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文檔簡介
2024精選產(chǎn)品售后服務合同合同編號:__________甲方:__________地址:__________聯(lián)系電話:__________乙方:__________地址:__________聯(lián)系電話:__________鑒于甲方為乙方提供精選產(chǎn)品,為保證甲乙雙方的權益,經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,特訂立本售后服務合同,以便共同遵守。第一條定義1.1精選產(chǎn)品:指甲方生產(chǎn)或提供的,乙方購買的,用于銷售或使用的產(chǎn)品。1.2售后服務:指甲方為乙方提供的產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。第二條售后服務內(nèi)容2.1甲方應在產(chǎn)品交付乙方后,按照乙方要求提供產(chǎn)品安裝服務。2.2甲方應保證精選產(chǎn)品的正常使用,對于非人為損壞的產(chǎn)品,自交付之日起,在保修期內(nèi),甲方負責免費維修或更換。2.3甲方應提供產(chǎn)品的技術支持,解答乙方的技術疑問。2.4甲方應在合同約定的時間內(nèi),響應乙方的售后服務請求,并按照約定時間提供服務。第三條售后服務期限3.1產(chǎn)品的保修期為自交付之日起算,保修期一般為一年,除非雙方另有約定。3.2甲方應在保修期內(nèi)提供免費的售后服務。3.3若乙方需延長保修期,甲方應根據(jù)實際情況,收取相應的費用。第四條售后服務費用4.1在保修期內(nèi),甲方提供免費的售后服務。4.2若乙方在保修期外要求甲方提供售后服務,甲方應按照實際情況收取費用。4.3甲方提供售后服務時,如需更換零配件,乙方應承擔零配件的成本費用。第五條甲方義務5.1甲方應按照合同約定的時間、數(shù)量、質(zhì)量提供產(chǎn)品。5.2甲方應按照約定提供售后服務,并保證服務的質(zhì)量。5.3甲方應對乙方提供的技術信息保密,未經(jīng)乙方同意,不得泄露給第三方。第六條乙方義務6.1乙方應按照合同約定的時間、數(shù)量購買甲方產(chǎn)品。6.2乙方應在產(chǎn)品交付后,按照甲方提供的使用說明進行使用、保養(yǎng)。6.3乙方應按照約定支付售后服務的費用。第七條違約責任7.1若甲方未按照合同約定提供產(chǎn)品或售后服務,應承擔違約責任,向乙方支付違約金。7.2若乙方未按照合同約定支付費用,應承擔違約責任,向甲方支付違約金。第八條爭議解決8.1對于因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關的一切爭議,雙方應通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成,任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條其他9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效,一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同未盡事宜,可由雙方另行簽訂補充協(xié)議,補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方(蓋章):__________乙方(蓋章):__________簽訂日期:__________一、附件列表:1.精選產(chǎn)品清單2.產(chǎn)品安裝指南3.保修卡4.售后服務記錄表5.技術支持請求表6.費用支付憑證二、違約行為及認定:1.甲方未按合同約定時間、數(shù)量、質(zhì)量提供產(chǎn)品,視為違約。2.甲方未按約定提供售后服務,或服務質(zhì)量不符合約定,視為違約。3.乙方未按合同約定時間、數(shù)量購買產(chǎn)品,視為違約。4.乙方未按約定支付售后服務費用,視為違約。三、法律名詞及解釋:1.精選產(chǎn)品:指甲方生產(chǎn)或提供的,乙方購買的,用于銷售或使用的產(chǎn)品。2.售后服務:指甲方為乙方提供的產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)、技術支持等服務。3.保修期:自產(chǎn)品交付之日起算,甲方保證產(chǎn)品正常使用的期限。4.違約金:違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法:1.產(chǎn)品安裝問題:聯(lián)系甲方售后服務部門,提供安裝指南,由甲方協(xié)助解決。2.產(chǎn)品維修問題:聯(lián)系甲方售后服務部門,提供保修卡,由甲方負責維修或更換。3.技術支持問題:聯(lián)系甲方售后服務部門,提供技術支持請求表,由甲方提供技術支持。4.費用支付問題:按照合同約定,提供費用支付憑證,由乙方支付售后服務費用。五、所有應用場景:1.甲方為乙方提供精選產(chǎn)
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