智能手機保修服務合同書(2024版)

智能手機保修服務合同書(2024版)合同編號：__________智能手機保修服務合同書（2024版）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為智能手機生產商，提供智能手機的保修服務；乙方為購買甲方智能手機的消費者，為維護雙方合法權益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，就甲方提供的智能手機保修服務達成如下協(xié)議：一、保修范圍1.2保修服務包括：產品質量問題導致的故障維修、硬件更換、軟件升級等。1.3保修服務不包括：因非產品質量問題導致的故障、人為損壞、私自拆卸、進水、進塵、電池自然損耗等。二、保修期限2.1本產品的保修期限自購買之日起計算，保修期限如下：（1）硬件保修期限：自購買之日起一年；（2）軟件保修期限：自購買之日起一年。2.2在保修期限內，如產品出現(xiàn)質量問題，甲方應按本合同約定提供保修服務。三、保修流程3.1買方在保修期內如遇到產品故障，應及時將產品送至甲方指定的維修點或聯(lián)系甲方客服進行咨詢和維修。3.2甲方在收到買方送修的產品后，經(jīng)檢測確認屬于保修范圍內的，應立即進行維修或更換故障部件。3.3維修或更換部件后，甲方應將產品恢復至出廠設置，并將維修情況告知買方。3.4買方在保修期限內，如產品出現(xiàn)同一故障兩次，甲方應免費提供一次更換同型號產品的服務。四、保修服務承諾4.1甲方承諾提供的保修服務符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方承諾的質量標準。4.2甲方在提供保修服務時，應尊重買方的知情權和選擇權，不得強制買方接受任何非保修范圍內的服務。4.3甲方在提供保修服務過程中，應嚴格保密買方的個人信息，不得泄露給第三方。五、違約責任5.1甲方未按本合同約定提供保修服務的，應承擔相應的違約責任，向買方支付違約金。5.2買方未按本合同約定使用產品，導致產品故障的，甲方不承擔保修責任。5.3如因甲方產品質量問題導致買方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：

1.智能手機保修服務合同書（2024版）

2.產品購買發(fā)票或收據(jù)

3.產品說明書

4.保修卡

5.維修記錄單

6.違約金計算公式

7.賠償計算公式二、違約行為及認定：

1.甲方未按合同約定提供保修服務，包括但不限于延遲維修、拒絕維修、未按約定時間交付維修產品等。

2.甲方提供的保修服務不符合國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和甲方承諾的質量標準。

3.甲方泄露買方個人信息給第三方。

4.買方未按合同約定使用產品，導致產品故障。

5.買方在保修期限外要求提供保修服務。三、法律名詞及解釋：

1.智能手機：指具備通信、互聯(lián)網(wǎng)接入、多媒體播放等功能的移動電話設備。

2.保修服務：指甲方對產品質量問題導致的故障提供維修、更換部件等服務。

3.保修期限：指合同約定的產品保修有效期限。

4.違約金：指甲方未履行合同義務時，應向買方支付的違約賠償。

5.賠償責任：指甲方因產品質量問題導致買方遭受損失時，應承擔的賠償責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：買方對維修服務質量不滿意。

解決辦法：買方應及時與甲方溝通，甲方核實情況后，可提供再次維修或更換服務。2.問題：買方在保修期限內要求提供非保修范圍內的服務。

解決辦法：甲方應向買方說明非保修范圍內的服務內容，并告知相關費用。3.問題：甲方未按約定時間提供保修服務。

解決辦法：買方可與甲方溝通，甲方核實情況后，應盡快提供保修服務。4.問題：甲方提供的保修服務不符合質量標準。

解決辦法：買方應及時向甲方反饋，甲方核實情況后，應重新提供保修服務或給予賠償。五、所有應用場景：

1.甲乙雙方為智能手機生產商和消費者。

2.甲方