《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》押題100道

《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》押題100道

1.項(xiàng)目的特點(diǎn)有哪些？

(1)臨時(shí)性：指每個(gè)項(xiàng)目有明確的開始和結(jié)束日期。

(2)獨(dú)特性：獨(dú)特的產(chǎn)品服務(wù)或成果。

(3)漸進(jìn)明細(xì)：項(xiàng)目的成果性目標(biāo)是逐步完成的。

2.項(xiàng)目的組織方式有哪些？分別具有什么優(yōu)缺點(diǎn)？

(1)職能型組織

優(yōu)點(diǎn)是便于交流、責(zé)權(quán)清晰。缺點(diǎn)是職能利益優(yōu)先于項(xiàng)目、部門間協(xié)調(diào)難度大。

(2)項(xiàng)目型組織

優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)和目標(biāo)單一、責(zé)權(quán)分明。缺點(diǎn)是管理成本高、資源配置效率低、不利

于溝通、員工缺乏事業(yè)上的連續(xù)和保障。

(3)矩陣型組織

優(yōu)點(diǎn)是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制、最大限度的利用稀缺資源。缺點(diǎn)是管理成本增加、多頭

領(lǐng)導(dǎo)。

3.項(xiàng)目管理過程組有哪些？

啟動(dòng)過程組：定義一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個(gè)新階段，授權(quán)開始該項(xiàng)目或階段

規(guī)劃過程組：明確項(xiàng)目范圍，優(yōu)化目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定行動(dòng)方案

執(zhí)行過程組：完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作，以滿足項(xiàng)目要求

監(jiān)控過程組：跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效，識(shí)別必要計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)

變更

收尾過程組：正式完成或結(jié)束項(xiàng)目、階段或合同

4.怎么樣才能成為一位優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理？

（1）真正理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色；

（2）領(lǐng)導(dǎo)并管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；

（3）依據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的階段；組織制訂詳細(xì)程度適宜的項(xiàng)目計(jì)劃，監(jiān)控計(jì)劃的執(zhí)

行，并根據(jù)實(shí)際情況、客戶要求或其他變更要求對(duì)計(jì)劃進(jìn)行管理；

（4）真理解“一把手工程”；

（5）注重客戶和用戶參與。

5.PMO的主要職能有哪些？

（1）共享和協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源。

（2）明確和制定項(xiàng)目管理方法、最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)。

（3）負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目方針、流程、模板和其他共享資料。

（4）為所有項(xiàng)目進(jìn)行集中的配置管理。

(5)項(xiàng)目工具的管理中心。

(6)對(duì)所有PM。管理的項(xiàng)目的基線進(jìn)行集中監(jiān)控。

(7)協(xié)調(diào)整體項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

6.項(xiàng)目經(jīng)理(PM)和PMO的區(qū)別？

(1)PM在約束條件下完成項(xiàng)目成果性目標(biāo)，PM。是具特殊授權(quán)的組織機(jī)構(gòu),

其目標(biāo)包含組織級(jí)的觀點(diǎn)。

(2)PM關(guān)注于特定的項(xiàng)目目標(biāo)，PM。關(guān)注經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

(3)PM控制賦予項(xiàng)目的資源以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，PM。優(yōu)化各項(xiàng)目的資源使用。

(4)PM管理中間產(chǎn)品的范圍、進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量，PM。管理整體的風(fēng)險(xiǎn)、

機(jī)會(huì)和所有的項(xiàng)目依賴關(guān)系。

7.項(xiàng)目建議書的內(nèi)容？

(1)項(xiàng)目簡(jiǎn)介

(2)項(xiàng)目建設(shè)單位概括

(3)項(xiàng)目建設(shè)的必要性

(4)業(yè)務(wù)分析

(5)總體建設(shè)方案

(6)本期項(xiàng)目建設(shè)方案

（7）環(huán)保、消防、職業(yè)安全

（8）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度

（9）投資估算和資金籌措

（10）效益與風(fēng)險(xiǎn)分析

8.項(xiàng)目可行性研究?jī)?nèi)容包括哪些？

投資必要性、技術(shù)可行性、財(cái)務(wù)可行性、組織可行性、經(jīng)濟(jì)可行性、社會(huì)可行性、

風(fēng)險(xiǎn)因素及對(duì)策

9.初步可行性研究可能出現(xiàn)的結(jié)果包括哪些？

對(duì)于不同規(guī)模和類別的項(xiàng)目，初步可行性研究可能出現(xiàn)4種結(jié)果，即①肯定，對(duì)

于比較小的項(xiàng)目甚至可以直接“上馬”；②肯定，轉(zhuǎn)入詳細(xì)可行性研究，進(jìn)入更

深入更詳細(xì)的分析研究；③展開專題研究，如建立原型系統(tǒng)，演示主要功能模塊

或者驗(yàn)證關(guān)鍵技術(shù)；④否定，項(xiàng)目應(yīng)該“下馬”。

10.項(xiàng)目可行性研究階段包括哪些？

（1）機(jī)會(huì)可行性研究

C2）初步可行性研究

（3）詳細(xì)可行性研究

（4）項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)

（5）項(xiàng)目評(píng)估

11.系統(tǒng)集成供應(yīng)商在進(jìn)行項(xiàng)目?jī)?nèi)部立項(xiàng)時(shí)一般包括哪些內(nèi)容？

（1）項(xiàng)目資源估算

（2）項(xiàng)目資源分配

（3）準(zhǔn)備項(xiàng)目任務(wù)書

（4）任命項(xiàng)目經(jīng)理

12.項(xiàng)目整體管理包括哪幾個(gè)過程？

（1）制定項(xiàng)目章程。

（2）制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。

（3）指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作。按管理計(jì)劃辦事，實(shí)施已批準(zhǔn)變更。

（4）監(jiān)控項(xiàng)目工作。跟蹤、審查和報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。

（5）實(shí)施整體變更控制。走變更流程及管理相關(guān)的變更，并對(duì)變更處理結(jié)果進(jìn)

行溝通。

（6）結(jié)束項(xiàng)目或階段。

13.項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目的整合者，需要做的工作有哪些？

作為整合者，項(xiàng)目經(jīng)理必須:

（1）通過與項(xiàng)目干系人主動(dòng)、全面的溝通，來了解他們對(duì)項(xiàng)目的需求。

（2）在相互競(jìng)爭(zhēng)的眾多干系人之間尋找平衡點(diǎn)。

（3）通過認(rèn)真、細(xì)致的協(xié)調(diào)工作，來達(dá)到各種需求間的平衡，實(shí)現(xiàn)整合。

14.項(xiàng)目章程的內(nèi)容包括哪些？

（1）概括性的項(xiàng)目描述和項(xiàng)目產(chǎn)品描述

（2）項(xiàng)目目的或批準(zhǔn)項(xiàng)目的理由

（3）項(xiàng)目的總體要求

（4）可測(cè)量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)

（5）項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)

（6）總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃

（7）總體預(yù)算

（8）項(xiàng)目的審批要求

（9）委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)

（10）發(fā)起人或其他批準(zhǔn)項(xiàng)目章程的人員的姓名和職權(quán)

15.制定項(xiàng)目章程的輸入、輸出和工具技術(shù)?

輸入：項(xiàng)目工作說明書、商業(yè)論證、協(xié)議（合同）、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資

產(chǎn)

輸出：項(xiàng)目章程

工具與技術(shù)：專家判斷、引導(dǎo)技術(shù)

16.項(xiàng)目章程的作用？

（1）確定項(xiàng)目經(jīng)理，規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利。

（2）正式確認(rèn)項(xiàng)目的存在，給項(xiàng)目一個(gè)合法的地位。

（3）規(guī)定項(xiàng)目的總體目標(biāo)，包括范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量等。

（4）通過敘述啟動(dòng)項(xiàng)目的理由，把項(xiàng)目與執(zhí)行組織的日常經(jīng)營(yíng)運(yùn)作及戰(zhàn)略計(jì)劃

等聯(lián)系起來。

17.簡(jiǎn)述項(xiàng)目管理計(jì)劃制訂的步驟？

（1）各具體知識(shí)領(lǐng)域制訂各自的分項(xiàng)計(jì)劃。

（2）整體管理知識(shí)領(lǐng)域收集各分項(xiàng)計(jì)劃，整合成項(xiàng)目管理計(jì)劃。

（3）用項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)項(xiàng)目的執(zhí)行和監(jiān)控工作，并在執(zhí)行過程中監(jiān)控。

（4）對(duì)提出的必要的變更請(qǐng)求，報(bào)實(shí)施整體變更控制過程審批。

（5）根據(jù)經(jīng)批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求，更新項(xiàng)目管理計(jì)劃。

18.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃的輸入、輸出和工具技術(shù)是?

輸入：項(xiàng)目章程、其他規(guī)劃過程的成果、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)

輸出：項(xiàng)目管理計(jì)劃

工具與技術(shù)：專家判斷、引導(dǎo)技術(shù)

19.項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容包括哪些？

項(xiàng)目管理計(jì)劃的主要內(nèi)容：

管理子計(jì)劃（9）：范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、干系人、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、

采購(gòu)管理計(jì)劃

其他管理計(jì)劃（4）：質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃；配置、變更、需求管理計(jì)劃

重要基準(zhǔn)（3）：范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)

為項(xiàng)目選用生命周期和過程（2）：項(xiàng)目所選用的生命周期及各階段將采用的過

程、生命周期模型

20.項(xiàng)目管理計(jì)劃的主要用途有哪些？

（1）指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行、監(jiān)控和收尾。

（2）為項(xiàng)目績(jī)效考核和項(xiàng)目控制提供基準(zhǔn)。

（3）記錄制訂項(xiàng)目計(jì)劃所依據(jù)的假設(shè)條件。

（4）記錄制訂項(xiàng)目計(jì)劃過程中的有關(guān)方案選擇。

（5）促進(jìn)項(xiàng)目干系人之間的溝通。

（6）規(guī)定管理層審查項(xiàng)目的時(shí)間、內(nèi)容和方式。

21.監(jiān)控項(xiàng)目工作的輸入、輸出、工具與技術(shù)是？

（1）輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、進(jìn)度預(yù)測(cè)、成本預(yù)測(cè)、確認(rèn)的變更、工作績(jī)效信息、

事業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)

（2）輸出：變更請(qǐng)求、工作績(jī)效報(bào)告、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、項(xiàng)目文件更新

（3）工具與技術(shù)：分析技術(shù)、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)和會(huì)議

22.實(shí)施整體變更的輸入、輸出、工具與技術(shù)是？

（1）輸入：項(xiàng)目管理計(jì)劃、變更請(qǐng)求、工作績(jī)效報(bào)告、事業(yè)環(huán)境因素、組織過

程資產(chǎn)

（2）輸出：批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求、變更日志、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、項(xiàng)目文件更新

（3）工具與技術(shù)：會(huì)議、變更控制工具

23.整體變更控制流程是？

提出變更請(qǐng)求一＞評(píng)估變更影響將評(píng)估結(jié)果通知項(xiàng)目干系人--＞CCB審批一＞

執(zhí)行變更一＞記錄變更實(shí)施情況…〉分發(fā)新文檔

24.變更的常見原因有哪些？

（1）產(chǎn)品范圍（成果）定義的過失或者疏忽；

（2）項(xiàng)目范圍（工作）定義的過失或者疏忽;

（3）客戶提出新需求;

（4）應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的緊急計(jì)劃或回避計(jì)劃；

（5）項(xiàng)目執(zhí)行過程與基準(zhǔn)要求不一致帶來的被動(dòng)調(diào)整；

（6）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員調(diào)整；

（7）技術(shù)革新的要求；

（8）外部事件。

25.變更請(qǐng)求包括哪些？

（1）糾正措施。針對(duì)實(shí)際已經(jīng)出現(xiàn)的偏差。

（2）預(yù)防措施。預(yù)防措施是針對(duì)將來可能出現(xiàn)的偏差。

（3）缺陷補(bǔ)救。為了修正不一致的產(chǎn)品或產(chǎn)品組件而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。缺

陷補(bǔ)救措施只針對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量問題。

（4）更新。對(duì)正式受控的項(xiàng)目文件或計(jì)劃等進(jìn)行的變更，以反映修改或增加的

意見或內(nèi)容。

26.項(xiàng)目范圍管理的主要過程有？

（1）編制范圍管理計(jì)劃。

（2）收集需求。明確并記錄項(xiàng)目干系人的相關(guān)需求。

（3）定義范圍。詳細(xì)描述產(chǎn)品和項(xiàng)目范圍，編制項(xiàng)目范圍說明書。

（4）創(chuàng)建WBS。把整個(gè)項(xiàng)目工作分解為較小的、易于管理的組成部分。

（5）確認(rèn)范圍。正式驗(yàn)收已完成的可交付成果。

（6）范圍控制。監(jiān)督項(xiàng)目和產(chǎn)品的范圍狀態(tài)、管理范圍基準(zhǔn)變更。

27.什么是產(chǎn)品范圍？什么是項(xiàng)目范圍？

產(chǎn)品范圍：表示產(chǎn)品或服務(wù)的特性和功能。如何確定信息系統(tǒng)的范圍在軟件工程

中稱為需求分析。

項(xiàng)目范圍：為了完成具有所規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品和服務(wù)必須完成的全部工作。

28.范圍管理計(jì)劃和需求管理計(jì)劃的內(nèi)容是？

（1）范圍管理計(jì)劃是項(xiàng)目或項(xiàng)目集管理計(jì)劃的組成部分，描述了如何定義、制

定、監(jiān)督、控制和確認(rèn)項(xiàng)目范圍。

（2）需求管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分，描述了如何分析、記錄和管理

需求，以及階段與階段間的關(guān)系對(duì)管理需求的影響。項(xiàng)目經(jīng)理為項(xiàng)目選擇最有效

的階段間關(guān)系，并將它記錄在需求管理計(jì)劃中。

29.范圍說明書包括哪些內(nèi)容？

范圍說明書是對(duì)項(xiàng)目范圍、主要可交付成果、假設(shè)條件和制約因素的描述。項(xiàng)目

范圍說明書記錄了整個(gè)范圍，包括項(xiàng)目和產(chǎn)品范圍。項(xiàng)目范圍說明書詳細(xì)描述項(xiàng)

目可交付成果，及為創(chuàng)建這些可交付成果而必須開展的工作。

（1）項(xiàng)目目標(biāo)

C2）產(chǎn)品范圍描述

（3）項(xiàng)目需求

（4）項(xiàng)目邊界

（5）可交付成果

（6）制約因素

（7）假設(shè)條件

30.工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）可采用哪些形式分解？

WBS分解時(shí)可以采用下列的形式：

（1）把項(xiàng)目生命周期的各階段作為分解的第一層，把產(chǎn)品和項(xiàng)目可交付成果放

在第二層

（2）把主要可交付成果作為分解的第一層

（3）按子項(xiàng)目進(jìn)行第一層分解。子項(xiàng)目（如外包工作）可能由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之外的

組織實(shí)施。然后，作為外包工作的一部分，賣方需編制相應(yīng)的合同工作分解結(jié)構(gòu)。

31.WBS的分解原則？

（1）層次上保持項(xiàng)目完整性，避免遺漏。

（2）一個(gè)工作單元只能從屬于某個(gè)上層單元，避免交叉。

（3）相同層次的工作單元應(yīng)有相同性質(zhì)。

（4）工作單元應(yīng)能分開不同的責(zé)任者和不同的工作內(nèi)容。

（5）便于項(xiàng)目管理計(jì)劃和項(xiàng)目控制的需要。

（6）最底層工作應(yīng)該具有可比性及可管理，可定量檢查。

（7）要包括分包出去的工作。

32.將項(xiàng)目工作分解成工作包，需開展的活動(dòng)有哪些？

（1）識(shí)別和分析可交付成果及相關(guān)工作

（2）確定WBS的結(jié)構(gòu)和編排方法

（3）自上而下逐層細(xì)化分解

（4）為WBS組件制定和分配標(biāo)識(shí)編碼

（5）核實(shí)可交付成果分解的程度是否恰當(dāng)

33.常見的工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的表示形式有哪些？各自的優(yōu)缺點(diǎn)及適用場(chǎng)

合？

常見的WBS的表示形式為分級(jí)的樹型結(jié)構(gòu)和表格形式。

（1）樹型結(jié)構(gòu)圖的WBS層次清晰，非常直觀，結(jié)構(gòu)性強(qiáng)，但不易修改；對(duì)于

大的、復(fù)雜的項(xiàng)目也很難表示出項(xiàng)目全景。由于其直觀性，一般在一些中小型的

應(yīng)用項(xiàng)目中用得比較多。

C2）表格形式能夠反映出項(xiàng)目所有的工作要素，但直觀性較差。在一些大的、

復(fù)雜的項(xiàng)目中使用比較多。

34.項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)包括哪些內(nèi)容？

項(xiàng)目范圍說明書、WBS、WBS詞典

35.核實(shí)的可交付成果和驗(yàn)收的可交付成果的區(qū)別？

核實(shí)的可交付成果是指已經(jīng)完成，并經(jīng)質(zhì)量過程檢查為正確的可交付成果，是范

圍確認(rèn)的輸入；驗(yàn)收的可交付成果是由客戶或者發(fā)起人以書面的形式正式簽字批

準(zhǔn)的可交付成果，是范圍確認(rèn)的輸出。

36.范圍變更過程中經(jīng)常遇到的問題？

（1）項(xiàng)目范圍蔓延

（2）得不到投資人的批準(zhǔn)

（3）項(xiàng)目小組未盡責(zé)任

37.項(xiàng)目進(jìn)度管理有哪些過程？

（1）規(guī)劃進(jìn)度管理。

（2）定義活動(dòng)。

（3）排列活動(dòng)順序。

（4）估算活動(dòng)資源：估算執(zhí)行各活動(dòng)所需資源的種類和數(shù)量。

（5）估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間：估算完成單項(xiàng)活動(dòng)所需工期。

（6）制定進(jìn)度計(jì)劃：創(chuàng)建項(xiàng)目進(jìn)度模型。

（7）控制進(jìn)度：監(jiān)督項(xiàng)目活動(dòng)狀態(tài)、更新項(xiàng)目進(jìn)展、管理進(jìn)度基準(zhǔn)變更。

38.資源平滑和資源平衡的區(qū)別？

（1）資源平衡往往改變關(guān)鍵路徑，通常是延長(zhǎng)。

（2）資源平滑不改變關(guān)鍵路徑，完工日期不會(huì)延遲。

（3）資源平衡可以實(shí)現(xiàn)所有資源的優(yōu)化，資源平滑可能無法實(shí)現(xiàn)所有資源的優(yōu)

化。

39.什么是接駁緩沖？什么是項(xiàng)目緩沖？

項(xiàng)目緩沖：放置在關(guān)鍵鏈末端的緩沖稱為項(xiàng)目緩沖，用來保證項(xiàng)目不因關(guān)鍵鏈的

延誤而延誤。

接駁緩沖：則放置在非關(guān)鍵鏈與關(guān)鍵鏈接合點(diǎn)，用來保護(hù)關(guān)鍵鏈不受非關(guān)鍵鏈延

誤的影響。

40.縮短活動(dòng)工期可采取哪些措施？

（1）趕工，投入更多的資源或增加工作時(shí)間，以縮短關(guān)鍵活動(dòng)的工期；

（2）快速跟進(jìn)，并行施工，以縮短關(guān)鍵路徑的長(zhǎng)度；

（3）使用高素質(zhì)的資源或經(jīng)驗(yàn)更豐富人員;

（4）減小活動(dòng)范圍或降低活動(dòng)要求;

（5）改進(jìn)方法或技術(shù)，以提高生產(chǎn)效率；

（6）加強(qiáng)質(zhì)量管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，減少返工，從而縮短工期。

41.控制進(jìn)度采用的工具和技術(shù)有哪些？

（1）績(jī)效審查

1）趨勢(shì)分析

2）關(guān)鍵路徑法

3）關(guān)鍵鏈法

4）掙值管理

（2）項(xiàng)目管理軟件

（3）資源優(yōu)化技術(shù)

（4）建模技術(shù)

（5）提前量和滯后量

（6）進(jìn)度壓縮

（7）進(jìn)度計(jì)劃編制工具

42.簡(jiǎn)述項(xiàng)目成本管理的過程?

（1）制訂成本管理計(jì)劃：制訂了項(xiàng)目成本結(jié)構(gòu)、估算、預(yù)算和控制的標(biāo)準(zhǔn)。

（2）成本估算：編制完成項(xiàng)目活動(dòng)所需資源的大致成本。

（3）成本預(yù)算：合計(jì)各個(gè)活動(dòng)或工作包的估算成本，以建立成本基準(zhǔn)。

（4）成本控制：影響造成成本偏差的因素，控制項(xiàng)目預(yù)算的變更。

43.簡(jiǎn)述項(xiàng)目成本控制的主要內(nèi)容？

（1）對(duì)造成成本基準(zhǔn)變更的因素施加影響

（2）及時(shí)處理與管理變更請(qǐng)求

（3）確保成本支出不超過批準(zhǔn)的資金限額

（4）監(jiān)督成本績(jī)效，找出并分析與成本基準(zhǔn)間的偏差

（5）防止在成本或資源使用報(bào)告中出現(xiàn)未經(jīng)批準(zhǔn)的變更

（6）向有關(guān)干系人報(bào)告經(jīng)批準(zhǔn)的變更及相關(guān)成本

（7）把預(yù)期的成本超支控制在可接受的范圍內(nèi)

44.什么是應(yīng)急儲(chǔ)備和管理儲(chǔ)備？

應(yīng)急儲(chǔ)備是包含在成本基準(zhǔn)內(nèi)的一部分預(yù)算，用來應(yīng)對(duì)已經(jīng)接受的已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn),

以及已經(jīng)制訂應(yīng)急或減輕措施的已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。應(yīng)急儲(chǔ)備通常是預(yù)算的一部分。

管理儲(chǔ)備用來應(yīng)對(duì)項(xiàng)目范圍中不可預(yù)見的工作、“未知一未知”風(fēng)險(xiǎn)。管理儲(chǔ)備不

包括在成本基準(zhǔn)中，但屬于項(xiàng)目總預(yù)算和資金需求的一部分，使用前需得到高層

審批。

45.簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量管理包括哪些過程？

(1)規(guī)劃質(zhì)量管理：識(shí)別項(xiàng)目及其可交付成果的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)，并書面描述

項(xiàng)目將如何證明符合質(zhì)量要求。

(2)實(shí)施質(zhì)量保證：審計(jì)質(zhì)量要求和質(zhì)量控制測(cè)量結(jié)果，確保采用合理的質(zhì)量

標(biāo)準(zhǔn)和操作性定義的過程。

(3)控制質(zhì)量：監(jiān)督并記錄執(zhí)行質(zhì)量活動(dòng)執(zhí)行結(jié)果，以便評(píng)估績(jī)效，并推薦必

要的變更的過程。

46.請(qǐng)簡(jiǎn)述對(duì)質(zhì)量與等級(jí)的認(rèn)識(shí)？

質(zhì)量作為實(shí)現(xiàn)的性能或成果，是一系列特性滿足要求和程度。

等級(jí)作為設(shè)計(jì)用途，是對(duì)用途相同但技術(shù)特性不同的可交付成果的級(jí)別分類。

47.請(qǐng)指出QA的主要工作內(nèi)容？

QA的工作一般包括：制訂質(zhì)量管理計(jì)劃、按照計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量管理活動(dòng)(如質(zhì)量檢

查、產(chǎn)品檢查、參加評(píng)審和抽檢等活動(dòng))、發(fā)現(xiàn)問題要記錄和溝通直至問題解決、

無法解決的問題要上報(bào)給高層領(lǐng)導(dǎo)、做好質(zhì)量記錄、為項(xiàng)目組人員提供質(zhì)量方面

的培訓(xùn)。

48.質(zhì)量控制的老七工具和新七工具分別是?

（1）老七工具：流程圖、因果圖、直方圖、散點(diǎn)圖、帕累托圖、控制圖、核查

表。

（2）新七工具：親和圖、過程決策程序圖、關(guān)聯(lián)圖、樹形圖、優(yōu)先矩陣圖、活

動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖、矩陣圖。

49.簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量管理的流程？

（1）確立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系；

（2）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控；

（3）將實(shí)際與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照；

（4）糾偏糾錯(cuò)。

50.請(qǐng)說明項(xiàng)目質(zhì)量控制包括哪些活動(dòng)？

（1）保證由內(nèi)部或外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)管理的一致性；

（2）發(fā)現(xiàn)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（客戶需求、質(zhì)量需求）的差異；

（3）消除產(chǎn)品與服務(wù)過程中性能不能被滿足的原因（分析原因并解決）；

（4）審查質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以決定可以達(dá)到的目標(biāo)、成本；

（5）確定是否可以修訂項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或項(xiàng)目的具體目標(biāo)。

51.項(xiàng)目人力資源管理包括哪些過程?

（1）編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃：確定與識(shí)別項(xiàng)目中的角色、所需技能、分配項(xiàng)目

職責(zé)和匯報(bào)關(guān)系并記錄形成書面文件。

（2）組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：通過招聘等方式獲得項(xiàng)目人力資源。

（3）建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：提高個(gè)人技能，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，提高團(tuán)隊(duì)的整體水平。

（4）管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：跟蹤個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的績(jī)效并反饋，解決問題并協(xié)調(diào)變更。

52.成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)？

（1）團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)明確，成員清楚自己的工作對(duì)目標(biāo)的貢獻(xiàn)。

（2）團(tuán)隊(duì)的組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確。

（3）有成文或習(xí)慣的工作流程和方法，而且流程簡(jiǎn)明有效。

（4）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有明確的考核和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正公開、賞罰

分明。

（5）共同制訂并遵守的組織紀(jì)律。

（6）協(xié)同工作。

53.請(qǐng)簡(jiǎn)述一般項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個(gè)階段及其特點(diǎn)？

（1）形成，形成共同目標(biāo)，懷有美好期待。

（2）震蕩，開始執(zhí)行分配任務(wù)。個(gè)體之間開始爭(zhēng)執(zhí)，互相指責(zé)，開始懷疑項(xiàng)目

經(jīng)理的能力。

（3）規(guī)范，經(jīng)磨合，團(tuán)隊(duì)成員互相熟悉，矛盾基本解決，項(xiàng)目經(jīng)理得到團(tuán)隊(duì)認(rèn)

可。

（4）發(fā)揮，配合默契，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理信任，成員積極工作。集體榮譽(yù)感強(qiáng)，捍衛(wèi)

團(tuán)隊(duì)聲譽(yù)。

（5）結(jié)束，團(tuán)隊(duì)遣散。

54.請(qǐng)指出常用的沖突解決方法？

（1）問題解決

C2）合作

（3）強(qiáng)制

（4）妥協(xié)

（5）求同存異

（6）撤退

55.簡(jiǎn)述馬斯洛需要層次理論？

（1）生理需要:對(duì)衣食住行等需要，級(jí)別最低。

（2）安全需要:包括對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定、不致失業(yè)以及免遭痛苦、威脅或

疾病等的需要。

（3）社會(huì)交往的需要:包括對(duì)友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需要。

（4）自尊的需要:指自尊心和榮譽(yù)感。

（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要:指想獲得更大的空間以實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的需要。

56.簡(jiǎn)述X理論和Y理論的主要觀點(diǎn)？

（1）X理論主要體現(xiàn)了獨(dú)裁管理者對(duì)人性的判斷，這種假設(shè)認(rèn)為：一般人天性

好逸惡勞，只要有可能就會(huì)逃避工作、人缺乏進(jìn)取心，逃避責(zé)任，甘愿聽從指

揮，安于現(xiàn)狀，沒有創(chuàng)造性等。

（2）Y理論對(duì)人性的假設(shè)與X理論剛好相反，其主要觀點(diǎn)為：一般人天生并

不是好逸惡勞，他們熱愛工作，從工作中得到滿足感和成就感等。

57.溝通管理包括哪些過程？

（1）規(guī)劃溝通管理：根據(jù)干系人的信息需要和要求及組織的可用資產(chǎn)情況，制

定合適的項(xiàng)目溝通方式和計(jì)劃的過程。

（2）管理溝通：根據(jù)溝通管理計(jì)劃，生成、收集、分發(fā)、儲(chǔ)存、檢索及最終處

置項(xiàng)目信息的過程。

（3）控制溝通：在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中對(duì)溝通進(jìn)行監(jiān)督和控制的過程，以確保

滿足項(xiàng)目干系人對(duì)信息的需求。

58.溝通方式有哪些？

討論、征詢、推銷、敘述。參與程度從強(qiáng)到弱依次是討論、征詢、推銷、敘述。

控制程度從弱到強(qiáng)依次是討論、征詢、推銷、敘述。

59.項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議有哪些目的？

（1）了解項(xiàng)目全過程的工作情況以及相關(guān)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效情況

（2）了解出現(xiàn)的問題并提出改進(jìn)措施

（3）了解項(xiàng)目全過程中出現(xiàn)的值得吸取的經(jīng)驗(yàn)并進(jìn)行總結(jié)

（4）對(duì)總結(jié)過后的文檔進(jìn)行討論，通過后存入公司知識(shí)庫(kù)，形成公司知識(shí)積累

60.簡(jiǎn)述干系人管理過程？

（1）識(shí)別干系人。

（2）規(guī)劃干系人管理：分析干系人對(duì)項(xiàng)目成功的潛在影響，制定合適的管理策

略，調(diào)動(dòng)干系人參與整個(gè)項(xiàng)目生命周期。

（3）管理干系人參與：與干系人溝通和協(xié)作，促進(jìn)干系人合理參與項(xiàng)目活動(dòng)。

（4）控制干系人參與：監(jiān)督項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系，調(diào)整策略和計(jì)劃，調(diào)動(dòng)干

系人參與。

61.識(shí)別干系人分析的步驟？

（1）識(shí)別能影響項(xiàng)目或受項(xiàng)目影響的全部人員、群體或組織；

（2）分析干系人可能產(chǎn)生的影響，對(duì)他們進(jìn)行分類。制訂管理策略；

（3）評(píng)估關(guān)鍵干系人對(duì)不同情況可能做出的反應(yīng)或應(yīng)對(duì)，以便策劃如何對(duì)他們

施加影響，提高他們的支持和減輕他們的潛在負(fù)面影響。

62.簡(jiǎn)述采購(gòu)管理過程?

（1）編制采購(gòu)計(jì)劃。記錄項(xiàng)目對(duì)于產(chǎn)品、服務(wù)或成果的需求，尋找潛在的供應(yīng)

商。

（2）實(shí)施采購(gòu)。從潛在的供應(yīng)商處獲取信息。審核所有建議書或報(bào)價(jià)，在潛在

的供應(yīng)商中選擇等。

（3）控制采購(gòu)。管理合同以及買賣雙方之間的關(guān)系，監(jiān)控合同的執(zhí)行情況。審

核并記錄供應(yīng)商的績(jī)效以采取必要的糾正措施等。

（4）合同收尾

63.簡(jiǎn)要敘述供應(yīng)商選擇需要考慮的因素？

（1）成本或價(jià)格

（2）服務(wù)

（3）質(zhì)量

（4）技術(shù)能力

（5）管理能力

（6）財(cái)務(wù)實(shí)力

（7）生產(chǎn)能力

（8）業(yè)務(wù)規(guī)模和類型

(9)業(yè)績(jī)

(10)資質(zhì)

(11)知識(shí)產(chǎn)權(quán)

(12)風(fēng)險(xiǎn)

64.常見的采購(gòu)文件有哪些？

常用采購(gòu)文件有：方案邀請(qǐng)書、報(bào)價(jià)邀請(qǐng)書、征求供應(yīng)商意見書、投標(biāo)邀請(qǐng)書、

招標(biāo)通知、洽談邀請(qǐng)以及承包商初始建議書等。

65.在采購(gòu)合同中，支付方式的規(guī)定一般包括哪些方面的內(nèi)容？

在合同支付條款中，應(yīng)規(guī)定以下3方面的內(nèi)容：

(1)支付貨款的條件；

(2)結(jié)算支付的方式：

(3)拒付貨款，發(fā)包方有權(quán)部分或全部拒付貨款。

66.什么是工作說明書？

工作說明書(SOW)是對(duì)項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品、成果或服務(wù)的描述。

67.工作說明書和范圍說明書的區(qū)別？

工作說明書與項(xiàng)目范圍說明書的區(qū)別：工作說明書是對(duì)項(xiàng)目所要提供的產(chǎn)品或服

務(wù)的敘述性的描述；項(xiàng)目范圍說明書則通過明確項(xiàng)目應(yīng)該完成的工作來確定項(xiàng)目

的范圍。

68.簡(jiǎn)述招投標(biāo)流程？

(1)招標(biāo)人采用公開招標(biāo)方式，應(yīng)發(fā)布招標(biāo)公告;招標(biāo)人采用邀請(qǐng)招標(biāo)方式，

應(yīng)向三個(gè)以上具備承擔(dān)招標(biāo)項(xiàng)目能力、資信良好的特定的法人或其他組織發(fā)出投

標(biāo)邀請(qǐng)書。

(2)招標(biāo)人根據(jù)招標(biāo)項(xiàng)目的具體情況，可組織潛在投標(biāo)人踏勘項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。

(3)投標(biāo)人投標(biāo)。

(4)開標(biāo)。

(5)評(píng)標(biāo)。

(6)確定中標(biāo)人。

(7)訂立合同。

69.簡(jiǎn)述合同管理的主要內(nèi)容？

(1)合同簽訂管理

(2)合同履行管理

(3)合同變更管理

（4）合同檔案管理

70.請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述合同索賠流程？

（1）提出索賠要求

（2）報(bào)送索賠資料

（3）（監(jiān)理工程師）審核

（4）監(jiān)理工程師）答復(fù)或逾期未答復(fù)

（5）索賠認(rèn)可

（6）持續(xù)索賠

（7）仲裁與訴訟

（8）提交最終索賠報(bào)告

71.合同變更控制系統(tǒng)的一般處理程序？

（1）變更的提出。向監(jiān)理單位（或CCB）提出書面的合同變更請(qǐng)求。

（2）變更請(qǐng)求的審查。先交由監(jiān)理單位（或CCB）審查后，提出合同變更請(qǐng)求的

審查意見，并報(bào)業(yè)主。

（3）變更的批準(zhǔn)。監(jiān)理單位（或CCB）決策。

（4）變更的實(shí)施。業(yè)主與承包人就合同變更等協(xié)商達(dá)成一致意見后，由監(jiān)理單

位（或CCB）正式下達(dá)合同變更指令，承包人組織實(shí)施。

72.簡(jiǎn)述配置管理的主要活動(dòng)？

(1)制定配置管理計(jì)劃

(2)配置標(biāo)識(shí)

(3)配置控制

(4)配置狀態(tài)報(bào)告

(5)配置審計(jì)

(6)發(fā)布管理和交付

73.配置管理和變更管理的區(qū)別？

配置管理重點(diǎn)關(guān)注可交付產(chǎn)品(包括中間產(chǎn)品)及各過程文檔，而變更管理則著眼

于識(shí)別、記錄、批準(zhǔn)或否決對(duì)項(xiàng)目文件、可交付產(chǎn)品或基準(zhǔn)的變更。

74.CMO的具體工作有哪些？

配置管理員(CM。)，負(fù)責(zé)在項(xiàng)目的全生命周期中進(jìn)行配置管理活動(dòng)，具體有：

(1)編寫配置管理計(jì)劃

(2)建立和維護(hù)配置管理系統(tǒng)

(3)建立和維護(hù)配置庫(kù)

(4)配置項(xiàng)識(shí)別

(5)建立和管理基線

(6)版本管理和配置控制

(7)配置狀態(tài)報(bào)告

(8)配置審計(jì)

(9)發(fā)布管理和交付

(10)對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行配置管理培訓(xùn)

75.配置標(biāo)識(shí)的基本內(nèi)容由哪些？

(1)識(shí)別需要受控的配置項(xiàng)

(2)為每個(gè)配置項(xiàng)指定唯一的標(biāo)識(shí)號(hào)

(3)定義每個(gè)配置項(xiàng)的重要特征

(4)確定每個(gè)配置項(xiàng)的所有者及其責(zé)任

(5)確定配置項(xiàng)進(jìn)入配置管理的時(shí)間和條件

(6)建立和控制基線

(7)維護(hù)文檔和組件的修訂與產(chǎn)品版本之間的關(guān)系

76.配置審計(jì)包括哪些內(nèi)容？

(1)功能配置審計(jì)

功能配置審計(jì)是審計(jì)配置項(xiàng)的一致性（配置項(xiàng)的實(shí)際功效是否與其需求一致）。

（2）物理配置審計(jì)

物理配置審計(jì)是審計(jì)配置項(xiàng)的完整性（配置項(xiàng)的物理存在是否與預(yù)期一致）。

77.配置審計(jì)的功能是什么？

配置審計(jì)包括功能審計(jì)和物理審計(jì)，為了驗(yàn)證當(dāng)前配置項(xiàng)的一致性和完整性。其

中，功能審計(jì)為了驗(yàn)證配置項(xiàng)已經(jīng)達(dá)到需求所規(guī)定的性能和功能。物理審計(jì)主要

為了確認(rèn)配置項(xiàng)是否存在，配置項(xiàng)是否完整可用等等。

78.為什么要進(jìn)行配置項(xiàng)的版本控制？

在項(xiàng)目開發(fā)過程中，絕大部分的配置項(xiàng)都要經(jīng)過多次的修改才能最終確定下來。

對(duì)配置項(xiàng)的任何修改都將產(chǎn)生新的版本。由于我們不能保證新版本一定比老版本

“好”，所以不能拋棄老版本。版本控制的目的是按照一定的規(guī)則保存配置項(xiàng)的所

有版本，避免發(fā)生版本丟失或混淆等現(xiàn)象，并且可以快速準(zhǔn)確地查找到配置項(xiàng)的

任何版本。

79.簡(jiǎn)述配置項(xiàng)的版本控制流程？

創(chuàng)建配置項(xiàng)，草稿狀態(tài)的配置項(xiàng)，通過評(píng)審后即進(jìn)入受控狀態(tài)（正式發(fā)布）；如果

需要修改，經(jīng)過審批同意修改，修改后再次經(jīng)過評(píng)審?fù)ㄟ^，進(jìn)入受控狀態(tài)。

80.項(xiàng)目變更管理在軟件項(xiàng)目管理中的主要活動(dòng)內(nèi)容？

（1）識(shí)別可能發(fā)生的變更。

C2)管理每個(gè)己識(shí)別的變更。

(3)維持所有基線的完整性。

(4)根據(jù)已批準(zhǔn)的變更，更新相關(guān)要求，協(xié)調(diào)雄體項(xiàng)目?jī)?nèi)的變更。

(5)基于質(zhì)量報(bào)告，控制項(xiàng)目質(zhì)量使符合標(biāo)準(zhǔn)。

(6)維護(hù)一個(gè)及時(shí)、精確的關(guān)于項(xiàng)目產(chǎn)品及其相關(guān)文檔的信息庫(kù)，直至項(xiàng)目結(jié)

束。

81.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)管理過程？

(1)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理

(2)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

(3)實(shí)施定性風(fēng)險(xiǎn)分析：評(píng)估并分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率和影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排

序。

(4)實(shí)施定量風(fēng)險(xiǎn)分析：就已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目整體目標(biāo)的影響進(jìn)行定量分析。

(5)規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)

(6)控制風(fēng)險(xiǎn)：在項(xiàng)目中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、跟蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)、

識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)以及評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)過程有效性。

82.風(fēng)險(xiǎn)的特性有哪些？

客觀性、偶然性、相對(duì)性、社會(huì)性、不確定性

83.應(yīng)對(duì)威脅或可能給項(xiàng)目目標(biāo)帶來消極影響的風(fēng)險(xiǎn)，可采用哪些策略?

規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受

84.積極風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略有哪些？

開拓、提高、分享、接受

85.簡(jiǎn)述風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的原則？

（1）由粗及細(xì)、由細(xì)及粗

（2）嚴(yán)格界定風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)涵并考慮風(fēng)險(xiǎn)因素之間的相關(guān)性

（3）先懷疑、后排除

（4）排除與確認(rèn)并重。

（5）必要時(shí)可以做實(shí)驗(yàn)論證

86.請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議一般討論的內(nèi)容？

（1）項(xiàng)目績(jī)效

（2）技術(shù)績(jī)效

（3）成本績(jī)效

（4）項(xiàng)目進(jìn)度績(jī)效

（5）項(xiàng)目的溝通

（6）識(shí)別問題和解決問題

（7）意見和建議

87.請(qǐng)簡(jiǎn)述系統(tǒng)文檔驗(yàn)收所涉及的文檔都有哪些？

（1）系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹

（2）系統(tǒng)集成項(xiàng)目最終報(bào)告

（3）信息系統(tǒng)說明手冊(cè)

（4）信息系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)

（5）軟硬件產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書等

88.系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾管理工作通常包含哪些工作？

項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目工作總結(jié)、系統(tǒng)維護(hù)、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作

89.行政收尾和合同收尾的區(qū)別？

（1）每個(gè)項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)都要進(jìn)行行政收尾；每一個(gè)合同需要且只需進(jìn)行一次

合同收尾。

（2）合同收尾發(fā)生在行政收尾之前。

（3）行政收尾由項(xiàng)目發(fā)起人或高級(jí)管理層簽發(fā)項(xiàng)目階段結(jié)束或項(xiàng)目整體結(jié)束的

書面確認(rèn)，合同收尾要由負(fù)責(zé)采購(gòu)管理成員向賣方簽發(fā)合同結(jié)束的書面確認(rèn)。

90.信息系統(tǒng)安全的屬性包括保密性、完整性、可用性和不可抵賴性。請(qǐng)說明各

屬性的含義。

（1）保密性是應(yīng)用系統(tǒng)的信息不被泄露給非授權(quán)的用戶、實(shí)體或過程，或供其

利用的特性。

（2