體育會展危機(jī)公關(guān)處理與媒體關(guān)系維護(hù)考核試卷

體育會展危機(jī)公關(guān)處理與媒體關(guān)系維護(hù)考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項(xiàng)選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，首要任務(wù)是（）

A.確定危機(jī)類型

B.溝通媒體

C.澄清事實(shí)

D.收集信息

2.以下哪項(xiàng)不是體育會展危機(jī)公關(guān)處理的原則？（）

A.及時(shí)性

B.主動性

C.隱瞞事實(shí)

D.公開透明

3.當(dāng)體育會展發(fā)生危機(jī)時(shí)，以下哪個(gè)部門通常負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方面工作？（）

A.營銷部門

B.公關(guān)部門

C.財(cái)務(wù)部門

D.人事部門

4.在體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵？（）

A.信息收集

B.溝通協(xié)調(diào)

C.媒體應(yīng)對

D.危機(jī)總結(jié)

5.體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，對媒體的關(guān)系維護(hù)主要體現(xiàn)在（）

A.提供有吸引力的新聞素材

B.限制媒體報(bào)道

C.拒絕與媒體溝通

D.對媒體進(jìn)行賄賂

6.在體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，以下哪個(gè)做法是錯(cuò)誤的？（）

A.第一時(shí)間發(fā)布官方聲明

B.保持與媒體的密切溝通

C.不斷更改危機(jī)處理策略

D.對受害者表示關(guān)心和歉意

7.以下哪項(xiàng)不屬于體育會展危機(jī)的類型？（）

A.突發(fā)事件

B.管理失誤

C.媒體惡意報(bào)道

D.天災(zāi)人禍

8.當(dāng)體育會展發(fā)生危機(jī)時(shí)，以下哪個(gè)措施是不必要的？（）

A.組成危機(jī)處理小組

B.制定危機(jī)處理方案

C.緊急召集全體員工

D.與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)

9.在體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，以下哪個(gè)角色最為重要？（）

A.企業(yè)高層

B.公關(guān)部門

C.媒體

D.受眾

10.以下哪個(gè)選項(xiàng)是體育會展危機(jī)公關(guān)處理的目標(biāo)？（）

A.盡快結(jié)束危機(jī)

B.轉(zhuǎn)移媒體注意力

C.損害企業(yè)形象

D.降低危機(jī)對企業(yè)的負(fù)面影響

11.在體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，以下哪個(gè)做法是正確的？（）

A.對媒體隱瞞事實(shí)

B.拖延時(shí)間以觀察事態(tài)發(fā)展

C.積極溝通，主動公開事實(shí)

D.指責(zé)媒體惡意報(bào)道

12.以下哪項(xiàng)不屬于媒體關(guān)系維護(hù)的方法？（）

A.提供獨(dú)家新聞素材

B.建立良好溝通機(jī)制

C.定期舉辦新聞發(fā)布會

D.限制媒體報(bào)道

13.在體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，以下哪個(gè)階段需要與媒體保持密切溝通？（）

A.危機(jī)爆發(fā)前期

B.危機(jī)處理過程中

C.危機(jī)結(jié)束后

D.危機(jī)總結(jié)階段

14.以下哪個(gè)選項(xiàng)是體育會展危機(jī)公關(guān)處理的基本原則？（）

A.保守秘密

B.公開透明

C.推卸責(zé)任

D.逃避問題

15.在體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，以下哪個(gè)措施是正確的？（）

A.對受害者采取強(qiáng)硬態(tài)度

B.拒絕與媒體溝通

C.第一時(shí)間發(fā)布官方聲明

D.詆毀競爭對手

16.以下哪項(xiàng)是體育會展危機(jī)公關(guān)處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對

C.危機(jī)善后

D.危機(jī)總結(jié)

17.在體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，以下哪個(gè)做法是正確的？（）

A.對媒體采取敵對態(tài)度

B.溝通協(xié)調(diào)，爭取媒體支持

C.誹謗媒體

D.忽視受眾感受

18.以下哪個(gè)選項(xiàng)不屬于體育會展危機(jī)公關(guān)處理的方法？（）

A.澄清事實(shí)

B.調(diào)查原因

C.拖延時(shí)間

D.制定應(yīng)對措施

19.在體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，以下哪個(gè)措施是錯(cuò)誤的？（）

A.第一時(shí)間發(fā)布官方聲明

B.保持與媒體的密切溝通

C.溝通協(xié)調(diào)，爭取支持

D.采取過激行為應(yīng)對危機(jī)

20.以下哪個(gè)選項(xiàng)是體育會展危機(jī)公關(guān)處理的核心目標(biāo)？（）

A.降低企業(yè)損失

B.提高企業(yè)知名度

C.損害企業(yè)形象

D.逃避責(zé)任

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.在體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，以下哪些措施是正確的？（）

A.立即啟動應(yīng)急預(yù)案

B.沉默不語，等待事態(tài)自然平息

C.與相關(guān)利益方保持溝通

D.對外發(fā)布統(tǒng)一的官方信息

2.媒體關(guān)系維護(hù)在體育會展危機(jī)公關(guān)中的作用包括哪些？（）

A.提高企業(yè)透明度

B.減少負(fù)面報(bào)道

C.控制輿論走向

D.增進(jìn)公眾理解

3.體育會展危機(jī)的類型可能包括以下哪些？（）

A.安全事故

B.贊助商退出

C.運(yùn)動員丑聞

D.現(xiàn)場設(shè)施故障

4.在體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，以下哪些做法是不恰當(dāng)?shù)模浚ǎ?/p>

A.對受害者進(jìn)行賠償

B.指責(zé)相關(guān)個(gè)人或組織

C.隱藏關(guān)鍵信息

D.提供虛假信息

5.有效的危機(jī)公關(guān)策略應(yīng)包括以下哪些方面？（）

A.建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

B.培訓(xùn)員工應(yīng)對媒體

C.定期進(jìn)行危機(jī)模擬演練

D.忽視長期品牌形象

6.在處理體育會展危機(jī)時(shí)，以下哪些是應(yīng)該考慮的媒體關(guān)系維護(hù)策略？（）

A.定期更新媒體聯(lián)絡(luò)名單

B.提供媒體培訓(xùn)

C.建立新聞中心

D.忽視新媒體渠道

7.體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，以下哪些措施有助于恢復(fù)公眾信任？（）

A.主動公開事實(shí)真相

B.及時(shí)采取糾正措施

C.高層領(lǐng)導(dǎo)出面道歉

D.對外承諾改進(jìn)

8.在體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，以下哪些因素會影響媒體的態(tài)度？（）

A.企業(yè)以往聲譽(yù)

B.危機(jī)的嚴(yán)重程度

C.企業(yè)對危機(jī)的反應(yīng)速度

D.媒體的個(gè)人偏見

9.以下哪些是體育會展危機(jī)公關(guān)處理中可能使用的溝通工具？（）

A.新聞發(fā)布會

B.社交媒體

C.企業(yè)官網(wǎng)

D.口頭通知

10.在體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，以下哪些行為可能被視為不負(fù)責(zé)任？（）

A.推卸責(zé)任給第三方

B.不及時(shí)更新利益相關(guān)方

C.對受害者漠不關(guān)心

D.拖延解決問題

11.以下哪些策略有助于在體育會展危機(jī)期間維護(hù)良好的媒體關(guān)系？（）

A.提供準(zhǔn)確的新聞素材

B.建立媒體溝通熱線

C.定期與媒體進(jìn)行交流

D.回避媒體問題

12.體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，以下哪些措施有助于控制事態(tài)發(fā)展？（）

A.立即采取行動

B.設(shè)立危機(jī)處理小組

C.與政府部門合作

D.等待事態(tài)惡化

13.在體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，以下哪些是有效的危機(jī)溝通原則？（）

A.簡潔明了

B.一致性

C.透明度

D.及時(shí)性

14.以下哪些因素可能會影響體育會展危機(jī)公關(guān)處理的結(jié)果？（）

A.危機(jī)的性質(zhì)

B.公眾對企業(yè)的信任度

C.媒體報(bào)道的傾向性

D.危機(jī)發(fā)生的時(shí)機(jī)

15.體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，以下哪些做法有助于減少潛在的負(fù)面影響？（）

A.快速反應(yīng)

B.積極溝通

C.提供賠償

D.堅(jiān)持原則

16.在體育會展危機(jī)結(jié)束后，以下哪些措施有助于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？（）

A.分析危機(jī)處理過程

B.收集反饋意見

C.對相關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲

D.忽視整個(gè)事件

17.以下哪些是體育會展危機(jī)公關(guān)處理中需要關(guān)注的利益相關(guān)方？（）

A.員工

B.消費(fèi)者

C.投資者

D.競爭對手

18.在體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，以下哪些行為可能會損害企業(yè)聲譽(yù)？（）

A.發(fā)布不一致的信息

B.拒絕接受責(zé)任

C.沒有及時(shí)更新進(jìn)展

D.對受害者缺乏同情

19.以下哪些策略有助于在體育會展危機(jī)期間保持積極的媒體形象？（")

A.提供正面故事

B.展示企業(yè)社會責(zé)任

C.與媒體合作解決問題

D.限制媒體采訪

20.體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，以下哪些措施有助于長期的品牌修復(fù)？（）

A.持續(xù)溝通

B.改進(jìn)措施

C.客觀評估

D.忽視后續(xù)影響

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.在體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，危機(jī)的識別與預(yù)警是預(yù)防危機(jī)發(fā)生的關(guān)鍵，這需要建立一套完整的______系統(tǒng)。（）

2.當(dāng)體育會展發(fā)生危機(jī)時(shí)，公關(guān)部門應(yīng)迅速組成______小組，以協(xié)調(diào)各方面的工作。（）

3.在體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，確保信息傳遞的______是維護(hù)公眾信任的重要手段。（）

4.媒體關(guān)系維護(hù)的一個(gè)有效方式是定期舉辦______，以加強(qiáng)與媒體的聯(lián)系。（）

5.在體育會展危機(jī)處理過程中，企業(yè)應(yīng)保持與媒體的______溝通，以避免信息不對稱。（）

6.體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，對受害者的______和關(guān)心是減輕危機(jī)影響的重要措施。（）

7.有效的危機(jī)公關(guān)策略應(yīng)包括對員工的______，確保他們在危機(jī)發(fā)生時(shí)能夠有效應(yīng)對。（）

8.在體育會展危機(jī)結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行______，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止類似事件再次發(fā)生。（）

9.體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，企業(yè)應(yīng)充分利用______等新媒體渠道，及時(shí)發(fā)布官方信息。（）

10.為了長期的品牌修復(fù)，企業(yè)應(yīng)承諾并實(shí)施______，以提升企業(yè)形象。（）

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.在體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，企業(yè)可以完全依賴媒體來傳達(dá)信息。（）

2.危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)應(yīng)該盡快公開所有信息，以顯示透明度。（）

3.體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，所有的危機(jī)都可以通過有效的公關(guān)策略得到解決。（）

4.在危機(jī)處理過程中，企業(yè)應(yīng)該盡量避免與媒體進(jìn)行直接溝通。（）

5.媒體關(guān)系維護(hù)的主要目的是為了控制輿論走向。（）

6.體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，企業(yè)應(yīng)該首先關(guān)注短期內(nèi)的損失，而非長期品牌形象。（）

7.在危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)可以推遲發(fā)布信息，以收集更多證據(jù)。（）

8.危機(jī)公關(guān)處理結(jié)束后，企業(yè)不需要對相關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。（）

9.體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，社交媒體的作用不如傳統(tǒng)媒體重要。（）

10.企業(yè)在危機(jī)公關(guān)處理中，只需要關(guān)注核心利益相關(guān)方的意見。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請結(jié)合體育會展危機(jī)公關(guān)處理的特點(diǎn)，闡述在危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行有效的媒體溝通。（10分）

2.描述體育會展危機(jī)公關(guān)處理中，媒體關(guān)系維護(hù)的策略和方法，并分析這些策略和方法對于危機(jī)處理的影響。（10分）

3.在體育會展危機(jī)結(jié)束后，企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行危機(jī)總結(jié)和后續(xù)的品牌修復(fù)工作？請?zhí)岢鼍唧w的建議。（10分）

4.假設(shè)你是一家體育會展公司的公關(guān)經(jīng)理，面臨一場由于突發(fā)事件導(dǎo)致的危機(jī)。請?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)包括危機(jī)識別、應(yīng)對、媒體溝通和品牌修復(fù)在內(nèi)的完整危機(jī)公關(guān)處理計(jì)劃。（10分）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.A

2.C

3.B

4.A

5.A

6.C

7.D

8.C

9.B

10.D

11.C

12.D

13.B

14.A

15.C

16.A

17.B

18.D

19.A

20.D

二、多選題

1.AC

2.ABC

3.ABCD

4.BCD

5.ABC

6.ABC

7.ABC

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABC

12.ABC

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD

19.ABC

20.ABC

三、填空題

1.預(yù)警

2.危機(jī)處理

3.一致性

4.新聞發(fā)布會

5.密切

6.賠償和關(guān)心

7.培訓(xùn)

8.危機(jī)總結(jié)

9.社交媒體

10.改進(jìn)措施

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

五、主觀題（參考）

1.在危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)應(yīng)迅速確認(rèn)事實(shí)