保修合同書范本

保修合同書范本合同編號(hào)：__________保修合同書范本甲方：__________乙方：__________一、保修范圍1.1本保修合同適用于乙方生產(chǎn)的下列產(chǎn)品：（1）產(chǎn)品名稱：__________（2）產(chǎn)品型號(hào)：__________（3）產(chǎn)品規(guī)格：__________1.2保修期自產(chǎn)品交付甲方之日起計(jì)算，保修期限為：__________年。1.3在保修期限內(nèi)，乙方應(yīng)按本合同約定提供免費(fèi)保修服務(wù)。保修服務(wù)內(nèi)容包括：（1）產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障；（2）產(chǎn)品在正常使用過程中出現(xiàn)的非人為損壞問題；（3）產(chǎn)品在安裝、調(diào)試、使用過程中遇到的技術(shù)問題。二、保修條件2.1甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說明書的要求正確使用產(chǎn)品，不得擅自拆卸、改裝或?yàn)E用產(chǎn)品。（1）購貨發(fā)票或有效收據(jù)；（2）產(chǎn)品保修卡；（3）產(chǎn)品說明書；（4）故障現(xiàn)象的描述。2.3甲方應(yīng)積極配合乙方的技術(shù)支持和售后服務(wù)，提供必要的技術(shù)信息和現(xiàn)場協(xié)助。三、保修服務(wù)方式3.1乙方在接到甲方保修申請(qǐng)后，應(yīng)在__________小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并在__________小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修或更換故障部件。3.2乙方提供的維修服務(wù)，如需更換部件，所更換的部件自更換之日起享有__________個(gè)月的保修期。3.3乙方在保修期內(nèi)提供的維修服務(wù)，如因同一批次產(chǎn)品存在質(zhì)量問題導(dǎo)致再次出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換同型號(hào)的產(chǎn)品。四、不屬于保修范圍的情況4.1產(chǎn)品超出保修期限的；4.2產(chǎn)品因甲方使用不當(dāng)、擅自拆卸、改裝或?yàn)E用導(dǎo)致的故障；4.3產(chǎn)品因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、電力故障等）導(dǎo)致的故障；4.4產(chǎn)品說明書和保修卡上明確標(biāo)注的不屬于保修范圍的情況。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照本合同約定提供保修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未按照產(chǎn)品說明書的要求使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障的，乙方不承擔(dān)保修責(zé)任。5.3因不可抗力因素導(dǎo)致產(chǎn)品故障，乙方不承擔(dān)保修責(zé)任。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.購貨發(fā)票或有效收據(jù)2.產(chǎn)品保修卡3.產(chǎn)品說明書4.產(chǎn)品質(zhì)保協(xié)議5.技術(shù)支持和售后服務(wù)記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供保修服務(wù)，屬于違約行為。2.甲方未按照產(chǎn)品說明書的要求使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障，屬于甲方違約行為。3.甲方提供的故障信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致乙方無法及時(shí)提供有效保修服務(wù)，可認(rèn)定為甲方違約行為。4.不可抗力因素導(dǎo)致的合同無法履行，不視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.保修期：指自產(chǎn)品交付甲方之日起計(jì)算的免費(fèi)保修期限。2.保修服務(wù)：指乙方按照本合同約定，對(duì)甲方在保修期內(nèi)購買的產(chǎn)品提供免費(fèi)的維修、更換等服務(wù)。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政策法規(guī)變化等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方在保修期內(nèi)提出保修申請(qǐng)，但無法提供有效證件。解決辦法：乙方應(yīng)要求甲方提供有效證件，如購貨發(fā)票或有效收據(jù)、產(chǎn)品保修卡、產(chǎn)品說明書等，否則有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。2.問題：乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)或安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進(jìn)行維修。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方盡快回復(fù)并安排技術(shù)人員，如乙方仍未能履行義務(wù)，甲方有權(quán)向乙方追究違約責(zé)任。3.問題：產(chǎn)品故障不屬于保修范圍。解決辦法：乙方應(yīng)向甲方說明不屬于保修范圍的情況，并告知甲方相應(yīng)的維修費(fèi)用。4.問題：不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力因素的影響，協(xié)商調(diào)整或終止合同的履行。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方購買乙方產(chǎn)品，需要乙方提供保修服務(wù)。2.甲方在保修期內(nèi)提出保修申