2024版萬科物業(yè)管理全程顧問服務(wù)手冊

2024版萬科物業(yè)管理全程顧問服務(wù)手冊合同編號：__________甲方（委托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供物業(yè)管理全程顧問服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)管理方案策劃：根據(jù)甲方項(xiàng)目特點(diǎn)和需求，乙方提供專業(yè)、合理的物業(yè)管理方案，包括管理模式、人員配置、管理制度等。（2）物業(yè)管理運(yùn)營支持：乙方協(xié)助甲方建立并完善物業(yè)管理運(yùn)營體系，提供人員培訓(xùn)、技術(shù)支持、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等服務(wù)。（3）物業(yè)管理咨詢服務(wù)：乙方針對甲方在物業(yè)管理過程中遇到的問題，提供專業(yè)、及時(shí)的咨詢服務(wù)，確保甲方物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。（4）物業(yè)管理項(xiàng)目評估：乙方定期對甲方的物業(yè)管理項(xiàng)目進(jìn)行評估，提出改進(jìn)意見和建議，助力甲方提升物業(yè)管理質(zhì)量。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議有效期限為____年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的物業(yè)管理全程顧問服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元（大寫：____________________元整），乙方應(yīng)按照甲方的支付要求提供相應(yīng)的發(fā)票。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。四、付款方式及期限4.1甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為____（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等）。4.2甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付首次服務(wù)費(fèi)用，以后每次支付時(shí)間為每季度末日前。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：萬科物業(yè)管理代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：____年____月____日簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：

1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件

3.甲方物業(yè)管理項(xiàng)目相關(guān)資料

4.乙方物業(yè)管理方案策劃報(bào)告

5.乙方人員配置及培訓(xùn)資料

6.乙方技術(shù)支持及業(yè)務(wù)指導(dǎo)相關(guān)資料

7.物業(yè)管理項(xiàng)目評估報(bào)告

8.保密協(xié)議

9.乙方服務(wù)費(fèi)用支付憑證二、違約行為及認(rèn)定：

1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定違約。

2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，認(rèn)定違約。

3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，認(rèn)定違約。

4.甲方提前終止協(xié)議，未經(jīng)乙方同意，認(rèn)定違約。

5.乙方未按照約定提供相關(guān)資料、支持和服務(wù)，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：

1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進(jìn)行維修、保養(yǎng)、安全防護(hù)、環(huán)境整治等管理工作，以確保物業(yè)正常使用和保值增值的活動。

2.全程物業(yè)管理顧問：指為物業(yè)所有權(quán)人或者使用權(quán)人提供物業(yè)管理方案策劃、運(yùn)營支持、咨詢服務(wù)、項(xiàng)目評估等全方位物業(yè)管理服務(wù)的顧問機(jī)構(gòu)。

3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。

4.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，按照約定或者根據(jù)法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)支付給對方的經(jīng)濟(jì)賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)與甲方溝通，催促其按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；如甲方仍不支付，乙方有權(quán)解除協(xié)議，并要求甲方支付違約金。

2.乙方未按約定提供服務(wù)：甲方有權(quán)解除協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用；乙方應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)，履行合同義務(wù)。

3.泄露商業(yè)秘密：發(fā)現(xiàn)泄露情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并追究違約方法律責(zé)任；雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識，簽訂保密協(xié)議，確保信息安全。

4.甲方提前終止協(xié)議：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并按照實(shí)際情況計(jì)算剩余服務(wù)費(fèi)用；雙方應(yīng)協(xié)商解決爭議，確保合同順利履行。五、所有應(yīng)用場景：

1.物業(yè)所有權(quán)人或者使用權(quán)人尋求專業(yè)物業(yè)管理服務(wù)。

2.物業(yè)管理公司