2024裝修售后服務(wù)協(xié)議正規(guī)范本

2024裝修售后服務(wù)協(xié)議正規(guī)范本合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1本協(xié)議所述售后服務(wù)范圍包括：__________1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相應(yīng)的售后服務(wù)，確保工程的正常使用。1.3乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的要求。二、售后服務(wù)期限2.1乙方應(yīng)自工程竣工驗收合格之日起提供售后服務(wù)，售后服務(wù)期限為：__________年。2.2售后服務(wù)期滿后，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供有償?shù)睦m(xù)保服務(wù)。三、售后服務(wù)方式3.1乙方應(yīng)在接到甲方售后服務(wù)請求后的：__________小時內(nèi)，派員到現(xiàn)場進(jìn)行查看、處理。3.2乙方應(yīng)確保售后服務(wù)電話暢通，以便甲方在需要時能夠及時聯(lián)系乙方。3.3乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，保證甲方的售后服務(wù)需求能夠得到及時、有效的滿足。四、售后服務(wù)費用4.2服務(wù)費用應(yīng)在甲方提出售后服務(wù)請求時，由乙方現(xiàn)場進(jìn)行報價，經(jīng)甲方確認(rèn)后支付。4.3乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)費用提供售后服務(wù)，不得擅自增加費用。五、售后服務(wù)保修5.1乙方應(yīng)對提供的售后服務(wù)保修，保修期限自服務(wù)完成之日起計算，保修期限為：__________年。5.2保修期內(nèi)，乙方應(yīng)免費提供維修、更換等服務(wù)，確保工程的正常使用。5.3保修期內(nèi)，乙方應(yīng)定期對工程進(jìn)行保養(yǎng)，確保工程的正常運行。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照約定提供售后服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的：__________%。6.2乙方未按照約定時間提供售后服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付逾期違約金，逾期違約金為服務(wù)費用的：__________%。6.3甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金為應(yīng)支付服務(wù)費用的：__________%。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為：__________年。8.3本協(xié)議的修改、補充必須采用書面形式，經(jīng)甲、乙雙方共同簽署。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.工程竣工驗收報告2.工程圖紙及相關(guān)設(shè)計文件3.乙方提供的售后服務(wù)承諾函4.售后服務(wù)記錄表5.售后服務(wù)費用報價單6.保修卡7.甲方支付憑證8.乙方服務(wù)憑證二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時間提供售后服務(wù)，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為超過雙方約定的服務(wù)響應(yīng)時間。2.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為提供服務(wù)內(nèi)容與雙方約定不符。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費用，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為超過雙方約定的支付時間。4.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供保修服務(wù)，認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為保修期內(nèi)工程出現(xiàn)問題，乙方未及時維修或更換。三、法律名詞及解釋：1.裝修工程：指房屋或者其他建筑物內(nèi)部及外部的裝飾、裝修活動。2.售后服務(wù)：指裝修工程竣工驗收合格后，乙方提供的保修、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。3.售后服務(wù)期限：指乙方提供售后服務(wù)的有效期限，自工程竣工驗收合格之日起計算。4.售后服務(wù)費用：指乙方提供售后服務(wù)所需的費用。5.保修：指乙方對工程提供的免費維修、更換等服務(wù)，保修期限內(nèi)因施工原因造成的質(zhì)量問題。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方未按照約定時間提供售后服務(wù)：解決辦法：及時與乙方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)提供售后服務(wù)，如乙方仍不履行，甲方可以要求違約金或向法院提起訴訟。2.乙方未按照約定提供售后服務(wù)：解決辦法：及時與乙方溝通，明確雙方約定服務(wù)內(nèi)容，要求乙方按照約定提供服務(wù)，如乙方仍不履行，甲方可以要求違約金或向法院提起訴訟。3.甲方未按照約定支付服務(wù)費用：解決辦法：及時向甲方催收服務(wù)費用，明確雙方約定的支付時間，如甲方仍不支付，乙方可以要求違約金或向法院提起訴訟。4.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供保修服務(wù)：解決辦法：及時與乙方溝通，要求其按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供保修服務(wù)，如乙方仍不履行，甲方可以要求違約金或向法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：本合同適用于甲方進(jìn)行裝修工程，乙方提供售后服務(wù)的情況，包