電信服務(wù)承諾

電信服務(wù)承諾合同編號(hào)：__________電信服務(wù)承諾甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為電信服務(wù)提供商，乙方為電信服務(wù)用戶，雙方為明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意向乙方提供電信服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：電話服務(wù)、寬帶上網(wǎng)服務(wù)、移動(dòng)通信服務(wù)等。1.2甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保乙方在使用電信服務(wù)時(shí)，能夠得到穩(wěn)定、高效的通信服務(wù)。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1乙方同意按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一。2.2乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。如乙方延遲支付，甲方有權(quán)按約定加收滯納金。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。3.2服務(wù)期滿后，如乙方需要繼續(xù)使用甲方提供的電信服務(wù)，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知甲方，并簽訂新的服務(wù)協(xié)議。第四條甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。4.2甲方應(yīng)按照約定及時(shí)響應(yīng)乙方的服務(wù)請(qǐng)求，并盡快解決乙方遇到的問(wèn)題。4.3甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求，保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，不得泄露乙方個(gè)人信息。第五條乙方義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，并按照甲方的要求提供必要的個(gè)人資料。5.2乙方應(yīng)合理使用電信服務(wù)，不得利用電信服務(wù)從事違法活動(dòng)。5.3乙方應(yīng)妥善保管自己的登錄信息，如密碼、驗(yàn)證碼等，并對(duì)使用密碼、驗(yàn)證碼等行為承擔(dān)法律責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1如甲方未按照約定提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此造成的損失。6.2如乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停向乙方提供電信服務(wù)，直至乙方支付欠款。6.3如一方違反本協(xié)議的其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條爭(zhēng)議解決7.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，取代所有之前的口頭或書面約定。8.3本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.附件一：電信服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：甲方服務(wù)承諾詳細(xì)說(shuō)明3.附件三：乙方個(gè)人信息保護(hù)協(xié)議4.附件四：電信服務(wù)使用指南5.附件五：甲方服務(wù)故障處理流程二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)，包括但不限于服務(wù)中斷、延遲響應(yīng)等。2.甲方未按照約定及時(shí)解決乙方遇到的問(wèn)題。3.甲方泄露乙方個(gè)人信息。4.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.乙方利用電信服務(wù)從事違法活動(dòng)。6.乙方未妥善保管登錄信息，導(dǎo)致他人非法使用。三、法律名詞及解釋：1.電信服務(wù)提供商：指提供電話、寬帶、移動(dòng)通信等服務(wù)的企業(yè)。2.電信服務(wù)用戶：指購(gòu)買和使用電信服務(wù)的一方。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為使用甲方提供的電信服務(wù)而支付的費(fèi)用。4.違約金：指一方違反協(xié)議約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。5.個(gè)人信息：指能夠單獨(dú)或結(jié)合其他信息識(shí)別乙方身份的信息。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)問(wèn)題：如遇到服務(wù)中斷、延遲響應(yīng)等問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)解決。2.費(fèi)用問(wèn)題：如乙方遇到繳費(fèi)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與甲方客服聯(lián)系，協(xié)商解決。3.個(gè)人信息保護(hù)：如乙方發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息泄露，應(yīng)及時(shí)告知甲方，甲方應(yīng)立即采取措施予以解決。4.服務(wù)糾紛：如雙方在服務(wù)過(guò)程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.電話服務(wù)：個(gè)人和企業(yè)用戶日常通信需求。2.寬帶上網(wǎng)服務(wù)：個(gè)人和企業(yè)用戶上網(wǎng)瀏覽、辦公、娛樂(lè)等需求。3.移動(dòng)通信服務(wù)：個(gè)人和企業(yè)用戶手機(jī)通話、上網(wǎng)、短信等需求。4.企業(yè)專網(wǎng)服