2024年全國企業(yè)人力資源管理師之四級人力資源管理師考試歷年考試題附答案

姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國企業(yè)人力資源管理師考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學校、姓名、班級、準考證號涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、在現(xiàn)代社會中，勞動關系是基于()而建立的。A.勞動合同B.事實勞動關系C.集體合同D.形式勞動關系

2、(2016年11月)非經(jīng)濟性福利中的工作環(huán)境保護項目不包括（）。A.實行彈性工作時間B.縮短工作時間C.員工參與民主化管理D.實行輪班制度

3、因勞動者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟損失的可從勞動者工資中扣除，但每月扣除部分不能超過當月工資的()A.20％B.30％C.40％D.50％

4、()是人們對做人的基本要求，是衡量和評價一個人道德是否高尚的最根本的標準。A.愛國B.敬業(yè)C.奉獻D.無私

5、同一組織內(nèi)的員工有相同的文化背景，可能會產(chǎn)生()的現(xiàn)象。A.團體思維B.慣性思維C.逆向思維D.發(fā)散思維

6、在實際考評中，采用（）的形式時，應當慎重考慮。A.自我考評B.外人考評C.同級考評D.下級考評

7、(2017年5月)（）是指對行為的結果進行績效考評和評價。A.能力考評B.態(tài)度考評C.業(yè)績考評D.自我考評

8、(2018年11月)工傷保險費由企業(yè)按照員工工資總額的一定比例繳納，員工個人（）工傷保險費。A.繳納10%B.不繳納C.繳納15%D.繳納5%

9、()是指基于勞動合同，為獲取工資而有義務處于從屬地位，為他人提供勞動的人員。A.雇員B.用人單位主管C.雇主D.勞動力使用者

10、(2016年5月)造成績效信息失真的原因不包括（）。A.績效信息監(jiān)督機制的缺失B.績效信息提供者提供虛假的數(shù)據(jù)C.組織內(nèi)部績效信息傳輸渠道不暢D.考評者的信息處理分析能力低下

11、在進行培訓需求分析時，排他分析是指排除由于()影響績效而申報的培訓意向。A.員工素質(zhì)B.非人為因素C.員工能力D.能崗不匹配

12、(2017年11月)（）地制定勞動定額，是企業(yè)管理對勞動定額工作提出的一項基本要求。A.快、精、準B.快、準、全C.慢、全、精D.全、準、精

13、（）屬于競聘上崗的理論基礎。A.適才適所原理B.人得其位原理C.能級匹配原理D.能崗匹配原理

14、績效改進計劃應當切實可行、由易到難，要有明確的時間性，計劃要具體，要得到上下級的認同，（）是績效考評的最終落腳點。A.績效面談B.評價實施C.確定績效標準D.改進計劃

15、組織承諾反應的是員工對組織的（），他們通過組織承諾表達對組織及其將來的成功和發(fā)展的關注。A.滿意度B.忠誠度C.信仰度D.認可度

16、(2017年5月)（）就是通過各種資料信息來考察和選拔人才的方法。A.筆試篩選法B.面試篩選法C.小組篩選法D.材料篩選法

17、員工信息管理的步驟是（）。A.收集—保管—整理B.收集—整理—保管C.保管—整理—收集D.整理—收集—保管

18、(2015年11月)勞動爭議調(diào)解委員會是（）。A.司法機構B.行政機構C.群眾組織D.公共機構

19、勞動關系以（）分離為核心。A.勞動力所有權和支配權B.勞動力所有權和使用權C.勞動力使用權和支配權D.勞動力所有權和管轄權?

20、(2016年11月)2004年6月，李先生與某企業(yè)簽訂了5年期的勞動合同，2007年1月，企業(yè)因工作需要與李先生協(xié)商一致，同意解除勞動合同，李先生可以得到（）工資的經(jīng)濟補償金。A.4個月B.5個月C.3個月D.12個月

21、影響群體決策的群體因素不包括（）。A.群體多樣性B.群體結構C.群體熟悉度D.群體規(guī)模

22、工資統(tǒng)計指標中，除工資總額外的另一項指標是（）。A.最高工資B.最低工資C.平均工資D.去掉最高、最低工資外的平均工資?

23、(2018年11月)下列不屬于企業(yè)員工培訓系統(tǒng)的子系統(tǒng)的是（）。A.培訓需求分析B.培訓效果分析C.培訓規(guī)劃D.培訓組織實施

24、在內(nèi)部招聘中最容易造成（）。A.相互拆臺B.無強烈競聘上崗C.部門相互挖人D.近親繁殖

25、(2017年11月)作為勞動合同主體的勞動者必須年滿（）以上。A.15周歲B.16周歲C.17周歲D.18周歲

26、采用按崗位定員的方法時，應考慮的內(nèi)容不包括()A.看管崗位的負荷量B.生產(chǎn)班次及倒班要求C.崗位危險與安全程度D.實行兼職作業(yè)的可能性

27、上下級之間的()關系是企業(yè)績效管理活動的基本單元。A.考評B.引導C.溝通D.協(xié)作

28、所謂（）是對勞動者權益和權能的保護。A.基本保護B.優(yōu)先保護C.特殊保護D.全面保護

29、SWOT分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略，其中SO是（）。A.扭轉型戰(zhàn)略B.防御型戰(zhàn)略C.多種經(jīng)營型戰(zhàn)略D.增長型戰(zhàn)略

30、(2018年11月)（）通常是指用人單位與勞動者之間在運用勞動者的勞動能力，實現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的關系。A.勞動關系B.勞務關系C.雇傭關系D.合作關系

31、薪酬日常管理是由（）、薪酬支付、薪酬調(diào)整組成的循環(huán)，這個循環(huán)可以稱為薪酬成本管理循環(huán)。A.薪酬策略B.薪酬水平C.薪酬結構D.薪酬預算

32、最低工資標準是根據(jù)物價指數(shù)調(diào)整的，如果物價指數(shù)小于最低工資標準的增長幅度，則應在確認（）的增長幅度以后，以此增長幅度作為調(diào)整工資的標準。A.物價指數(shù)B.最低工資標準C.最低工資指導線D.當?shù)厝斯こ杀酒骄?/p>

33、（）的人平衡地使用暴露和反饋的方法，達到最有效的人際溝通。A.自我克制型B.自我保護型C.自我暴露型D.自我實現(xiàn)型

34、下列各項不屬于內(nèi)部招聘缺陷的是()。A.不利于組織的內(nèi)部團結B.可能造成矛盾C.篩選難度大D.抑制個體創(chuàng)新，組織趨于僵化

35、關于績效管理與績效考評，正確的說法是（）。A.績效考評是以績效管理為基礎的人力資源管理的子系統(tǒng)B.績效考評是績效管理的重要支撐點C.績效管理為績效考評的運行與實施提供了依據(jù)D.相比而言，績效考評更注重員工績效與組織績效的有機結合?

36、采用排隊法進行考評時，為了提高考評質(zhì)量，應采用()A.質(zhì)量指標B.數(shù)量指標C.多元指標D.單一指標

37、()可以從成本、產(chǎn)出、效率、效果等多個方面進行衡量，往往采用定量的方式進行考評的指標。A.能力指標B.結果指標C.態(tài)度指標D.定性指標

38、一般來說，招聘體檢應（）進行。A.在所有篩選方式使用之前B.隨時C.在所有篩選方法使用之后D.與篩選方法同步

39、背景調(diào)查的目標部門或人員不包括（）A.學校學籍管理部門B.曾就職過的公司C.檔案管理部門D.應聘者本人

40、（）可以用于證明應聘者在求職申請表中所提供信息的真實性。A.自傳式調(diào)查表B.應聘人員履歷表C.應聘者推薦表D.加權招聘申請表

41、(2018年5月)績效考核信息采集所使用的抽樣調(diào)查法的具體方法不包括（）A.系統(tǒng)抽樣B.整群抽樣C.分層抽樣D.順序抽樣

42、(2016年5月)績效的特點不包括（）。A.多因性B.多維性C.動態(tài)性D.公平性

43、小王進入公司工作已滿一年，并沒有和公司簽訂勞動合同，則其與公司之間構成了()A.勞動法律關系B.勞動雇傭關系C.事實勞動關系D.名義勞動關系

44、()是指評估者依據(jù)自己的主觀判斷，并不是用事實和數(shù)字加以證明。A.正式評估B.非正式評估C.建設性評估D.總結性評估

45、(2016年11月)關于案例編寫的步驟，下列說法不正確的是（）。A.確定培訓的目的

46、在選擇職業(yè)的過程中，你最看重的是什么?（）A.專業(yè)對口B.薪水的高低C.公司名氣D.能否發(fā)揮自己的才能

47、關于考評數(shù)據(jù)分析方法，說法不正確的是()。A.順序法只將分數(shù)排隊B.順序法只能依據(jù)總分排序C.對比分析法可以采取要素得分來比較D.常模分析法將考評結果與某個固定崗位模式進行對比

48、（）是指以一次平均數(shù)為基礎，采用多種計算方法，將一次平均值與若干先進或落后的數(shù)值相加之后，求出的二次平均數(shù)。A.平均先進值B.簡單算術平均C.先進平均值D.加權算術平均

49、企業(yè)員工培訓系統(tǒng)的有效運行是各個環(huán)節(jié)相互配合的結果，其運行的環(huán)節(jié)不包括（）。A.合理劃分部門職責，將子系統(tǒng)功能落到實處B.后勤保障部門對員工培訓的支持C.生動的教學設計D.培訓人員及其相關資源的配置?

50、敬業(yè)的特征是（）。A.主動、務實、持久B.積極、靈活、肯干C.溫和、少言、樸實D.謙虛、服從、適應?二、多選題

51、(2017年11月)作為勞動合同主體的勞動者必須年滿（）以上。A.15周歲B.16周歲C.17周歲D.18周歲

52、(2018年11月)醫(yī)療保險是當人們生病或受到傷害后，由國家或社會給予的一種物質(zhì)幫助，即提供醫(yī)療服務或經(jīng)濟補償?shù)囊环N（）制度。A.養(yǎng)老保障B.醫(yī)療保障C.安全保障D.社會保障

53、最適用于銷售人員的工資制度是（）。A.計件工資制B.銷售提成制C.結構工資制D.薪點工資制

54、薪酬水平低的企業(yè)應關注市場()點處的薪酬水平。A.25%B.50%C.75%D.90%

55、（）是勞動權的核心。A.擇業(yè)權和勞動報酬權B.就業(yè)權和擇業(yè)權C.勞動保護權和職業(yè)培訓權D.休息休假權和勞動保護權?

56、可用SWOT法對企業(yè)組織信息進行分析，其中“S”表示()。A.組織的優(yōu)勢B.組織面臨的機會C.組織的劣勢D.組織面臨的威脅

57、以下不屬于企業(yè)組織信息的應用的內(nèi)容是（）。A.企業(yè)組織信息的傳輸B.企業(yè)組織信息的存儲C.企業(yè)組織信息的檢索D.企業(yè)組織信息的收集?

58、鄰居家周末搞活動，聲音很大，嚴重影響了你的休息，你會（）。A.通過敲打墻壁，提示鄰居B.登門說明，讓鄰居注意C.認為鄰居的活動一會兒就會結束，自己可以再忍受一會兒D.雖然自己很生氣，但也不想讓鄰居掃興

59、(2015年5月)()規(guī)定著單位生產(chǎn)時間內(nèi)完成合格產(chǎn)品數(shù)量的標準尺度。A.技術等級B.工作等級C.勞動定額D.計件單價

60、招聘申請表的設計應從()的角度出發(fā)，使用通俗的語言。A.用人部門B.招聘者C.企業(yè)高層D.申請者

61、在崗前培訓中，檢查表是（）記錄和控制與培訓相關的無數(shù)細節(jié)的最有價值的工具。A.培訓接受者B.培訓評估者C.培訓執(zhí)行者D.培訓管理者

62、滿足權力需要的行為不包括()A.解決了復雜問題B.控制他人和活動C.戰(zhàn)勝對手或敵人D.對資源進行控制

63、(2018年11月)下列關于內(nèi)部招聘的局限錯誤的是（）。A.因處理不公、方法不當或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響B(tài).容易造成“近親繁殖”C.可能出現(xiàn)“照顧性提拔”的傾向D.篩選難度大

64、勞動關系以（）分離為核心。A.勞動力所有權和支配權B.勞動力所有權和使用權C.勞動力使用權和支配權D.勞動力所有權和管轄權?

65、（）又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結果的一致性。A.信度B.效度C.難度D.標準化

66、職業(yè)道德修養(yǎng)包括（）等。A.職業(yè)規(guī)范修養(yǎng)、職業(yè)禮儀修養(yǎng)、職業(yè)道德理論修養(yǎng)B.職業(yè)著裝修養(yǎng)、職業(yè)禮貌用語修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)C.職業(yè)理論知識修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)、職業(yè)道德意志D.職業(yè)合作修養(yǎng)、職業(yè)交談修養(yǎng)、職業(yè)接待修養(yǎng)?

67、（）主要強調(diào)的是員工應該承擔工作的內(nèi)容和要求，而不是工作任務的地點和時空條件。A.職務B.職責C.職位D.崗位

68、企業(yè)招聘大批的初級技術人員，最適合的招聘渠道是()A.校園招聘B.獵頭公司C.熟人推薦D.檔案篩選

69、解除勞動合同應符合法律規(guī)定，下列各項中符合規(guī)定的是（）。A.小張患職業(yè)病并被確認喪失部分勞動能力B.小王不能勝任目前工作，經(jīng)培訓后仍不能勝任工作，并且不服從安排C.小玲生育后，一直在家哺乳孩子D.小沈感冒引發(fā)肺炎，連續(xù)一周沒上班，但在醫(yī)療期內(nèi)

70、對員工而言，績效管理不具有的功能是()A.互相溝通B.互相激勵C.互相促進D.互相競爭

71、（）的目的是要解決一些共同的問題，讓新員工盡快了解企業(yè)的基本情況。A.文化課學習B.上崗前的集中訓練C.專業(yè)課學習D.上崗后的分散訓練

72、（）是對企事業(yè)單位各類崗位的相對價值進行衡量的過程。A.企業(yè)的薪酬原則B.崗位評價C.薪酬制度結構D.薪酬管理

73、招聘廣告并不一定是一種最有效的招聘手段，其最大缺陷是()A.費用高昂B.只能被一部分適合工作崗位的人員看到C.受眾范圍狹窄D.信息傳遞緩慢

74、某企業(yè)中員工小張的每月工資、薪金收入為3400元，那么他每個月需要繳納的個人所得稅為()元。A.240B.135C.80D.0

75、關于心理測試，下列表述不正確的是（）。A.人格測試通常采用自陳量表和投射法B.性向測試評價人們從事某種工作可能獲得成就的能力C.心理測試是可信的，但不能全信，要靠實踐經(jīng)驗D.對求職者的非生活經(jīng)驗積累形成的能力特征的測試可預測其職業(yè)發(fā)展?jié)撃?

76、(2016年11月)2004年6月，李先生與某企業(yè)簽訂了5年期的勞動合同，2007年1月，企業(yè)因工作需要與李先生協(xié)商一致，同意解除勞動合同，李先生可以得到（）工資的經(jīng)濟補償金。A.4個月B.5個月C.3個月D.12個月

77、績效的()說明員工的績效會隨著時間的推移發(fā)生變化。A.發(fā)展性B.動態(tài)性C.多維性D.多因性

78、屬于外部招募的是（）A.工作輪換B.校園招聘C.內(nèi)部提拔D.重新聘用

79、()是將各種崗位與事先設定的一個代表性崗位進行比較，確定崗位相對價值的評價方法。A.排列法B.分值法C.分類法D.評分法

80、面試的開始階段應從()發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛。A.應聘者熟悉的問題B.應聘者不能預料到的問題C.應聘者陌生的問題D.應聘者可以預料到的問題

81、以下不屬于員工信息內(nèi)容的是（）。A.參加黨團組織的材料B.興趣、特長、愛好等信息C.獎勵和模范先進事跡材料D.勞動合同

82、()可以減少組織雇用不合格人員和不愿為組織工作人員的可能性，降低員工的辭退率和辭職率，為組織降低離職成本。A.有效的人員招聘B.有效的人員選拔C.有效的人員錄用D.有效的人員評估

83、(2017年11月)常用于管理培訓的現(xiàn)場培訓方法是（）A.工作指導法B.工作輪換法C.特別任務法D.個別指導法

84、（）是崗位的職務、任務與責任的簡稱。A.職權B.職責C.權限D.全責

85、關于外部招募，以下說法正確的是()。A.激勵性強B.適應快C.費用較低D.帶來新思想、新方法

86、（）可以用于證明應聘者在求職申請表中所提供信息的真實性。A.自傳式調(diào)查表B.應聘人員履歷表C.應聘者推薦表D.加權招聘申請表

87、關于心理測試，下列表述不正確的是（）。A.人格測試通常采用自陳量表和投射法B.心理測試是可信的，但不能全信，要靠實踐經(jīng)驗C.性向測試評價人們從事某種工作可能獲得成就的能力D.對求職者的非生活經(jīng)驗積累形成的能力特征的測試可預測其職業(yè)發(fā)展?jié)撃?/p>

88、以下考評文檔管理工作中，屬于瀆職的是（）。A.考評資料應立即歸檔B.當離開辦公室時，應將辦公室門和抽屜鎖好C.經(jīng)理來電話急要其他文件，叫同辦公室的同事將自己的抽屜鎖好D.將無用的考評資料及時粉碎

89、美國IBM公司招聘員工時，對競聘者設立的先決條件為是否具有（）。A.敬業(yè)精神B.從業(yè)經(jīng)歷C.較高學歷D.合作意識?

90、(2016年11月)在管理人員教程培訓中，四級培訓的培訓對象是（）。A.具有管理潛能的員工B.具有較高潛力的初級管理人員C.負責核心流程和多項職能的管理人員D.管理業(yè)務或項目并對其業(yè)績?nèi)珯嘭撠熣?/p>

91、(2016年11月)非經(jīng)濟性福利中的工作環(huán)境保護項目不包括（）。A.實行彈性工作時間B.縮短工作時間C.員工參與民主化管理D.實行輪班制度

92、績效管理表現(xiàn)為一個有序的、復雜的管理活動過程，它首先要()A.確定組織與員工個人的工作目標B.制定績效考評的具體方法與工具C.確定考評者與被考評者D.計劃績效考評實施的具體程序與過程

93、企業(yè)內(nèi)部勞動關系管理制度制定的主體是（）。A.國家B.企業(yè)主管部門C.企業(yè)D.企業(yè)與工會

94、以下關于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商的說法錯誤的是()A.集體協(xié)商是平等協(xié)商的準備階段B.平等協(xié)商屬于職工民主參與管理的形式C.集體協(xié)商所達成的集體合同受國家法律保護D.集體協(xié)商的法律依據(jù)是勞動法中的集體合同制度

95、()是適合于規(guī)模較小、生產(chǎn)單一、崗位設置較少的企業(yè)的工作崗位評價方法。A.排列法B.分值法C.分類法D.評分法

96、(2018年11月)（）是指績效管理周期結束時，管理者與員工進行績效評價面談，使員工充分了解和接受績效評價的結果，并由管理者指導員工在下一周期改進績效的過程。A.績效計劃B.績效反饋C.績效考評D.績效監(jiān)控

97、以下關于工作崗位調(diào)查的方法，說法不正確的是()A.活動記錄法采集的信息真實可靠B.操作者所使用的“日志”沒有固定的格式C.活動記錄法的投入費用通常較低D.關鍵事件法有助于鑒別崗位工作中心內(nèi)容

98、（）是指員工實際工作時間占制度工作時間的比率，反映員工制度工作時間實際被利用程度。A.缺勤率B.出勤率C.工作日利用率D.工作負荷率?

99、工資指導線一般在每年（）底之前頒布。A.1月B.2月C.3月D.6月

100、在職業(yè)技能體系中，（）是保證。A.職業(yè)知識B.職業(yè)技術C.職業(yè)能力D.人文素養(yǎng)

參考答案與解析

1、答案：A本題解析：暫無解析

2、答案：D本題解析：企業(yè)提供非經(jīng)濟性福利，基本目的在于全面改善員工的工作、生活質(zhì)量。這類福利形式包括：(1)咨詢性服務，比如免費提供法律咨詢和員工心理健康咨詢等。(2)保護性服務，平等就業(yè)權利保護(反性別、年齡歧視等)、隱私權保護等。(3)工作環(huán)境保護，比如實行彈性工作時間，縮短工作時間，員工參與民主化管理等。

3、答案：A本題解析：因勞動者本人原因給用人單位造成經(jīng)濟損失的，用人單位可按照勞動合同的約定要求其賠償經(jīng)濟損失。經(jīng)濟損失的賠償，可從勞動者本人的工資中扣除。但每月扣除的部分不得超過勞動者當月工資的20％。若扣除后的剩余工資部分低于當?shù)卦伦畹凸べY標準，則按最低工資標準支付。

4、答案：A本題解析：自古以來，愛國就是人們對做人的基本要求。人們把是否愛國作為衡量和評價一個人道德是否高尚的最根本的標準。愛國是一種對祖國的忠誠和熱愛，是一種崇高的道德情感，是每個公民高于一切的美德。

5、答案：A本題解析：同一組織內(nèi)的員工有相同的文化背景，可能會產(chǎn)生“團體思維”現(xiàn)象，抑制了個體創(chuàng)新。尤其是當組織內(nèi)部重要崗位主要由基層員工逐級升任，就可能會因缺乏新人與新觀念的輸入，而逐漸產(chǎn)生一種趨于僵化的思維意識，這將不利于組織的長期發(fā)展。

6、答案：B本題解析：外部人員雖能較客觀公正地參與績效考評，但他們很可能不太了解被考評者及其能力、行為和實際工作的情況，使其考評結果的準確性和可靠性大打折扣。在實際考評中，采用外人考評的形式時，應當慎重考慮。

7、答案：C本題解析：業(yè)績是指員工在工作中取得的階段性產(chǎn)出和直接結果。對于管理者和員工個人而言，業(yè)績考評都是非常必要的，對管理者來說，他們通過業(yè)績考評來控制員工的工作產(chǎn)出，從而達到組織既定的經(jīng)營目標。而對于員工來說，他們都希望自己的工作業(yè)績能夠得到承認，因而需要通過業(yè)績考評的結果客觀反映自己的貢獻。

8、答案：B本題解析：工傷保險費由企業(yè)按照員工工資總額的一定比例繳納，員工個人不繳納工傷保險費。

9、答案：A本題解析：雇員是與雇主相對的一個概念，通?？梢岳斫鉃榛趧趧雍贤瑸楂@取工資而有義務處于從屬地位，為他人即雇主提供勞動的人。

10、答案：D本題解析：造成績效信息失真的原因有多個方面，既可能是由于考評者和考評主體的主觀因素所導致，也可能是因為客觀因素或條件所造成的，具體包括：①組織內(nèi)部績效信息傳輸渠道不暢；②績效信息提供者提供虛假數(shù)據(jù)；③績效信息監(jiān)督機制的缺失。

11、答案：B本題解析：績效差距的產(chǎn)生可能是由多種因素造成，并非都是出于人的素質(zhì)和能力的原因，所以要對產(chǎn)生差距的原因做全面的分析，確定哪些是人為的因素，哪些不是人為的因素。如果不是人為的因素就要排除培訓或者否定培訓意向。

12、答案：B本題解析：“快“、”準“、”全”地制定勞動定額是企業(yè)管理對勞動定額工作提出的一項基本要求。

13、答案：D本題解析：競聘上崗的理論基礎是能崗匹配原理。

14、答案：D本題解析：績效改進計劃應當切實可行、由易到難，要有明確的時間性，計劃要具體，要得到上下級的認同，改進計劃是績效考評的最終落腳點。

15、答案：B本題解析：組織承諾反映的是員工對組織的忠誠度，他們通過組織承諾表達對組織及其將來的成功和發(fā)展的關注。

16、答案：D本題解析：材料篩選法就是通過一些材料信息來考察和選拔人才的方法。申請表、履歷分析、證明材料、推薦信、背景調(diào)查等都是材料篩選法的具體形式。

17、答案：B本題解析：員工信息管理的步驟是：①員工信息的收集；②員工信息的整理；③員工信息的保管。

18、答案：C本題解析：企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會由職工代表、用人單位代表、工會代表三方組成。調(diào)解委員會既不是司法機構，又不是行政機構，而是群眾組織，它依靠組織內(nèi)成員的直接參與化解矛盾，其組成決定了它的群眾性。

19、答案：B本題解析：勞動關系以勞動力的所有權與使用權相分離為核心，雇員在勞動關系中始終是勞動力的所有者，在勞動過程中是勞動力的支出者；雇主以其占有的生產(chǎn)資料(資本)的產(chǎn)權或經(jīng)營權為基礎，能夠為勞動力的使用提供物質(zhì)條件，成為勞動力的使用者，通過勞動關系這種形式實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程。?

20、答案：C本題解析：經(jīng)濟補償按勞動者在本單位的工作年限，每滿1年支付1個月工資的標準向勞動者支付。6個月以上不滿1年的，按1年計算；不滿6個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償。向其支付經(jīng)濟補償金，最多不超過12個月。所以，李先生可以得到3個月的工資經(jīng)濟補償金。

21、答案：B本題解析：決策群體通常是由具有不同職務、部門、身份的個體組成，他們往往在決策前就對決策問題有各自的假設、觀點、判斷和偏好，這些個體要通過討論、辯駁等互動方式最終對某一問題做出決策。影響群體決策的群體因素主要包括：①群體多樣性(群體異質(zhì)性)；②群體熟悉度；③群體的認知能力；④群體成員的決策能力；⑤參與決策的平等性；⑥群體規(guī)模；⑦群體決策規(guī)則。

22、答案：C本題解析：工資統(tǒng)計主要包括工資總額和平均工資兩項指標。工資總額是指各單位在一定時期內(nèi)直接支付給本單位全部員工的勞動報酬總額。平均工資是指一定時期內(nèi)(月度、季度、年度等)員工平均每人所得的工資數(shù)額。?

23、答案：B本題解析：現(xiàn)代企業(yè)員工的培訓系統(tǒng)應當由培訓需求分析、培訓規(guī)劃、培訓組織實施和培訓效果評估四個子系統(tǒng)組成。

24、答案：D本題解析：內(nèi)部招聘的局限包括：(1)因處理不公、方法不當或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響。(2)容易造成“近親繁殖”。(3)內(nèi)部招聘，尤其是從企業(yè)內(nèi)部提拔管理人員，有可能出現(xiàn)“照顧性提拔”的傾向，將不符合條件人員提拔到他所不能勝任的崗位上工作。

25、答案：B本題解析：作為勞動合同主體的勞動者必須年滿16周歲，有就業(yè)要求，具有勞動行為能力的人。

26、答案：D本題解析：暫無解析

27、答案：A本題解析：上級主管與下屬之間所形成的考評與被考評的關系，是企業(yè)績效管理活動的基本單元。

28、答案：D本題解析：所謂全面保護是對勞動者權益和權能的保護，包括人身權益和財產(chǎn)權益、法定權益和約定權益，無論涉及經(jīng)濟、政治、文化、社會等哪個方面，無論是勞動力的所有、占有、交換、使用等哪種權能，勞動法都給予全面保護。

29、答案：D本題解析：SWOT分析法為企業(yè)提供了四種可供選擇的戰(zhàn)略：增長型戰(zhàn)略（SO）、扭轉型戰(zhàn)略（WO）、防御型戰(zhàn)略（WT）和多種經(jīng)營型戰(zhàn)略（ST）。

30、答案：A本題解析：勞動關系通常是指用人單位與勞動者之間在運用勞動者的勞動能力，實現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的關系。

31、答案：D本題解析：薪酬日常管理是由薪酬預算、薪酬支付、薪酬調(diào)整組成的循環(huán)，這個循環(huán)可以稱為薪酬成本管理循環(huán)。

32、答案：B本題解析：工資項目預算的前期工作包括分析當年同比的消費者物價指數(shù)，是否大于或等于最低工資標準增長幅度。在一般情況下，消費者物價指數(shù)只會大于或等于最低工資標準的調(diào)整幅度，因為最低工資標準是根據(jù)消費者物價指數(shù)進行調(diào)整的。如果發(fā)生特殊情況，物價指數(shù)小于最低工資標準的增長幅度，那么應在確認最低工資標準增長幅度以后，以此增長幅度作為調(diào)整工資的標準。

33、答案：D本題解析：自我實現(xiàn)型的人平衡地使用暴露和反饋的方法，達到最有效的人際溝通。

34、答案：C本題解析：內(nèi)部招聘的缺陷主要在于：①因處理不公、方法不當或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響，如不利于組織的內(nèi)部團結，削弱了企業(yè)的競爭力。②容易造成“近親繁殖”。同一組織內(nèi)的員工有相同的文化背景，可能會產(chǎn)生“團體思維”現(xiàn)象，抑制了個體創(chuàng)新，尤其是當組織內(nèi)部重要崗位主要由基層員工逐級升任，就可能會因缺乏新人與新觀念的輸入，而逐漸產(chǎn)生一種趨于僵化的思維意識，這將不利于組織的長期發(fā)展。C項是外部招聘的缺陷。

35、答案：B本題解析：績效考評僅僅是績效管理活動中的一個重要環(huán)節(jié)，是考評者按照特定程序，采用一定方式方法，根據(jù)預定的量化指標和標準，對員工個人或團隊的行為和結果進行測量、考核、評價的過程。它在績效管理的全過程中居于舉足輕重的地位，成為績效管理系統(tǒng)運行的重要支撐點。?

36、答案：C本題解析：排隊法按照員工行為或工作業(yè)績的好壞把員工從最好到最壞排隊，并將排隊結果作為人事決策及診斷不良工作行為的依據(jù)。用排隊法考評員工既可以只用單一指標，也可以使用多元指標。一般說來，員工較少的組織可采用單一指標，考評者可以根據(jù)員工行為的整體來判斷工作績效。多元指標的考評每次采用一個標準排隊，將多次排隊的結果平均，作為員工最后的排隊位置，提高了考評質(zhì)量。

37、答案：B本題解析：結果指標則反映了工作的成績或效果，是績效考評的核心，結果類指標可以從成本、產(chǎn)出、效率、效果等多個方面進行衡量，往往采用定量的方式進行考評。

38、答案：C本題解析：一般來說，招聘體檢應在所有篩選方法使用之后進行。

39、答案：D本題解析：根據(jù)調(diào)查內(nèi)容把目標部門分為三類：學校學籍管理部門、曾經(jīng)就職過的公司、檔案管理部門。

40、答案：C本題解析：應聘者的推薦材料既可以用于證明應聘者在求職申請表中所提供信息的真實性，也可以說明其過去的經(jīng)歷，以及目前的現(xiàn)狀，乃至未來發(fā)展的司能性。

41、答案：D本題解析：績效考核信息采集所使用的抽樣調(diào)查法的具體方法包括單純隨機抽樣、系統(tǒng)抽樣、整群抽樣和分層抽樣。

42、答案：D本題解析：績效的特點主要包括幾個方面：績效的多因性；績效的多維性；績效的動態(tài)性。

43、答案：C本題解析：事實勞動關系是指用人單位與勞動者之間沒有簽訂勞動合同，但勞動者在事實上為用人單位提供有償勞動的一種勞動關系。

44、答案：B本題解析：非正式評估是指評估者依據(jù)自己的主觀性判斷，而不是用事實和數(shù)字來加以證明。非正式的培訓評估是建立在評估者的主觀看法上，但在有些時候能夠發(fā)揮很大的作用，尤其是在對培訓者與培訓對象之間的關系以及培訓對象對待評估的態(tài)度等問題作出評估時。

45、B.對案例進行認真研究，明確通過案例分析要解決的問題及解決問題的可能答案C.請具有一定專業(yè)知識的人或經(jīng)驗豐富的人來審閱案例，看它是否存在缺陷或遺漏D.寫作案例時，事件的起因、發(fā)展、結果應忠于事實，引用的數(shù)據(jù)要準確答案：B本題解析：B項是研討法的實施要點。案例編寫具體步驟具體包括：①確定培訓的目的；②搜集信息；③寫作，事件的起因、發(fā)展、結果應忠于事實，引用的數(shù)據(jù)要準確(不便于公開的除外)、涉及的機構和人名可隱去；④檢測，請具有一定專業(yè)知識的人或經(jīng)驗豐富的人來審閱案例，看它是否存在缺陷或遺漏；⑤定稿，根據(jù)審閱者的意見對案例進行修改，最后定稿。

46、答案：D本題解析：從業(yè)人員要樹立高尚的職業(yè)理想，以職業(yè)的發(fā)展前景作為自己擇業(yè)的標準和從業(yè)的目標。因此在擇業(yè)過程中，人們最看重的應該是能否發(fā)揮自己的才能，而不是其他方面。

47、答案：B本題解析：①能級分析法是指用一定的臨界點將考評得分劃分為若干等級，并對此進行評價的方法，可以總分，也可以是結構分或要素分，它同順序法的主要區(qū)別是順序法只將分數(shù)排隊；②順序法是將績效分數(shù)按照其大小順序進行排列，根據(jù)員工考評得到的分值所處的位置，說明員工在考評中的排序，可依據(jù)總分進行排序，也可依照要素得分或指標得分進行排序；③對比分析法是將兩個以上的考評結果進行比較，比較其績效情況，對比時可以用數(shù)據(jù)的總分比較，也可以采用要素或結果得分進行比較；④常模分析法是將某個員工的考評結果與某個固定的崗位模式要求進行分析比較，看與這個模式相符的程度，從而對其績效進行評價。

48、答案：A本題解析：簡單算術平均法是根據(jù)實耗工時的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，采用簡單算術平均數(shù)的基本計算公式，先求出一次平均數(shù)，然后再求出二次平均數(shù)，經(jīng)過認真地對比分析和調(diào)整后再制定出新的定額，包括平均先進值的計算和先進平均值的計算。平均先進值的幾種計算方法，都把一次平均數(shù)與完成最好的數(shù)值，甚至還將落后的數(shù)值作為計算二次平均數(shù)的基礎。而先進平均值是指在一次平均數(shù)之外，所有先進數(shù)值的二次平均數(shù)。

49、答案：C本題解析：企業(yè)員工培訓系統(tǒng)有效運行的環(huán)節(jié)包括：①合理劃分部門職責，將子系統(tǒng)功能落到實處；②后勤保障部門對員工培訓的支持；③培訓人員及其相關資源的配置。

50、答案：A本題解析：敬業(yè)作為從業(yè)人員的必要素質(zhì)，表現(xiàn)出如下特征：①主動，敬業(yè)是不用領導督促，不帶外力推動，積極主動地開展職業(yè)活動；②務實，敬業(yè)不是空洞的口號，而是必須落實到具體工作崗位上，以實際行動判斷一個人是否真正敬業(yè)；③持久，敬業(yè)是一種職業(yè)品質(zhì)，它要求從業(yè)人員能夠長期堅持這種職業(yè)品質(zhì)，始終不渝地做到高標準和嚴要求。?

51、答案：B本題解析：作為勞動合同主體的勞動者必須年滿16周歲，有就業(yè)要求，具有勞動行為能力的人。

52、答案：D本題解析：醫(yī)療保險是當人們生病或受到傷害后，由國家或社會給予的一種物質(zhì)幫助，即提供醫(yī)療服務或經(jīng)濟補償?shù)囊环N社會保障制度。

53、答案：B本題解析：銷售提成制是根據(jù)員工所銷售產(chǎn)品的數(shù)量和事先確定的銷售單位產(chǎn)品可以得到的提成金額或提成比例計算出來的。提成金額或提成比例的高低取決于商品銷售的難易程度，難銷售的商品提成多一些，反之則少一些。銷售提成制的適用對象是銷售人員。

54、答案：A本題解析：企業(yè)進行薪酬調(diào)查，應了解市場薪酬水平25%點處、50%點處和75%點處。薪酬水平高的企業(yè)應注意75%點處甚至是90%點處的薪酬水平，薪酬水平低的企業(yè)應注意25%點處的薪酬水平，一般的企業(yè)應注意中點（50%點處）的薪酬水平。本考點在新教材中已刪除。

55、答案：B本題解析：平等的就業(yè)權和自由擇業(yè)權是勞動權的核心。平等的就業(yè)權和自由擇業(yè)權對于公民來說。不分性別、民族、政治信仰、財產(chǎn)狀況，均有權實現(xiàn)就業(yè)，有權依法自由地選擇職業(yè)，有權利用國家和社會提供的各種就業(yè)促進條件，以提高就業(yè)能力和增加就業(yè)機會，禁止任何形式的就業(yè)歧視和職業(yè)歧視；對于國家來說，應當為公民實現(xiàn)勞動權提供必要的保障，為提高促進經(jīng)濟和社會發(fā)展創(chuàng)造就業(yè)條件，擴大就業(yè)機會。

56、答案：A本題解析：對企業(yè)組織信息進行綜合比較分析，最常用的方法是SWOT分析法。其中，S表示組織的優(yōu)勢；W表示組織的劣勢；O表示組織面臨的機會；T表示組織面臨的威脅。

57、答案：D本題解析：企業(yè)組織信息的應用包括企業(yè)組織信息的傳輸、存儲和檢索。企業(yè)組織信息的傳輸形成了企業(yè)信息流，在其傳輸過程中，信息發(fā)布方和接收方之間建立起了雙邊或多邊關系。有價值的企業(yè)組織信息對組織當前及未來的管理決策有指導作用，針對有價值的企業(yè)組織信息，應進行存儲，以備后用。企業(yè)信息庫中存貯著大量關于技術、經(jīng)濟、生產(chǎn)、人事等的信息，因此應建立一套科學的檢索方法，以便能迅速查找所需信息。?

58、答案：D本題解析：經(jīng)過一周的工作后，人們都需要在周末放松一下身心，因而鄰居家周末搞活動是可以理解的，盡量不要掃鄰居的興。

59、答案：C本題解析：在計件工資制中，勞動定額規(guī)定著單位生產(chǎn)時間內(nèi)完成合格產(chǎn)品數(shù)量的標準尺度，它是計件單價的依據(jù)之一，是實行計件工資制的關鍵。

60、答案：D本題解析：申請表要從申請者角度出發(fā)設計，為此，要將表中同類問題歸為一組列在表中，且要盡可能采取“是”或“非”的簡潔回答方式，使用通俗的語言。

61、答案：C本題解析：崗前培訓中需要使用檢查表，檢查表是培訓執(zhí)行者記錄和控制與培訓相關的無數(shù)細節(jié)的最有價值的工具。檢查表應分類列舉所需的所有設備，如幻燈機、電視、錄像機、錄像帶以及受訓者所有的資料。

62、答案：A本題解析：員工的社會性心理需求和動機包括：成就需要、權力需要、親和需要、安全需要和地位需要。B、C、D三項都是滿足權力需要的行為，而A項是滿足成就需要的行為。

63、答案：D本題解析：內(nèi)部招聘的局限：因處理不公、方法不當或員工個人原因，可能會在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響；容易造成“近親繁殖”；可能出現(xiàn)“照顧性提拔”的傾向。篩選難度大是外部招聘的局限。

64、答案：B本題解析：勞動關系以勞動力的所有權與使用權相分離為核心，雇員在勞動關系中始終是勞動力的所有者，在勞動過程中是勞動力的支出者；雇主以其占有的生產(chǎn)資料(資本)的產(chǎn)權或經(jīng)營權為基礎，能夠為勞動力的使用提供物質(zhì)條件，成為勞動力的使用者，通過勞動關系這種形式實現(xiàn)現(xiàn)實的勞動過程。?

65、答案：A本題解析：信度(Re1iabi1ity)又稱穩(wěn)定性或可信性，指一個人在同一心理測量中幾次測量結果的一致性。信度越高，測驗越可靠。

66、答案：C本題解析：職業(yè)道德修養(yǎng)包括職業(yè)理論知識修養(yǎng)、職業(yè)道德情感修養(yǎng)、職業(yè)道德意志等。?

67、答案：A本題解析：職務即崗位名稱，是對某一工作崗位(職位)特定的指稱。它是以簡潔的專業(yè)名詞對工作崗位的性質(zhì)和特征所作出的概括。職務主要強調(diào)的是規(guī)定員工應該承擔工作的內(nèi)容和要求，而不是工作任務的地點和時空條件。它反映了員工所承擔的工作性質(zhì)，是對其所承擔的任務內(nèi)容和特點的高度概括和總結。

68、答案：A本題解析：校園招聘亦稱上門招聘，即由企業(yè)單位的招聘人員通過到學校、參加畢業(yè)生交流會等形式直接招募人員。其通常用來選拔工程、財務、會計、計算機、法律，以及管理等領域的專業(yè)化初級水平人員。

69、答案：B本題解析：企業(yè)提前30天以書面形式通知解除勞動合同、承擔經(jīng)濟補償責任的條件為：①勞動者患病或者非因工負傷、醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事用人單位另行安排的工作；②勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；③勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)當事人協(xié)商不能達成一致協(xié)議的。

70、答案：D本題解析：對員工而言，績效管理具有相互溝通、規(guī)范行為、激勵斗志、提升素質(zhì)、展示才能、促進發(fā)展等多種功能。

71、答案：B本題解析：上崗前的集中訓練的目的是要解決一些共同的問題，讓新員工盡快了解企業(yè)的基本情況?？梢圆捎冒l(fā)行內(nèi)部刊物以及觀看企業(yè)相關錄像或實地參觀的形式。

72、答案：B本題解析：崗位評價是對企事業(yè)單位各類崗位的相對價值進行衡量的過程。

73、答案：B本題解析：企業(yè)采用廣告形式招聘人才具有信息發(fā)布迅速、成本低等優(yōu)點，而且其受眾范圍十分廣泛。但其顯著的一大缺陷是，正在工作并且安于現(xiàn)狀的人不會去看，這就意味著廣告只能被一部分適合工作崗位的人員看到。

74、答案：D本題解析：小張每月工資、薪金收入為3400元，達不到我國個人所得稅的月繳稅基數(shù)設定。

75、答案：B本題解析：心理測驗按測驗的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測驗，另一類是人格測驗。其中能力測驗分為成就測驗(即判斷個人在某方面所表現(xiàn)出來的實際能力)和性向測驗(即判斷個人將來有可能表現(xiàn)出來的潛在能力)。B項描述的是成就測驗。?

76、答案：C本題解析：經(jīng)濟補償按勞動者在本單位的工作年限，每滿1年支付1個月工資的標準向勞動者支付。6個月以上不滿1年的，按1年計算；不滿6個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償。向其支付經(jīng)濟補償金，最多不超過12個月。所以，李先生可以得到3個月的工資經(jīng)濟補償金。

77、答案：B本題解析：績效具有多因性、多維性、動態(tài)性三個性質(zhì)。多因性是指績效的優(yōu)劣不只取決于單一的因素，而要受到主、客觀多種因素的影響；多維性即績效需要沿著多種維度去分析和考評；動態(tài)性即員工的績效隨著時間的推移會發(fā)生變化。

78、答案：B本題解析：外部招聘的來源有：(1)各級勞動力市場、人才市場和職業(yè)介紹機構。(2)學校招聘。(3)競爭對手與其他企業(yè)。(4)下崗失業(yè)者。(5)退伍軍人。(6)退休人員。

79、答案：C本題解析：暫無解析

80、答案：D本題解析：在面試的開始階段，應從應聘者可以預料到的問題開始發(fā)問，如工作經(jīng)歷、文化程度等，然后再過渡到其他問題，以消除應聘者的緊張情緒。只有這樣才能營造和諧的面談氣氛，有利于觀察應聘者的表現(xiàn)，以求全面客觀地了解應聘者。

81、答案：D本題解析：一般來說，員工信息的內(nèi)容主要包括:①反映員工歷史狀況的信息。主要內(nèi)容有:履歷材料；自傳材料；鑒定材料；政治歷史問題的審查、甄別和復查材料；參加黨團組織的材料等。②反映員工現(xiàn)狀的信息。包括目前的個人狀況信息，以及與工作相關的信息，如職務、職稱、教育狀況、工作變動、工資變動、任免晉升、考核材料等；獎勵和模范先進事跡材料；處分、取消處分和甄別復查材料等。③反映員工個性與潛能的信息。包括興趣、特長、愛好等信息。實際上，單位可根據(jù)工作的需要或單位人員管理的情況，建立有效、實用的人員信息資料。

82、答案：B本題解析：組織不僅要把人招來，更要把人留住。能否留住受雇用者，既要靠招聘后對員工的有效培養(yǎng)和管理，也要靠招聘過程中的有效選擇，即在招聘過程中對應聘者進行準確評價。有效的人員選拔可減少組織雇用不合格人員和不愿為組織工作人