；

2、裝修材料、工具、家俱等有地下室從地下室運(yùn)輸；

3、散裝黃沙、石子、水泥等裝修材料，不得任意堆放在公共通道和其它共用部位，需立即用袋裝運(yùn)輸?shù)绞覂?nèi)；

4、搬運(yùn)材料時(shí)應(yīng)注意保護(hù)共用部位和公共設(shè)施設(shè)備，嚴(yán)禁在公共區(qū)域拖拉裝飾材料；

5、裝修材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)間為8：30—16：00（盡可能避開(kāi)業(yè)主上下班高峰時(shí)間段）；

6、裝修材料標(biāo)準(zhǔn)上只進(jìn)不出，如確有多出材料需運(yùn)出，必需出具住戶(hù)親筆書(shū)寫(xiě)證實(shí)及出場(chǎng)材料清單，經(jīng)保安員核實(shí)后才可出場(chǎng)；

7、業(yè)主或裝修施工單位有大量物品搬運(yùn)時(shí)，須預(yù)先和管理處聯(lián)絡(luò)，方便控制；

8、如遇無(wú)法運(yùn)輸裝修材料，可截?cái)嗵幚?，不能截?cái)嗖牧?，可從住宅外面運(yùn)輸；

9、易燃、易爆、易腐蝕物品，嚴(yán)格按要求運(yùn)輸（有電梯設(shè)備小區(qū)，不得經(jīng)電梯運(yùn)輸）。裝修企業(yè)在房屋裝修過(guò)程中，實(shí)施關(guān)門(mén)裝修。住宅區(qū)裝飾裝修嚴(yán)禁下列行為：

1、任意使用大錘敲擊墻面；

2、任意使用明火和電爐；

3、任意使用有害、有毒裝飾材料；

4、私自改動(dòng)管線(xiàn)走向和下水設(shè)施；

5、私自改外立面顏色和安裝“公共契約”要求設(shè)施設(shè)備；

6、高空拋物；

7、私自侵占公共部位；

8、任意傾倒裝修廢棄物；

9、私自搭建任何構(gòu)筑物和建筑物；

10、損壞共用部位、公共設(shè)施設(shè)備；

11、聚眾賭博及其它違法活動(dòng)；

12、其它有礙于房屋安全和損壞住宅區(qū)環(huán)境行為。裝修施工垃圾須袋裝，并扎緊口袋（預(yù)防泄漏）堆放在小區(qū)物業(yè)管理處指定場(chǎng)地，由物業(yè)管理處統(tǒng)一清運(yùn)。裝修施工垃圾運(yùn)輸時(shí)間為天天16：00—16：30。業(yè)主和裝修企業(yè)需在室外安裝空調(diào)室外機(jī)時(shí)，須和管理處事先取得聯(lián)絡(luò)，按管理處指定要求統(tǒng)一安裝。裝修企業(yè)不能私自移動(dòng)、安裝煤氣管道、煤氣表，如需變動(dòng)由專(zhuān)業(yè)企業(yè)操作。裝修企業(yè)不能私自移動(dòng)室內(nèi)開(kāi)關(guān)箱、改變進(jìn)戶(hù)總線(xiàn)，全部電線(xiàn)改路必需采取護(hù)套管，不得直埋護(hù)套線(xiàn)。各電氣回路所負(fù)擔(dān)電器總?cè)萘坎荒艹龃嘶芈废薅ㄈ萘?。裝修期間，應(yīng)開(kāi)啟進(jìn)水總閥，使上水管中保持一定水壓，方便立即發(fā)覺(jué)上水管道破損。裝修期間，嚴(yán)禁偷電行為和私接有線(xiàn)電視等行為發(fā)生。裝修期間，不能拆除，封堵廚房間內(nèi)共用煙道和衛(wèi)生間通風(fēng)排氣管道。裝修期間，如需增大供電容量，須業(yè)主自行到電力部門(mén)辦理擴(kuò)容手續(xù)，核準(zhǔn)后，須請(qǐng)電力部門(mén)施工，并報(bào)管理處立案。裝修期間，裝修企業(yè)對(duì)衛(wèi)生間必需按原設(shè)計(jì)位置部署，嚴(yán)禁抬高地坪，更改原設(shè)計(jì)。裝修期間，應(yīng)將全部排水管道及地漏臨時(shí)封閉，以免垃圾堵塞，不然一切因裝修施工不慎所造成管道堵塞均由業(yè)主（住戶(hù)）和裝修施工單位負(fù)責(zé)。裝修應(yīng)該確保管理處維修人員能方便地檢驗(yàn)、維修經(jīng)過(guò)住戶(hù)室內(nèi)共用設(shè)施。全部維修活門(mén)、渠道蓋不得封死，不得在門(mén)前、蓋上堆放物品，以免以后影響維修。室內(nèi)如需加分隔墻，只可使用輕質(zhì)材料，以確保安全（小區(qū)物業(yè)管理處可事先將住宅結(jié)構(gòu)、可承受最大荷載通知業(yè)主）。業(yè)主和裝修企業(yè)在裝修時(shí)，應(yīng)該配合物業(yè)管理工作人員對(duì)裝修過(guò)程進(jìn)行檢驗(yàn)、監(jiān)督。物業(yè)管理工作人員在檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)該書(shū)面具體統(tǒng)計(jì)業(yè)主和裝修企業(yè)裝修活動(dòng)全過(guò)程。業(yè)主（住戶(hù)）在房屋裝修完工時(shí)，應(yīng)立即對(duì)裝修完房屋進(jìn)行自行驗(yàn)收，并通知小區(qū)物業(yè)管理處立案。裝修工程完工后，施工單位須清理潔凈施工現(xiàn)場(chǎng)，到管理處交回出入證，結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用，辦理離場(chǎng)手續(xù)。

第四章違章處罰業(yè)主和裝修企業(yè)裝修行為違反了裝修管理要求，物業(yè)管理處應(yīng)該給予阻止，并報(bào)請(qǐng)政府行政主管部門(mén)給處罰。業(yè)主及裝修企業(yè)裝修行為影響了房屋整體結(jié)構(gòu)或共用設(shè)施設(shè)備正常使用，妨礙了其它住戶(hù)生活，責(zé)任人應(yīng)按根據(jù)管理處整改通知要求，按期完成改建或復(fù)原工作，并負(fù)擔(dān)一切相關(guān)費(fèi)用。對(duì)未獲施工許可證和小區(qū)物業(yè)管理處同意先行施工，或超越許可證和小區(qū)物業(yè)管理處許可范圍私自施工者，小區(qū)物業(yè)管理處將報(bào)請(qǐng)當(dāng)?shù)乇O(jiān)察部門(mén)給處罰，并責(zé)成責(zé)任人將全部違章施工部位給復(fù)原。施工人員如違反裝修管理要求，將受到對(duì)應(yīng)處罰，并負(fù)擔(dān)一切后果。物業(yè)管理人員未推行管理職責(zé)，應(yīng)該接收房屋行政主管部門(mén)處罰。

第五章附則物業(yè)管理處負(fù)責(zé)業(yè)主房屋裝修全過(guò)程申請(qǐng)、立案、跟蹤檢驗(yàn)、統(tǒng)計(jì)、資料保管。物業(yè)管理處于接到業(yè)主裝飾裝修完成通知后，應(yīng)組織人員對(duì)包含該房屋裝修共用部位、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行勘查。如有損壞，責(zé)成業(yè)主或裝修企業(yè)進(jìn)行維護(hù)。業(yè)主（住戶(hù)）在和裝修企業(yè)簽署裝修協(xié)議時(shí)，一定要明確裝修企業(yè)保修責(zé)任、保修范圍和保修期限，并預(yù)留一定數(shù)額確保金，以保障本身權(quán)益。本措施由本小區(qū)物業(yè)管理企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。施工隊(duì)裝修人員管理?xiàng)l約為了確保本住宅小區(qū)業(yè)主根本利益，并對(duì)裝修施工隊(duì)進(jìn)行有效管理，依據(jù)建設(shè)部和浙江省相關(guān)裝修管理要求，特制訂本條約：任何施工隊(duì)進(jìn)入本小區(qū)施工，全部要接收資質(zhì)審查，提供給公共事務(wù)部以下資料；室內(nèi)裝飾企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。執(zhí)業(yè)許可證。裝修人員身份證復(fù)印件兩份，近期免冠1寸照片兩張裝飾裝修方案一份（附相關(guān)管線(xiàn)施工圖紙）同時(shí)，要接收物業(yè)管理企業(yè)對(duì)其進(jìn)行相關(guān)小區(qū)裝修基礎(chǔ)要求行為規(guī)范、注意事項(xiàng)和違規(guī)處罰等方面培訓(xùn)。本小區(qū)內(nèi)裝修實(shí)施憑《裝修申請(qǐng)審批表》進(jìn)場(chǎng)和施工人員憑《出入證》進(jìn)出制度，各施工隊(duì)必需加強(qiáng)內(nèi)部管理，不得使用三無(wú)人員，政府要求需持證上崗技術(shù)工種工人要證件齊全。裝修期限：中小工程為30天，較大工程為60天，最長(zhǎng)不超出90天。如確實(shí)需要延期，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理延期手續(xù)。施工時(shí)間：天天施工時(shí)間為8：00~11：30，2：00~20：00。施工隊(duì)在取得進(jìn)入本小區(qū)施工資格并接到工程后需前往物業(yè)管理企業(yè)辦理以下手續(xù)。交納施工押金_________元。辦理施工人員出入證，每位施工人員需交1寸免冠照片兩張及身份證復(fù)印件，辦理出入證每證交納押金10元。施工人員只能在裝修施工指定現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，不得亂串場(chǎng)地及夜間留宿施工現(xiàn)場(chǎng)，違者沒(méi)收出入證，嚴(yán)禁私下再接工程而再不辦手續(xù)，違者除補(bǔ)交相關(guān)費(fèi)用外，每隊(duì)扣除違約金_________元。施工過(guò)程中要注意立即將裝修垃圾裝袋后放置于樓外指定地點(diǎn)，樓梯、過(guò)道、天臺(tái)、道路及其它共用場(chǎng)地不得作為加工、堆放材料和垃圾地方，裝修過(guò)程中不得損壞公用設(shè)備、設(shè)施，保持公用場(chǎng)地、墻壁完好和整齊。施工隊(duì)?wèi)?yīng)嚴(yán)格按建設(shè)部110號(hào)《住宅室內(nèi)裝修管理措施》、《浙江省房屋裝修管理措施》和《室內(nèi)裝修管理要求》裝修完工后施工隊(duì)和業(yè)主應(yīng)向物業(yè)管理處申請(qǐng)驗(yàn)收。并交回進(jìn)場(chǎng)《出入證》，如有丟失，扣除10元押金。每項(xiàng)工程驗(yàn)收并經(jīng)過(guò)30天使用后，確定無(wú)損壞房屋和其它違章現(xiàn)象，物業(yè)管理處將退回施工押金。消防管理?xiàng)l約為了加強(qiáng)靖江花城小區(qū)消防工作，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和廣大業(yè)主（住戶(hù)）生命財(cái)產(chǎn)安全，依據(jù)《中國(guó)消防法》和浙江省相關(guān)消防管理要求，特制訂本條約：實(shí)施住戶(hù)防火責(zé)任制，各住戶(hù)為本自用部位單位當(dāng)然責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬范圍內(nèi)防火安全工作。消防區(qū)及樓梯、走道、出口、卷簾門(mén)、消防前室、電梯前室、安全防火門(mén)周?chē)笆枭⑼ǖ赖缺匦璞３滞〞碂o(wú)阻，任何單位和個(gè)人不得占用封堵，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)停放車(chē)輛及堆放物品。不得損壞消防設(shè)備和器材，嚴(yán)禁動(dòng)用、損壞樓梯、走道和出口各類(lèi)消防標(biāo)志、報(bào)警裝置、滅火設(shè)施設(shè)備。住宅樓內(nèi)嚴(yán)禁私自經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存和燃放煙花爆竹、炸藥、雷管、汽油等易爆危險(xiǎn)品。遵守安全用電管理要求，使用符合標(biāo)準(zhǔn)電器，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，嚴(yán)禁亂拉亂搭電線(xiàn)。住宅樓內(nèi)住戶(hù)應(yīng)按每戶(hù)配置滅火器一只，并放置于易于取放位置。住宅樓內(nèi)公共場(chǎng)地不得燃燒香火紙張、織物、纖維、木制品及其它廢棄物品。住戶(hù)進(jìn)行室內(nèi)裝修，裝修材料必需采取阻燃材料。需要進(jìn)行燒焊等動(dòng)火作業(yè)，應(yīng)事先向物業(yè)管理處提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)同意做好防護(hù)方法后，在專(zhuān)員監(jiān)護(hù)下方可作業(yè)。發(fā)生火警，應(yīng)立即告之消防中心，并關(guān)閉電器開(kāi)關(guān)，燃?xì)忾y門(mén)和門(mén)窗，切勿驚慌擁擠，逃生時(shí)切勿乘坐電梯。治安防范管理?xiàng)l約為維護(hù)本小區(qū)居民生活秩序，確保居民家居安全，特制訂本要求：

一、本物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)公安機(jī)關(guān)同意，組成治安分隊(duì)，負(fù)責(zé)本小區(qū)治安保衛(wèi)工作。

二、治安分隊(duì)職責(zé)和權(quán)利是：

1．嚴(yán)格實(shí)施國(guó)家治安條例，親密配合公安機(jī)關(guān)，維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序，做好治安防范工作。

2．實(shí)施二十四小時(shí)全天候巡查值班制度，對(duì)本小區(qū)進(jìn)行固定崗、巡查流動(dòng)崗、閉路電視監(jiān)控，隨時(shí)監(jiān)控本區(qū)治安情況，發(fā)覺(jué)治安隱患立即排除、阻止。

3．負(fù)責(zé)本小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)輛、摩托車(chē)、自行車(chē)管理，維護(hù)本小區(qū)交通秩序、保障小區(qū)內(nèi)車(chē)輛行人安全。

4．負(fù)責(zé)本區(qū)流感人員、暫住人員登記、管理，實(shí)施公安機(jī)關(guān)人口管理要求，阻止諸如收廢品、商販等閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。

三．在本小區(qū)發(fā)生治安、消防、交通等方面突發(fā)事件時(shí)，要挺身而出，依法維護(hù)居民、用戶(hù)正當(dāng)權(quán)益，立即采取搶救、補(bǔ)救方法，阻止事態(tài)深入惡化，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，要快速查問(wèn)時(shí)間、原因和責(zé)任，通知相關(guān)部問(wèn)，并幫助查處。

6．維護(hù)物業(yè)管理企業(yè)公布各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)不遵守上述規(guī)章制度居民，管理人員有義務(wù)教育勸阻，直至通知政府相關(guān)部門(mén)處理。

7．受公安機(jī)關(guān)委托，有權(quán)核查相關(guān)車(chē)輛、人員證件及其它情況，對(duì)破壞本小區(qū)治安秩序人、事有權(quán)勸阻、阻止，直至通知公安機(jī)關(guān)處理。

8．負(fù)責(zé)本小區(qū)保安設(shè)施如閉路電視系統(tǒng)，消防設(shè)施養(yǎng)護(hù)、檢驗(yàn)。

三、維護(hù)治安人人有責(zé)。本小區(qū)居民應(yīng)主動(dòng)主動(dòng)參與本小區(qū)治安管理工作，做到：

1．遵守國(guó)家、公安機(jī)關(guān)相關(guān)治安管理要求。

2．遵守、維護(hù)本小區(qū)公共秩序和治安各項(xiàng)規(guī)章制度。

3．親密配合治安分隊(duì)治安管理工作，在保安人員因故查詢(xún)時(shí)，給主動(dòng)幫助。

4．勇于阻止、舉報(bào)破壞本小區(qū)治安秩序或造成治安隱患人和事，并幫助治安分隊(duì)處理。

5．立即向治安分隊(duì)申報(bào)留住流感人員、暫住人員。留住人員應(yīng)在三天內(nèi)和暫住人員應(yīng)在十天內(nèi)持有效證件到治安分隊(duì)申報(bào)。

6．珍惜本小區(qū)保安設(shè)施，正確使用電子防盜門(mén)、電子防盜對(duì)講系統(tǒng)，并要教育兒童不得損壞相關(guān)設(shè)施。

7．采取有力防范方法，注意鎖好住宅門(mén)窗和各自車(chē)輛，進(jìn)出大樓時(shí)要隨手關(guān)門(mén)，同時(shí)注意不得讓陌生人跟進(jìn)。

四、治安人員應(yīng)嚴(yán)格實(shí)施治安條例要求，抓到嫌疑人員，不得毆打和私自審訊，立即移交相關(guān)部門(mén)處理；發(fā)覺(jué)治安、消防、交通事故不得自行處理，只能移交相關(guān)部門(mén)處理。不然，居民有權(quán)向物業(yè)管理企業(yè)、治安分隊(duì)或政府相關(guān)部門(mén)舉報(bào)，物業(yè)管理企業(yè)、治安分隊(duì)一經(jīng)發(fā)覺(jué)、查實(shí)，將給嚴(yán)厲處理，直至追究法律責(zé)任。

五、本小區(qū)居民不得違反國(guó)家、公安機(jī)關(guān)相關(guān)治安管理法律、法規(guī)，不得違反本小區(qū)物業(yè)管理公布各項(xiàng)規(guī)章制度，不然，將按章處罰，直至追究法律責(zé)任。人員及物品出入管理?xiàng)l約為保障本小區(qū)公共秩序和住戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全,依據(jù)《中國(guó)治安管理處罰條例》及浙江省治安管理相關(guān)要求,特制訂本條約：各位應(yīng)認(rèn)真填報(bào)《住宅小區(qū)業(yè)主入住記錄表》，辦理小區(qū)住戶(hù)證和IC卡。本住宅小區(qū)實(shí)施封閉式管理，住戶(hù)憑住戶(hù)卡或IC卡、外來(lái)人員憑有效身份證登記進(jìn)出。住戶(hù)和來(lái)訪人員不要攜帶易燃、易爆、劇毒或有污染物品進(jìn)入小區(qū)。為確保住戶(hù)利益，凡租戶(hù)個(gè)人攜帶較大件手提箱、包裝箱等物品出門(mén)，須先填寫(xiě)蓋有本單位或業(yè)主印章《貨物出門(mén)證》；凡租戶(hù)搬運(yùn)家俱、辦公用具出門(mén)前應(yīng)將有業(yè)主署名或蓋章《搬出物品申請(qǐng)清單》報(bào)管理企業(yè)核實(shí)，由保安人員驗(yàn)證方可出門(mén)，以有效地保護(hù)業(yè)主利益。小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行一切違反治安管理?xiàng)l例和觸犯法律活動(dòng)。保安員有權(quán)對(duì)違反小區(qū)管理要求行為進(jìn)行檢驗(yàn)、糾正；保安員有違法、違紀(jì)、違章或無(wú)禮、刁難住戶(hù)現(xiàn)象，發(fā)覺(jué)者可經(jīng)過(guò)多種方法立即向管理企業(yè)責(zé)任人投訴。安全用電、用水、管道燃?xì)夤芾項(xiàng)l約依據(jù)省、市安全用電、用水、用氣管理相關(guān)要求，結(jié)合小區(qū)具體情況，對(duì)小區(qū)供電、供水、供氣管理制訂條約以下：凡屬物業(yè)管理處管轄范圍內(nèi)供電、供水系統(tǒng)（即供電局、自來(lái)水企業(yè)同本小區(qū)供電、供水總表以?xún)?nèi)部分），一律由物業(yè)管理企業(yè)管理；由供電局、自來(lái)水企業(yè)直接抄表到戶(hù)，由供電局、自來(lái)水企業(yè)管理；管道燃?xì)庀到y(tǒng)由市燃?xì)馄髽I(yè)負(fù)責(zé)管理，其它單位未經(jīng)許可不得介入。住戶(hù)出門(mén)前應(yīng)該將電器、燃?xì)夂退y開(kāi)關(guān)關(guān)閉，避免發(fā)生事故。小區(qū)電、水、氣管線(xiàn)均經(jīng)科學(xué)設(shè)計(jì)、精心安裝，住戶(hù)不可隨意更改。如需要改動(dòng)，請(qǐng)報(bào)物業(yè)管理處并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員完成。住戶(hù)如需增加電容量，必需先向物業(yè)管理處提出書(shū)面申請(qǐng)，由管理處報(bào)供電部門(mén)審核并確定符合增容要求，經(jīng)同意后方可增容，同時(shí)應(yīng)按供電企業(yè)要求交納增容費(fèi)。每單元全部有最大設(shè)計(jì)使用功率，請(qǐng)住戶(hù)累計(jì)電器功率不要超出最大程度，不然不可同時(shí)使用全部電器。以下幾點(diǎn)需尤其注意：下水道內(nèi)嚴(yán)禁傾倒剩飯剩菜及其它雜物。對(duì)水表、電表等計(jì)量?jī)x器，請(qǐng)勿隨意更換改動(dòng)。公共水路、電路出現(xiàn)故障請(qǐng)立即通知管理處維修，切勿私自維修，以免造成事故。特殊用電要求須向管理處提出申請(qǐng)。以上幾點(diǎn)敬請(qǐng)遵守，不然造成后果須自行負(fù)擔(dān)責(zé)任。電梯使用管理?xiàng)l約電梯是每位業(yè)主共有財(cái)產(chǎn)，也是全部共有財(cái)產(chǎn)中最為昂貴設(shè)備之一，保護(hù)和延長(zhǎng)其使用壽命既是業(yè)主責(zé)任，又能夠節(jié)省您更多支出，所以業(yè)主應(yīng)該嚴(yán)格實(shí)施以下條約：電梯只限運(yùn)載電梯能夠入進(jìn)居室日常生活物品，使用貨運(yùn)消防電梯運(yùn)貨時(shí)先到管理企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)同意后方可使用，嚴(yán)禁運(yùn)載自行車(chē)、摩托車(chē)及整批貨物。使用電梯時(shí)應(yīng)文明操作，不要用鑰匙等硬物按動(dòng)或拍打顯示按鈕及隨意按動(dòng)警鈴按鈕。不要超載運(yùn)行，當(dāng)超載信號(hào)鈴聲響時(shí)，站在門(mén)口乘客應(yīng)自覺(jué)退出，不要采取任何形式強(qiáng)制關(guān)門(mén)手段。禮貌乘梯，禮讓老人和兒童，學(xué)齡前兒童須由大人率領(lǐng)乘梯。為了您和大家健康，請(qǐng)不要在電梯內(nèi)吸煙、吐痰、棄物和掀動(dòng)損壞箱體內(nèi)裝飾物。當(dāng)電梯在運(yùn)行中忽然發(fā)生停運(yùn)等故障時(shí)，乘客無(wú)須擔(dān)心，可按警匯報(bào)，耐心等候維修人員到來(lái)，不要采取拍打按鈕、箱體和強(qiáng)行撬門(mén)等急躁行為。乘客看到停運(yùn)標(biāo)志時(shí)不要采取任何令其開(kāi)啟和移動(dòng)標(biāo)志牌行為，以免發(fā)生人身、設(shè)備意外。嚴(yán)禁業(yè)主用水沖洗樓梯，以防電梯滲水，造成設(shè)備損毀。發(fā)生火災(zāi)或火險(xiǎn)時(shí)請(qǐng)走消防通道，切勿使用電梯。環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l約本小區(qū)住戶(hù)、居民和進(jìn)入本區(qū)來(lái)訪者有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)本區(qū)衛(wèi)生，必需遵守：各住戶(hù)須將生活垃圾袋裝，于（早上8：00~8：30、中午11：00~11：30、下午17：00~17：30）帶到樓下投入垃圾桶內(nèi)，在高層住戶(hù)于天天晚上將垃圾投入垃圾桶內(nèi)，方便保潔員立即清運(yùn)，不得將垃圾擺放在走廊或樓梯間。裝修垃圾必需袋裝、扎好口，搬到樓下指定地點(diǎn)堆放，方便保潔人員立即清運(yùn)。嚴(yán)禁任何人員在區(qū)內(nèi)吐痰、亂丟紙屑、煙頭、瓜皮及果殼，違者罰款5元。不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。嚴(yán)禁把垃圾、布屑、膠袋、油漆存余物等雜物投入廁所或下水道，如因使用不妥造成堵塞或損壞，住戶(hù)應(yīng)負(fù)擔(dān)全部修理費(fèi)用。小區(qū)任何公共地方，均不得亂涂亂畫(huà)亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等，違者負(fù)責(zé)清除粉刷費(fèi)用，如兒童所為，則由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。喂養(yǎng)寵物住戶(hù)應(yīng)先向政府機(jī)關(guān)申領(lǐng)許可證并妥善管理好自己寵物，不要讓寵物大聲嚎叫傷及她人，不要讓寵物在公共場(chǎng)所大小便。住戶(hù)裝修完成，應(yīng)立即清掃，不能將廢物棄置走廊、樓道或公共場(chǎng)所。小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、娛樂(lè)場(chǎng)所不得占用公共空間、走廊堆放物品擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地，應(yīng)在合適地方放置垃圾桶。住戶(hù)不得向室外（即窗外或陽(yáng)臺(tái)外）傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。凡違反以上要求者，管理企業(yè)有權(quán)依據(jù)臨海市相關(guān)市容衛(wèi)生管理要求給處罰。招牌、廣告管理?xiàng)l約依據(jù)國(guó)家建設(shè)部《地市房產(chǎn)毗連房屋管理要求》和浙江省臨海市相關(guān)要求，為切實(shí)維護(hù)大部分住戶(hù)利益，特制訂本要求。小區(qū)內(nèi)全部住戶(hù)均無(wú)權(quán)私自在過(guò)道、綠化地、外墻壁、屋面、天臺(tái)和其它場(chǎng)地設(shè)置廣告牌、招牌和懸掛條幅等。任何住戶(hù)均不得在窗外和玻璃上懸掛、張貼任何招牌及廣告、貼紙等。臨時(shí)占用樓梯走道、墻面、公共場(chǎng)地做招牌、廣告、條幅住戶(hù)需提前一星期向物業(yè)管理企業(yè)提出書(shū)面申請(qǐng)，三天內(nèi)，物業(yè)管理企業(yè)將給書(shū)面回復(fù)，在不影響消防、治安、安全及小區(qū)美觀等前提下給予同意，并交納公共場(chǎng)地占用費(fèi)。機(jī)動(dòng)車(chē)停放管理?xiàng)l約為了充足利用和管理好本小區(qū)機(jī)動(dòng)車(chē)，有效地為住戶(hù)服務(wù)，維護(hù)車(chē)主利益，特制訂本條約。本小區(qū)停車(chē)場(chǎng)為地下停車(chē)場(chǎng)，外來(lái)車(chē)輛入內(nèi)超出10分種按時(shí)收費(fèi)。本停車(chē)場(chǎng)采取租用車(chē)位、固定車(chē)位和臨時(shí)停車(chē)位三種方法，實(shí)施全封閉式統(tǒng)一管理，請(qǐng)各位住戶(hù)先在物業(yè)管理處辦理好車(chē)位租用手續(xù)，領(lǐng)取IC卡后方可使用停車(chē)場(chǎng)。車(chē)輛進(jìn)出停車(chē)場(chǎng)時(shí)，保安人員認(rèn)卡對(duì)車(chē)，IC卡和車(chē)輛牌號(hào)不符者，嚴(yán)禁車(chē)輛出入，所在以請(qǐng)車(chē)主認(rèn)真保管好IC卡，并隨身攜帶，如IC卡一旦丟失或損壞，車(chē)主應(yīng)立即書(shū)面報(bào)請(qǐng)物業(yè)管理處進(jìn)行處理，不然，由此而產(chǎn)生任何后果將由車(chē)主自負(fù)。停入車(chē)場(chǎng)車(chē)輛內(nèi)不要遺留珍貴物品、關(guān)鍵文件等，離車(chē)時(shí)要鎖好門(mén)窗，不然一切后果自負(fù)。進(jìn)出本停車(chē)場(chǎng)全部車(chē)輛不許可有任何原因沖欄行為。對(duì)于沖欄行為，管理人員將按破壞和盜車(chē)嫌疑果斷給予扣車(chē)進(jìn)行調(diào)查、索賠、處理或送公安機(jī)關(guān)處理。進(jìn)入小區(qū)時(shí)車(chē)輛應(yīng)保持謹(jǐn)慎，避免碰撞車(chē)場(chǎng)設(shè)施和其它車(chē)輛，不然應(yīng)主動(dòng)向值班人員匯報(bào)并進(jìn)行妥善處理。對(duì)于隱瞞不報(bào)、私自離場(chǎng)，經(jīng)發(fā)覺(jué)、舉報(bào)或其它方法查出者，除責(zé)令其負(fù)責(zé)賠償外，還將視情節(jié)進(jìn)行處理。進(jìn)入小區(qū)車(chē)輛不要鳴喇叭，應(yīng)按要求車(chē)位停放，并接收管理人員引導(dǎo)，不要越位，更不要停放在通道位置。對(duì)不按要求停放車(chē)輛、經(jīng)勸阻無(wú)效者，將按相關(guān)要求處理。裝載易燃、易爆、劇毒或有污染物品車(chē)輛不得進(jìn)入本小區(qū)內(nèi)停放。不要在車(chē)位上存放雜物，車(chē)位承租者應(yīng)保持車(chē)輛清潔、無(wú)油污。車(chē)輛不得在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)維修、加油、清洗。珍惜停車(chē)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備，損壞照價(jià)賠償。依據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例相關(guān)要求，本停車(chē)場(chǎng)只提供車(chē)位使用，不負(fù)擔(dān)車(chē)輛保管和保險(xiǎn)責(zé)任，如車(chē)主有特殊保管或保險(xiǎn)需求，可另行協(xié)商確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，簽署協(xié)議。購(gòu)置私家車(chē)位住戶(hù)應(yīng)按時(shí)交納車(chē)位清潔費(fèi)。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l約為了保障住戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全，發(fā)明良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境，特制訂本條約。各營(yíng)業(yè)單位必需嚴(yán)格根據(jù)租用或購(gòu)置范圍經(jīng)營(yíng)，不要占用公共場(chǎng)地、走道。各營(yíng)業(yè)單位必需根據(jù)要求設(shè)置招牌,不要在公共場(chǎng)所亂張貼廣告、口號(hào)，亂豎指路牌、廣告牌。各營(yíng)業(yè)單位應(yīng)保持店容及環(huán)境清潔，按要求要求設(shè)置垃圾并立即清倒，不要將垃圾、雜物堆放在公共場(chǎng)所。各營(yíng)業(yè)單位應(yīng)保持小區(qū)平靜，不得大聲喧嘩及大音量使用廣播器材。全部營(yíng)業(yè)單位應(yīng)文明經(jīng)商、正當(dāng)經(jīng)營(yíng)，不要出售偽劣、變質(zhì)、有害健康商品、食物，不得強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，欺行霸市。任何單位應(yīng)自覺(jué)遵守消防要求，必需按每30平方米（建筑面積）配置滅火器1各營(yíng)業(yè)單位內(nèi)部保安工作應(yīng)遵照小區(qū)相關(guān)管理要求，并主動(dòng)和物業(yè)管理處協(xié)調(diào)配合，共同做好保安工作。凡在小區(qū)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所裝修，應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)本小區(qū)《裝修管理?xiàng)l約》實(shí)施，不準(zhǔn)隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)，改動(dòng)水電設(shè)施、消防器具及其它公共設(shè)備，違者除責(zé)令停止或恢復(fù)原貌外，并視情節(jié)輕重，扣除違約金。各營(yíng)業(yè)單位內(nèi)部清潔應(yīng)符合本小區(qū)《衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)數(shù)次違反小區(qū)衛(wèi)生管理要求，達(dá)不到清潔標(biāo)準(zhǔn)，視情節(jié)輕重，給處理。ID智能卡管理?xiàng)l約本小區(qū)作為表現(xiàn)二十一世紀(jì)居住精神高尚住宅區(qū)，在管理上使用ID智能卡管理制度，即居住于本小區(qū)業(yè)主一律可憑ID智能卡自由進(jìn)出小區(qū)、停車(chē)場(chǎng)和住戶(hù)樓宇，既方便了業(yè)主居家生活，又強(qiáng)化了小區(qū)治安管理，是一項(xiàng)行之有效、方便快捷物業(yè)管理方法。為完善對(duì)業(yè)主ID智能卡管理，尤其請(qǐng)業(yè)主注意以下事項(xiàng)：妥善保管ID智能卡，不要隨意將卡借她人或告訴她人ID智能卡密碼，以防不測(cè)。如在使用中不慎將ID卡丟失，請(qǐng)于第一時(shí)間到物業(yè)管理處報(bào)失、銷(xiāo)卡。物業(yè)管理處將在重新輸入住戶(hù)資料后為您辦理新卡。請(qǐng)注意保留ID智能卡，在保管過(guò)程中不宜折疊、亂擦、熏烤，需防潮且要防高溫。突發(fā)事件應(yīng)急指導(dǎo)偷竊應(yīng)急指導(dǎo)當(dāng)發(fā)覺(jué)偷竊案件時(shí)，當(dāng)事住戶(hù)要保持鎮(zhèn)靜，首先要保護(hù)本身和她人人身安全，同時(shí)尋求機(jī)會(huì)經(jīng)過(guò)通訊設(shè)備或其它手段呼叫求援，再設(shè)法制服罪犯。在保安員或公安人員趕到事發(fā)覺(jué)場(chǎng)時(shí)，當(dāng)事住戶(hù)應(yīng)立即指出案犯逃匿方向，方便相關(guān)人員追捕和處理。當(dāng)事住戶(hù)及鄰近住戶(hù)要注意觀察，看清案犯人數(shù)、衣著、外貌、身體特征和交通工具牌號(hào)、特征等，并立即匯報(bào)物業(yè)管理企業(yè)或公安機(jī)關(guān)。案發(fā)覺(jué)場(chǎng)當(dāng)事住戶(hù)在案犯離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后，要注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，不要私自移動(dòng)任何東西，不要讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，尤其要注意保護(hù)案犯留下指紋、腳印、工具及其它物品。案發(fā)覺(jué)場(chǎng)如有住戶(hù)受傷，其它人員應(yīng)首先設(shè)法送其到醫(yī)院救治或現(xiàn)場(chǎng)搶救?；鹁瘧?yīng)急指導(dǎo)火警早期，當(dāng)事住戶(hù)應(yīng)盡力撲救，同時(shí)想措施通知物業(yè)管理處和打“119”報(bào)火警。在確定火災(zāi)擴(kuò)大時(shí)，盡可能關(guān)閉全部門(mén)窗和電和燃?xì)忾_(kāi)關(guān)，立即從消防樓梯逃生。一旦火災(zāi)蔓延，住戶(hù)應(yīng)本著“先人員、后財(cái)產(chǎn)”標(biāo)準(zhǔn)，先安排人員逃生，最終離開(kāi)人員還要檢驗(yàn)一下是否還有些人在火場(chǎng)。逃生住戶(hù)千萬(wàn)不要進(jìn)入電梯或等候電梯逃生，而要立即走消防樓梯離開(kāi)。在逃生疏散過(guò)程中，住戶(hù)盡可能帶一條濕毛巾以防煙熏。同時(shí)在消防梯中應(yīng)聽(tīng)從疏散人員指揮有序地逃離。為避免擁擠、踐踏，應(yīng)讓老人、婦孺先走。防臺(tái)風(fēng)應(yīng)急指導(dǎo)臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之前，住戶(hù)應(yīng)留心電臺(tái)、電視播發(fā)相關(guān)風(fēng)暴進(jìn)展消息，提前關(guān)閉門(mén)窗，立即采取其它防風(fēng)方法，以防意外。各住戶(hù)陽(yáng)臺(tái)盆栽要提前轉(zhuǎn)移到低處或隱蔽角落，以免墜落傷人或損壞公共財(cái)產(chǎn)。臺(tái)風(fēng)到來(lái)，住戶(hù)盡可能不要出門(mén)，如確要外出，不可靠近陽(yáng)臺(tái)、大樹(shù)和玻璃墻下。一旦因臺(tái)風(fēng)造成門(mén)窗損壞或人員受傷，住戶(hù)應(yīng)立即和物業(yè)管理處