2024采購項目售后服務承諾書

2024最新采購項目售后服務承諾書合同編號：__________注冊地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：注冊地址：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：鑒于供貨方愿意向采購方提供某項產(chǎn)品或服務，并承諾在交易完成后提供相應的售后服務；采購方愿意接受供貨方的產(chǎn)品或服務及售后服務承諾，雙方為明確雙方的權(quán)利義務，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品或服務1.1供貨方應向采購方提供如下產(chǎn)品或服務：（此處詳細描述產(chǎn)品或服務的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等）1.2供貨方應保證所提供產(chǎn)品或服務的質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。二、售后服務承諾（此處詳細描述售后服務的具體內(nèi)容，如安裝、調(diào)試、維修、更換配件等）2.2供貨方應在接到采購方售后服務請求后，按照雙方約定的時間及時響應并處理。2.3供貨方應為其提供的售后服務質(zhì)量負責，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題導致設(shè)備損壞或人身傷害的，供貨方應承擔相應的法律責任。三、保障措施3.1供貨方應按照雙方約定的方式提供售后服務，確保采購方在正常使用產(chǎn)品或服務過程中不受損失。3.2供貨方應為其提供的售后服務承擔相應的法律責任，如因供貨方原因?qū)е虏少彿皆馐軗p失的，供貨方應予以賠償。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1如供貨方未按照本協(xié)議約定提供產(chǎn)品或服務，或未按照約定提供售后服務的，采購方有權(quán)要求供貨方承擔違約責任。5.2如采購方未按照本協(xié)議約定支付價款或履行其他義務的，供貨方有權(quán)要求采購方承擔違約責任。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（供貨方）：乙方（采購方）：簽訂日期：2024年一、附件列表：1.產(chǎn)品或服務詳細說明2.售后服務具體內(nèi)容3.雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等資料4.合同履行過程中的相關(guān)證明文件二、違約行為及認定：1.供貨方未按照協(xié)議約定提供產(chǎn)品或服務2.供貨方未按照約定提供售后服務3.采購方未按照協(xié)議約定支付價款或履行其他義務4.雙方在履行協(xié)議過程中泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等三、法律名詞及解釋：1.售后服務：指在產(chǎn)品或服務交易完成后，供貨方為采購方提供的關(guān)于產(chǎn)品或服務的一切后續(xù)服務。2.違約行為：指合同當事人違反合同約定，不履行合同義務或履行合同義務不符合約定的行為。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。5.行業(yè)標準：指國家或行業(yè)組織對某一產(chǎn)品或服務的質(zhì)量、性能、安全等方面所制定的強制性或推薦性標準。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.供貨方未按照約定時間提供售后服務：與供貨方溝通，要求其按照約定時間提供服務；如溝通無果，可依法要求供貨方承擔違約責任。2.供貨方提供的售后服務質(zhì)量不符合要求：要求供貨方重新提供服務或更換配件；如仍不符合要求，可依法要求供貨方承擔違約責任。3.采購方未按照約定支付價款：與采購方溝通，要求其支付價款；如溝通無果，可依法要求采購方承擔違約責任。4.泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等：要求違約方停止泄露行為，采取措施消除影響；如損失嚴重，可依法要求違約方承擔賠償責任。五、所有應用場景：1.供貨方向采購方提供產(chǎn)品或服務2.供