快餐店顧客服務(wù)樣本

快餐店顧客服務(wù)樣本合同編號：__________甲方（餐飲服務(wù)提供方）：（1）名稱：____________________________（2）地址：____________________________（3）聯(lián)系人：__________________________（4）聯(lián)系電話：________________________乙方（顧客）：（1）名稱：____________________________（2）地址：____________________________（3）聯(lián)系人：__________________________（4）聯(lián)系電話：________________________鑒于甲方為一家合法經(jīng)營的快餐店，乙方為愿意接受甲方提供的餐飲服務(wù)之顧客，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實、信用的原則，經(jīng)協(xié)商一致，就乙方在甲方快餐店消費的相關(guān)事宜，達(dá)成如下合同：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)向乙方提供符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求的餐飲產(chǎn)品。二、服務(wù)費用2.1乙方應(yīng)按照甲方的收費標(biāo)準(zhǔn)支付餐飲費用。2.2甲方有權(quán)根據(jù)市場行情調(diào)整餐飲價格，但應(yīng)提前公告乙方。2.3乙方在甲方店內(nèi)消費時，如有優(yōu)惠活動，甲方應(yīng)按照優(yōu)惠規(guī)定為乙方提供相應(yīng)的優(yōu)惠。三、服務(wù)時間3.1甲方營業(yè)時間如下：（1）早餐：____________________________（2）午餐：____________________________（3）晚餐：____________________________（4）其他時間段：_______________________3.2特殊情況（如國家法定節(jié)假日、店內(nèi)維修等）導(dǎo)致甲方不能正常營業(yè)的，甲方應(yīng)提前通知乙方。四、違約責(zé)任4.1甲方未按照約定提供餐飲服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的費用或要求甲方賠償損失。4.2乙方未按照約定支付費用的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方支付應(yīng)付費用及逾期支付的違約金。五、爭議解決5.1甲乙雙方在履行本合同時發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。6.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________乙方（簽字）：______________________簽訂日期：__________________________一、附件列表：1.甲方快餐店菜單2.乙方身份證明文件3.乙方支付方式的授權(quán)書4.甲方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明5.食品安全許可證6.衛(wèi)生許可證7.甲方店內(nèi)布局圖8.優(yōu)惠活動公告9.甲方與乙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供餐飲服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定：包括但不限于菜品質(zhì)量問題、衛(wèi)生問題、服務(wù)水平不達(dá)標(biāo)等。2.乙方未按照約定支付費用：包括但不限于逾期支付、拒絕支付等。3.甲方未按照約定時間提供服務(wù)：如提前結(jié)束營業(yè)或延遲開業(yè)等。4.乙方在店內(nèi)違反公共秩序或破壞店內(nèi)設(shè)施：如大聲喧嘩、亂扔垃圾、故意損壞公共設(shè)施等。三、法律名詞及解釋：1.快餐店：指提供快速餐飲服務(wù)的餐飲場所。2.餐飲服務(wù)：指快餐店向顧客提供的食品及飲料服務(wù)。3.國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)：指國家有關(guān)食品生產(chǎn)、加工、銷售和餐飲服務(wù)等方面的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。4.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時，按照約定或法律規(guī)定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.爭議解決：指雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.菜品質(zhì)量問題：如發(fā)現(xiàn)菜品有異味、變質(zhì)等，乙方有權(quán)要求更換或退款。2.服務(wù)不到位：如服務(wù)員態(tài)度差、上菜速度慢等，乙方可以提出投訴，甲方應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)。3.支付問題：如乙方使用電子支付遇到故障，甲方應(yīng)提供其他支付方式或協(xié)助解決問題。4.店內(nèi)設(shè)施損壞：如乙方不慎損壞店內(nèi)設(shè)施，應(yīng)照價賠償。5.特殊情況導(dǎo)致停業(yè)：如遇不可抗力因素導(dǎo)致停業(yè)，甲方應(yīng)提前通知乙方，并提供后續(xù)服務(wù)安排。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方