2024版物業(yè)服務(wù)補充協(xié)議范本

2024版物業(yè)服務(wù)補充協(xié)議范本合同編號：__________甲方（物業(yè)公司）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（業(yè)主/住戶）：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為乙方提供物業(yè)管理服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本補充協(xié)議，以共同遵守。一、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容補充（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)：包括但不限于電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)、供暖制冷系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等；（2）物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理：包括但不限于公共區(qū)域清掃保潔、綠化養(yǎng)護、垃圾清運、公共設(shè)施消毒等；（3）物業(yè)安全保衛(wèi)：包括但不限于物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范、消防監(jiān)控、門禁管理、車輛管理等；（4）物業(yè)維修服務(wù)：包括但不限于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護、更新等；（5）其他物業(yè)服務(wù)：包括但不限于物業(yè)咨詢、社區(qū)活動組織、業(yè)主滿意度調(diào)查等。二、物業(yè)服務(wù)費用補充2.1甲方應(yīng)按照合同約定和政府相關(guān)規(guī)定，收取乙方物業(yè)服務(wù)費用。物業(yè)服務(wù)費用包括但不限于物業(yè)管理費、公共能源費、維修基金等。2.2甲方應(yīng)定期向乙方公布物業(yè)服務(wù)費用收支情況，接受乙方監(jiān)督。2.3乙方應(yīng)按照甲方制定的收費標(biāo)準(zhǔn)和繳費方式，按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費用。如有欠費，甲方有權(quán)依法追繳。三、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障3.1甲方應(yīng)建立健全物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保障體系，設(shè)立客戶服務(wù)，及時解決乙方提出的物業(yè)服務(wù)問題。3.2甲方應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提高物業(yè)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。3.3甲方應(yīng)定期組織物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查，了解乙方對物業(yè)服務(wù)的滿意度，不斷改進物業(yè)服務(wù)。四、物業(yè)維修和養(yǎng)護4.1甲方應(yīng)定期對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維修和養(yǎng)護，確保其正常運行。4.2甲方應(yīng)在接到乙方報修通知后，及時安排維修人員上門服務(wù)，確保乙方正常使用物業(yè)設(shè)施設(shè)備。4.3甲方應(yīng)建立健全物業(yè)維修養(yǎng)護記錄，便于乙方查閱。五、物業(yè)安全防范5.1甲方應(yīng)加強物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范措施，確保乙方的人身和財產(chǎn)安全。5.2甲方應(yīng)建立健全消防安全管理制度，定期進行消防安全檢查，提高乙方消防安全意識。5.3甲方應(yīng)設(shè)立門禁管理系統(tǒng)，加強對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的出入管理，防止unauthorizedaccess。六、其他事項6.1甲方應(yīng)尊重乙方的隱私和合法權(quán)益，不得擅自泄露乙方個人信息。6.2甲方應(yīng)定期組織社區(qū)活動，增進乙方之間的鄰里關(guān)系。6.3甲方應(yīng)積極參與政府相關(guān)部門的物業(yè)管理相關(guān)工作，配合政府做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的工作。七、違約責(zé)任7.1如甲方未按照本補充協(xié)議提供物業(yè)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方改正，并可要求甲方支付違約金。7.2如乙方未按照本補充協(xié)議繳納物業(yè)服務(wù)費用，甲方有權(quán)依法追繳，并可要求乙方支付違約金。八、爭議解決8.1雙方在履行本補充協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、合同的生效、變更和解除9.1本補充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得單方面變更或解除本補充協(xié)議。9.3本補充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（物業(yè)公司）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方（物業(yè)公司）資質(zhì)證書復(fù)印件3.乙方（業(yè)主/住戶）身份證明復(fù)印件4.物業(yè)服務(wù)合同原文5.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容明細表6.物業(yè)服務(wù)費用收費標(biāo)準(zhǔn)及計算方式7.物業(yè)維修養(yǎng)護記錄8.消防安全管理制度9.門禁管理系統(tǒng)使用說明10.社區(qū)活動組織方案二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照本補充協(xié)議提供物業(yè)服務(wù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)不力、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理不善、物業(yè)安全保衛(wèi)措施不到位等。2.甲方未按照約定和國家相關(guān)法律法規(guī)收取物業(yè)服務(wù)費用。3.乙方未按照本補充協(xié)議繳納物業(yè)服務(wù)費用。4.甲方未尊重乙方隱私和合法權(quán)益，擅自泄露乙方個人信息。5.甲方未定期組織社區(qū)活動，增進鄰里關(guān)系。6.甲方未積極參與政府相關(guān)部門的物業(yè)管理相關(guān)工作。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司為業(yè)主提供的一系列管理和服務(wù)活動，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)、物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理、物業(yè)安全保衛(wèi)、物業(yè)維修服務(wù)等。2.物業(yè)服務(wù)費用：指物業(yè)公司為提供物業(yè)服務(wù)而向業(yè)主收取的費用，包括物業(yè)管理費、公共能源費、維修基金等。3.物業(yè)維修養(yǎng)護：指對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行維修、養(yǎng)護、更新等活動，確保其正常運行。4.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時，按照約定向另一方支付的金錢。5.有管轄權(quán)的人民法院：指根據(jù)我國民事訴訟法規(guī)定，具有審理合同糾紛案件權(quán)限的人民法院。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題：如遇到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問題，乙方可以撥打甲方客戶服務(wù)反映，甲方應(yīng)及時解決。如甲方未能解決，乙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.物業(yè)服務(wù)費用問題：如遇到物業(yè)服務(wù)費用收取不合理或欠費問題，乙方可以與甲方進行協(xié)商，也可向相關(guān)部門投訴。3.物業(yè)維修養(yǎng)護問題：如遇到物業(yè)維修養(yǎng)護不及時問題，乙方可以撥打甲方客戶服務(wù)反映，甲方應(yīng)及時安排維修。4.信息安全問題：如遇到個人信息泄露問題，乙方可以要求甲方改正，并可要求甲方支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于甲方（物業(yè)公司）與乙方（業(yè)主/住戶）之間就物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、費用、質(zhì)量等方面進行補充約定的場景。2.適用于甲方（物業(yè)公司）