科技公司員工著裝禮儀管理規(guī)定

內(nèi)蒙xx科技發(fā)展有限公司6S管理制度匯編PAGEPAGE1科技公司員工著裝禮儀管理規(guī)定1目的和范圍1.1本規(guī)定對(duì)公司員工著裝禮儀提出了要求，以樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì)形象，進(jìn)一步規(guī)范管理。1.2本規(guī)定適用于公司全體員工。2管理職責(zé)2.1綜合管理部負(fù)責(zé)制定著裝禮儀管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行情況，提出考核建議。2.26S檢查組實(shí)施考核。3管理內(nèi)容和要求員工在上班時(shí)間內(nèi)，要注意著裝和禮儀，總體要求要得體、大方。3.1著裝3.1.1員工在工作場(chǎng)所，服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾、華麗。3.1.2襯衫：不論顏色，領(lǐng)子、袖口不得污穢。3.1.3領(lǐng)帶：佩戴時(shí)應(yīng)注意與西裝、襯衫顏色相配，不得骯臟、破損或歪斜松弛。3.1.4鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子鞋。3.1.5生產(chǎn)一線員工，在生產(chǎn)崗位應(yīng)按要求統(tǒng)一著工作服，工作時(shí)不得佩帶項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鏈等飾品。3.1.6男員工著裝要求：西裝、夾克、襯衫、皮鞋，夏季可穿短袖衫、T恤、皮涼鞋。3.1.7女員工著裝要求：西裝套裙（褲）、職業(yè)套裝、連衣裙等，皮鞋（皮涼鞋）。3.1.8員工在正常工作時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁穿戴以下服裝：a）短褲、背心等；b）吊帶衫、超短裙（褲）、露臍（背）裝、低胸衫；c）拖鞋、鞋拖。3.2儀表儀容3.2.1員工上班應(yīng)將頭發(fā)梳理整齊，男員工發(fā)不過(guò)耳，不留胡須。3.2.2女員工上班提倡淡妝，金銀或其他飾品應(yīng)佩戴得當(dāng)，不用味道怪異香水。3.2.3一線員工不得留長(zhǎng)指甲。3.3禮儀3.3.1基本問(wèn)候用語(yǔ)a）早上與領(lǐng)導(dǎo)、同事或?qū)傧鲁醮我?jiàn)面時(shí)應(yīng)說(shuō)/問(wèn)“您好！早上好！下午好！大家好！早！您早！”。b）其它相關(guān)禮貌用語(yǔ)：如“請(qǐng)！勞駕！拜托！謝謝！多謝！讓您費(fèi)心了！太麻煩您了！對(duì)不起！很抱歉！請(qǐng)?jiān)?！打擾了！請(qǐng)多包涵！我不是故意的！再見(jiàn)！于主任、陸老、小王、陳總、曹董”等。3.3.2行為動(dòng)作基本禮儀a）不可隨地吐痰，亂扔亂吐、不可隨地亂扔垃圾、紙屑、果皮等；b）與領(lǐng)導(dǎo)、同事或?qū)傧抡f(shuō)話、溝通、商討時(shí)不可指著對(duì)方說(shuō)話；c）不可說(shuō)臟話或以不禮貌、不文明的語(yǔ)言罵人；d）在指定的地點(diǎn)用餐時(shí)，要按秩序排隊(duì)；吃完后，收拾好桌面上剩余的飯菜，離開(kāi)飯桌時(shí)，將所坐的凳子、椅子擺放整齊并歸回原位。e)員工站姿要求兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度。腰背挺直自然、頸脖伸直、頭微向下，使人看清面孔；兩臂自然不聳肩，身體中心在兩腳中間。3會(huì)見(jiàn)客戶、出席儀式等站立場(chǎng)合或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把雙手交叉抱在胸前。f)員工坐姿要求坐下后應(yīng)端正。雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子位子，應(yīng)先將椅子放在適當(dāng)?shù)胤胶笤僮?。g)在公司內(nèi)與同時(shí)相遇，應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。h)握手時(shí)應(yīng)目視對(duì)方眼睛，脊背挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。i)伸手握手時(shí)，同性間地位高或年紀(jì)大的應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的一方伸手，異性間女方應(yīng)先向男方伸手。3.3.3出入房間的禮貌要求：a)欲進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)；b)進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不得大力、粗暴；c)進(jìn)入房間后，如對(duì)方在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事需要打斷說(shuō)話，也要看機(jī)會(huì)，并且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷您們的談話”。3.3.4遞交物件要求：a)文件等，應(yīng)正面向上，遞交時(shí)文字方向應(yīng)對(duì)著對(duì)方；b)鋼筆等，應(yīng)把筆尖向自己，使對(duì)方容易接收；c)剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。3.3.5在通道、走廊行走，應(yīng)放輕腳步，同時(shí)做到：a)不能一邊走，一邊大聲說(shuō)話，更不能唱歌或吹口哨等；b)遇到上級(jí)或客戶要禮讓?zhuān)荒軗屝小?.3.6介紹客人的方法a）先向客人介紹，再向本公司人員介紹；b）介紹時(shí)，職位從高到低依次進(jìn)行介紹；c）同級(jí)的干部/人員從年長(zhǎng)的先介紹；d）如女士和男士在一起時(shí)，先介紹女士。3.3.7打或接電話的基本禮儀3.3.7.1接電話a）電話鈴聲響三聲以?xún)?nèi)應(yīng)接電話。b）接外線電話的第一句話應(yīng)為“您好！××公司”或“您好！我是某某”或“您好！我就是，請(qǐng)問(wèn)您是哪一位？”接內(nèi)線電話時(shí)，說(shuō)：“您好，XXX（分機(jī)號(hào)碼或部門(mén)名稱(chēng)），其它說(shuō)法同以上一樣；c）如受話人是旁邊的同事時(shí)應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)稍等，我馬上去叫他”；受話人不在時(shí)說(shuō)：“對(duì)不起！他走開(kāi)了，請(qǐng)問(wèn)您有什么話我可以轉(zhuǎn)告他嗎？”或“對(duì)不起！她不在，請(qǐng)問(wèn)我可以幫您什么嗎？”，如果要找的人同意轉(zhuǎn)告，則用筆記錄其需轉(zhuǎn)告的事情和電話內(nèi)容，事后轉(zhuǎn)交給對(duì)方要找的人；d）當(dāng)別人叫你接電話時(shí)，您接過(guò)話筒應(yīng)該說(shuō)：“您好！我是XX（自己的姓名）”。e）如對(duì)方打錯(cuò)電話時(shí)應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起！您打錯(cuò)電話了”。f）接聽(tīng)電話的聲音要微笑、溫和親切、平易近人、和藹可親，不要顯得不耐煩，待對(duì)方掛電話后，才能將電話輕輕放下。3.3.7.2打電話a）打電話的第一句應(yīng)為“您好！我是××公司的某某，請(qǐng)麻煩您幫我找一下××先生