保障乘客權(quán)益的質(zhì)量保證

保障乘客權(quán)益的質(zhì)量保證合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：第一條質(zhì)量保證1.1乙方應(yīng)當(dāng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方提出的要求。1.2乙方應(yīng)當(dāng)對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保乘客的權(quán)益得到充分保障。1.3乙方應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，對(duì)其服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第二條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)當(dāng)予以配合。2.2甲方有權(quán)要求乙方提供服務(wù)質(zhì)量相關(guān)資料，乙方應(yīng)當(dāng)如實(shí)提供。2.3甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果作為雙方合作的依據(jù)之一。第三條違約責(zé)任3.1乙方未能按照約定提供服務(wù)質(zhì)量的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以改正。3.2乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切損失。3.3甲方違反本合同的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同解除或終止之日起五年。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。5.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第六條其他條款6.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。6.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)質(zhì)量管理制度3.服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)資料4.保密協(xié)議5.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告7.法律文件（如國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等）二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，如服務(wù)水平不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方提出的要求。2.乙方未能在其網(wǎng)站上設(shè)置易于查找的隱私權(quán)保護(hù)說(shuō)明、用戶(hù)協(xié)議和安全的聯(lián)系方式。3.乙方未能對(duì)其服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。4.乙方未能建立健全服務(wù)質(zhì)量管理制度，或制度執(zhí)行不力。5.乙方未能如實(shí)提供服務(wù)質(zhì)量相關(guān)資料，或提供的資料不真實(shí)、不完整。6.甲方未能按照約定對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。7.甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)要求乙方改正服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。8.甲方未能在合同有效期內(nèi)履行其保密義務(wù)。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.質(zhì)量保證：指乙方對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保乘客的合法權(quán)益得到充分保障。2.服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方提出的要求。3.保密義務(wù)：指雙方在履行合同過(guò)程中對(duì)獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密的義務(wù)。4.違約行為：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)。5.違約責(zé)任：指違約方因未能履行合同約定而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。6.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議通過(guò)友好協(xié)商解決，或向法院提起訴訟。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定：乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)，并定期接受甲方監(jiān)督和檢查。2.服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，如未能改正，甲方有權(quán)解除合同并索賠損失。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失，并繼續(xù)履行保密義務(wù)。4.法律法規(guī)變化：雙方應(yīng)及時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容，以符合最新的法律法規(guī)要求。5.不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)中斷：雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)實(shí)際情況部分或全部免除責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.公共交通公司與其服務(wù)提供方之間的質(zhì)量保證合同。2.物流公司與快遞公司之間的