一體化物業(yè)管理服務(wù)合同書2024年

一體化物業(yè)管理服務(wù)合同書2024年合同目錄第一章：總則1.1合同目的1.2合同范圍1.3合同效力第二章：合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)第三章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)流程第四章：合同期限4.1服務(wù)期限4.2續(xù)簽條件4.3終止條件第五章：費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整第六章：物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)6.1維護(hù)項(xiàng)目6.2保養(yǎng)周期6.3維護(hù)責(zé)任第七章：安全管理7.1安全責(zé)任7.2安全措施7.3安全事故處理第八章：環(huán)境管理8.1環(huán)境維護(hù)8.2綠化管理8.3清潔衛(wèi)生第九章：設(shè)施設(shè)備管理9.1設(shè)備維護(hù)9.2設(shè)施使用9.3設(shè)備更新第十章：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督10.1監(jiān)督機(jī)制10.2服務(wù)質(zhì)量評估10.3服務(wù)改進(jìn)第十一章：違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約處理11.3賠償責(zé)任第十二章：合同變更與解除12.1變更條件12.2解除條件12.3變更與解除程序第十三章：爭議解決13.1爭議處理13.2仲裁與訴訟13.3爭議解決費(fèi)用第十四章：合同簽訂14.1簽訂方14.2簽訂時(shí)間14.3簽訂地點(diǎn)第一章：總則1.1合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在物業(yè)管理服務(wù)中的合作事項(xiàng)，確立雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保物業(yè)服務(wù)的順利進(jìn)行。1.2合同范圍本合同適用于甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務(wù)的全過程，包括但不限于安全、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備管理等。1.3合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。第二章：合同雙方2.1甲方信息甲方名稱：______甲方地址：______法定代表人：______2.2乙方信息乙方名稱：______乙方地址：______法定代表人：______2.3雙方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的服務(wù)質(zhì)量，乙方有義務(wù)按照合同約定提供服務(wù)。第三章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)項(xiàng)目乙方應(yīng)提供包括但不限于安全保衛(wèi)、環(huán)境清潔、設(shè)施維護(hù)等服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。3.3服務(wù)流程乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)流程，并確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。3.3.1服務(wù)計(jì)劃制定3.3.2服務(wù)執(zhí)行監(jiān)督3.3.3服務(wù)結(jié)果反饋第四章：合同期限4.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2續(xù)簽條件合同期滿前____個(gè)月，如雙方均無異議，本合同自動續(xù)簽____年。4.3終止條件任何一方在合同期限內(nèi)違反合同條款，另一方有權(quán)終止合同。第五章：費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：______元整。5.2支付方式甲方應(yīng)于每月____日前，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付上月服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整如遇國家政策調(diào)整或市場物價(jià)變動，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第六章：物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)6.1維護(hù)項(xiàng)目乙方應(yīng)定期對物業(yè)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。6.2保養(yǎng)周期乙方應(yīng)制定詳細(xì)的保養(yǎng)計(jì)劃，并按照計(jì)劃執(zhí)行保養(yǎng)工作。6.3維護(hù)責(zé)任乙方對維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)修復(fù)，確保物業(yè)安全。6.3.1設(shè)備故障處理6.3.2保養(yǎng)記錄管理6.3.3維護(hù)質(zhì)量反饋第七章：安全管理7.1安全責(zé)任乙方應(yīng)確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全，防止安全事故的發(fā)生。7.2安全措施乙方應(yīng)采取必要的安全措施，包括但不限于監(jiān)控、巡邏、門禁管理等。7.3安全事故處理如發(fā)生安全事故，乙方應(yīng)迅速響應(yīng)，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。7.3.1事故報(bào)告流程7.3.2事故處理措施7.3.3事故責(zé)任追究第八章：環(huán)境管理8.1環(huán)境維護(hù)乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，包括垃圾清理、綠化養(yǎng)護(hù)等。8.2綠化管理乙方應(yīng)定期對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化進(jìn)行修剪、施肥、病蟲害防治等工作。8.3清潔衛(wèi)生乙方應(yīng)確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域清潔，包括地面、墻面、電梯等。8.3.1清潔周期安排8.3.2清潔標(biāo)準(zhǔn)制定8.3.3清潔效果評估第九章：設(shè)施設(shè)備管理9.1設(shè)備維護(hù)乙方應(yīng)定期對物業(yè)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。9.2設(shè)施使用乙方應(yīng)合理規(guī)劃設(shè)施設(shè)備使用，避免資源浪費(fèi)。9.3設(shè)備更新對于老化或損壞的設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)及時(shí)提出更新建議，并按甲方同意的方案執(zhí)行。9.3.1設(shè)備檢查記錄9.3.2設(shè)備維護(hù)計(jì)劃9.3.3設(shè)備更新流程第十章：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督10.1監(jiān)督機(jī)制甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)建議。10.2服務(wù)質(zhì)量評估乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估，并向甲方報(bào)告評估結(jié)果。10.3服務(wù)改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的反饋和評估結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。10.3.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督制度10.3.2服務(wù)質(zhì)量評估方法10.3.3服務(wù)改進(jìn)措施第十一章：違約責(zé)任11.1違約情形乙方違反合同約定，未按期提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。11.2違約處理甲方有權(quán)要求乙方賠償因違約造成的損失，并有權(quán)終止合同。11.3賠償責(zé)任乙方應(yīng)根據(jù)違約情況，向甲方支付相應(yīng)的賠償金。11.3.1違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.3.2違約賠償程序11.3.3違約賠償范圍第十二章：合同變更與解除12.1變更條件合同執(zhí)行過程中，如遇不可抗力或雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進(jìn)行變更。12.2解除條件任何一方在合同期限內(nèi)違反合同條款，另一方有權(quán)解除合同。12.3變更與解除程序合同變更或解除應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致的原則，按照合同約定的程序進(jìn)行。12.3.1變更申請流程12.3.2解除通知方式12.3.3變更與解除的法律效力第十三章：爭議解決13.1爭議處理合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過協(xié)商解決。13.2仲裁與訴訟協(xié)商不成時(shí)，任何一方可向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，或向人民法院提起訴訟。13.3爭議解決費(fèi)用爭議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)。13.3.1爭議解決方式選擇13.3.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇13.3.3訴訟費(fèi)用承擔(dān)第十四章：合同簽訂14.1簽訂方甲方：______乙方：______14.2簽訂時(shí)間本合同簽訂時(shí)間為____年____月____日。14.3簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為______。14.4合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.5合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明在物業(yè)管理服務(wù)合同中，當(dāng)存在多方參與或主導(dǎo)時(shí)，附件條款及說明的作用是至關(guān)重要的。它不僅明確了各方的權(quán)利和義務(wù)，還為合同的執(zhí)行提供了詳細(xì)的指導(dǎo)和依據(jù)。以下是針對多方主導(dǎo)情形下的附件條款及說明：一、附件的法律地位和作用附件是本合同不可分割的一部分，與主合同具有同等的法律效力。附件中的各項(xiàng)條款是對主合同的補(bǔ)充和細(xì)化，用以解決合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的具體問題。二、附件的構(gòu)成附件應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則、安全管理制度、環(huán)境維護(hù)規(guī)范、設(shè)施設(shè)備維護(hù)手冊、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦法、違約責(zé)任細(xì)則等。各方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定附件的具體內(nèi)容和格式。三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則應(yīng)詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。包括但不限于安全保衛(wèi)、環(huán)境清潔、設(shè)施維護(hù)等服務(wù)的頻次、質(zhì)量要求和完成標(biāo)準(zhǔn)。四、安全管理制度安全管理制度應(yīng)涵蓋物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全防范措施、應(yīng)急預(yù)案及事故處理流程。明確各方在安全管理中的職責(zé)和協(xié)作機(jī)制。五、環(huán)境維護(hù)規(guī)范環(huán)境維護(hù)規(guī)范應(yīng)規(guī)定物業(yè)區(qū)域內(nèi)的清潔、綠化、垃圾處理等環(huán)境維護(hù)的具體操作標(biāo)準(zhǔn)和周期。環(huán)境維護(hù)的質(zhì)量評估和監(jiān)督機(jī)制。六、設(shè)施設(shè)備維護(hù)手冊設(shè)施設(shè)備維護(hù)手冊應(yīng)詳細(xì)說明設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)、更新和報(bào)廢流程。維護(hù)手冊應(yīng)包含設(shè)備的操作規(guī)程、維護(hù)周期和保養(yǎng)記錄。七、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦法服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦法應(yīng)明確監(jiān)督的主體、方法、周期和標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)督結(jié)果的應(yīng)用，包括服務(wù)質(zhì)量的評估、反饋和改進(jìn)。八、違約責(zé)任細(xì)則違約責(zé)任細(xì)則應(yīng)具體規(guī)定違約的情形、責(zé)任認(rèn)定、賠償標(biāo)準(zhǔn)和賠償程序。對于不同違約情形的處罰措施和責(zé)任限制。九、爭議解決機(jī)制爭議解決機(jī)制應(yīng)明確爭議的提出、受理、調(diào)查、協(xié)商和裁決流程。爭議解決過程中各方的權(quán)利和義務(wù)。十、附件的修改和更新附件的修改和更新應(yīng)遵循公平、透明的原則，經(jīng)各方協(xié)商一致后進(jìn)行。修改和更新后的附件應(yīng)及時(shí)通知各方，并作為合同的一部分執(zhí)行。十一、附件的生效和終止附件自各方簽字蓋章之日起生效，與主合同同步終止。附件的終止不影響已經(jīng)發(fā)生的權(quán)益和義務(wù)的履行。十二、附件的解釋權(quán)對附件內(nèi)容的解釋權(quán)歸合同各方共同所有，任何一方不得擅自解釋或變更附件內(nèi)容。解釋過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)按照合同爭議解決機(jī)制處理。通過上述附件條款及說明，我們旨在為多方主導(dǎo)的物業(yè)管理服務(wù)合同提供明確、詳盡的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和操作指南，確保合同的順利執(zhí)行和各方權(quán)益的保護(hù)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：本合同的附件是合同不可分割的一部分，具體包括但不限于以下文件：附件一：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則附件二：安全管理制度附件三：環(huán)境維護(hù)規(guī)范附件四：設(shè)施設(shè)備維護(hù)手冊附件五：服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦法附件六：違約責(zé)任細(xì)則附件七：爭議解決機(jī)制流程附件八：合同生效、變更與解除程序其他經(jīng)雙方協(xié)商一致同意加入的附件二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于：未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)違反合同中關(guān)于安全管理、環(huán)境保護(hù)等條款的規(guī)定未經(jīng)對方同意擅自變更或解除合同違反合同中關(guān)于費(fèi)用支付的規(guī)定違約行為的認(rèn)定由合同雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，或按照合同約定的爭議解決機(jī)制處理。三、法律名詞及解釋：物業(yè)管理服務(wù)：指為物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主或使用人提供的安全、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備等方面的管理與服務(wù)。不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。合同生效：指合同自雙方簽字蓋章之日起開始具有法律約束力。合同變更：指合同內(nèi)容在雙方協(xié)商一致的基礎(chǔ)上進(jìn)行的修改或補(bǔ)充。合同解除：指合同因特定條件或違約行為而提前終止。四、規(guī)定合同的爭議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，首先應(yīng)通過雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可請求第三方調(diào)解。調(diào)解無效的，任何一方均可向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，或直接向人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，