公正經(jīng)營(yíng)承諾準(zhǔn)則

公正經(jīng)營(yíng)承諾準(zhǔn)則合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________第一條承諾內(nèi)容1.1甲方應(yīng)依法注冊(cè)，取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并按照營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定的經(jīng)營(yíng)范圍開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。1.2甲方在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面的法律法規(guī)，不得有欺詐行為。1.3甲方應(yīng)保證所提供的商品或者服務(wù)符合保障消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。1.4甲方在廣告宣傳中，應(yīng)真實(shí)、合法，不得使用虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。1.5甲方應(yīng)尊重消費(fèi)者權(quán)益，依法接受消費(fèi)者的監(jiān)督，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴，不得推諉、拒絕。第二條承諾的履行2.1甲方應(yīng)當(dāng)在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或者網(wǎng)站首頁(yè)顯著位置明示承諾內(nèi)容，方便消費(fèi)者查閱、了解。2.2甲方應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理制度，保證承諾內(nèi)容的實(shí)施。2.3甲方應(yīng)當(dāng)定期對(duì)員工進(jìn)行法律法規(guī)和職業(yè)道德培訓(xùn)，提高員工的法治觀念和服務(wù)水平。2.4甲方應(yīng)當(dāng)接受乙方或者其他監(jiān)督管理部門(mén)的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料，不得拒絕、阻撓。第三條違約責(zé)任3.1甲方違反本協(xié)議的，乙方有權(quán)要求甲方改正，并可以根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、罰款等行政處罰。3.2甲方違反本協(xié)議，給消費(fèi)者造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3甲方違反本協(xié)議，給乙方造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條其他4.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。4.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方監(jiān)督管理部門(mén)資質(zhì)證明復(fù)印件3.甲方經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所照片4.甲方網(wǎng)站首頁(yè)截圖5.甲方內(nèi)部管理制度文件6.甲方員工培訓(xùn)記錄7.消費(fèi)者投訴處理記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.未依法注冊(cè)取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照或超出營(yíng)業(yè)執(zhí)照規(guī)定經(jīng)營(yíng)范圍的，認(rèn)定為違反承諾。2.提供的商品或服務(wù)不符合人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的，認(rèn)定為違反承諾。3.廣告宣傳內(nèi)容虛假、不真實(shí)或引人誤解的，認(rèn)定為違反承諾。4.拒絕、推諉消費(fèi)者監(jiān)督、投訴的，認(rèn)定為違反承諾。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中承擔(dān)義務(wù)的一方，即經(jīng)營(yíng)者和銷售者。2.乙方：指合同中享有權(quán)利的一方，即監(jiān)督管理部門(mén)。3.營(yíng)業(yè)執(zhí)照：指國(guó)家工商行政管理總局核發(fā)的，準(zhǔn)許甲方開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法律文件。4.公正經(jīng)營(yíng)：指在市場(chǎng)交易中，遵守法律法規(guī)，公平交易，誠(chéng)實(shí)守信的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方忘記在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所或網(wǎng)站首頁(yè)明示承諾內(nèi)容。解決辦法：乙方提醒甲方，并要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正。2.問(wèn)題：甲方提供的商品或服務(wù)不符合安全要求。解決辦法：乙方要求甲方立即整改，并依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.問(wèn)題：甲方廣告宣傳內(nèi)容不真實(shí)。解決辦法：乙方要求甲方撤回虛假?gòu)V告，并依法給予行政處罰。4.問(wèn)題：甲方拒絕、推諉消費(fèi)者投訴。解決辦法：乙方要求甲方立即處理消費(fèi)者投訴，并視情節(jié)輕重給予處罰。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為商品和服務(wù)提供者，乙方為對(duì)甲方經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理的監(jiān)督管理部門(mén)。2.甲方在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中遵守法律法規(guī)和本合同約定