管理咨詢(xún)行業(yè)研究應(yīng)用報(bào)告牛通通

管理征詢(xún)行業(yè)研究報(bào)告——微商（MB）管理征詢(xún)目錄第一節(jié)管理征詢(xún)行業(yè)簡(jiǎn)介一管理征詢(xún)行業(yè)簡(jiǎn)介二管理征詢(xún)行業(yè)現(xiàn)狀三對(duì)于征詢(xún)顧問(wèn)從業(yè)規(guī)定第二節(jié)國(guó)內(nèi)當(dāng)代管理征詢(xún)行業(yè)發(fā)展歷程一80年代官辦征詢(xún)業(yè)二90年代前半期信息征詢(xún)業(yè)三90年代后期當(dāng)代管理征詢(xún)業(yè)第三節(jié)管理征詢(xún)產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境分析第四節(jié)管理征詢(xún)產(chǎn)業(yè)五力分析第五節(jié)中華人民共和國(guó)管理征詢(xún)行業(yè)行情分析一管理征詢(xún)市場(chǎng)省份（直轄市）分布狀況二管理征詢(xún)市場(chǎng)區(qū)域三新增管理征詢(xún)客戶(hù)重要集中在沿海地區(qū)四中華人民共和國(guó)管理征詢(xún)市場(chǎng)行業(yè)分布狀況五管理征詢(xún)市場(chǎng)滲入率行業(yè)分布狀況第六節(jié)河南省管理征詢(xún)行業(yè)行情分析一河南管理征詢(xún)行業(yè)現(xiàn)狀二河南省管理征詢(xún)行業(yè)存在問(wèn)題三河南省公司管理征詢(xún)發(fā)展對(duì)策四“中原崛起戰(zhàn)略”對(duì)管理征詢(xún)行業(yè)產(chǎn)生機(jī)遇第七節(jié)管理征詢(xún)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)一當(dāng)代管理征詢(xún)特性二當(dāng)代征詢(xún)業(yè)與老式征詢(xún)業(yè)比較三當(dāng)代管理征詢(xún)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向四中華人民共和國(guó)市場(chǎng)上三類(lèi)管理技術(shù)征詢(xún)公司第八節(jié)當(dāng)代管理征詢(xún)公司發(fā)展戰(zhàn)略一管理征詢(xún)公司目和目的二幾種戰(zhàn)略選取研究第九節(jié)征詢(xún)行業(yè)發(fā)展前景展望一熱點(diǎn)征詢(xún)需求二最具潛力三類(lèi)綜合性征詢(xún)業(yè)務(wù)三市場(chǎng)需求背景分析四征詢(xún)業(yè)市場(chǎng)定位與營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃第一節(jié)管理征詢(xún)行業(yè)簡(jiǎn)介一管理征詢(xún)行業(yè)簡(jiǎn)介（一）管理征詢(xún)定義管理征詢(xún)（ManagementConsulting），管理征詢(xún)是具備豐富管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了征詢(xún)技法人所從事高智能服務(wù)事業(yè)，是征詢(xún)?nèi)藛T在公司提出規(guī)定基本上進(jìn)一步公司，并且和公司管理人員密切結(jié)合，應(yīng)用科學(xué)辦法，找出公司存在重要問(wèn)題，進(jìn)行定量和確有論據(jù)定性分析，查出存在問(wèn)題因素，提出切實(shí)可行改進(jìn)方案，進(jìn)而指引實(shí)行方案，使公司運(yùn)營(yíng)機(jī)制得到改進(jìn)，提高公司管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。（二）管理征詢(xún)類(lèi)型1依照范疇，管理征詢(xún)可以分為全局性征詢(xún)和單元型征詢(xún)。（1）全局性征詢(xún)。全局性征詢(xún)是對(duì)公司總體狀況進(jìn)行征詢(xún)。（2）單元型征詢(xún)。單元型征詢(xún)是對(duì)公司某一職能方面進(jìn)行詳細(xì)征詢(xún)。2依照人員分類(lèi)，管理征詢(xún)分為公司內(nèi)部人員征詢(xún)和公司外部人員征詢(xún)。3管理征詢(xún)依照性質(zhì)，可以分為公司管理征詢(xún)與公司經(jīng)營(yíng)分析。（三）管理征詢(xún)分類(lèi)管理征詢(xún)從應(yīng)用角度，可分為如下各種業(yè)務(wù)：1.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略征詢(xún)2.組織構(gòu)造征詢(xún)3.制度體系征詢(xún)4.管理流程征詢(xún)5.營(yíng)銷(xiāo)工具與營(yíng)銷(xiāo)形式征詢(xún)6.生產(chǎn)管理征詢(xún)7.質(zhì)量管理征詢(xún)8.業(yè)務(wù)流程征詢(xún)9.薪酬績(jī)效管理征詢(xún)10.人力資源管理與開(kāi)發(fā)征詢(xún)11.公司文化征詢(xún)12．集團(tuán)管控13．運(yùn)營(yíng)管理14．并購(gòu)重組15．信息化征詢(xún)依照系統(tǒng)，管理征詢(xún)可分三個(gè)層次：基本征詢(xún)，功能征詢(xún)和產(chǎn)業(yè)征詢(xún)二管理征詢(xún)行業(yè)現(xiàn)狀（一）市場(chǎng)遼闊，商機(jī)無(wú)限國(guó)內(nèi)征詢(xún)產(chǎn)業(yè)至少100億美元有效需求，全國(guó)已有300萬(wàn)家公司客戶(hù)，全國(guó)有13萬(wàn)家征詢(xún)公司注冊(cè)。麥肯錫中華人民共和國(guó)業(yè)務(wù)收入已占其全球業(yè)務(wù)收入80%。（二）當(dāng)前市場(chǎng)格局第一梯隊(duì)：外資牽頭麥肯錫、安達(dá)信、羅蘭貝格，占50%份額；第二梯隊(duì)：新華信、中信征詢(xún)、派力營(yíng)銷(xiāo)等，占20%份額；第三梯隊(duì)：分為風(fēng)險(xiǎn)投資、IT、人力資源、營(yíng)銷(xiāo)策劃和公司培訓(xùn)。占30%。（三）征詢(xún)業(yè)流派及重要問(wèn)題派系代表優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)學(xué)院派北大縱橫、愛(ài)爾睿達(dá)(光華管理學(xué)院)、諾亞舟、清華中旭知名度、專(zhuān)業(yè)理論強(qiáng)；1、征詢(xún)方案操作性不強(qiáng)；2、缺少資訊、研發(fā)、征詢(xún)和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)核心體系。實(shí)踐派余世維李踐等具備較強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)；1、缺少征詢(xún)專(zhuān)家、缺少管理理論和經(jīng)驗(yàn)基本；2、缺少核心競(jìng)爭(zhēng)力，品牌；3、征詢(xún)體系、案例數(shù)據(jù)庫(kù)、原則溝通文本等。江湖派陳安之煽動(dòng)力強(qiáng)1、無(wú)實(shí)質(zhì)性?xún)?nèi)容，打一槍換個(gè)地方；2、勉勵(lì)培訓(xùn)效用迅速遞減，抗藥性反映強(qiáng)烈。（四）征詢(xún)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造及商業(yè)價(jià)值第一層戰(zhàn)略征詢(xún)業(yè)如麥肯錫、波士頓、羅蘭貝格，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)方略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析與規(guī)劃設(shè)計(jì)；收費(fèi)為計(jì)時(shí)制，美元/天/人；第二層治理征詢(xún)業(yè)公司治理涉及投融資、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)（普華永道）、稅收、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源、生產(chǎn)治理、工程技術(shù)、業(yè)務(wù)流程重組、治理信息化；1000美元/天/人；如“漢普”第三層信息征詢(xún)業(yè)市場(chǎng)信息收集、調(diào)查、整頓和分析。如D&B、蓋洛普、零點(diǎn)、華南國(guó)際研究、慧聰信息、浩辰商務(wù)。按項(xiàng)目定價(jià)收費(fèi)。三對(duì)于征詢(xún)顧問(wèn)從業(yè)規(guī)定（一）知識(shí)積累（二）實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（三）綜合素質(zhì)（四）從業(yè)資格證明第二節(jié)國(guó)內(nèi)征詢(xún)產(chǎn)業(yè)發(fā)展歷程國(guó)內(nèi)管理征詢(xún)業(yè)是借鑒日本和歐美國(guó)家公司管理征詢(xún)理論、辦法和經(jīng)驗(yàn)發(fā)展起來(lái)。隨著國(guó)內(nèi)改革開(kāi)放進(jìn)程發(fā)展，80年代初，國(guó)內(nèi)征詢(xún)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。綜觀國(guó)內(nèi)征詢(xún)業(yè)近二十年發(fā)展歷程，重要可以劃分為如下幾種階段：一八十年代官辦征詢(xún)業(yè)國(guó)內(nèi)征詢(xún)業(yè)發(fā)展一方面來(lái)源于政府開(kāi)辦征詢(xún)公司，重要集中在投資、科技和財(cái)務(wù)征詢(xún)領(lǐng)域。為了有效地調(diào)節(jié)國(guó)家產(chǎn)業(yè)構(gòu)造，解決瓶頸產(chǎn)業(yè)和建立合理價(jià)格體系，原國(guó)家籌劃委員會(huì)系統(tǒng)在全國(guó)創(chuàng)立了“投資征詢(xún)”和建設(shè)“工程征詢(xún)”公司，以期實(shí)現(xiàn)國(guó)家投資決策科學(xué)化和工程建設(shè)合理化；為了推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)化，原國(guó)家科委和中華人民共和國(guó)科協(xié)系統(tǒng)在全國(guó)開(kāi)辦和扶持了一批“科技征詢(xún)”公司；為推動(dòng)公司財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)征詢(xún)社會(huì)化，會(huì)計(jì)、審計(jì)、評(píng)估工作社會(huì)中介化，國(guó)家財(cái)政系統(tǒng)在各地創(chuàng)立了“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)征詢(xún)”公司和“會(huì)計(jì)師事務(wù)所”。二九十年代前半期信息征詢(xún)業(yè)八十年代浮現(xiàn)信息征詢(xún)業(yè)是非規(guī)范和非市場(chǎng)化，但其浮現(xiàn)讓人們也領(lǐng)悟到了信息價(jià)值。隨著九十年代，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始向市場(chǎng)化方向發(fā)展，一批外資和國(guó)內(nèi)私營(yíng)“信息征詢(xún)”公司和“市場(chǎng)調(diào)查”公司開(kāi)始在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)程中涌現(xiàn)，并為公司提供規(guī)范化征詢(xún)服務(wù)。初期對(duì)信息征詢(xún)業(yè)需求重要來(lái)自外資公司和某些合資公司。通過(guò)五年左右時(shí)間發(fā)展，一某些按市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)作信息征詢(xún)公司脫穎而出，如“零點(diǎn)調(diào)查”、“蓋洛普（中華人民共和國(guó)）征詢(xún)”、“華南國(guó)際市場(chǎng)研究”、“慧聰信息”、“浩辰商務(wù)”等。這些信息征詢(xún)與市場(chǎng)調(diào)查公司以其高質(zhì)量專(zhuān)業(yè)化服務(wù)贏得市場(chǎng)，并在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)了腳跟。三九十年代后半期管理征詢(xún)業(yè)九十年代初期，國(guó)內(nèi)信息征詢(xún)業(yè)開(kāi)始進(jìn)入起步發(fā)展階段，但管理征詢(xún)業(yè)仍處在初級(jí)發(fā)展階段。最典型就是初期“點(diǎn)子公司”、“策劃公司”。大概是1992年北京何陽(yáng)一種“點(diǎn)子”賣(mài)了40萬(wàn)元，被媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，加之緊隨其后“點(diǎn)子公司”和幾本宣傳“點(diǎn)子”暢銷(xiāo)書(shū)，讓征詢(xún)名頭著實(shí)火了一陣。但把管理征詢(xún)業(yè)與流星般墜落“點(diǎn)子公司”聯(lián)在一起，這是誤解。一種沒(méi)有文化人也也許冒出幾種“點(diǎn)子”，管理征詢(xún)卻是典型知識(shí)產(chǎn)業(yè)。時(shí)至九十年代中期，隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日趨完善，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，國(guó)外管理征詢(xún)公司大批進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)管理征詢(xún)業(yè)才開(kāi)始起步發(fā)展。從此管理征詢(xún)業(yè)告別“點(diǎn)子”時(shí)代，進(jìn)入專(zhuān)業(yè)化發(fā)展階段。到九十年代末，一某些國(guó)內(nèi)管理公司開(kāi)始在市場(chǎng)上嶄露頭角，如“漢普管理征詢(xún)”、“遠(yuǎn)卓戰(zhàn)略”等。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)公司管理征詢(xún)業(yè)迅速發(fā)展。北京、上海等地先進(jìn)管理征詢(xún)公司，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)外出眾征詢(xún)公司征詢(xún)經(jīng)驗(yàn)與程序，結(jié)合自己公司專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，形成了符合中華人民共和國(guó)征詢(xún)公司實(shí)際一套征詢(xún)辦法。通過(guò)堅(jiān)持不懈地市場(chǎng)拓展，這些公司已度過(guò)艱難創(chuàng)業(yè)時(shí)期，在征詢(xún)實(shí)踐中逐漸贏得了顧客信任。征詢(xún)業(yè)發(fā)展是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)物，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈激烈，對(duì)征詢(xún)業(yè)需求愈大?？梢哉f(shuō)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是征詢(xún)產(chǎn)業(yè)生存和發(fā)展外部環(huán)境與基本。隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷走向成熟和發(fā)展，可以預(yù)言，征詢(xún)產(chǎn)業(yè)將是國(guó)內(nèi)21世紀(jì)最具但愿朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。 第三節(jié)管理征詢(xún)產(chǎn)業(yè)外部環(huán)境分析

重要內(nèi)容政治法律環(huán)境西方國(guó)家政府提供：資金上引導(dǎo)；政策、法律上引導(dǎo)（稅收和信貸等方面扶持；政策上勉勵(lì)拓展海外業(yè)務(wù)）。中華人民共和國(guó)92年便在《關(guān)于加快第三產(chǎn)業(yè)決定》中指出要加快建立信息、征詢(xún)、科濟(jì)等智利服務(wù)系統(tǒng)建立；并在工商、稅務(wù)、資金、政策等方面予以了大力支持。經(jīng)濟(jì)環(huán)境西方國(guó)家世界經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，全球一體化進(jìn)程加快，國(guó)際間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)合伙日益頻繁，對(duì)征詢(xún)業(yè)產(chǎn)生了巨大需求。當(dāng)前歐美管理征詢(xún)市場(chǎng)正在以每年20－30%速度增長(zhǎng)。到1995年，全球管理征詢(xún)業(yè)收入已超過(guò)500億美元。中華人民共和國(guó)改革開(kāi)放獲得了巨大成果，成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快地區(qū)之一，中華人民共和國(guó)特色市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已日趨成熟，國(guó)有公司改革、改制步伐加快，中小公司、民營(yíng)公司蓬勃發(fā)展，國(guó)外公司和資金大量進(jìn)入。隨著加入WTO進(jìn)程加快，中華人民共和國(guó)將全面與國(guó)際接軌，屆時(shí)，國(guó)內(nèi)、國(guó)外公司都將對(duì)征詢(xún)業(yè)產(chǎn)生巨大需求。社會(huì)文化環(huán)境西方國(guó)家文化具備開(kāi)放性，管理思想和管理理論發(fā)展相稱(chēng)成熟，公司崇尚科學(xué)化管理，對(duì)當(dāng)代征詢(xún)理念接受很早。中華人民共和國(guó)中華民族文化獨(dú)特性；開(kāi)放晚，思想較為保守；對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)缺少敏銳；公司界普遍存在重眼前、輕長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)；有些公司盲目“崇拜洋征詢(xún)?！钡S著中華人民共和國(guó)與國(guó)際交流更加廣泛，國(guó)民特別是公司界、政府思想觀念發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變，正在不斷與國(guó)際先進(jìn)思想和管理理念接軌；同步，隨著中華人民共和國(guó)教誨產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，國(guó)民素質(zhì)到了很大提高，這些都為中華人民共和國(guó)征詢(xún)業(yè)發(fā)展提供了思想和文化沃土。技術(shù)環(huán)境西方國(guó)家技術(shù)進(jìn)步，使競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)手段日益多變；技術(shù)傳播速度加快。國(guó)際上已進(jìn)入高速發(fā)展信息化時(shí)代，IT技術(shù)廣泛應(yīng)用使人們工作和生活發(fā)生了革命性變化。中華人民共和國(guó)中華人民共和國(guó)在改革開(kāi)放之后，在管理思想、管理技術(shù)、管理理論以及高新技術(shù)方面與國(guó)際實(shí)現(xiàn)了較好接軌。通過(guò)對(duì)環(huán)境分析，大體可以得出這樣結(jié)論：一政治和法律環(huán)境對(duì)整個(gè)管理征詢(xún)業(yè)發(fā)展較為有利；但對(duì)行業(yè)市場(chǎng)有序化有負(fù)面影響；二公司客觀上迫切需要得到征詢(xún)協(xié)助；與國(guó)外管理征詢(xún)公司競(jìng)爭(zhēng)中可以學(xué)到先進(jìn)辦法而使整個(gè)國(guó)內(nèi)管理征詢(xún)業(yè)成長(zhǎng)；但受?chē)?guó)外管理征詢(xún)公司沖擊很大，許多需征詢(xún)公司效益差，不利于征詢(xún)業(yè)市場(chǎng)運(yùn)作；三文化同根、相融，較有利；但征詢(xún)管理能力及技術(shù)能力與國(guó)外有明顯差距；四新技術(shù)（特別IT）浮現(xiàn)，對(duì)每個(gè)征詢(xún)機(jī)構(gòu)創(chuàng)造了良機(jī)，可以創(chuàng)出新辦法、新手段；但從當(dāng)前狀況看，國(guó)內(nèi)管理征詢(xún)公司應(yīng)用新技術(shù)水平能力有差距?？傮w來(lái)說(shuō)國(guó)內(nèi)各方面環(huán)境對(duì)于管理征詢(xún)業(yè)發(fā)展是有利，但由于國(guó)內(nèi)征詢(xún)業(yè)發(fā)展歷史較短，各方面法規(guī)、政策、市場(chǎng)監(jiān)管、行業(yè)規(guī)范還不健全，新技術(shù)（涉及管理征詢(xún)技術(shù)）浮現(xiàn)，大量外國(guó)先進(jìn)管理征詢(xún)公司進(jìn)入等等，都也許對(duì)國(guó)內(nèi)征詢(xún)業(yè)成長(zhǎng)帶來(lái)沖擊。西方管理意識(shí)從“泰勒制”到“靈捷制造”用了一百近年時(shí)間，而國(guó)內(nèi)則用了十幾年時(shí)間，這也許就是咱們經(jīng)常所說(shuō)“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”。需求誘導(dǎo)新事物浮現(xiàn)和發(fā)展，考察當(dāng)前現(xiàn)狀和將來(lái)趨勢(shì)，咱們相信國(guó)內(nèi)管理征詢(xún)業(yè)在不遠(yuǎn)將來(lái)會(huì)有長(zhǎng)足發(fā)展。第四章管理征詢(xún)產(chǎn)業(yè)五力分析一管理征詢(xún)業(yè)五力分析框架二供應(yīng)者管理征詢(xún)供應(yīng)者，可以分為數(shù)據(jù)提供者和方案提供者兩個(gè)層次。前者提供初級(jí)數(shù)據(jù)資源供征詢(xún)公司分析、加工，形成相對(duì)完善征詢(xún)建議；后者是高檔供應(yīng)者，直接提供智力資源，提出建議方案或最后報(bào)告。初級(jí)供應(yīng)者涉及：客戶(hù)自身資料、基本數(shù)據(jù)公司資料、國(guó)家記錄機(jī)構(gòu)資料、各種媒體等，她們系統(tǒng)資料是分析根據(jù)和基本。這些供應(yīng)者提供“原材料”級(jí)別并不相似，大體可以分為三級(jí)：（1）通過(guò)調(diào)研從客戶(hù)處獲得原始資料，或者顧客提供自身記錄資料是最有價(jià)值，往往為征詢(xún)報(bào)告直接引用，是支持征詢(xún)報(bào)告最有力資料。（2）基本數(shù)據(jù)公司在中華人民共和國(guó)還不是十分普及，在國(guó)外比較常用，此類(lèi)公司專(zhuān)門(mén)收集記錄各種基本數(shù)據(jù)、資料，作為產(chǎn)品銷(xiāo)售給需求者；國(guó)家記錄機(jī)構(gòu)資料普通比較權(quán)威，特別是關(guān)于人口、地理、行業(yè)環(huán)境等背景資料有一定說(shuō)服力。獲得這兩類(lèi)數(shù)據(jù)普通是需要負(fù)費(fèi)，因而具備相稱(chēng)精確性（國(guó)家記錄機(jī)構(gòu)某些資料雖然免費(fèi)，由于其機(jī)構(gòu)權(quán)威性，精確性也較高），注明出處也可在征詢(xún)報(bào)告中直接引用。（3）各種媒體媒體提供數(shù)據(jù)，其可信性就要大打折扣，只能作為參照資料，避免在征詢(xún)報(bào)告中直接引用，避免因數(shù)據(jù)誤差導(dǎo)致征詢(xún)方案失誤。綜合考慮，（1）、（2）兩類(lèi)資料雖可靠，但要付出一定代價(jià)，因而在擬定所需數(shù)據(jù)范疇時(shí)一定要仔細(xì)甄選，避免無(wú)謂提高成本。高檔供應(yīng)者涉及：大專(zhuān)院校專(zhuān)家其她征詢(xún)公司，這某些供應(yīng)者直接提供征詢(xún)方案或解決辦法，是結(jié)論供應(yīng)者。三潛在進(jìn)入者管理征詢(xún)業(yè)進(jìn)入障礙比較低，因而潛在進(jìn)入者十分廣泛：大專(zhuān)院校專(zhuān)家、市場(chǎng)研究公司、業(yè)內(nèi)研究人員、國(guó)外同業(yè)者、其她公司等。大專(zhuān)院校專(zhuān)家：大專(zhuān)院校很早就引入了管理征詢(xún)概念，在管理征詢(xún)公司很少時(shí)候，大專(zhuān)院校專(zhuān)家往往直接為公司提供管理征詢(xún)或以顧問(wèn)身份提供建議；這某些專(zhuān)家專(zhuān)家即有理論知識(shí)有有時(shí)間經(jīng)驗(yàn)，很有也許進(jìn)入管理征詢(xún)行業(yè)。市場(chǎng)研究公司：市場(chǎng)研究公司普通提供關(guān)于市場(chǎng)潛力、細(xì)分、營(yíng)銷(xiāo)方略等方面專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，這某些公司有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和一定客戶(hù)群，事實(shí)上她們已有一只腳跨進(jìn)了管理征詢(xún)行業(yè)；當(dāng)她們擁有一定管理征詢(xún)?nèi)瞬牛ɡ缛肆Y源方向、組織構(gòu)造、生產(chǎn)流程等方面）后，后及時(shí)進(jìn)入管理征詢(xún)行業(yè)。業(yè)內(nèi)研究人員：猶如大專(zhuān)院校專(zhuān)家，業(yè)內(nèi)研究人員有也許脫離既有公司，建立新征詢(xún)公司，從而以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身份進(jìn)入管理征詢(xún)業(yè)。國(guó)外同業(yè)者：除了已在中華人民共和國(guó)設(shè)立分公司國(guó)外征詢(xún)公司外，尚有眾多國(guó)外同業(yè)者正在窺視中華人民共和國(guó)市場(chǎng)，等待恰當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)入，憑借經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，她們是最具威脅潛在進(jìn)入者。其她公司：某些性質(zhì)與征詢(xún)業(yè)相近公司，如投資分析公司、廣告設(shè)計(jì)公司等，經(jīng)營(yíng)不成功需要轉(zhuǎn)行或者公司實(shí)力比較強(qiáng)需要跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，她們擁有一定人才和資金，極有也許進(jìn)入管理征詢(xún)行業(yè)。四消費(fèi)者管理征詢(xún)消費(fèi)者可分為最后消費(fèi)者和中間消費(fèi)者。前者重要涉及：工商公司、服務(wù)性行業(yè)、政府機(jī)構(gòu)等，她們謀求征詢(xún)目是為理解決問(wèn)題，普通規(guī)定征詢(xún)公司提供詳細(xì)解決方案和分析報(bào)告；后者重要涉及：同業(yè)征詢(xún)公司，她們謀求征詢(xún)目重要是為了協(xié)助其為最后消費(fèi)者更好服務(wù)，彌補(bǔ)其在某些專(zhuān)業(yè)征詢(xún)業(yè)務(wù)方面局限性，或是這些征詢(xún)公司掌握了具備核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，而將其他不核心業(yè)務(wù)外包給其她征詢(xún)公司，再或是這些征詢(xún)公司只是純粹中介。同業(yè)征詢(xún)公司在需要其他征詢(xún)公司對(duì)其自身管理等問(wèn)題進(jìn)行征詢(xún)服務(wù)時(shí)候也成為最后消費(fèi)者。普通來(lái)講，公司或其她組織機(jī)構(gòu)之因此需要管理征詢(xún)，因素在于：?其不具備進(jìn)行管理決策所必須信息收集、解決手段，而某些特定管理征詢(xún)公司普通都擁有自己渠道和網(wǎng)絡(luò)以及辦法。?其缺少專(zhuān)業(yè)管理力量，某些特定管理征詢(xún)公司則可通過(guò)專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)對(duì)其管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使之掌握組織變革所必須管理技術(shù)，提高其管理品質(zhì)。?有組織有自己參謀征詢(xún)機(jī)構(gòu)，但內(nèi)部征詢(xún)意見(jiàn)往往受到各種主觀因素干擾，無(wú)法做到客觀、公正。而外界征詢(xún)公司則從第三方角度提供客觀公正解決方案。普通說(shuō)來(lái)，議價(jià)能力最強(qiáng)是同業(yè)征詢(xún)公司，由于她們對(duì)業(yè)內(nèi)行情十分理解，另一方面是工商公司、服務(wù)性行業(yè)，最弱也許是政府機(jī)構(gòu)。五代替者管理征詢(xún)業(yè)是一種純知識(shí)資本型行業(yè)，隨著信息化迅速發(fā)展，知識(shí)和信息獲取渠道將越來(lái)越多，特別是電子網(wǎng)絡(luò)發(fā)展已使得人們信息獲取變得越來(lái)越快捷和廣泛。管理征詢(xún)業(yè)雖然包羅了各種知識(shí)和人才，但更多知識(shí)信息特別是專(zhuān)業(yè)性知識(shí)和信卻分布在許多研究院、學(xué)校和政府機(jī)構(gòu)等組織，因而，無(wú)論在知識(shí)信息，還是在掌握知識(shí)信息人才方面，管理征詢(xún)公司都將面臨許多代替者。管理征詢(xún)業(yè)代替者重要涉及：政府機(jī)構(gòu)研究資料、大專(zhuān)院校研究資料、大專(zhuān)院校教師或?qū)＜?、?zhuān)業(yè)性書(shū)刊資料、公司自己顧問(wèn)團(tuán)、各種行業(yè)協(xié)會(huì)等。六產(chǎn)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者90年代之后，國(guó)內(nèi)征詢(xún)業(yè)得到了蓬勃發(fā)展，截止到1994年，在工商行政管理部門(mén)登記注冊(cè)信息征詢(xún)構(gòu)造已達(dá)6萬(wàn)多家（其中征詢(xún)機(jī)構(gòu)4萬(wàn)家，信息服務(wù)機(jī)構(gòu)2萬(wàn)余家），從業(yè)人員100萬(wàn)人以上，1993年新增長(zhǎng)信息征詢(xún)機(jī)構(gòu)就超過(guò)2萬(wàn)家。就其所有制而言，有全民所有制、集體所有制、個(gè)體、中外合資和國(guó)外獨(dú)資等，各種經(jīng)濟(jì)成分信息征詢(xún)機(jī)構(gòu)在信息市場(chǎng)中并存、競(jìng)爭(zhēng)和共同發(fā)展。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)征詢(xún)行業(yè)特別是管理征詢(xún)行業(yè)更是浮現(xiàn)了百家爭(zhēng)鳴勢(shì)頭，但也浮現(xiàn)了市場(chǎng)混亂現(xiàn)象，具備強(qiáng)大實(shí)力公司較少，大多數(shù)都是以政府信息部門(mén)或公司管理協(xié)會(huì)為依托而成立公司，她們是中華人民共和國(guó)管理征詢(xún)業(yè)主力，重要是國(guó)有或集體性質(zhì)公司，注冊(cè)資本大概30萬(wàn)元人民幣。當(dāng)前，中華人民共和國(guó)私人管理征詢(xún)公司發(fā)展也不久，但她們力量很弱，注冊(cè)資本普通為10萬(wàn)元人民幣，多屬于初創(chuàng)型，短期內(nèi)還很難形成規(guī)模性。中華人民共和國(guó)管理征詢(xún)公司地區(qū)別布也不平衡，重要分布在北京、上海、深圳等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)大中都市。隨著著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)不斷進(jìn)一步市場(chǎng)化，管理征詢(xún)作為將來(lái)21世紀(jì)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)已落地生根了。然而，從各方面看，管理征詢(xún)業(yè)發(fā)展是不會(huì)一帆風(fēng)順，既有機(jī)遇，又有挑戰(zhàn)。(一)管理征詢(xún)業(yè)市場(chǎng)潛力巨大，但成為現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)尚需時(shí)日。國(guó)內(nèi)公司整體經(jīng)營(yíng)管理水平不高，管理資源匱乏，這已是不爭(zhēng)事實(shí)。這種狀況客觀上為管理征詢(xún)業(yè)發(fā)展帶來(lái)了遼闊發(fā)展前景及市場(chǎng)潛力。但市場(chǎng)潛力并不等于真正現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)。由于各方面因素，管理征詢(xún)業(yè)在國(guó)內(nèi)發(fā)展步履艱難。1公司界對(duì)管理征詢(xún)業(yè)理解不夠管理征詢(xún)業(yè)由于在中華人民共和國(guó)剛剛起步，大多數(shù)公司對(duì)管理征詢(xún)知識(shí)僅限于對(duì)報(bào)刊上爆炒“XX公司花XX萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)管理征詢(xún)服務(wù)”報(bào)道理解上，至于管理征詢(xún)究竟能為公司解決什么問(wèn)題，究竟如何解決問(wèn)題卻知之不多。加之，管理征詢(xún)這一特殊行業(yè)重口碑、不重宣傳行規(guī)，使許多公司對(duì)管理征詢(xún)猶如霧里看花，不明就里。2公司經(jīng)營(yíng)管理層對(duì)管理征詢(xún)結(jié)識(shí)尚待提高。不少公司家雖然但愿借助外腦提高管理水平，但總有一種顧慮在心頭，膽怯外界及公司員工說(shuō)自己無(wú)能？有公司家文化層次很高，自以為什么都懂，回絕接受顧問(wèn)服務(wù)；有公司家則是對(duì)“醫(yī)生”“醫(yī)術(shù)”有著各種疑慮；有雖然承認(rèn)管理征詢(xún)服務(wù)價(jià)值，但卻不肯投資于經(jīng)營(yíng)管理。3受當(dāng)前整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)不景氣影響，許多公司有心治病，無(wú)力求醫(yī)。雖然相對(duì)于國(guó)外管理征詢(xún)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)征詢(xún)公司收費(fèi)相稱(chēng)低廉。但盡管如此，管理征詢(xún)這種高智力服務(wù)收費(fèi)仍令許多公司望而興嘆。4公司界爆發(fā)心理及短期行為嚴(yán)重可以說(shuō)，前些年“點(diǎn)子”、“策劃大師”之因此能風(fēng)行一時(shí)，重要是由于公司迷信“一條點(diǎn)子可以救活公司”神話，許多公司則幻想公司一夜之間爆發(fā)。這種狀況也在一定限度上也阻礙了管理征詢(xún)市場(chǎng)擴(kuò)大。（二）管理征詢(xún)業(yè)魚(yú)龍混雜，整體征詢(xún)水平不高，且缺少行業(yè)規(guī)范。和國(guó)外大型征詢(xún)公司相比，國(guó)內(nèi)管理征詢(xún)公司尚有不少差距，重要體現(xiàn)為沒(méi)有成型征詢(xún)體系；沒(méi)有征詢(xún)案例數(shù)據(jù)庫(kù)；征詢(xún)隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，缺少征詢(xún)和公司管理經(jīng)驗(yàn)，因而難以向客戶(hù)提供高質(zhì)量征詢(xún)服務(wù)。令業(yè)界人士擔(dān)憂(yōu)是，由于缺少行業(yè)規(guī)范，眾多人員素質(zhì)構(gòu)成低下、甚至不知管理征詢(xún)?yōu)槭裁次铩邦檰?wèn)”公司一哄而起，擾亂了市場(chǎng)，誤導(dǎo)了公司。（三）管理征詢(xún)行業(yè)人才奇缺，制約著行業(yè)發(fā)展。管理征詢(xún)是一高度智力化服務(wù)，不但規(guī)定從業(yè)人員具備極高素質(zhì)，并且規(guī)定其具備豐富公司經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)以及征詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。而這樣人才在國(guó)內(nèi)可以說(shuō)是一種稀缺資源。不可否認(rèn)，MBA教誨興起，對(duì)緩和這一問(wèn)題起到了一定積極作用，但作用極其有限。管理征詢(xún)?nèi)瞬艆T乏狀況將在此后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)難以得到解決。盡管有以上不利因素，但管理征詢(xún)近年來(lái)還是獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，產(chǎn)生了某些有能力向公司提供高層次管理征詢(xún)服務(wù)管理征詢(xún)公司。這些公司數(shù)目不多，且匯集在北京、上海、深圳人才匯集三地。其征詢(xún)?nèi)藛T普通來(lái)自公司管理層，具備很高素質(zhì)，對(duì)當(dāng)代公司管理有進(jìn)一步研究和豐富經(jīng)驗(yàn)，她們征詢(xún)建議相對(duì)于國(guó)際管理征詢(xún)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)更切合中華人民共和國(guó)公司實(shí)際狀況，因而受到了公司界歡迎，樹(shù)立了良好口碑。為了增強(qiáng)征詢(xún)實(shí)力，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某些征詢(xún)機(jī)構(gòu)已經(jīng)走上了聯(lián)合之路；為了規(guī)范市場(chǎng)，某些征詢(xún)公司也開(kāi)始自發(fā)組織行業(yè)協(xié)會(huì)?？梢灶A(yù)料，隨著管理征詢(xún)業(yè)整體征詢(xún)水平不斷提高，管理征詢(xún)業(yè)將迅速成長(zhǎng)為一種在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮巨大作用一支力量。管理征詢(xún)這種潛力及發(fā)展前景產(chǎn)生于公司在日趨復(fù)雜國(guó)內(nèi)國(guó)際政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及在日新月異技術(shù)進(jìn)步中，所面臨新挑戰(zhàn)對(duì)高水平外部管理征詢(xún)資源日益增長(zhǎng)需求。當(dāng)前，許多大型國(guó)際管理征詢(xún)公司，如麥肯錫、安德森、貝恩、羅蘭.貝格都在中華人民共和國(guó)設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，其因素就是她們看好中華人民共和國(guó)公司對(duì)管理征詢(xún)業(yè)務(wù)飛速增長(zhǎng)市場(chǎng)需求。中華人民共和國(guó)征詢(xún)業(yè)在很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)將面臨殘酷競(jìng)爭(zhēng)和大浪淘沙過(guò)程，除了國(guó)內(nèi)中小征詢(xún)公司之間競(jìng)爭(zhēng)外，還不得不面對(duì)國(guó)外大征詢(xún)公司巨大威脅?？梢哉f(shuō)，在當(dāng)前中華人民共和國(guó)征詢(xún)市場(chǎng)上還沒(méi)有真正壟斷者，基本屬于完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。第五節(jié)中華人民共和國(guó)管理征詢(xún)行業(yè)行情分析本節(jié)報(bào)告從省份（自治區(qū)、直轄市）和區(qū)域兩個(gè)角度對(duì)中華人民共和國(guó)管理征詢(xún)市場(chǎng)地區(qū)分布狀況進(jìn)行分析，以求全面地挖掘管理征詢(xún)市場(chǎng)地區(qū)分布特性。以省份（自治區(qū)、直轄市）作為切入角度，重要是從行政區(qū)域上考察管理征詢(xún)市場(chǎng)地區(qū)分布，全面涵蓋中華人民共和國(guó)大陸地區(qū)22個(gè)省份、4個(gè)直轄市及5個(gè)自治區(qū)征詢(xún)市場(chǎng)概貌；而以八大經(jīng)濟(jì)區(qū)域作為切入角度，則重點(diǎn)從自然地理和區(qū)域經(jīng)濟(jì)層面出發(fā)，考察管理征詢(xún)產(chǎn)業(yè)在不同地區(qū)發(fā)展限度和發(fā)展空間。（基于正均方略調(diào)研數(shù)據(jù)分析）一管理征詢(xún)市場(chǎng)省份（自治區(qū)、直轄市）分布狀況（一）管理征詢(xún)服務(wù)客戶(hù)重要集中在廣東、浙江、安徽、北京、山東、江蘇上市公司絕對(duì)比例與客戶(hù)絕對(duì)比例省份（自治區(qū)、直轄市）分布狀況資料來(lái)源：管理征詢(xún)，數(shù)據(jù)庫(kù)上市公司重要集中在廣東、上海、浙江、江蘇、北京、山東六省份（直轄市），占到上市公司總數(shù)50.32%（為49.4%），已然過(guò)半。在這些省份（直轄市）中，管理征詢(xún)服務(wù)開(kāi)展時(shí)間、宣傳廣度及深度在國(guó)內(nèi)名列前茅，這些優(yōu)勢(shì)在一定限度上哺育出了較為成熟管理征詢(xún)市場(chǎng)。由于上述六個(gè)省份自身上市公司數(shù)量較多，故管理征詢(xún)服務(wù)客戶(hù)絕對(duì)數(shù)量也較大?；狙永m(xù)了基本正有關(guān)趨勢(shì)，明顯區(qū)別點(diǎn)在于上海（9.72%，4.03%）和安徽（3.49%，8.06%）兩地。如圖，上海市雖然仍保持較高上市公司絕對(duì)比例，但管理征詢(xún)客戶(hù)絕對(duì)比例有所下降，甚至退出了第一軍團(tuán)，取而代之是安徽省。，安徽省內(nèi)雖然上市公司絕對(duì)比例僅為3.49%，但管理征詢(xún)客戶(hù)絕對(duì)比例高達(dá)8.06%，躍居第三位。 （二）云南、福建、貴州、安徽、天津管理征詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展良好管理征詢(xún)客戶(hù)相對(duì)比例省份（自治區(qū)、直轄市）分布狀況資料來(lái)源：管理征詢(xún)，數(shù)據(jù)庫(kù)如上圖所示，，云南、福建、貴州、安徽、天津客戶(hù)相對(duì)比例位列前五名。廣東、浙江、北京、山東、江蘇五個(gè)省份（直轄市）雖然在管理征詢(xún)客戶(hù)絕對(duì)數(shù)量上位于前列，但是由于這些省份（直轄市）上市公司基數(shù)和受訪公司數(shù)量自身較大，因而采購(gòu)管理征詢(xún)服務(wù)客戶(hù)數(shù)量占受訪公司總數(shù)比例被稀釋。相反，西部云南、貴州客戶(hù)比例都比較高。這從側(cè)面反映出西部地區(qū)不但經(jīng)濟(jì)在加速發(fā)展，并且科學(xué)管理意識(shí)也在逐漸增強(qiáng)。有關(guān)散點(diǎn)圖其中具備明顯特性仍是安徽省，與相比，安徽省不但在客戶(hù)絕對(duì)比例上走高，客戶(hù)相對(duì)比例也由41.30%提高至47.62%，取代去年甘肅省進(jìn)入第一軍團(tuán)。上市公司絕對(duì)比例與客戶(hù)相對(duì)對(duì)比例省份（自治區(qū)、直轄市）分布狀況資料來(lái)源：管理征詢(xún)，數(shù)據(jù)庫(kù)（三）管理征詢(xún)市場(chǎng)整體波動(dòng)較大，各省份（自治區(qū)、直轄市）波幅不一如下圖所示，，河南、內(nèi)蒙古、陜西、甘肅、江蘇和青海等省份，管理征詢(xún)客戶(hù)相對(duì)比例大幅度下降（超過(guò)20%）；與此同步，重慶市和江西省是管理征詢(xún)客戶(hù)相對(duì)比例增幅最大地區(qū)。這些省份（自治區(qū)、直轄市），多數(shù)位于內(nèi)陸地區(qū)，在一定限度上顯示出管理征詢(xún)客戶(hù)在內(nèi)陸地區(qū)變動(dòng)趨勢(shì)。此外，波動(dòng)幅度控制在10%以?xún)?nèi)省份（自治區(qū)、直轄市）重要有浙江、天津、廣東、遼寧、貴州、山東、福建、北京和吉林。如前所述，這些地區(qū)當(dāng)中，客戶(hù)比例變動(dòng)相應(yīng)較小，大多數(shù)都已經(jīng)形成了相對(duì)穩(wěn)定管理征詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)。各省市管理征詢(xún)客戶(hù)相對(duì)比例變動(dòng)分布資料來(lái)源：管理征詢(xún)，數(shù)據(jù)庫(kù)二征詢(xún)市場(chǎng)區(qū)域分布狀況 （一）沿海地區(qū)作為管理征詢(xún)市場(chǎng)客戶(hù)主體地位仍未動(dòng)搖由于長(zhǎng)期以來(lái)中華人民共和國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展在區(qū)域上存在著巨大差別，沿海地區(qū)在經(jīng)濟(jì)總量上遠(yuǎn)領(lǐng)先于內(nèi)陸地區(qū)。這種差別體現(xiàn)之一是在上市公司數(shù)量上，就是沿海地區(qū)上市公司數(shù)量占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。在受訪公司中，東部、南部、北部沿海地區(qū)占到了總數(shù)57%，是潛在客戶(hù)群體最為集中地區(qū)。如下圖受訪公司區(qū)域分布狀況？圖中數(shù)據(jù)之和不是100%資料來(lái)源：管理征詢(xún)，數(shù)據(jù)庫(kù)，東部沿海、南部沿海、北部沿海征詢(xún)服務(wù)客戶(hù)數(shù)量分別占據(jù)了所有區(qū)域前三名，如下圖。其中東部沿海地區(qū)占到整體采購(gòu)群體20%，位列首位；北部沿海地區(qū)占到整體采購(gòu)群體18%；南部沿海地區(qū)采購(gòu)管理征詢(xún)服務(wù)公司也占到18%。征詢(xún)客戶(hù)區(qū)域分布狀況資料來(lái)源：管理征詢(xún)，數(shù)據(jù)庫(kù) （二）新增管理征詢(xún)客戶(hù)重要集中在沿海地區(qū)，北部沿海新增客戶(hù)增幅較大，從去年18%上漲到30%，且西南地區(qū)（上升5%）、長(zhǎng)江中游地區(qū)（上升2%）、東北地區(qū)（上升9%）新增客戶(hù)比例均有上升，而沿海地區(qū)整體存在比例下滑趨勢(shì)，但仍占據(jù)主體地位。如下圖。這闡明，隨著內(nèi)陸地區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，越來(lái)越多內(nèi)陸地區(qū)公司對(duì)高效、科學(xué)管理辦法更加注重，對(duì)于管理征詢(xún)承認(rèn)限度也逐漸提高。管理征詢(xún)市場(chǎng)市場(chǎng)正在擴(kuò)大，管理征詢(xún)公司應(yīng)當(dāng)把握動(dòng)向，積極爭(zhēng)取進(jìn)一步打開(kāi)和發(fā)展內(nèi)陸地區(qū)公司征詢(xún)需求。征詢(xún)新客戶(hù)區(qū)域分布狀況資料來(lái)源：管理征詢(xún)，數(shù)據(jù)庫(kù)四中華人民共和國(guó)管理征詢(xún)市場(chǎng)行業(yè)分布狀況依照證監(jiān)會(huì)發(fā)布上市公司行業(yè)分類(lèi)原則，本次研究將所有上市公司分為13個(gè)行業(yè)，其中制造業(yè)由于規(guī)模較大，種類(lèi)繁多，進(jìn)一步分為了食品飲料、紡織服裝皮毛、木材家具、造紙印刷、石油化學(xué)塑料塑膠、電子、金屬非金屬、機(jī)械設(shè)備儀表、醫(yī)藥生物制品、其她制造業(yè)等10類(lèi)。通過(guò)對(duì)上市公司征詢(xún)市場(chǎng)各行業(yè)客戶(hù)數(shù)量記錄，咱們大概得出客戶(hù)公司行業(yè)分布總體狀況，見(jiàn)表3-1-1。A管理征詢(xún)客戶(hù)行業(yè)分布狀況行業(yè)受訪比例總征詢(xún)量比例農(nóng)、林、牧、漁業(yè)20.00%1.61%采掘業(yè)22.22%1.61%食品、飲料27.78%4.03%紡織、服裝、皮毛35.71%4.03%木材、家具0.00%0.00%造紙、印刷33.33%2.42%石油、化學(xué)、塑膠、塑料32.69%13.71%電子34.62%7.26%金屬、非金屬27.78%8.06%機(jī)械、設(shè)備、儀表35.80%23.39%醫(yī)藥、生物制品34.62%7.26%其她制造業(yè)42.86%2.42%電力、煤氣及水生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)0.00%0.00%建筑業(yè)37.50%2.42%交通運(yùn)送、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)38.89%5.65%信息技術(shù)業(yè)21.74%4.03%批發(fā)和零售貿(mào)易11.54%2.42%金融、保險(xiǎn)業(yè)75.00%2.42%房地產(chǎn)業(yè)28.57%3.23%社會(huì)服務(wù)業(yè)11.11%1.61%傳播與文化產(chǎn)業(yè)0.00%0.00%綜合類(lèi)18.75%2.42%共計(jì)100100%資料來(lái)源：管理征詢(xún)，數(shù)據(jù)庫(kù)由上表A咱們可以看出，在調(diào)研樣我司中，就受訪比例來(lái)看，延續(xù)狀況，機(jī)械設(shè)備儀表行業(yè)、石油化工行業(yè)以及金屬非金屬行業(yè)依然是管理征詢(xún)市場(chǎng)三大熱門(mén)行業(yè)，同步電子行業(yè)和醫(yī)藥生物制品也成為了管理征詢(xún)市場(chǎng)重要客戶(hù)行業(yè)。老式三大行業(yè)以及新進(jìn)入兩個(gè)行業(yè)占管理征詢(xún)市場(chǎng)客戶(hù)總體60%，其中機(jī)械設(shè)備儀表行業(yè)占23%，石油化工行業(yè)占14%，金屬非金屬行業(yè)占8%，新進(jìn)入電子行業(yè)以及醫(yī)藥生物制品行業(yè)各占7%。詳細(xì)如圖3-1-2所示。B其她行業(yè)和五個(gè)熱門(mén)行業(yè)客戶(hù)分布比較資料來(lái)源：管理征詢(xún)，數(shù)據(jù)庫(kù)C五個(gè)熱門(mén)行業(yè)占管理征詢(xún)市場(chǎng)分布明細(xì)資料來(lái)源：管理征詢(xún)，數(shù)據(jù)庫(kù)通過(guò)對(duì)表A和圖B和圖C以及數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析，木材、家具行業(yè)，電力、煤氣及水生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，傳播與文化產(chǎn)業(yè)受訪公司表達(dá)沒(méi)有接受過(guò)管理征詢(xún)，其她行業(yè)中均有公司進(jìn)行了管理征詢(xún)服務(wù)活動(dòng)，其中大某些行業(yè)中公司參加量達(dá)到了20%以上，個(gè)別行業(yè)如金融業(yè)達(dá)到了75%水平。與相比，醫(yī)藥行業(yè)和交通運(yùn)送行業(yè)成為管理征詢(xún)新市場(chǎng)，行業(yè)征詢(xún)比例超過(guò)了30%，比水平有所提高，其她狀況基本與持平。機(jī)械設(shè)備儀表石油化學(xué)塑膠塑料金屬、非金屬電子醫(yī)藥生物制品批發(fā)和零售貿(mào)易信息技術(shù)業(yè)交通運(yùn)送倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)食品飲料社會(huì)服務(wù)業(yè)綜合類(lèi)電力、煤氣及水生產(chǎn)和供應(yīng)業(yè)紡織服裝房地產(chǎn)業(yè)農(nóng)林牧漁業(yè)造紙、印刷采掘業(yè)建筑業(yè)其她制造業(yè)金融、保險(xiǎn)業(yè)0%10%20%30%40%50%60%70%80%01020304050607080D各行業(yè)公司數(shù)量與征詢(xún)客戶(hù)比例資料來(lái)源：管理征詢(xún)，數(shù)據(jù)庫(kù)行業(yè)規(guī)模決定了該行業(yè)潛在客戶(hù)群大小，通過(guò)行業(yè)中采用管理征詢(xún)服務(wù)公司比例，咱們可以推測(cè)出行業(yè)管理征詢(xún)需求限度。當(dāng)行業(yè)規(guī)模較大，公司數(shù)量較多并且公司這方面需求比較旺盛時(shí)候，這個(gè)行業(yè)就成為管理征詢(xún)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注行業(yè)。通過(guò)表A咱們可以看出，傳播與文化產(chǎn)業(yè)和木材家具行業(yè)其受訪公司樣本量較小，導(dǎo)致數(shù)據(jù)代表性不夠，在下面分析中咱們沒(méi)有將這兩個(gè)行業(yè)納入其中。 咱們通過(guò)上述分析可以看出，一方面，金融業(yè)成為了客戶(hù)征詢(xún)比例第一位行業(yè)，固然這不排除有經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響，該行業(yè)取代了食品飲料行業(yè)排名第一位置。金融危機(jī)影響對(duì)國(guó)內(nèi)金融機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)并不是十分明顯，但是受到金融危機(jī)影響，諸多金融公司當(dāng)前對(duì)自身發(fā)展開(kāi)始有所思考，外部征詢(xún)?cè)谝欢ㄏ薅壬峡梢詤f(xié)助她們解決某些問(wèn)題，金融公司將是征詢(xún)服務(wù)很重要一類(lèi)客戶(hù)。另一方面，就數(shù)據(jù)來(lái)看，機(jī)械設(shè)備行業(yè)由于其行業(yè)公司數(shù)量較多，依然是一種較其她行業(yè)來(lái)說(shuō)比較大市場(chǎng)。機(jī)械設(shè)備行業(yè)總體來(lái)說(shuō)較保持了一種均衡水平，由于自身行業(yè)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)節(jié)逐漸進(jìn)行，技術(shù)不斷升級(jí)，自身自主創(chuàng)新活動(dòng)也在不斷進(jìn)行，帶來(lái)了整個(gè)行業(yè)對(duì)管理征詢(xún)服務(wù)需求，并且由于行業(yè)規(guī)模較大，是管理征詢(xún)行業(yè)重點(diǎn)客戶(hù)。第三，電力煤氣行業(yè)對(duì)征詢(xún)服務(wù)接受水平仍較低，但是，這并不是說(shuō)電力行業(yè)咱們可以不必去關(guān)注，相反，可以看出電力行業(yè)均沒(méi)有被開(kāi)發(fā)成熟，這闡明這個(gè)行業(yè)是十分具備潛力。但是由于行業(yè)性質(zhì)決定（大多是電力煤氣供水公司均是帶有國(guó)有性質(zhì)公司），也許這一某些客戶(hù)開(kāi)發(fā)需耗費(fèi)一定期間和經(jīng)歷，但是一旦開(kāi)發(fā)出來(lái)就是咱們明星客戶(hù)。

五管理征詢(xún)市場(chǎng)滲入率行業(yè)分布狀況依照市場(chǎng)滲入率和行業(yè)相對(duì)規(guī)模，本次調(diào)研將客戶(hù)公司劃分為四大群體：市場(chǎng)滲入率高且行業(yè)相對(duì)規(guī)模大“核心客戶(hù)群”、市場(chǎng)滲入率高且行業(yè)規(guī)模小“成熟客戶(hù)群”、市場(chǎng)滲入率低且行業(yè)相對(duì)規(guī)模大“潛力客戶(hù)群”和市場(chǎng)滲入率低且行業(yè)相對(duì)規(guī)模小“萌芽客戶(hù)群”。各行業(yè)市場(chǎng)滲入率和行業(yè)相對(duì)規(guī)模分布資料來(lái)源：管理征詢(xún)，數(shù)據(jù)庫(kù)如上圖，管理征詢(xún)行業(yè)核心客戶(hù)群集中在醫(yī)藥生物和機(jī)械設(shè)備儀表兩個(gè)行業(yè)，其市場(chǎng)滲入率分別為69.23%和61.25%。其中，機(jī)械儀表設(shè)備行業(yè)行業(yè)規(guī)模最大，醫(yī)藥生物行業(yè)相對(duì)規(guī)模雖然只有6.23%，但是其市場(chǎng)滲入率在核心客戶(hù)群中居于首位。由于核心客戶(hù)群體行業(yè)相對(duì)規(guī)模較大，可挖掘市場(chǎng)潛力仍比較大，各大管理征詢(xún)公司應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注此類(lèi)市場(chǎng)。成熟客戶(hù)群集中在其她制造業(yè)、造紙印刷、電子制造、交通倉(cāng)儲(chǔ)、紡織服裝皮毛以及建筑這些行業(yè)，其市場(chǎng)滲入率如下表所示。這些行業(yè)對(duì)管理征詢(xún)采購(gòu)需求相對(duì)飽和，對(duì)管理征詢(xún)服務(wù)承認(rèn)度比較高，對(duì)管理征詢(xún)消費(fèi)比較理性，對(duì)管理征詢(xún)公司專(zhuān)業(yè)化規(guī)定也比較高。成熟客戶(hù)群市場(chǎng)滲入率行業(yè)類(lèi)別市場(chǎng)滲入率其她制造業(yè)85.71%造紙印刷77.78%電子制造69.23%交通倉(cāng)儲(chǔ)64.71%紡織服裝皮毛64.29%建筑62.50%資料來(lái)源：管理征詢(xún)，數(shù)據(jù)庫(kù)石油化塑、金屬非金屬、批發(fā)零售、信息技術(shù)四大行業(yè)市場(chǎng)滲入率分別為54.90%、48.57%、48.00%、45.45%，是管理征詢(xún)市場(chǎng)潛力客戶(hù)群，可待挖掘市場(chǎng)空間很可觀。萌芽客戶(hù)群集中在房地產(chǎn)、綜合、采掘、社會(huì)服務(wù)、農(nóng)林牧漁、食品飲料、電力煤氣水等七個(gè)行業(yè)，其市場(chǎng)滲入率如下表所示。隨著這些行業(yè)發(fā)展和對(duì)管理征詢(xún)重要性結(jié)識(shí)加深，這些群體會(huì)逐漸發(fā)展成為管理征詢(xún)重點(diǎn)客戶(hù)。萌芽客戶(hù)群市場(chǎng)滲入率行業(yè)類(lèi)別市場(chǎng)滲入率房地產(chǎn)57.14%綜合56.25%采掘50.00%社會(huì)服務(wù)47.06%農(nóng)林牧漁40.00%食品飲料38.89%電力煤氣水35.71%資料來(lái)源：管理征詢(xún)，數(shù)據(jù)最后，為了更好地展示管理征詢(xún)市場(chǎng)中四大客戶(hù)群體類(lèi)型行業(yè)變化，咱們對(duì)比了和數(shù)據(jù)，詳細(xì)內(nèi)容如下表所示。四類(lèi)客戶(hù)群和行業(yè)分布狀況對(duì)比年度群體行業(yè)類(lèi)別行業(yè)類(lèi)別核心客戶(hù)群機(jī)械儀表機(jī)械儀表批發(fā)零售醫(yī)藥生物石油化塑成熟客戶(hù)群電子電子交通倉(cāng)儲(chǔ)交通倉(cāng)儲(chǔ)食品飲料其她制造業(yè)社會(huì)服務(wù)造紙印刷紡織服裝皮毛建筑潛力客戶(hù)群信息技術(shù)信息技術(shù)金屬非金屬金屬非金屬醫(yī)藥生物批發(fā)零售石油化塑萌芽客戶(hù)群農(nóng)林牧漁農(nóng)林牧漁電力煤氣水電力煤氣水綜合綜合房地產(chǎn)房地產(chǎn)紡織服裝皮毛采掘食品飲料社會(huì)服務(wù)資料來(lái)源：管理征詢(xún)，數(shù)據(jù)庫(kù)由上表可以看出，每一類(lèi)客戶(hù)群均有相對(duì)穩(wěn)定行業(yè)做支撐，詳細(xì)而言：機(jī)械設(shè)備儀表穩(wěn)居核心客戶(hù)群；電子制造及交通倉(cāng)儲(chǔ)是成熟客戶(hù)群青睞對(duì)象；信息技術(shù)和金屬非金屬依然處在潛力客戶(hù)群；而有待開(kāi)發(fā)萌芽客戶(hù)群仍舊包括農(nóng)林牧漁、電力煤氣水、綜合類(lèi)以及房地產(chǎn)業(yè)。此外，核心客戶(hù)群當(dāng)中批發(fā)零售和石油化塑在掉落為潛力客戶(hù)群；而醫(yī)藥生物則由潛力客戶(hù)群發(fā)展成為核心客戶(hù)群。這表白在，管理征詢(xún)市場(chǎng)在醫(yī)藥生物行業(yè)獲得重大勝利。對(duì)于成熟客戶(hù)群和萌芽客戶(hù)群在不同年份行業(yè)分布，可以看出，管理征詢(xún)市場(chǎng)在食品飲料和社會(huì)服務(wù)行業(yè)方面浮現(xiàn)衰減。第六節(jié)河南省管理征詢(xún)行業(yè)行情分析一河南管理征詢(xún)行業(yè)現(xiàn)狀以鄭州為例，當(dāng)前在鄭州大大小小公司管理征詢(xún)公司有300多家，大某些公司人數(shù)都在8-10人左右，難成規(guī)模，市場(chǎng)操作和管理辦法落后，許多都是顧問(wèn)型，但卻沒(méi)有真正市場(chǎng)分析經(jīng)驗(yàn)，在管理征詢(xún)業(yè)務(wù)中難以出實(shí)際效果，魚(yú)龍混珠普通?？梢岳斫猓冗M(jìn)、落后，片面、局部，專(zhuān)業(yè)、非專(zhuān)業(yè)混沌交織在一起，演繹是誠(chéng)信缺失、征詢(xún)失位市場(chǎng)“怪”現(xiàn)狀。繁華背后，難免有一哄而上泥沙俱下。怪現(xiàn)狀之一：靈丹妙藥型在信息征詢(xún)業(yè)進(jìn)入發(fā)展階段之時(shí)，管理征詢(xún)業(yè)也開(kāi)始起步。最初是所謂“點(diǎn)子公司”，接著是形形色色“策劃公司”，重要是由某些新聞工作者、廣告人開(kāi)辦。不論你是什么行業(yè)、什么塊面，統(tǒng)統(tǒng)拿來(lái)讓我給你“策劃”或“顧問(wèn)”一把。許多公司篤信“一策就靈”，迷信“一條點(diǎn)子可以救活一種公司”，幻想“一夜暴富”，熱衷于尋找“策劃大師”與“典型策劃”，為此不惜“三顧茅廬”，一擲千金。做秀不但于此。剛剛出道幾年“后生”，轉(zhuǎn)眼間成了管理專(zhuān)家；沒(méi)在公司有過(guò)一天市場(chǎng)經(jīng)歷“文案”，也可堂而皇之地披上營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家外衣，并且還是“實(shí)戰(zhàn)牌”；自己刊登文章炒作自己，自己出書(shū)、自寫(xiě)書(shū)評(píng)狂捧自己，各種名義專(zhuān)家、客座專(zhuān)家蛻變成抬高身價(jià)“商標(biāo)”而肆意炒作，策劃大師、品牌大師、營(yíng)銷(xiāo)大師、管理大師等神乎其神頭銜滿(mǎn)天飛，真?zhèn)坞y辨。征詢(xún)是一種嚴(yán)謹(jǐn)行業(yè)，卻出了一批“大仙”和“大神”。怪現(xiàn)狀之二：雜牌行醫(yī)型管理征詢(xún)初級(jí)階段是教師帶學(xué)生階段，重要是學(xué)院專(zhuān)家學(xué)者帶著研究生或者M(jìn)BA做一種項(xiàng)目，事實(shí)上專(zhuān)家專(zhuān)家學(xué)者重要是掛一種名，實(shí)際工作是某些沒(méi)有畢業(yè)研究生在做。這種狀況下質(zhì)量難以保證。今天依然有不少個(gè)人品牌征詢(xún)顧問(wèn)以這種方式工作。“學(xué)生級(jí)教師”，儼然成為一種“流行”。怪現(xiàn)狀之三：閉門(mén)造車(chē)型本土管理征詢(xún)到了中級(jí)階段，征詢(xún)公司終于敢于進(jìn)場(chǎng)了，但是由于自己沒(méi)有底，不敢和客戶(hù)做過(guò)深接觸，往往是和客戶(hù)理解了某些基本信息，就回家躲到辦公室里、圖書(shū)館里，搬出大量書(shū)籍來(lái)動(dòng)手練習(xí)。這個(gè)階段號(hào)稱(chēng)“進(jìn)場(chǎng)工作”，但是并非真正互動(dòng)式工作，“抄書(shū)與生搬”、“現(xiàn)炒與現(xiàn)賣(mài)”在“學(xué)習(xí)力”光環(huán)下成為“共同秘密”。怪現(xiàn)狀之四：百病包治型當(dāng)前，大多數(shù)征詢(xún)公司依然是小生產(chǎn)方式，三五人合伙，再請(qǐng)某些兼職專(zhuān)家當(dāng)講師，規(guī)模大普通也只有20來(lái)人。但管理征詢(xún)業(yè)特點(diǎn)在于必要提供全方位服務(wù)，由于客戶(hù)不也許市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)找個(gè)“醫(yī)生”，人力資源又是另一家，業(yè)務(wù)流程再找一種，組織再造、電子商務(wù)又另有其人。征詢(xún)公司在成立初期，決策人往往但愿自己機(jī)構(gòu)可以成為全能型管理征詢(xún)公司，因此在開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)時(shí)，往往全面出擊，營(yíng)銷(xiāo)管理、生產(chǎn)管理、戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理等等……包羅萬(wàn)象，最后導(dǎo)致定位不清，樣樣通一點(diǎn)，樣樣都不能服務(wù)到位，收效甚微。最后導(dǎo)致眾多小規(guī)模征詢(xún)公司在為客戶(hù)服務(wù)時(shí)心有余而力局限性，只能在低層次圈子里打轉(zhuǎn)。怪現(xiàn)狀之五：虎頭蛇尾型普遍彌漫在行業(yè)中是浮躁與虛夸風(fēng)氣，片面夸大以往經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，采用非理性競(jìng)爭(zhēng)手段獲取客戶(hù)等等，發(fā)幾篇東拼西湊文章就稱(chēng)之為專(zhuān)家，剛剛懂得了某些皮毛就自詡為資深。在轟轟烈烈進(jìn)場(chǎng)典禮之后，訪談、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地考察、新聞發(fā)布會(huì)、頭腦風(fēng)暴……工具與形式同樣不少，只是，缺少核心作業(yè)能力而經(jīng)不起客戶(hù)檢查征詢(xún)，到頭來(lái)獲得也只但是是首付款和“一錘子買(mǎi)賣(mài)”罷了。征詢(xún)作業(yè)水平“起伏不定”，成了一把“雙刃劍”，于公司，于自身。熱鬧背后，是客戶(hù)與征詢(xún)公司“幾家歡樂(lè)幾家愁”。怪現(xiàn)狀之六：勞民傷財(cái)型國(guó)內(nèi)眾多ERP項(xiàng)目失敗應(yīng)當(dāng)是情理之中事情。叫一批計(jì)算機(jī)專(zhuān)家和大學(xué)專(zhuān)家去設(shè)計(jì)公司信息管理流程再造，不出問(wèn)題才怪！ERP不但僅是公司單純信息化流程改造，實(shí)質(zhì)上遷延更多是與公司結(jié)合、與市場(chǎng)結(jié)合管理問(wèn)題，不能與市場(chǎng)結(jié)合管理設(shè)計(jì)自身就具備天然缺陷。在公司上下懷抱極大但愿，面對(duì)征詢(xún)顧問(wèn)小組訪談、調(diào)研、研討會(huì)、動(dòng)員、培訓(xùn)、流程重組等一系列“興師動(dòng)眾”“折騰”，繼而在一堆言之鑿鑿圖表、數(shù)據(jù)、分析圖闡明及五光十色多媒體文獻(xiàn)展示后，公司上下于“似懂非懂”間歡送走了征詢(xún)小組，留給公司，“星星還是那片星星，月亮還是那個(gè)月亮”。二河南省管理征詢(xún)行業(yè)存在問(wèn)題管理征詢(xún)產(chǎn)業(yè)是征詢(xún)研究人員向征詢(xún)者提供無(wú)形服務(wù)并領(lǐng)取相應(yīng)報(bào)酬特殊產(chǎn)業(yè)，它不像物質(zhì)生產(chǎn)部門(mén)那樣對(duì)材料、能源依賴(lài)性極強(qiáng)，也不需要大量生產(chǎn)設(shè)備；它重要依托信息資源和征詢(xún)?nèi)藛T創(chuàng)造勞動(dòng)?？梢钥吹?，當(dāng)前，國(guó)內(nèi)管理征詢(xún)行業(yè)問(wèn)題重要集中在如下幾種方面。（一）人力資源匱乏。人是征詢(xún)主體，在征詢(xún)過(guò)程中起決定性用。物質(zhì)性產(chǎn)品質(zhì)量除了取決于勞動(dòng)者素質(zhì)外，還取決于生產(chǎn)設(shè)備和原材料優(yōu)劣：但征詢(xún)產(chǎn)業(yè)“產(chǎn)品”質(zhì)量則重要取決于征詢(xún)?nèi)藛T素質(zhì)。從某種意義上說(shuō)，征詢(xún)?nèi)藛T知識(shí)和智慧是征詢(xún)機(jī)構(gòu)最大“資本”，最重要“設(shè)備”。國(guó)內(nèi)征詢(xún)業(yè)近年來(lái)有較快發(fā)展，但總來(lái)說(shuō)，人力資源比較缺少，重要體現(xiàn)為構(gòu)造不合理、年齡老化、專(zhuān)業(yè)范疇偏窄。此現(xiàn)狀已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了國(guó)內(nèi)征詢(xún)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。而近年來(lái)社會(huì)上新浮現(xiàn)一大批征詢(xún)公司，其實(shí)力、資歷、資格等都很難稱(chēng)得上真正征詢(xún)公司。如有征詢(xún)公司只是某個(gè)領(lǐng)域?qū)＜覡款^公司，公司內(nèi)部幾乎不擁有專(zhuān)家，只是專(zhuān)家與客戶(hù)召集人。這種形式和性質(zhì)征詢(xún)公司當(dāng)前在國(guó)內(nèi)征詢(xún)公司中占很大比例。此外，國(guó)內(nèi)管理征詢(xún)公司收費(fèi)較低，整體效益不佳，征詢(xún)?nèi)藛T報(bào)酬偏低，許多國(guó)內(nèi)管理征詢(xún)機(jī)構(gòu)花高額費(fèi)用在國(guó)外培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)管理征詢(xún)?nèi)瞬糯罅苛魇?，被世界知名征?xún)公司挖走，進(jìn)一步加劇了專(zhuān)業(yè)人才匱乏狀況，阻礙了國(guó)內(nèi)管理征詢(xún)公司競(jìng)爭(zhēng)力提高。（二）信息資源存在問(wèn)題。信息是征詢(xún)之本，征詢(xún)產(chǎn)業(yè)本質(zhì)上就是對(duì)信息提取、傳遞、分析、解決和使用；沒(méi)有信息資源，征詢(xún)產(chǎn)業(yè)就成了無(wú)本之木，無(wú)源之水；征詢(xún)中各種失誤往往是由于信息不完備、不精確、信息解決不當(dāng)?shù)纫蛩囟稹．?dāng)前，國(guó)內(nèi)征詢(xún)產(chǎn)業(yè)信息資源重要有如下三個(gè)問(wèn)題：(1)信息資源匱乏。重要是缺少歷史或最新數(shù)據(jù)，信息資源不夠完備，嚴(yán)重影響了對(duì)信息加工、解決(如回歸分析、趨勢(shì)分析等辦法難以運(yùn)用)和征詢(xún)質(zhì)量，所謂巧婦也難為無(wú)米之炊。(2)信息資源質(zhì)量不高。重要反映在記錄數(shù)據(jù)口徑混亂，信息失真較大，使征詢(xún)?nèi)藛T難以運(yùn)用或運(yùn)用后導(dǎo)致征詢(xún)失誤。(3)資源運(yùn)用不充分。這重要反映在“條塊分割”，沒(méi)有充分做到信息資源共享。因而，必要精確、迅速、完備地收集、解決、傳遞和使用信息，特別要避免和防止依照過(guò)時(shí)、失實(shí)、片面信息進(jìn)行征詢(xún)。也正是由于征詢(xún)產(chǎn)品信息價(jià)值難以把握，更體現(xiàn)了征詢(xún)產(chǎn)品個(gè)性?xún)r(jià)值。（三）對(duì)行業(yè)結(jié)識(shí)局限性。從規(guī)范化角度和嚴(yán)格意義上講，征詢(xún)業(yè)是一種知識(shí)含量和技術(shù)層次相稱(chēng)高產(chǎn)業(yè)，無(wú)論是對(duì)重大宏觀決策還是對(duì)基層微觀經(jīng)營(yíng)管理，均有著至關(guān)重要影響。但在國(guó)內(nèi)，人們對(duì)征詢(xún)和征詢(xún)業(yè)概念始終比較模糊，對(duì)這一行業(yè)結(jié)識(shí)限度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。(1)有客戶(hù)對(duì)腦力勞動(dòng)價(jià)值結(jié)識(shí)模糊，輕視知識(shí)價(jià)值，對(duì)征詢(xún)費(fèi)用不理解；(2)有客戶(hù)搞不清什么是信息業(yè)，什么是征詢(xún)業(yè)，有時(shí)把征詢(xún)公司當(dāng)成只管牽線搭橋中介機(jī)構(gòu)；(3)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)淡薄，侵權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重，不尊重征詢(xún)產(chǎn)業(yè)勞動(dòng)。三河南省公司管理征詢(xún)發(fā)展對(duì)策（一）加強(qiáng)溝通，謀求聯(lián)合。征詢(xún)業(yè)是一種研究性事業(yè)，具備典型知識(shí)分子執(zhí)業(yè)性質(zhì)。同步征詢(xún)業(yè)所需啟動(dòng)投入較低，使得一時(shí)間搞征詢(xún)?nèi)酥T多，其成果是使整個(gè)行業(yè)進(jìn)步緩慢，沒(méi)有起碼行業(yè)水準(zhǔn)，也使社會(huì)無(wú)法認(rèn)知征詢(xún)行業(yè)存在與影響。信息來(lái)源相稱(chēng)廣泛，同步信息又是多變，這增長(zhǎng)了對(duì)信息收集、管理難度，因此必要打破“條塊分割”，建立征詢(xún)網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，以充分實(shí)現(xiàn)信息資源共享。管理征詢(xún)除了要加強(qiáng)業(yè)內(nèi)交流，還必要拓寬視野，積極尋找與國(guó)際大公司合伙機(jī)會(huì)。充分運(yùn)用“本土化”優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)大型國(guó)企征詢(xún)市場(chǎng)。（二）形成行業(yè)合力，謀求政策環(huán)境改進(jìn)。公共信息部門(mén)壟斷不但妨礙民營(yíng)征詢(xún)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)質(zhì)量提高，也使得其她部門(mén)所屬機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)質(zhì)量受到影響。事實(shí)上，當(dāng)前大量信息控制在行政信息渠道內(nèi)“供內(nèi)部使用”或“庫(kù)存積壓”。可以以為，公共信息既有行政部門(mén)壟斷狀況沒(méi)有從主線上改觀，征詢(xún)業(yè)就免不了將很大精力和成本投放到這些本該公開(kāi)基本數(shù)據(jù)收買(mǎi)上，這不但減少了征詢(xún)項(xiàng)目自身質(zhì)量，也將明顯地提高征詢(xún)業(yè)務(wù)不合理成本。征詢(xún)業(yè)界和征詢(xún)業(yè)行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)著力呼吁公共信息管理體制改革，推動(dòng)公共信息共享化機(jī)制早日實(shí)現(xiàn)。（三）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)。征詢(xún)公司一方面應(yīng)加快向外部聘請(qǐng)專(zhuān)家，另一方面要加強(qiáng)內(nèi)部人才培訓(xùn)。完善人才培養(yǎng)機(jī)制并把人事部通過(guò)管理征詢(xún)師資格認(rèn)證工作向全國(guó)范疇內(nèi)推廣。征詢(xún)業(yè)要有創(chuàng)意性人才，而這種人才比普通工業(yè)勞動(dòng)中操作性人才難獲得，也不易管理。當(dāng)前，在國(guó)內(nèi)征詢(xún)機(jī)構(gòu)中，人員素質(zhì)偏低，兼職人員過(guò)多等問(wèn)題突出，因而應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)關(guān)于人員進(jìn)修、培訓(xùn)，特別是建立正規(guī)化高等教誨，培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)征詢(xún)?nèi)瞬拧＃ㄋ模┻M(jìn)行征詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)。不能把詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)樸地理解為從發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)、理解客戶(hù)到最后訂立合同為止一系列活動(dòng)和行為。從管理學(xué)角度講，營(yíng)銷(xiāo)是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造，提供出售，并同別人互換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所遇之物一種社會(huì)和管理過(guò)程。因而，征詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)要以發(fā)掘潛在客戶(hù)，訂立合同建立關(guān)系為前提，提高服務(wù)，以質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度為保證，以發(fā)展客戶(hù)關(guān)系直至成為忠誠(chéng)客戶(hù)為主線。國(guó)內(nèi)征詢(xún)公司可采用分階段組合營(yíng)銷(xiāo)形式，依照自己發(fā)展?fàn)顩r，第一階段可使用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。重要是運(yùn)用征詢(xún)師人際關(guān)系發(fā)展客戶(hù)，許多征詢(xún)領(lǐng)域，客戶(hù)對(duì)征詢(xún)?nèi)藛T、公司選取最后取決于人因素，即客戶(hù)以為管理征詢(xún)?nèi)藛T與否有能力協(xié)助解決問(wèn)題并在整個(gè)征詢(xún)過(guò)程中與自己管理人員相處融洽。第二階段，樹(shù)品牌樹(shù)形象階段。重要以使用廣告、出版、演講、網(wǎng)站等形式。營(yíng)銷(xiāo)渠道可以采用設(shè)立辦事處。第三階段是定制化營(yíng)銷(xiāo)階段。這是營(yíng)銷(xiāo)高檔形式，由于競(jìng)爭(zhēng)加劇和對(duì)普通營(yíng)銷(xiāo)手段普遍使用，為了獲得差別化優(yōu)勢(shì)，定制化營(yíng)銷(xiāo)將是征詢(xún)公司發(fā)展必由之路。（五）盡快制定中華人民共和國(guó)自己管理征詢(xún)行業(yè)原則。對(duì)行業(yè)進(jìn)行規(guī)范，建立從業(yè)原則、從業(yè)資格、從業(yè)人員服務(wù)準(zhǔn)則，保證從業(yè)人員具備一定職業(yè)水平和道德水平，提高行業(yè)信譽(yù)。（六）為管理征詢(xún)行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一種好外部環(huán)境。如加強(qiáng)和政府以及其她行業(yè)協(xié)會(huì)溝通、協(xié)調(diào)等。四“中原崛起戰(zhàn)略”對(duì)管理征詢(xún)行業(yè)產(chǎn)生機(jī)遇中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)綱要中明確指出：“做大做強(qiáng)先進(jìn)制造業(yè)。堅(jiān)持走新型工業(yè)化道路，按照高品位、高質(zhì)、高效發(fā)展規(guī)定，適應(yīng)市場(chǎng)需求變化，發(fā)展先進(jìn)裝備制造業(yè)，改造提高原材料工業(yè)，集群化發(fā)展中高品位消費(fèi)品工業(yè)，著力提高裝備制造、有色鋼鐵、化工、食品、紡織服裝等五大戰(zhàn)略支撐產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，建設(shè)全國(guó)重要先進(jìn)制造業(yè)基地?！痹趪?guó)家政策大力指引下會(huì)有一大批中小公司如雨后春筍般浮現(xiàn)，順應(yīng)這股發(fā)展潮流。“，河南省中小公司總數(shù)達(dá)到了38萬(wàn)家，占該省公司總數(shù)99%以上。總產(chǎn)出、營(yíng)業(yè)收入、實(shí)交稅等重要指標(biāo)均比上年增長(zhǎng)20%以上。廣大中小公司貢獻(xiàn)了我省61%GDP、51%稅收和85%以上新增工業(yè)崗位?！焙幽鲜」ば艔d廳長(zhǎng)楊盛道說(shuō)。但是每年由于經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而關(guān)閉公司占新生公司80%左右，而這也正好表白了公司管理征詢(xún)必要性，河南管理征詢(xún)市場(chǎng)不成熟，對(duì)于河南管理征詢(xún)更是一次前所未有機(jī)遇。第七節(jié)管理征詢(xún)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)一當(dāng)代管理征詢(xún)特性當(dāng)代征詢(xún)業(yè)是當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不可或缺一種行業(yè)，也是當(dāng)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)中一種重要構(gòu)成某些。在發(fā)達(dá)國(guó)家，征詢(xún)業(yè)與其他行業(yè)同樣，也是非常市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化并講求品牌效應(yīng)。當(dāng)代管理征詢(xún)特性是：（一）高度職業(yè)化當(dāng)代管理征詢(xún)業(yè)已成為高度職業(yè)化行業(yè)，規(guī)定為客戶(hù)征詢(xún)管理征詢(xún)?nèi)藛T嚴(yán)守客戶(hù)公司及其個(gè)人秘密，這樣才干贏得客戶(hù)信任。（二）客觀性和真實(shí)性保證征詢(xún)報(bào)告客觀性與真實(shí)性是管理征詢(xún)?nèi)藛T必要遵循一項(xiàng)準(zhǔn)則。不但關(guān)系到客戶(hù)公司決策對(duì)的與否，也關(guān)系到管理征詢(xún)公司信譽(yù)與名聲及生存發(fā)展。（三）征詢(xún)服務(wù)高質(zhì)量管理征詢(xún)強(qiáng)調(diào)是對(duì)癥下藥，量體裁衣。每一種客戶(hù)自身狀況不同，面臨問(wèn)題也不同，必要有針對(duì)性地提出一套解決問(wèn)題辦法才干保證征詢(xún)質(zhì)量，贏得市場(chǎng)。（四）與客戶(hù)密切合伙在有較大競(jìng)爭(zhēng)壓力環(huán)境中，開(kāi)始一項(xiàng)新征詢(xún)項(xiàng)目對(duì)管理征詢(xún)公司和客戶(hù)公司都是新挑戰(zhàn)。當(dāng)代管理征詢(xún)注重把征詢(xún)看作是一種過(guò)程，注重與客戶(hù)公司管理層人員特別是高層管理人員密切合伙，不斷互換意見(jiàn)，求得共識(shí)，這樣最后征詢(xún)報(bào)告或征詢(xún)建議就容易被采納并得到順利實(shí)行。（五）與客戶(hù)關(guān)系穩(wěn)定隨著管理征詢(xún)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，管理征詢(xún)公司爭(zhēng)取到一家新客戶(hù)要比留住一家老客戶(hù)付出更大努力。因此，在西方國(guó)家，許多大型管理征詢(xún)公司與她們老客戶(hù)保持了長(zhǎng)達(dá)十幾年，甚至幾十年業(yè)務(wù)關(guān)系。管理征詢(xún)公司為了建議與客戶(hù)長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系要做好如下幾方面工作。1對(duì)項(xiàng)目要有所選取。當(dāng)代管理征詢(xún)業(yè)已經(jīng)是高度專(zhuān)業(yè)化行業(yè)，知名管理征詢(xún)公司均有明確市場(chǎng)定位，即特定征詢(xún)領(lǐng)域，并把公司信譽(yù)和名聲與其特定征詢(xún)領(lǐng)域中卓越技能和成功實(shí)踐緊密聯(lián)系在一起。2注重發(fā)展與客戶(hù)私人關(guān)系?？蛻?hù)普通指有權(quán)決定聘請(qǐng)管理征詢(xún)公司并有權(quán)決定采納和實(shí)行征詢(xún)建議個(gè)人或集體，因而，管理征詢(xún)公司得以與老客戶(hù)保持長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系，是與雙方高層決策人員互相理解、信任，有較好私交分不開(kāi)。3對(duì)客戶(hù)公司要有所選取。管理征詢(xún)公司應(yīng)十分注重與大型知名公司建立長(zhǎng)期業(yè)務(wù)關(guān)系，這些知名公司中管理人員素質(zhì)較高，能力較強(qiáng)，可以較好地實(shí)行征詢(xún)建議，通過(guò)為大型知名公司提供征詢(xún)服務(wù)以提高征詢(xún)公司知名度。4管理征詢(xún)公司注重自身能力提高和形象完善。在管理征詢(xún)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中，管理征詢(xún)公司擁有高素質(zhì)征詢(xún)?nèi)藛T才干提供高質(zhì)量征詢(xún)服務(wù)。然而，招聘到適當(dāng)人才只是一種好開(kāi)端，要想成為合格管理征詢(xún)?nèi)藛T還需要接受關(guān)于征詢(xún)技巧和分析辦法系統(tǒng)培訓(xùn)。5管理征詢(xún)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還來(lái)自不斷研究和開(kāi)發(fā)。管理征詢(xún)公司研究與開(kāi)發(fā)側(cè)重于新管理思想、辦法和技巧，新征詢(xún)方式、新解決問(wèn)題手段與思路，這些即是管理征詢(xún)服務(wù)價(jià)值重要某些。管理征詢(xún)公司也比較注重通過(guò)管理理論和辦法研究提高知名度。管理征詢(xún)實(shí)踐為管理理論研究提供了有利條件。這些管理征詢(xún)公司通過(guò)不斷刊登理論研究成果樹(shù)立在某些管理領(lǐng)域中權(quán)威性，從而加強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（六）管理征詢(xún)顧問(wèn)征詢(xún)?nèi)藛T素質(zhì)規(guī)定很高，并不是任何人都能勝任。征詢(xún)公司規(guī)定雇員首要素質(zhì)是具備極高分析技能，另一方面是個(gè)人技能，交際技能，綜合技能和制造技能，再次是推銷(xiāo)售技能，首創(chuàng)技能和計(jì)算機(jī)技能。此外，征詢(xún)工作是艱難持續(xù)性腦力勞動(dòng)，規(guī)定征詢(xún)?nèi)藛T有時(shí)一周要工作50-90小時(shí)。先進(jìn)征詢(xún)專(zhuān)家可以運(yùn)用自己知識(shí)技能和經(jīng)驗(yàn)為客戶(hù)提供巨大附加價(jià)值，協(xié)助迅速解決面臨復(fù)雜問(wèn)題，因此征詢(xún)專(zhuān)家應(yīng)屬高薪階層。二當(dāng)代征詢(xún)業(yè)與老式征詢(xún)業(yè)比較老式征詢(xún)業(yè)重要是對(duì)公司單個(gè)管理環(huán)節(jié)局部管理改進(jìn)提供征詢(xún)服務(wù)，而當(dāng)代征詢(xún)業(yè)則是對(duì)公司業(yè)務(wù)解決流程整體改進(jìn)以及IT技術(shù)全面成功應(yīng)用提供征詢(xún)服務(wù)，兩者區(qū)別重要體當(dāng)前如下幾種方面：（一）在改進(jìn)公司管理辦法上不同老式征詢(xún)業(yè)注重對(duì)公司“科層制”管理模式中各單一管理環(huán)節(jié)進(jìn)行局部改進(jìn)和優(yōu)化。老式征詢(xún)業(yè)適應(yīng)于工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代公司管理需要。而當(dāng)代征詢(xún)業(yè)則是要打破過(guò)去老式“科層制”管理，面向公司業(yè)務(wù)解決流程實(shí)行管理，并建立扁平化組織，以適應(yīng)對(duì)客戶(hù)和市場(chǎng)迅速反映。這是“系統(tǒng)論”思想在管理領(lǐng)域應(yīng)用，是對(duì)公司管理從整體上進(jìn)行優(yōu)化。因而說(shuō)，當(dāng)代征詢(xún)業(yè)適應(yīng)了當(dāng)前知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代公司管理規(guī)定。（二）在提供征詢(xún)服務(wù)范疇上不同老式征詢(xún)業(yè)普通不涉及公司管理手段，特別是當(dāng)代計(jì)算機(jī)信息技術(shù)解決手段在公司管理中地位及其重要性。當(dāng)代征詢(xún)業(yè)注重IT手段對(duì)于改進(jìn)公司管理績(jī)效特別是在提高公司競(jìng)爭(zhēng)力方面重要作用，并通過(guò)專(zhuān)業(yè)化征詢(xún)服務(wù)提高IT技術(shù)在公司應(yīng)用成功率和在改進(jìn)公司管理績(jī)效方面有效性。（三）在根據(jù)管理理論基本方面不同老式征詢(xún)業(yè)重要根據(jù)老式管理理念、公司戰(zhàn)略、市場(chǎng)方略、管理模式等定性化管理分析理論。當(dāng)代征詢(xún)業(yè)將重要根據(jù)數(shù)字化管理理論（當(dāng)前仍在不斷發(fā)展和完善過(guò)程中），以IT技術(shù)和量化管理分析為基本。（四）在征詢(xún)顧問(wèn)素質(zhì)規(guī)定方面不同老式征詢(xún)業(yè)征詢(xún)顧問(wèn)重要以MBA和具備豐富管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)人為主體。而從事當(dāng)代征詢(xún)業(yè)征詢(xún)顧問(wèn)不但要具備管理理論基本和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還要精通IT技術(shù)及其應(yīng)用，即需要跨學(xué)科當(dāng)代復(fù)合型人才。老式征詢(xún)業(yè)重要采用合伙制經(jīng)營(yíng)，靠征詢(xún)“精英”隊(duì)伍擴(kuò)大不斷發(fā)展，不易形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，也難以成為上市公司從而進(jìn)入資我市場(chǎng)運(yùn)作。與老式征詢(xún)業(yè)相比，當(dāng)代征詢(xún)業(yè)則是將老式征詢(xún)業(yè)與當(dāng)代IT技術(shù)發(fā)展密切結(jié)合，是知識(shí)與技術(shù)雙密集型公司，易形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，可以采用股份公司形式經(jīng)營(yíng)，并有上市運(yùn)作發(fā)展趨勢(shì)。此外，為了實(shí)現(xiàn)征詢(xún)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展和迅速成長(zhǎng)，從事征詢(xún)服務(wù)征詢(xún)公司還應(yīng)明晰征詢(xún)產(chǎn)業(yè)構(gòu)造體系，依照自身?xiàng)l件，選定專(zhuān)業(yè)化發(fā)展領(lǐng)域。唯有專(zhuān)業(yè)化，才是征詢(xún)公司長(zhǎng)期發(fā)展保證。最后，征詢(xún)行業(yè)還應(yīng)盡快建立起自己行業(yè)協(xié)會(huì)，加強(qiáng)交流、聯(lián)合與合伙，形成行業(yè)自律和執(zhí)業(yè)規(guī)范。三當(dāng)代管理征詢(xún)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向當(dāng)前征詢(xún)業(yè)從屬第三產(chǎn)業(yè)。眾所周知，在宏觀經(jīng)濟(jì)中，第三產(chǎn)業(yè)在一種國(guó)家產(chǎn)業(yè)構(gòu)造中所占比重大小，決定一種國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)限度。然而“技術(shù)密集高科技產(chǎn)業(yè)以及知識(shí)密集征詢(xún)產(chǎn)業(yè)（國(guó)外已有人稱(chēng)之為第四產(chǎn)業(yè)）在第三產(chǎn)業(yè)中所占比重是衡量一種國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)質(zhì)量和一種國(guó)家將來(lái)‘核心競(jìng)爭(zhēng)力’一種重要指標(biāo)”卻鮮為人知。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，公司所處商業(yè)環(huán)境也發(fā)生了主線性變化：顧客需求瞬息萬(wàn)變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這一切構(gòu)成了影響當(dāng)代公司生存與發(fā)展三股力量：顧客（Customer）、競(jìng)爭(zhēng)（Competition）和變化（Change）（簡(jiǎn)稱(chēng)3C）。而工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代商業(yè)規(guī)則和“科層制”管理模式已不能使公司適應(yīng)以3C為特性外部環(huán)境，甚至成為公司生存與發(fā)展嚴(yán)重桎梏。在這樣時(shí)代環(huán)境下，各行各業(yè)公司都自覺(jué)或不自覺(jué)地內(nèi)生出一種強(qiáng)烈對(duì)老式管理進(jìn)行一次嶄新變革需求，這就是今天公司管理領(lǐng)域以業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcessReengineering，簡(jiǎn)稱(chēng)BPR）和公司資源籌劃系統(tǒng)（EnterpriseResourcePlanning，簡(jiǎn)稱(chēng)ERP）等信息系統(tǒng)應(yīng)用為核心內(nèi)容管理革命。這樣，BPR與信息系統(tǒng)應(yīng)用必然地走到了一起，信息系統(tǒng)應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)楣竟芾砀脑旃こ?，兩者結(jié)合最后變成了當(dāng)代公司為適應(yīng)新競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而進(jìn)行管理改造核心內(nèi)容。這項(xiàng)管理改造工程需要高素質(zhì)人才隊(duì)伍，即需要專(zhuān)業(yè)征詢(xún)顧問(wèn)為公司提供專(zhuān)門(mén)征詢(xún)服務(wù)，這即是“當(dāng)代征詢(xún)業(yè)”形成時(shí)代背景。在國(guó)際上，從事當(dāng)代征詢(xún)業(yè)公司重要以“安盛（AndersenConsulting）”、“普華永道（PwC）”等國(guó)際“五大”為代表。在國(guó)內(nèi)，具備這個(gè)層次專(zhuān)業(yè)技能與豐富經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)征詢(xún)公司尚為數(shù)不多，當(dāng)前重要是以“漢普（SinoHelpiConsulting）”為代表某些征詢(xún)公司。當(dāng)代征詢(xún)業(yè)起步重要是為公司實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組和輔助公司實(shí)行應(yīng)用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和Internet技術(shù)飛速發(fā)展與廣泛應(yīng)用，當(dāng)代征詢(xún)業(yè)內(nèi)涵也在不斷發(fā)展。如果將老式征詢(xún)業(yè)用Consulting來(lái)表達(dá)，則當(dāng)代征詢(xún)業(yè)將是iConsulting。其中，區(qū)別于老式征詢(xún)業(yè)“I”有著豐富內(nèi)涵，詳細(xì)可以展開(kāi)為如下五層涵義：（一）面向“電子商務(wù)”隨著Internet技術(shù)廣泛應(yīng)用，公司將在“電子商務(wù)”時(shí)代背景下競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展。公司不但要實(shí)行BPR以突破老式“科層制”組織局限性，實(shí)現(xiàn)面向流程和公司供應(yīng)鏈扁平化管理，更重要是要實(shí)行更進(jìn)一步iBPR，以突破公司組織邊界局限，使公司成為全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈中一種構(gòu)成單元。iBPR規(guī)定公司重新審視和重新定義自己業(yè)務(wù)領(lǐng)域與發(fā)展戰(zhàn)略，以便適應(yīng)“電子商務(wù)”時(shí)代商業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境；在供應(yīng)鏈管理方面iBPR將運(yùn)用Internet技術(shù)協(xié)助公司突破其與供應(yīng)商和客戶(hù)間交易距離與界限，如過(guò)去通過(guò)中間商交易將不復(fù)存在，取而代之將是看板供應(yīng)、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上競(jìng)購(gòu)等。在諸多業(yè)務(wù)解決領(lǐng)域，如研究與交流、協(xié)同制造等方面，iBPR將運(yùn)用Internet技術(shù)協(xié)助公司建立虛擬組織并實(shí)現(xiàn)虛擬化管理，以有效運(yùn)用整個(gè)社會(huì)一切可運(yùn)用資源。此外，iBPR還將運(yùn)用Internet技術(shù)協(xié)助公司建立知識(shí)管理系統(tǒng)和學(xué)習(xí)型組織，以協(xié)助公司獲得長(zhǎng)期發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力。重組公司管理模式與業(yè)務(wù)解決流程，使得公司可以適應(yīng)“電子商務(wù)”環(huán)境下交易規(guī)則iBPR，不但是當(dāng)代征詢(xún)業(yè)對(duì)BPR征詢(xún)業(yè)務(wù)一次重大拓展和奔騰，并且開(kāi)拓出了當(dāng)代征詢(xún)業(yè)當(dāng)前和將來(lái)一段時(shí)間內(nèi)一項(xiàng)重要征詢(xún)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。（二）面向信息管理信息完整性和有效性是公司科學(xué)管理和決策基本。如何及時(shí)精確地獲取、解決和運(yùn)用信息是當(dāng)前公司管理中最重要問(wèn)題之一。當(dāng)代征詢(xún)業(yè)將會(huì)輔助公司制定IT技術(shù)解決方案并運(yùn)用IT技術(shù)建立自己信息管理系統(tǒng)，輔助公司運(yùn)用Web技術(shù)進(jìn)行信息發(fā)布，輔助公司建立Intranet以便從Internet網(wǎng)上獲取信息并在公司內(nèi)部進(jìn)行有效地共享，并輔助公司對(duì)信息進(jìn)行科學(xué)高效綜合運(yùn)用。（三）面向信息系統(tǒng)實(shí)行應(yīng)用當(dāng)代公司實(shí)現(xiàn)管理信息化重要手段就是應(yīng)用ERP、CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）、Logistic（物流管理系統(tǒng)）、Retail（商業(yè)零售管理）等系統(tǒng)，并且這些信息系統(tǒng)成功應(yīng)用將會(huì)極大地提高公司競(jìng)爭(zhēng)力。然而信息系統(tǒng)應(yīng)用也許受到來(lái)自各種可變因素波動(dòng)影響，應(yīng)用不當(dāng)便會(huì)晤臨著“IT黑洞”危險(xiǎn)。信息系統(tǒng)應(yīng)用成功核心環(huán)節(jié)就是系統(tǒng)“實(shí)行”，當(dāng)代征詢(xún)業(yè)將會(huì)協(xié)助公司實(shí)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，精確辨認(rèn)并事前防范信息系統(tǒng)實(shí)行過(guò)程中存在各種潛在危險(xiǎn)，提高信息系統(tǒng)應(yīng)用成功率，以使信息系統(tǒng)應(yīng)用達(dá)到預(yù)期目的。（四）面向管理持續(xù)改進(jìn)公司管理改進(jìn)不但規(guī)定公司進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組和實(shí)行應(yīng)用信息系統(tǒng)，還需要公司建立管理不斷持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。當(dāng)代征詢(xún)業(yè)將會(huì)協(xié)助公司建立個(gè)性化管理評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并輔助公司不定期地對(duì)自己管理進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，以達(dá)到管理持續(xù)改進(jìn)目的。此外，當(dāng)代征詢(xún)業(yè)還會(huì)協(xié)助公司建立知識(shí)管理體系和建立知識(shí)型組織，以提高公司長(zhǎng)期核心競(jìng)爭(zhēng)力。（五）面向公司國(guó)際化發(fā)展隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程推動(dòng)，公司規(guī)模化發(fā)展將面對(duì)國(guó)際化運(yùn)作管理問(wèn)題，其中，IT和Internet技術(shù)將起到至關(guān)重要作用，這就需要當(dāng)代征詢(xún)業(yè)同步實(shí)現(xiàn)國(guó)際化發(fā)展，以迅速響應(yīng)公司國(guó)際化運(yùn)作過(guò)程對(duì)IT技術(shù)應(yīng)用與維護(hù)需求。當(dāng)代征詢(xún)業(yè)在推動(dòng)公司國(guó)際化發(fā)展同步，也將同步實(shí)現(xiàn)自身國(guó)際化發(fā)展。四中華人民共和國(guó)市場(chǎng)上三類(lèi)管理技術(shù)征詢(xún)公司當(dāng)前，國(guó)內(nèi)開(kāi)展管理技術(shù)征詢(xún)公司有三種類(lèi)型，一類(lèi)是國(guó)際大型征詢(xún)公司在國(guó)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)，第二類(lèi)是國(guó)內(nèi)本土征詢(xún)公司，第三類(lèi)是公司管理軟件廠商及代理商征詢(xún)隊(duì)伍。國(guó)內(nèi)征詢(xún)公司必將成為管理技術(shù)征詢(xún)業(yè)主流。（一）國(guó)際大型征詢(xún)公司在國(guó)內(nèi)分支機(jī)構(gòu)國(guó)外知名跨國(guó)征詢(xún)公司多在90年代進(jìn)入國(guó)內(nèi)，大概有10家左右，這些公司在管理技術(shù)征詢(xún)方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)，與國(guó)外知名ERP軟件廠商有著密切聯(lián)系，她們進(jìn)入給國(guó)外公司管理軟件進(jìn)入國(guó)內(nèi)提供了有利條件，對(duì)于國(guó)內(nèi)征詢(xún)市場(chǎng)哺育起到了良好作用。征詢(xún)業(yè)本地化意味著雇傭本地征詢(xún)顧問(wèn)，因而，國(guó)外征詢(xún)公司面臨著巨大人才培養(yǎng)和人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。國(guó)外征詢(xún)公司成本高、收費(fèi)昂貴，國(guó)人不習(xí)慣洋八股等，也都是人們比較理解。由于文化背景因素，國(guó)外征詢(xún)公司與國(guó)內(nèi)公司管理者溝通相對(duì)也比較困難。（二）國(guó)內(nèi)管理技術(shù)征詢(xún)公司如果加上包括管理技術(shù)征詢(xún)非公司管理軟件開(kāi)發(fā)和經(jīng)銷(xiāo)公司，在國(guó)內(nèi)從事這個(gè)行業(yè)已有幾百家公司，專(zhuān)業(yè)管理技術(shù)征詢(xún)公司大概有幾十家左右。雖然國(guó)內(nèi)管理技術(shù)征詢(xún)公司規(guī)模還不算很大，但是發(fā)展比較迅速，加上國(guó)外公司管理軟件進(jìn)入國(guó)內(nèi)，國(guó)內(nèi)公司管理軟件產(chǎn)品日益成熟，以及電子商務(wù)開(kāi)始進(jìn)入務(wù)實(shí)階段，都給國(guó)內(nèi)征詢(xún)業(yè)帶來(lái)商機(jī)。國(guó)內(nèi)管理技術(shù)征詢(xún)公司征詢(xún)顧問(wèn)，重要來(lái)自三個(gè)方面：一是來(lái)自軟件開(kāi)發(fā)公司，有開(kāi)發(fā)公司管理軟件實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；二是來(lái)自公司管理軟件顧客單位，有應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)；三是來(lái)自國(guó)外征詢(xún)公司，通過(guò)了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)?？梢哉f(shuō)當(dāng)前已有了一批國(guó)內(nèi)自己、立足本土、致力于管理技術(shù)征詢(xún)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍。同國(guó)外跨國(guó)征詢(xún)公司相比，國(guó)內(nèi)征詢(xún)公司有著成本低、收費(fèi)相對(duì)便宜、理解國(guó)內(nèi)國(guó)情等有利條件，是國(guó)內(nèi)最有前程管理技術(shù)征詢(xún)公司。（三）公司管理軟件廠商及代理商征詢(xún)隊(duì)伍公司管理軟件廠商普通均有一支管理技術(shù)征詢(xún)隊(duì)伍，特別是國(guó)外知名公司管理軟件（ERP）廠商均有一定數(shù)量征詢(xún)顧問(wèn)，國(guó)內(nèi)公司管理軟件廠商近幾年也開(kāi)始組建征詢(xún)隊(duì)伍。這些征詢(xún)隊(duì)伍并不構(gòu)成與專(zhuān)業(yè)征詢(xún)公司大面積競(jìng)爭(zhēng)，多數(shù)征詢(xún)項(xiàng)目普通會(huì)由專(zhuān)業(yè)征詢(xún)公司承擔(dān)。公司管理軟件代理商也有一某些配備了征詢(xún)顧問(wèn)，同公司管理軟件廠商征詢(xún)隊(duì)伍同樣，她們都只負(fù)責(zé)某一種軟件征詢(xún)，她們?cè)谀骋卉浖?shí)行方面有一定優(yōu)勢(shì)，但在業(yè)務(wù)流程重組、電子商務(wù)等征詢(xún)上，就不如專(zhuān)業(yè)征詢(xún)公司了。第八節(jié)當(dāng)代管理征詢(xún)公司發(fā)展戰(zhàn)略在過(guò)去，大多數(shù)征詢(xún)師主線沒(méi)有專(zhuān)門(mén)戰(zhàn)略，只是盡量對(duì)潛在客戶(hù)各種機(jī)會(huì)和利益做出反映。這種情形已經(jīng)變化。越來(lái)越多征詢(xún)師結(jié)識(shí)到她們不能為所有客戶(hù)做所有事情，她們可以通過(guò)提供獨(dú)特服務(wù)，或者服務(wù)于某個(gè)細(xì)分市場(chǎng)（在此有賽過(guò)其他征詢(xún)師優(yōu)勢(shì)）來(lái)贏得良好生意機(jī)會(huì)，成功征詢(xún)公司已逐漸地像戰(zhàn)略家同樣采用行動(dòng)。一管理征詢(xún)公司目和目的正如其他公司和組織同樣，征詢(xún)公司戰(zhàn)略旨在選取一條從一種狀況（當(dāng)前）通往另一種狀況（將來(lái)）途徑。起點(diǎn)已知，或者可以通過(guò)評(píng)估征詢(xún)師當(dāng)前位置、資源和能力得到確認(rèn)。征詢(xún)公司雙重角色，在決定其將來(lái)狀況時(shí)仍要予以考慮。一方面，征詢(xún)公司必要站在專(zhuān)業(yè)角度，通過(guò)尋找如下問(wèn)題答案來(lái)擬定其目和目的：?咱們想要成為什么種類(lèi)型專(zhuān)業(yè)公司？?咱們文化、征詢(xún)哲學(xué)是什么？咱們?cè)诮鉀Q客戶(hù)問(wèn)題，在協(xié)助客戶(hù)獲得高業(yè)績(jī)水平、在開(kāi)發(fā)客戶(hù)學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題能力方面扮演什么樣角色？?咱們但愿成為技術(shù)上領(lǐng)先者嗎？這就是說(shuō)咱們征詢(xún)師與否總是站在技術(shù)和管理辦法進(jìn)步前沿，最先為其客戶(hù)提供新信息和服務(wù)？?咱們是嚴(yán)格將自己限制在管理征詢(xún)內(nèi)，還是擴(kuò)展提供服務(wù)范疇？為了使自己對(duì)客戶(hù)更加有用，咱們應(yīng)當(dāng)增長(zhǎng)些什么樣服務(wù)？?咱們可以將哪些新服務(wù)項(xiàng)目添加到咱們服務(wù)組合中而又不失去咱們特色，超過(guò)咱們能力范疇？第二個(gè)戰(zhàn)略范疇，即站在商業(yè)活動(dòng)角度，需要詢(xún)問(wèn)重要問(wèn)題如下：?咱們征詢(xún)公司作為一種公司打算達(dá)到什么目的？?咱們戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)保證維持生存，適度增長(zhǎng)還是迅速擴(kuò)展？?咱們打算達(dá)到什么樣征詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)地位？?應(yīng)當(dāng)獲得什么樣收益和利潤(rùn)？?咱們公司財(cái)務(wù)實(shí)力和獨(dú)立性應(yīng)當(dāng)如何？上述雙重角色統(tǒng)一怎么強(qiáng)調(diào)都但是份。只注重商業(yè)目的會(huì)扼殺公司專(zhuān)業(yè)效能，而忽視了戰(zhàn)略商業(yè)特性，又會(huì)逐漸削弱公司財(cái)務(wù)，并且預(yù)期專(zhuān)業(yè)戰(zhàn)略也不能達(dá)到。二幾種戰(zhàn)略選取研究（一）哺育核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略辦法有助于在與其她征詢(xún)服務(wù)商競(jìng)爭(zhēng)中占上風(fēng)?；締?wèn)題是：咱們競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？或者為什么客戶(hù)樂(lè)意找咱們而不是其她征詢(xún)師？因素也許是來(lái)自于特有技術(shù)特長(zhǎng)，其他地方無(wú)法提供獨(dú)特產(chǎn)品，解決復(fù)雜商務(wù)問(wèn)題廣泛多學(xué)科知識(shí)體系，對(duì)行業(yè)部門(mén)進(jìn)一步理解，提交服務(wù)及時(shí)可靠，低收費(fèi)，良好信譽(yù)以及與公共機(jī)構(gòu)良好聯(lián)系，或者同既有客戶(hù)十分密切關(guān)系等。一種對(duì)其既有成就和良好生意機(jī)會(huì)感到心滿(mǎn)意足成功征詢(xún)師，或許正在瀕臨喪失競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。成功也許是征詢(xún)師最壞敵人。當(dāng)你陶醉于領(lǐng)先地位和昔日輝煌時(shí)，其她征詢(xún)師或許正在為摸索新事物、在證明她會(huì)超過(guò)你而努力工作著。與既有客戶(hù)特殊關(guān)系不會(huì)拯救你。由于客戶(hù)自身就處在競(jìng)爭(zhēng)中，雖然她們對(duì)你過(guò)去業(yè)務(wù)十分滿(mǎn)意，也不也許為保存一位過(guò)時(shí)征詢(xún)師而付出高昂代價(jià)。因而，管理征詢(xún)公司發(fā)展壯大一方面要依賴(lài)其核心競(jìng)爭(zhēng)力哺育。（二）增長(zhǎng)和擴(kuò)展在許多國(guó)家，甚至在國(guó)際市場(chǎng)，大征詢(xún)組織和單獨(dú)從業(yè)者都是燕存。各種公司都以自己方式發(fā)展，并且在許多情形下，主線就沒(méi)有特殊增長(zhǎng)戰(zhàn)略。創(chuàng)始人或管理伙伴洞察力和公司家精神以及在營(yíng)銷(xiāo)和提交服務(wù)方面良好業(yè)績(jī)，再加上優(yōu)越商業(yè)環(huán)境，這些始終是增長(zhǎng)重要因素。盡管如此，當(dāng)擬定戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮公司規(guī)模和增長(zhǎng)速度。這些問(wèn)題應(yīng)結(jié)合服務(wù)范疇、部門(mén)、地區(qū)覆蓋狀況、市場(chǎng)評(píng)估、現(xiàn)存和新近發(fā)展起來(lái)競(jìng)爭(zhēng)、征詢(xún)單位資源、以及在維持或改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量同步又能支撐增長(zhǎng)能力來(lái)審定。1存在公司抱負(fù)規(guī)模嗎？有些征詢(xún)公司故意識(shí)地選取了有限規(guī)模并且也無(wú)意突破它。這種情形在綜合考慮了人員和管理因素后經(jīng)常被以為是恰當(dāng)--即盼望保持連貫一致專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，這支隊(duì)伍個(gè)人之間可以互相影響，管理構(gòu)造也較為簡(jiǎn)樸。反過(guò)來(lái)，規(guī)模已經(jīng)成為許多小公司發(fā)展羈絆。她們只考慮完全在其技術(shù)能力范疇之內(nèi)征詢(xún)機(jī)會(huì)，但對(duì)潛在客戶(hù)重要限度，合同規(guī)模以及安排在該項(xiàng)目征詢(xún)師數(shù)目卻不加考慮。2增長(zhǎng)和員工配備問(wèn)題增長(zhǎng)涉及招聘和發(fā)展新征詢(xún)?nèi)藛T。如果增長(zhǎng)迅速，經(jīng)常難以覓到新征詢(xún)師，新入選者最初培訓(xùn)只得縮短，并且也只得安排相對(duì)缺少經(jīng)驗(yàn)征詢(xún)師去干她們也許力所不能及工作。20世紀(jì)70年代，相稱(chēng)多履行迅速增長(zhǎng)戰(zhàn)略征詢(xún)公司不得不應(yīng)付大量人事安排、培訓(xùn)、思想灌輸、保持一致性和完整性問(wèn)題。并不增長(zhǎng)或增長(zhǎng)太慢征詢(xún)公司會(huì)晤臨其她問(wèn)題。年長(zhǎng)員工已經(jīng)積累諸多經(jīng)驗(yàn)，但愿升遷到高檔職位，并獲得相應(yīng)增長(zhǎng)報(bào)酬。由于不也許維持正常低檔人員與合伙人比例，公司杠桿模式也許就遭到破壞。如果高報(bào)酬不能由提高員工生產(chǎn)率所抵補(bǔ)話，公司服務(wù)成本就會(huì)上升。（三）合并與收購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)合并與收購(gòu)可以獲得增長(zhǎng)和擴(kuò)充。20世紀(jì)80年代和90年代初期，許多征詢(xún)公司采用這種戰(zhàn)略是出于不同因素：在其服務(wù)組合中增長(zhǎng)新服務(wù)線（公司戰(zhàn)略、信息技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)），進(jìn)入另一種國(guó)家征詢(xún)市場(chǎng)，成為國(guó)際化公司，或者僅僅是為了增長(zhǎng)和得到市場(chǎng)上較大份額。有些較大國(guó)際征詢(xún)機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)10個(gè)甚至更多擁有不同特性小公司。最蔚為壯觀固然要數(shù)"八大公司"（BigEingt）集團(tuán)內(nèi)合并，即將集團(tuán)壓縮成"六大公司"（BigSix）。在專(zhuān)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)合并和收購(gòu)方式增長(zhǎng)是勇敢而冒險(xiǎn)戰(zhàn)略，需要高度敏捷和毫無(wú)偏見(jiàn)管理。要面對(duì)不同公司、不同國(guó)家文化，并力求協(xié)調(diào)一致，許多構(gòu)造和人員方面問(wèn)題需要解決，變革障礙要清除，還要使客戶(hù)相信她們將得到同樣乃至更好服務(wù)。并非所有合并與收購(gòu)都絕對(duì)成功，這局限性為奇。（四）網(wǎng)絡(luò)和戰(zhàn)略聯(lián)盟隨著征詢(xún)項(xiàng)目變得越來(lái)越大并日漸復(fù)雜，客戶(hù)對(duì)服務(wù)質(zhì)量規(guī)定也越來(lái)越高，沒(méi)有幾種征詢(xún)師單憑自身資源就能做到。運(yùn)用公