影城應(yīng)急行動(dòng)預(yù)案

成都金沙影城應(yīng)急行動(dòng)預(yù)案編制：成都萬達(dá)電影城有限公司日期：目錄A級(jí)：每月組織員工操作一次應(yīng)急演練6個(gè)A.1火災(zāi)撲救及與應(yīng)急疏散預(yù)案…………1A.2斗毆事件的處理………7A.3顧客受傷、遇急癥病人的處理………10A.4發(fā)生有人蓄意鬧事的處理……………12A.5人多造成踩踏事故預(yù)案………………14A.6食物中毒應(yīng)急預(yù)案……………………17B級(jí)：每季度組織員工操作一次應(yīng)急演練7個(gè)B.1外部電力供應(yīng)中斷的處理……………19B.2防恐疏散和搶救預(yù)案…………………23B.3防爆炸物品事件應(yīng)急處理方案………27B.4收到恐嚇電話的處理…………………30B.5自動(dòng)扶梯發(fā)生意外的處理……………32B.6電梯困人的緊急處理…………………34B.7噴淋頭爆裂處理………36C級(jí)：每半年度組織員工操作一次應(yīng)急演練17個(gè)C.1防臺(tái)、防汛應(yīng)急預(yù)案…………………38C.2地震災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案……………………41C.3外部自來水供應(yīng)中斷的處理…………44C.4通訊中斷處理…………46C.5兇殺事件的處理………49C.6影城發(fā)生搶劫事件的處理…………52C.7迷路兒童的處理……………………55C.8巡視中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理………58C.9醉酒鬧事或精神病人等的處理……61C.10影城內(nèi)發(fā)生自殺或企圖自殺的處理………………63C.11影城內(nèi)發(fā)生失竊事件的處理………65C.12工傷事故處理應(yīng)急預(yù)案……………68 C.13管道阻塞處理………70C.14水管、閥門破裂、漏水、淹水處理………………72C.15發(fā)現(xiàn)異常氣味的處理………………75C.16觸電事故應(yīng)急預(yù)案…………………78C.17突發(fā)公共性衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案……80突發(fā)公共性衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案類型規(guī)模預(yù)測(cè)影響范圍可能影響人數(shù)公共性衛(wèi)生事件影響較大整個(gè)影城無法預(yù)測(cè)突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測(cè)應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理史嘯負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理史嘯營運(yùn)部：控制現(xiàn)場、對(duì)外聯(lián)絡(luò)市場部：宣傳防護(hù)、安撫觀眾店長周武芳：對(duì)外聯(lián)絡(luò)值班經(jīng)理：了解情況、查找原因、現(xiàn)場處理策劃、銷售經(jīng)理：安排部門現(xiàn)有人員協(xié)助營運(yùn)部維護(hù)現(xiàn)場秩序并開展防護(hù)宣傳成員:市場部全體成員營運(yùn)主管：安排好觀眾疏散及現(xiàn)場維護(hù)人員市場副總傅小蕾了解現(xiàn)場情況并啟動(dòng)應(yīng)急宣傳成員:當(dāng)班各崗位員工及相關(guān)管理人員預(yù)案啟動(dòng)方式現(xiàn)場員工獲知突發(fā)公共衛(wèi)生性事件并及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理值班經(jīng)理將現(xiàn)場情況上報(bào)管理班子現(xiàn)場員工獲知突發(fā)公共衛(wèi)生性事件并及時(shí)上報(bào)值班經(jīng)理值班經(jīng)理將現(xiàn)場情況上報(bào)管理班子影城總經(jīng)理史嘯啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案影城總經(jīng)理史嘯啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案上報(bào)院線安監(jiān)部總經(jīng)理宋毅、營運(yùn)部總經(jīng)理徐曉峰

上報(bào)院線安監(jiān)部總經(jīng)理宋毅、營運(yùn)部總經(jīng)理徐曉峰應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求阻攔桿、對(duì)講機(jī)、影城擴(kuò)音系統(tǒng)（必須一個(gè)月進(jìn)行一次電源檢查）應(yīng)急處置程序當(dāng)班員工發(fā)現(xiàn)影城經(jīng)營范圍內(nèi)發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，應(yīng)立即用通訊器材向值班經(jīng)理匯報(bào)具體情況，并按指示制止該違法犯罪行為，必要時(shí)立即報(bào)告“110”處理；值班經(jīng)理接到通知后立即向主管副總及總經(jīng)理匯報(bào)。經(jīng)總經(jīng)理同意后指揮現(xiàn)場員工封鎖案發(fā)現(xiàn)場，組織場內(nèi)觀眾有序疏散。●賣品部員工劉曼曼一位關(guān)閉配電房所有的電源，整理營業(yè)款進(jìn)行大廳顧客的疏散工作；賣品的另外員工走到影廳進(jìn)行走廊顧客的疏散工作●票房部員工彭丹一位關(guān)閉所有的電源，整理營業(yè)款進(jìn)行大廳顧客的疏散工作；另外員工走到大廳也進(jìn)行疏散工作●影務(wù)檢票口員工（鄭萍萍）進(jìn)行播放疏散廣播的通告；如果是在白天各自巡廳的員工進(jìn)行各消防通道的疏散。如果是22：00以后疏散請(qǐng)到05號(hào)、07號(hào)、08號(hào)消防通道。在疏散通道暢通的前提下，請(qǐng)大家快速撤離，盡量后續(xù)人員提供安全撤離的時(shí)間保障；在警方和醫(yī)療單位到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人員（如公司領(lǐng)導(dǎo)、病人家屬及朋友等）進(jìn)入現(xiàn)場；如傳染病患病和疑似患者仍在現(xiàn)場時(shí)應(yīng)阻止其逃離現(xiàn)場，如能順利將對(duì)方控制，經(jīng)總經(jīng)理史嘯同意后可采取必要措施，防止疫情擴(kuò)大；維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場秩序。撥打“120”急救中心電話，對(duì)病人應(yīng)立即送往醫(yī)院救治；現(xiàn)場做好消毒工作；在警方和醫(yī)務(wù)人員到來時(shí)，立即將登記的事項(xiàng)向警方和義務(wù)人員報(bào)告；協(xié)助警方和義務(wù)人員工作，提供資料及線索；值班經(jīng)理將案情向警方通報(bào)，協(xié)助和指揮現(xiàn)場員工配合警方人員工作，并將案情處理過程和相關(guān)資料、信息及布置的各項(xiàng)工作情況上報(bào)店長周武芳及總經(jīng)理史嘯，請(qǐng)示下一步工作指示；店長周武芳收集有關(guān)資料及信息對(duì)工作做出進(jìn)一步安排，處理善后工作。對(duì)事態(tài)嚴(yán)重造成傷亡時(shí)，應(yīng)立即與警方協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作；事后總經(jīng)理史嘯將事情的起因、經(jīng)過、結(jié)果、事發(fā)地點(diǎn)、事發(fā)時(shí)間及相關(guān)處理過程形成書面記錄上報(bào)院線主管部門和分管副總經(jīng)理。緊急事故后的評(píng)估程序響應(yīng)效果評(píng)估響應(yīng)效果評(píng)估行政部徐瑛:評(píng)估報(bào)告形成總負(fù)責(zé)人史嘯:組織評(píng)價(jià)營運(yùn)部周武芳:應(yīng)急預(yù)案修訂建議行政部徐瑛:評(píng)估報(bào)告形成總負(fù)責(zé)人史嘯:組織評(píng)價(jià)營運(yùn)部周武芳:應(yīng)急預(yù)案修訂建議培訓(xùn)及演練要求本應(yīng)急預(yù)案每年應(yīng)至少演練一次編制：C.17部門經(jīng)理：錢志偉店長：周武芳總經(jīng)理：史嘯日期：2010-9-22日期：日期：日期：成都萬達(dá)金沙店火災(zāi)撲救及與應(yīng)急疏散預(yù)案一、突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測(cè)類型規(guī)模預(yù)測(cè)重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象可能影響人數(shù)火災(zāi)破壞力、影響較大整個(gè)影城無法預(yù)測(cè)總負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理張春負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理張春總負(fù)責(zé)人：副總經(jīng)理屠傳火行動(dòng)組疏散引導(dǎo)組通訊聯(lián)絡(luò)組救護(hù)警戒組后勤保障組值班經(jīng)理第一梯隊(duì):放映員工第二梯隊(duì):義務(wù)消防隊(duì)員第一梯隊(duì):當(dāng)值營運(yùn)員工第二梯隊(duì):所有營運(yùn)人員第一梯隊(duì):行政部第二梯隊(duì):財(cái)務(wù)人員第一梯隊(duì):財(cái)務(wù)經(jīng)理第二梯隊(duì):安保人員第一梯隊(duì):市場部第二梯隊(duì):保潔人員營運(yùn)主管王運(yùn)主管汪運(yùn)主管張冬店財(cái)務(wù)卞、預(yù)案啟動(dòng)方式當(dāng)班員工發(fā)現(xiàn)火警當(dāng)班員工發(fā)現(xiàn)火警值班經(jīng)理現(xiàn)場查看確認(rèn)通知總經(jīng)理張春年發(fā)生火警向外求援方式：消防報(bào)警電話：119總經(jīng)理張春年啟動(dòng)消防應(yīng)急預(yù)案四、應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備要求應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備要求設(shè)備、設(shè)施準(zhǔn)備要求消防水泵:正常供水消防排煙系統(tǒng):工作正常滅火器:位置壓力正確防毒面具:6套以上消防栓:配件齊全易取用設(shè)備、設(shè)施檢查要求消防水泵：每周一次消防排煙系統(tǒng):每月一次各類藥品:每月一次滅火器:每月兩次防毒面具:每月一次消防栓:每月兩次設(shè)備、設(shè)施維修要求消防水泵:專業(yè)人員操作消防排煙系統(tǒng):專業(yè)人員操作各類藥品:報(bào)廢更換滅火器:專業(yè)人員操作防毒面具:報(bào)廢更換消防栓:專業(yè)人員操作五、滅火應(yīng)急程序1、值班經(jīng)理接到火警后立即通知附近影務(wù)員工前往現(xiàn)場，查看是否有火情。2、現(xiàn)場查看影務(wù)員工確認(rèn)起火后，立即回復(fù)值班經(jīng)理具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小。并用附近適用滅火器材進(jìn)行撲救。3、值班經(jīng)理馬上通知營運(yùn)副總屠傳總經(jīng)理張春3、總經(jīng)理張春年作為總指揮，根據(jù)火情控制情況確定啟動(dòng)消防應(yīng)急程序。4、值班經(jīng)理依次通知各組第一梯隊(duì)、第二梯隊(duì)人員。5、各組第一梯隊(duì)人員由當(dāng)值員工組成，負(fù)責(zé)人為值班經(jīng)理。第一梯隊(duì)于接到通知后的第一時(shí)間按各自職責(zé)進(jìn)行消防應(yīng)急處理工作。6、各組第二梯隊(duì)人員由公司其他人員組成，負(fù)責(zé)人為總經(jīng)理。第二梯隊(duì)接到通知后立即趕赴各自崗位，按各自職責(zé)進(jìn)行消防工作。7、各組職責(zé)：滅火行動(dòng)組：1）組長為放映主管馬建川、鐘實(shí)。2）當(dāng)值放映員為第一梯隊(duì)，以最快速度趕撲火警現(xiàn)場，在第一現(xiàn)場處置火災(zāi)、爆炸等突發(fā)事件，用消火栓、滅火器現(xiàn)場滅火、控制火情并迅速上報(bào)火災(zāi)情況。3）第二梯隊(duì)為義務(wù)消防隊(duì)員，接通知后立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場，接受組長馬建川、鐘實(shí)安排進(jìn)行滅火工作。在消防隊(duì)到場后配合開展滅火工作。4）確定火場情況：由滅火行動(dòng)組組長馬建川、鐘實(shí)負(fù)責(zé)確定火場情況。做到“三查二看”：一查火場是否有人被困，二查燃燒什么物質(zhì)，三查從哪里到火場最近；一看煙火定風(fēng)向、定火勢(shì)、定性質(zhì)，二看環(huán)境定重點(diǎn)、定人力、定路線。然后向總指揮張春年報(bào)告。5）確定滅火策略：總指揮張春年根據(jù)火場情況，迅速確定滅火方式和力量劃分。室內(nèi)火災(zāi)，內(nèi)攻近戰(zhàn)；樓房火災(zāi)，分屋截?fù)簦幌聦踊馂?zāi)，上層設(shè)防；人力分配上做到：滅火救人同步進(jìn)行，滅火部分把主力用于直接滅火上，同時(shí)以小部分力量用于可能蔓延或可能造成更大災(zāi)害的方面；根據(jù)火源性質(zhì)采取正確的滅火方法和滅火器材；關(guān)閉防火分區(qū)的防火門；啟動(dòng)消防聯(lián)動(dòng)設(shè)備。疏散組引導(dǎo)組：1）組長為營運(yùn)主管王茜。王茜未到現(xiàn)場前營運(yùn)主管張冬濤/汪泉為臨時(shí)組長，全權(quán)處理小組工作。2）當(dāng)值營運(yùn)員工為第一梯隊(duì)，立即組織本層和其他層的人員和重要物資的轉(zhuǎn)移，疏散時(shí)要分清主次、緩急，行動(dòng)迅速，方法得當(dāng)。1、票房員工負(fù)責(zé)疏散大堂顧客（1/2號(hào)疏散通道）2、賣品員工負(fù)責(zé)疏散賣品柜臺(tái)顧客（1/2號(hào)疏散通道）3、當(dāng)值組長負(fù)責(zé)疏散影務(wù)過道顧客，1號(hào)廳顧客，并留守檢票口指引（1/2號(hào)疏散通道）4、檢票口員工負(fù)責(zé)疏散2/3廳顧客（1/2號(hào)疏散通道）5、副檢員工負(fù)責(zé)疏散4/5廳顧客（1/2號(hào)疏散通道）6、前區(qū)巡廳員工負(fù)責(zé)疏散6/7廳顧客（3/4號(hào)疏散通道）7、后區(qū)巡廳員工負(fù)責(zé)疏散8廳顧客（3/4號(hào)疏散通道）8、當(dāng)值安保保潔主管負(fù)責(zé)疏散洗手間顧客（3/4號(hào)疏散通道）9、1樓當(dāng)值安保負(fù)責(zé)疏散1樓顧客及保障顧客只出不進(jìn)10、凡影城員工遇見視線范圍內(nèi)的顧客，都立即協(xié)助疏散3）第二梯隊(duì)為其余營運(yùn)員工，接通知后立即趕到影城，接受組長安排進(jìn)行疏散引導(dǎo)工作。統(tǒng)計(jì)、清點(diǎn)疏散人數(shù)。4）疏散順序依次為：著火房間，著火層以上各層，其他受影響區(qū)域。5）青壯年通過安全樓梯疏散，行動(dòng)不便的人員，則護(hù)送他們從消防電梯迅速疏散。6）對(duì)未受影響區(qū)域的人員，要做好安撫工作，不要讓其隨處亂跑。7）指導(dǎo)自救。對(duì)于還沒有被火困住的人員，由消防員鼓勵(lì)或帶領(lǐng)沿著消防樓梯低姿沖過煙霧下樓梯，當(dāng)不能從預(yù)定的消防樓梯疏散時(shí)，由消防員帶領(lǐng)登上天臺(tái)等待營救，或者通過陽臺(tái)、天橋等與鄰樓相連部位疏散到安全區(qū)，對(duì)于被火圍困的人員，通過廣播器，室內(nèi)電話等通訊工具，告知其自救辦法，引導(dǎo)他們自救脫險(xiǎn)。8）對(duì)疏散搶救出來的人員進(jìn)行清點(diǎn)人數(shù)，認(rèn)真核對(duì)，切實(shí)搞清被困的人員是否全部救出。9）值班經(jīng)理/最高負(fù)責(zé)人在檢票口位置協(xié)調(diào)疏散工作，確保所有員工及顧客撤離后方可撤離。通訊聯(lián)絡(luò)組：1）組長為行政助理王媛2）行政辦公室人員為第一梯隊(duì)，負(fù)責(zé)內(nèi)外通訊聯(lián)絡(luò)工作，對(duì)外報(bào)警119、派出所，對(duì)內(nèi)通知物業(yè)公司（經(jīng)理周小物業(yè)主管黃、文化宮（張部。3）第二梯隊(duì)為財(cái)務(wù)人員，接通知后立即趕到各自崗位，傳達(dá)總指揮各項(xiàng)滅火指令、火情撲救情況。4）利用對(duì)講機(jī)保持影城內(nèi)外、著火層與消防控制中心、指揮人員與前后方的聯(lián)絡(luò)，使指揮人員的指揮意圖、預(yù)定的滅火疏散應(yīng)急方案順利實(shí)施。5）救護(hù)警戒組：1）組長為市場助理謝桂2）當(dāng)值安保員為第一梯隊(duì)，在影城的外圍、著火首層、著火層分別設(shè)立警戒區(qū)，設(shè)置警衛(wèi)人員。指導(dǎo)一切無關(guān)車輛、行人離開現(xiàn)場，不準(zhǔn)其他人進(jìn)入或再登上著火層，3）第二梯隊(duì)為行政部、財(cái)務(wù)部員工，接通知后立即趕到商場，接受組長安排進(jìn)行救護(hù)警戒工作。在外圍簡單救護(hù)被疏散出來的被困傷員，防止擴(kuò)大人員傷亡事故，清除路障，看管好被疏散的物資，防止壞人趁火打劫或趁機(jī)制造混亂。4）對(duì)受傷人員除在現(xiàn)場急救外，及時(shí)送往醫(yī)院進(jìn)行搶救治療。5）對(duì)必須撤出的貴重物品和爆炸物品要輕拿輕放，防止損壞或因碰撞引起事故，對(duì)需要就地保護(hù)的物資、設(shè)備等，在確保人員能及時(shí)疏散的前提下，可以分別不同情況用水射流冷凍降溫或者用浸濕的麻袋、帆布、棉被等覆蓋，不能用水冷卻的可設(shè)法使用石棉板等耐火材料將其與火焰隔開。6）疏散出來的物資放置在免受煙、火、水等威脅的安全地點(diǎn)，并派人保護(hù)，防止丟失和損壞。7）確保消防專用車道暢通，引導(dǎo)消防車進(jìn)入救火位置。8）保證消防電梯為消防人員專用，指引消防隊(duì)員進(jìn)入著火層、消防控制中心，為消防隊(duì)的滅火行動(dòng)維持好秩序。后勤保障組：1）組長為駐店財(cái)務(wù)卞2）放映維修工吳第一梯隊(duì)，保證消防用水電供應(yīng)不間斷，正常運(yùn)行。3）第二梯隊(duì)為保潔員工，接通知后立即趕到影城，保證滅火器材，積極協(xié)作戰(zhàn)斗單位，提供支援項(xiàng)目、保障器材的供應(yīng)，疏散人員完成后切斷著火區(qū)電源。8、善后工作：滅火后，各工作小組轉(zhuǎn)入火災(zāi)現(xiàn)場善后處理工作。消防領(lǐng)導(dǎo)工作小組需召開救災(zāi)工作評(píng)估會(huì)議，就發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)制定擬補(bǔ)措施。并統(tǒng)計(jì)受災(zāi)損失情況、拍攝現(xiàn)場照片、積極聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠付。六、緊急事故后的恢復(fù)程序事后恢復(fù)程序事后恢復(fù)程序響應(yīng)效果評(píng)估事故現(xiàn)場警戒措施恢復(fù)正常負(fù)責(zé)人:屠傳義響應(yīng)效果評(píng)估事故現(xiàn)場警戒措施恢復(fù)正常負(fù)責(zé)人:屠傳義終止應(yīng)急負(fù)責(zé)人:張春年警戒負(fù)責(zé)人:值班經(jīng)理警戒人員:當(dāng)值影務(wù)警戒負(fù)責(zé)人:值班經(jīng)理警戒人員:當(dāng)值影務(wù)授權(quán)進(jìn)入負(fù)責(zé)人:屠傳義營運(yùn)部:評(píng)估報(bào)告形成各部門:應(yīng)急預(yù)案修訂建議總負(fù)責(zé)人:組織評(píng)價(jià)營運(yùn)部:評(píng)估報(bào)告形成各部門:應(yīng)急預(yù)案修訂建議總負(fù)責(zé)人:組織評(píng)價(jià)七、培訓(xùn)及演練要求1、本應(yīng)急預(yù)案每一個(gè)月應(yīng)演練一次。2、放映員隊(duì)伍及義務(wù)消防隊(duì)由營運(yùn)部組織每月進(jìn)行一次滅火器材使用培訓(xùn)。編制：部門經(jīng)理：分管副總：總經(jīng)理：日期：日期：日期：日期：成都萬達(dá)金沙店斗歐事件的處理突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測(cè)類型規(guī)模預(yù)測(cè)重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象可能影響人數(shù)斗毆事件影響較大斗毆人員不可預(yù)測(cè)二、應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)總負(fù)責(zé)人：值班經(jīng)理安保：勸阻斗毆、現(xiàn)場保護(hù)值班經(jīng)理:對(duì)外聯(lián)系，負(fù)責(zé)整件事件處理當(dāng)班安保經(jīng)理、主管:組織現(xiàn)場處理。當(dāng)班安保員:總負(fù)責(zé)人：值班經(jīng)理安保：勸阻斗毆、現(xiàn)場保護(hù)值班經(jīng)理:對(duì)外聯(lián)系，負(fù)責(zé)整件事件處理當(dāng)班安保經(jīng)理、主管:組織現(xiàn)場處理。當(dāng)班安保員:通報(bào)情況，按上級(jí)指使處理營運(yùn)主管汪運(yùn)主管張冬店財(cái)務(wù)卞、預(yù)案啟動(dòng)方式當(dāng)班員工通報(bào)發(fā)現(xiàn)斗毆事件當(dāng)班員工通報(bào)發(fā)現(xiàn)斗毆事件值班經(jīng)理啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案值班經(jīng)理啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案上報(bào)分管副總屠傳義上報(bào)分管副總屠傳、應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求1、警棍、對(duì)講機(jī)、防刺背心五、應(yīng)急處置程序1、當(dāng)班員工發(fā)現(xiàn)斗毆及暴力事件，應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)，簡要說明地點(diǎn)、人數(shù)、有無兇器等。并盡力制止，防止事態(tài)擴(kuò)大。2、安保隊(duì)長調(diào)動(dòng)其他安保員立即趕到現(xiàn)場，積極勸阻，暫緩矛盾，平息事態(tài)，并維持現(xiàn)場秩序，勸阻旁觀者。2、值班經(jīng)理接到匯報(bào)后,視情況決定須支援人數(shù),并帶領(lǐng)支援人員趕往現(xiàn)場。根據(jù)現(xiàn)場情況決定是否報(bào)警。如涉及刑事責(zé)任或政治情況如法輪功鬧事等必須報(bào)派出所立案處理。3、維修工吳到通知后應(yīng)對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行多角度地跟蹤錄象并及時(shí)存盤。4、值班經(jīng)理趕到現(xiàn)場后，組織人員將現(xiàn)場圍觀人員隔離或勸離現(xiàn)場，維護(hù)好現(xiàn)場秩序保護(hù)好現(xiàn)場。5、警方到場后，移交、協(xié)助警方處理。6、對(duì)因打架斗毆造成傷亡的人員，參照《觀眾受傷、遇急癥病人的處理》進(jìn)行處理。7、在進(jìn)行初步處理時(shí)特別要注意保護(hù)自己的人生安全，防止該行為造成自身的損傷。處理過程中應(yīng)注意保持客觀及克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)要求需要，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或口角。8、事態(tài)平息后，值班經(jīng)理安排人員會(huì)同營運(yùn)部員工檢查影城是否有財(cái)物受損，如有則應(yīng)拍照，保護(hù)現(xiàn)場。扣下有關(guān)肇事者和留下目擊證人作詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。9、營運(yùn)員工應(yīng)提高警惕，防止有人利用混亂進(jìn)行盜竊和破壞活動(dòng)。10、值班經(jīng)理應(yīng)組織做好必要的記錄及報(bào)告，呈交營運(yùn)副總。六、緊急事故后的評(píng)估程序響應(yīng)效果評(píng)估響應(yīng)效果評(píng)估營運(yùn)部:評(píng)估報(bào)告形成總負(fù)責(zé)人:組織評(píng)價(jià)營運(yùn)部:評(píng)估報(bào)告形成總負(fù)責(zé)人:組織評(píng)價(jià)七、培訓(xùn)及演練要求本應(yīng)急預(yù)案每一個(gè)月應(yīng)演練一次。編制：部門經(jīng)理：分管副總：總經(jīng)理：日期：日期：日期：日期：成都萬達(dá)金沙店觀眾受傷、遇急癥病人的處理一、突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測(cè)類型規(guī)模預(yù)測(cè)重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象可能影響人數(shù)受傷、病人處理影響較小場內(nèi)人員1二、應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)總負(fù)責(zé)人：值班經(jīng)理總負(fù)責(zé)人：值班經(jīng)理營運(yùn)部：應(yīng)急處理檢票口：協(xié)助值班經(jīng)理:組織現(xiàn)場處理當(dāng)班安保經(jīng)理、主管:應(yīng)急處理。檢票口當(dāng)值人員:協(xié)助查詢身份、聯(lián)系親屬當(dāng)班安保員:通報(bào)情況，按上級(jí)指使處理營運(yùn)主管王運(yùn)主管汪運(yùn)主管張冬店財(cái)務(wù)卞、預(yù)案啟動(dòng)方式當(dāng)班員工通報(bào)發(fā)現(xiàn)傷病員當(dāng)班員工通報(bào)發(fā)現(xiàn)傷病員值班經(jīng)理啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案值班經(jīng)理啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案上報(bào)分管副總屠傳報(bào)分管副總屠傳、應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求1、急救醫(yī)藥箱1套（存放于營運(yùn)部）五、應(yīng)急處置程序1、當(dāng)班員工發(fā)現(xiàn)觀眾在影城內(nèi)意外受傷或突發(fā)急癥時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班值班經(jīng)理，并維持好現(xiàn)場的秩序，防止造成混亂。2、值班經(jīng)理到達(dá)現(xiàn)場后，立即組織人員將傷病員轉(zhuǎn)移到適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，隔離無關(guān)人員，及時(shí)將情況匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。匯報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、簡要經(jīng)過、疾病急救人數(shù)和已采取的應(yīng)急措施等。3、根據(jù)傷病員的情況決定是否撥打急救中心電話，在可能的情況通知其家人和所屬單位。如無法得知或無法通知傷病員家屬和單位，則向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警。4、唯有受過急救訓(xùn)練者方可為傷者急救，否則不可輕舉妄動(dòng)。5、勸阻無關(guān)人員圍觀，盡量將傷病者隔離。6、妥善保管好傷病者攜帶的財(cái)物，直到警方人員或其家屬、單位人員到來處理。7、由值班經(jīng)理將詳細(xì)情況記錄下來，盡快呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。六、緊急事故后的評(píng)估程序響應(yīng)效果評(píng)估響應(yīng)效果評(píng)估營運(yùn)部:評(píng)估報(bào)告形成各部門:應(yīng)急預(yù)案修訂建議總負(fù)責(zé)人:組織評(píng)價(jià)營運(yùn)部:評(píng)估報(bào)告形成各部門:應(yīng)急預(yù)案修訂建議總負(fù)責(zé)人:組織評(píng)價(jià)七、培訓(xùn)及演練要求本應(yīng)急預(yù)案每一個(gè)月應(yīng)演練一次。編制：部門經(jīng)理：分管副總：總經(jīng)理：日期：日期：日期：日期：成都萬達(dá)金沙店發(fā)生有人蓄意鬧事的處理一、突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測(cè)類型規(guī)模預(yù)測(cè)重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象可能影響人數(shù)蓄意鬧事處理影響較大鬧事分子不可預(yù)測(cè)二、應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)總負(fù)責(zé)人：值班經(jīng)理營運(yùn)部：阻止鬧事現(xiàn)場負(fù)責(zé)人:對(duì)外聯(lián)系，組織現(xiàn)場處理當(dāng)班安保主管:通報(bào)情況，實(shí)施現(xiàn)場處理。當(dāng)班安保員:總負(fù)責(zé)人：值班經(jīng)理營運(yùn)部：阻止鬧事現(xiàn)場負(fù)責(zé)人:對(duì)外聯(lián)系，組織現(xiàn)場處理當(dāng)班安保主管:通報(bào)情況，實(shí)施現(xiàn)場處理。當(dāng)班安保員:通報(bào)情況，按上級(jí)指使處理營運(yùn)主管汪運(yùn)主管張冬店財(cái)務(wù)卞、預(yù)案啟動(dòng)方式當(dāng)班員工通報(bào)鬧事情況當(dāng)班員工通報(bào)鬧事情況值班經(jīng)理啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案值班經(jīng)理啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案上報(bào)分管副總屠傳報(bào)分管副總屠傳、應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求1、警棍、對(duì)講機(jī)五、應(yīng)急處置程序1、當(dāng)班員工發(fā)現(xiàn)有人在影城內(nèi)蓄意鬧事時(shí)，立即通知值班經(jīng)理，同時(shí)盡可能予以制止。2、當(dāng)值班經(jīng)理接到報(bào)告后，立即帶領(lǐng)安保員趕到現(xiàn)場，制止鬧事者，疏散圍觀群眾，并將鬧事者帶到安保員值班室進(jìn)行處理。同時(shí)將情況向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、營運(yùn)副總屠傳義接到通知后親自擔(dān)任現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。3、如果影城財(cái)產(chǎn)被損壞，則現(xiàn)場負(fù)責(zé)人通知行政部王媛媛作好統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行拍照，留下現(xiàn)場目擊證人的單位、姓名、聯(lián)系地址和聯(lián)系電話以便聯(lián)系作證。4、如果有人受傷，則現(xiàn)場負(fù)責(zé)人按《觀眾受傷、遇急癥病人的處理》進(jìn)行處理。5、如鬧事者一時(shí)難以制止，且有過激行為，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在征得總經(jīng)理同意后立即報(bào)警，同時(shí)安排安保員在現(xiàn)場擔(dān)任警戒，維持秩序，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。6、待警方人員到場后為他們提供協(xié)助和配合。7、保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)通知承保的保險(xiǎn)公司進(jìn)行核損。六、緊急事故后的評(píng)估程序響應(yīng)效果評(píng)估響應(yīng)效果評(píng)估營運(yùn)部:評(píng)估報(bào)告形成總負(fù)責(zé)人營運(yùn)部:評(píng)估報(bào)告形成總負(fù)責(zé)人:組織評(píng)價(jià)七、培訓(xùn)及演練要求本應(yīng)急預(yù)案每一個(gè)月應(yīng)演練一次。編制：部門經(jīng)理：分管副總：總經(jīng)理：日期：日期：日期：日期：成都萬達(dá)金沙店人員過多造成踩踏事故的處理一、突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測(cè)類型規(guī)模預(yù)測(cè)重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象可能影響人數(shù)踩踏事故影響較大踩踏人員不可預(yù)測(cè)二、應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)總負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理張春總負(fù)責(zé)人：副總經(jīng)理屠傳負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理張春總負(fù)責(zé)人：副總經(jīng)理屠傳運(yùn)部：采取措施、現(xiàn)場處理值班經(jīng)理:對(duì)外聯(lián)系，組織現(xiàn)場處理當(dāng)班安保主管:通報(bào)情況，實(shí)施現(xiàn)場處理。當(dāng)班安保員:通報(bào)情況，按上級(jí)指使處理營運(yùn)主管汪運(yùn)主管張冬店財(cái)務(wù)卞、預(yù)案啟動(dòng)方式當(dāng)班員工通報(bào)人員踩踏情況當(dāng)班員工通報(bào)人員踩踏情況值班經(jīng)理啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案值班經(jīng)理啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案上報(bào)分管副總屠傳義上報(bào)分管副總屠傳、應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求1、警棍、對(duì)講機(jī)2、警戒帶、鐵馬五、應(yīng)急處置程序1、當(dāng)班員工發(fā)現(xiàn)有人在影城內(nèi)發(fā)生踩踏事故時(shí)，立即通知值班經(jīng)理，同時(shí)盡可能予以制止。2、當(dāng)值班經(jīng)理接到報(bào)告后，立即帶領(lǐng)安保員趕到現(xiàn)場，實(shí)施現(xiàn)場戒嚴(yán)，疏散觀眾，同時(shí)將情況向營運(yùn)副總屠傳義匯報(bào)。3、營運(yùn)副總接到通知后擔(dān)任現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，到現(xiàn)場負(fù)責(zé)疏散。1、票房員工負(fù)責(zé)疏散大堂顧客（1/2號(hào)疏散通道）2、賣品員工負(fù)責(zé)疏散賣品柜臺(tái)顧客（1/2號(hào)疏散通道）3、當(dāng)值組長負(fù)責(zé)疏散影務(wù)過道顧客，1號(hào)廳顧客，并留守檢票口指引（1/2號(hào)疏散通道）4、檢票口員工負(fù)責(zé)疏散2/3廳顧客（1/2號(hào)疏散通道）5、副檢員工負(fù)責(zé)疏散4/5廳顧客（1/2號(hào)疏散通道）6、前區(qū)巡廳員工負(fù)責(zé)疏散6/7廳顧客（3/4號(hào)疏散通道）7、后區(qū)巡廳員工負(fù)責(zé)疏散8廳顧客（3/4號(hào)疏散通道）8、當(dāng)值安保保潔主管負(fù)責(zé)疏散洗手間顧客（3/4號(hào)疏散通道）9、1樓當(dāng)值安保負(fù)責(zé)疏散1樓顧客及保障顧客只出不進(jìn)10、凡影城員工遇見視線范圍內(nèi)的顧客，都立即協(xié)助疏散4、如果影城財(cái)產(chǎn)被損壞，則現(xiàn)場負(fù)責(zé)人通知行政部王媛作好統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行拍照，留下現(xiàn)場目擊證人的單位、姓名、聯(lián)系地址和聯(lián)系電話以便聯(lián)系作證。5、如果有人受傷，則現(xiàn)場負(fù)責(zé)人按《觀眾受傷、遇急癥病人的處理》進(jìn)行處理。6、如現(xiàn)場踩踏事故一時(shí)難以制止，且有擴(kuò)大跡象，現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在征得總經(jīng)理張春年同意后立即報(bào)警，同時(shí)安排人員在現(xiàn)場擔(dān)任警戒，維持秩序，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。7、待警方人員到場后為他們提供協(xié)助和配合。8、營運(yùn)部在疏散人群時(shí)應(yīng)特別注意老、弱、病、殘、孕婦的安全;六、緊急事故后的評(píng)估程序響應(yīng)效果評(píng)估響應(yīng)效果評(píng)估營運(yùn)部:評(píng)估報(bào)告形成總負(fù)責(zé)人:組織評(píng)價(jià)營運(yùn)部:評(píng)估報(bào)告形成總負(fù)責(zé)人:組織評(píng)價(jià)七、培訓(xùn)及演練要求本應(yīng)急預(yù)案每一個(gè)月應(yīng)演練一次。編制：部門經(jīng)理：分管副總：總經(jīng)理：日期：日期：日期：日期：成都萬達(dá)金沙店食物中毒應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測(cè)類型規(guī)模預(yù)測(cè)重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象可能影響人數(shù)食物中毒影響較大員工飲食、賣品部無法預(yù)測(cè)應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)總負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理總負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理張春總負(fù)責(zé)人：副總經(jīng)理屠傳運(yùn)部、行政部、安保部、財(cái)務(wù)部值班經(jīng)理：通報(bào)情況、及時(shí)組織現(xiàn)場處理當(dāng)班安保主管：組織實(shí)施現(xiàn)場警戒措施行政經(jīng)理：撥打120，現(xiàn)現(xiàn)場組織搶救預(yù)案啟動(dòng)方式現(xiàn)場人員或安保通報(bào)現(xiàn)場情況現(xiàn)場人員或安保通報(bào)現(xiàn)場情況總經(jīng)理張春年啟動(dòng)食物中毒應(yīng)急預(yù)案總經(jīng)理張春年啟動(dòng)食物中毒應(yīng)急預(yù)案上報(bào)院線公司上報(bào)院線公司應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求急救藥箱阻攔桿影城廣播系統(tǒng)應(yīng)急處置程序發(fā)現(xiàn)食物中毒事故，現(xiàn)場人員立即向總經(jīng)理張春年報(bào)告；行政部王媛媛根據(jù)上級(jí)指示撥打“120”急救電話。并積極協(xié)助醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行搶救工作和妥善安置中毒病人；值班經(jīng)理負(fù)責(zé)組織保護(hù)中毒現(xiàn)場，及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報(bào)告，配合衛(wèi)生防疫部門現(xiàn)場調(diào)查處理對(duì)發(fā)現(xiàn)食物中毒癥狀的人員，做好登記工作，分析判斷可能造成食物中毒的原因，對(duì)可疑中毒食品進(jìn)行消毒處理，根據(jù)中毒原因，做出現(xiàn)場消毒預(yù)防措施，如有必要可對(duì)該區(qū)域進(jìn)行全面封鎖；確定屬于食物中毒后，組織人員對(duì)中毒現(xiàn)場及中毒食品進(jìn)行消毒處理，中毒食品一般先煮沸15分鐘后廢棄；成型的食品應(yīng)作無害化處理。操作過的工具和容器用水過后煮沸如有損失，財(cái)務(wù)部卞及時(shí)通知承保的保險(xiǎn)公司前來核損值班經(jīng)理應(yīng)組織做好必要的記錄及報(bào)告，呈交總經(jīng)理張春年緊急事故后的評(píng)估程序響應(yīng)效果評(píng)估響應(yīng)效果評(píng)估總負(fù)責(zé)人:組織評(píng)價(jià)行政部:評(píng)估報(bào)告形成總負(fù)責(zé)人:組織評(píng)價(jià)行政部:評(píng)估報(bào)告形成培訓(xùn)及演練要求本應(yīng)急預(yù)案每一個(gè)月應(yīng)演練一次。編制：部門經(jīng)理：分管副總：總經(jīng)理：日期：日期：日期：日期：成都萬達(dá)金沙店外部電力供應(yīng)中斷的處理一、突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測(cè)類型規(guī)模預(yù)測(cè)重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象可能影響人數(shù)停電影響較大整個(gè)影城無法預(yù)測(cè)二、應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)總負(fù)責(zé)人：屠傳負(fù)責(zé)人：屠傳運(yùn)部、放映部主管：王茜張冬濤汪泉組織人員采取應(yīng)急措施停電區(qū)域安防成員：營運(yùn)、放映全體成員三、預(yù)案啟動(dòng)方式當(dāng)班員工通報(bào)停電信息當(dāng)班員工通報(bào)停電信息值班經(jīng)理上報(bào)停電情況值班經(jīng)理上報(bào)停電情況副總經(jīng)理（屠傳義）啟動(dòng)停電應(yīng)急預(yù)案案副總經(jīng)理（屠傳義）啟動(dòng)停電應(yīng)急預(yù)案案上報(bào)總經(jīng)理張春年139800987092121001313980098709上報(bào)總經(jīng)理張春年139800987092121001313980098709營運(yùn)主管王運(yùn)主管汪運(yùn)主管張冬店財(cái)務(wù)卞、應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求1、手電筒。2、應(yīng)急照明電源準(zhǔn)備。五、應(yīng)急處置程序1、預(yù)先接到停電通知的處理程序1）立即將詳細(xì)情況和有關(guān)通知呈報(bào)總負(fù)責(zé)人屠傳義。2）通知影城內(nèi)各部門，提前關(guān)閉必要設(shè)施設(shè)備的電源，避免設(shè)施設(shè)備損壞。3）在影城入口、大堂顯眼地方豎立停電通知并寫清楚停電原因，并在入口留守員工，做好解釋工作。4）使用緊急照明，保證各主要公共地方及通道的照明。5）值班經(jīng)理帶領(lǐng)營運(yùn)員工到電梯間維持秩序，指導(dǎo)觀眾使用停電期間所指定之客梯。客梯須保持正常運(yùn)作情況，如有損壞，須立即報(bào)告物業(yè)公司（經(jīng)理周小物業(yè)主管黃，安排處理。6）如有必要，通知電影檢片人員，做好排片記錄。2、沒有接到供電局通知停電。1）營運(yùn)部按照停電應(yīng)變處理方案，采取有關(guān)措施，并向物業(yè)公司（經(jīng)理周小物業(yè)主管黃、供電局查詢情況.2）立即通知影城內(nèi)每一個(gè)崗位，關(guān)閉必要設(shè)施設(shè)備的電源，避免設(shè)施設(shè)備損壞。在大堂顯眼地方豎立停電通知。3）使用緊急照明保證各主要公共區(qū)域及通道照明，影務(wù)員工必須隨時(shí)準(zhǔn)備好電筒和其它照明物品。4）收銀崗位原地待命，保管好自己的收銀款項(xiàng)，財(cái)務(wù)人員與安保人員立即到各個(gè)收銀崗位收取和封存款項(xiàng)，并帶回財(cái)務(wù)室保管。5）值班經(jīng)理安排相關(guān)人員到影城各主要出入口維持秩序，通知監(jiān)控中心采取必要措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)閉大門。6）如有人被困于電梯內(nèi)，立即根據(jù)電梯困人應(yīng)變措施通知有關(guān)部門做好解救工作。7）處理問題時(shí)應(yīng)耐心有禮貌接待客人詢問及向顧客作合理解釋和疏導(dǎo)。記錄好停映場次和顧客人數(shù)，若有賠償及賠償內(nèi)容。8）當(dāng)廣場供電恢復(fù)正常時(shí)，值班經(jīng)理與維修工檢查影城內(nèi)所有用電設(shè)備的正常運(yùn)作情況，如有損壞，須立即報(bào)告營運(yùn)副總屠傳義，安排處理。9）值班經(jīng)理/最高負(fù)責(zé)人在檢票口位置或者其他中樞地點(diǎn)協(xié)調(diào)疏散工作，確保所有顧客撤離。1、票房員工負(fù)責(zé)疏散大堂顧客（1/2號(hào)疏散通道）2、賣品員工負(fù)責(zé)疏散賣品柜臺(tái)顧客（1/2號(hào)疏散通道）3、當(dāng)值組長負(fù)責(zé)疏散影務(wù)過道顧客，1號(hào)廳顧客，并留守檢票口指引（1/2號(hào)疏散通道）4、檢票口員工負(fù)責(zé)疏散2/3廳顧客（1/2號(hào)疏散通道）5、副檢員工負(fù)責(zé)疏散4/5廳顧客（1/2號(hào)疏散通道）6、前區(qū)巡廳員工負(fù)責(zé)疏散6/7廳顧客（3/4號(hào)疏散通道）7、后區(qū)巡廳員工負(fù)責(zé)疏散8廳顧客（3/4號(hào)疏散通道）8、當(dāng)值安保保潔主管負(fù)責(zé)疏散洗手間顧客（3/4號(hào)疏散通道）9、1樓當(dāng)值安保負(fù)責(zé)疏散1樓顧客及保障顧客只出不進(jìn)10、凡影城員工遇見視線范圍內(nèi)的顧客，都立即協(xié)助疏散六、緊急事故后的評(píng)估程序響應(yīng)效果評(píng)估響應(yīng)效果評(píng)估營運(yùn)部:評(píng)估報(bào)告形成屠傳義:組織評(píng)價(jià)營運(yùn)部:評(píng)估報(bào)告形成屠傳義:組織評(píng)價(jià)七、培訓(xùn)及演練要求本應(yīng)急預(yù)案每季度應(yīng)演練一次。編制：部門經(jīng)理：分管副總：總經(jīng)理：日期：日期：日期：日期：成都萬達(dá)金沙店防恐疏散和搶救的處理一、突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測(cè)類型規(guī)模預(yù)測(cè)重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象可能影響人數(shù)防恐疏散和搶救影響較大整個(gè)影城不可預(yù)測(cè)二、應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)總負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理總負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理張春總負(fù)責(zé)人：副總經(jīng)理屠傳時(shí)安全小組值班經(jīng)理:外部聯(lián)系、場內(nèi)警戒，搜查營運(yùn)部:通知影城內(nèi)觀眾提高警惕其他部門:對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行檢查，警戒營運(yùn)主管王運(yùn)主管汪運(yùn)主管張冬店財(cái)務(wù)卞、預(yù)案啟動(dòng)方式影城員工接到恐怖電話后發(fā)出報(bào)警信息影城員工接到恐怖電話后發(fā)出報(bào)警信息總經(jīng)理張春年啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案總經(jīng)理張春年啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案上報(bào)上級(jí)部門上報(bào)上級(jí)部門四、應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求1、對(duì)講機(jī)、隔離帶五、應(yīng)急處置程序1、影城員工在接到有恐怖電話的信息后，應(yīng)立即通知值班經(jīng)理進(jìn)行巡查可疑物品，并向總經(jīng)理張春年匯報(bào)，做好通知組織觀眾的疏散和搶救的準(zhǔn)備。2、確認(rèn)恐怖信息，立即組織疏散。3、值班經(jīng)理在得到確認(rèn)恐怖信息回復(fù)后，立即通知影城總經(jīng)理張春年（影城在崗最高領(lǐng)導(dǎo)同意下開啟消防廣播播放疏散信息），同時(shí)應(yīng)撥打“110、119”4、通知所屬物業(yè)公司（經(jīng)理周小物業(yè)主管黃、文化宮（張部。尋求相關(guān)疏散協(xié)助和安保維持。5、確認(rèn)恐怖信息后，影城現(xiàn)場指揮者應(yīng)立即組織各部門人員對(duì)影城內(nèi)觀眾迅速實(shí)施疏散計(jì)劃，并同時(shí)組織相關(guān)人員準(zhǔn)備實(shí)施搶救計(jì)劃，以確保觀眾和財(cái)物的安全，努力將損失減小到最低程度。1、票房員工負(fù)責(zé)疏散大堂顧客（1/2號(hào)疏散通道）2、賣品員工負(fù)責(zé)疏散賣品柜臺(tái)顧客（1/2號(hào)疏散通道）3、當(dāng)值組長負(fù)責(zé)疏散影務(wù)過道顧客，1號(hào)廳顧客，并留守檢票口指引（1/2號(hào)疏散通道）4、檢票口員工負(fù)責(zé)疏散2/3廳顧客（1/2號(hào)疏散通道）5、副檢員工負(fù)責(zé)疏散4/5廳顧客（1/2號(hào)疏散通道）6、前區(qū)巡廳員工負(fù)責(zé)疏散6/7廳顧客（3/4號(hào)疏散通道）7、后區(qū)巡廳員工負(fù)責(zé)疏散8廳顧客（3/4號(hào)疏散通道）8、當(dāng)值安保保潔主管負(fù)責(zé)疏散洗手間顧客（3/4號(hào)疏散通道）9、1樓當(dāng)值安保負(fù)責(zé)疏散1樓顧客及保障顧客只出不進(jìn)10、凡影城員工遇見視線范圍內(nèi)的顧客，都立即協(xié)助疏散值班經(jīng)理/最高負(fù)責(zé)人在檢票口位置協(xié)調(diào)疏散工作，確保所有員工及顧客撤離后方可撤離。5、在實(shí)施疏散方案過程中應(yīng)注意做好以下工作：（1）做好疏散廣播通知：當(dāng)影城廣播發(fā)出防恐疏散通知時(shí)，影城內(nèi)所有人員應(yīng)立即開始有組織的疏散，廣播內(nèi)容應(yīng)表達(dá)準(zhǔn)確、簡潔，語氣要沉著、冷靜、輕婉。如需要進(jìn)行疏散時(shí)應(yīng)說：“請(qǐng)注意！現(xiàn)在商場內(nèi)發(fā)生了緊急情況，請(qǐng)大家不要驚慌，立即從商場安全通道撤離。”廣播內(nèi)容可以重復(fù)播送，還可以重點(diǎn)提醒撤離人員：“請(qǐng)不要向頂樓撤離！”等。（2）做好人員的疏散工作。當(dāng)廣播發(fā)出疏散通知時(shí)，各部門負(fù)責(zé)人、消防員應(yīng)主動(dòng)負(fù)起疏散組織責(zé)任，迅速對(duì)所在樓層人員組織撤離，檢查安全通道情況，檢查每個(gè)地方、每個(gè)場所、每個(gè)角落，確保無遺留人員。最后撤離時(shí)應(yīng)沿路關(guān)閉所有門、窗，以防止火災(zāi)的蔓延。人員撤離后注意查點(diǎn)人數(shù)，確保無傷亡事故。（3）做好財(cái)產(chǎn)的疏散工作。影城財(cái)產(chǎn)（檔案、資金、貴重物品等）的迅速疏散轉(zhuǎn)移是一項(xiàng)緊迫任務(wù)，如何對(duì)重要財(cái)產(chǎn)進(jìn)行疏散保護(hù)，要根據(jù)恐怖信息的現(xiàn)場反饋情況來決定具體疏散保護(hù)方法。財(cái)務(wù)人員立即和安保人員一起前往收銀崗位，收取和封存收銀款項(xiàng)。（4）放映部在接到反饋信息時(shí)，立即組織人員完成以下工作：緊急關(guān)閉非消防電源。關(guān)閉樓層空調(diào)系統(tǒng)。在中央控制室遠(yuǎn)程啟動(dòng)失敗時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取手動(dòng)方式直接啟動(dòng)，以保證消防用水的供給。（5）在組織影城所有人員撤離后，應(yīng)對(duì)現(xiàn)場采取“只許出不許進(jìn)”的原則，嚴(yán)格控制人員進(jìn)入影城，同時(shí)保證通道的暢通無阻，使搶救人員、器材和物資等能迅速順利的進(jìn)入現(xiàn)場，給搶救工作創(chuàng)造有利條件。當(dāng)公安人員等趕到現(xiàn)場時(shí)，應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)提供現(xiàn)場的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，引導(dǎo)公安人員從消防電梯和消防通道迅速進(jìn)入事發(fā)現(xiàn)場。六、緊急事故后的評(píng)估程序響應(yīng)效果評(píng)估響應(yīng)效果評(píng)估營運(yùn)部:評(píng)估報(bào)告形成各部門:應(yīng)急預(yù)案修訂建議總負(fù)責(zé)人:組織評(píng)價(jià)營運(yùn)部:評(píng)估報(bào)告形成各部門:應(yīng)急預(yù)案修訂建議總負(fù)責(zé)人:組織評(píng)價(jià)七、培訓(xùn)及演練要求本應(yīng)急預(yù)案每季度應(yīng)演練一次。編制：部門經(jīng)理：分管副總：總經(jīng)理：日期：日期：日期：日期：成都萬達(dá)金沙店防爆炸物品的處理一、突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測(cè)類型規(guī)模預(yù)測(cè)重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象可能影響人數(shù)爆炸物品影響較大整個(gè)影城不可預(yù)測(cè)二、應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)總負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理總負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理張春總負(fù)責(zé)人：副總經(jīng)理屠傳班經(jīng)理:外部聯(lián)系、場內(nèi)警戒，搜查營運(yùn)部:通知影城觀眾提高警惕其他部門:對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行檢查，警戒營運(yùn)主管王運(yùn)主管汪運(yùn)主管張冬店財(cái)務(wù)卞、預(yù)案啟動(dòng)方式當(dāng)班員工發(fā)現(xiàn)可疑物品后發(fā)出報(bào)警信息當(dāng)班員工發(fā)現(xiàn)可疑物品后發(fā)出報(bào)警信息總經(jīng)理啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案總經(jīng)理啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案上報(bào)上級(jí)部門上報(bào)上級(jí)部門四、應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求1、對(duì)講機(jī)、隔離帶2、）防爆桶（若有條件）五、應(yīng)急處置程序1、公司所有員工在工作時(shí)必須特別小心，尤其是須留意下列各地點(diǎn)是否有可疑物體：走廊休息室影城大堂電梯公眾洗手間消防通道廢紙箱花盆放置垃圾的地方8號(hào)廳后區(qū)、票房、賣品影廳座椅周圍2、如發(fā)現(xiàn)有可疑物體或收到任何炸彈恐嚇，必須立即報(bào)告值班經(jīng)理，同時(shí)須及時(shí)采取下列措施：報(bào)警通知全體營運(yùn)員工和其他同事3、在公安人員及拆彈專家到場前，各員工須采取下列措施：隔離發(fā)現(xiàn)可疑物體的場所如可疑物體放置在某升降機(jī)內(nèi)，應(yīng)將該部及同槽及升降機(jī)停在升降機(jī)大堂及關(guān)掉開關(guān)，并且將該處范圍隔離。當(dāng)須要疏散時(shí)，必須以平靜的語調(diào)發(fā)出指示，萬萬不能因緊張而引起恐慌（此行動(dòng)由警方執(zhí)行）。在整個(gè)過程中，應(yīng)避免提及“炸彈”的字眼。4、對(duì)一切新聞媒體提出的采訪要求均交由公司總經(jīng)理張春年處理。5、不能碰或嘗試干擾該可疑物體。6、謹(jǐn)記：報(bào)警、不要引起恐慌、平靜地疏散附近人群、封鎖現(xiàn)場。7、若發(fā)生爆炸后：保持冷靜、搶救生命、滅火、協(xié)助公安、消防員和醫(yī)護(hù)人員搶救傷員。8、值班經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)下屬或保潔人員發(fā)出正確的指示：一切公共場所，尤其是放置廢物處必須保持整齊及清潔，這樣如有任何可疑物被放置當(dāng)能較易被及早發(fā)現(xiàn)。六、緊急事故后的評(píng)估程序響應(yīng)效果評(píng)估響應(yīng)效果評(píng)估營運(yùn)部:評(píng)估報(bào)告形成各部門:應(yīng)急預(yù)案修訂建議總負(fù)責(zé)人:組織評(píng)價(jià)營運(yùn)部:評(píng)估報(bào)告形成各部門:應(yīng)急預(yù)案修訂建議總負(fù)責(zé)人:組織評(píng)價(jià)七、培訓(xùn)及演練要求本應(yīng)急預(yù)案每季度應(yīng)演練一次。編制：部門經(jīng)理：分管副總：總經(jīng)理：日期：日期：日期：日期：成都萬達(dá)金沙店收到恐嚇電話的處理一、突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測(cè)類型規(guī)模預(yù)測(cè)重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象可能影響人數(shù)收到恐嚇電話影響較小受恐嚇單位不可預(yù)測(cè)二、應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)總負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理張春總負(fù)責(zé)人：副總經(jīng)理屠傳負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理張春總負(fù)責(zé)人：副總經(jīng)理屠傳時(shí)安全小組值班經(jīng)理:外部聯(lián)系、場內(nèi)警戒，搜查營運(yùn)部:通知場內(nèi)業(yè)戶提高警惕其他部門:對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行檢查，警戒營運(yùn)主管汪運(yùn)主管張冬店財(cái)務(wù)卞、預(yù)案啟動(dòng)方式接到恐嚇電話后發(fā)出報(bào)警信息接到恐嚇電話后發(fā)出報(bào)警信息總經(jīng)理張春年啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案總經(jīng)理張春年啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案上報(bào)上級(jí)部門上報(bào)上級(jí)部門四、應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求1、警棍、對(duì)講機(jī)五、應(yīng)急處置程序1、接到恐嚇電話的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，盡量記住對(duì)方聲音特征，如性別、口音、口頭語等語音特征。2、利用身邊的紙筆、手機(jī)或電腦等詳細(xì)記錄對(duì)方動(dòng)機(jī)要求及所處地點(diǎn)背景。并利用手勢(shì)、書寫文字、短信及電腦即時(shí)通訊軟件（QQ、MSN等）將報(bào)警信息通知其他工作人員。3、接到報(bào)警信息的工作人員立刻通知總經(jīng)理張春年，由總經(jīng)理上報(bào)上級(jí)部門，并確定何時(shí)報(bào)警。報(bào)警后移交、協(xié)助警方處理。4、如對(duì)方收線，不要掛電話，待警方尋找電話來源。5、總經(jīng)理張春年召集各副總屠傳義、各部門負(fù)責(zé)人、值班經(jīng)理、安保隊(duì)長組成臨時(shí)安全小組。制訂實(shí)施應(yīng)對(duì)措施。安排24小時(shí)值守。6、加強(qiáng)人員進(jìn)出控制，安排休息員工著便裝在影城內(nèi)巡視，防備事件發(fā)生。7、通知各崗位加強(qiáng)警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員立刻通知值班經(jīng)理。按《執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理》進(jìn)行處理。8、如恐嚇內(nèi)容為爆炸物、有毒物品等，協(xié)助警方進(jìn)行全場搜索。發(fā)現(xiàn)可疑物品不得觸動(dòng)，立刻進(jìn)行圍護(hù)，移交警方處理。9、事件結(jié)束后，將事件報(bào)告呈報(bào)上級(jí)部門。六、緊急事故后的評(píng)估程序響應(yīng)效果評(píng)估=響應(yīng)效果評(píng)估營運(yùn)部:評(píng)估報(bào)告形成各部門:應(yīng)急預(yù)案修訂建議總負(fù)責(zé)人:組織評(píng)價(jià)營運(yùn)部:評(píng)估報(bào)告形成各部門:應(yīng)急預(yù)案修訂建議總負(fù)責(zé)人:組織評(píng)價(jià)七、培訓(xùn)及演練要求本應(yīng)急預(yù)案每季度應(yīng)演練一次。編制：部門經(jīng)理：分管副總：總經(jīng)理：日期：日期：日期：日期：青島影城自動(dòng)扶梯發(fā)生意外的處理突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測(cè)類型規(guī)模預(yù)測(cè)重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象可能影響人數(shù)自動(dòng)扶梯發(fā)生意外影響較大自動(dòng)扶梯四周人群不可預(yù)測(cè)應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)總負(fù)責(zé)人：姚天勇總負(fù)責(zé)人：姚天勇營運(yùn)部、放映部、安保部、本地物業(yè)營運(yùn)主管王琛琛:立即聯(lián)系本地物業(yè)公司值班經(jīng)理留劉超:組織安保員保護(hù)現(xiàn)場影城維修工袁承軍:應(yīng)急處理及保護(hù)現(xiàn)場預(yù)案啟動(dòng)方式現(xiàn)場員工或安保員通報(bào)有自動(dòng)扶梯倒轉(zhuǎn)的信息現(xiàn)場員工或安保員通報(bào)有自動(dòng)扶梯倒轉(zhuǎn)的信息影城營運(yùn)副總經(jīng)姚天勇理啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案影城營運(yùn)副總經(jīng)姚天勇理啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案上報(bào)影城總經(jīng)理徐同松上報(bào)影城總經(jīng)理徐同松應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求警示阻攔桿、對(duì)講機(jī),應(yīng)急聯(lián)系電話,手電筒,安保,及影務(wù)員工的協(xié)調(diào)1,安保負(fù)責(zé)警示阻攔桿的擺放.2,安保呂玉發(fā)負(fù)責(zé)現(xiàn)場的維護(hù)3，值班經(jīng)理負(fù)責(zé)：通知物業(yè)，營運(yùn)副總—及現(xiàn)場的協(xié)調(diào)。4，影務(wù)員工：配合值班經(jīng)理，及安保的工作進(jìn)行現(xiàn)場的維護(hù)。應(yīng)急處置程序現(xiàn)場員工或安保員通報(bào)有自動(dòng)扶梯倒轉(zhuǎn)或其他意外的信息，維修師傅和值班經(jīng)理接到報(bào)告后應(yīng)迅速趕到事故地點(diǎn)；值班經(jīng)理在查明情況后應(yīng)立即通知當(dāng)?shù)匚飿I(yè)公司派人解決事故，安保應(yīng)立即通知影城維修工趕到現(xiàn)場，進(jìn)行應(yīng)急處理并保護(hù)現(xiàn)場；位于扶梯附近位置的安保員迅速趕到現(xiàn)場維持現(xiàn)場秩序，查看是否有人員受傷，如上下樓人員過多，可視情況阻止觀眾繼續(xù)前進(jìn)，做好保護(hù)措施及相應(yīng)解釋工作；值班經(jīng)理對(duì)受傷或受驚人員做好安撫工作，特別是對(duì)受傷人員查看是否有必要送醫(yī)院處理；安保員應(yīng)隨時(shí)觀察電梯運(yùn)行情況，如在上樓人員前進(jìn)過程中電梯突然倒轉(zhuǎn)，安保要及時(shí)阻止人員繼續(xù)前進(jìn)、并通知維修工立即關(guān)閉扶梯；如果有人員受傷，應(yīng)根據(jù)受傷情況經(jīng)請(qǐng)示營運(yùn)副總或總經(jīng)理后，立即將傷者送往醫(yī)院治療，營運(yùn)經(jīng)理進(jìn)行醫(yī)療跟蹤及安撫，如傷勢(shì)較重可立即電話聯(lián)系120進(jìn)行搶救；緊急事故后的評(píng)估程序響應(yīng)效果評(píng)估響應(yīng)效果評(píng)估行政部:韓雪評(píng)估報(bào)告形成總負(fù)責(zé)人:姚天勇組織評(píng)價(jià)行政部:韓雪評(píng)估報(bào)告形成總負(fù)責(zé)人:姚天勇組織評(píng)價(jià)培訓(xùn)及演練要求本應(yīng)急預(yù)案營運(yùn)部、放映部和安保部每季度應(yīng)至少演練一次編制：部門經(jīng)理：分管副總：總經(jīng)理：日期：日期：日期：日期：青島電梯困人的處理突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測(cè)類型規(guī)模預(yù)測(cè)重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象可能影響人數(shù)電梯困人影響較大電梯內(nèi)被困人員1-10人應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)總負(fù)責(zé)人：放映經(jīng)理、營運(yùn)副總，物業(yè)工程部總負(fù)責(zé)人：放映經(jīng)理、營運(yùn)副總，物業(yè)工程部放映部、營運(yùn)部：關(guān)注故障、協(xié)助技術(shù)解決放映經(jīng)理陳建魯:了解情況、查找原因、現(xiàn)場控制維修工王鵬:現(xiàn)場實(shí)施應(yīng)急解救行動(dòng)安保員于新國：維護(hù)現(xiàn)場秩序營運(yùn)經(jīng)理秦承龍:聯(lián)系當(dāng)?shù)匚飿I(yè)公司派人解決預(yù)案啟動(dòng)方式現(xiàn)場員工或安保員通報(bào)電梯困人情況現(xiàn)場員工或安保員通報(bào)電梯困人情況影城營運(yùn)經(jīng)理秦承龍啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案影城營運(yùn)經(jīng)理秦承龍啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案上報(bào)營運(yùn)副總姚天勇上報(bào)營運(yùn)副總姚天勇應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求通信工具、現(xiàn)場應(yīng)急維修工具；服務(wù)暫停牌子，警示阻攔桿；應(yīng)急處置程序電梯損壞會(huì)經(jīng)常發(fā)生，影城任何人員在發(fā)現(xiàn)電梯損壞情況時(shí)，應(yīng)盡快確定電梯停頓所在樓層位置，并立即通知值班經(jīng)理梁巖應(yīng)急處理值班經(jīng)理梁巖接到報(bào)告后應(yīng)迅速趕到事故地點(diǎn)，查明情況后第一時(shí)間聯(lián)系本地物業(yè)公司派人處理事故，并立即通知維修工趕到現(xiàn)場應(yīng)急維修值班經(jīng)理梁巖安排應(yīng)急救治同時(shí)將“服務(wù)暫?！钡茸謽訌堎N于電梯外，以通知各使用者；乘客被困電梯內(nèi)，值班經(jīng)理梁巖須密切注視困梯內(nèi)人員的情況，并通過通訊方式或喊話詢問被困者情況，與被困者保持聯(lián)絡(luò)，使他們知道救援行動(dòng)的進(jìn)度；如果電梯維修人員于30分鐘后仍未到場處理，被困者有孕婦或病人需要救援，應(yīng)立即向110救援求助，等待人員到場處理；被困者救出后，須與他們聯(lián)絡(luò)及詢問，須記錄下被困者的姓名、地址、聯(lián)絡(luò)電話或送往何處醫(yī)治；必須記錄該事件之始末的時(shí)間、詳細(xì)情況，維修人員救護(hù)人員到達(dá)及離開時(shí)間等；緊急事故后的評(píng)估程序響應(yīng)效果評(píng)估響應(yīng)效果評(píng)估行政部韓雪:評(píng)估報(bào)告形成總負(fù)責(zé)人徐同松:組織評(píng)價(jià)行政部韓雪:評(píng)估報(bào)告形成總負(fù)責(zé)人徐同松:組織評(píng)價(jià)培訓(xùn)及演練要求本應(yīng)急預(yù)案營運(yùn)部、放映部和安保部每季度應(yīng)至少演練一次。編制：部門經(jīng)理：分管副總：總經(jīng)理：日期：日期：日期：日期：青島影城噴淋頭爆裂的處理突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測(cè)類型規(guī)模預(yù)測(cè)重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象可能影響人數(shù)噴淋頭爆裂影響較大影城局部區(qū)域無法預(yù)測(cè)應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)總負(fù)責(zé)人：營運(yùn)副總姚天勇總負(fù)責(zé)人：營運(yùn)副總姚天勇放映部：關(guān)注現(xiàn)場、技術(shù)解決營運(yùn)部：解釋協(xié)調(diào)、現(xiàn)場處理放映經(jīng)理陳建魯:對(duì)外聯(lián)系值班主管陳建魯:了解情況、查找原因、現(xiàn)場處理當(dāng)班值班經(jīng)理梁巖:安排人員到現(xiàn)場成員:現(xiàn)場員工安豐嘉等當(dāng)班主管陳建魯:現(xiàn)場安排人員營運(yùn)經(jīng)理秦承龍:了解情況成員:維修工王鵬及放映部陳建魯預(yù)案啟動(dòng)方式現(xiàn)場人員安豐嘉或安保通報(bào)噴淋爆裂的信息現(xiàn)場人員安豐嘉或安保通報(bào)噴淋爆裂的信息放映經(jīng)理陳建魯上報(bào)噴淋爆裂情況放映經(jīng)理陳建魯上報(bào)噴淋爆裂情況營運(yùn)副總姚天勇啟動(dòng)噴淋爆裂應(yīng)急預(yù)案營運(yùn)副總姚天勇啟動(dòng)噴淋爆裂應(yīng)急預(yù)案上報(bào)總經(jīng)理徐同松上報(bào)總經(jīng)理徐同松應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求水桶、掃把、水帶，防雨布，水閘閥門的位置，重要部位重要機(jī)器要有防雨布，消防水袋的準(zhǔn)備，維修用阻攔桿保潔人員徐金鳳：進(jìn)行水的處理.放映員劉鵬：進(jìn)行機(jī)器設(shè)備的維護(hù)。值班經(jīng)理梁巖：現(xiàn)場的調(diào)控，通知物業(yè)，營運(yùn)負(fù)責(zé)人等。員工安豐嘉：現(xiàn)場的水處理，顧客的疏散。7，安保辛岳泰：現(xiàn)場的維護(hù)，配合為休人員進(jìn)行水閘的關(guān)閉。應(yīng)急處置程序發(fā)生噴淋頭爆裂時(shí)，現(xiàn)場安保辛岳泰應(yīng)立即到現(xiàn)場查看是否發(fā)生火災(zāi)，在沒有發(fā)生火災(zāi)的情況下，立即關(guān)閉進(jìn)水閥門，打開末端放水；現(xiàn)場就近拿出消防水帶組織引流，減少損失；現(xiàn)場保潔員工徐金鳳進(jìn)行警戒，設(shè)置警示牌，提醒顧客注意安全；營運(yùn)值班經(jīng)理通知放映部對(duì)主要爆裂部位進(jìn)行檢修，更換壞的噴淋頭：保潔公司應(yīng)安排員工重點(diǎn)清理事故現(xiàn)場，及時(shí)恢復(fù)正常運(yùn)營環(huán)境；故障排除后應(yīng)填寫相關(guān)記錄表單。緊急事故后的評(píng)估程序響應(yīng)效果評(píng)估響應(yīng)效果評(píng)估行政部韓雪:評(píng)估報(bào)告形成總負(fù)責(zé)人姚天勇:組織評(píng)價(jià)行政部韓雪:評(píng)估報(bào)告形成總負(fù)責(zé)人姚天勇:組織評(píng)價(jià)培訓(xùn)及演練要求本應(yīng)急預(yù)案營運(yùn)部和安保部每季度應(yīng)至少演練一次編制：部門經(jīng)理：分管副總：總經(jīng)理：日期：日期：日期：日期：青島影城防汛應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測(cè)類型規(guī)模預(yù)測(cè)重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象可能影響人數(shù)暴雨、洪水襲擊破壞力、影響較大影廳、放映間、辦公區(qū)天花板，墻壁無法預(yù)測(cè)二、應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)總負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理徐同松副總負(fù)責(zé)人：姚天勇（營運(yùn)）總負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理徐同松副總負(fù)責(zé)人：姚天勇（營運(yùn)）值班經(jīng)理：險(xiǎn)情處理營運(yùn)部：組織引導(dǎo)行政部：溝通協(xié)調(diào)放映部：設(shè)備保護(hù)值班經(jīng)理：險(xiǎn)情處理營運(yùn)部：組織引導(dǎo)行政部：溝通協(xié)調(diào)放映部：設(shè)備保護(hù)安保隊(duì)長辛岳泰：防護(hù)用品準(zhǔn)備成員：營運(yùn)員工及當(dāng)班保潔員經(jīng)理秦承龍：組織人員主管陳建魯：對(duì)口設(shè)備保護(hù)成員張錫鵬：營運(yùn)部全體人員安保隊(duì)長辛岳泰：防護(hù)用品準(zhǔn)備成員：營運(yùn)員工及當(dāng)班保潔員經(jīng)理秦承龍：組織人員主管陳建魯：對(duì)口設(shè)備保護(hù)成員張錫鵬：營運(yùn)部全體人員主管王琛?。悍婪缎麄髋c解釋經(jīng)理秦承龍：引導(dǎo)觀眾成員劉凱：行政部全體人員主管秦穎：公司內(nèi)部協(xié)調(diào)經(jīng)理韓雪：對(duì)外溝通成員：放映全體人員三、預(yù)案啟動(dòng)方式行政助理韓雪收集災(zāi)害天氣預(yù)報(bào)行政助理韓雪收集災(zāi)害天氣預(yù)報(bào)通報(bào)總經(jīng)理徐同松和防汛領(lǐng)導(dǎo)姚天勇小組總經(jīng)理徐同松宣布啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案向外求援方式：市防汛指揮部電話、應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備要求應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備要求設(shè)備、設(shè)施檢查維修要求設(shè)備設(shè)施準(zhǔn)備要求(倉庫及現(xiàn)場物品)設(shè)備、設(shè)施準(zhǔn)備要求(保潔方面)設(shè)備、設(shè)施檢查維修要求設(shè)備設(shè)施準(zhǔn)備要求(倉庫及現(xiàn)場物品)設(shè)備、設(shè)施準(zhǔn)備要求(保潔方面)竹掃把：6把手電筒及電池：10套水鞋、雨衣：20套沙包：20個(gè)置于天臺(tái)出入口鐵鍬：4把把水桶：竹掃把：6把手電筒及電池：10套水鞋、雨衣：20套沙包：20個(gè)置于天臺(tái)出入口鐵鍬：4把把水桶：10個(gè)大地刷：5把水推：5把電線：米升吸塵吸水器：2大地刷：5把水推：5把電線：米升吸塵吸水器：2臺(tái)防滑警示牌：10塊拖把：8把保潔物資：汛期每月檢查一次沙包：每日檢查一次防汛倉庫物品：每日檢查一次保潔物資：專業(yè)人員維修沙包：使用后立即更換防汛倉庫物品：工程人員維修五、應(yīng)急處置程序1、汛期安排行政助理每日收集災(zāi)害天氣預(yù)報(bào)。獲知汛情警告后立刻上報(bào)給防汛、防臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組。2、防汛、防臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)小組接到汛情警報(bào)后派出偵察員24小時(shí)巡察嚴(yán)密監(jiān)視降雨量和屋面積水情況，對(duì)險(xiǎn)情做到早發(fā)現(xiàn)，早知道。3、防汛領(lǐng)導(dǎo)工作小組根據(jù)險(xiǎn)情情況，啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，當(dāng)為一般汛情時(shí)，只啟動(dòng)營運(yùn)部應(yīng)急分隊(duì)；當(dāng)出現(xiàn)重大汛情時(shí)，如連續(xù)大雨、暴雨天氣或樓內(nèi)外有大面積的溢水現(xiàn)象時(shí)，啟動(dòng)全體應(yīng)急分隊(duì)及保潔公司分隊(duì)。4、指揮部設(shè)在抗災(zāi)一線附近的安全位置，調(diào)動(dòng)各小組（組員帶好防汛抗洪器材和工具）到指定地點(diǎn)等候命令。5、由指揮部總負(fù)責(zé)人徐同松下令，利用廣播向觀眾說明汛情情況穩(wěn)定觀眾情緒，防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。6、監(jiān)控中心人員王敘在監(jiān)控中心做好全場的監(jiān)視工作，隨時(shí)向指揮部報(bào)告情況，同時(shí)作為預(yù)備隊(duì)處置突發(fā)事件。7、營運(yùn)部人員秦承龍根據(jù)險(xiǎn)情通知各崗位人員做好防范準(zhǔn)備；除完成規(guī)定任務(wù)外，還要做好穩(wěn)定觀眾情緒工作，防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。8、放映經(jīng)理陳建魯安排電工王鵬切斷部分受影響區(qū)域的電源，將受影響區(qū)域的電梯開至頂層。9、利用沙袋及可用之物堆放，保護(hù)重要設(shè)備和影城財(cái)物，防止水浸，并安裝臨時(shí)泵等措施盡快排水，并做好安全防范措施。根據(jù)汛情，組織人員用防汛沙袋堵住樓梯口、天臺(tái)出、入口處等地方的進(jìn)水處，禁止人員出入。同時(shí)向指揮部報(bào)告汛情及防護(hù)情況。10、影城保潔主管徐金鳳組織清潔工，調(diào)集吸水機(jī)、水桶等工具迅速清理溢水以恢復(fù)原狀。11、如有任何公共設(shè)施使用受到影響，應(yīng)在影城各主要出入口設(shè)置告示，知會(huì)觀眾。有任何意外情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場最高領(lǐng)導(dǎo)的指示進(jìn)行及時(shí)處理。12、汛情解除后，各工作小組轉(zhuǎn)入汛情現(xiàn)場善后處理工作，營運(yùn)部應(yīng)急分隊(duì)恢復(fù)現(xiàn)場原狀，保潔公司應(yīng)急分隊(duì)對(duì)影城進(jìn)行清潔、消殺處理。營運(yùn)部人員組織恢復(fù)正常營業(yè)。放映應(yīng)急分隊(duì)檢查調(diào)試設(shè)備設(shè)施是否正常。13、災(zāi)情解除后，防汛領(lǐng)導(dǎo)工作小組需召開救災(zāi)工作評(píng)估會(huì)議，就發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)制定擬補(bǔ)措施。并統(tǒng)計(jì)受災(zāi)損失情況、拍攝現(xiàn)場照片、積極聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠付。六、緊急事故后的評(píng)估程序響應(yīng)效果評(píng)估響應(yīng)效果評(píng)估營運(yùn)部姚天勇:評(píng)估報(bào)告形成各部門:應(yīng)急預(yù)案修訂建議總負(fù)責(zé)人徐同松:組織評(píng)價(jià)營運(yùn)部姚天勇:評(píng)估報(bào)告形成各部門:應(yīng)急預(yù)案修訂建議總負(fù)責(zé)人徐同松:組織評(píng)價(jià)七、培訓(xùn)及演練要求1、本應(yīng)急預(yù)案每年應(yīng)至少演練一次。編制：部門經(jīng)理：分管副總：總經(jīng)理：日期：日期：日期：日期：青島影城地震災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測(cè)類型規(guī)模預(yù)測(cè)發(fā)生地點(diǎn)可能影響人數(shù)地震災(zāi)害破壞力、影響較大整個(gè)影城無法預(yù)測(cè)二、應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)總負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理徐同松總負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理徐同松營運(yùn)部：震后疏散引導(dǎo)其他部門：自身保護(hù)、幫助附近人員值班經(jīng)理梁巖:對(duì)外聯(lián)系、組織引導(dǎo)、營救震中就地躲避，震后安撫周圍人員當(dāng)班員工安豐嘉:通報(bào)情況，按上級(jí)指使處理三、預(yù)案啟動(dòng)方式總經(jīng)理徐同松啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)場發(fā)覺地震總經(jīng)理徐同松啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)場發(fā)覺地震上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)院線安監(jiān)部總經(jīng)理宋毅、營運(yùn)部總經(jīng)理徐曉峰上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)院線安監(jiān)部總經(jīng)理宋毅、營運(yùn)部總經(jīng)理徐曉峰四、應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求1、對(duì)講機(jī)。2、急救藥箱。3、鐵锨、鐵鎬。4、手電筒五、崗位安排1、廣播指揮：蔣友秀2、影廳指揮：一號(hào)廳：劉超二號(hào)廳：王文亮三號(hào)廳：孫培四號(hào)廳：孫瞻五號(hào)廳：吳越東六號(hào)廳：朱曉驍七號(hào)廳：趙君3、安全出口口負(fù)責(zé)人：一號(hào)出口：東徐曉威西二號(hào)出口：東劉鵬西三號(hào)出口：東鞏春華西王泉四號(hào)出口王娜郭懷蒙五號(hào)出口孫佳4、操場指揮：姚天勇5、計(jì)時(shí)：李嵚（計(jì)時(shí)從發(fā)出警報(bào)開始至全部師生到達(dá)集合地點(diǎn)結(jié)束）6、安全地帶秩序負(fù)責(zé)：許琤芳六、應(yīng)急處置程序1、發(fā)覺地震各工作人員立即組織周圍人員就近避震。避震應(yīng)選擇室內(nèi)結(jié)實(shí)、能掩護(hù)身體的物體下（旁）、易于形成三角空間的地方，開間小、有支撐的地方。商場內(nèi)可選擇近處的大柱子和大商品旁邊（避開商品陳列櫥），或朝著沒有障礙的通道躲避。2、身體應(yīng)采取的姿勢(shì)為：伏而待定，蹲下或坐下，盡量蜷曲身體，降低身體重心。抓住桌腿等牢固的物體。保護(hù)頭頸、眼睛，掩住口鼻。3、晃動(dòng)過后，各工作人員迅速將周圍觀眾疏導(dǎo)至室外安全地帶。4、值班經(jīng)理組織營運(yùn)員工設(shè)立警戒崗位，安置疏散后的人員于開闊地，并禁止任何人員返回大樓內(nèi)，防止財(cái)物丟失，人員受傷。5、迅速致電國家相關(guān)（地震）部門，查詢地震情況及余震情況，確認(rèn)安全后方可允許人員返回大樓。6、如影城受震坍塌，在地震過去后由現(xiàn)場職務(wù)最高人員組織實(shí)施受傷、受困人員的營救措施。六、緊急事故后的評(píng)估程序響應(yīng)效果評(píng)估響應(yīng)效果評(píng)估各部門:應(yīng)急預(yù)案修訂建議總負(fù)責(zé)人徐同松:組織評(píng)價(jià)營運(yùn)部姚天勇:評(píng)估報(bào)告形成各部門:應(yīng)急預(yù)案修訂建議總負(fù)責(zé)人徐同松:組織評(píng)價(jià)營運(yùn)部姚天勇:評(píng)估報(bào)告形成七、培訓(xùn)及演練要求本應(yīng)急預(yù)案每年應(yīng)至少演練一次編制：部門經(jīng)理：分管副總：總經(jīng)理：日期：日期：日期：日期：青島影城外部自來水供應(yīng)中斷的處理一、突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測(cè)類型規(guī)模預(yù)測(cè)重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象可能影響人數(shù)停自來水影響較大賣品部、員工餐廳、衛(wèi)生間無法預(yù)測(cè)二、應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)總負(fù)責(zé)人：副總經(jīng)理姚天勇放映部總負(fù)責(zé)人：副總經(jīng)理姚天勇放映部：關(guān)注現(xiàn)場、技術(shù)解決營運(yùn)部：解釋協(xié)調(diào)經(jīng)理陳建魯:對(duì)外聯(lián)系主管陳建魯:了解情況、查找原因、現(xiàn)場處理主管梁巖:安排人員到現(xiàn)場成員:營運(yùn)當(dāng)班員工經(jīng)理秦承龍:了解情況成員:維修工王鵬當(dāng)班員工通報(bào)停水信息當(dāng)班員工通報(bào)停水信息值班經(jīng)理梁巖上報(bào)停水情況值班經(jīng)理梁巖上報(bào)停水情況副總經(jīng)理姚天勇（營運(yùn)）啟動(dòng)停水應(yīng)急預(yù)案副總經(jīng)理姚天勇（營運(yùn)）啟動(dòng)停水應(yīng)急預(yù)案上報(bào)總經(jīng)理徐同松上報(bào)總經(jīng)理徐同松四、應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求1、水桶10個(gè)。瓶裝飲料的采購安保辛岳泰：負(fù)責(zé)衛(wèi)生間的關(guān)閉。保潔徐金鳳：水的儲(chǔ)備和大廳衛(wèi)生地面的清潔。值班經(jīng)理梁巖：停水顧客的告知。員工安豐嘉：協(xié)助值班經(jīng)理同顧客的溝通五、應(yīng)急處置程序1、預(yù)先接到停水通知的處理程序:1)立即將情況逐級(jí)通知總負(fù)責(zé)人徐同松;2)通知相應(yīng)人員做好蓄水準(zhǔn)備。2、未接到通知的處理程序:1)營運(yùn)部給維修工王鵬立即了解情況,查找停水原因,若是自來水公司暫停供水,則了解恢復(fù)供水時(shí)間;2)營運(yùn)部向維修工王鵬了解情況后,涉及到賣品經(jīng)營的立即組織通知員工做好解釋工作。3)值班經(jīng)理梁巖到現(xiàn)場關(guān)注事態(tài)動(dòng)向,以防觀眾鬧事.六、緊急事故后的評(píng)估程序響應(yīng)效果評(píng)估響應(yīng)效果評(píng)估營運(yùn)部姚天勇:評(píng)估報(bào)告形成各部門:應(yīng)急預(yù)案修訂建議總負(fù)責(zé)人姚天勇:組織評(píng)價(jià)營運(yùn)部姚天勇:評(píng)估報(bào)告形成各部門:應(yīng)急預(yù)案修訂建議總負(fù)責(zé)人姚天勇:組織評(píng)價(jià)七、培訓(xùn)及演練要求本應(yīng)急預(yù)案每年應(yīng)至少演練一次編制：部門經(jīng)理：分管副總：總經(jīng)理：日期：日期：日期：日期：青島影城通信中斷處理一、突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測(cè)類型規(guī)模預(yù)測(cè)重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象可能影響人數(shù)通訊、網(wǎng)絡(luò)中斷影響較大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、機(jī)房無法預(yù)測(cè)二、應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)總負(fù)責(zé)人：營運(yùn)副總姚天勇總負(fù)責(zé)人：營運(yùn)副總姚天勇IT主管王敘：關(guān)注故障、技術(shù)解決IT主管王敘:了解情況、查找原因、現(xiàn)場處理成員:賣品、票房員工三、預(yù)案啟動(dòng)方式當(dāng)班員工上報(bào)通信中斷情況當(dāng)班員工上報(bào)通信中斷情況值班經(jīng)理梁巖值班經(jīng)理梁巖啟動(dòng)通信中斷應(yīng)急預(yù)案上報(bào)分管副總經(jīng)理姚天勇上報(bào)分管副總經(jīng)理姚天勇四、應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求1、通信維修工具。1）組織機(jī)構(gòu)

成立通訊中斷應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長：營運(yùn)副總姚天勇

副組長：當(dāng)天值班經(jīng)理梁巖成員：放映經(jīng)理陳建魯,IT主管王敘，當(dāng)班票房員工張錫鵬，賣品員工安豐嘉2）職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)

（1）通訊中斷事故發(fā)生后，啟動(dòng)通訊中斷應(yīng)急預(yù)案；

（2）檢查通訊中斷應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施情況；

（3）組織人員進(jìn)行事故的搶修；

（4）事后組織技術(shù)人員進(jìn)行事故原因的分析，制訂相應(yīng)的防范措施，并提出對(duì)責(zé)任人的處理意見。五、應(yīng)急處置程序1、IT主管王敘負(fù)責(zé)處理通信中斷解決事宜。2、接到電話中斷、網(wǎng)絡(luò)中斷報(bào)修通知后，檢查機(jī)房設(shè)施工作情況，判斷是外部故障還有內(nèi)部故障。3、如是外部故障，則：1)撥打通信公司、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商報(bào)修電話，協(xié)調(diào)維修；2)向報(bào)修用戶通報(bào)情況。4、如是內(nèi)部故障，則:1)由IT主管王敘負(fù)責(zé)維修，排除故障；2)如屬服務(wù)器運(yùn)行問題，進(jìn)行緊急重啟處理；3)如屬軟件運(yùn)行問題，聯(lián)系軟件服務(wù)商獲得支持。5、故障排除后立刻通知值班經(jīng)理，并填寫相關(guān)記錄表單。六、緊急事故后的評(píng)估程序響應(yīng)效果評(píng)估響應(yīng)效果評(píng)估營運(yùn)部姚天勇:評(píng)估報(bào)告形成總負(fù)責(zé)人徐同松:組織評(píng)價(jià)營運(yùn)部姚天勇:評(píng)估報(bào)告形成總負(fù)責(zé)人徐同松:組織評(píng)價(jià)七、培訓(xùn)及演練要求本應(yīng)急預(yù)案每年應(yīng)至少演練一次編制：部門經(jīng)理：分管副總：總經(jīng)理：日期：日期：日期：日期：青島影城兇殺事件的處理一、突發(fā)事件類型及規(guī)模預(yù)測(cè)類型規(guī)模預(yù)測(cè)重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象可能影響人數(shù)兇殺事件影響較大犯罪嫌疑人、受害人不可預(yù)測(cè)二、應(yīng)急處置組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)總負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理徐同松總負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理徐同松營運(yùn)部姚天勇值班經(jīng)理王琛琛:外部聯(lián)系、負(fù)責(zé)現(xiàn)場處理安保經(jīng)理、主管辛岳泰:組織安保員保護(hù)現(xiàn)場安保員于新國:通報(bào)情況，按上級(jí)指使處理三、預(yù)案啟動(dòng)方式當(dāng)班員工安豐嘉發(fā)現(xiàn)兇殺行為當(dāng)班員工安豐嘉發(fā)現(xiàn)兇殺行為總經(jīng)理徐同松啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案總經(jīng)理徐同松啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案上報(bào)上級(jí)部門院線安監(jiān)部總經(jīng)理宋毅、營運(yùn)部總經(jīng)理徐曉峰上報(bào)上級(jí)部門院線安監(jiān)部總經(jīng)理宋毅、營運(yùn)部總經(jīng)理徐曉峰四、應(yīng)急設(shè)備、設(shè)施的要求1、對(duì)講機(jī)、警棍、警戒帶(一)、報(bào)警

1.

目睹或知情人發(fā)現(xiàn)暴力事件后，立即打電話X110或X119報(bào)告派出所，報(bào)告時(shí)要講清自己的姓名、部門、發(fā)案時(shí)間、地點(diǎn)、簡要案情，犯罪嫌疑人去向。

2.報(bào)警后，值班經(jīng)理梁巖立即派人赴現(xiàn)場確認(rèn)并安排人員對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行控制，同時(shí)用電話通知總機(jī)，由總機(jī)通知物管中心主任及各部門負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場。

3.

安保部負(fù)責(zé)人辛岳泰向公安部門報(bào)告所發(fā)生的案情。

(二)、各部門的任務(wù)

1.

安保部

（1）

封鎖現(xiàn)場，禁止無關(guān)人員圍觀和進(jìn)入現(xiàn)場，維護(hù)好現(xiàn)場秩序。

（2）

尋找知情人及報(bào)案人，對(duì)案情做初步了解并做好記錄。

（3）

如有傷者立即安排人員將傷者送往醫(yī)院或拔打120、999急救電話。

（4）

如發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人應(yīng)立即組織抓捕或圍控等待公安機(jī)關(guān)處理。

（5）

如有人質(zhì)被綁架、被扣押，則配合公安機(jī)關(guān)解救人質(zhì)抓捕罪犯。

（6）

準(zhǔn)備好應(yīng)急備用鑰匙，以備公安機(jī)關(guān)突擊行動(dòng)之用。五、應(yīng)急處置程序1、當(dāng)班員工安豐嘉在巡視中發(fā)現(xiàn)影城范圍內(nèi)有兇殺行為或接到兇殺報(bào)案時(shí)應(yīng)立即用通訊器材向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)梁巖報(bào)告具體情況，按指示上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行制止該違法犯罪行為，并立即報(bào)告“110”2、值班經(jīng)理梁巖接到通知后立即向總經(jīng)理徐同松匯報(bào)。經(jīng)總經(jīng)理徐同松同意后指揮安保員封鎖案發(fā)現(xiàn)場，組織場內(nèi)人員疏散出去。在警方到達(dá)前，堅(jiān)決禁止任何人員進(jìn)入現(xiàn)場（如公司領(lǐng)導(dǎo)、受害者家屬、朋友等）。3、如犯罪嫌疑人仍在現(xiàn)場時(shí)應(yīng)阻止其逃離現(xiàn)場，如能順利將對(duì)方擒獲，經(jīng)總經(jīng)理徐同松同意后可采取抓捕行動(dòng)。4、維護(hù)和疏導(dǎo)現(xiàn)場及交通秩序。撥打“120”5、在抬搬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的登記。6、在警方人員到來時(shí)，立即將登記的事項(xiàng)向警方人員報(bào)告。7、協(xié)助警方工作，提供資料及線索。8、值班經(jīng)理梁巖將案情向警方通報(bào)，協(xié)助和指揮安保員配合警方人員工作，并將案情處理過程和相關(guān)資料、信息及布置的各項(xiàng)工作情況上報(bào)總經(jīng)理徐同松和分管副總經(jīng)理姚天勇，請(qǐng)示下一步工作指示。9、分管副總經(jīng)理姚天勇收集有關(guān)資料及信息對(duì)工作做出進(jìn)一步安排，處理善后工作；對(duì)事態(tài)嚴(yán)重造成傷亡時(shí)，應(yīng)立即與警方協(xié)調(diào)有關(guān)處理工作。10、事后值