天津市福利彩票責(zé)任彩票報告（2023年）

責(zé)任聚焦固本培元筑堡壘融合渠道轉(zhuǎn)型發(fā)展-13履行社會責(zé)任感受福彩文化魅力-15踐行公益初心匯聚愛心傳遞溫度一16責(zé)任強基鞏固事業(yè)核心力深化責(zé)任管理一19規(guī)范組織治理—26保障安全運營一-27責(zé)任賦能提振市場競爭力豐富游戲產(chǎn)品—-33責(zé)任聚愛提升品牌公信力匯聚公眾力量一45助力社區(qū)建設(shè)一52踐行綠色低碳———-53責(zé)任攜手積蓄發(fā)展推動力注重員工發(fā)展-57推動行業(yè)發(fā)展-61報告后記展望未來-關(guān)鍵績效-2023年雙色球、快樂8、刮刮樂大獎榜意見反饋-本報告的時間跨度是2023年1月1日至2023年12月31日，部分內(nèi)容超出此范圍。本報告為天津市◆報告閱讀◆發(fā)布周期◆實質(zhì)性議題的選擇程序051987年，為緩解社會福利事業(yè)發(fā)展和資金投入不足的矛盾，黨和政府特許發(fā)行“中國社會福利有獎募捐券”,即現(xiàn)在的中國福利彩票。創(chuàng)立以來，中國福利彩票始終堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅守福利彩票政治性、人民性、公益性的本質(zhì)屬性，堅持以人民為中心的發(fā)展立場，堅持以“團結(jié)各界熱心社會福利事業(yè)人士，發(fā)揚社會主義人道主義精神，籌集社會福利資金，興辦殘疾人、老年人、孤兒福利事業(yè)和幫助有困難的人”即“扶老、助殘、救孤、濟困”為發(fā)行宗旨，堅持從嚴管理，打造廉潔福彩，持續(xù)提升公信力，堅持改革創(chuàng)新，強化目標(biāo)導(dǎo)向，以改革求突破，以創(chuàng)新促發(fā)展，積極應(yīng)對風(fēng)險挑戰(zhàn)，不斷增強內(nèi)生發(fā)展動力，走穩(wěn)走好中國特色福利彩票發(fā)展之路。責(zé)任擔(dān)當(dāng)誠信透明務(wù)實創(chuàng)新開放協(xié)同政治性由國家特許發(fā)行以籌集社會公益資金為目的福彩工作方針安全運行健康發(fā)展為公益而生因公益而發(fā)展福彩誠信原則公平公正公開人民性取之于民用之于民福彩倡導(dǎo)的量力而行理性購彩社會福利的忠實踐行者社會公益的重要推動者福彩發(fā)行宗旨扶老助殘的本質(zhì)屬性為社會造福為生活添彩公益慈善1987年8月，天津市成為了新中國福利彩票發(fā)行首批試點城市之一，成立了“天津市社會福利有獎募捐委員會辦公室”,承擔(dān)起了募集社會福利基金、支持社會公益事業(yè)發(fā)展的重任。2000年3月，改建為“天津市福利彩票發(fā)行中心”,為天津市民政局直屬的自收自支公益二類正處級事業(yè)單位，主要職能為在天津市轄區(qū)內(nèi)組織福利彩票銷售，籌集福利彩票公益金。天津福彩行政上由天津市民政局領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)上由中國福利彩票發(fā)行管理中心指導(dǎo)和天津市財政局監(jiān)督，中心設(shè)置市場一部、市場二部、市場開發(fā)部、業(yè)務(wù)開發(fā)部、技術(shù)部、財務(wù)部、綜合部等七個部門，各行政區(qū)設(shè)有管理站，開展本轄區(qū)內(nèi)的福彩銷售與管理工作。組織架構(gòu)天津市天津市市場開發(fā)部天津市福利彩票發(fā)行中心監(jiān)督技術(shù)部財務(wù)部中國福利彩票發(fā)行管理中心天津市財政局市場一部市場二部業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理機構(gòu)職能負責(zé)制定本行政區(qū)域福利彩票管理辦法和工作規(guī)范；向彩票發(fā)行機構(gòu)提出停止彩票品種或者變更彩票品種審批事項的建議；制定本行政區(qū)域彩票銷售實施方案，并組織實施；負責(zé)本行政區(qū)域福利彩票銷售系統(tǒng)的建設(shè)、運營和維護；負責(zé)實施本行政區(qū)域福利彩票銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理、資金歸集結(jié)算、銷售渠道和場所規(guī)劃、物流管理、開獎兌獎；負責(zé)組織實施本行政區(qū)域福利彩票的形象建設(shè)、彩票代銷、營銷宣傳、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人才隊伍建設(shè)等工作。配合中福彩開展刮刮樂“癸卯兔”系列生肖票2億元派獎活動聯(lián)合天津電視臺開展公益金項目開展刮刮樂開展3D游戲千萬派獎活動開展年度優(yōu)秀銷售場所開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動與海河傳媒中心簽署廣播開展“福從天降”組織黨員干部開展國家天津福彩學(xué)院成立走婚博會開展刮刮樂與天津津軌簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議于全國助殘日開展“福彩公益行助力社福夢”公益活動開展責(zé)任彩票專題培訓(xùn)六一兒童節(jié)向天津SOS兒童村捐建“快樂健身園”☆全新打造的“哏都福彩店”在商業(yè)綜合體升級亮相組織公眾代表開展“走近雙色球”活動天津福彩綜合體驗中心落成啟動2023年度首批公益驛站首批公益驛站社區(qū)志愿服務(wù)聯(lián)合天津市兒童福利院開展“送你一朵小紅花”公益活動開展“福彩快樂8快樂贈不?！睜I銷活動舉辦刮刮樂新票“奮進”開展“走近刮刮樂”活動與天津電視臺聯(lián)合舉辦“中老年公益相親大會舉辦天津福彩全市福利彩票銷售同比增長同比增幅籌集公益金代扣代繳偶然所得稅提供就業(yè)崗位全市銷售網(wǎng)點2023年使用地方公益金資助社會福利和公益項目23個億元樂透數(shù)字型即開型全市福利彩票銷售基諾型億元億元億元億元雙色球億元3D億元即開型億元樂透數(shù)字型億元2023年天津福彩籌集福利彩票公益金5.34億元，按照財政部門分配政策規(guī)定，及時足額分別上繳中央和地方財政。棄獎轉(zhuǎn)公益金基諾型億元年度銷售額(單位：億元)年度公益金籌集量(單位：億元)年度銷售額(單位：億元)2021年22021年2022年2023年代扣代繳偶然所得稅(單位：億元)全市銷售網(wǎng)點(單位：個)代扣代繳偶然所得稅(單位：億元)31422021年2022年2021年2022年2023年榮譽天津市福利彩票發(fā)行中心◎榮譽天津市福利彩票發(fā)行中心“中國福利◎選送作品獲3D游戲宣傳短視頻征集活動優(yōu)秀獎，組織參選的即開票游戲設(shè)計作品“獅來運轉(zhuǎn)”“三財聚寶”獲得全國即開票游戲設(shè)計大賽二等獎、三等獎，報送“中國福利◎在中福彩中心“神秘顧客”市場監(jiān)測項目中天津福彩市場取得優(yōu)異成績。整體監(jiān)測結(jié)果處于優(yōu)秀水平，全市銷售網(wǎng)點的整體表現(xiàn)優(yōu)于全國水準(zhǔn)，平均得分86.46分，位列全國第五?！鲋涡叛鲋冀K做到對黨忠誠■高擎思想之旗凝聚強大奮進力量2023年各類展會逐漸責(zé)任聚焦2023年，天津福彩繼續(xù)深化轉(zhuǎn)型發(fā)展，積極履行社會責(zé)任，統(tǒng)籌推進福利彩票公益宣傳和市場培育工作相結(jié)合，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、提升傳播效能、夯實發(fā)展基礎(chǔ)，全面帶動福彩各項工作實現(xiàn)質(zhì)的有效提升，為福彩事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供新動力。位于市區(qū)繁華主干道上的天津市第一家福利彩票綜合體驗廳落成開業(yè)，這是天津福彩銷售廳的轉(zhuǎn)型項目之一。轉(zhuǎn)型改造后對公眾開放，集彩票銷售、兌獎、培訓(xùn)、公益?zhèn)鞑ァ⑿蜗笳故?、公益驛站等功能于一體，一樓設(shè)有游戲體驗、公益服務(wù)、兌獎、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多個功能區(qū)，不僅為購彩者帶來全新的購彩體驗，還可利用多媒體設(shè)備開展常態(tài)化、區(qū)域化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。責(zé)任聚焦責(zé)任聚焦傳播福彩文化、二樓設(shè)有福彩發(fā)展歷程、文化展示、社會專區(qū)，充分展示了天津福利彩票30多來的發(fā)展歷程以及為社會福利和慈善公秉承福彩“扶老、助殘、救孤、濟困”的發(fā)行宗旨，踐行公益初心，利用銷售網(wǎng)點提升改造的契機，推進公益驛站布設(shè)工作。挑選了繁華區(qū)域臨街大廳，設(shè)立六家福彩公益驛站，為戶外工作者以及普通市民群眾提供歇息、避雨、充電、喝水等便民服務(wù)。新改造的銷售專營店寬敞明亮，為福彩公益驛站開辟了專門的區(qū)域，門外設(shè)有醒目的標(biāo)識，配備了桌椅、微波爐、書報架、免費飲用水、手機充電、免費wifi、共享雨傘、急救箱、急救用品、老花鏡、紙筆等常用物品。公益驛站的設(shè)立，拓寬了為群眾服務(wù)廣度，積極發(fā)揮福利彩票公益屬性和窗口優(yōu)勢，點滴公益急群眾所需，將公益福彩為民解憂落實到實處。進一步彰顯了福彩的公益屬性，成為傳遞公益精神、助力城市文明建設(shè)的推動力。除了無微不至的貼心服務(wù)，福彩公益驛站也是展示和傳播福彩公益文化的窗口，是借助銷售渠道優(yōu)勢，將銷售與公益相結(jié)合的創(chuàng)新嘗試。今后還將繼續(xù)設(shè)立更多公益驛站，借助隨手公益這點微光凝聚社會向善的正能量，將福彩的公益理念傳遞給更多的人，通過優(yōu)化各種服務(wù)舉措，讓公益驛站更加貼近群眾所需，成為福彩公益踐行站、愛心服務(wù)站，實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟效益共同發(fā)展?！匆?guī)范組織治理<保障安全運營<倡導(dǎo)理性購彩責(zé)任理念................................責(zé)任強基鞏固事業(yè)核心力天津市福利彩票責(zé)任彩票報告(2023年責(zé)任融入…................核心實質(zhì)性議題01責(zé)任管理02守法合規(guī)03風(fēng)險防控04反腐倡廉05資金安全06產(chǎn)品游戲07合規(guī)營銷08理性購彩09渠道建設(shè)10優(yōu)質(zhì)服務(wù)11社會貢獻12公益金籌集與使用13增進公眾福祉14及時業(yè)務(wù)公開15綠色低碳16輔助代銷者經(jīng)營17關(guān)愛員工發(fā)展18推動行業(yè)發(fā)展19履行價值鏈責(zé)任20社區(qū)參與建立領(lǐng)導(dǎo)組…..................................2023年10月13日，天津福彩“我是福彩人”活動頒獎儀式隆重舉行，責(zé)任考核……….…..…...…..….2324回應(yīng)相關(guān)方訴求...…..……....天津福彩高度重視利益相關(guān)方的訴求和期望，深入研究利益相關(guān)方關(guān)切的問題，建立相應(yīng)的溝通機制，并積極溝通與回應(yīng)，并將相關(guān)訴求轉(zhuǎn)化為社會責(zé)任行動的目標(biāo)和方案，以實際行動回應(yīng)社會各界關(guān)注的焦點，推動責(zé)任彩票建設(shè)。利益相關(guān)方訴求購彩者·公益金去向·怎樣回饋購彩者·拓展購彩渠道·直播開獎、現(xiàn)場觀摩·公益金使用信息公開·派獎和促銷供應(yīng)商·完善《采購和招標(biāo)管理辦法》·符合市場運行規(guī)律代銷者·營造良好營商環(huán)境·基本權(quán)益保障·代銷者基本權(quán)益保護·建立銷售激勵機制·對代銷者提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)·基本權(quán)益保障·減少環(huán)境污染·減少能源消耗·改善環(huán)境的行動·依法簽訂勞動合同·提高員工職業(yè)技能·綠色節(jié)能辦公·推廣環(huán)保理念·加強教育從自身做起·發(fā)布責(zé)任彩票報告·做好各類宣傳、提升品牌形象·重新整合媒體平臺資源政府與監(jiān)管機構(gòu)·透明運營·強化政治建設(shè)·完善內(nèi)部控制機制·重大信息公開制度·不斷提升技術(shù)、消防安全等級、安全意識·黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和“一崗雙責(zé)”…....天津福彩積極推動責(zé)任溝通，積極倡議，推動代銷者、合作伙伴履行社會責(zé)任，共同提高履行社會責(zé)任能力和水平。領(lǐng)導(dǎo)參與和交流……...天津市民政局等主管部門高度重視責(zé)任彩票建設(shè)工作，市民政局領(lǐng)導(dǎo)多次調(diào)研、部署責(zé)任彩票建設(shè)工作。中心領(lǐng)導(dǎo)積極開展與其他省份的交流學(xué)習(xí)，以及銷售場所走訪調(diào)研工作，聽取代銷者及購彩者的心聲。完善責(zé)任溝通機制……組織內(nèi)部社會責(zé)任溝通機制組織內(nèi)部社會責(zé)任溝通機制進一步完善內(nèi)部溝通機制，定期召集部門負責(zé)人開展責(zé)任彩票工作動態(tài)交流，通過責(zé)任實踐與培訓(xùn)，強化從業(yè)人員的社會責(zé)任理念與能力。 責(zé)任強基鞏固事業(yè)核心力天津市福利彩票責(zé)任彩票報告(2023年…….組織外部社會責(zé)任溝通機制組織外部社會責(zé)任溝通機制通過官網(wǎng)、官微等平臺發(fā)布責(zé)任信息，在“天津福利彩票網(wǎng)”開辟“責(zé)任彩票”專欄、“天津福彩”微信平臺持續(xù)進行責(zé)任宣傳，連續(xù)五年發(fā)布責(zé)任彩票報告，方便公眾進行信息獲取與閱讀，全面接受社會監(jiān)督。利用多種渠道及形式，傳播責(zé)任彩票理念，不斷強化天津福彩的透明度和溝通能力。天津福彩走進水西園社區(qū)開展責(zé)任彩票專項宣傳活動2023年3月，天津福彩走進紅橋區(qū)水西園社區(qū)，開展責(zé)任彩票專項宣傳持續(xù)開展各類專題調(diào)研，完成福彩業(yè)務(wù)專題調(diào)研報告3篇，根據(jù)《天津福彩消費者購彩行為習(xí)慣分析及營銷策略研究報告》,將責(zé)任理念融入到市場營銷等業(yè)務(wù)工作中。行業(yè)實踐、面臨的挑戰(zhàn)及未來發(fā)展方向等議題展開，與會者積極發(fā)言、深入交流，為責(zé)任彩票建設(shè)工作建言獻策，推動行業(yè)及工作發(fā)展。天津福彩采取線上、線下相結(jié)合的方式，聘請行業(yè)專家，依托天津福彩學(xué)院福彩云課堂平臺上線責(zé)任彩票相關(guān)課程，線下開展責(zé)任彩票培訓(xùn)，針對不同從業(yè)者特點進行專題培訓(xùn)，內(nèi)容涉及責(zé)任彩票、理性購彩、品牌建設(shè)等，提高福彩從業(yè)者的業(yè)務(wù)水平和責(zé)任意識。福利彩票文化與品牌建設(shè)福利彩票文化與品牌建設(shè)責(zé)任建設(shè)參與……2023年7月27日，天津福彩參加由中福彩并積極參與中國福彩責(zé)任彩票體系建設(shè)，推動責(zé)任彩票建設(shè)工作發(fā)展?？破諘r刻責(zé)任彩票的原則有哪些?◆強化責(zé)任彩票研究，尤其是研發(fā)負責(zé)任游戲以及非理性購彩◆研發(fā)負責(zé)任的彩票游戲，不發(fā)行銷售博弈性強、成癮性強的彩票游戲◆對零售商進行約束和教育，提升服務(wù)水平 責(zé)任強基鞏固事業(yè)核心力天津市福利彩票責(zé)任彩票報告(2023年規(guī)范組織治理組織架構(gòu)·……..………..…...………...天津福彩持續(xù)完善和規(guī)范組織機構(gòu)建設(shè)與管理，除中心職能部門外，在各行政區(qū)域設(shè)置市場管理站，分級管理、責(zé)權(quán)清晰、科學(xué)規(guī)范，提升管理服務(wù)水平。天津福彩進一步完善權(quán)責(zé)清晰的管理機制，2023年，圍繞黨建、內(nèi)控、安全、市場、培訓(xùn)、兌獎等多項業(yè)務(wù)修訂完善制度18個、新增制度7個，嚴格決策程序，防范決策風(fēng)險，提高決策水平，實現(xiàn)決策民主化、科學(xué)化、規(guī)范化，增強監(jiān)督的針對性和有效性。天津福彩進一步完善內(nèi)控制度、責(zé)權(quán)管理機制、廉政風(fēng)險防控機制，推進責(zé)任采購，招標(biāo)采購過程嚴格落實《中華人民共和國政府采購法》《中華人民共和國政府采購實施條例》《政府采購需求管理辦法》以及政府采購相關(guān)法規(guī)與中心相關(guān)制度，嚴格項目合同管理，第三方監(jiān)理機構(gòu)定期進行監(jiān)督和評估，招標(biāo)采購項目完成履約率100%。健全內(nèi)控體系，保障各項經(jīng)濟活動合法合規(guī)，按照《彩票管理條例》要求與代銷者簽訂協(xié)議，簽約率100%,增強代銷者合規(guī)運營意識。天津福彩在財務(wù)工作中保證財務(wù)信息的真實完整，遵守法律法規(guī)，完善財務(wù)審批、會計核算、內(nèi)部審計、風(fēng)險管理等方面的制度和流程，全年修訂關(guān)于預(yù)算、收支、資金管理、兌獎辦法等4個制度，新增市場調(diào)控資金管理暫行辦法、預(yù)算管理崗和稽核崗的工作職責(zé)，并加強對制度執(zhí)行的監(jiān)督和檢查、提高員工素質(zhì)和道德意識、加強審計監(jiān)督。資源配置使用效益……….天津福彩從多方面入手提高資源配置和使用效益，嚴格執(zhí)行與優(yōu)化《天津福彩固定資產(chǎn)管理辦法》《天津福彩資產(chǎn)管理及數(shù)據(jù)核對制度》《天津福彩庫存物資內(nèi)部財務(wù)控制制度》等規(guī)章制度，不斷優(yōu)化資源配置和管理流程，提高使用效率，實現(xiàn)資源的有效利用和持續(xù)發(fā)展。法律風(fēng)險應(yīng)對防范…..............天津福彩規(guī)范和強化合同管理工作，防控因合同管理不規(guī)范可能帶來的法律風(fēng)險，修訂經(jīng)濟合同管理制度，細化合同簽訂流程，設(shè)立合同管理崗明確工作職責(zé)。經(jīng)律師審核的合同，由律師出具書面審核意見書，建立起業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部、綜合部相協(xié)同的合同管理體系?？谈惺艿教旖蚋２实呢?zé)任意識與擔(dān)當(dāng)。開展責(zé)任彩票建技能，繼續(xù)大力協(xié)助天津福彩完善風(fēng)控體系，有效防范和化解法律風(fēng)險，為福彩事業(yè)發(fā)展盡我的一份綿薄之力。保障安全運營天津福彩注重數(shù)據(jù)安全管理，嚴格貫徹落實各項制度措施，確保數(shù)據(jù)的完整性、可用性和保密性。為保障數(shù)據(jù)安全、正常通訊以及銷售業(yè)務(wù)連續(xù)性，天津福彩對雙機房開展全面應(yīng)急演練測試，為數(shù)據(jù)安全及安全生產(chǎn)夯實基礎(chǔ)。為提升網(wǎng)絡(luò)安全防護水平，在全年的工作中，共進行了76次風(fēng)險隱患排查，全面升級了9次存在安全隱患的軟件，并對存在安全隱患的IP進行了封禁。全年無安全事故。中，我們也深刻感受到天津福彩在責(zé)任彩票工作，特別是中，我們也深刻感受到天津福彩在責(zé)任彩票工作，特別是們積極配合天津福彩的責(zé)任工作，響應(yīng)責(zé)任工作的倡議和要求，不僅為福彩事業(yè)的發(fā)展出了一份力量，更提升了我們自身的社會責(zé)任意識。在未來，我行將繼續(xù)做好全方天津福彩不斷加強資金安全管理，結(jié)合中心內(nèi)控的要求，對財務(wù)的相關(guān)制度進行修改和新增，建立全面性、制衡性的內(nèi)控制度，堅持按章辦事，確保資金安全；加強預(yù)算管理，科學(xué)編制收入及支出預(yù)算，各部門參與到部門編制預(yù)算項目中，做到全口徑全方位的預(yù)算執(zhí)行體系；加強財務(wù)稽核工作，依靠技術(shù)手段，設(shè)置專人進行監(jiān)控與核對，及時溝通處理異常情況，確保各票種的彩票資金安全。全年無安全事故。為進一步規(guī)范預(yù)制票據(jù)管理工作，加強和規(guī)范中國福利彩票預(yù)制票據(jù)生產(chǎn)、采購、使用、檢驗等管理，提高預(yù)制票據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量，根據(jù)中福彩中心相關(guān)要求，天津福彩結(jié)合自身工作實際，按照規(guī)范要求進行把控及驗收，更好維護中國福利彩票公益和品牌形象。天津福彩與第三方公司簽訂協(xié)議，在全市各行政區(qū)域設(shè)置即開票庫房及物流樞紐，以網(wǎng)格化管理的模式劃分轄區(qū)代銷點，責(zé)任到人提供點對點的即開票配送服務(wù)，各節(jié)假日也有專人值守，真正為代銷點提供了全方位、無遺漏、人性化的配送服務(wù)，保證物流安全。天津福彩依照《彩票管理條例》《彩票管理條例實施細則》《彩票發(fā)行銷售管理辦法》《福利彩票開獎監(jiān)督辦法 (試行)》等規(guī)定，對開獎工作流程進行細致梳理，并結(jié)合天津?qū)嶋H情況，制定《電腦福利彩票開獎日技術(shù)管理規(guī)程》。此外，為加強開獎過程監(jiān)督，上級主管部門定期到福彩中心實地監(jiān)督開獎過程。通過這些措施，天津福彩確保開獎工作的規(guī)范性和公正性，為購彩者提供一個公平、公正的彩票市場環(huán)境。全年無安全事故。 責(zé)任強基鞏固事業(yè)核心力天津市福利彩票責(zé)任彩票報告(2023年天津福彩注重輿情安全管理，逐步完善《輿情應(yīng)對實施細則》《新聞發(fā)布會辦法》《公眾媒體信息發(fā)布》等制度，并開展日常安全隱患排查和輿情監(jiān)測應(yīng)對。依托天津市民政局網(wǎng)信辦及中福彩中心輿情監(jiān)測系統(tǒng)對各類輿情進行監(jiān)測和預(yù)警，設(shè)立天津福彩輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以應(yīng)對或配合上級相關(guān)部門應(yīng)對輿情，并融入中福彩中心及其他省福彩中心形成應(yīng)急聯(lián)動機制，以妥善處理相關(guān)福彩輿情工作。全年無安全事故。輿情事件危機等級對已經(jīng)發(fā)生的部分屬實的輿情，做到及時回應(yīng)，并根據(jù)具對可能發(fā)生的輿情，持續(xù)密切監(jiān)測其發(fā)展動態(tài)，同時籌備應(yīng)對方案。對已經(jīng)發(fā)生的不實輿情，及時協(xié)調(diào)應(yīng)對主體澄清事實。收到輿情相關(guān)信息綜合各方面建議領(lǐng)導(dǎo)匯報天津福彩輿情處理機制福彩中心深入落實《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》,嚴格貫徹網(wǎng)絡(luò)安全等級保護制度，堅持以防病毒、防入侵、防篡改、防泄密為重點，開展中心官網(wǎng)、核心銷售系統(tǒng)、綜合管理平臺網(wǎng)絡(luò)安全等級保護測評和滲透測試工作。根據(jù)業(yè)務(wù)需要，對綜合管理平臺網(wǎng)絡(luò)安全等保備案及時進行等級變更。天津福彩注重技術(shù)設(shè)備的日常更新，以全年排查更換服務(wù)器等設(shè)備配件7次；結(jié)合各個玩法派獎、競賽等活動技術(shù)需求，完成配套5次系統(tǒng)升級和1次終端升級；根據(jù)市場管理需要，為了優(yōu)化多媒體智能銷售終端購彩體驗和進一步規(guī)范購彩要求，對自助銷售系統(tǒng)及終端設(shè)備進行了5次升級。第五次驗收相關(guān)方心聲天津福彩通過技術(shù)創(chuàng)新使用雙機房系統(tǒng)，更好的保障了銷售網(wǎng)點的銷售兌獎，也更全面的保障了數(shù)據(jù)的完整性。全面應(yīng)用安全產(chǎn)品，使各系統(tǒng)更有力的環(huán)節(jié)，為銷售網(wǎng)點提供更人性化的使用術(shù)手段為銷售網(wǎng)點的營銷、宣傳提供配套的技術(shù)支持—深圳市思樂數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司天津客戶服務(wù)中心主任魯威倡導(dǎo)理性購彩天津福彩通過限額投注等游戲設(shè)計的技術(shù)手段，預(yù)防非理性購彩行為。通過參數(shù)設(shè)定限制單張票不超過20000元，單張票超過499元時需銷售網(wǎng)點輸入口令進行確認，單注多倍的最大倍數(shù)按游戲規(guī)則進行限制。3D游戲限號方案執(zhí)行“最大賠付法”。當(dāng)獎池可能出現(xiàn)嚴重不足時，根據(jù)實際情況調(diào)整最大賠付金額參數(shù)。主動識別提醒…….天津福彩要求代銷者在日常銷售過程中，主動識別、提醒、勸誡購彩者非理性購彩行為，提醒其過度購彩的負面后果，勸導(dǎo)購彩者理性購彩。通過觀察行為特征、注意心理狀態(tài)、詢問購彩原因、進行理性勸導(dǎo)以及提供替代活動等方式，幫助購彩者擺脫非理性購彩的誤區(qū)，培養(yǎng)更健康的購彩方式。全年銷售人員口頭提醒的購彩者次數(shù)達50余萬人次。融入日常培訓(xùn)………天津福彩注重對代銷者關(guān)于理性購彩與心理健康方面的培訓(xùn)，采取線上線下結(jié)合的方式，開展專題培訓(xùn)、上線理性購彩網(wǎng)絡(luò)課程，將理性購彩的重要性、購彩風(fēng)險與后果、合法合規(guī)經(jīng)營、購彩者購彩行為指導(dǎo)、識別與應(yīng)對問題購彩等內(nèi)容融入到培訓(xùn)內(nèi)容中，提高專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任意識，規(guī)范經(jīng)營行為，引導(dǎo)購彩者理性購彩，共同促進福彩市場的健康發(fā)展。全年共開展含理性購彩方面內(nèi)容的培訓(xùn)、講座及線上課程100余次，參與人數(shù)達2000余人。 責(zé)任強基鞏固事業(yè)核心力天津市福利彩票責(zé)任彩票報告(2023年張貼及發(fā)布信息…………….天津福彩利用銷售場所電子媒介滾動播出理性購彩宣傳語，在銷售終端顧客屏上設(shè)置理性購彩提示語，購彩支付時起到警示作用。在媒體宣傳與活動開展過程中，發(fā)布理性購彩相關(guān)宣傳內(nèi)容，并進行廣泛傳播。天津福彩印制并向全市銷售場所發(fā)放理性購彩手冊，并將手冊內(nèi)容制作為電子版本，發(fā)布于“天津福彩”微信平臺，確保購彩者能夠便捷地獲取到理性購彩相關(guān)信息，更好地引導(dǎo)購彩者進行理性購彩，可以有效促進彩票市場的健康發(fā)展，維護購彩者的合法權(quán)益。全年共發(fā)放理性購彩手冊2000余份。理性購彩，做快樂公益人理性購彩，做快樂公益人一知曉：彩票不是賺錢的工具彩票是公平公正的機會游戲，中獎只是小概率隨機事件。以福彩雙色球為例，其一等獎中獎概率約為1772萬分之一。國家發(fā)行彩票的目的是籌集社會公益資金，促進社會公益事業(yè)發(fā)展，因此，切勿把購彩當(dāng)成理財工具或發(fā)財致富的捷徑，更不能孤注一擲。二知曉：中獎號碼沒有規(guī)律可循彩票的中獎號碼隨機產(chǎn)生，無法預(yù)測。所謂的“預(yù)測軟件”、“縮水軟件”沒有科學(xué)依據(jù)，廣大購彩者切勿上當(dāng)受騙，要以游戲和娛《彩票管理條例》規(guī)定，不得向未成年人銷售彩票及兌獎。福利彩票高度重視未成年人保護，禁止向未成年人銷售彩票和兌獎，并從游戲設(shè)計、售彩渠道、營銷宣傳等方面制定保護措施，保護未成年人身心健康。中國福利彩票始終倡導(dǎo)健康的購彩理念，量力而行，理性購彩。非理性購彩會給購彩者帶來危害，比如帶來經(jīng)濟壓力、影響工作事業(yè)、危害身體健康、影響家庭和諧等。故，購買彩票不要沉迷，量力而行，快樂生活。五知曉：心懷善念理性購彩中國福利彩票始終倡導(dǎo)“多人少買、寓募于樂、量力而行、理性購彩”的健康購彩理念。要以娛樂心態(tài)快樂購彩，品味彩票游戲帶來的樂趣；要以理性心態(tài)健康購彩，量力而行，適可而止；要以公益心態(tài)愛心購彩，心懷善念助力公益慈善事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?？破諘r刻<拓展渠道建設(shè)く提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)33豐富游戲產(chǎn)品天津福彩致力于為購彩者提供品種多樣化的游戲產(chǎn)品，形成集樂透型、數(shù)字型、基諾型及即開型于一體的產(chǎn)品體系。在售游戲產(chǎn)品包括雙色球、3D、七樂彩、快樂8以及刮刮樂，游戲玩法通俗易懂、簡單易操作，兼顧博弈性和安全性，滿足不同購彩者的購彩需求。CHINAWELFAREL0OTTERY樂透型樂透型即開型基諾型數(shù)字型天津福彩保證游戲的合法合規(guī)，嚴格遵循《彩票管理條例》《彩票管理條例實施細則》及《彩票發(fā)行銷售管理辦法》等相關(guān)規(guī)定開展游戲產(chǎn)品的發(fā)行與銷售，確保游戲的公平、公正和透明。天津福彩以購彩者需求為導(dǎo)向，在游戲設(shè)計、上市、營銷和宣傳過程中，通過對購彩者進行充分調(diào)研，做好提煉與總結(jié)，研究與改進，調(diào)整各環(huán)節(jié)以適應(yīng)購彩者需求，不斷提升購彩體驗和滿意度。天津福彩嚴格執(zhí)行中福彩中心制定的產(chǎn)品研發(fā)、安全測試、上市宣發(fā)等工作流程，結(jié)合本地特點兼顧游戲的博弈性與安全性，通過創(chuàng)新營銷宣傳、提高技術(shù)水平等方式，打造健康、可靠、負責(zé)任的游戲產(chǎn)品。 責(zé)任賦能提振市場競爭力天津市福利彩票責(zé)任彩票報告(2023年天津福彩對新上市的游戲品種進行多方面的評估，多措并舉，提升新游戲品種的市場競爭力，滿足本地購彩者需求。2023年，天津福彩共新上市27種即開型刮刮樂，全年銷售總額2.38億元。耀出彩好運來奮進一京、津、冀(10元套票)幸運-66、88、99(20元、30元、50元套票)癸卯兔生肖票(50元、30元、20元、10元、5元套票)百發(fā)百中流金歲月幸運不打樣科普時刻科普時刻雙色球朋友：這種玩法要注意什么是復(fù)式投注?復(fù)式投注有3種紅色球號碼復(fù)式藍色球號碼復(fù)式全復(fù)式是指從紅色球號碼中選擇7個號碼以上(含7個號碼),從藍色球號碼中選擇2個號碼以上(含2個號碼),組合為多注單式投注營銷依法合規(guī)天津福彩在營銷活動中嚴格遵守法律法規(guī)，不向未成年人銷售彩票、嚴禁銷售非法彩票等。利用各種媒介加強對代銷者合規(guī)經(jīng)營教育與宣傳，簽署《關(guān)于禁止向未成年人售彩承諾書》,在銷售場所醒目位置張貼警示語，定期進行巡檢監(jiān)督，確保銷售場所依法合規(guī)營銷。堅持誠信營銷天津福彩堅持誠信營銷，杜絕虛假、夸大性宣傳，為購彩者提供真實有效的信息，不誤導(dǎo)購彩者。建立嚴格的信息審核機制，確保在宣傳和營銷活動中不出現(xiàn)任何違法違規(guī)行為。加強員工、代銷者在誠信營銷方面的培訓(xùn)與教育，強化責(zé)任意識與法律意識。積極接受社會各界的監(jiān)督，保護購彩者利益。杜絕誘導(dǎo)營銷天津福彩杜絕誘導(dǎo)營銷，在銷售場所宣傳、媒體宣傳中，以公益宣傳、品牌宣傳以及營銷活動宣傳為主，倡導(dǎo)“多人少買、寓募于樂、量力而行、理性購彩”的理念，主動減少過度激勵元素，如對中獎的過度宣傳等，正確引導(dǎo)購彩者，營造良好的購彩與輿論氛圍。作為福利彩票的忠實購彩者，我在參加營銷活動中，通過理性購彩的宣傳對理性購彩有了更深刻感受：購彩應(yīng)該是一種理性的娛樂行為，在購彩過程中應(yīng)該保持平和的心態(tài)。購彩本身是一種游戲，中獎與否并不應(yīng)該成為衡量個人加明白購彩不應(yīng)該成為生活的負擔(dān)，而是要把它當(dāng)作一種調(diào)劑生活的樂趣。在未來的購彩過程中，我會更加注重理性購彩，避免盲目跟風(fēng)或沖動購買。——南開區(qū)購彩者王先生 責(zé)任賦能提振市場競爭力加強品牌傳播天津福彩按照“以責(zé)任彩票為主線、以品牌建設(shè)為核心、以傳播渠道融合為抓手、以資源整合為保障”的工作思路，整合宣傳渠道構(gòu)建多元組合，打破固有思維與界限，形式創(chuàng)新，內(nèi)容融合，讓福利彩票觸手可及。提升品牌傳播的精準(zhǔn)性，展現(xiàn)責(zé)任彩票的良好形象。助力天津電視臺“永遠跟黨走幸福舞起來”全民廣場舞大賽、“緣來是你”公益相親節(jié)目，全年舉辦110余場活動，覆蓋全市各區(qū)域，更貼近受眾，有利于廣泛傳播福彩的政治性、人民性以及公益性。天津福彩注重公益宣傳，把公益福彩作為宣傳的重點。利用銷售場所、宣傳渠道、大眾媒體與自媒體相結(jié)合，及時發(fā)布福彩公益主題資訊，發(fā)揮大眾媒體的影響力，加強互動宣傳，利用走進社區(qū)、開展?fàn)I銷活動的契機，開展現(xiàn)場福彩公益宣傳，讓福彩公益走到市民的身邊，吸引更多的人參與到公益事業(yè)中來。提升品牌形象天津福彩不斷拓展宣傳渠道與形式，打造“一網(wǎng)一報多號”的自媒體宣傳矩陣；推出自主設(shè)計的原創(chuàng)人物形象“津小福”與天津本地特色與福彩元素設(shè)計，發(fā)布在提升福彩品牌形象的同時，更突出其實用性。2023年開展“潮人潮語話福彩”網(wǎng)絡(luò)視頻話題活動，組織30余名網(wǎng)紅達人走進各種福彩活動現(xiàn)場、宣傳場景等，線上線下持續(xù)制造熱度，覆蓋粉絲人數(shù)800余萬；表現(xiàn)形式多樣化，推出櫥窗展示形式，整體呈現(xiàn)更加立體化，吸引路過人群關(guān)注，豐富自主營銷天津福彩扎實開展調(diào)查研究，科學(xué)謀劃全年電腦票營銷活動，做好全國活動與自主開展活動的有機銜接。豐富營銷活動形式，滿足多樣化購彩需求。2023年天津福彩自主開展2次電腦票營銷活動，均取得良好的市場效果。針對目前即開票市場的現(xiàn)狀，通過深入分析，營銷策略以增強品牌認知度、擴大市場份額和培養(yǎng)購彩理念三大核心目標(biāo)展開。以各類地推活動為切入點，全年開展刮刮樂促銷活動4次。天津福彩積極貫徹新發(fā)展理念，為助推“京津冀協(xié)同發(fā)展”這一重大國家戰(zhàn)略，提升刮刮樂品牌影響力。天津福彩以此為契機舉辦了“奮進”新票首賣式，為刮刮樂銷售持續(xù)發(fā)力借勢而進。首賣推介活動現(xiàn)場設(shè)立在天津最繁華的南京路商圈，比鄰各大商業(yè)綜合體、地鐵站，活動現(xiàn)場人流如織，設(shè)置了銷售區(qū)、打卡有禮區(qū)，不僅買到指定金額有精美禮品贈送，還精心設(shè)計了問答互動環(huán)節(jié)、幸運盲盒抽獎活動。多重幸運抽獎吸引行人駐足觀看并參與其中。新票將區(qū)域發(fā)展理念與即開票相結(jié)合，符合當(dāng)下城市蓄勢而上的發(fā)展趨勢，激發(fā)大眾干事創(chuàng)業(yè)的熱情，受到購彩者的青睞，在購彩的同時為區(qū)域發(fā)展增添助力。 責(zé)任賦能提振市場競爭力拓展渠道建設(shè)2023年，天津福彩根據(jù)調(diào)研科學(xué)精準(zhǔn)施策，升級渠道形象滿足不同市場需求。通過對當(dāng)下消費者消費習(xí)慣和購彩行為進行專業(yè)性的市場調(diào)查，針對“福彩+”業(yè)態(tài)模式，并結(jié)合天津本地特色以及年輕群體需求，升級打造了時尚潮流的“哏都福彩店”,并與“津彩小店”、“街景店車”形成特色系列，涵蓋了室內(nèi)到室外，小型化與開放式、集成化與新奇特的各種購彩需求，吸引了年輕人眼球，滿足了新市場、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新客群的消費體驗。截至2023年底全市升級打造街景店車14輛、津彩小店18個、哏都福彩店20個。2023年銷售網(wǎng)點總數(shù)3142個，同比上年新增939個，增幅43%。其中專營店1616個，兼營店1526個，商業(yè)綜合體網(wǎng)點230個。網(wǎng)點230個。同比上年增幅專營店為更好地滿足社會公眾投身福彩事業(yè)的需求，天津福彩擇優(yōu)選用，嚴禁違規(guī)操作、杜絕設(shè)立人情站、關(guān)系點。面向全市公開發(fā)布《天津福彩銷售站申辦指南》,公布福彩銷售場所申辦政策，對申請熱點問題進行解答與發(fā)布，申請人可通過天津福彩銷售場所招募熱天津福彩官網(wǎng)、微信公眾平臺進行咨詢與報名；拓展征召宣傳渠道，利用多媒體終端發(fā)布招募廣告，在商超、實體店展示宣傳邀約信息，增加征召宣傳的廣度，不斷壯大福彩隊伍。2023年，天津福彩積極探索與其他行業(yè)合作與拓展融合。先后與天津津軌商業(yè)管理有限公司、天津市高速公路經(jīng)營開發(fā)有限公司、殼牌華北石油集團有限公司、中國石油天然氣股份有限公司天津銷售分公司等單位，推進福利彩票進地鐵、加油站、高速服務(wù)區(qū)、影院、商圈、綜合體等項目，陸續(xù)在我市6條地鐵線百余個地鐵站、30個加油站和30個高速服務(wù)區(qū)鋪設(shè)福彩智能終端，向我市50余個綜合體、商圈、夜市、步行街等區(qū)域布設(shè)銷售網(wǎng)點。搶抓文旅熱點，在熱門旅游景點、網(wǎng)紅打卡地布設(shè)了銷售場所。渠道布局更趨合理，渠道建設(shè)提速明顯。與天津福彩開展深度合作，將福彩與天津福彩開展深度合作，將福彩享受到方便的購彩氛圍，同時也豐富了地鐵業(yè)態(tài)，為帶動我市經(jīng)濟發(fā)揮了各自的力量，使公共交通領(lǐng)域與公益事業(yè)相結(jié)合，期待今后能強化雙方合作?！旖蚪蜍壣虡I(yè)管理有限公司商管經(jīng)理張龍 雙方開展合作以來，在現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)利彩票的進入對我司工作提升很大，對—天津市高速公路經(jīng)營開發(fā)有限公司■升級形象建設(shè)天津福彩緊緊圍繞發(fā)行宗旨和文化理念塑造責(zé)任彩票的品牌形象，積極向市場要發(fā)展，根據(jù)調(diào)研科學(xué)精準(zhǔn)施策，升級渠道形象滿足不同市場需求，為購彩者提供優(yōu)質(zhì)購彩體驗。的特點，為方便銷售網(wǎng)點懸掛使用，根據(jù)實際需求定制四種版式和展示內(nèi)的特點，為方便銷售網(wǎng)點懸掛使用，根據(jù)實際需求定制四種版式和展示內(nèi)容的燈牌標(biāo)識800個、電子獎池公告牌800個，通過改善現(xiàn)有銷售場所軟硬件設(shè)施來提升渠道的銷售能力，提升購彩體驗。相關(guān)方心聲公司今年通過投標(biāo)方式中標(biāo)天津市福利彩票發(fā)行相關(guān)方心聲公司今年通過投標(biāo)方式中標(biāo)天津市福利彩票發(fā)行中心服務(wù)項目以來，公司在福彩這個優(yōu)秀平臺上，豐富了燈牌標(biāo)識板塊業(yè)務(wù)，且保質(zhì)保量完成既定任務(wù)。雙方本著利和社會公益事業(yè)的使命感和責(zé)任感。望有更多的機會過專項檢查和日常巡視確保運營的合規(guī)性、安全性和高效性。2023全年共巡查站點3.6萬次，按照規(guī)范要求檢查銷售報等情況，及時指出問題，并限期整改。責(zé)任賦能提振市場競爭力天津市福利彩票責(zé)任彩票報告(2023年提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)天津福彩不斷完善客服機制，開通人工客服專線為咨詢者提供業(yè)務(wù)解答。不斷完善信息收集與處理機制，通過客服渠道收集的咨詢、投訴、建議等信息，并進行分類、整理和分析。2023年客服為代銷者及購彩者提供電話服務(wù)近萬次。嚴格落實《信訪工作條例》,安排專人負責(zé)中福彩熱線客服系統(tǒng)，及時受理購彩者在購彩過程中出現(xiàn)的問題。對于常見問題，制定統(tǒng)一的解答口徑，提高服務(wù)效率；對于復(fù)雜問題或投訴，進行調(diào)查后及時給與回復(fù)，確保購彩者的權(quán)益得到保障。注重提升服務(wù)細節(jié)，避免事件升級，用心用情做好解決問題工作。2023年全年天津福彩中心共承辦工單643件，其中咨詢類544件，投訴類93件，其他類6件，均已妥善處理，熱線工單解決率100%,滿意率93.9%。反應(yīng)問題和要求：反應(yīng)問題和要求：2023年7月1日，購彩者張先生反映在天津市濱海新區(qū)中心北路與津塘公路交叉秀谷商業(yè)廣場一樓購買1注雙色球彩票，該站拒絕出票稱不售賣1注，最低購買2注起，客戶表示不認可特來電投訴。處理情況及結(jié)果：經(jīng)調(diào)查跟銷售網(wǎng)點責(zé)任人核實，情況屬實。專管員對責(zé)任人進行批評教育，并給予停機處理，購彩者對處理結(jié)果表示滿意。反應(yīng)問題和要求：2023年8月23日，購彩者反應(yīng)問題和要求：2023年8月23日，購彩者關(guān)先生反映在天津市南開區(qū)南開五緯路與二馬路交叉路口46號底商福體彩雙機店購買刮刮樂，銷售人員要求將中獎獎金兌換刮刮樂，不予返還獎金，被購彩者拒絕后不再向購彩者出售刮刮樂，對于投注站的行為表示強烈不滿特來電投訴，表示不接受道歉，要求對于投注站做出相應(yīng)處理。處理情況及結(jié)果：經(jīng)與責(zé)任人核實，該購彩者每次都是先刮彩票后付款，銷售人員告知需先付款，但遭拒絕，故引發(fā)此矛盾。經(jīng)工作人員調(diào)解，購彩者表示今后會先付款后購買彩票。責(zé)任人也表示今后會改善服務(wù)態(tài)度，創(chuàng)造更和諧的購彩反應(yīng)問題和要求：2023年11月5日，購彩者馬先生在濱海新區(qū)空港經(jīng)濟區(qū)流霞路頤景公寓3-5號銷售站兌換刮刮樂中獎反應(yīng)問題和要求：2023年11月5日，購彩者馬先生在濱海新區(qū)空港經(jīng)濟區(qū)流霞路頤景公寓3-5號銷售站兌換刮刮樂中獎票，銷售人員以不是在該店購買為由不予兌獎。反映人認為中獎金額不高，按照規(guī)定可以在同一省市兌換，來電投訴希望予以兌獎，并對此事件進行處理。處理情況及結(jié)果：經(jīng)工作人員核實，購彩者當(dāng)日去站點刮刮樂兌獎，該網(wǎng)點因網(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致掃描槍接觸不良所以沒給兌獎。專管員致電反映人解釋不能兌獎的原因，并表達歉意，歡迎再次去兌獎，專管員也可協(xié)助就近兌獎，并督促責(zé)任人改進服務(wù)質(zhì)量，該先生對處理結(jié)果表示滿意。天津福彩通過培訓(xùn)不斷提升人員服務(wù)的意識與能力。推行崗前培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化，為新銷售員、專管員提供崗前知識培訓(xùn)與考核，考試合格后發(fā)放電子合格證書。線下實操學(xué)習(xí)與考核相配合，實現(xiàn)多維度的崗前培訓(xùn)形式。通過培訓(xùn)，使銷售人員、專管員能夠更好地為購彩者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。天津福彩積極探索數(shù)字化改革，與建設(shè)銀行天津和平支行合作，開通數(shù)字人民幣在福彩銷售終端兌獎支付的功能。使用數(shù)幣兌付獎金是天津本地彩票市場的首次應(yīng)用，通過數(shù)字人民幣法定貨幣的屬性，有效保障福彩銷售網(wǎng)點和購彩者的資金安全，進一步提升福彩銷售網(wǎng)點的服務(wù)質(zhì)量和購彩者的體驗。天津福彩兌獎工作高效熱情獲購彩者稱贊2023年9月，濱海新區(qū)的購彩者魏先生和孫先生驅(qū)車一小時來到天津福彩兌獎處兌獎。到達時已經(jīng)臨近中午，而且二人分別帶來的中獎票也是積攢了一段時間，兌獎處的工作人員熱情接待，兌付工作結(jié)束后已是過了午休時間，二人對高效的工作效率稱贊不已，特意制作了錦旗送到兌獎處，對天津福彩貼心優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示感謝。 責(zé)任賦能提振市場競爭力天津市福利彩票責(zé)任彩票報告(2023年天津福彩提供內(nèi)容多樣的彩票知識宣傳與教育，通過銷售場所、各種媒介渠道，形成了多元化的宣傳格局，有效提升了公眾對彩票的認識和理解。2023年，天津福彩開展彩票知識宣傳與教育覆蓋人群超萬人次。 ——天津星海廣告發(fā)展有限公司銷售總監(jiān)于源天津福彩按照《彩票管理條例》《彩票管理條例實施細則》《彩票發(fā)行銷售管理辦法》等政策法規(guī)對購彩者信息保護的要求，在對代銷者的培訓(xùn)及簽訂的代銷協(xié)議中，均明確規(guī)定代銷過程中購彩者信息的安全和隱私權(quán)益應(yīng)得到充分保障；嚴格貫徹《天津福彩兌獎管理辦法》,遵循兌獎工作流程，與中獎?wù)邆€人信息相關(guān)數(shù)據(jù)與信息進行保密管理、妥善保管、責(zé)任到人，為購彩者與中獎?wù)咛峁┌踩?、可靠的信息保護服務(wù)?！鲩_展社工服務(wù)天津福彩創(chuàng)新社工服務(wù)形式，加強與政府部門、媒體、社區(qū)組織等各方力量的合作與聯(lián)動形成合力，走進社區(qū)開展的宣傳活動過程中，攜手社區(qū)為養(yǎng)老院、福利院、社區(qū)提供社工服務(wù)與人文關(guān)懷，共同推動福利事業(yè)〈匯聚公眾力量〈服務(wù)社會公眾〈匯聚公眾力量〈服務(wù)社會公眾〈助力社區(qū)建設(shè) <踐行綠色低碳公益是福彩的底色與責(zé)任，天津福彩牢記使命，籌集公益金匯聚愛心，用于社會民生與福利事業(yè)。在福彩公益金增進公眾福祉的同時，積極開展各類公益活動、履行公益責(zé)任。面對社會公眾，及時業(yè)務(wù)公開、接受社會監(jiān)督，不斷增強與公眾的互動。主動投身社區(qū)建設(shè)與志愿服務(wù)，踐行綠色低碳的責(zé)任理念，讓公益之光照耀社會的每個角落。73.68%19.73% 責(zé)任聚愛提升品牌公信力天津市福利彩票責(zé)任彩票報告(2023年天津市2023年度中央集中彩票公益金使用情況單位：萬元使用方向使用項目使用金額合計金額占比老年人福利類項目養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)視頻監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)項目天津市退休職工養(yǎng)老院部分供水管道更新項目市退休職工養(yǎng)老院局部消防安全隱患提升改造項目4市養(yǎng)老院護理樓、公寓樓更換窗外護欄及外檐修繕項目天津市聽力障礙康復(fù)中心科研樓(現(xiàn)收養(yǎng)樓)消防升級整體改造項目市聽力障礙康復(fù)中心氧氣站加固項目天津市肢休殘疾唐復(fù)中西南角施維改造項目體殘疾康復(fù)中心拉薩道院食堂維修改造天津市失智老人康復(fù)照料中心多功能廳食堂屋頂維修工程項目殘疾人福利類項目天津市社會福利院購置養(yǎng)員設(shè)施設(shè)備項目天津市社會福利院康復(fù)輔助器具設(shè)備購置項目天津市安寧醫(yī)院康復(fù)輔助器具經(jīng)顱磁刺激治療設(shè)備購置項目西青區(qū)精神障礙患者社區(qū)康復(fù)服務(wù)項目寶坻區(qū)精神障礙社區(qū)康復(fù)驛站項目辰區(qū)精神障礙社康復(fù)服務(wù)巧武清區(qū)困難殘疾人公益性康復(fù)輔助器具租賃配置服務(wù)項目兒童福利類項目天津市2023年度地方福彩公益金使用情況使用方向使用項目使用金額養(yǎng)老服務(wù)項目56.52%居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)改革試點轉(zhuǎn)移支付補助資金天津市第一老年公寓配置護理型床位、消防改造工程尾款以及外聘護理人員補貼243.9天津市第二老年公寓護理樓、公寓樓防水工程尾款以及外聘護理人員補貼天津市第三老年公寓外聘護理人員補貝天津市第五老年公寓拉薩道院和西南角院樓頂防水項目尾款、西南角院維修改造項目尾款以及外聘護理人員補貼天津市第六老年公寓外聘護理人員補貼京津冀養(yǎng)老服務(wù)協(xié)同發(fā)展養(yǎng)老機構(gòu)床位運營補則78.3養(yǎng)老床位綜合責(zé)任險社會公益服務(wù)項目社區(qū)公益事業(yè)轉(zhuǎn)移支付補助資金8311.735.24%社區(qū)服務(wù)群眾轉(zhuǎn)移支付補助資金2463節(jié)地生態(tài)安葬轉(zhuǎn)移支付補助資全天津市第三殯儀館改擴建設(shè)備設(shè)施購置尾款天津市殯儀服務(wù)總站骨灰撒海補貼551.天津市殯儀墓地事務(wù)服務(wù)中心節(jié)地生態(tài)安葬補貼其他社會公益類項目天津市兒童福利院外聘護理人員補貼4608.21%602.6中國天津SOS兒童村電力增容工程21.7天津市安寧醫(yī)院住院部1號樓加固工程、康復(fù)樓建筑主體加固工程尾款377.36.8優(yōu)撫對象醫(yī)療補助城鄉(xiāng)醫(yī)療救助218.按規(guī)定用于補充預(yù)算穩(wěn)定調(diào)節(jié)基金3%總計358347天津福彩重視彩票政策的學(xué)習(xí)與響應(yīng)，組織從業(yè)人員開展《彩票管理條例》《彩票管理條例實施細則》《天津市福利彩票銷售場所管理規(guī)定》等彩票行業(yè)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，對最新的政策法規(guī)、工作要求等作出迅速反應(yīng)與傳達落實。天津福彩始終堅持福利彩票的政治屬性，不斷加強公信力建設(shè)，規(guī)范發(fā)行與銷售流程，強化信息公開，提升服務(wù)質(zhì)量，積極維護政府公信力，建立與公眾良好的溝通機制，通過各類宣傳途徑，向社會及公眾宣傳福彩品牌及文化，增強公眾對福利彩票的認同感和信任度。普時刻如何了解彩票公益金的使用情況?公眾如何了解彩票公益金信息?服務(wù)社會公眾①天津福彩根據(jù)《彩票管理條例》《彩票管理條例實施細則》及其相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，堅持公開、公平、公正的原則，及時且透明地向社會公眾發(fā)布關(guān)于彩票發(fā)行銷售各項數(shù)據(jù)、籌集使用公益金明細、開獎信息及各類福彩資訊，并搭建多樣化的信息發(fā)布平臺，形成定期公布機制，方便公眾查詢，確保信息的廣泛傳播。接受社會監(jiān)督

會公眾的監(jiān)督和反饋；主動邀請媒體進行報道與監(jiān)代表及社會公眾組成，增加社會公眾對福彩開獎、印制的認識，向社會更好彰顯了福彩“公益、責(zé)任、陽光”的品牌價值?；貞?yīng)公眾關(guān)切

<天津福彩主動回應(yīng)公眾關(guān)切，對公眾的咨詢、質(zhì)詢等關(guān)切問題，中心各部門派專人及時進行解答和回應(yīng)，對于公眾關(guān)注的重要事件或問題，通過官方渠道及時發(fā)布相關(guān)信息，并根據(jù)公眾提出的建議和意見，采取相應(yīng)的措施進行改進，以更好地滿足公眾的需求和期望。通過走進社區(qū)、專題活動，組織開展彩票知走進公益金項目

天津福彩利用節(jié)日節(jié)點，組織公眾走進公益金項目，擴大公眾認知，增加透明度。492023年11月10日，天津福彩“送你一朵小紅花”2023年，中國福利彩票發(fā)行管理中心“送你一朵案例公益有情福彩有愛天津福彩愛心助殘2023年5月21日是第33個全國助殘日，主題為“完善殘疾人社會保障制度和關(guān)愛服務(wù)體系，促進天津福彩一直都把關(guān)懷關(guān)愛殘疾人朋友當(dāng)成工作的殘疾人共享公益事業(yè)發(fā)展成果、生活更美好、人生更精彩。在這個特殊的節(jié)日到來之際，天津福彩聯(lián)合天津市社會福利院開展了“福彩公益行助力社福夢”公益活動，向社福院的殘疾人捐贈價值五萬元的“津彩健身地帶”養(yǎng)員健身房項目，幫助他們更好地在醫(yī)生指導(dǎo)下進行日?？祻?fù)鍛煉，讓這些特殊人群感受到來自福彩和社會大家庭的溫暖。“福彩圓夢點亮希望”幫助困難學(xué)生圓夢大學(xué)2023年高考結(jié)束后，由天津市福利彩票發(fā)行中心發(fā)起，20位家庭困難、品學(xué)兼優(yōu)的大學(xué)新生獲得每人5000元的公 感謝天津福彩的資助，為我提供了寶貴的學(xué)習(xí)機會，更給予了我精神上的巨大鼓舞。這份來自社會的關(guān)愛和支持，想的信念。同時，我也深知這份資助是匯聚了社會愛心人士—“福彩圓夢點亮希望”愛心助學(xué)公益行動受助學(xué)生代表公益活動彰顯責(zé)任

天津福彩秉承“扶老、助殘、救孤、濟困”的發(fā)行宗旨，旨在幫助社會弱勢群體、改善其生活質(zhì)量，同時，弘揚社會正能量、傳播公益理念，讓更多的人參與到公益事業(yè)中來。全年共開展4次以天津福彩作為項目活動實施主體的公益活動，捐贈愛心基金21萬元，受助人數(shù)近千人。責(zé)任聚愛提升品牌公信力天津市福利彩票責(zé)任彩票報告(2023年助力社區(qū)建設(shè)①◆加強社區(qū)聯(lián)絡(luò)天津福彩注重與社區(qū)的日常聯(lián)絡(luò)，利用重大活動及傳統(tǒng)節(jié)日，面的經(jīng)驗和做法進行分享和交流，共同攜手為社區(qū)建設(shè)與居民福社區(qū)工作者，在與天津福彩工作人多次溝通之后，更進一步了解到福彩公益金時于社區(qū)建設(shè)、扶貧濟困教育醫(yī)療等領(lǐng)域的重要性，這些資金為社區(qū)的發(fā)展注入了源源不斷動力，也親眼見證了福彩公益金帶來的改變開展社區(qū)活動，在關(guān)注社區(qū)弱勢群體推動共進，共同推動社區(qū)公益事業(yè)的發(fā)展。一觀園里社區(qū)書記信春天津福彩積極支持社區(qū)活動，并鼓勵員工參與社區(qū)志愿服務(wù)，以實際行動踐行社