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文檔簡(jiǎn)介
文明禮儀從我做起第1頁(yè)第2頁(yè)人無(wú)禮不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧。
第3頁(yè)學(xué)習(xí)當(dāng)代交際禮儀目標(biāo):使自己在與人交往過(guò)程中成為一個(gè)受歡迎人。第4頁(yè)
一個(gè)人走進(jìn)酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋發(fā)覺忘帶錢了,便對(duì)老板說(shuō)“店家今日忘帶錢了,改日送來(lái)”店老板連聲“不礙事,不礙事”并恭敬地把他送出了門。這個(gè)過(guò)程被一個(gè)無(wú)賴給看見了,他也進(jìn)了飯店要了酒菜,吃完后摸了一下口袋對(duì)店老板說(shuō)“店家今日忘帶錢了,改日送來(lái)”。誰(shuí)知店老板臉色一變,揪住他,非剝他衣服不可。無(wú)賴不服說(shuō):“為何剛才那人能夠記帳,我就不行?”酒店老板與無(wú)賴第5頁(yè)
店家說(shuō):“人家吃飯,筷子在桌子上找齊,喝酒一盅盅地篩,斯斯文文,吃罷掏出手絹揩嘴,是個(gè)有德行人,豈能賴我?guī)讉€(gè)錢,你呢?筷子在胸前找齊,狼吞虎咽,吃上癮來(lái),腳踏上條凳,端起酒壺直往嘴里灌,吃罷用袖子揩嘴,分明是個(gè)居無(wú)定室,食無(wú)定餐無(wú)賴之徒,我豈能饒你!”一席話,說(shuō)得無(wú)賴埡口無(wú)言,只好留下外衣,狼狽而去。第6頁(yè)
讀到這里,你可能會(huì)啞然失笑。笑過(guò)之后,你從故事中是不是能夠得到這么啟示:
啟示之一:動(dòng)作姿勢(shì)是一個(gè)人思想感情文化涵養(yǎng)外在表達(dá)。一個(gè)品德端莊、富有涵養(yǎng)人,其姿勢(shì)必定優(yōu)雅。一個(gè)趣味低級(jí)、缺乏涵養(yǎng)人,是做不出高雅姿勢(shì)來(lái)。啟示之二:在人際交往中,我們必須留心自己形象,考究動(dòng)作與姿勢(shì)。因?yàn)槲覀儎?dòng)作姿勢(shì),是他人了解我們一面鏡子。啟示之三:在人際交往中,我們能夠經(jīng)過(guò)他人動(dòng)作、姿勢(shì)來(lái)衡量、了解和了解他人。第7頁(yè)
一個(gè)人行為好似一面鏡子,反應(yīng)出他文化蘊(yùn)涵,知識(shí)水準(zhǔn)和道德涵養(yǎng)。第8頁(yè)
中國(guó)長(zhǎng)江醫(yī)療設(shè)備廠準(zhǔn)備引進(jìn)“大輸液管”生產(chǎn)線欲與美國(guó)客商約瑟先生合作。經(jīng)過(guò)詳細(xì)考查,約瑟先生對(duì)企業(yè)發(fā)展和管理很滿意,他已經(jīng)決定要與范廠長(zhǎng)簽協(xié)議。雙方?jīng)Q定第二天正式簽定協(xié)議。范廠長(zhǎng)請(qǐng)約瑟先生到車間參觀。車間秩序井然有序,約瑟先生贊許地點(diǎn)著頭。突然,范廠長(zhǎng)感到嗓子不適,本能地咳了一聲,到車間墻角吐了一口痰,然后連忙用鞋擦去,油漆地面留下了一片痰跡。一口痰“吐掉”一項(xiàng)協(xié)議第9頁(yè)尊敬范先生:我十分佩服您才智和精明,不過(guò)您在車間里吐痰一幕使我通宵難眠。恕我直言:一個(gè)廠長(zhǎng)衛(wèi)生習(xí)慣能夠反應(yīng)一個(gè)工廠管理素質(zhì),況且,我們今后生產(chǎn)是用于治病輸液管。貴國(guó)成語(yǔ)說(shuō)得好:人命關(guān)天!請(qǐng)?jiān)徫也晦o而別,不然上帝會(huì)處罰我......信中寫到:第10頁(yè)【問(wèn)題】:
在你印象中哪些人是你不喜歡與之交往人?1.自私人2.不講信用人3.不講衛(wèi)生人4.自我感覺過(guò)于良好人(目中無(wú)人人)5.滿嘴臟話人(粗鄙人)6.心胸狹窄人(過(guò)于敏感、喜歡對(duì)號(hào)入座人)7.心口不一人(不夠坦誠(chéng)、城府太深人)第11頁(yè)涵養(yǎng)是第二張畢業(yè)證第12頁(yè)
一個(gè)中國(guó)留學(xué)生曾到英國(guó)留學(xué),住在一個(gè)叫坎貝爾老人家里??藏悹柗驄D待人熱情大方,他們只是象征性地收留學(xué)生幾英鎊房租。沒過(guò)幾天,這位留學(xué)生就感覺坎貝爾先生對(duì)他態(tài)度有些轉(zhuǎn)冷。一天晚上11點(diǎn)多他從學(xué)?;貋?lái),洗漱完成剛想脫衣睡覺,坎貝爾先生躡手躡腳地走進(jìn)他房間,說(shuō)道:“孩子,你們中國(guó)人,午夜回家時(shí),不論父母睡沒睡覺都使勁關(guān)門,噼劈啪啪地走路和大聲咳嗽嗎?我太太有失眠癥你每次晚上回來(lái)都會(huì)吵醒她,而她一旦醒來(lái)就極難再睡著。所以,以后你晚上回來(lái)假如能平靜些,我將會(huì)非常高興。”很快后一天中午,這個(gè)留學(xué)生從學(xué)?;貋?lái)剛坐下,坎貝爾先生就說(shuō):“孩子你小便時(shí)候是不是不掀開馬桶墊子?這怎么行?莫非你不知道那樣會(huì)把尿液濺到墊子上嗎?這不但僅是不衛(wèi)生,還是對(duì)他人不尊重!”坎貝爾愈發(fā)激動(dòng):“替他人著想,顧及和尊重他人,這是一個(gè)人最起碼涵養(yǎng),而涵養(yǎng)正是表達(dá)在小事上。孩子考取學(xué)位和謀得一個(gè)好職位當(dāng)然主要,但與人相處,良好習(xí)慣和涵養(yǎng)一樣主要。假如說(shuō)學(xué)位、職位代表一個(gè)人身份話,那么,習(xí)慣和涵養(yǎng)就是人第二身份?!焙B(yǎng)——是第二張畢業(yè)證第13頁(yè)當(dāng)你走出家門肩上就扛著家庭榮辱當(dāng)你走出校門肩上就扛著學(xué)校榮辱當(dāng)你走出國(guó)門肩上就扛著國(guó)家榮辱第14頁(yè)為何學(xué)禮儀?對(duì)個(gè)體不學(xué)禮,無(wú)以立使個(gè)人言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有沒有教養(yǎng)尺度對(duì)社會(huì)塑造組織形象,提升辦事效率是一個(gè)國(guó)家文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣反應(yīng)第15頁(yè)禮儀起源
在遠(yuǎn)古時(shí)候,因?yàn)樯鐣?huì)生產(chǎn)力低下,人類思維能力有限,面對(duì)千變?nèi)f化自然現(xiàn)象及天災(zāi)人禍,人們感到深不可測(cè),認(rèn)為是無(wú)形力量(神)在主宰一切,因而對(duì)它充滿敬畏和恐懼,為了表示對(duì)神敬畏,請(qǐng)求神保佑、降福、避災(zāi),人們開始了對(duì)神祭奠活動(dòng),這種活動(dòng)古代稱為“禮”。可見,禮本意就是“敬神”,含有敬意意思。人們?cè)陂L(zhǎng)久祭奠活動(dòng)過(guò)程中,自然形成了一套固定化、程序化儀式,這一程式就是“儀”。它是“禮”外在表現(xiàn)。第16頁(yè)禮儀內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)內(nèi)涵:1、禮儀是人內(nèi)在文化、藝術(shù)、道德、思想素質(zhì)外在表現(xiàn)形式。凡是把人內(nèi)心待人接物尊敬之意,以令人愉快方式經(jīng)過(guò)美好儀表形式、規(guī)范言談舉止表示出來(lái),就是禮儀。2、禮儀是指人們?cè)诟鞣N社會(huì)交往活動(dòng)中形成用以美化本身、完善自我、修身養(yǎng)性、敬重他人約定俗成行為規(guī)范與準(zhǔn)則。詳細(xì)表達(dá)為:禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。實(shí)質(zhì):尊重第17頁(yè)
儀表在當(dāng)代社會(huì)交往過(guò)程中,一個(gè)人儀表與著裝往往決定著他人對(duì)你印象好壞。與著裝會(huì)影響他人對(duì)你專業(yè)能力及任職資格判斷。構(gòu)想一下,有誰(shuí)會(huì)將一個(gè)主要商務(wù)談判任務(wù)交于一個(gè)蓬頭垢面人呢?
中國(guó)有句古老諺語(yǔ):“人靠衣妝馬靠鞍”,還有:“佛要金裝,人要衣裝”。假如你希望建立良好形象,那就需要全方位地重視自己儀表。從衣著、發(fā)式、妝容到飾物、儀態(tài)甚至指甲都是你要關(guān)心。其中,著裝是最為主要,衣著某種意義上表明了你對(duì)工作、對(duì)生活態(tài)度。
第18頁(yè)假如你失去了今天,你不算失敗,因?yàn)槊魈鞎?huì)再來(lái)。
假如你失去了金錢,你不算失敗,因?yàn)槿松鷥r(jià)值不在錢袋。
假如你失去了文明,你是徹徹底底失敗,因?yàn)槟阋呀?jīng)失去了做人真諦。
說(shuō)到文明禮儀,我想到了一個(gè)故事。有一次,列寧同志下樓,在樓梯狹窄過(guò)道上,正遇見一個(gè)女工端著一盆水上樓。那女工一看是列寧,就要退回去給讓路。列寧阻止她說(shuō):“無(wú)須這么,你端著東西已走了半截,而我現(xiàn)在空手,請(qǐng)你先過(guò)去吧!”他把“請(qǐng)”字說(shuō)得很響亮,很親切。然后自己緊靠著墻,讓女工上樓了,他才下樓。這不也是良好文明禮儀表達(dá)么?第19頁(yè)(一)形象禮儀1.按要求穿要求校服,扣齊紐扣或拉齊拉鏈,不隨便更改校服,不外露內(nèi)衣,不披衣散扣,不把上衣捆在腰間;衣服潔凈整齊;校牌或團(tuán)徽佩戴在左胸前。2.不穿拖鞋,不追求名牌鞋,不穿高跟鞋,不穿厚底時(shí)裝鞋。3.課堂和集會(huì)不敞衣,不脫鞋。4.頭發(fā)適時(shí)梳洗,發(fā)型大方得體,不染發(fā),不燙發(fā)。男生前發(fā)不覆額,側(cè)發(fā)不掩耳,后發(fā)不及領(lǐng);女生前發(fā)不遮眼,側(cè)發(fā)不掩睛。第20頁(yè)8.坐有坐相,站有站樣,走路抬頭挺胸,舉止文雅,穩(wěn)重端莊,落落大方。7.不涂脂抹粉,不畫眉,不紋眉,不紋身,不留長(zhǎng)指甲,不染彩色甲。6.不佩戴項(xiàng)鏈、耳環(huán)(針)、戒指、手鏈、手鐲等首飾。5.保持友好、真摯、主動(dòng)情緒狀態(tài),表情自然,不有意擠眉弄眼、目送秋波、吐舌、做怪相。第21頁(yè)(二)課堂禮儀9.預(yù)備鈴響,做好課前準(zhǔn)備,并端坐、平靜等候。10.老師宣告上課,快速起立,向老師問(wèn)好,并鞠躬行禮,待老師答禮后坐下。11.不遲到。假如遲到,應(yīng)該輕敲教室前門,立正喊“匯報(bào)”,經(jīng)老師允許后進(jìn)入教室。12.上課時(shí),身體端正坐直,讀書寫字姿勢(shì)正確;各種物品要輕拿輕放;專心聽講,獨(dú)立思索,認(rèn)真做好課堂筆記。第22頁(yè)14.他人講話時(shí),要認(rèn)真傾聽并思索,不隨便打斷他人講話,不做與課堂無(wú)關(guān)動(dòng)作,不發(fā)出各種聲響,更不能取笑他人,要經(jīng)過(guò)真誠(chéng)眼神、表情和掌聲給講話者以勉勵(lì)。15.上課時(shí),如碰到有同學(xué)身體不適等突發(fā)事情,不要圍觀或表現(xiàn)出厭惡情緒,要關(guān)心同學(xué),聽從老師安排,幫助老師妥善處理。16.下課鈴響,老師宣告下課時(shí),應(yīng)端正起立,與老師互道“再見”。離開教室時(shí),讓老師先行。13.主動(dòng)思索老師和同學(xué)提出問(wèn)題,并主動(dòng)舉手講話。講話時(shí),姿態(tài)端莊大方,聲音洪亮清楚。第23頁(yè)
德國(guó)人禮貌習(xí)慣
在德國(guó)公共場(chǎng)所,凡是有門地方,總會(huì)有這么現(xiàn)象,走在前面人,進(jìn)去后總要回頭看后面有沒有些人進(jìn)門。假如有,他就扶著門讓后面人進(jìn)去,后面人進(jìn)去后,也總是要向扶門人說(shuō)聲謝謝,沒有些人進(jìn)門后一甩門揚(yáng)長(zhǎng)而去舉動(dòng)。令人感動(dòng)是,全部人都這么做。德國(guó)公共場(chǎng)所都有電梯或扶手梯,每一次在扶手梯上都驚奇地發(fā)覺,不論人多、人少,不論結(jié)伴而行人還是情侶,沒有并排站在扶手梯上。不可思議,德國(guó)人,說(shuō),上樓、下樓時(shí)站在右側(cè),空出左邊位置,方便讓有急事人從左側(cè)先行。這是多么為他人著想啊。即使它不是一項(xiàng)法律,只是人們生活習(xí)慣,非常欽佩這一行為。這一左右現(xiàn)象處處可見:男走在左側(cè),同行女走在右側(cè),怕是車輛撞上女;也有小輩走在左側(cè),長(zhǎng)輩走在右側(cè),主人在左、客人在右。全部這些習(xí)慣,都是為了方便照料對(duì)方。第24頁(yè)應(yīng)聘成功
有位經(jīng)理登了一則廣告,想要找個(gè)男孩到企業(yè)來(lái)幫忙,廣告登載后,差不多有五十個(gè)人來(lái)應(yīng)征。經(jīng)理于是從這五十人中選了一位,其馀人則只好另覓他職。有位朋友問(wèn)經(jīng)理說(shuō):「那男孩連一張推薦信也沒有,你為什麼會(huì)選中那位男孩呢?」經(jīng)理說(shuō):「那男孩可取地方多著呢!當(dāng)他進(jìn)門時(shí),他知道在門前鞋墊上將鞋底清潔凈,之后,又知道將門輕輕關(guān)上,這顯示他做事非常慎重。以后,他看到了跛腿老人隨即將座位讓給他,這顯示那男孩富有愛心,能體諒他們?!菇?jīng)理接著又說(shuō):他進(jìn)到室內(nèi),隨即脫下帽子,我問(wèn)他話,也能即刻回答,這顯示他重視禮節(jié)含有紳士風(fēng)度。我有意將一本書放在地上,其它應(yīng)征者都好似沒看見,就從書本跨過(guò)去,那男孩卻能將書撿起來(lái),放回桌上,這證實(shí)那男孩是個(gè)有條不紊,重視紀(jì)律人;當(dāng)他在等候我面試時(shí),安平靜靜,不像其它人一樣擠成一團(tuán),推推拉拉。當(dāng)我跟他談話時(shí),我注意到他衣著極為整齊,頭髮也梳得整整齊齊,連他指甲也是干潔凈凈。我從他言行舉止判斷他是最適當(dāng)人。第25頁(yè)同學(xué)們:禮儀涵養(yǎng)是當(dāng)代人必備基本素質(zhì),禮儀作為人們內(nèi)在涵養(yǎng)外在表現(xiàn),直接影響著人們交際、生活和事業(yè)成敗,影響著集體、國(guó)家、民族形象與事業(yè)興衰。第26頁(yè)爭(zhēng)禮儀紅花做文明少先隊(duì)員1、不打攪他人學(xué)習(xí)、休息、和談話。2、不做破壞學(xué)校和班級(jí)榮譽(yù)事情。3、不打架、罵人。4、不和他人比吃穿。5、不隨便和人鬧矛盾。6、不隨便在課上說(shuō)話,做小動(dòng)作。7、不和社會(huì)不良少年做朋友。8、不隨便買不合格偽劣產(chǎn)品,對(duì)自己健康負(fù)責(zé)。9、不亂扔垃圾。10.在家關(guān)心父母,能自己事自己做。第27頁(yè)爭(zhēng)禮儀紅花,做文明少先隊(duì)員八要:1.禮貌待人。2.要按時(shí)上學(xué)。3.要做好集體內(nèi)每一件小事。4.在學(xué)校交往中要學(xué)會(huì)禮讓他人。5.要尊重老師勞動(dòng)。6.要儀表整齊,坐、立、行、讀、寫姿勢(shì)正確。7.要對(duì)每一位外來(lái)客人有禮貌問(wèn)好。8.要時(shí)刻提醒自己是仲元一分子,不為學(xué)校班級(jí)榮譽(yù)抹黑。第28頁(yè)你該怎樣做?1.)你是領(lǐng)導(dǎo)早讀同學(xué),天天總會(huì)早早得來(lái)到學(xué)校。今天,你也像往常一樣來(lái)到教室,發(fā)覺老師還沒來(lái),可是,竟然有2個(gè)同學(xué)在過(guò)道上追逐打鬧。看到這一切,你應(yīng)該怎么說(shuō),怎么做呢?請(qǐng)演出。第29頁(yè)你該怎樣做?2.今天早晨,你起床時(shí),發(fā)覺頭痛極了,嗓子也十分干啞。父親摸摸你頭,發(fā)覺你發(fā)高燒了,必須到醫(yī)院去,于是,你想打電話給老師請(qǐng)假半天,該怎么說(shuō)呢?請(qǐng)演出。第30頁(yè)你該怎樣做?
3)李老師在上課時(shí)候,總是有同學(xué)在下面竊竊私語(yǔ),對(duì)老師講課根本不聽,還嚴(yán)重影響了老師上課,有同學(xué)在下面有意接老師話,假如你是李老師你又會(huì)怎樣想?第31頁(yè)你該怎樣做?4).鄭老師在上課時(shí)發(fā)覺,需要用到小刀,而小刀是2班班主任吳老師,她正在辦公室里改作業(yè)。于是鄭老師請(qǐng)你去借,你來(lái)到了辦公室門口,該怎么說(shuō),怎么做呢?請(qǐng)演出。第32頁(yè)你該怎樣做?5)、今天,你要到新華書店去買一本叫《十萬(wàn)個(gè)為何》書??墒悄銊傋哌M(jìn)書店大門——哇!書店一共有4層,真大呀,該怎么辦才好呢?請(qǐng)演出。第33頁(yè)你該怎樣做?
6)同學(xué)們都在平靜上自習(xí)課,突然有些人大聲說(shuō)起話來(lái),更有甚者隨意下位走動(dòng),嚴(yán)重影響了他人學(xué)習(xí)。假如你是那個(gè)說(shuō)話人你會(huì)怎樣評(píng)價(jià)自己?你要是自覺恪守紀(jì)律學(xué)生你會(huì)怎樣評(píng)價(jià)他們?說(shuō)說(shuō)你看法!你喜歡什么樣同學(xué)!第34頁(yè)周恩來(lái)總理居住在中南海西花廳,過(guò)著儉樸生活。這從他居住房屋及院落都能夠看得出來(lái)。自他住進(jìn)來(lái)以后,不許裝修與翻新房屋及庭院。60年代初,周恩來(lái)身邊工作人員乘總理出國(guó)訪問(wèn)機(jī)會(huì),為了保護(hù)與加固建筑物,他們搶時(shí)間只搞了點(diǎn)簡(jiǎn)單內(nèi)裝修,更換了窗簾、洗臉池與浴缸。周恩往返國(guó)見了十分生氣,將他們狠狠地批評(píng)了一頓。事后,他語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)身邊人員說(shuō):"我身為總理,帶一個(gè)好頭,影響一大片;帶一個(gè)壞頭,也影響一大片。所以,我必須嚴(yán)格要求自己……你們花那么多錢,把我房子搞得那么好,群眾怎么看?一旦大家都學(xué)著修起房子來(lái),在群眾中會(huì)造成什么樣影響?"周恩來(lái)這一番話發(fā)人深省。自此以后,再也沒有些人敢提及裝修房屋之
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