年終公司員工自我總結(jié)標準范文（四篇）

第2頁共2頁年終公司員工自我總結(jié)標準范文一、工作思想方面二、業(yè)務(wù)方面我主要負責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨____點上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定____號和____號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以____份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就____樣?xùn)|西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、?？ǎ蛲旮缴弦环萆虡I(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以____份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（____套為一盒）標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。三、工作中做的好的方面1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。四、工作中的不足1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。2、須加強與人溝通的能力。3、須加強應(yīng)變能力?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。年終公司員工自我總結(jié)標準范文（二）降低成本高是企業(yè)增加經(jīng)濟效益的基礎(chǔ)，在保證供熱質(zhì)量的前提下，最大限度的降低供熱成本是企業(yè)發(fā)展壯大的重要途徑。我們可以試想一個企業(yè)既要有巨大的成本付出，又要面對大量未回收和歷年沒有回收的采暖費，企業(yè)將處于能否生存下去的境界，更談不上發(fā)展的壯大，分公司結(jié)合自身條件和實際，定期召開站長成本分析會，并進行成本分析通報，使每個站長和員工都對成本進行關(guān)注，使其在保證供熱質(zhì)量的前提下成本最優(yōu)化、合理的調(diào)整供熱平衡，使用戶的溫度也達到合理的指標，這樣既保證了供熱也節(jié)約了能耗。本供暖期公司平均耗電2.07kw·h∕㎡,與計劃1.54KW·H∕㎡相比用電量單耗超____%，原因是各站點增加大功率管道泵致使用電量增加。平均水耗0.004m∕㎡，與計劃0.069m∕㎡相比節(jié)約____%，原因首先是供暖直供系統(tǒng)實現(xiàn)了一網(wǎng)與二網(wǎng)的直接補水，其次是去年二網(wǎng)失水點的消除。平均熱耗0.622GJ∕㎡與計劃0.65GJ∕㎡相比節(jié)約了4.31﹪。原因是：①直供站點熱效率的提高。②是失水的減少節(jié)約了熱能。設(shè)備完好率接近99﹪、設(shè)備使用率98﹪，未發(fā)生一起因為機械和人為原因引起的停暖事故。因此只有全體員工注重成本管理，才能使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和效益同步發(fā)展。三、強化設(shè)備、設(shè)施管理，促進供暖質(zhì)量提高。四、收費工作全員努力，為集團發(fā)展提供資金支持。由于供暖質(zhì)量保障，使今年的收費工作較歷年有了根本的改善，三分公司本年度計劃供熱面積為92.2㎡，實際供熱收費面積為102.3㎡，實際比計劃增長____%。共計應(yīng)收采暖費____余萬元，實際應(yīng)收采暖費____萬元，住宅用戶____戶。截止____月____日共計回收____萬元，綜合回收率____%，其中：公用為____萬元，回收率為99.18﹪，散戶收____萬元，回收率為97.15﹪。得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)的認可。任務(wù)的完成是總公司指揮英明、分公司組織得力，也是全體參與收費人員齊心協(xié)力、眾志成城完成了收費任務(wù)。成績的取得歸結(jié)于以下幾個方面：一是：其集團公司制定的政策好，收費初期集團公司制定的三年、兩年、一年優(yōu)惠收費，給用戶發(fā)清油極大地激發(fā)了用戶的繳費積極性，同時分公司抓住機遇大力宣傳，是讓利于民的政策深入人心，為今年的收費開局打下了良好的基礎(chǔ);二是：公司強化了收費管理考核組織全員收費，收費大忙季員工顧不及自己的家庭和孩子，一心撲在收費上，爭分奪秒搶時間，保證了收費進度，冬季正常供暖后分公司每月制定一次收費計劃，并嚴格進行落實，每周進行一次收費工作講評，并堅持不懈，截至目前仍還用上述方法，使每個參與收費的人員肩上有重擔(dān)心里有目標，行動有方向，開展站與站收費員之間的收費競賽，分公司及時進行應(yīng)勢力導(dǎo)，對收費好的人員從個人榮譽、作息時間、經(jīng)濟效益上給予一定的獎勵，形成了先進更先進，后進趕先進的收費氛圍，化驗員張愛玲除完成本職崗位工作外，采暖費回收率達到了100﹪，并且兼收空編收費員的采暖費。收費人員人均收費任務(wù)超過____萬元，由于收費人員變動數(shù)較大致使收費員實際收費任務(wù)均大于原分配任務(wù)。收費中的不足有：2、今冬遇到多年未遇的極寒天氣，部分樓棟由于外墻未保溫、系統(tǒng)老化、年久失修等等原因，造成室內(nèi)供暖質(zhì)量下降直接影響到熱用戶繳費積極性。3、三分公司____年共形成舊費____萬元，欠費原因較復(fù)雜，如環(huán)宇、華洋、預(yù)備役等等，致使歷欠費收取非常困難。盡管如此，分公司對歷欠費的收取也非常重視。歷欠費完成情況：去年計劃任務(wù)____萬元，目前只收回____萬元。完成率僅為____%，任務(wù)完成的不好。但是分公司所有人員決不放棄對歷欠費的收齲明白歷欠費對公司的危害性，不收舊費就是我們集體的損失，是對股民的不負責(zé)。因為歷欠費制約著我們企業(yè)的發(fā)展，因此所有參加收費人員都時刻銘記著清收歷欠費并付諸行動。五、搞好用戶服務(wù)，提升公司形象。分公司在____-____年度供熱期間主要抓了以下工作：第一，用戶回訪工作，公司自打水之日起就開始進行回訪工作，分公司人員挨家挨戶上門通知，發(fā)現(xiàn)問題及時給用戶解決，在____月____日正常供暖后分公司安排到用戶家中回訪供熱是否正常，并幫助用戶排氣，同時宣傳供熱知識，加強與用戶之間的溝通，真正落實“昌熱服務(wù)，溫暖到家”的服務(wù)宗旨;第二，測溫工作，分公司今年狠抓測溫質(zhì)量，規(guī)定收費員每天測溫____戶，要求測溫記錄填寫規(guī)范、真實，分公司領(lǐng)導(dǎo)每天進行抽查，掌握用戶所反映的情況和真實溫度，收費員不僅在供熱正常時測溫，非常時期也要入戶進行測溫，同時及時向用戶進行解釋。經(jīng)過一個供熱期的辛苦努力，三分公司共測溫____戶，遠遠超過了考核規(guī)定的戶數(shù)，為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ);第三，用戶投訴工作，三分公司____小時都有值班人員受理投訴電話，檢修人隨時待命，不分白天黑夜，保證在接到投訴電話后____分鐘后趕到用戶家，按照用戶服務(wù)回執(zhí)單認真工作，及時填寫并上報集團公司用戶服務(wù)部，為公司樹立了良好的企業(yè)服務(wù)形象。六、一年的工作中我們有收獲也有不足之處，如：1、對一些繳費積極的用戶回訪測溫較少。相對出現(xiàn)溝通少的現(xiàn)象，使支持我們工作的部分用戶產(chǎn)生想法。2、個別站點供暖維修技改不到位，影響到站點的整體供暖。3、個別站點成本較高調(diào)整不理想影響區(qū)域不平衡。對此我們將制定改進措，加強管理保證今后有新的提高。4、對極端天氣準備不足，出現(xiàn)特殊情況后應(yīng)對不充分，造成個別樓棟出現(xiàn)供暖設(shè)施損壞現(xiàn)象。今后我們工作的目標和方向____-____年供暖期在我們?nèi)w熱力人團結(jié)奮斗、不懈努力下圓滿結(jié)束了，艱辛與苦難，成績與失誤，轉(zhuǎn)瞬間已變成往事，今后三分公司全體員工將更加緊密的團結(jié)在以董事長為核心的董事會周圍，繼續(xù)帶著對熱力事業(yè)的期盼與關(guān)注，帶著熱力人的激情與豪邁。以加快集團公司經(jīng)濟發(fā)展為中心，真抓實干保效益，團結(jié)拼搏爭一流為奮斗目標，攜手并肩共同構(gòu)建和諧社會、和諧熱力，讓昌吉的雪更白，天更藍，為我們美好家園做出應(yīng)有的貢獻。集中供熱事業(yè)更加繁榮和昌盛!最后祝愿我們的熱力事業(yè)走向輝煌燦爛美好明天!謝謝!年終公司員工自我總結(jié)標準范文（三）一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，用心調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)用心性。制定貼合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選取，降低賠付率。加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。制訂業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。制訂團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。二、意外險方面工作一如既往地做好學(xué)習(xí)____保險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。為了確保學(xué)習(xí)____保險市場的穩(wěn)定與____保險公司合作進行學(xué)習(xí)____保險的展業(yè)，對學(xué)習(xí)____保險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進行了走訪，做好前期學(xué)習(xí)____保險工作，最終在____月份圓滿完成了學(xué)習(xí)____保險任務(wù)。三、____保險業(yè)務(wù)方面工作在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是____保險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。平時用心走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)狀況等，而最終到達促單的目的。做好____保險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。四、明年工作思路年終公司員工自我總結(jié)標準范文（四）首先，談?wù)勛约哼@段時間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。坦白講，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人;如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個平庸的工匠。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。其次，對我半年來的工作狀況做一個小結(jié)（一）學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運用到工作中，并進一步提高、升華。（二）即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進，以提高工作效率。我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接