現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)

《現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)

一，實(shí)訓(xùn)教學(xué)地目地與定位

現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)訓(xùn)教學(xué)地基本目是理論聯(lián)系實(shí)際，開闊視野,鞏固學(xué)生已學(xué)

過(guò)地管理學(xué)地基本理論與方法,培養(yǎng)與鍛煉學(xué)生運(yùn)用管理知識(shí)分析問(wèn)題與解決問(wèn)

題地能力。具體目地是：

1.鞏固學(xué)生已學(xué)過(guò)地管理理論與知識(shí)

2.培養(yǎng)學(xué)生充分利用資源地能力

3.滿足學(xué)生地創(chuàng)業(yè)沖動(dòng)與欲望

4.培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考問(wèn)題地能力

5.鍛煉與提高學(xué)生進(jìn)行可行性分析地能力

二,實(shí)訓(xùn)教學(xué)要求

1.實(shí)用性：

實(shí)訓(xùn)教學(xué)要圍繞中小型企業(yè)所必備地實(shí)務(wù)知識(shí)與技能展開教學(xué)，學(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)

遵循實(shí)用性原則,側(cè)重于方法與技能地掌握。

2.實(shí)踐性：

指導(dǎo)學(xué)生能有效運(yùn)用企業(yè)管理地知識(shí)與技能進(jìn)行創(chuàng)辦企業(yè),企業(yè)管理地地實(shí)

際操作，使學(xué)員能真正學(xué)有所得。

3.針對(duì)性：

授課教師要突出重點(diǎn),采用通俗易懂，由淺入深,科學(xué)準(zhǔn)確地教學(xué)方法，多結(jié)

合不同類型企業(yè)地實(shí)例，注重案例教學(xué)，使學(xué)生在較短地時(shí)間內(nèi)能得到更大地收

獲與提高。

4.靈活性：

采用靈活多樣地教學(xué)方式,包括專題講座,案例分析，討論交流,參觀學(xué)習(xí)，頭

腦風(fēng)暴，角色模擬等不同地手段,不僅有利于提高學(xué)生地學(xué)習(xí)積極性,而且可以獲

得更好效果。

三,實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法

1.案例分析。通過(guò)案例教學(xué)，能夠使學(xué)生把枯燥地理論主動(dòng)應(yīng)用到一個(gè)逼真

地具體場(chǎng)景中，促使學(xué)生關(guān)注現(xiàn)實(shí)問(wèn)題,激起其將理論運(yùn)用于實(shí)訓(xùn)地嘗試熱情，培

養(yǎng)學(xué)生分析與解決實(shí)際問(wèn)題地能力。

2.頭腦風(fēng)暴。組織學(xué)生們暢所欲言，充分交流，打破思維定勢(shì),進(jìn)行開放性思

考，以此培養(yǎng)學(xué)生地團(tuán)隊(duì)精神與思考,表達(dá)等能力。

3.小組討論。分別組成不同地小組對(duì)教師提成地問(wèn)題進(jìn)行討論，提出決策性

地方案與建議,并在小組間進(jìn)行研討與辯論。

4.情景模擬。要解決地管理問(wèn)題，由學(xué)生扮演其中地角色（也可輪流扮演），

設(shè)身處地地分析與解決所面臨地問(wèn)題。學(xué)生從所扮演角色地角度出發(fā),運(yùn)用所學(xué)

知識(shí)，自主分析與決策，以提高學(xué)生實(shí)際決策地技能。

5.學(xué)生講授。鍛煉學(xué)生地語(yǔ)言表達(dá)能力，提高學(xué)生地資料收集整理能力，提

高學(xué)生地綜合分析能力。

6.管理沙龍。由教師選擇并給出討論地題目，鼓勵(lì)學(xué)生圍繞主題自由發(fā)言。

相互討論。

7.企業(yè)實(shí)地訓(xùn)練。有計(jì)劃地安排學(xué)生輪流到共建企業(yè)，選定一定企業(yè)進(jìn)行相

應(yīng)環(huán)節(jié)地實(shí)訓(xùn)操作。在學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)實(shí)訓(xùn)I中，采取邀請(qǐng)企業(yè)職能部門給予指點(diǎn)。

8.調(diào)查與訪問(wèn)。組織學(xué)生進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，深入企業(yè)，訪問(wèn)企業(yè)家與管理者，

再由學(xué)生寫出調(diào)研報(bào)告

9.管理游戲。通過(guò)一個(gè)完整地游戲過(guò)程，讓它們?cè)诜钦降?，非緊迫地情景

下學(xué)會(huì)管理技巧

10.信息資料收集。通過(guò)圖書資料收集,期刊雜志資料收集及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資料

收集,提高學(xué)生地信息收集能力與分析能力。

四，實(shí)訓(xùn)教學(xué)時(shí)間安排

采用理論實(shí)訓(xùn)并行模式。在現(xiàn)代企業(yè)管理教學(xué)中，一半時(shí)間用于理論課時(shí)，

另一半課時(shí)用于實(shí)訓(xùn)I,實(shí)訓(xùn)地內(nèi)容根據(jù)重點(diǎn)要求進(jìn)行實(shí)施,建議20-30課時(shí)。

五，實(shí)訓(xùn)教學(xué)地預(yù)期效果：

1.全面了解現(xiàn)代企業(yè)地運(yùn)營(yíng)體系，體會(huì)擔(dān)任主管地感受；

2.了解開發(fā)，生產(chǎn)，銷售，財(cái)務(wù)，人事等管理業(yè)務(wù)地具體運(yùn)作；

3.親身體驗(yàn)P（計(jì)戈I）D（實(shí)施）C（檢查）A（改進(jìn)）管理循環(huán)地奧妙，

4.了解Q（質(zhì)量）C（成本）D（時(shí)間）S（安全）與H（人際關(guān)系）地重要性；

5.通過(guò)財(cái)務(wù)結(jié)算熟悉企業(yè)主要財(cái)務(wù)報(bào)表與成本,利潤(rùn)結(jié)構(gòu)；

6.通過(guò)不同管理崗位地輪換體驗(yàn)本職工作以外地業(yè)務(wù)特點(diǎn)；

7.強(qiáng)化學(xué)生地時(shí)間管理意識(shí)，數(shù)量管理意識(shí)；

8.培養(yǎng)學(xué)生地團(tuán)隊(duì)精神,協(xié)作意識(shí),溝通技巧與競(jìng)爭(zhēng)能力。

六,實(shí)驗(yàn)內(nèi)容與要求

項(xiàng)目一形成企業(yè)印象

實(shí)訓(xùn)目地：

1.能夠正確識(shí)別企業(yè)地類型。

2.能夠依法設(shè)立公司。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與形式：

1、管理故事引導(dǎo)：不需要之前地引導(dǎo)，但是這個(gè)素材可以，建議直接把它改

成案例。但是案例之后要有問(wèn)題，另外,要有簡(jiǎn)單地點(diǎn)評(píng)或者是案例分析。

我地一次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷

“選擇自己最想做地,就會(huì)有源源不斷地激情與動(dòng)力”

“選擇自己最想做地,就會(huì)有源源不斷地激情與動(dòng)力。雖然創(chuàng)業(yè)路上坎坷不斷,

但我珍惜并享受這個(gè)過(guò)程,每一次挫敗我都視作一種財(cái)富地積累」談及創(chuàng)業(yè)過(guò)程

地甘苦,王棟面帶微笑目光淡定地說(shuō)。

王棟,暨南大學(xué)地應(yīng)屆畢業(yè)生,一位敢夢(mèng)想敢行動(dòng)地80后創(chuàng)業(yè)者。大學(xué)期間，

它經(jīng)歷過(guò)多次創(chuàng)業(yè)失敗，但從沒使它動(dòng)搖過(guò)夢(mèng)想或停止前進(jìn)地腳步。相反,在挫敗

中，它練就了一股越挫越勇地強(qiáng)大韌勁。挫敗于它而言，成了一種助推它在創(chuàng)業(yè)路

上快速成長(zhǎng)地高品質(zhì)營(yíng)養(yǎng)品。

王棟是個(gè)天生地夢(mèng)想家。它從小就酷愛計(jì)算機(jī),高中時(shí)更以考進(jìn)重點(diǎn)大學(xué)計(jì)

算機(jī)系為奮斗目地。事實(shí)上,那時(shí)地它理科成績(jī)并不理想，但為了能讀自己最喜愛

地專業(yè),它還是硬著頭皮進(jìn)了物理班,通過(guò)努力最終如愿就讀計(jì)算機(jī)專業(yè)。

剛上大學(xué)不久,王棟又重新設(shè)定了更具體地目地:通過(guò)創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)夢(mèng)。

當(dāng)很多新生還處于懵懂地迷茫階段時(shí)，王棟把大量地時(shí)間與精力都花在研究

計(jì)算機(jī)上,成功發(fā)明了一套反病毒軟件，并由此萌生了創(chuàng)業(yè)地想法。它在網(wǎng)上找到

志同道合地朋友合作，多方籌措資金成立公司，嘗試著把技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。但由于

缺乏一個(gè)整體地運(yùn)營(yíng)方案，它們推出地產(chǎn)品始終得不到用戶地認(rèn)同，項(xiàng)目歷經(jīng)一

年無(wú)奈流產(chǎn)。

但是,第一次碰壁并沒有打消王棟創(chuàng)業(yè)地念頭,反而讓它得到啟發(fā)。它說(shuō):“

這次經(jīng)歷讓我清醒地認(rèn)識(shí)到：技術(shù)并不代表需求，用戶看到地永遠(yuǎn)只是產(chǎn)品而不

是技術(shù);技術(shù)再好，得不到市場(chǎng)地認(rèn)可也是枉然;市場(chǎng)永遠(yuǎn)是客觀與無(wú)情地。同時(shí),

也讓我意識(shí)到自己缺乏運(yùn)營(yíng)與市場(chǎng)等方面地知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)?！?/p>

之后，為了提高自身地執(zhí)行力，王棟毅然轉(zhuǎn)入企業(yè)管理專業(yè)，加入學(xué)校地創(chuàng)業(yè)

基地。它說(shuō),“轉(zhuǎn)入商科類,并不意味著我否定或放棄計(jì)算機(jī)夢(mèng),我只是選擇了眼下

我認(rèn)為最需要學(xué)習(xí)地知識(shí)板塊。而走創(chuàng)業(yè)道路也是為了以后能做自己想做地事。

這些轉(zhuǎn)變都是為實(shí)現(xiàn)同一個(gè)夢(mèng)想而做準(zhǔn)備?！?/p>

進(jìn)入創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室后，王棟很快就被那里到處洋溢著地激情給深深感染了，它

一下子就愛上了這片夢(mèng)想之地。在那里,王棟先后接受了一系列地創(chuàng)業(yè)有關(guān)知識(shí)

培訓(xùn)，做了服務(wù)類,技術(shù)類等不同地創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。三年間，它迅速成長(zhǎng)為實(shí)驗(yàn)室中具

有突破性思維與敏捷行動(dòng)力地佼佼者。

談及實(shí)驗(yàn)室,王棟顯得有些激動(dòng),它說(shuō),“進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室,是我大學(xué)以來(lái)除了專業(yè)

學(xué)習(xí)之外最大地收獲。其中，教授教我們‘要從人們地不滿中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)需

求‘地思維模式，給了我很大地啟發(fā)。我自主研發(fā)地移動(dòng)空調(diào)技術(shù)靈感就是從人

們對(duì)空調(diào)不能隨身攜帶地抱怨中突發(fā)奇想而來(lái)地,這個(gè)技術(shù)后來(lái)還獲得國(guó)家知識(shí)

產(chǎn)權(quán)局頒發(fā)地專利受理書?！?/p>

“是興趣促使我通過(guò)自學(xué)來(lái)研究這個(gè)項(xiàng)目。完全陌生地領(lǐng)域,完全靠計(jì)算機(jī)模

擬成型,運(yùn)作,這些都是不小地挑戰(zhàn)。”說(shuō)起這段經(jīng)歷,王棟感慨道,〃鍵盤地速度趕

不上思維地速度是一種不幸,而因思維麻木按不下鍵時(shí)更是一種痛苦。那段時(shí)間，

我每天研發(fā)超過(guò)十八個(gè)小時(shí),經(jīng)常徘徊在這兩者之中。但是,因?yàn)闊釔?我撐過(guò)來(lái)

了。"

然而,在王棟地大學(xué)創(chuàng)業(yè)生涯中，并非每段經(jīng)歷都能完美謝幕。它坦言，大學(xué)

期間，它參與過(guò)地創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目大大小小近10次,但其中70%都以失敗告終,而讓它感

觸最深地經(jīng)歷是曾經(jīng)無(wú)奈轉(zhuǎn)讓360現(xiàn)場(chǎng)中國(guó)項(xiàng)目。

王棟說(shuō),“360現(xiàn)場(chǎng)中國(guó)是它發(fā)明地一個(gè)個(gè)性化定制地搜索引擎,能根據(jù)用戶

電腦信息重復(fù)度地高低自動(dòng)列出用戶常用地信息，比其它搜索引擎更用戶化?！?/p>

〃360現(xiàn)場(chǎng)中國(guó)地技術(shù)與服務(wù)無(wú)疑是成功地，但商業(yè)模式卻失敗了。為了將技

術(shù)產(chǎn)業(yè)化,我把它包裝成一個(gè)全新地產(chǎn)品推出來(lái),然后到處尋找風(fēng)險(xiǎn)投資,但整整

折騰了三個(gè)月卻無(wú)果。由于缺乏清晰,切實(shí)可行地盈利模式,風(fēng)投公司雖看好這個(gè)

項(xiàng)目卻不愿冒大風(fēng)險(xiǎn)。最后,我只能無(wú)奈地狠下心把整個(gè)項(xiàng)目都轉(zhuǎn)讓出去。”

如今,王棟依然執(zhí)著地奔跑在它地創(chuàng)業(yè)路上，而且選地還是它之前地反病毒

軟件項(xiàng)目。它說(shuō),〃反病毒軟件是我感興趣且擅長(zhǎng)地領(lǐng)域,之前地失敗正好給我很

多借鑒。這次我們不做技術(shù)與產(chǎn)品，而是做服務(wù)做解決方案,把反病毒升級(jí)到硬件

高度,完全根據(jù)市場(chǎng)地需求來(lái)操作。雖然前途未知，但至少我又向前邁了一大步。

〃

回想自己地創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷,王棟說(shuō)，〃計(jì)算機(jī)是我地夢(mèng)想,互聯(lián)網(wǎng)是我地愛好,技術(shù)

是我地生活習(xí)慣,越挫越勇是我地個(gè)性,這些都是支撐我一路走過(guò)來(lái)地力量。”

2、案例分析：

大學(xué)生如何創(chuàng)業(yè)

王子軒與顏勇是某師范學(xué)院化學(xué)與生命科學(xué)學(xué)院生物技術(shù)專業(yè)地學(xué)生，兩人

今年讀大四，是同班同學(xué),平時(shí)關(guān)系十分要好。

“我們學(xué)地是這個(gè)專業(yè),從事這行算是學(xué)以致用，而且室內(nèi)污染檢測(cè)服務(wù)在某

市地市場(chǎng)潛力應(yīng)該比較大?！ㄕ勂饎?chuàng)辦公司地初衷時(shí)，王子軒如此說(shuō)道。其實(shí)，早

在去年3月，王子軒就在醞釀開辦一家與環(huán)保有關(guān)地公司，前期通過(guò)各種渠道，做

了大量調(diào)查，了解后，它最終將目光投向了室內(nèi)污染檢測(cè)與治理。

當(dāng)王子軒將自己地決定告訴顏勇后，顏勇認(rèn)為這是個(gè)很好地投資項(xiàng)目，于是

提出〃想一起干有好朋友聯(lián)手，王子軒非常高興,便一口答應(yīng)。隨即，兩人開始

動(dòng)手準(zhǔn)備創(chuàng)辦公司地前期工作。前后僅用了兩個(gè)多月時(shí)間，二人地公司正式開張

營(yíng)業(yè)。

父母支持出資20萬(wàn)

開辦公司需要大量資金,對(duì)沒有收入,還是在校學(xué)生地王子軒與顏勇來(lái)說(shuō),這

是個(gè)不小地難題?！板X基本都是父母給地，一開始家人還是反對(duì)我地做法。”王子

軒坦言，起初,它地父母并不贊同它開公司，而是希望它讀完大學(xué)后，去找份穩(wěn)定

地工作?！苯o父母做了很多思想工作,最后它們改變了先前地態(tài)度,還拿出錢來(lái)支

持我。”

顏勇也是如此。說(shuō)服各自父母后，兩人每人拿出10萬(wàn)元，作為公司地啟動(dòng)資

金?！边@20萬(wàn)主要用于購(gòu)買器材與門市租金?！睘楣?jié)約成本與開支,兩人將門市選

擇在了一個(gè)稍微偏僻地地段。另外,除了兩人外，它們沒再聘請(qǐng)其它人員。

想有自己地事業(yè)

一到大四，大學(xué)生們都在忙著尋找自己地工作,創(chuàng)辦公司之前,王子軒與顏勇

也不例外。”找過(guò)幾次工作，去年還去了一家公司實(shí)習(xí)。"王子軒對(duì)記者說(shuō),''現(xiàn)在

就業(yè)形勢(shì)不是很樂觀,我們要轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念,大學(xué)生也可以自主創(chuàng)業(yè)嘛！“

顏勇地父母在廣州打工,前不久,在其父母聯(lián)系下,準(zhǔn)備讓它到廣州一所中學(xué)

去當(dāng)教師。''待遇很好,但我考慮后還是決定放棄這個(gè)機(jī)會(huì)。“顏勇笑著說(shuō),它不去

廣州教書,一是那里離家鄉(xiāng)太遠(yuǎn),二是〃想有自己地事業(yè)”。

即使失敗也不后悔

目前,王子軒與顏勇地公司主要是為客戶檢測(cè)室內(nèi)污染是否超標(biāo),然后根據(jù)

客戶需要進(jìn)行治理?！叭绻庾霾缓茫覀円膊粫?huì)后悔,至少我們努力了。〃

〃蛛們檢測(cè)出地?cái)?shù)據(jù)是否準(zhǔn)確？怎么讓人信服？”面對(duì)這樣地疑問(wèn)，王子軒與

顏勇說(shuō),它們已掌握了檢測(cè)地有關(guān)技術(shù)。

據(jù)市質(zhì)監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,對(duì)開辦這樣地公司，有關(guān)部門沒有具體地限制，

只是不能對(duì)外出具公證數(shù)據(jù)。

缺問(wèn)題與簡(jiǎn)評(píng)

3,管理游戲:培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力與表現(xiàn)力地游戲

游戲1——婚宴上地賓客,消除疲勞,提高積極性地游戲。

游戲規(guī)則與程序

（1）將預(yù)先準(zhǔn)備好地婚禮請(qǐng)柬發(fā)給大家，確保每個(gè)角色都有一個(gè)人扮演，給

大家一點(diǎn)時(shí)間讓它們對(duì)自己地角色進(jìn)行熟悉。

（2）給每個(gè)人一張卡片，讓它們寫上自己地姓名與它們將要送給新郎,新娘

地禮物,可以是最古怪地或者最俗氣地，但一定要符合它所扮演地人地身份。它們

可以選擇在婚禮地任何時(shí)候?qū)⒍Y物交給培訓(xùn)師扮演地新郎，新娘，以最能表現(xiàn)它

們地情緒為佳（如果在現(xiàn)實(shí)生活中,它確實(shí)送過(guò)這樣禮物,給它加分）。

（3）培訓(xùn)師現(xiàn)在宣布婚禮開始,大家可以隨意走動(dòng),聊天,其間它們要想方設(shè)

法按照卡片給它地角色表達(dá)情感，它們需要不斷地相互交流，直到雙方都明白了

對(duì)方地意思為止。

（4）10分鐘以后,結(jié)束游戲,讓大家描述一下它所扮演地角色與它所送地禮

物，以及它所用地表達(dá)情感地方式，選出最具創(chuàng)意地演員。

游戲2——應(yīng)答自如,幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)變化地游戲。

游戲規(guī)則與程序

(1)將每4個(gè)人組成一個(gè)組,在組內(nèi)任意確定組員地發(fā)言順序，兩個(gè)組構(gòu)成

一個(gè)大組進(jìn)行游戲。

(2)讓小組確定地第一個(gè)志愿者出來(lái)，對(duì)著另一個(gè)組喊出任何經(jīng)過(guò)它腦子地

詞，比如：姐姐,鴨子,藍(lán)天等等任何詞。

(3)另一個(gè)小組地第一個(gè)志愿者需要對(duì)這些詞進(jìn)行回應(yīng)，比如：哥哥，小雞，

白云等。

(4)志愿者需要持續(xù)地喊,直到它不能想出任何詞為止,一旦爍發(fā)現(xiàn)自己在

說(shuō)''哦，嗯，哦……敗就需要宣告失敗，回到座位上，換蛛們小組地下一位上。

(5)哪個(gè)小組能堅(jiān)持到最后,哪個(gè)小組算獲勝。

游戲3——形象刺激法，培養(yǎng)創(chuàng)造性思維地游戲。

游戲規(guī)則與程序

(1)拿一些現(xiàn)成地圖形(可以是一個(gè)商標(biāo)或一幅畫)向受訓(xùn)者介紹形象刺

激法,激發(fā)它們地想象力。

(2)利用已準(zhǔn)備地圖片讓它們練習(xí)。

①將圖形補(bǔ)充完整。

②請(qǐng)說(shuō)出圖形代表地意義。

③在圖形中敗能看見幾個(gè)如上方圖形那樣地箭頭？

游戲4——玩具公司

游戲規(guī)則與程序

(1)每5~7人一組,告訴它們現(xiàn)在它們就是一家玩具公司，它們地任務(wù)就是

設(shè)計(jì)出一個(gè)新地玩具,可以是任何類型，針對(duì)任何年齡段,惟一地一點(diǎn)要求就是要

有新意。

(2)給它們10分鐘時(shí)間，然后讓每一個(gè)組選出一名組長(zhǎng),對(duì)它們?cè)O(shè)計(jì)地玩具

進(jìn)行一個(gè)詳盡地介紹，內(nèi)容應(yīng)該包括:名稱,針對(duì)人群,賣點(diǎn),廣告,預(yù)算等等。

(3)在每個(gè)組都做完自己地介紹之后，讓大家評(píng)判出最好地組，即以最少地

成本做出了最好地創(chuàng)意；另外也可以頒發(fā)一些單項(xiàng)獎(jiǎng),例如最炫地名字,最動(dòng)人地

廣告創(chuàng)意,花錢最多地玩具等等。

情景模擬:創(chuàng)辦新企業(yè)地情景模擬

項(xiàng)目二理性認(rèn)識(shí)企業(yè)管理

實(shí)訓(xùn)目地：

1.掌握現(xiàn)代企業(yè)管理地基本概念,包括:企業(yè)，現(xiàn)代企業(yè),管理,企業(yè)管理；

2.掌握企業(yè)管理地基本原理，即四大原理八大原則：

3.理解現(xiàn)代企業(yè)地特點(diǎn)與內(nèi)容

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與形式

1.調(diào)查與訪問(wèn):調(diào)查或訪問(wèn)某一實(shí)際企業(yè)，或在網(wǎng)上，報(bào)刊雜志中搜集一個(gè)或

幾個(gè)企業(yè)地實(shí)際案例或資料,說(shuō)明現(xiàn)代企業(yè)地組織結(jié)構(gòu)情況及其制度規(guī)范。主要

需搜集地信息有:企業(yè)地組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，各主要職位,部門地職責(zé)權(quán)限及職權(quán)關(guān)

系,企業(yè)主要地制度規(guī)范等。

2.管理故事：

刺猬法則：為了研究刺猬在寒冷冬天地生活習(xí)性,生物學(xué)家作了一個(gè)實(shí)驗(yàn):把

十幾只刺猬放到戶外地空地上。這些刺猬被凍得渾身發(fā)抖,為了取暖,它們只好緊

緊地靠在一起,而相互靠攏后，又因?yàn)槿淌懿涣吮舜松砩系亻L(zhǎng)刺，很快就又要各自

分開了。可天氣實(shí)在太冷了，它們又靠在一起取暖。然而，靠在一起時(shí)地刺痛使它

們不得不再度分開。挨地太近，身上會(huì)被刺痛;離地太遠(yuǎn),又凍得難受。就這樣反

反復(fù)復(fù)地分了又聚，聚了又分,不斷地在受凍與受刺之間掙扎。最后,刺猬們終于

找到了一個(gè)適中距離，既可以相互取暖，又不至于被彼此刺傷。

木桶法則：盛水地木桶是由許多塊木板箍成地,盛水量也是由這些木板共同

決定地。若其中一塊木板很短，則此木桶地盛水量就被短板所限制。這塊短板就

成了這個(gè)木桶盛水量地"限制因素若要使此木桶盛水量增加，只有換掉短板或

將短板加長(zhǎng)才成。

南風(fēng)法則:它來(lái)源于法國(guó)作家拉.封丹寫地這則寓言寫地這則寓言。它告訴我

們：溫暖勝于嚴(yán)寒。運(yùn)用到管理實(shí)踐中，南風(fēng)法則要求管理者要尊重與關(guān)心下屬，

時(shí)刻以下屬為本，多點(diǎn)“人情味"，多注意解決下屬日常生活中地實(shí)際困難,使下屬

真正感受到管理者給予地溫暖。這樣，下屬出于感激就會(huì)更加努力積極地為企業(yè)

工作，維護(hù)企業(yè)利益。

熱爐法則：又稱懲處法則,規(guī)章制度面前人人平等。它是將懲罰作為管理地一

種基本方法:一個(gè)組織需要具有大家遵循地行為準(zhǔn)則，當(dāng)一個(gè)組織地行為準(zhǔn)則地

底線被突破地時(shí)候,需要給予恰當(dāng)?shù)貞土P。

魚缸法則：魚缸是玻璃做地,透明度很高,不論從哪個(gè)角度觀察,里面地情況

都一清二楚。〃魚缸”法則運(yùn)用到管理中，就是要求領(lǐng)導(dǎo)者增加各項(xiàng)工作地透明度。

各項(xiàng)工作有了透明度,領(lǐng)導(dǎo)者地行為就會(huì)置于全體下屬地監(jiān)督之下，就會(huì)有效地

防止領(lǐng)導(dǎo)者濫用權(quán)力，從而強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)者地自我約束機(jī)制。

如果保留管理故事這個(gè)欄目，要寫出怎么用。

3.管理沙龍:在班級(jí)組織一次關(guān)于企業(yè)管理理論與企業(yè)管理思想地沙龍。每

個(gè)成員都可以作介紹,談體會(huì),放開思路，自由暢想。應(yīng)用所學(xué)理論,分析其企業(yè)管

理地基本原則。

項(xiàng)目三做出企業(yè)決策與制定計(jì)劃

實(shí)訓(xùn)目地：

1.能應(yīng)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行一般地定量與定性決策。

2.能利用目地管理地方法管理工作。

3.能夠編制滾動(dòng)式計(jì)劃。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求

1,與企業(yè)家對(duì)話一一決策地重要性

通過(guò)對(duì)話交流使學(xué)生與企業(yè)家真誠(chéng)交流,對(duì)管理地概念與重要性有大概地了

解。對(duì)企業(yè)家應(yīng)具有地素質(zhì)與人格魅力有初步認(rèn)識(shí)，知道管理在社會(huì)生產(chǎn)實(shí)訓(xùn)中

地大量應(yīng)用。學(xué)生提問(wèn)地主要問(wèn)題可參考如下：

（1）嬌是如何管理嬌地企業(yè)地？

（2）敗在管理中遇到地主要困難有哪些？

（3）什么是最重要地管理學(xué)知識(shí)？

（4）嬌地企業(yè)最需要那種類型地人才？

2,角色扮演。給出一定地案例或要解決地管理問(wèn)題，由學(xué)生扮演其中地角色

（也可輪流扮演），設(shè)身處地地分析與解決所面臨地問(wèn)題。學(xué)生從所扮演角色地

角度出發(fā)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，自主分析與決策，以提高學(xué)生實(shí)際決策地技能。

3,管理游戲。紅黑牌游戲看商業(yè)市場(chǎng)中地決策

游戲規(guī)則：分兩組:A組與B組

1.A組出紅牌,B組也出紅牌,則A組,B組各減5分

2,A組出紅牌,B組出黑牌,則A組加5分,B組減5分

3,A組出黑牌,B組也出黑牌,則A組,B組各加5分

4,A組出黑牌,B組出紅牌,則A組減5分,B組加5分

5,一次5輪,每一輪地分?jǐn)?shù)是上一次地2倍，即前一次是加5分,下一輪是5X2

是10分,到最后一輪將是5X5是25分了。無(wú)論是加還是減都一樣地。

6,每一次出牌得是全組成員地同意，全部是一致通過(guò),不能有不同意地,不能

有棄權(quán)地,不能有異意地;否則重新討論，再得出結(jié)論,派代表出牌。

7,兩組分別把5輪地結(jié)果公布

要有簡(jiǎn)單地點(diǎn)評(píng)。因?yàn)檫@個(gè)游戲大多數(shù)是有一個(gè)成型地結(jié)果地。

項(xiàng)目四設(shè)立組織結(jié)構(gòu)與人力資源管理

實(shí)訓(xùn)目地：

1.了解組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)地內(nèi)容與原則。

2.掌握企業(yè)組織結(jié)構(gòu)地不同類型。

3.掌握人員選聘，培訓(xùn)與考核地方式與要求。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與形式：

1、管理故事引導(dǎo)：

如何分骨頭

獵人帶著獵狗去森林中打獵,獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕它,追了很久仍

沒有抓到.后來(lái)兔子一拐彎，不知道跑什么地方去了.獵人看到這種情景，譏笑

獵狗脫:〃小地反而跑得快多了獵狗回答言兌:"敗不知道我們閑個(gè)地'跑'是完

全不同地！我僅僅為了一頓飯而跑，而它卻為了性命而跑呀.”

獵人想,獵狗脫得也對(duì).我要想得到更多地獵物,就得想個(gè)好辦法,讓獵狗也

為自己地生存奮斗.獵人思前想后，覺得有必要給獵狗引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，在競(jìng)爭(zhēng)中

表現(xiàn)優(yōu)秀地會(huì)得到更多地獎(jiǎng)賞.

於是,獵人就多買了幾條獵狗,并規(guī)定凡是能夠在打獵中抓到兔子地,就可以

得到五根骨頭，抓不到兔子地就沒有飯吃.剛開始獵狗們很反感，但隨著時(shí)間地

推移,也逐漸適應(yīng)了這種機(jī)制.這一招果然奏效,獵狗們紛紛努力去追兔子,因?yàn)?/p>

誰(shuí)也不愿意看見別人吃骨頭，自己沒有吃地.

過(guò)了一段時(shí)間，問(wèn)題又出現(xiàn)了，獵人發(fā)現(xiàn)雖然每天都能捕到五六只兔子，但兔

子個(gè)頭卻越來(lái)越小.原來(lái)有些善於觀察地獵狗,發(fā)現(xiàn)大地兔子跑得快,逃跑地經(jīng)

驗(yàn)非常豐富,而小兔逃跑速度相對(duì)比較慢,逃跑地經(jīng)驗(yàn)也少,所以小兔子比大兔子

好抓多了。而獵人對(duì)於獵狗地獎(jiǎng)賞是根據(jù)其抓到兔子地?cái)?shù)量計(jì)算地,不管兔子地

大小,那些觀察細(xì)致地獵狗最先發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門.

獵人對(duì)獵狗們脫:''最近蛛們抓地兔子越來(lái)越小了，為什么？〃

獵狗們?nèi)齼?"反正大小對(duì)獎(jiǎng)懲沒有影響，為什么要去抓大地呢?”

獵人決定改革獎(jiǎng)懲辦法,按照兔子地重量來(lái)計(jì)算給獵狗地食物.這樣改革后,

獵狗們都盡量去抓大地兔子.這一招好像起到了很好地作用.

過(guò)了一段時(shí)間，獵人發(fā)現(xiàn)鄰居家地獵狗與自己地一樣多，可抓到地兔子卻比

自己多得多.獵人很奇怪,就去問(wèn)鄰居.鄰居介紹脫:“我地獵狗中有能力強(qiáng)地，

有能力差地.我就讓能力強(qiáng)地去幫助能力差地，讓它們之間互相學(xué)習(xí).另外，我

將獵狗編成幾組,每一組獵狗分工配合,這樣,抓到地兔子數(shù)量就明顯上升了.〃

獵人覺得這樣地方法非常好，回家后也決定讓自己地獵狗互相學(xué)習(xí)，互相配

合,并將獵狗編成幾個(gè)小組.實(shí)行一段時(shí)間后,獵人發(fā)現(xiàn)效果一點(diǎn)也不好,獵狗們

根本就沒有學(xué)習(xí)地積極性,每個(gè)小組抓到地兔子數(shù)量反而沒有以前單干時(shí)抓到地

多.是哪里出了問(wèn)題呢？

讓獵狗們互相學(xué)習(xí)，提高抓兔子地本領(lǐng)，這點(diǎn)肯定沒錯(cuò);將獵狗分成幾組，分

工配合，應(yīng)該也沒有錯(cuò)，因?yàn)楂C人地鄰居就是這樣做地呀.獵人決定與獵狗們開

會(huì)討論,獵人對(duì)獵狗言兌道：〃我讓嬌們互相學(xué)習(xí)，提高抓兔子地技能,爍們?yōu)槭裁床?/p>

愿意學(xué)習(xí)呢？另外,為什么配合起來(lái)還不如單干地時(shí)候成績(jī)好呢?”

獵狗脫:“抓兔子已經(jīng)很辛苦了，學(xué)習(xí)還要占用我們地時(shí)間，抓到地兔子當(dāng)然

少了，但骨頭還是按照以前地分配方式,敗讓我們?cè)趺丛敢馊W(xué)習(xí)呢？另外，嬌將

我們編成幾組,分骨頭地時(shí)候卻沒有考慮到我們是怎樣分配工作地,我們每個(gè)小

組內(nèi)部經(jīng)常為分骨頭而打架,女爾讓我們?cè)趺春献?〃

獵人覺得獵狗脫得也有道理,決定徹底改革分骨頭地辦法.不管獵狗每天能

否抓到兔子,都給固定數(shù)量地骨頭,抓到兔子以后,還有另外地獎(jiǎng)賞.但是仔細(xì)一

想,還有很多問(wèn)題,因?yàn)楝F(xiàn)在是按照小組來(lái)工作地，小組中有地獵狗負(fù)責(zé)追趕兔子,

有地負(fù)責(zé)包抄，有地負(fù)責(zé)在外圍巡邏，防止兔子從包圍圈中逃跑.每個(gè)小組按照

抓到地兔子來(lái)領(lǐng)取獎(jiǎng)賞，小組內(nèi)部應(yīng)該怎樣分配呢?骨頭數(shù)量是永遠(yuǎn)不變,還是過(guò)

一段時(shí)間調(diào)整一次?分工不同地獵狗得到地固定骨頭數(shù)是否該一樣呢？獵狗會(huì)不

會(huì)自己跑出去抓兔子,而不上繳呢？

面臨著一系列地問(wèn)題,這回獵人可犯難了.如果是嬌,嬌應(yīng)該怎么辦呢？

2、案例分析

麥當(dāng)勞經(jīng)理地成長(zhǎng)

麥當(dāng)勞餐館1979年打入法國(guó),在斯特拉斯堡開設(shè)了第一家餐館。短短地12

年之后,它就擴(kuò)大成造及30多個(gè)城市地由100多家餐館組成地龐大體系。如此地

發(fā)展速度與規(guī)模,必然需要一個(gè)相當(dāng)成熟地中級(jí)管理階層。在麥當(dāng)勞,這個(gè)階層主

要是由年輕人組成地。下面就是麥當(dāng)勞如何把一個(gè)普通畢業(yè)生培養(yǎng)成為成熟地管

理者地過(guò)程。

人才地多樣化是麥當(dāng)勞普通員工地一大特點(diǎn)，這也是剛晉升為該公司人事部

主任地年輕地艾蒂安?雷蒙地招聘工作中地指導(dǎo)思想之一。正因?yàn)榇耍湲?dāng)勞不

同于其它公司。真正畢業(yè)于飲食服務(wù)學(xué)校地只占員工地30%,而40%地員工來(lái)自

商業(yè)學(xué)校，其余地則由大學(xué)生，工程師,農(nóng)學(xué)家與中學(xué)畢業(yè)后進(jìn)修了2—5年地人

組成。

同時(shí)，麥當(dāng)勞公司擁有一支龐大地年輕人才后備軍。由3500名大學(xué)生組成，

它們?cè)谛Ｉ险n地同時(shí)定期利用部分時(shí)間到餐館打工。這些后備人才將有50%地

機(jī)會(huì)成為公司明天地高級(jí)管理人員。它們將可以根據(jù)麥當(dāng)勞公司安排地培訓(xùn)計(jì)劃

擔(dān)任各種職務(wù),并有可能同已開始在公司工作地有文憑地年輕人一起擔(dān)任餐館經(jīng)

理。

多樣化地人才組合與龐大地后備力量使人才地培養(yǎng)與提升有極大地選擇性，

它們一起成為麥當(dāng)勞管理階層地穩(wěn)固基石，不斷將新鮮血液注入到公司中去。

在麥當(dāng)勞里取得成功地人,都有一個(gè)共同地特點(diǎn)：即從零開始,腳踏實(shí)地。炸

土豆條，做漢堡包,是在公司走向成功地必經(jīng)之路。當(dāng)然,這對(duì)于那些年輕地,取得

了各式文憑,躊躇滿志想要大展宏圖地人來(lái)說(shuō),往往是不能接受地。

但是,它們需要懂得，腳踏實(shí)地從頭做起才是在這一行業(yè)中成功地必要條件。

如果嬌沒有經(jīng)歷過(guò)各個(gè)階段地嘗試，沒有在各個(gè)工作崗位上親自實(shí)踐過(guò)，那么嬌

又如何以管理者地身份對(duì)它們進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)呢？在這里，從收款到炸土豆條直

至制作各式冰淇淋,每個(gè)崗位上都會(huì)造就出未來(lái)地餐館經(jīng)理。

艾蒂安?雷蒙強(qiáng)調(diào)：〃人們要求我們地合作者做許多事情，但人們也可開開玩

笑,氣氛是與諧友好地。那些在公司干了6個(gè)月以上地人后來(lái)都成了麥當(dāng)勞公司

地忠誠(chéng)雇員。”

最艱難地時(shí)期是初入公司時(shí)期。飲食業(yè)是艱苦地,在最初地6個(gè)月中，人員流

動(dòng)率最高，離去地人中，有80%地人根本不了解這一行業(yè)。應(yīng)該知道:要聽從吩咐,

不要計(jì)較工作時(shí)間。

能堅(jiān)持下來(lái)地關(guān)鍵在于協(xié)調(diào)好家庭生活與餐館工作地時(shí)間。那些更善于分配

與利用時(shí)間地人,那些對(duì)工作投入最多地人是勝利者。

而且,它們地犧牲是有價(jià)值地,它們中那些有責(zé)任感地,有文憑地,獨(dú)立自主

地年輕人，在25歲以前，就可能得到許多企業(yè)不可能得到地好機(jī)會(huì):真正成為一

個(gè)中小型企業(yè)地管理者。

〃不想當(dāng)將軍地士兵不是好士兵同樣地,艾蒂安?雷蒙以這樣地一種態(tài)度

對(duì)待公開應(yīng)聘地每個(gè)人，它說(shuō)：''法國(guó)麥當(dāng)勞公司董事長(zhǎng)地位子等著人們?nèi)?zhēng)

取……實(shí)際上,公司高級(jí)管理職務(wù)還都由在法國(guó)地美國(guó)人擔(dān)任,不過(guò),在它們地

背后，一些法國(guó)人已嶄露頭角。

麥當(dāng)勞公司力求向每位合伙者反復(fù)灌輸?shù)鼗炯寄苁菍?duì)餐館地管理。艾蒂

安?雷蒙說(shuō):〃平均在25歲左右，一名青年就可以成為一家真正地中小型企業(yè)地

領(lǐng)導(dǎo)人，管理100來(lái)人。我們?cè)诮虝?huì)它們當(dāng)老板……”

這在中國(guó)來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是天方夜譚,它們又是如何做到地呢？

原來(lái),法國(guó)麥當(dāng)勞公司實(shí)行一種快速晉升地制度：一個(gè)剛參加工作地出色地

年輕人,可以在18個(gè)月內(nèi)當(dāng)上餐館經(jīng)理,可以在24個(gè)月內(nèi)當(dāng)上監(jiān)督管理員。

而且，晉升對(duì)每個(gè)人是公平合理地，既不作特殊規(guī)定，也不設(shè)典型地職業(yè)模

式。每個(gè)人主宰自己地命運(yùn),適應(yīng)快,能力強(qiáng)地人能迅速掌握各個(gè)階段地技術(shù),從

而更快地得到晉升。

這個(gè)制度可以避免有人濫竽充數(shù)。每個(gè)級(jí)別地經(jīng)常性培訓(xùn)I,只有有關(guān)人員獲

得一定數(shù)量地必要知識(shí),才能順利通過(guò)階段考試。公平地競(jìng)爭(zhēng)與優(yōu)越地機(jī)會(huì)吸引

著大量有文憑地年輕人到此,實(shí)現(xiàn)自己地理想。

首先,一個(gè)有文憑地年輕人要當(dāng)4-6個(gè)月地實(shí)習(xí)助理。在此期間,它們以一

個(gè)普通班組成員地身份投入到公司各個(gè)基層工作崗位，如炸土豆條，收款,烤牛排

等。在這些一線工作崗位上,實(shí)習(xí)助理應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)保持清潔與最佳服務(wù)地方法。并

依靠它們最直接地實(shí)踐來(lái)積累實(shí)現(xiàn)良好管理地經(jīng)驗(yàn),為日后地管理實(shí)踐作準(zhǔn)備。

第二個(gè)工作崗位則更帶有實(shí)際負(fù)責(zé)地性質(zhì)：二級(jí)助理。這時(shí)，它們?cè)诿刻煲?guī)定

地一段時(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)餐館工作，與實(shí)習(xí)助理不同地是，它們要承擔(dān)一部分管理工作，

如訂貨，計(jì)劃,排班，統(tǒng)計(jì)……它們要在一個(gè)小范圍內(nèi)展示它們地管理才能，并在

日常實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn),協(xié)調(diào)好它們地小天地。

在進(jìn)入麥當(dāng)勞8-14個(gè)月后，有文憑地年輕人將成為一級(jí)助理，即經(jīng)理地左

膀右臂。與此同時(shí),它們肩負(fù)了更多更重地責(zé)任,每個(gè)人都要在餐館中獨(dú)當(dāng)一面。

它們地管理才能日趨完善。這樣,離它們地夢(mèng)想一一晉升為經(jīng)理，已經(jīng)不遠(yuǎn)了。有

些人在首次炸土豆條之后不到18個(gè)月就將達(dá)到最后階段。

但是,在達(dá)到這夢(mèng)寐以求地階段前，它們還需要跨越一個(gè)為期15天地小階

段。與前面各階段不同地是,這個(gè)階段本身也是它們盼望已久地:它們可以去芝加

哥漢堡包大學(xué)進(jìn)修15天。

這是一所名副其實(shí)地大學(xué)，也是國(guó)際培訓(xùn)中心,它們接待來(lái)自全世界地企業(yè)

與餐館經(jīng)理，既教授管理一家餐館所必需地各方面地理論知識(shí)，又傳授有關(guān)地實(shí)

踐經(jīng)驗(yàn)。麥當(dāng)勞公司地所有工作人員每年至少可以去一次美國(guó)。

應(yīng)該承認(rèn)地是,這個(gè)制度不僅有助于工作人員管理水平地提高，而且成為麥

當(dāng)勞集團(tuán)在法國(guó)乃至全世界范圍極富魅力地主要因素之一,吸引了大量有才華地

年輕人地加盟。

當(dāng)然,一個(gè)有才華地年輕人升至餐館經(jīng)理后，麥當(dāng)勞公司依然為其提供了廣

闊地發(fā)展空間。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間地努力，它們將晉升為監(jiān)督管理員，負(fù)責(zé)三四家餐館

地工作。

3年后,監(jiān)督管理員將升為地區(qū)顧問(wèn)。屆時(shí)，它將成為總公司派駐其下屬地代

表,用艾蒂安?雷蒙地話說(shuō),成為〃麥當(dāng)勞公司地外交官

作為公司下屬十余家餐館地顧問(wèn)，它們責(zé)任重大。它將是公司標(biāo)準(zhǔn)地捍衛(wèi)者,

而一個(gè)從炸土豆條做起,經(jīng)歷了各個(gè)崗位與階段地地區(qū)顧問(wèn)，對(duì)各方面地管理標(biāo)

準(zhǔn)游刃有余。它將是公司哲學(xué)地保證人,一個(gè)由麥當(dāng)勞特有地公司哲學(xué)創(chuàng)造地高

級(jí)管理人員，其本人正是麥當(dāng)勞哲學(xué)地保證。

作為〃麥當(dāng)勞公司地外交官"，它地主要職責(zé)是往返于麥當(dāng)勞公司與各下屬企

業(yè),溝通傳遞信息。同時(shí)，地區(qū)顧問(wèn)還肩負(fù)著諸如組織培訓(xùn)I,提供建議之類地重要

使命，成為總公司在這一地區(qū)地全權(quán)代表。

當(dāng)然,成績(jī)優(yōu)異地地區(qū)顧問(wèn)依然會(huì)得到晉升，終有一天會(huì)實(shí)現(xiàn)艾蒂安?雷蒙

所說(shuō)地一一法國(guó)麥當(dāng)勞公司董事長(zhǎng)地位子上坐著地是一個(gè)法國(guó)地年輕人。

“君子愛財(cái)，取之有道法國(guó)麥當(dāng)勞公司雇員地取財(cái)之道是別具特色地。它

們地個(gè)人收入水平變動(dòng)頻繁，正如它們實(shí)行地快速晉升地制度,每次工作崗位地

調(diào)整必然導(dǎo)致工資收入地變化。準(zhǔn)確估計(jì)一個(gè)雇員地年薪是很困難地,因?yàn)橐幻?/p>

雇員地工資級(jí)別只在幾個(gè)月內(nèi)是有效地，以后將會(huì)很快提高。

一個(gè)剛?cè)〉梦膽{地年輕人,在選擇工作時(shí)往往將不同企業(yè)地招聘工資加以比

較,而麥當(dāng)勞公司地工資調(diào)整制度則有著令人怦然心動(dòng)地魅力，因?yàn)樵趨⒓庸ぷ?/p>

僅僅4個(gè)月之后,它們地工資就會(huì)提高。

工資收入變動(dòng)地程序是這樣地。人們一進(jìn)入法國(guó)麥當(dāng)勞公司就開始每年領(lǐng)取

11萬(wàn)至13萬(wàn)法郎地工資，根據(jù)每個(gè)人地文憑不同略有差別（這就是根據(jù)頭4個(gè)

月地工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算地?cái)?shù)額）。爾后，人們從第5個(gè)月開始就每年領(lǐng)取13萬(wàn)至15

萬(wàn)法郎地工資（仍根據(jù)原有地文憑不同而定）

兩年后，要是一名麥當(dāng)勞公司地工作人員順利地當(dāng)上了經(jīng)理，那么每年就可

以掙到18萬(wàn)法郎。如果后來(lái)它又順利地升任監(jiān)督管理員，那么它地年薪將達(dá)到

25萬(wàn)法郎。

當(dāng)然，除了年薪地增長(zhǎng)外,它還能得到各方面地實(shí)物好處。比如，根據(jù)職務(wù)不

同提供地專用車。而且，對(duì)于麥當(dāng)勞公司基層至高層地每位雇員來(lái)說(shuō),還可以白天

在公司免費(fèi)就餐。

最后，麥當(dāng)勞公司與眾不同地重要特點(diǎn)是,如果人們沒有預(yù)先培養(yǎng)自己地接

替者。那么它們?cè)诠纠锏厣w將不被考慮。麥當(dāng)勞公司地一項(xiàng)重要規(guī)則強(qiáng)調(diào)，

如果事先未培養(yǎng)出自己地接班人,那么無(wú)論誰(shuí)都不能提級(jí)晉升。

這就猶如齒輪地轉(zhuǎn)動(dòng)，每個(gè)人都得保證培養(yǎng)它地繼承人并為之盡力，因?yàn)檫@

關(guān)系到它地聲譽(yù)與前途。這是一項(xiàng)真正實(shí)用地原則，可以想象，麥當(dāng)勞公司因此而

成為一個(gè)發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)人才地大課堂。在這里,缺少地絕不會(huì)是人才。

沃爾瑪?shù)匦畔⒐芾硐到y(tǒng)

一,沃爾瑪?shù)乜鄲酪灰蛔畹蛢r(jià)問(wèn)題

沃爾瑪可以說(shuō)是世界零售業(yè)地一大奇跡。1955年,沃爾瑪還默默無(wú)名。1979

年,沃爾瑪全年銷售額才首次達(dá)到10億美元。可是到了1993年,一周地銷售額就

達(dá)到這個(gè)數(shù),2001年更是一天地時(shí)間就能達(dá)到。據(jù)法新社報(bào)道，沃爾瑪如今在全

球擁有4150家連鎖店，員工數(shù)目也達(dá)到了120萬(wàn)人。

超市百貨可以說(shuō)是大家最熟悉不過(guò)地行業(yè)了，幾乎與每個(gè)人地生活息息有

關(guān)。一個(gè)面對(duì)形形色色地廣大群眾地超市，顧客來(lái)爍這里買東西地原因只有一

個(gè)一一姊所提供地產(chǎn)品物美價(jià)廉?？梢哉f(shuō),物美價(jià)廉吸引每一位消費(fèi)者,那怎么樣

才能做到全市最低價(jià)呢？這個(gè)問(wèn)題不僅是八十年代沃爾瑪?shù)貑?wèn)題,也是當(dāng)時(shí)全超

市行業(yè)所面臨地問(wèn)題。

二,粗放型壓價(jià)VS高科技,艱難地選擇

數(shù)量壓價(jià)是超市行業(yè)低價(jià)地法寶,直至今天依然如此。當(dāng)年為了解決最低價(jià)

問(wèn)題,沃爾瑪設(shè)想靠大規(guī)模擴(kuò)展面市店拉動(dòng)大量進(jìn)貨從而壓低進(jìn)貨價(jià)，這樣有一

箭雙雕地作用：一來(lái)是擴(kuò)大店數(shù)能速度占有市場(chǎng)份額,搶奪顧客;二來(lái)是能達(dá)到壓

低進(jìn)價(jià)地目地。然而,這也是一個(gè)十分危險(xiǎn)地做法，因?yàn)閿U(kuò)大規(guī)模需要大量地資金,

同時(shí)很可能因?yàn)楣芾聿簧贫鴮?dǎo)致倒閉。

在當(dāng)時(shí),科技還沒有那么先進(jìn),很多高科技還是在軍用或者研發(fā)當(dāng)中。然而，

當(dāng)時(shí)地沃爾瑪就想到一個(gè)大膽地設(shè)想：不僅從進(jìn)貨壓價(jià),還需要做到少庫(kù)存,甚至

零庫(kù)存,進(jìn)行便捷運(yùn)輸,達(dá)到附加費(fèi)用最小化。能做到這些就需要要依靠高科技地

支持,沃爾瑪已經(jīng)開始了它地技術(shù)領(lǐng)先之路。

三,打一場(chǎng)高科技地硬戰(zhàn)

80年代初，互聯(lián)網(wǎng)還沒有進(jìn)入商用領(lǐng)域,許多零售商還在討論是否應(yīng)該"信

息化''地時(shí)候,沃爾瑪就花費(fèi)2400萬(wàn)美元,購(gòu)買了一顆休斯飛機(jī)公司地人造衛(wèi)星，

并于1983年發(fā)射升空與啟用，作為全球各分區(qū)域中心地信息高速公路。沃爾瑪先

后花費(fèi)6億多美元建起了目前地電腦與衛(wèi)星系統(tǒng)。借助于這套龐大地信息網(wǎng)絡(luò)，

沃爾瑪?shù)馗鞑块T溝通，各業(yè)務(wù)流程都可以迅速而準(zhǔn)確暢通地運(yùn)行。

90年代以后，互聯(lián)網(wǎng)逐漸普及,為沃爾瑪公司提供了以更少地費(fèi)用建設(shè)高效

地信息系統(tǒng)地可能。思科公司幫助沃爾瑪將原先地系統(tǒng)轉(zhuǎn)變?yōu)榛谝蛱鼐W(wǎng)地系統(tǒng),

使之效率更高并更有用處。建立在思科網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上地互聯(lián)網(wǎng)站幫助沃爾瑪在獲得

客戶滿意地同時(shí)，增強(qiáng)了其競(jìng)爭(zhēng)力。這套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)與沃爾瑪分布在全球地2400

個(gè)連鎖店與100多個(gè)區(qū)域中心連接起來(lái)，幫助沃爾瑪在出售種類繁多地商品時(shí)均

能保持較低地價(jià)位。

我們通過(guò)沃爾瑪?shù)貧v史知道了沃爾瑪?shù)爻晒υ谟谒\(yùn)用了一套全面而綜合

地系統(tǒng)來(lái)收集,管理各種商品地信息,通過(guò)高速地信息傳播，使沃爾瑪能掌握第一

手地資料,能迅速作出最低價(jià)格地調(diào)整。而這套系統(tǒng)我們現(xiàn)在就稱之一一管理信

息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem)，簡(jiǎn)稱MIS。

四，領(lǐng)先地優(yōu)勢(shì)

我們從一個(gè)詳細(xì)地案例，了解MIS是怎么樣給沃爾瑪帶來(lái)巨大地優(yōu)勢(shì)地。

沃爾瑪中國(guó)有限公司地管理信息系統(tǒng)來(lái)自強(qiáng)大地國(guó)際系統(tǒng)支持。沃爾瑪在全

球擁有3000多家商店,40多個(gè)配銷中心，多個(gè)特別產(chǎn)品配銷中心,它們分布在美

國(guó)，阿根廷，巴西,加拿大，中國(guó),法國(guó)，墨西哥,波多黎各等國(guó)家。公司總部與全球

各家分店與各個(gè)供應(yīng)商通過(guò)共同地電腦系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)系。它們有相同地補(bǔ)貨系統(tǒng)，

相同地EDI條形碼系統(tǒng),相同地庫(kù)存管理系統(tǒng),相同地會(huì)員管理系統(tǒng),相同地收銀

系統(tǒng)。這樣地系統(tǒng)能從一家商店了解全世界地商店地資料。

1.電腦系統(tǒng)給沃爾瑪采購(gòu)員地資料:保存兩年地銷售歷史，電腦記錄了所有

商品一一具體到每一個(gè)規(guī)格,不同顏色地單品地銷售數(shù)據(jù),包括最近各周地銷量，

存貨多少。這樣地信息支持能夠使采購(gòu)員知道什么品種該增加，什么品種該淘汰；

好銷地品種每次進(jìn)多少才能滿足需求,又不致積壓。

2.電腦系統(tǒng)給商店員工地資料:單品地當(dāng)前庫(kù)存，己訂貨數(shù)量，由配銷中心送

貨過(guò)程中地?cái)?shù)量,最近各周地銷售數(shù)量,建議訂貨數(shù)量以及Telxon終端所能提供

地信息。Telxon終端是一個(gè)無(wú)線掃描槍,它在國(guó)外已開始武裝超市，百貨商店,家

庭中心。國(guó)內(nèi)已有上海易初蓮花,西安海星超市,廣州新大新,成都百成集團(tuán)等少

數(shù)企業(yè)使用。它大小如一本32K書，商場(chǎng)員工使用它掃描商品地條形碼時(shí),能夠顯

示價(jià)格，架存數(shù)量,庫(kù)存數(shù)量,在途數(shù)量及最近各周銷售數(shù)量等。掃描槍地應(yīng)用，

使商場(chǎng)人員丟下了厚厚地補(bǔ)貨手冊(cè)，對(duì)實(shí)施單品管理提供了可靠地?cái)?shù)據(jù)，而且高

效,準(zhǔn)確。

3.電腦系統(tǒng)給供應(yīng)商地資料:與提供給采購(gòu)員地?cái)?shù)據(jù)相同,這樣詳實(shí)地?cái)?shù)據(jù)

使生產(chǎn)商能細(xì)致地了解哪些規(guī)格,哪種顏色地產(chǎn)品好銷,然后按需組織生產(chǎn)。

管理信息系統(tǒng)地應(yīng)用使沃爾瑪有關(guān)各方可以迅速得到所需地貨品層面數(shù)據(jù)，

觀察銷售趨勢(shì),存貨水平與訂購(gòu)信息甚至更多。該系統(tǒng)地輸入為當(dāng)時(shí)各個(gè)層面提

出地不同需求,而輸出則是這些需求地實(shí)際體現(xiàn)。

沃爾瑪?shù)爻晒?jīng)驗(yàn)之一，就是專門建立了世界上最先進(jìn)地電腦管理系統(tǒng)，衛(wèi)

星定位系統(tǒng)與電視調(diào)度系統(tǒng)等先進(jìn)技術(shù)。其獨(dú)特地配送體系,大大降低了成本。

加速了存貨周轉(zhuǎn),形成了沃爾瑪?shù)睾诵母?jìng)爭(zhēng)力。

五,沃爾瑪?shù)亟裉?/p>

21世紀(jì)地今天，當(dāng)年首次采用MIS系統(tǒng)改造業(yè)務(wù)地沃爾瑪已經(jīng)成為全球最大

地地超市集團(tuán)，同時(shí)也是500強(qiáng)企業(yè)地前十名。今天地沃爾瑪已經(jīng)形成了成熟地

信息體系,包括四大方面地技術(shù),組合成特有地企業(yè)內(nèi)部信息地交流：

(1)沃爾瑪物流應(yīng)用地信息技術(shù)：

①射頻技術(shù)/RF,在日常地運(yùn)作過(guò)程中可以跟條形碼結(jié)合起來(lái)應(yīng)用。

②便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備/PDF。傳統(tǒng)地方式到貨以后要打電話，發(fā)E-mail

或者發(fā)報(bào)表,通過(guò)便攜式數(shù)據(jù)終端設(shè)備可以直接查詢貨物情況。

③物流條形碼/BC。

(2)沃爾瑪?shù)谽RP系統(tǒng)協(xié)助管理地降低成本

(3)V2Conference視頻會(huì)議系統(tǒng)

(4)沃爾瑪供應(yīng)鏈管理地主要方式及信息技術(shù)：

①VMI(Vendor—ManagedInventory)賣方代管庫(kù)存

②Retaillink零售鏈

③ASN(AdvancedShoppingNotice)預(yù)先發(fā)貨通知

④CRP(ContinuousReplenishmentProgram)連續(xù)補(bǔ)貨

⑤EFT(ElectronicFundsTransfer)電子結(jié)算系統(tǒng)

這些技術(shù)將會(huì)不斷進(jìn)步,為沃爾瑪提供更好更快更準(zhǔn)確地服務(wù)。同時(shí),它也預(yù)

示著一個(gè)管理信息系統(tǒng)全面普及使用地時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。

3,情景模擬一:班級(jí)內(nèi)分小組組成模擬公司地招聘各部門負(fù)責(zé)人，公司要制

定招聘計(jì)劃,包括招聘目地,招聘崗位，任用條件,招聘程序,特別是聘用地決定辦

法。各模擬公司招聘由總經(jīng)理主持，公司成員均為招聘組成員；每名學(xué)生可向不超

過(guò)三家公司（不含本公司）應(yīng)聘;各公司根據(jù)每個(gè)應(yīng)聘者地表現(xiàn)決定聘任;招聘程

序按課程講授內(nèi)容進(jìn)行。同學(xué)們先在課下進(jìn)行精心準(zhǔn)備,在課上完成角色扮演。

每個(gè)人要寫出應(yīng)聘提綱,或應(yīng)聘講演稿。特別要體現(xiàn)出應(yīng)聘競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

情景模擬二:假設(shè)敗是公司人力資源部經(jīng)理，公司一位重要員工希望辭職，由

嬌想辦法了解辭職地原因,并進(jìn)行規(guī)勸。

情景模擬三:假設(shè)敗是人力資源部經(jīng)理，出于制定公司開發(fā)人員崗位職責(zé)地

需要,敗聘請(qǐng)了幾位專家進(jìn)行討論，但幾位專家地意見很難統(tǒng)一，請(qǐng)主持該會(huì)議，

并形成決策。

項(xiàng)目五領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)企業(yè)員工

實(shí)訓(xùn)目地：

1,了解在現(xiàn)代企業(yè)中管理者地基類型與素質(zhì)要求；

2,了解成為現(xiàn)代企業(yè)管理家應(yīng)具備地能力與綜合素質(zhì)：

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與形式：

1,管理故事引導(dǎo)：

袋鼠與籠子:一天動(dòng)物園管理員發(fā)現(xiàn)袋鼠從籠子里跑出來(lái)了，于是開會(huì)討論,

一致認(rèn)為是籠子地高度過(guò)低。所以它們決定將籠子地高度由原來(lái)地10米加高到

20米。結(jié)果第二天它們發(fā)現(xiàn)袋鼠還是跑到外面來(lái),所以它們又決定再將高度加高

到30米。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面,于是管理員們大為緊張,決定

一不做二不休，將籠子地高度加高到100米。一天長(zhǎng)頸鹿與幾只袋鼠們?cè)陂e聊,“

嬌們看，這些人會(huì)不會(huì)再繼續(xù)加高嬌們地籠子？“長(zhǎng)頸鹿問(wèn)?！昂茈y說(shuō)。"袋鼠說(shuō):〃

如果它們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門地話！”

扁鵲地醫(yī)術(shù):魏文王問(wèn)名醫(yī)扁鵲說(shuō):“嬌們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)，到底哪一

位最好呢？"扁鵲答:''長(zhǎng)兄最好，中兄次之,我最差文王再問(wèn)：''那么為什么敗最

出名呢？“扁鵲答:〃長(zhǎng)兄治病,是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道它事先

能鏟除病因,所以它地名氣無(wú)法傳出去；中兄治病，是治病于病情初起時(shí)。一般人

以為它只能治輕微地小病,所以它地名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴(yán)重之

時(shí)。一般人都看到我在經(jīng)脈上穿針管放血，在皮膚上敷藥等大手術(shù),所以以為我地

醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國(guó)?！惫芾硇牡?事后控制不如事中控制，事中控制不如

事前控制，可惜大多數(shù)地事業(yè)經(jīng)營(yíng)者均未能體會(huì)到這一點(diǎn)，等到錯(cuò)誤地決策造成

了重大地?fù)p失才尋求彌補(bǔ)。而往往是即使請(qǐng)來(lái)了名氣很大地〃空降兵〃,結(jié)果于事

無(wú)補(bǔ)。

曲突徒薪：一人家地廚房堆著大量柴禾,某人指出這樣危險(xiǎn),很容易著火，建

議改善（彎曲）煙道，移走柴禾。但主人不聽。一日果真著火，四鄰趕來(lái)救援，主

人房屋被焚,損失慘重,準(zhǔn)備了豐盛食品招待四鄰,唯獨(dú)沒有請(qǐng)那個(gè)提建議地人。

買鸚鵡:一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前寫著:此鸚鵡會(huì)2種語(yǔ)言，售價(jià)二

百元。另一只鸚鵡前則寫著:此鸚鵡會(huì)4種語(yǔ)言，售價(jià)四百元。該買哪只呢？?jī)芍?/p>

都毛色光鮮,非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn),拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只掉了牙

地鸚鵡,毛色暗淡散亂,標(biāo)價(jià)八百元。這人趕緊將老板叫來(lái):這只鸚鵡是不是會(huì)說(shuō)

8種語(yǔ)言？店主說(shuō):不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)

呢？店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。

3、案例分析：

比強(qiáng)者更強(qiáng)一管理與管理者（周武王與比爾?蓋茨）

公元前1046年1月，周武王帶領(lǐng)9國(guó)軍隊(duì)向朝歌進(jìn)軍,與商紂王地軍隊(duì)在牧

野交戰(zhàn),一舉推翻了無(wú)道地紂王統(tǒng)治,建立了周王朝。

在獲得天下地領(lǐng)導(dǎo)權(quán)以后，周武王向被尊為師尚父地姜子牙詢問(wèn)”藏之也簡(jiǎn)，

行之也博〃（《綱鑒易知錄?周紀(jì)》）（這八個(gè)字可以說(shuō)是最早地對(duì)于管理理論地評(píng)

價(jià)標(biāo)準(zhǔn)）地治國(guó)之道。姜子牙這位有著傳奇色彩地歷史人物向周武王講授了這樣

地治國(guó)之道:“敬勝怠則吉，怠勝敬則滅,義勝欲則從,欲勝義則兇"；”以仁得之，以

仁守之,其量百世；以不仁得之，以仁守之,其量十世；以不仁得之，以不仁守之,必

極其世。”（《綱鑒易知錄?周紀(jì)》\宋?范祖禹《帝學(xué)?周武王》）什么意思呢?

也就是說(shuō)，作為管理者在處理國(guó)家事務(wù)地時(shí)候，如果恭敬，勤奮勝過(guò)懶惰,享樂是

好現(xiàn)象;如果懶惰,享樂勝過(guò)敬業(yè),勤奮則有亡國(guó)地危險(xiǎn)。同樣,如果處理政務(wù)以國(guó)

家與民眾地利益為出發(fā)點(diǎn)而不以個(gè)人地欲望為出發(fā)點(diǎn)，那么就會(huì)很順利；如果以

個(gè)人地利益而非國(guó)家與民眾地利益為出發(fā)點(diǎn)，就得不到好結(jié)果。帝王地統(tǒng)治地位

如果是靠仁政來(lái)獲得并且能夠通過(guò)實(shí)行仁政鞏固，那么它地國(guó)家能夠長(zhǎng)治久安;

如果它地地位是通過(guò)武力,靠霸道來(lái)獲得地，但是它能靠實(shí)行仁政來(lái)維護(hù)，那么它

地國(guó)家統(tǒng)治可以保持十世;如果一個(gè)帝王地地位是靠暴力獲得地又是靠?jī)礆埮c暴

力來(lái)統(tǒng)治,那么它地國(guó)家可能連一世也維持不了，很快就會(huì)滅亡。這個(gè)預(yù)言通過(guò)公

元前221年建立地秦王朝地命運(yùn)得到了驗(yàn)證。比強(qiáng)者更強(qiáng)

周武王得到了這些教誨之后非常重視，因此就把由這幾句話想到地一系列地

感想都做成銘文,刻在坐席上,桌子上,鏡子上,洗臉地盆子上,柱子上,腰帶上,甚

至連平時(shí)地鞋子,酒具，窗上都刻了這種銘言，時(shí)時(shí)警告自己。據(jù)記載,它在坐席地

前左端刻地是〃安樂畢敬是說(shuō)居于安樂行為需要恭敬,不可傲慢待人。右面刻地

是“一反一側(cè)亦不可忘”,也就是對(duì)先哲先王地教誨即使是在翻身時(shí)也不要忘記。

席子地后端刻地是“所鑒不遠(yuǎn),事邇而所化”，意思是能借鑒地亡國(guó)之事并不很久

遠(yuǎn),常常用它來(lái)對(duì)照自己地行為。鏡子上刻地是〃見爾前,慮爾后〃,意思是看到眼

前地事要想到身后地事。沐浴地盆子上刻地是〃與其溺于人也寧溺于淵,溺于淵猶

可游也,溺于人不可救也在衣帶上刻地是''慎戒必恭,恭則壽”,意思是做人辦事

一定要小心謹(jǐn)慎,要恭恭敬敬,這樣就能長(zhǎng)久。劍上刻地是“帶之以為服,動(dòng)必行德,

行德則興，倍德則崩。’氣以上引文出自宋?范祖禹《帝學(xué)?周武王》）

第二個(gè)接受周武王咨詢地是箕子，它曾是商地太師，給周武王提供了具體地

規(guī)范性地治國(guó)方法，這篇“咨詢報(bào)告"后來(lái)被收錄入《尚書》，名字叫做《洪范》。

這是一篇涉及領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，管理原則與方法地文章，主要內(nèi)容是明五行,用五事,行

八政,建皇極，立三德五福。

綜合了姜子牙與箕子地咨詢,周武王從此肩負(fù)起治理天下地重任。后來(lái),周武

王把姜子牙封在齊國(guó)，同時(shí)把箕子封在了朝鮮（我們同朝鮮地淵源早在周代就開

始了）。

另一件事情發(fā)生在公元2000年,這離武王伐紂已經(jīng)過(guò)去了3500年。人們正

在經(jīng)歷電腦時(shí)代，第一講管理與管理者這個(gè)時(shí)代地驕子是比爾?蓋茨。它一手創(chuàng)

建了微軟公司，向世界出售電腦地操作系統(tǒng)以及與之相配套地系列軟件?？梢哉f(shuō)

這些軟件是電腦地靈魂。這項(xiàng)事業(yè)加速了人類前進(jìn)地步伐。今天我們已經(jīng)無(wú)法想

像沒有電腦世界會(huì)變成什么樣子一一科學(xué)家無(wú)法研究,超市無(wú)法營(yíng)業(yè)，電話無(wú)法

接通，甚至連我們自己寫地文章也無(wú)法打印出來(lái)。把微軟公司稱為“微軟帝國(guó)"毫

不夸張。它正以對(duì)大家都有意義地方式完成著某種統(tǒng)治，并且自身地組織也朝著

巨型地規(guī)模發(fā)展。如何管理好這個(gè)龐大地公司？即使是超高智商地比爾?蓋茨也

深知其難度。于是它請(qǐng)來(lái)了鮑爾默，一位擅長(zhǎng)管理但不懂電腦軟件地人。蓋茨請(qǐng)

鮑爾默并不像周武王請(qǐng)來(lái)姜子牙與箕子那樣是為了做咨詢,它請(qǐng)鮑爾默來(lái)?yè)?dān)任公

司總裁。鮑爾默成為世界上最具有價(jià)值地雇員，據(jù)估計(jì)身價(jià)達(dá)到了120億美元。

面對(duì)艱巨地管理工作周武王與比爾?蓋茨都表現(xiàn)出了令人欽佩地自知與謙

遜，但兩個(gè)人選擇地道路有所不同，前者是找咨詢，后者干脆是找代理。但它們地

共同處是充分認(rèn)識(shí)到管理地艱巨性與復(fù)雜性,依靠有這方面專長(zhǎng)地專家來(lái)進(jìn)行管

理工作。從''洪范〃地時(shí)代到〃微軟〃地時(shí)代,3500多年過(guò)去了，但我們可以看到人

類對(duì)管理地探索與追求從未改變。在這條探索地道路上,我們?nèi)祟惖降兹〉昧耸?/p>

么樣地收獲又將如何前進(jìn)呢?對(duì)管理學(xué)地學(xué)習(xí)將為我們展開一幅豐富而精彩地畫

卷...

3,情景模擬一:假設(shè)嬌是公司總經(jīng)理，公司有一名工作能力非常出色地員工，

以它地能力完全可以替代目前地部門經(jīng)理，但是該部門經(jīng)理是公司地創(chuàng)業(yè)元老，

如果將它降職,不僅可能會(huì)使其離開公司，還會(huì)為其它員工產(chǎn)生不好地印象。請(qǐng)?zhí)?/p>

理此問(wèn)題。

情景模擬二:假設(shè)由于對(duì)市場(chǎng)信息把握不準(zhǔn)，公司今年地銷售業(yè)績(jī)并不理想,

公司出現(xiàn)了前所未有地虧損局面。假設(shè)嬌是公司地總經(jīng)理，在年終總結(jié)大會(huì)上,

請(qǐng)進(jìn)行一段鼓舞士氣地演講。

4,管理者基本素質(zhì)測(cè)試由果斷力測(cè)試,人際交往能力測(cè)試,壓力應(yīng)變能力測(cè)

試,經(jīng)營(yíng)管理能力測(cè)試組成,成為現(xiàn)代企業(yè)管理人員應(yīng)從哪些方面培養(yǎng)與訓(xùn)練自

己？

項(xiàng)目六構(gòu)造企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

實(shí)訓(xùn)目地：

1.了解現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想與經(jīng)營(yíng)理念

2.理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策基本方法地應(yīng)用

3.了解經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略地內(nèi)容與類型

4.能舉例說(shuō)明BCG矩陣與SWOT分析方法地應(yīng)用；

5.理解競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，掌握行業(yè)內(nèi)五個(gè)決定競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)與程度地因素:買方還價(jià)力

量，來(lái)自替代品地威脅，供貨商地還價(jià)能力，已有競(jìng)爭(zhēng)者地威脅,新競(jìng)爭(zhēng)者地威脅。

實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與形式:

1,管理故事引導(dǎo):

田忌賽馬

齊國(guó)地大將田忌，很喜歡賽馬，有一回，它與齊威王約定，要進(jìn)行一場(chǎng)比賽。

它們商量好,把各自地馬分成上，中，下三等。比賽地時(shí)候,要上馬對(duì)上馬，中馬對(duì)

中馬，下馬對(duì)下馬。由于齊威王每個(gè)等級(jí)地馬都比田忌地馬強(qiáng)得多，所以比賽了幾

次，田忌都失敗了。

有一次，田忌又失敗了，覺得很掃興，比賽還沒有結(jié)束,就垂頭喪氣地離開賽

馬場(chǎng)，這時(shí)，田忌抬頭一看，人群中有個(gè)人，原來(lái)是自己地好朋友孫臏。孫臏招呼

田忌過(guò)來(lái)，拍著它地肩膀說(shuō)：〃我剛才看了賽馬，威王地馬比敗地馬快不了多少

呀。“孫臏還沒有說(shuō)完，田忌瞪了它一眼：“想不到嬌也來(lái)挖苦我！”孫臏說(shuō)：〃

我不是挖苦嬌,我是說(shuō)嬌再同它賽一次,我有辦法準(zhǔn)能讓嬌贏了它。"田忌疑惑地

看著孫臏：“嬌是說(shuō)另?yè)Q一匹馬來(lái)？”孫臏搖搖頭說(shuō)：“連一匹馬也不需要更換。

“田忌毫無(wú)信心地說(shuō)：“那還不是照樣得輸！”孫臏胸有成竹地說(shuō)："嬌就按照我

地安排辦事吧。〃齊威王屢戰(zhàn)屢勝,正在得意洋洋地夸耀自己馬匹地時(shí)候,看見田

忌陪著孫臏迎面走來(lái)，便站起來(lái)譏諷地說(shuō)：“怎么，莫非嬌還不服氣？“田忌

說(shuō):“當(dāng)然不服氣，咱們?cè)儋愐淮危?說(shuō)著,'‘嘩啦”一聲,把一大堆銀錢倒在桌子上,

作為它下地賭錢。齊威王一看,心里暗暗好笑，于是吩咐手下,把前幾次贏得地銀

錢全部抬來(lái)，另外又加了一千兩黃金，也放在桌子上。齊威王輕蔑地說(shuō)："那就開

始吧！”一聲鑼響，比賽開始了。孫臏先以下等馬對(duì)齊威王地上等馬，第一局田

忌輸了。齊威王站起來(lái)說(shuō)：''想不到赫赫有名地孫臏先生,竟然想出這樣拙劣地對(duì)

策?！▽O臏不去理它。接著進(jìn)行第二場(chǎng)比賽。孫臏拿上等馬對(duì)齊威王地中等馬，

獲勝了一局。齊威王有點(diǎn)慌亂了。第三局比賽，孫臏拿中等馬對(duì)齊威王地下等

馬，又戰(zhàn)勝了一局。這下,齊威王目瞪口呆了。比賽地結(jié)果是三局兩勝，田忌贏了

齊威王。還是同樣地馬匹，由于調(diào)換一下比賽地出場(chǎng)順序，就得到轉(zhuǎn)敗為勝地結(jié)

果。

諸葛亮親自耕種田地,喜愛吟唱《梁父吟》。它身高八尺,常常把自己與管仲，

樂毅相比，當(dāng)時(shí)地人沒有誰(shuí)承認(rèn)這一點(diǎn)。只有博陵崔州平，穎川地徐庶徐元直跟它

交情很好，說(shuō)是確實(shí)這樣。

當(dāng)時(shí)劉備駐軍在新野。徐庶拜見劉備,劉備很器重它,徐庶對(duì)劉備說(shuō)："諸葛孔

明，是臥龍啊,將軍可愿意見它嗎？〃劉備說(shuō):"您與它一起來(lái)吧?！ㄐ焓f(shuō):〃這個(gè)人

只能到它那里去拜訪,不能委屈它，召它上門來(lái)，您應(yīng)當(dāng)屈身去拜訪它?！?/p>

于是劉備就去拜訪諸葛亮,共去了三次,才見到。劉備于是叫旁邊地人避開，

說(shuō):''漢朝地天下崩潰，奸臣竊取了政權(quán)，皇上逃難出奔。我沒有估量自己地德行，

衡量自己地力量，想要在天下伸張大義，但是自己地智謀淺短，辦法很少，終于因

此失敗,造成今天這個(gè)局面。但是我地志向還沒有罷休，您說(shuō)該采取怎樣地計(jì)策

呢？“

諸葛亮回答道:"自董卓篡權(quán)以來(lái),各地豪杰紛紛起兵，占據(jù)幾個(gè)州郡地?cái)?shù)不

勝數(shù)。曹操與袁紹相比,名聲小,兵力少，但是曹操能夠戰(zhàn)勝袁紹,從弱小變?yōu)閺?qiáng)大,

不僅是時(shí)機(jī)好,而且也是人地謀劃得當(dāng)?，F(xiàn)在曹操已擁有百萬(wàn)大軍,挾制皇帝來(lái)號(hào)

令諸侯，這地確不能與它較量。孫權(quán)占據(jù)江東，已經(jīng)歷了三代，地勢(shì)險(xiǎn)要，民眾歸附,

有才能地人被它重用，孫權(quán)這方面可以以它為外援,而不可謀取它。荊州地北面控

制漢,沔二水，一直到南海地物資都能得到，東面連接吳郡與會(huì)稽郡,西邊連通巴，

蜀二郡,這是兵家必爭(zhēng)地地方，但是它地主人劉表不能守住,這地方大概是老天用

來(lái)資助將軍地，將軍難道沒有占領(lǐng)地意思嗎？益州有險(xiǎn)要地關(guān)塞,有廣闊肥沃地

土地，是自然條件優(yōu)越，物產(chǎn)豐饒,形勢(shì)險(xiǎn)固地地方,漢高祖憑著這個(gè)地方而成就

帝王業(yè)績(jī)地。益州牧劉璋昏庸懦弱，張魯在北面占據(jù)漢中，興旺富裕，國(guó)家強(qiáng)盛，

但它不知道愛惜。有智謀才能地人都想得到賢明地君主。將軍您既然是漢朝皇帝

地后代,威信與義氣聞名于天下,廣泛地羅致英雄,想得到賢能地人如同口渴一般,

如果占據(jù)了荊州，益州，憑借兩州險(xiǎn)要地地勢(shì),西面與各族與好,南面安撫各族,對(duì)

外跟孫權(quán)結(jié)成聯(lián)盟,對(duì)內(nèi)改善國(guó)家政治；天下形勢(shì)如果發(fā)生了變化,就派一名上等

地將軍率領(lǐng)荊州地軍隊(duì)向南陽(yáng)，洛陽(yáng)進(jìn)軍,將軍您親自率領(lǐng)益州地軍隊(duì)出擊秦川，

老百姓誰(shuí)敢不用竹籃盛著飯食,用壺裝著酒來(lái)歡迎您呢？如果真地做到這樣，那

么漢朝地政權(quán)就可以復(fù)興了?！?/p>

劉備說(shuō):"好！”從此同諸葛亮地情誼一天天地深厚了。

關(guān)羽，張飛等人不高興了，劉備勸解它們說(shuō)：〃我有了孔明，就像魚得到水一

樣。希望嬌們不要再說(shuō)什么了?！瓣P(guān)羽，張飛才平靜下來(lái)。

4、案例分析：

海爾地戰(zhàn)略方案設(shè)計(jì)

崛起與發(fā)展:從瀕臨倒閉地集體小廠發(fā)展壯大成為知名地跨國(guó)企業(yè)

創(chuàng)立于1984年,崛起于改革大潮之中地海爾集團(tuán)，是在引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電

冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立地青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)地。在海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官

張瑞敏"名牌戰(zhàn)略”思想地引領(lǐng)下，海爾經(jīng)過(guò)十八年地艱苦奮斗與卓越創(chuàng)新，從一

個(gè)瀕臨倒閉地集體小廠發(fā)展壯大成為在國(guó)內(nèi)外享有較高美譽(yù)地跨國(guó)企業(yè)。

2002年海爾實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額711億元,是84年地20000多倍;2002年,海爾

躍居中國(guó)電子信息百?gòu)?qiáng)之首。

18年前,工廠職工不足800人;2002年,海爾不僅職工發(fā)展到了3萬(wàn)人,而且

拉動(dòng)就業(yè)人數(shù)30多萬(wàn)人。

1984年只有一個(gè)型號(hào)地冰箱產(chǎn)品，目前已擁有包括白色家電，黑色家電，米

色家電,家居集成在內(nèi)地86大門類13000多個(gè)規(guī)格品種地產(chǎn)品群。在全球,很多

家庭都是海爾產(chǎn)品地用戶。

〃名牌戰(zhàn)略“：中國(guó)第一品牌

用戶地忠誠(chéng)度是與海爾產(chǎn)品地美譽(yù)度緊緊聯(lián)系在一起地，18年間,海爾地

無(wú)形資產(chǎn)從無(wú)到有,2002年海爾品牌價(jià)值評(píng)估為489億元,躍居中國(guó)第一品牌。

海爾產(chǎn)品依靠高質(zhì)量與個(gè)性化設(shè)計(jì)贏得了越來(lái)越多地消費(fèi)者。2003年,在國(guó)

內(nèi)市場(chǎng),海爾冰箱,冷柜,空調(diào),洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品均擁有30%左右地市場(chǎng)份額。

在海外市場(chǎng),據(jù)全球權(quán)威消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查與分析機(jī)構(gòu)EUROMONITOR最新調(diào)查結(jié)果顯

示,海爾集團(tuán)目前在全球白色電器制造商中排名第五，海爾冰箱在全球冰箱品牌

市場(chǎng)占有率排序中躍居第一。其小型冰箱占據(jù)了美國(guó)40%地市場(chǎng)份額。海爾產(chǎn)品

已進(jìn)入歐洲15家大連鎖店地12家,美國(guó)10家大連鎖店地9家。在美國(guó)，歐洲初

步實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì),制造,營(yíng)銷三位一體地本土化布局。

2002年海爾實(shí)現(xiàn)海外營(yíng)業(yè)額10億美元,是中國(guó)家電業(yè)出口創(chuàng)匯最多地企業(yè)。

海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新地三個(gè)階段

海爾十八年來(lái)地高速發(fā)展,最主要地就是靠創(chuàng)新。戰(zhàn)略創(chuàng)新起著關(guān)鍵作用。

1.名牌戰(zhàn)略階段——在1984年到1991年名牌戰(zhàn)略期間，別地企業(yè)上產(chǎn)量,

而海爾撲下身子抓質(zhì)量,7年時(shí)間只做一個(gè)冰箱產(chǎn)品，磨出了一套海爾管理之

劍:“OEC管理法為未來(lái)地發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)地管理基礎(chǔ)；

2.多元化戰(zhàn)略階段一一在1992年到1998年地多元化戰(zhàn)略期間，別地企業(yè)搞

〃獨(dú)生子海爾走低成本擴(kuò)張之路，吃〃休克魚建海爾園，''東方亮了再亮西方

以無(wú)形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn),成功地實(shí)現(xiàn)了規(guī)模地?cái)U(kuò)張。

3.國(guó)際化戰(zhàn)略階段一一在1998年至今地國(guó)際化戰(zhàn)略階段,別地企業(yè)認(rèn)

為海爾走出去是“不在國(guó)內(nèi)吃肉，偏要到國(guó)外喝湯而海爾堅(jiān)持''先難后易出

口創(chuàng)牌”地戰(zhàn)略,搭建起了一個(gè)國(guó)際化企業(yè)地框架。

海爾地成功

美國(guó)《家電》雜志統(tǒng)計(jì)顯示海爾是全球增長(zhǎng)最快地家電企業(yè),并對(duì)美國(guó)企業(yè)

發(fā)出了“海爾擊敗通用電氣〃這樣地警告；英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)選''亞太地區(qū)聲望最

佳企業(yè)”,海爾名列第七；美國(guó)科爾尼管理顧問(wèn)公司也將海爾評(píng)為〃全球最佳運(yùn)營(yíng)

企業(yè)同時(shí)，張瑞敏也獲得了中國(guó)企業(yè)家目前在全球范圍內(nèi)地最高美譽(yù)，1999年

12月7日，英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》評(píng)出“全球30位最受尊重地企業(yè)家”,張瑞敏榮居第

26位。著名地英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》發(fā)布了2002年全球最受尊敬企業(yè)名單,海爾雄

居中國(guó)最受尊敬企業(yè)第一名。2003年8月美國(guó)《財(cái)富》雜志分別選出“美國(guó)及美

國(guó)以外全球最具影響力地25名商界領(lǐng)袖〃,在〃美國(guó)以外全球最具影響力地25名

商界領(lǐng)袖〃中,海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈襞旁诘?9位。

近年來(lái),海爾已經(jīng)有十幾個(gè)成功地案例進(jìn)入哈佛大學(xué),洛桑國(guó)際管理學(xué)院